CAPITULO II. CONSIDERACIONES PREVIAS SOBRE EL PROCESO DOCUMENTAL DEL DISCURSO PERIODíSTICO
TRANSMISION DE LA INFORMACION
RECUPERACION DE LA INFORMACION Ciencias de la información individual o grupal Ciencias de la Información colectiva
Ciencias dc las Fuentes de la Información Lingilfatica Educación Periodismo Propaganda Relaciones Públicas Documentación Estadística Cibernética
Según López Yepes, el proceso documental aparece en Marqués de Melo como un proceso complementario del proceso informativo, y ocupa un lugar destacadísimo en el dominio del trabajo informativo de las empresas de medios de comunicación social.
Para López Yepes 17, el documento transmite una fuente de información,
objeto del proceso documental; pero para que el proceso cumpla su misión es forzoso que la información transmitida lo sea sobre un soporte documental perdurable y su contenido sea asimismo de carácter permanente. La información documental transmitida en el proceso documental puede definirse como información de la información, o fuente de información permanente en soporte permanente.
17LOPEZ YEPES, José: Documentación general y Documentación informativa. En LOPEZ YEPES,
J L y SAGREDO FERNANDEZ, E. <ed.): Estudios de Documentación General e Informativa. Madrid: Seminario carlo, UNED de las Palmas, 1981. 432 p. pp.
La Documentación, como señalan Van Dijk y Van Slype ‘“, puede reducirse a un esquema cibernético:
- se define un fin: documentar a los usuarios
- se colocan en ejecución los medios: un tesauro, un método de indización, un sistema de búsqueda, soportes de difusión de las referencias bibliográficas.
- el funcionamiento del sistema suscita una reacción del ambiente: los medios demuestran ser más o menos eficaces y los usuarios se revelan más o menos satisfechos.
- esta reacción permite corregir los medios con miras a llegar siempre y cada
vez mejor al objetivo.
Este es, para ellos, el principio de la retroacción (feed-back>. En Documenta- ción es necesario controlar sin cesar la “respuesta” del ambiente y “dirigir” mejor el sistema mediante adaptaciones sucesivas. La respuesta del ambiente se analiza a través de “estudios de evaluación” que permiten ver cómo cada uno de los
componentes del sistema cumple su rol a satisfacción de los usuarios.
El Proceso Documental del discurso periodístico (o Documentación Periodísti- ca) será, por tanto: un proceso de comunicación; en el que se transmite información
18 DIJK, Marcel Van, y SLYPE, Georges Van: El servicio de documentación frente a la explosión de la
información. Buenos Aires: Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y técnicas, 1972. 263 p. p 243. Entienden por evaluar un sistema de documentación como medir sus resultados: pertinencia, exhaustividad, rapidez, economia. Y como analizar enseguida las lagunas, para tratar de mejorar sus resultados y examinar en forma especial: la coherencia de la indización, los errores de la transcripción, las preguntas sin respuesta.
sobre un soporte documental perdurable; que tiene como fin la recuperación de informaciones para su reaprovechamiento por parte del usuario; de forma que la información transmitida en el proceso se convierte en fuente de información para ¡os usuarios potenciales: y donde la satisfacción de estos actúa como elemento de control del proceso para sus posibles modificaciones. El Proceso Documental del discurso periodístico quedaría representado por el siguiente esquema:
Documento Docucnto
Documental su Primario Análisis Documental Secundario Usuario
11.2.2. Elementos del proceso de comunicación aplicados al Proceso Documen-ET1 w110 687 m526 687 lSBT tal del discurso periodístico
De acuerdo con López Yepes~, el estudio del proceso informativo-documental completa el proceso informativo periodístico y participa de algunos de sus elementos. En el proceso informativo documental se da un sujeto emisor, el documentalista- informador; un objeto informativo, el documento; un sujeto receptor, el periodista redactor, y un medio de transmisión del mensaje documental: la empresa periodística del centro de documentación. La noticia experimenta el fruto de la influencia documental a lo largo de las distintas fases de elaboración, transmisión y difusión.
