1. MARCO TEÓRICO
1.2 ANÁLISIS DE LAS DISTINTAS POSICIONES TEÓRICAS
1.2.3. Desarrollo Turístico
1.2.3.6 Tipos de promoción turística
A cualquier nivel el plan para la promoción turística es de vital importancia, porque tiene muchas alternativas de acción y, por lo general, manejan presupuestos económicos de gran volumen que no siempre reditúan beneficios directos o indirectos en relación con su inversión. Por esto, es necesario que la autoridad u organismo responsable del plan, sustente una política promocional adecuada a la política general de turismo de la entidad que se trate.
Asimismo, será necesario establecer un marco de organización apropiado para fijar estrategias operacionales que conduzcan la efectividad del programa.
Toda promoción turística tiene tres elementos fundamentales o primarios. Sin importar el grado o tipo de dicha promoción.
Cuadro 4Tipos De Promoción Turística
PUBLICIDAD
Anuncios, periódicos, revistas especializadas y de viajes.
Artículos, reportajes pagados y noticias de interés general o particular.
Publicaciones especiales, libros, y guías
Radio, televisión, videos
MATERIALES DE APOYO
Carteles (posters)
Folletos, literatura de servicios, literatura de lugares y eventos.
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Displays y calcomanías
RELACIONES PÚBLICAS
Viajes de familiarización
Ferias y exposiciones turísticas (nacionales e internacionales)
Representaciones en el extranjero
Oficinas de convenciones y visitantes
Centros de reservaciones
Fuente: Ortigoza y Gómez Arreola
Elaborado por: Shirley Fernanda Zambrano Suárez, 2016.
Existen varios tipos de promoción turística razón por la cual es muy importante conocer cada uno de ellos y cuál sería el método efectivo para la promoción de determinados servicios, es imprescindible realizar un estudio de mercado para ver cuál es la forma más factible de llegar al cliente y cual escogeremos para la promoción de nuestra empresa o servicio .
1.2.4 Turismo
El turismo es un fenómeno social que consiste en el desplazamiento voluntario y temporal de individuos o grupos de personas que, fundamentalmente con motivo de recreación, descanso, cultura o salud, se trasladan de su lugar de residencia habitual a otro, en el que no ejercen ninguna actividad lucrativa ni remunerada, generando múltiples interrelaciones de importancia social, económica y cultural. (Torre Padilla Óscar)
El turismo se ha convertido en una actividad económica muy importante para el desarrollo de los pueblos, a más de crear fuentes de empleo mejorando el nivel de vida de los empleados del sector turístico permite la recreación de las personas, existiendo así diferentes tipos de turismo para todos los gustos y necesidades.
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1.2.4.1 Importancia
Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (INDEC), dentro de la clásica distinción de los sectores de la economía primario, secundario, terciario, el turismo integra este último en tanto se define como un servicio. Sin embargo, su capacidad de motorizar otras actividades, directa o indirectamente, le confiere una potencialidad especial.
El turismo genera ingresos genuinos por pagos de servicios directos alojamientos, paquetes turísticos, restaurantes, industrias culturales, espacios de recreación, comercios de artesanías, servicios personales, transportes, comunicaciones, e indirectos, ya que el gasto turístico genera sucesivas cadenas de pagos a proveedores y personal ocupado, así como inversiones e infraestructura.
1.2.4.2 Demanda turística
Desde un punto de vista geográfico, consideran a la demanda como el número total de personas que viajan o desean viajar, para disfrutar de facilidades turísticas y de servicios en lugares distintos al lugar de trabajo y de residencia habitual.
(Mathieson Y Wall).
Esta definición es matizada y ampliada por otros autores COOPER, distinguiéndose así entre:
a) La demanda efectiva. Es el número de personas que efectivamente viajan (se contabilizan en las estadísticas)
b) La demanda no efectiva: Es el sector de población que no viaja por algún motivo. Dentro de este grupo se incluye la llamada demanda potencial (son aquellos que viajarán en el futuro, cuando experimenten un cambio en sus circunstancias personales) y la demanda diferida (son aquellos que no han podido viajar por algún problema en el entorno o en la oferta).
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c) La no demanda. Está integrada por un grupo de gente que presenta aversión a los viajes o que simplemente no quieren viajar.
1.2.5 Atractivos de turismo
Define a los atractivos turísticos como justamente aquello que motiva y genera los desplazamientos de las personas hacia un lugar, son considerados la “materia prima” del turismo. Es gracias a su existencia que surgen los núcleos receptores y, con ellos, la planta turística, con el fin de ofrecer a sus visitantes todo lo necesario para su permanencia y disfrute.
(Quezada Castro Renato, 2010, pág.170).
“Define a los atractivos turísticos como la materia prima del turismo que constituye el fin de los desplazamientos turísticos”. (Saavedra Cárdenas Elizabeth, 2010).
Un atractivo es considerado como la razón principal para realizar un desplazamiento es decir la materia prima del turismo, del cual se derivan factores importantes para la comodidad de los turistas como es la planta turística, entre otros.
1.2.5.1 Características
Menciona que los atractivos, sean tangibles o no, tienen todos una esencia que los identifica y define como símbolos o iconos que se constituyen en lo que hemos denominado distintivos turísticos que se asocian con un destino en particular y proyectan una imagen de lo que este es o representa. Por esta circunstancia, asociamos ciertos objetos, lugares, personas, animales, comidas y bebidas, música, y acontecimientos con un destino o país en particular, pues únicamente en ellos donde estos se encuentran o de donde son originarios. (Quezada Castro Renato, 2010, pág.174).
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1.2.5.3 Clasificación
El Ministerio de Turismo de Ecuador (MINTUR), clasifica los atractivos de la siguiente manera.
Ilustración 1Clasificacion de los Atractivos Turísticos
Fuente: MINTUR.
Elaborado por: Shirley Fernanda Zambrano Suárez, 2016.
Clasificación de los Atractivos de Turismo. Sitios Naturales Montañas Alta montaña Cordillera Nudo Volcán Colina Desfiladero Glaciar Planicies Llanura Salitral Valle Meseta Desiertos Costeros De interior Dunas Ambientes Lacustres Lago Laguna Ciénega Pozas Cochas Pantanal Charcas Estacionales
24 Ilustración 2 Atractivos Turísticos Sitios Naturales
Fuente: MINTUR.
Elaborado por: Shirley Fernanda Zambrano Suárez, 2016.
Sitios Naturales Fenómenos Geológicos -Cráter -Caldera -Flujo de lava -Tubo de lava -Geiser -Escarpa de falla -Solfatara -Fumarola Costas o litorales -Playa -Acantilado -Golfo -Bahía -Cabo -Ensenada -Fondeadero -Península -Promontorio -Punta -Itsmo -Estrecho -Canal -Dunas -Línea de costa -Estatuarios y esteros -Palmerales Ambientes Marinos -Arrecife de coral -Cueva -Cráter -Acantilado -Fosas -Puntos Calientes -Cordilleras -Bentos y bentónicos Tierras insulares - Islas Continentales -Islas Oceánicas -Islotes -Rocas
25 Ilustración 3Atractivos Turísticos Sitios Naturales
Fuente: MINTUR.
Elaborado por: Shirley Fernanda Zambrano Suárez, 2016.
Sitios Naturales Ríos Manantial o fuente Riachuelo o arroyo Rápido o caudal Cascadas, cataratas o saltos Rivera Delta Meandro Vado Remanso Bosques Páramo
-Ceja de selva oriental, ceja de selva andina. -Ceja de selva occidental,
ceja de selva andina -Bosque nublado oriental
-Bosque nublado occidental -Bosque montano bajo
oriente -Bosque montano bajo occidental -Bosques húmedos tropicales amazónicos -Bosque húmedo tropical occidental -Manglar -Bosque seco tropical
-Bosque seco interandino Aguas subterráneas -Aguas minerales -Aguas termales Fenómenos Espeleológicos - Cuevas o cavernas -Ríos subterráneaos
26 Ilustración 4Atractivos Turísticos Sitios Naturales
Fuente: MINTUR.
Elaborado por: Shirley Fernanda Zambrano Suárez, 2016.
Sitios Naturales Sistemas de áreas protegidas - Parques Nacionales -Reservas Ecológicas - Refugios de Vida Silvestre -Reservas Biólogicas -Áreas Nacionales de Recreación -Reservas Geobotánicas
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Ilustración 5Clasificación de los Atractivos Turísticos Manifestaciones Culturales
Fuente: MINTUR.
Elaborado por: Shirley Fernanda Zambrano Suárez, 2016.
Manifestaciones Culturales Históricas -Arquitectura -Arquitectura civil -Arquitectura religiosa -Arquitectura militar Zonas Históricas -Ciudades Históricas -Sectores Históricos -Conjuntos parciales Minas Antiguas -Sitios Arqueológicos -Museos -Colecciones Particulares Etnologías -Grupos Étnicos -Arquitectura Vernácula -Centros Científicos y técnicos
28 Ilustración 6 Atractivos Turísticos Manifestaciones Culturales
Fuente: MINTUR.
Elaborado por: Shirley Fernanda Zambrano Suárez, 2016
Manifestaciones Culturales Acontecimientos Programados -Artísticos -Fiestas - Vida Nocturna -Gastronomía -Rodeos -Fiestas y Congresos -Congresos -Eventos Deportivos
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1.2.5.4 Visitante
“Define al visitante como la persona que visita un país que no es en el que tiene fijada su residencia, por cualquier razón que no sea desempeñar una ocupación remunerada”. (Gurría Di – Bella Manuel, 2001, pág. 15)
1.2.5.6 Turistas
“Define al turista como visitante temporal que permanece cuando menos 24 horas en el país visitado cuyo propósito de viaje puede ser clasificado bajo uno de los siguientes rubros”:
a) Tiempo libre: recreo, vacaciones, salud, estudio, religión, deportes
b) Negocios, familia, misiones, reuniones. (Gurría Di – Bella Manuel, 2001, pág. 15).
1.2.5.7 Recreación
“Define la recreación se integra de aquellas actividades no remuneradas que realiza el hombre con el fin de lograr un esparcimiento que lo aleje de la rutina diaria del trabajo, y que además le interese por vocación”.
(Gurría Di – Bella Manuel, 2001, pág. 17).
1.2.5.7 Destinos Turísticos
Define el destino turístico de país, de región, o de estado, de ciudad o de lugar, como un espacio geográfico determinado, con rasgos propios de clima, raíces, infraestructuras, y servicios, y con cierta capacidad administrativa para desarrollar instrumentos comunes de planificación, que adquiere centralidad atrayendo a turistas mediante productos perfectamente estructurados y adaptados a las satisfacciones buscadas, gracias a la puesta en valor y ordenación de los atractivos disponibles; poseedor de una marca, y que se comercializa teniendo en cuenta su característica general.
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El destino turístico como unidad de análisis admite diferentes escalas geográficas a condición de que se lo relacione con el concepto de producto global, es decir, el conjunto de prestaciones materiales e inmateriales, que incluyen los recursos, equipamientos, e infraestructuras y los servicios prestados, que hacen posible que los visitantes tengan una imagen conjunta del lugar y desarrollen una experiencia integral. (Machín Altés).
1.2.5.5.1 Ciclo de vida de un destino turístico
Butler Richard, manifiesta que la idea del destino turístico como producto, ha sido la base de un modelo muy difundido sobre las fases de evolución turística, que muestra el ciclo de vida de un destino en cinco etapas:
Cuadro 5 Ciclo de vida de un destino turístico
CINCO ETAPAS DE UN DESTINO TURÍSTICO
Exploración
Es la primera etapa del desarrollo de un destino turístico en la cual los turistas comienzan a llegar. En esta etapa se produce un bajo impacto, debido al reducido número de turistas y a la escasa oferta de equipamiento.
Involucramiento
La comunidad local comienza a prestar servicios e instalaciones, lo que produce un incremento de los turistas pero con un ritmo de crecimiento todavía moderado. El contacto entre turistas y residentes es elevado.
Desarrollo
En esta fase se produce el despegue del destino y un rápido incremento de los servicios turísticos. La cantidad de turistas crece más rápidamente y se produce un fuerte impacto en la comunidad local. En las temporadas altas la cantidad de turistas puede superar la cantidad de residentes, y comienza a demandarse mayor cantidad de mano de obra para el sector.
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Consolidación
La cantidad de turistas sigue creciendo pero a un ritmo menor. Desde un punto económico, el turismo se transforma en una de las actividades de base del destino. En esta etapa se desarrollan esfuerzos por aumentar y sostener la actividad, generalmente a través de acciones de marketing (empresariales y del destino). Surgen áreas de servicios y recreación bien delimitadas.
Estancamiento
Es el resultado de los elevados impactos ambientales, sociales y económicos, y como consecuencia, el deterioro de la calidad ambiental en esta etapa se reconoce dos opciones principales.
Fuente: Butler Richard.
Elaborado por: Shirley Fernanda Zambrano Suárez
1.2 VALORACIÓN CRÍTICA DE LOS CONCEPTOS PRINCIPALES DE
LAS DISTINTAS POSICIONES TEÓRICAS SOBRE EL OBJETO DE INVESTIGACIÓN.
El contenido emitido en este trabajo de tesis de grado está en función a la investigación acopiada en el marco teórico, la administración, plan de desarrollo y los elementos que conforman los atractivos de turismo de acuerdo a esto se afirma lo siguiente:
Los procesos administrativos turísticos son fundamentales en una empresa turística porque permiten coordinar las diferentes actividades que se realizan dentro de la misma, lo cual ayudará en la toma de decisiones, es decir que permiten responder a sucesos a medida que éstos vayan ocurriendo.
El desarrollo turístico es de gran importancia pues proveerá lo necesario al turista para su esparcimiento ligado a eso, generará empleo e ingresos que mejorarán la calidad de vida de los moradores de la localidad donde se encuentran los atractivos, y generará un grado de satisfacción en los turistas que los visitan, es decir complacer las actuales y futuras necesidades de los clientes.
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Los atractivos turísticos son aquello que motiva y genera los desplazamientos de las personas hacia un lugar, es gracias a su existencia que surgen los núcleos receptores y, con ellos, la planta turística, con el fin de ofrecer a sus visitantes todo lo necesario para su permanencia y disfrute, razón por la cual es importante destacar la importancia de un correcto manejo de los atractivos para brindar una buena atención al turista, que se rijan bajo los estándares establecidos lo que permitirán proveer servicios óptimos que cumplirán las expectativas de los clientes.
1.3 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO
Después de haber investigado cada una de las variables y ciertas definiciones que servirán de ayuda en el desarrollo del trabajo de grado se puede llegar a las siguientes conclusiones:
Conocer claramente los procesos administrativos turísticos permitirá llevar un control minucioso sobre las actividades que se realizan dentro de la empresa en pro del desarrollo de la misma.
El plan de desarrollo es el proceso más aplicado para conseguir el desarrollo de una comunidad, cubre varias áreas de aplicación, al ser ejecutado mejorará la calidad de vida de los habitantes de la comunidad y a la vez proveerá un servicio de óptima calidad para el turista.
Los atractivos turísticos son el eje fundamental que permitirá el desarrollo de la presente tesis, pues son en sí el instrumento que necesita de estrategias para mejorar la calidad de vida de los pobladores.
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