Sugerencias para futuros estudios

Es altamente recomendable realizar una investigación para conocer la percepción que tienen los usuarios de centros de información de organismos públicos sobre la influencia que las redes sociales tienen en las estrategias de comunicación entre ambas partes antes mencionadas, que en este estudio no fueron considerados por las razones que se explicaron en el apartado 5.3 Alcances y Limitaciones, permitiría tener un panorama más amplio de dicho fenómeno en el contexto de los organismos públicos, y realizar comparaciones de los resultados obtenidos con la aplicación de TIC en el ámbito de la comunicación entre usuarios y centros de información de organismos privados.

Conocer la percepción que tienen los usuarios de centros de información de organismos públicos y privados sobre la efectividad de las redes sociales como canales para satisfacer sus necesidades de información, así como la eficacia de las mismas en otro tipo de centros de información, por ejemplo del sector educativo, es un tema que también podría ser investigado más ampliamente, y que complementaría el presente estudio.

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La aplicación de métodos para la evaluación de la efectividad en el uso de las redes sociales, u otras TIC, en el contexto de la comunicación de centros de información de organismos, tanto públicos como privados, es un aspecto de interés que podría

abordarse en futuros estudios.

Al igual que la experiencia que tienen los usuarios en México con la digitalización de información en organismos públicos, y su correspondiente suministro a través de blogs, páginas Web, sistemas de mensajería instantánea y de mensajes de texto vía telefónica, ofrece un amplio campo para explorar, ya que es un tema todavía poco conocido en el país.

Finalmente, el aprovechamiento de la inmediatez que ofrecen las TIC para brindar información que oriente a los usuarios sobre como actuar en casos de desastres

naturales, cuestiones de seguridad pública, y emergencias de otra índole, es también una posibilidad de exploración para otra investigación.

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Apéndice 1