Tabulación e interpretación de entrevistas realizadas a los propietarios de

PREGUNTA RESPUESTAS ANÁLISIS E

INTERPRETACIÓN

1. ¿De qué manera nace la iniciativa de conformar una empresa dedicada a la organización eventos?

Danna Castillo Wedding and Event Planner: El gusto por la organización de eventos fue lo que me impulso a crear mi empresa y dedicarme a esta actividad. Ángela Verónica Wedding and Event Planner: La idea de conformar la empresa enfocada a lo que refiere a la organización de eventos, es al gusto, a los conocimientos y justamente por el hecho de que hayan llegado a Ecuador Inibep y la Unión euroamericana de Event Planner y también con la Universidad de Atlantis empecé a informarme, solicitar información necesaria del caso y pues me llamo mucho la atención el hecho de recibir una capacitación de tal magnitud y que se avalada y certificad, entonces vi un futuro en cuanto a estas iniciativas puesto que en nuestro país se está desarrollando con mayor auge

De acuerdo con las entrevistadas se puede analizar que la idea de conformar una empresa de organización de eventos nace del gusto y la pasión por esta actividad, señalando que en Ecuador esta profesión se está incentivando cada vez más.

2. ¿Qué tipos de servicios oferta su empresa?

Danna Castillo Wedding and Event Planner: Tenemos varios paquetes, pero el principal es el servicio integral de Wedding Planner en el que nos preocupamos de la organización de la boda de las novias, también tenemos el servicio parcial que consiste en el que si los novios ya organizaron su boda, el día del evento se les ayuda. También tiene el paquete de bodas destino y el servicio de event planning que abarca quince años, bautizos, entre otros.

Ángela Verónica Wedding and Event Planner: La empresa está enfocada en bodas y eventos sociales, así mismo en la página web se pueden observar los paquetes que se ofertan, el primer paquete solamente se desempeña el rol de asesoría y asistencia el día del evento, el segundo paquete oferta servicio de proveedores por cuenta de los novios y por parte mía, y el tercer paquete es un paquete integral, que parte de inicio a fin con respecto a lo que es organización de bodas, aparte de eso ofrezco servicio de asesoría parea eventos, así también asesoría en cuanto a ideas en lo que se puede aportar a eventos.

De acuerdo a las respuestas obtenidas se puede denotar que el servicio que más se oferta es el de organización de bodas facilitando varias opciones, sin embargo se observa que como complemento se brinda servicio de asesoría.

53 3. ¿Cuántos eventos

sociales organiza usted anualmente?

Danna Castillo Wedding and Event Planner: Anualmente mi emprendimiento realiza dos eventos formalmente.

Ángela Verónica Wedding and Event Planner: es una empresa nueva, que empezó a trabajar a partir del mes de noviembre por lo que hasta el momento se ha trabajo a la prestación de servicios y asesoría de eventos, sin embargo han existido proformas para la realización de ciertos eventos pero no se han concretado debido al costo del evento.

Según las respuestas dadas se puede ver que en la ciudad de Ambato aún no se tiene claro lo que es el servicio de organización de eventos integral y por ello se refleja los pocos eventos que se realizan.

4. ¿La actividad que desarrolla usted, en calidad de organizador de eventos, lo realiza de manera calificada y certificada o de manera empírica y por experiencia?

Danna Castillo Wedding and Event Planner: De manera calificada, soy una profesional calificada con una certificación internacional de Inibey Uruguay y Atlantys University de Estados Unidos.

Ángela Verónica Wedding and Event Planner: Cuento con una credencial certificada bajo el número de registro otorgado por el Inibep, unión euroamericana y la Universidad de Atlantis.

Las entrevistadas mencionan que cuentan con una certificación avalada por Inibep y la Universidad de Atlantys que les permite realizar esta actividad de manera calificada.

5. ¿Cuáles son los objetivos de su empresa? ¿Ha obtenido los resultados esperados?

Danna Castillo Wedding and Event Planner: Básicamente lograr la satisfacción total de los novios, que se sientan tranquilos, satisfechos y felices de la boda, sin agobios y sin preocupaciones, cuidando sus intereses y sobre todo prestar un servicio de calidad con calidez.

Ángela Verónica Wedding and Event Planner: Algunos objetivos se han ido desarrollando a través del y análisis y estudio de mercado, entonces en función de ello se plasmaron los mismos, lógicamente hay algunos más por cumplir, sin embargo entre ellos podemos destacar un servicio de calidad, innovador, responsable y comprometido.

De acuerdo a las respuestas obtenidas se analiza que el objetivo primordial de una organizadora de eventos es asegurar la calidad del servicio y lograr la satisfacción del cliente. 6. ¿Cuáles son los

puntos clave que no deben dejarse de lado en la realización de un evento?

Danna Castillo Wedding and Event Planner: Es importante que los novios fijen un presupuesto inicial, un número estimado de invitados y manejen una fecha tentativa, tres requerimientos claves para iniciar a planificar una boda.

Ángela Verónica Wedding and Event Planner: Lo primero y más importante es la reunión para analizar e identificar las necesidades del cliente, además para

Las entrevistadas mencionan que los puntos clave al momento de realizar un evento es conocer la necesidad del cliente,

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determinar si el trabajo se ejecuta o no, también otro punto a tomar en cuenta es la firma de un contrato en donde se establezcan capsulas de compromiso de todas las partes involucradas, cabe destacar que es importante trabajar con proveedores responsables y comprometidos, además asegurar fechas, acuerdo de pagos y la calidad de los servicios.

establecer fechas, acuerdo de pagos, y sobre todo lo más importante la calidad del servicio.

7. ¿Cuáles son los inconvenientes más comunes que ha tenido que solventar durante la prestación de sus servicios?

Danna Castillo Wedding and Event Planner: Básicamente a veces tiene inconvenientes entre los novios y sus familias, por lo que hay que intervenir para que todos mantengan la calma, se sientan tranquilos, seguros y puedan disfrutar eso en tema organizacional, en tema técnico por ejemplo en locaciones, hay locaciones que tiene áreas húmedas, por lo que hay que procurar el tema de seguridad.

Ángela Verónica Wedding and Event Planner: Al ser una empresa nueva, uno de los inconvenientes más comunes que se me ha presentado ha sido y por lo que los eventos no se ejecutan son los precios, los clientes buscan lo más conveniente y muchas veces deciden hacerlo por cuenta propia, pero obviamente se observa la calidad de evento que se ejecuta al ser realizado por una organizadora de eventos.

Según las respuestas obtenidas se puede señalar que los problemas más frecuentes suele ser el precio, los inconvenientes familiares y en algunas ocasiones la locación, por lo que se debe tomar en consideración estos aspectos.

8. ¿Estructuralmente , de qué manera está conformada o constituida

su empresa

(departamentos, personal, etc.)?

Danna Castillo Wedding and Event Planner: Trabajo por servicios profesionales, los novios me pagan por mis honoraros, cuando son bodas ya sobre 150 invitados yo contrato un equipo adicional que me ayude a controlar que todo esté en tiempo y forma para el día del evento

Ángela Verónica Wedding and Event Planner: Menciono nuevamente que al ser una empresa nueva por el momento trabajo yo como propietaria y 4 personas más que me asisten, no necesariamente enfocada en departamentos, sino más bien en apoyo de movilización y a mi actividad.

Las entrevistadas mencionan que son ellas como Event Planner quienes desarrollan los eventos y que pueden ser asistidas por personal de apoyo cuando se los requiera. 9. ¿Mantiene

alianzas estratégicas con proveedores (catering, decoración, mobiliario, animación, etc.) involucrados en la

Danna Castillo Wedding and Event Planner: Manejo portafolios sobre 300 proveedores de todo lo que implique la realización para un evento, locaciones, bebidas, vestidos, ajuar de novios, invitaciones, joyería, todo lo que pueda imaginar. Para organizar un evento no deben faltan 5 proveedores, la locación, alimentos , bebidas, decoración, y música

Ángela Verónica Wedding and Event Planner: Hay rubros que se cubren como

Según las respuestas brindadas se observa que se mantiene alianzas estratégicas con una gran cantidad de proveedores de varias categorías que son necesarias

55 gestión y organización de

eventos? ¿Cuáles son estos?

es mobiliario, estructuras, alimentos, bebidas, personal y menaje, así también la parte técnica, decoración y ambientación

para la realización de un evento destacando que los proveedores con los que trabajan poseen un servicio de calidad.

10. ¿Cuáles son las fechas con mayor realización de eventos?

Danna Castillo Wedding and Event Planner: La temporada alta en Ecuador suele ser de Mayo a Agosto, y temporada baja de enero a abril, puede ser también octubre y noviembre por lo que en esta temporada se brindan más descuentos y cortesías.

Ángela Verónica Wedding and Event Planner: cada mes recibo solicitudes y peticiones para la realización de eventos por lo general de 3 a 4, sin embargo no tengo una fecha específica debido a que es una empresa que está empezando.

Según las respuestas obtenidas se analiza que los meses en los que es aconsejable realizar un mayor número de eventos es entre Mayo a Agosto, por lo que en este tiempo es done más publicidad y ofertas hay que realizar.

11. ¿Cuál es la manera de realizar un cierre de negocio (evento) y cuáles son los valores a cobrar por los servicios prestados?

Danna Castillo Wedding and Event Planner: Cobro un porcentaje en base al presupuesto total que se estima con los novios, además firmamos un contrato con los novios que les permite para tranquilidad de ellos y mío, en donde se estipule estrictamente lo que va a prestar el servicio.

Ángela Verónica Wedding and Event Planner: El cierre de negocio en primera instancia se lo hace a través de una reunión concretando necesidades y el cierre del mismo, esto se lo hace mediante un contrato concertando todo bajo capsulas y los honorarios que se asignan son de acuerdo al tipo evento, además hay que tomar en cuenta que los proveedores no comisionan, sino más bien al ser una empresa intermediadora se reciben descuentos brindando un valor justo y obteniendo una ganancia rentable. Dependiendo de la magnitud del evento se puede cobrar de un 10% a 15% del costo total.

Las entrevistadas indican que es aconsejable realizar un contrato en el que se establezca el tipo de servicio y los honorarios a recibir por el evento.

12. ¿Cuáles son sus clientes potenciales?

Danna Castillo Wedding and Event Planner: El 90% son mujeres, son las novias las que buscan una Wedding Planner, no necesariamente solteras también pueden ser divorciadas que va a contraer sus nupcias.

Ángela Verónica Wedding and Event Planner: Mis clientes potenciales son

Las entrevistadas señalan que los clientes potenciales para las empresas organizadoras de eventos son los novios, por lo

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novios con un poder adquisitivo media-alto y obviamente clientes que tiene la necesidad de realizar eventos sociales.

que este es el mercado al que se debe captar.

13. ¿Cuáles son los medios y estrategias comunicacionales que usted emplea para dar a conocer su empresa en el entorno social?

Danna Castillo Wedding and Event Planner: Redes sociales, tarjetas de presentación y la página web.

Ángela Verónica Wedding and Event Planner: Se manejan algunas estrategias, la primera es la página web, seguidamente de Instagram y Facebook, además he podido estar en canales de televisión mediante los cuales he podido llegar con la información.

Las entrevistadas coinciden que los medios y estrategias de comunicación más efectivos y utilizados actualmente para dar a conocer la empresa es social media.

14. A su criterio, ¿Cuáles son los aspectos más importantes que el cliente considera al momento de contratar un servicio de organización de eventos?

Danna Castillo Wedding and Event Planner: Primero que los novios sientan empatía con la Wedding Planner, si no existe esto es difícil que el proceso de la planificación se lleve con tranquilidad, segundo que sientan confianza que es una persona honesta y transparente, importante también experiencia, que conozca la industria de bodas como tal y sobre todo que maneje los tiempos y los intereses de los novios.

Ángela Verónica Wedding and Event Planner: La mayor parte de personas se enfocan en el precio, la experiencia en cuanto a la organización de eventos, y la trayectoria, también es la calidad y cantidad de proveedores, otro aspecto es la imagen que se trasmite como persona y empresa, esto considera el cliente lo más importante al contratar un servicio de organización de eventos.

De acuerdo a las respuestas obtenidas se analiza que los aspectos más importantes que el cliente considera al momento de contratar un servicio son el precio, la experiencia y por sobre todo la calidad.

Elaborado por: Tustón V. (2018)

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CAPITULO III. CARACTERIZACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO