TIPOLOGÍA POR MÉTODOS

Basandose en la metodologia para analizar la toma de decisiones, es que Simon (1977), los elabora esta clasificacion. Distinguimos las que estan programados y no programados.

• Las decisiones programadas se definen como aquellos que se repiten y establecen rutinas; un procedimiento ha sido fijado o un criterio (o regla de decisión) se establece, entonces permite que no sea tratado nuevamente en cada toma de decisiones. La repetion y la posibilidad de preddicion le dan complejidad a esta categoria.

• Las decisiones no programadas son aquellos que son nuevos en la organizacion, son fundamentales en sí mismos. Al tratar problemas no hay un criterio fijado porque, pueda que sea una nueva situacion o es que se necesitan recursos mas especificos para tratarlo. Se emplea tambien en la solucion de problemas periodicos, los cuales requieran estrategias nuevas por las modificaciones de las cualidades interiores o exteriores. Koontz y Weihrich, muestran los vinculos existentes entre la clase de problema y las decisiones que se debe tomar para buscar una solucion. Este tipo de desiciones son las que encaran los gerentes, ya que son problemas no estructurados y al descender en los niveles de la organización, los problemas surgen más estructurados o comprensibles y, por lo tanto, las decisiones son más programado. (Koontz).

Para tomar decisiones, se requiere un previo analisis de las circunstancias que enmarcan el problema. El poder y saber elegir de

entre muchas opciones se va trabajando con la experiencia.

Su importancia recae en que colabora y ayuda a sostener al equipo de trabajo de manera equilibrada y armonica. Además, consiste en la capacidad de recuperación, ya que nunca hay que renunciar antes de los obstáculos que se colocan delante de nosotros.

Toda desicion tienen sus consecuencias, para poder elegir la mejor opcion se necesita tiempo para pensar que accion tomar,ya luego se tendran que hacer frente a las consecuencias que esta va a traer.

2.2.2. Satisfacción laboral 2.2.2.1. Definiciones

En el campo de la organización, esta se define como la manera en que los trabajadores observan su entorno. Esta depende de sus actitudes y emociones, de como actua y se compromete con la organizacion. Los empleados al mostrar sentimientos y actitudes positivas en el trabajo, estas haran que la satisfaccion laboral mejore.

La satisfacción en el trabajo se conceptualiza en terminos del estado emocional positivo que se origina de un previo analisis de su entorno laboral. Palma, S. (2005) determina que esta es relativamente estable, sobre la base de sus experiencias.

Asimismo, se llama satisfacción laboral a la postura y disposicion que muestran los trabajadores en el trabajo. Hay que tener en cuenta que

el trabajo no solo se mide en las actividades que realizamos diariamente; sino tambien en la calidad de trato y relacion que logramos entre personas de la misma empresa. Todo esto lleva a la empresa a cumplir sus objetivos mediatos.

La satisfacción se relaciona con el clima organizacional; "Un trabajador feliz es un trabajador productivo." Siempre y cuando la persona sienta motivacion y sea feliz con sigomisma y con su entorno de trabajo, que va a poner más esfuerzo en sus actividades y obtener mejores resultados.

"La satisfacción en el trabajo resulta de comportamientos que los empleados muestran en correspondencia a sus sueldos, supervisión, reconocimiento, oportunidades de ascenso (entre otros) vinculados a otros factores como la edad, la salud, las relaciones familiares, la posición social, la recreación y otras actividades en el trabajo, política y organizaciones sociales." Blum, M. y Naylor, J .. (1982).

Como detalla Blum, podemos deducir que la satisfaccion depende de las aspiraciones de los empleados y su relacion con los objetivos de la institucion. Si la empresa abre puertas para que los empleados busquen su desarrollo personal, el trabajador estara motivado a seguir adelante. Los grados de satisfaccion laboral se pueden medir con cuestionarios que se entregan a cada uno de los empleados.

El formato de los cuestionarios puede ser:

a. Preguntas que buscan obtener informacion sobre la situacion de los trabajadores en su ambiente laboral.

b. Relación de los elementos que ayudan a mejorar la satisfacción laboral y que la gente tiene que ordenar de acuerdo a la repercusion que tienen en cada uno de ellos.

c. Cuestionario libre expresión, es aqui donde el trabajador detalla lo que le molesta y no le molesta de su jefe y su empleo. (Graham HT, 1982). Nuestro comportamiento refleja nuestro estado de animo y nuestra

satisfaccion en el trabajo. Esto se ve plasmado en el grado de ausentismo o renuncia.

2.2.2.2. Teorías vinculadas a la satisfacción laboral A. TEORÍA BIFACTORIAL DE HERZBERG

Esta teoria esclarece la forma de actuar y proceder de los individuos en sus centros de trabajo. Es llamada la "Teoría de los dos factores".

Herzberg propone dos componentes que dirigen este comportamiento:

• La motivacion que nos lleva a actuar y sentir satisfechos con lo que hacemos, pero a su vez sus consecuencias en la no satisfaccion son minimas.

• La higiene tambien influye en la insatisfaccion, si se prescinde de ellos provocan insatisfaccion. Al contrario, si los tomamos en cuenta la no satisfaccion aumenta, aunque en un periodo de

tiempo mas prolongado.

Factores de higiene

 Sueldo y beneficios

 Política de la empresa y su organización  Relaciones con los compañeros de trabajo  Ambiente físico  Supervisión  Status  Seguridad laboral  Crecimiento  Madurez  Consolidación  Áreas Factores de motivación  Logros  Reconocimiento  Independencia laboral  Responsabilidad  Promoción.

B. TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE