Además de los problemas y soluciones en esta sección, consulte Resolución de problemas
comunes de Macintosh si utiliza un equipo Macintosh, y Resolución de problemas de PostScript comunes si utiliza el controlador PS.
La impresora selecciona el soporte de impresión de la bandeja errónea.
Causa Solución
Es posible que la selección de bandeja en el programa de software sea incorrecta.
En muchos programas de software, la selección de bandeja de papel se encuentra en el menú
Ajustar página dentro del mismo programa.
Retire los soportes de las demás bandejas para que la impresora seleccione la bandeja correcta. En Macintosh, utilice la Utilidad de HP LaserJet para cambiar la prioridad de la bandeja. El tamaño configurado no coincide con el
tamaño del soporte de impresión cargado en la bandeja.
Con el panel de control, cambie el tamaño configurado al correspondiente al tamaño de los soportes cargados en la bandeja.
La impresora no obtiene el papel de la bandeja.
Causa Solución
La bandeja está vacía. Coloque el papel en la bandeja. Las guías del papel están instaladas de forma
incorrecta.
Para instalar las guías correctamente, consulte
Carga de bandejas.
En la bandeja de papel de 500 hojas, asegúrese de que el borde superior de la pila de papel está emparejado. Un borde disparejo puede impedir que la plancha metálica de elevación se eleve.
El papel sale curvado de la impresora.
Causa Solución
El papel sale curvado de la bandeja de salida superior.
Abra la bandeja de salida posterior para permitir que el papel siga una ruta directa a través de la impresora.
Dé la vuelta al papel en el que esté imprimiendo. Disminuya la temperatura de fusión para reducir el curvado del papel. (Consulte Selección del modo de fusor correcto).
La primera hoja del soporte de impresión se atasca en el área del cartucho de impresión.
Causa Solución
Una combinación de alta humedad y alta temperatura está afectando al soporte.
Ajuste la impresora para condiciones de alta humedad y alta temperatura.
El trabajo de impresión se realiza con demasiada lentitud.
Causa Solución
Es posible que el trabajo sea muy complejo. No se puede superar la velocidad máxima de la impresora ni aunque se añada más memoria. Las velocidades de impresión se pueden reducir automáticamente si se imprimen soportes de impresión de tamaño personalizado.
Nota: Es normal que la velocidad de impresión sea lenta al imprimir en papel estrecho, al imprimir de la bandeja 1, o cuando se utiliza el modo del fusor ALTO 2.
Reduzca la complejidad de la página o trate de ajustar la configuración de calidad de impresión. Si el problema sucede con frecuencia, añada memoria a la impresora.
Se imprime un archivo PDF o PostScript (PS) pero está utilizando un controlador de impresora PCL.
Intente utilizar un controlador de impresora PS en lugar del controlador de impresora PCL. (Por lo general, esto se realiza desde un programa de software.)
En el controlador de la impresora, la opción
Optimizar para: está establecida en cartulina,
papel grueso, rugoso o bond.
En el controlador de impresora, establezca el tipo de papel en normal (consulte Impresión por tipo y tamaño del soporte (bloqueo de bandejas)).
Nota: Si cambia la configuración a papel normal,
el trabajo de impresión se imprimirá más rápido. Sin embargo, si utiliza soportes gruesos, para obtener mejores resultados, deje en el
controlador de impresora establecido en grueso aunque la impresora sea más lenta.
Los trabajos de impresión se imprimen en ambos lados del papel.
Causa Solución
La impresora se ha establecido en impresión a doble cara.
Consulte Cambio de la configuración de un trabajo de impresión para cambiar la configuración, o consulte la ayuda en línea.
El trabajo de impresión sólo contiene una página, pero la impresora también procesa la cara posterior de la página (la página sale y vuelve a entrar a la impresora).
Causa Solución
La impresora se ha establecido en impresión a doble cara. Aunque el trabajo de impresión contenga solo una página, la impresora también procesa la cara posterior.
Consulte Cambio de la configuración de un trabajo de impresión para cambiar la configuración, o consulte la ayuda en línea. No intente extraer la página de la impresora antes de que finalice la impresión a doble cara. Puede provocar atascos.
Las páginas se imprimen, pero están totalmente en blanco.
Causa Solución
Es posible que el cartucho de impresión conserve todavía el precinto.
Extraiga el cartucho de impresión y retire el precinto. Vuelva a instalar el cartucho de impresión.
Es posible que el archivo tenga páginas en blanco.
Compruebe el archivo para asegurarse de que no contiene páginas en blanco.
La impresora imprime, pero el texto es erróneo, irregular, o incompleto.
Causa Solución
El cable de la impresora está suelto o es defectuoso.
Desconecte el cable de la impresora y vuelva a conectarlo. Imprima un trabajo de impresión que sepa que funciona. Si es posible, conecte el cable y la impresora a otro equipo e intente imprimir un trabajo que sepa que se imprime correctamente. Por último, inténtelo con un cable nuevo.
La impresora está en red o comparte dispositivo y no recibe una señal clara.
Desconecte la impresora de la red y utilice un cable paralelo o USB para conectarla directamente a un equipo. Imprima un trabajo que sepa que funciona.
Se ha seleccionado un controlador erróneo en el software.
Compruebe el menú de selección de impresora del software para asegurarse de que se ha seleccionado una impresora HP LaserJet serie 2400.
El programa de software no funciona correctamente.
Intente imprimir un trabajo desde otro programa.
La impresora no responde al seleccionar Imprimir en el software.
Causa Solución
La impresora se ha quedado sin soportes. Añada más soportes. Es posible que la impresora esté en modo de
alimentación manual.
Cambie la impresora de modo de alimentación manual.
La impresora no responde al seleccionar Imprimir en el software.
Causa Solución
El cable que comunica el equipo y la impresora no está conectado correctamente.
Desconecte y vuelva a conectar el cable. El cable de la impresora es defectuoso. Si es posible, conecte el cable a otro equipo e
imprima un trabajo que sabe que se imprime correctamente. También podría intentar utilizar un cable diferente.
Se ha seleccionado una impresora errónea en el software.
Compruebe el menú de selección de impresora del software para asegurarse de que se ha seleccionado una impresora HP LaserJet serie 2400.
Puede que haya un atasco en la impresora. Elimine los atascos, con especial atención al área de impresión a doble cara (si el modelo cuenta con un accesorio de impresión a doble cara). Consulte Eliminación de atascos. El software de la impresora no está configurado
para el puerto de la impresora.
Compruebe el menú de selección de impresora del software para asegurarse de que utiliza al puerto correcto. Si el equipo tiene más de un puerto, asegúrese de que la impresora está conectada al puerto que le corresponde. La impresora está en una red y no recibe señal. Desconecte la impresora de la red y utilice un
cable paralelo o USB para conectarla directamente a un equipo. Vuelva a instalar el software de impresión. Imprima un trabajo que sepa que funciona.
Elimine los trabajos detenidos de la cola de impresión.
La impresora no recibe alimentación. Si no hay ninguna luz encendida, compruebe las conexiones del cable de alimentación.
Compruebe el interruptor de alimentación. Compruebe la fuente de alimentación. La impresora no funciona correctamente. Compruebe los mensajes y luces del visor del
panel de control para determinar si la impresora indica un error. Tome nota del mensaje y consulte Interpretación de mensajes del panel de control.