Sistemas de información

Subsistemas de la función organizacional: El sistema de información se ve como un conjunto de sistemas de información que depende de la separación de las funcionales organizacionales. Subsistemas:

 De mercadeo  _Manufactura  Logística  Personal  _{Finanzas y contabilidad}  _{Procesamiento de información}  Alta gerencia

Subsistemas de actividades: Los subsistemas pueden realizar una o varias actividades de acuerdo con las funciones organizacionales. Subsistemas:

 _{Procesamiento de transacciones}

 _{Control operacional}

 Control administrativo

 Planeación estratégica

El sistema de información desde el punto de vista del usuario: Consiste en determinar los principales usuarios del sistema.

 _{Personal de oficina}

 Primer nivel de administradores

 Gerencia

2.2.4 Desarrollo Profesional

Dentro de las variables a atender se encuentra el desarrollo profesional de los empleados en la organización, cuya dimensión abarca los temas de educación, aprendizaje y especialización en determinados conceptos, a fin que el mismo aporte con ideas a la mejora continua de la empresa.

“El ser humano no debe ser considerado como una herramienta de trabajo y más cuando su esfuerzo es puesto en actividades operativas, porque limita su capacidad de pensar y evita que sus ideas se desarrollen por completo. Un empleado sin metas se vuelve una carga en la organización al momento de establecer el cambio, ya que se muestra ajeno a realizar nuevas actividades y le cuesta poner en marcha su trabajo, obligando a que la distribución del trabajo sea ineficiente” (Wayne, 2005). Según lo descrito por el autor, si se busca eficiencia en las actividades encomendadas, el empleado debe estar en constante capacitación, es decir, indicarle a donde podría estar si su trabajo se realiza de manera correcto. Inclusive lo motiva a ejercer su actividad con más rápida pero precautelando que su producción final este correcta.

“Un desarrollo profesional ligado con el puesto de trabajo da origen a la especialización del mismo, provocando que el empleado entienda como realizar sus actividades de manera más rápida y se adapte con mayor seguridad a las actividades

Lo que da a entender el autor, que se procure que el empleado le guste lo que realiza para que sea especializado en este concepto, tenga la disposición de indicar nuevas mejoras a la organización y al momento le sirva a futuro en su vida profesional.

2.2.5 Plan de carrera

Implantar un plan de carrera parte de una definición clara y precisa sobre una situación futura deseable a la que se pretende llegar. Esta situación de llegada debe definirse con precisión para identificar si se ha alcanzado el objetivo o, en su defecto, qué prácticas hemos de realizar para llevarlo a cabo con eficacia.

“El plan de carrera implica, como bien dice su nombre, una carrera hacia un destino. En la tipología de carrera, las etapas no son simples puertos de paso, sino lugares donde uno ha d quedarse un tiempo, desarrollar una labor diferente a la del puerto anterior, alimentar conocimiento para acceder a la siguiente etapa con mayor amplitud de facultades o

competencias”(Wayne, 2005).

Las etapas del puesto de trabajo aplicado a un plan de carrera son las siguientes:

 Puesto de trabajo Inicial/Salida.

 _{Puesto de trabajo intermedio 1}

 Puesto de trabajo intermedio 2

2.2.6 Comunicación

Para Maslow (1970) la comunicación en una organización debe ser importante ya que permite que la información fluya y que los procesos lleguen a tiempo, además que las necesidades de cada departamento sean atendidas y que ello contribuya a alcanzar los objetivos propuestos. La comunicación es establecida mediantes canales descritas en la política de procesos, y su llegada al receptor se mide por el grado de efectividad que las mismas generan.

2.2.7 Planificación departamental

En este caso, la planificación dentro de cada departamento es fundamental para el logro de las metas planteadas, sobre todo el departamento hacia donde el presente estudio de investigación va dirigido debido a que es el primer filtro para la ejecución de los proyectos que se tienen mes a mes. Es decir, si la empresa tuviera un sistema de información logístico o una mejor estructura al momento de comenzar con la puesta en marcha de los proyectos se podrían optimizar recursos, tiempo y dinero. Es por tal razón que se ha elaborado este estudio, para lograr las metas en un tiempo inferior al planeado y a su vez que el cliente quede satisfecho con los resultados.

2.2.8 Condiciones de Trabajo

En este caso, las condiciones del trabajo deben ser las óptimas tanto para el departamento administrativo como para las personas que se van a

también influye en el desenvolvimiento de los trabajadores y puede ser una razón por la que ellos no se sientan a gusto y por ende no desarrollar sus actividades de manera adecuada.

Los derechos y las obligaciones derivados del Contrato de Trabajo, vienen a constituir precisamente las condiciones de éste, y que serán las que van a establecer la forma y términos en que se va a ejecutar el trabajo. (Cervantes, 2005).

2.2.8.1 Contrato laboral

El contrato laboral sería el acuerdo establecido entre el empleador y sus empleados, deberá respetarse de parte y parte. Dentro del contrato deben ir detalladas las actividades que el empleado va a realizar. En resumidas cuentas, un contrato laboral es la vinculación entre dos partes.

Contrato de trabajo es el acuerdo entre empresario y trabajador por el que éste se obliga a prestar determinados servicios por cuenta del empresario y bajo su dirección a cambio de una retribución.

(Benavides, 2008)

2.3. Marco Conceptual Automatización:

Uso de una máquina o mecanismo diseñado para seguir un patrón determinado y una secuencia repetitiva de operaciones respondiendo a instrucciones predeterminadas, sustituyendo el esfuerzo físico humano o la rutina por la observación o toma de decisiones.

La automatización de alguna manera significa construir y dignificar el trabajo de la gente donde sea que ésta trabaje, (Gómez & Ania, 2005)

Demanda:

La demanda expresa las actitudes y preferencias de los consumidores por un artículo, mercancía o servicio. Es decir, la demanda de una mercancía (bien) es la cantidad de ella que el individuo estaría dispuesto a comprar, en un momento dado, a los diversos precios posibles, (Economia48.com,

2015).

Planificación de Recursos Empresarial - ERP:

Los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés, enterprise resource planning) son sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una

compañía en la producción de bienes o servicios. (Santos Cougil, 2012).

Logística:

La logística empresarial comprende la planificación, la organización y el control de todas las actividades relacionadas con la obtención, el traslado y el almacenamiento de materiales y productos, desde la adquisición hasta el consumo, a través de la organización, y constituye un sistema integrado,

(Victor Ferrer, 2012).

MIPYME:

Una micro empresa o microempresa es una empresa de tamaño pequeño. Su definición varía de acuerdo a cada país, aunque, en general, puede decirse que una microempresa cuenta con un máximo de diez empleados

y una facturación acotada. Por otra parte, el dueño de la microempresa

suele trabajar en la misma. (Ruiz Guzmán, 2012).

Oferta:

Es la cantidad de bienes o servicios que las personas están dispuestas a vender a un determinado precio, (Krugman, Wells, & Olney, 2008).

Pea:

Población económicamente activa, es la porción de la población que se encuentra efectivamente dentro del mercado de trabajo; se obtiene sustrayendo, del contingente en edad de trabajar, a los que se dedican a actividades domésticas (no remuneradas), a los estudiantes, etcétera,

(Barros & Lessa, 2004).

Sostenibilidad:

En ecología, decir que un sistema o proceso es sostenible significa que puede continuar indefinidamente sin agotar nada de los recursos materiales o energéticos que necesita para funcionar, (Nebel & Wright, 1999).

Sustentabilidad:

En el contexto económico y social, la sustentabilidad se define como la habilidad de las actuales generaciones para satisfacer sus necesidades sin perjudicar a las futuras generaciones. (Boyd & Salamín, 2001)

2.4. Marco Contextual

SEB – Specialist Energy Business es una mediana empresa con base en la ciudad de Guayaquil, especializada en la provisión e instalación de sistemas de control, instrumentación, y montajes para todo el sector energético Ecuatoriano, en el que opera principalmente con la empresa privada/pública; tiene 2 años operando es este mercado, en el que ha conseguido consolidar su presencia, y ahora se ha planteado como meta el incrementar su participación de mercado. En la actualidad cuenta con 85 Colaboradores, 25 En el área administrativa y 60 En el área operativa. El problema que refleja la compañía como tal en el área de operaciones son sus procesos manuales la cantidad de proyectos en diferentes provincias llegan a colapsar los procesos.

Figura 1 Flujograma de Procesos de la empresa SEB

Elaboración del cronograma de actividades y asignación de recursos

Re sp on sa ble s as ign ad os pa ra la eje cu ció n d e c ad a ac tiv ida d( IAC o IS ) Je fe de P ro ye cto Je fe de P ro ye cto Ge ren te de Op era cio ne s Je fe de P ro ye cto Entrega al JP la información de horas hombres y costos ofertados del proyecto. Solicita al GO la información de horas hombres y costos ofertados en el proyecto.

Inicio Elabora la lista deactividades del proyecto. Asigna los responsables para la ejecución de cada actividad establecida. Detalla los recursos requeridos para la ejecución de cada actividad.

Detalla los tiempos de duración de cada actividad.

Detalla los costos asociados a cada actividad. Define las actividades predecesoras y sucesoras. Imprime el cronograma de actividades. Remite al GO el cronograma de actividades impreso para revisión. Recibe el cronograma de actividades impreso. Revisa el cronograma de actividades. El cronograma de actividades se alinea al alcance del proyecto? Remite al JP las respectivas observaciones para la corrección del cronograma de actividades. No Ajusta el cronograma de actividades Remite el cronograma impreso a los responsables asignados para la ejecución de las actividades. Recibe el cronograma impreso. Actualiza el cronograma en base a los reportes de avance entregados por los

responsables de la ejecución de las actividades. Fin Si Página: 1 Código : OPE- 002 FLUJOGRAMA DE PROCESOS JEFE DE PROYECTO

El siguiente diagrama es un ejemplo de los procesos que se asignan en la compañía SEB donde se puede analizar que el inicio de los problemas es en el área de operaciones llamada también área de proyectos, y esto se debe a la falta de organización o recursos que conllevan a tener una gestión no tan factible para los clientes y lo cual repercute en que el tiempo de desarrollo de los proyectos asignados a la empresa tarden un poco más de lo previsto.

Entre las principales actividades de SEB se pueden destacar: