Técnicas e instrumentos de recolección de datos

3.7.1 Técnicas de recolección de datos

De acuerdo con el problema de estudio y las hipótesis planteadas, en esta etapa se recolectaron los datos que atienden las variables que se plantearon al iniciar la presente investigación.

En la opinión de Valderrama (2015) “recolectar los datos implica

elaborar un plan detallado de procedimientos que nos conduzca a reunir datos con un propósito específico” este plan debió responder las siguientes

interrogantes: 1. ¿Cuáles son las fuentes de donde se obtuvieron los datos?, 2. ¿A través de qué medio se recolectaron los datos? Y 3. ¿En qué forma fueron preparados previo a analizarlos y sobretodo para que permitieran responder al problema planteado en la investigación? (Sampieri, 2010)

En cuanto a las fuentes donde se obtuvieron los datos, la investigación propuesta utilizó primordialmente fuentes primarias, así, la observación,

siendo una de las técnicas más comunes “sugiere y motiva los problemas y

conduce a la necesidad de la sistematización de los datos” (Tamayo, 1990);

en ese sentido la observación estructurada fue empleada, en el objeto estudiado con el afán que los datos obtenidos sean exactos, es decir, objetivos y comparables y que el procedimiento de recolección de datos goce de uniformidad, a través de ésta, se recopilaron los datos que integran cada una de las variables de la investigación propuesta.

3.7.2 Instrumentos de recolección de datos

Como bien lo señala Valderrama (2015) los instrumentos son los medios materiales que se emplearon para recoger la información, los cuales para el presente trabajo de información han sido seleccionados coherentemente de acuerdo con las variables que se han escogido para el trabajo que se desarrolla.

La observación también estuvo presente en el trabajo documental, afianzado en la revisión de libros, artículos, entre otros documentos que guardan relación con el trabajo realizado, a más la recolección de datos indicada, se acudió a fuentes estatales oficiales que presentan información en sus páginas web.

3.7.2.1 Instrumento de medición para la variable dependiente

Para el levantamiento de la información en torno al número de contribuyentes en las categorías de atención de: Registro único de Contribuyentes, Vehículos, Información, Generación de claves, y Herencias

se empleó una tabla de registro, es importante desatacar que el “Servicio de

Rentas Internas” del Ecuador posee a su servicio un software denominado

Qmatic, el cual fue adquirido con la finalidad de emitir tickets a las personas que se acercan a realizar trámites en los salones de asistencia ciudadana, este sistema usa la tecnología de colas y análisis en tiempo real integrados

para mantener la productividad y la satisfacción de “clientes”, en las

administraciones públicas es usado como medio para perfeccionar sus servicios con recursos e información que superen las expectativas de la ciudadanía.

Para recolectar la información se debió contar con un modem que al conectarse al programa permitió descargar la información que se ha generado durante todo el día en el periodo escogido, conectar el modem requirió que ninguna de las ventanillas de atención esté atendiendo, por lo que la información fue recogida fuera de horas y días hábiles.

3.7.2.2 Instrumento de medición para la variable independiente

Para obtener información de las variables independientes se desplegó el siguiente trabajo y se utilizó los siguientes instrumentos:

Para recabar información de la población en edad de trabajar la información fue solicitada al Instituto Nacional de Estadísticas y Censos de Ecuador INEC, por medio la página web oficial de la institución, generándose el ticket No. 34775 del 23 de febrero de 2017, la misma fue despachada el 09 de marzo de 2017 con el siguiente texto:

“Estimada usuaria,

Respecto a su solicitud de información le comunico que la Encuesta

Nacional de Empleo, Desempleo y Subempleo – ENEMDU de la cual se

obtienen los datos de la Población Económicamente Activa – PEA, se

Los resultados son publicados en el portal web de la institución. http://www.ecuadorencifras.gob.ec/empleo-diciembre-201/

Nota aclaratoria: “Los datos oficiales son presentados en nuestros portales y publicaciones. Los indicadores procesados son un servicio de nuestra institución”

Ha sido un gusto atender su requerimiento.

Para revisar su respuesta acceda al siguiente enlace: http://aplicaiones2.ecuadorencifras.gob.ec/ostcket.sp/view.php?e=gdmaca [email protected]&t=34775”

A fin de obtener información del Servicio de Rentas Internas se gestionó la autorización correspondiente el 21 de enero de 2015 y ratificado el 26 de octubre de 2016 con los respectivos directores, la solicitud de información se gestionó presentando las autorizaciones indicadas con el Departamento de Planificación de la institución.

Para recabar información del Parque Automotor, se solicitó al “Servicio

de Rentas Internas” del Ecuador de la Dirección Zonal 7, el 26 de octubre de

2016 y atendida favorablemente el 27 de octubre de 2016 mediante correo

electrónico. Es importante señalar que el “Instituto Nacional de Estadísticas y

Censos” posee su Anuario de Transportes donde se incluyen la totalidad de

vehículos, pero matriculados en el territorio nacional, en tanto que el sistema del SRI alberga el catastro de total de vehículos cuya vida útil inicia con el registro del concesionario o comercializador.

Para recabar información de los Gestionables, se solicitó al “Servicio

de Rentas Internas” del Ecuador de la Dirección Zona 7, el 26 de octubre de

2016 y atendida favorablemente el 27 de octubre de 2016 mediante correo electrónico.

Para recabar información del número de defunciones, se solicitó a la Coordinación Zonal del Registro Civil a través de solicitud el 13 de febrero de 2017 y atendida favorablemente el 24 de febrero de 2017 mediante CD entregado por el Coordinador Zonal de la institución a la que se solicita.

Para recabar información de las empresas que iniciaron su actividad, se obtuvo la información que proporciona la Superintendencia de Compañías

en su página web www.supercias.gob.ec a través de su portal de información.