Situación Problemática.

Nuestro proyecto de investigación se realizará en la ciudad de Puyo, provincia de Pastaza, actualmente la ciudad y la amazonia son el centro de atracción turística, con miras al futuro, actualmente Puyo cuenta con una variedad de proyectos impulsados por la empresa privada y la empresa pública, con una inversión de $200.00, pero el turismo no ha despegado económicamente peor aún ha existido un alto grado de crecimiento turístico.

Los proyectos de turismo son ejecutados de forma empírica sin planificación donde las actividades determinadas en los distintos eventos provocan resultados negativos en la parte económica y de gestión turística, provocando en alto grado de desconcentramiento en el desarrollo de actividades.

Los centros turísticos de la ciudad trabajan sin un modelo de plan a seguir, haciendo que los propietarios y administradores desconozcan su verdadero mercado objetivo, sobre todo la manera correcta de atraer a turistas y muchas veces causando el no regreso de nuestros clientes, por tanto la ausencia de un modelo de plan en los diferentes centros turísticos hace que el desarrollo del turismo de la ciudad avance pero de manera lenta.

Es notable que en los pequeños negocios, almacenes, agencias de viajes, centros turísticos entre otros, exista una mala administración, ya que muchas de las personas que se encuentran al frente de estos lugares por diferentes razones personales se les han dificultado obtener un título profesional o ser especializados en la actividad que desempeñan, pero tampoco se dan la molestia de buscar alternativas de superación o asesoramiento del cómo y de qué manera puede hacer crecer a su negocio.

Razón suficiente para que la mayoría de los habitantes de Pastaza administren sus negocios turísticos a base de su experiencia, se han descuidado en aplicar alguna herramienta de negocio en especial, que les permita conocer cuáles son los pasos adecuados a seguir para una mejor producción o venta de su producto y/o servicios, provocando en muchas ocasiones a la venta o cierre total de su negocio.

Hemos conocido que la propaganda de persona a persona es muy eficiente en la Provincia de Pastaza, causando de que en la amazonia existe gran afluencia de turismo con los pocos conocimientos de los propietarios sobre la utilización óptima de los recursos disponibles.

Haciendo que los distintos lugares turísticos no sean visitados mucho por turistas extranjeros, a la vez provoca la existencia de críticas no bien vistas, haciendo notar que le falta agregar o implementar tal o cual cosa y en muchas ocasiones se escucha críticas hasta de la manera en que llevan la administración de ese centro turístico.

La existencia de algunos turistas insatisfechos, se ve provocado por la falta de un estudio de mercado en que le permita saber al propietario o administrador que es lo que realmente le conviene ofrecer, sobre todo le permite saber que clientes le conviene tener, además al aplicar un estudio de mercado le permite conocer a su competencia y la manera correcta de enfrentar a ella.

El lento desarrollo del turismo en la ciudad hace que los turistas desconozcan de la existencia de los demás centros turísticos, también desconocen de lo que estos lugares ofrecen ya sean servicios y/o productos, impidiendo que esta crezca tanto en estructura física como en variedad de lo que ofrece.

Con la poca fluidez existente del turismo en la Amazonía los turistas visitan los lugares más mencionados y no se interesan por conocer otros lugares que la provincia ofrece, causando a los

lugares menos visitados ingresos bajos y que cada vez la competencia les vaya ganando clientela en el mercado competitivo.

Se considera que el turismo es una de las fuentes principales de ingresos económicos para la provincia de Pastaza, por tal razón muchas de las familias de la ciudad se ven afectadas, ya que en muchas ocasiones dependen en su totalidad del turismo.

Se ha observado que la gente de la provincia de Pastaza no se ha arriesgado a realizar inversiones grandes en turismo como en paraderos, centros turísticos, locales comerciales, entre otros centros de atracción turísticos, razón por el cual existe solo lugares pequeños con productos y servicios limitado, por tal razón no se ha logrado despertar en su totalidad el interés de la gente hacia nuestros lugares turísticos que la Amazonía ofrece.

El turismo de la provincia de Pastaza no se puede ver rápidamente su desarrollo y una de las características que obstaculiza el incremento del turismo, es que se ha notado que la calidad del turismo no es la más óptima y sobre todo la atención y el trato al turista en muchas ocasiones no es la mejor.

Los diferentes centros turísticos no pueden ser visitados con frecuencia porque carecen de fácil acceso a ella y este problema va conjuntamente con la falta de lugares como agencias de turistas que ofrezcan guías para los mismos; causando la necesidad de alquilar un vehículo o a su vez se ha visto la necesidad que tener un carro propio, más la ausencia de personas que ofrezcan el servicio de guías para turistas, con un perfil óptimo para cada uno de los grupos de turistas que podamos encontrar, para luego llevarlos a los diferentes lugares que se puede ir a visitar en la Amazonía.

Justificación.

 El presente trabajo investigativo se justifica porque generará nuevas fuentes de empleo y en

consecuencia mejorará la calidad de vida de las familias de la provincia de Pastaza.

 Incrementará los ingresos económicos y mayor rentabilidad en el Hotel Oro Negro.

 Se cubrirá la demanda insatisfecha de turismo.

Viabilidad.

 Es viable porque en la ciudad de Puyo provincia de Pastaza existen más empresas y

negocios de turismo que empresas productoras.

 Existe un incremento de población dedicadas netamente al turismo.

 Pastaza tiene una considerable comercialización de artesanías auténticas de origen

amazónico.

 La universidad podrá hacer uso del presente trabajo como proyectos de investigación.