También para Galdón (1989:8> al proceso documental periodístico se le podría aplicar el esquema clásico del circuito informativo, y coincide con López Yepes en la clasificación de sus elementos. Pero, según Galdón, el circuito de la comunicación puede incluir órganos de memoria cuya misión es conservar la información en reserva, y ni la fórmula de Laswell (Emisor-Mensaje-Receptor), ni el esquema de Shannon hacen referencia explícita al tiempo (momento en que se realiza la comunicación>. Galdón propone un ideograma básico de la comunicación en el que se incluya el concepto de memoria (función básica que realiza el servicio de documentación), y que conste de los siguientes elementos: emisor, memoria, mensaje, y receptor.
19 LOPEZ YEPES. José Luis: Teoría de la Documentación. Pr. José Maria Desantes Guantes. Pamplona: EUNSA, 1978, XXXII, 338 p. p. 283
Señala, además, que dentro del circuito general de la comunicación hay varios circuitos particulares, entre los que se encuentra el circuito documental, que puede resumirse así:
emisor mensaje receptor
11
aciección búsqueda
II 1
elimInacIón conservación
Para López Yepes 20 junto al tiempo, el proceso documental se orienta en
otras coordenadas, como el espacio y la comunidad hacia la que se dirige, debido a que “todo tipo de documentación es de hondo carácter histórico, pues es información de lo que queda, en suma, del patrimonio documental conservado por el documentalista sobre la base de una triple localización: espacial, temporal e ideológica o crítica” (López Yepes y otros, 1981: 109-110)
La naturaleza del proceso documental (López Yepes, 1976:1 32> se deriva del objeto transmitido, del mensaje, es decir, del documento, pues en el proceso documental lo que transmite el sujeto emisor o documentalista al sujeto pasivo o
20LOPEZ YEPES, José: El análisis documental. En LOPEZ YEPES, JÉ. y SAGREDO FERNANDEZ, F. <ed.>:
usuario de la documentación es, precisamente, un documento. Con este mensaje, según García Gutiérrez 21 al documentalista no le interesa vender un producto, ni
convencer a una audiencia mediante propaganda, ni instruir o demostrar, sino que, a diferencia de otros comunicadores, el documentalísta tiene como objeto la información, en tanto que información y sin restricciones.
Umberto Eco define el proceso comunicativo como el paso de una Señal desde una Fuente, a través de un Transmisor, a lo largo de un Canal, hasta un Destinatario (o punto de destino>, cuando el destinatario es un ser humano, existe un proceso de comunicación, siempre que la señal no se limite a funcionar como simple estimulo, sino que solicite una respuesta INTERPRETATIVA del destinatario. De acuerdo con Eco, el proceso de comunicación se verifica cuando existe un código (“sistema de significación” que reúne entidades presentes y entidades ausentes en el texto).
Por nuestra parte relacionamos los elementos que participan en el Proceso Comunicativo Documental del discurso periodístico de la siguiente forma:
21 GARCíA GUTIERREZ, Antonio Luis: Estructura linpúística de la Documentación: Teoría y Método. Murcia:
Universidad, Secretaría de Publicaciones, 1990. 166 p. p. 40.
Garcia Gutiérrez se atiene así a las teorías de De Bonville y subraya que en el terreno documental a los elementos del paradigma de Shannon les corresponden los productores, los editores de documentos primarios, el canal que incluye los modos y los medios además de la codificación/decodificación según visionemos el camino onomasiológico o semasiológico, mediatizadores o documentalistas que actúan de gatekeeper y el usuario final que culmina el ciclo reintegrándose como fuente.
22 ECO, Umberto: Tratado de Semiótica General. Q ed. Barcelona: Lumen, 1988. 463 p. <Palabra en el
Tiempo/Antonio Vilanova, 122). Pp 30-31.
Eco considera que cuando este proceso se realiza entre máquinas la señal no tiene capacidad “significante” alguna, no hay comunicación, aun cuando se pueda decir efectivamente que hay paso de
- Una fuente de Información: los documentos primarios que provienen de las
noticias de Prensa
- Un emisor: el documentalista de actualidad
- Un mensaje conservado en una “memoria”: el documento secundario - Un canal: el Centro de Documentación
- Un código: los lenguajes documentales
- Un receptor: el usuario (periodistas e investigadores sociales).
11.2.3. Fases del Proceso de Documentación Periodística
La cadena de tratamiento de la información documental puede dividirse en dos grandes fases: la primera de entrada o de registro de documentos, y la segunda de salida o distribución de los mismos. En la fase de entrada se realizan las siguientes actividades (Van Slype, 1991 :115; Amat Noguera, 1978:12; Van Dijk y Van Slype,
1969:22-23>:
- Selección y adquisición de los documentos que se van a registrar dentro del sistema documental.
- Catalogación descriptiva: identificación de los documentos por medio de reglas simples, normalizadas y unívocas.
- Clasificación: se asigna cada documento una o varias materias, extraídas de un sistema de clasificación, para caracterizar el tema del documento.
simples, normalizadas y unívocas.
- Clasificación: se asigna cada documento una o varias materias, extraídas de un sistema de clasificación, para caracterizar el tema del documento.
- Análisis documental: conjunto de operaciones realizadas para representar el
contenido de un documento de forma distinta a la original, con el fin de facilitar la consulta en una etapa posterior. Consta de las siguientes etapas:
* Indización humana: se asignan descriptores, generalmente extraídos de
un tesauro, para describir el contenido conceptual del documento.
* Condensación: se redacta un resumen. * Mecanografiado y validación.
* Indización automática: en la mayoría de los casos por medio de
palabras clave, para completar la descripción del contenido del documento.
- Almacenamiento: acumulación de documentos originales o reproducidos,
introducidos en la memoria documental de modo que permitan las operaciones de Recuperación y Búsqueda.
- Actualización de los ficheros de edición.
- Actualización de los ficheros de búsqueda, estructurados fundamentalmente sobre la base de las indizaciones humana y automática.
- Control de calidad y control de proceso.
La fase de salida o distribución de los documentos comprende las siguientes actividades:
- Difusión informativa de los documentos o de la información recogida, tratada, y analizada.
De acuerdo con Galdón (1986:26-28), para cumplir las funciones informativas (verificativa, preparatoria, completiva y orientadora) el Servicio de Documentación realiza una serie de operaciones que, consideradas en su conjunto, reciben el nombre de proceso documental. Galdón distingue en este proceso cuatro tareas específicas a las que denomina funciones mediatas: 1? función valorativa y selectiva, 2? función clasificatoria, 3? función archivística, y 4? función recuperadora. La función valorativa
y selectiva consiste en valorar y seleccionar las fuentes y ¡os contenidos informativos,
teniendo siempre presente el tipo de medio, su periodicidad, su localización geográfica, y su ámbito de difusión.
La función clasificatoria, comporta tres etapas: a) elaboración de uno o varios marcos lógicos, estructuras referenciales y/o tesauros, que permitan clasificar los materiales seleccionados; b) labor continuada para determinar en qué estructura, apartado, tema y espacio específico, puede clasificarse cada material informativo concreto; y c) registrar esas adecuaciones con signos que permitan archivar y recuperar el material en la forma deseada.
Por otro lado, las funciones archivística y recuperadora sirven la primera, para almacenar los documentos analizados en la memoria del Centro de Documentación (sea base o banco de datos>, y la segunda para proporcionar al usuario los
En la presente investigación hemos dividido las fases que conforman el Proceso Documental del discurso periodístico de la siguiente forma:
Selección: se decide qué periódicos y qué noticias de estos periódicos se van a analizar.
Análisis Documental, que comprende:
- Descripción física, también llamada Descripción externa: produce el Asiento, que está compuesto por identificadores (autor, nombre del periódico, fecha y página de la noticia). A cada asiento se le adjudica una serie de referencias (normalmente alfanuméricas), y sirve para localizar físicamente un documento en un archivo.
- Lenguaje Documental, que identificamos con la etapa de clasificación ya que, tal y como apunta García Gutiérrez (1990:28>, “un lenguaje documental no sólo describe sino que clasifica y evoluciona”. Es decir, según el lenguaje utilizado se clasifican los documentos de una u otra forma (la clasificación depende del lenguaje utilizado>, esta fase incluye la creación de Tesauros.
- Análisis de Contenido, que incluye las fases de:
* Descripción característica a Indización: produce los Descriptores o
palabras clave, se trata de detectar las macroestructuras (estructura
o gravitación de la estructura profunda sobre la superficie. Para ello se procede de la siguiente forma:
V Lectura
2~ Detección de las macroestructuras
39 Síntesis de las macroestructuras en enunciados
49 Representación de los enunciados en palabras-clave o en descripto-
res
La indización sirve para identificar un grupo de documentos en un archivo.
* Descripción sustancial o Resumen: es una síntesis del documento
primario, se reduce a términos breves y sencillos lo esencial del documento. Sirve para orientar al usuario en la recuperación de documentos.
Difusión: se ponen a disposición del usuario los documentos secundarios que proceden del análisis efectuado.
11.3. Documentación Periodística como medio de comunicación masiva
La Documentación, Según Galdón 23 es un instrumento de carácter teórico al
servicio de la información periodística, donde se entrecruzan procesos intelectuales de comunicación, y, por tanto, su naturaleza propia estriba en ser uno de los modos informativos. Para distinguir los modos de los medios informativos, Galdón señala que los modos utilizan y se sirven de los medios: En el modo se da una instrumentaliza- ción de carácter teórico, mientras que en el medio la instrumentalización tiene una impronta material. En el primero se entrecruzan procesos intelectuales de comunica- ción, mientras que en el segundo, los factores con mayor preponderancia son de
aplicación tecnológica. La Documentación Periodística, para Galdón, es tanto un modo como un medio informativo.
Janowitz y Schulze entienden por medios de comunicación de masas, o
mass-media, aquellos procedimientos mediante los cuales grupos de especialistas se
sirven de inventos técnicos (prensa, radio, films, etc.> para difundir un contenido simbólico a un público vasto, heterogéneo y geográficamente disperso.
23GALDON LOPEZ, Gabriel: Principios operativos de la Documentación Periodística. Madrid: Dossat, 1989.
86 p. pp. 4 y 28.
Nieto define el modo informativo como un instrumento de la información de carácter teórico donde se entrecruzan procesos intelectuales de comunicación
24 JANOWITZ, Morris y SCHULZE, Roben Oscar: Tendencias de la investigación en el sector de las
comunicaciones de masas*, en MORAGAS, Miguel de <ed): Sociología de la comunicación de masas. 2~ ed. Barcelona: Gustavo Gili, 1986. 4 vol. (G.G. Mass Media).
Vol. 1: Escuelas y autores. 207 p. p.25
Publicado originalmente con el titulo “Tendences de la recherche dans la domaine des Communications de Mass”, en Communications, n9 1, Editions du Seuil, París, 1961.
De forma muy similar se expresa Bóckelmann ~‘ al entender por medio de
comunicación social aquellas técnicas de comunicación organizadas de forma
compleja, y capaces de una divulgación simultánea.
Para Lopez Yepes ~‘, en la medida en que la información documental puede
transmitirse a través de un medio de difusión colectiva, podría considerarse como un modo de comunicación social: los modos son la forma de comunicar, y ésta cobra existencia sobre la base de los medios de comunicación. Los dos instrumentos de la información social son, por lo tanto, modos y medios, teniendo en cuenta que el
primero es de carácter teórico, como proceso intelectual de conocimiento, y que el
medio es un factor de orden tecnológico y material.
Lopez Yepes entiende la Documentación Periodística como modo de
comunicación social, en tanto que se constituye en mensaje o documento primario
preñado de información, que anteriormente se ha documentado en un proceso anterior llamado proceso informativo-documental. Para él la empresa periodística es el ámbito donde se produce el tratamiento periodístico documental de la noticia y es
~ BÓGKELMANN, Frank: Formación y funciones sociales de la opinión pública. Barcelona: Gustavo Gili, 1983 <México: Programas educativos). 304 p. <G.G. Mass Media). p. 36-39
Entiende que la comunicación de masas es una forma especial de la comunicación social. Esta última tiene lugar, en el sentido más simple y general, en forma de circulación de signos (lenguaje, gesticulación, mímica y otros sistemas acústicos y visuales) a través de distintos canales que unen el emisor (comunicador> con el receptor <oyente, vidente). El término “masa” se refiere a la posibilidad de una aplicación masiva de determinados comunicados. La comunicación de masas divulga comunicaciones semánticas, visuales y acústicas mediante un procedimiento que funciona en plan industrial y que ha sido formalizado socialmente, dirigidas a un público amplio, disperso y en principio Umitado.
el medio de transmisión de este modo de comunicación social a través de su organización documental.
Según Galdón (1939:21-31), la difusión de la información documental se hace, en la mayoría de los casos, a través de los medios periodísticos tradicionales, pero hay también una difusión pública de la información documental periodística a través de otros medios, tanto complementarios como autónomos. La documentación es un soporte apto para la difusión por medio de exhibición. Esta exhibición adquiere la forma de consulta que es “una modalidad exclusiva del medio de documentación”. A primera vista, no constituye difusión colectiva sino individual y por tanto, la documen- tación constituye un medio de difusión individualizado, cada acto de consulta lo realiza un solo individuo, pero potencialmente colectivo. Galdón considera que la naturaleza propia y específica de la documentación periodística es la de ser un modo informativo, que permite elaborar la información periodística que se difunde por los medios de comunicación social, y/o difundir información documentaria de base periodística si se convierte ella misma en medio, esta conversión se produce algunas veces pero nunca debe suponer la desvirtuación de la documentación como modo informativo.
Por otra parte, Nuria Amat entiende que la Documentación es un medio de comunicación en la medida que exige reciprocidad en la transmisión de la informa- ción. El mensaje se dirige a un destinatario o a un grupo de destinatarios, puede
27AMAT NOGUERA, Nuria: Técnicas documentalesyfuentes de información. Barcelona: Bibliograf, 1978,485 p. p. 18-19.
Amat considera que así como la información difunde indiferentemente el mensaje en un movimiento sin retorno, contrariamente la comunicación implica un movimiento retroactivo o recíproco entre emisor y receptor.
aceptarse o rechazarse, volver a enviarlo, o modificarlo y corregirlo por cualquiera de sus interlocutores hasta que el efecto que se busca parezca satisfactorio. Este efecto de retroacción o “feed-back” aumenta la precisión de la información transmitida y desarrolla la confianza necesaria entre emisor y receptor.
En definitiva, la Documentación ha sido considerada como un modo de comunicación, como un proceso intelectual de selección y análisis de documentos. Pero se convierte en medio de comunicación cuando es considerada como fuente de información, capaz de producir una respuesta en el usuario. Se convierte en medio cuando su finalidad no es sólo conservar y acumular informaciones, sino difundirlas a todo aquel que se acerque al centro de documentación. La Documentación Periodística se convierte también en medio de comunicación cuando se difunde el contenido de los documentos secundarios a través de las noticias que los han usado para documentarse.
La Documentación es un modo de comunicación pero también es un medio que, siguiendo la definición de Janowitz y Schulze, consiste en procedimientos (proceso documental> mediante los cuales grupos de especialistas (documentalistas) se sirven de inventos técnicos (sistemas de análisis) para difundir un contenido simbólico (documentos secundarios) a un público vasto, heterogéneo y geográfica- mente disperso (el usuario).
11.4. Documentación como media acrónico y abstracto
11.4.1. Concepto de diacronía y sincronía
Los conceptos de diacronia y sincronía fueron introducidos por Saussure y la escuela lingúistica positivista, cuando denominaron “lingúistica diacrónica” al estudio de las lenguas en su fase de evolución, por lo que diacrónico equivalía a evolutivo o
dinámico. Emplearon el término “sincronía”, en oposición a “diacronia”, para designar