CAPITULO II MARCO CONCEPTUAL
2.1.2 SISTEMA DE MONITOREO SATELITAL
El Monitoreo Satelital es un sistema inteligente de seguimiento y localización, en tiempo real, de vehículos, bien sean particulares o de carga. En este tipo de monitoreo, la información de la unidad es transmitida a través de un satélite de comunicación geoestacionario. Este satélite se encuentra en una orbita de 36000 kilómetros y gira a la misma velocidad de la tierra18.
La red satelital esta constituida por cuatro satélites geoestacionarios de orbita alta de Inmarsat19. Estos satélites básicamente giran en un patrón circular, con una velocidad angular a la Tierra, consecuentemente permanecen en una posición fija con respecto a un punto especifico en la tierra. Están disponibles para todas las estaciones de la tierra.A Colombia lo cubren dos satélites: el Inmarsat East Atlantic y el Inmarsat West Atlantic, garantizando un cubrimiento total. La comunicación se realiza las 24 horas del día los 365 días del año en tiempo real.
47 Esta es una tecnología confiable y probada desde 1989. Este sistema garantiza un
cubrimiento casi de un 100% del territorio Colombiano, independiente de factores climáticos y topográficos. Además su funcionamiento esta exento de cualquier tipo de atentados de diferente índole.
18
Disponible en línea: www.simsltda.com/home.htm Tomado: 21 de Febrero de 2008 ‐ Hora: 8:22 pm 19
Disponible en línea: www.msc.com.co Tomado: 21 de Febrero de 2008 ‐ Hora: 8:22 pm
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2.1.2.1.1.1 Como Funciona • Instalación de la unidad en el vehículo
• Configuración de la unidad con el Software, y a su vez, con la central de Monitoreo.
• Conexión unidad – satélite
• Conexión con la central de monitoreo
• Envió de información y visualización vía web 2.1.2.1.1.2 Aplicaciones
Aquellas donde se necesite saber la posición del vehículo en tiempo real. Este servicio está encaminado al control de vehículos donde el análisis del uso y trayectoria de los mismos es realizado puede hacerse mientras el vehículo esta en movimiento sin alterar su funcionamiento.
48 Una de las mejores aplicaciones para este tipo de sistemas es el control e investigación del manejo de los móviles en una empresa, así, fácilmente pueden contar con información real del uso de un determinado vehículo en tiempo real, se puede , también controlar el consumo de combustible, el uso no autorizado en determinados horarios o rutas , analizar tiempos muertos en repartos, optimizaciones en términos de tiempo etc. Como por ejemplo:
• Recuperación de Vehículos ante robos
• Seguridad
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• Investigación Pública y Privada
• Control de horarios
• Control y Seguimiento de Movimiento de Maquinaria Pesada
2.1.2.1.1.3 En el Mundo
El Sistema proporciona la posibilidad de administrar y controlar de una manera fácil y oportuna. Actualmente en muchos países se esta usando la tecnología satelital para diversas operaciones. En Argentina, usaron 72 dispositivos de GPS par mejorar el control de castos y combustibles y mejorar las tareas de los vehículos municipales. El intendente Alfredo Cornejo encabezó el acto de lanzamiento que se realizó en el Parque Temático Vial de Godoy Cruz y destacó que a través de este avance tecnológico se prevé una mejora en los recursos de entre un 10 y un 15 por ciento en horas consumidas. La puesta en marcha del sistema satelital le permitirá a la comuna tener un mejor control de los 72 vehículos municipales, ya sean contratados o propios.20
49 Los dispositivos son instalados según diferentes necesidades, pero hoy en día su uso es muy común, en Argentina, los dispositivos son instalados también a camiones de higiene urbana y vehículos públicos para optimizar el consumo de horas de camiones contratados y también el cumplimiento de los trabajos solicitados.
20 Tomado de la Pagina Web del periódico DIARIO El CIUDADANO de Argentina: La provincia
articulo “Colocan GPS en 72 vehículos comunales” por Godoy Cruz
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“Según explicaron los responsables de esta iniciativa, en el caso de los servicios
públicos el GPS se le aplicará a los camiones regadores de calles y también de espacios verdes. De esta forma, harán un seguimiento pormenorizado del tránsito de éstos en las rutas y del cumplimiento de los trabajos solicitados. Teniendo en cuenta que Godoy Cruz cuenta con un presupuesto de $11 millones para la contratación de vehículos, los funcionarios estiman que con la aplicación del nuevo sistema se notará rápidamente la optimización de los recursos y habrá un ahorro de unos $2 millones
anuales.”21
Este tipo de soluciones están diseñadas para alertar sobre cualquier intento de robo de los vehículos, sin embargo se han diseñado otras aplicaciones adicionales según lo requerido por el cliente.
"Hoy en día los sistemas de rastreo se han perfeccionado usando tecnologías de última generación para disminuir el tiempo de comunicación entre los vehículos y la central y para que la transmisión de datos se realice en forma segura. Motorola cuenta con una
50 amplio portafolio de módulos inalámbricos, que ayudan al desarrollo de equipos de rastreo más eficientes", comentó en un comunicado Marcelo Catapani, director de módulos inalámbricos de Motorola. 22
En Dallas, el comisionado del condado de Dallas votó para permitir a los agentes del sheriff para que puedan controlar las patrullas por medio de sistemas de navegación 21 Tomado de la Pagina Web del periódico DIARIO El CIUDADANO de Argentina: La provincia
articulo “Colocan GPS en 72 vehículos comunales” por Godoy Cruz
22 Tomado del Articulo: “Motorota Crea tecnología contra el robo de vehículos” de Hugo Arce,
Lunes 18 de Agosto de 2008
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satelital, así mismo los empleados tendrían que llevar un registro diario para demostrar a donde van con los vehículos, esto, para prevenir que los empleados manejen fuera del condado de Dallas en carros de jurisdicción o de usarlos para asuntos personales. 23
2.1.2.1.1.4 En Colombia
Para el rastreo y localización de vehículos, se ofrecen en el país diferentes sistemas; dos de ellos de origen norteamericano, que básicamente se utilizan desde 1994 y 1996, respectivamente, y el tercero, desarrollado por colombianos, que acaba de entrar al mercado.
El conocido como El Cazador LO JACK24 consta de un aparato transmisor y receptor electrónico miniaturizado, que emite una señal silenciosa; su funcionamiento es sencillo: una vez el dueño del vehículo dotado del sistema comunica su desaparición a la empresa, ella lo activa y de inmediato lo reporta a la policía para que proceda a recuperarlo.25
51 El sistema satelital opera de manera similar es un Sistema Inteligente de seguimiento y localización, en tiempo real, de vehículos. En este tipo de monitoreo la información de la unidad es transmitida a través de un satélite de comunicación geoestacionario. Este satélite se encuentra en una órbita de 36.000 kilómetros y gira a la misma velocidad de 23Tomado de la pagina Web ; aldiatx.com Articulo: Dallas pondrá más restricciones para el uso
las patrullas del Sheriff, de Kevin Krause. Agosto 26,2008
24
Disponible en línea: www.lojack.com Tomado: 24 de Febrero de 2008 ‐ Hora: 8:22 pm 25
Disponible en línea: www.lojack.com Tomado: 24 de Febrero de 2008 ‐ Hora: 8:22 pm UN SERVICIO AGIL, SEGURO Y OPORTUNO
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la tierra. La red satelital está compuesta de 4 satélites geoestacionarios de órbita alta de INMARSAT.26 Para esto, existen dos tipos de unidades, una externa, ideal para vehículos de carga o pasajeros y otra interna ideal para automóviles pequeños o en aquellos casos en que se requiera que la misma sea discreta.
Otro es el GPS, que consiente monitorear la ubicación de vehículos, en busca de mejorar y vigilar tiempos y movimientos involucrados en su operación. Funciona con tres unidades: una, que recibe del satélite una señal que indica el sitio donde se encuentra el vehículo; otra, cuenta con un programa que lee de la señal cada vez que el usuario lo desee, y un modem inalámbrico para transmitir la información a través de la tecnología que utilizan los operadores de telefonía celular, y que llega a las centrales de los operadores de esta, que los envían a la empresa prestadora del servicio de rastreo. El usuario tiene acceso a la información mediante el Internet, y una vez haya ingresado a la página puede observar en un mapa digitalizado la ubicación del vehículo
52 Y en los meses recientes ha brotado una alternativa intermedia entre los dos sistemas tradicionales. Sus creadores aseguran que todo el equipo se limita a un teléfono celular. Este sistema permite que el usuario pueda diseñar el plan de ruta para sus vehículos, a lo largo de la cual pueden encontrar cuarenta puntos, y cuando pasa por cada uno de ellos, el conductor se reporta presionando una tecla del celular. Hacer este número de reportes no tiene costo adicional para el usuario, a diferencia de lo que ocurre cuando se trabaja con GPS, en el cual vale hasta el equivalente de dos dólares 26
Disponible en línea: www.msc.com.co Tomado: 24 de Febrero de 2008 ‐ Hora: 8:22 pm UN SERVICIO AGIL, SEGURO Y OPORTUNO
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cada vez. Si no llega a uno de esos puntos, inmediatamente se dispara una alarma, que aparece tanto en el computador del usuario como en la central de la Policía encargada de la piratería terrestre.
A nivel nacional, el hurto de carros tuvo también una reducción, del 27%. En el 2006 se llegó a 8.155 y en el 2007 se pasó a 6.383 en 37 zonas del país, según los registros de las empresas aseguradoras. En todas las regiones hubo baja.27
2.1.2.1.1.5 Beneficios para las Empresas
• Rastreo en todo el país, mediante mapas digitalizados actualizados • Monitoreo 24 horas, 7 días a la semana, 365 días al año
• Coordinación de recuperación de vehículos con las autoridades pertinentes
• Puntos de Control configurables por el usuario y la central de monitoreo 53 • Rutas predefinidas por cliente
• Configuración remota de parámetros • Reducción de Costos Operativos • Disminuye riesgos
• Maximización de los recursos y la productividad.
27 Tomado de documentos de FASECOLDA : “Robo de vehículos asegurados en Colombia” UN SERVICIO AGIL, SEGURO Y OPORTUNO
61 MARKETING MSC MONITOREO SATELITAL DE COLOMBIA 54
• Clientes satisfechos • Reducción de costos
• Controla uso y funciona como herramienta para promediar consumos del vehículo.
• Automatización de procesos
• Seguimiento vehicular con ayuda de Sistema de Información Geográfica 2.1.3 UNIDADES SATELITALES
2.1.2.1.1.1 Thrane & Thrane28
Thrane & Thrane es el fabricante líder de equipos y sistemas para comunicaciones globales móviles basados en tecnología sofisticada de radio y satélites. Desde su creación en 1981, la compañía ha establecido su fuerte posición dentro de
las soluciones en comunicaciones móviles globales basadas en el sistema Inmarsat, 54
y hoy Thrane & Thrane provee de equipos para uso marítimo, terrestres y aeronáuticos. En ocutbre de 2006 Thrane & Thrane adquirió la compañía noruega Nera Satcom.
28
Disponible en línea: www.thrane&thrane.com Tomado: 24 de Febrero de 2008 ‐ Hora: 8:22 pm UN SERVICIO AGIL, SEGURO Y OPORTUNO
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:
SAILOR C
El mini-C, es el equipo por excelencia cuando se requiere un transceptor para envio de mensajes y reporte de posicionamiento. Cumpliendo ademas, con los requerimientos del sistema GMDSS.
55
SAILOR® EPIRB
El EPIRB es una radiobaliza que emite una señal en las frecuencias de 406MHz y 121MHz, a un centro de coordinación de rescate suministrando la identificación y
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posición exacta de una nave en cualquier lugar del mundo. Ademas de enviar estas señales de radio, poseen una luz estroboscópica de xenón de alta intensidad que ayuda a la ubicación a los grupos de búsqueda y rescate, incluso con baja visibilidad.
56
BGAN
La Era BGAN ha comenzado. BGAN, es el primer servicio satelital móvil de comunicaciones, que puede suministrar voz y datos de alta velocidad simultáneamente, a través de un Terminal portátil y sencillo de operar, con cobertura global garantizada. BGAN permite utilizar distintos servicios como ser: Accesos a Internet e Intranet, video bajo demanda, videoconferencias, faxes, correo electrónico, telefonía, accesos a LAN, etc. con velocidades de hasta 492 kbit/s.
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2.1.3.1.1.2 Omnitrack29
OmniTRACK permite a las empresas para controlar o el seguimiento de todos los tipos de activos con un enfoque en las operaciones a distancia.
OmniTRACK ofrece una amplia gama de hardware móvil para adaptarse a aplicaciones de tierra, marinas y aéreas. Valiosos activos puede ser "visto" en todas las condiciones 57 climáticas, las veinticuatro horas del día y en tiempo real, que los protege contra el robo, el vandalismo y mal uso. Las unidades registran la información esencial sobre todos los aspectos de las operaciones a distancia para ayudar a mejorar el funcionamiento y a eficiencia.
Desde la alturas, el mejor copiloto de toda su flota es OmniTRACS®, el sistema más avanzado de comunicación bidireccional y localización de camiones vía satélite
29
Disponible en línea: http://www.omnitrack.com Tomado: 21 de Febrero de 2008 ‐ Hora: 8:22 pm UN SERVICIO AGIL, SEGURO Y OPORTUNO
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A partir del momento en que instale el sistema en sus unidades, comprobará todo lo que OmniTRACS® puede hacer por su operación:
• OmniTRACS® lo pone en contacto directo con cada una de sus unidades.
• Le permite saber en todo momento dónde están y qué están haciendo sus vehículos, facilitando el manejo real de horarios de entrega y el control de inventarios.
• Usted puede dar instrucciones a sus conductores e inclusive modificar sus rutas por medio de un sencillo teclado, acabando con las costosas llamadas de larga distancia.
• Con OmniTRACS® usted hará más eficiente su operación e incrementará sus utilidades al eliminar los viajes en vacío y los tiempos muertos.
• Con servicios adicionales como SensorTRACS® usted puede monitorear el desempeño del chofer para evitar el desperdicio de gasolina y desgaste
innecesario del motor de sus camiones 58
La seguridad de sus unidades y su carga aumenta gracias a las funciones de protección incluídas en el sistema: con OmniTRACS® el porcentaje de recuperación de unidades y mercancía robadas se incrementa significativamente.
OmniTRACS® equipa a sus clientes con un sencillo programa de cómputo, adaptable a una o varias PC's. Usted puede recibir información inmediata acerca de sus flotas en su propio escritorio. Este programa está conectado directamente con nuestra Central Administrativa de la red (CAR) y le ofrece los siguientes beneficios
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ƒ Indica la localización y las condiciones de cada vehículo de su flota, dando su posición con coordenadas geográfica y con relación a puntos de interés especificos que pueden ser programados por usted (peajes, gasolineras, clientes, etc.), sobre un mapa de Colombia que incluye las principales ciudades, carreteras y pueblos.
ƒ Gracias a las funciones de visualización del mapa, el despachador puede supervisar todo el país o centrarse en un solo vehículo con exactitud de hasta 6 metros, verificando su distancia con respecto a otros puntos de interés.
ƒ Almacena la información de la bitácora de cada vehículo.
ƒ Proporciona un medio eficiente de comunicación con el conductor de cada unidad y un sistema de manejo de mensajes que utiliza menús sencillos y amigables.
ƒ Elimina las costosas llamadas de larga distancia, al permitir enviar y recibir mensajes mediante formatos libres y preprogramados.
ƒ Automatiza las funciones manuales y el acceso a la información, facilitando el trabajo del despachador.
59 El despachador puede programar la Terminal Móvil de cualquier vehículo desde su computadora para indicar a la unidad cuando apagarse, encenderse, enviar su posición y recibir mensajes.
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Con ViaWeb™ usted podrá obtener información sobre el
status de su carga en tiempo real a través de internet. Sólo tienen acceso a este sitio las personas autorizadas.
Las empresas que instalan ViaWeb™, pueden ofrecer un
mejor servicio a sus clientes, a través de métodos de monitoreo que le permitirán ubicar desde su oficina las unidades que transportan su carga sin necesidad de contactar al transportista.
Por medio de este servicio, conocerá la ubicación y el estado de su vehículo, alertándo a usted y sus clientes de posibles fallas antes de que éstos ocurran. Usted puede usar ViaWeb™ tenga o no tenga un Sitio Web. Nosotros
60 podemos configurar un vínculo a su sitio existente o crear
una página personalizada para usted
LogiTRACS es una herramienta de trafico
indispensable para el monitoreo efectivo de una flota. Con este herramienta usted sabra a cualquier
momento el estado y ubicación de su flota.
69 MARKETING MSC MONITOREO SATELITAL DE COLOMBIA 61
Aparte de la cuenta maestra, contamos con distintas cuentas para poder satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Cada cuenta contiene diferentes características de tal forma que dependiendo de su operación usted podrá tener un control optimo de su flota.
Las cuentas adicionales se pueden dar de alta en cualquier parte de la República de Colombia, sin importar su ubicación.
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Con SensorTracs™ usted conocerá el rendimiento de sus unidades.
SensorTracs™ proporciona información acerca del
desempeño de los vehículos y operadores, de acuerdo a parámetros establecidos dentro del programa.
SensorTracs™ puede ser utilizado en cualquier momento
sin importar dónde se encuentren sus unidades, ya que la UN SERVICIO AGIL, SEGURO Y OPORTUNO
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extracción de la información puede realizarse por operador, por unidad o por excepción
Es el nuevo producto de OmniTRACS® que permite monitorear la ubicación de las cajas cuando son conectadas y desconectadas. Cuenta también con un sistema de diferentes alarmas para las cajas refrigeradas.
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¡ Para que no se salgan del camino!
Actualmente, este sistema permite efectuar 3 funciones principales
Check Point: Es un reporte automático que indícala UN SERVICIO AGIL, SEGURO Y OPORTUNO
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cercanía de un vehiculo a un punto de interés especifico, previamente determinado. Permite crear hasta MIL Puntos por OBC
Los puntos de interés nos van a proporcionar dos tipos de RADIO para controlar el desplazamiento del vehiculo. El Radio exacto, que va de 200 a 990 metros y el radio total, hasta 99,990 metros y las variables de envió de los Macros o avisos serán (E) Entrando al punto de interés, (X) Exacto en el punto de interés y (S) saliendo del punto de interés.
2.1.5 METODOLOGIA
Para definir como se pondrá en marcha en proyecto y su estructura, además, se determinara cada uno de los objetivos específicos mencionados, y así mismo se 63 estructurara cada una de las actividades que se implementaran, su respectiva herramienta gerencial, el área académica que se profundizara en cada objetivo y por último las fuentes de información que se necesitan para el desarrollo de la metodología y poner en marcha el proyecto.
La empresa MSC Monitoreo Satelital de Colombia, brinda un servicio a la sociedad
enfocado en el “rastreo” de vehículos, el cual viene siendo un mecanismo útil en caso de
robos, para así recuperarlo. Así mismo, brinda servicios eficientes y llamativos, con precios no tan elevados para ampliar la oportunidad de acceso.
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Para cualquier tipo de empresa, es necesario implementar diferentes estrategias con el fin de lograr ventajas competitivas y poder sobrevivir en el mercado, y es así que MSC ha venido empleado diferentes estrategias en sus diferentes departamentos para el logro principal, satisfacer las necesidades de sus clientes y prestar un servicio eficiente y