UNIDAD DE APRENDIZAJE III:
El Clima Organizacional es: Un constructo personalista, una serie de percepciones El Clima Organizacional es: Un constructo personalista, una serie de percepciones globales por parte del individuo en lo concerniente a su organización. Estas globales por parte del individuo en lo concerniente a su organización. Estas percepciones globales reflejan la interacción que se da entre las características percepciones globales reflejan la interacción que se da entre las características personales y las de la organización. Las percepciones individuales del clima de la personales y las de la organización. Las percepciones individuales del clima de la organización consisten en una interacción (y combinación) de características objetivas organización consisten en una interacción (y combinación) de características objetivas y hechos que integran el devenir de la organización.
y hechos que integran el devenir de la organización.
Los sentimientos psicológicos del clima reflejan el funcionamiento interno de la Los sentimientos psicológicos del clima reflejan el funcionamiento interno de la organización, por ello este ambiente interno puede ser de confianza, progreso, temor o organización, por ello este ambiente interno puede ser de confianza, progreso, temor o inseguridad. Por tal razón, la forma de comportarse de un individuo en el trabajo no inseguridad. Por tal razón, la forma de comportarse de un individuo en el trabajo no depende solamente de sus características personales sino también de la forma en que depende solamente de sus características personales sino también de la forma en que éste percibe su clima de trabajo y los componentes de us organización.
éste percibe su clima de trabajo y los componentes de us organización.
El Clima Organizacional refiere al ambiente que se crea y se vive en las El Clima Organizacional refiere al ambiente que se crea y se vive en las organizaciones laborales, los estados de ánimo y como estas variables pueden afectar organizaciones laborales, los estados de ánimo y como estas variables pueden afectar el desempeño de los trabajadores. Hoy en día es imprescindible a nivel empresarial o el desempeño de los trabajadores. Hoy en día es imprescindible a nivel empresarial o institucional contar con un clima que permita lograr la armonía, coordinación y trabajo institucional contar con un clima que permita lograr la armonía, coordinación y trabajo en equipo, a fin de poder brindar un servicio de calidad y tener una mejor imagen ante en equipo, a fin de poder brindar un servicio de calidad y tener una mejor imagen ante los usuarios; razón por la cual todo el personal directriz debe tener claramente los usuarios; razón por la cual todo el personal directriz debe tener claramente definido las políticas, objetivos, la estructura organizativa y las funciones en las definido las políticas, objetivos, la estructura organizativa y las funciones en las diferentes áreas.
diferentes áreas.
La evaluación del cuestionario permite apreciar la manera con la que los diferentes La evaluación del cuestionario permite apreciar la manera con la que los diferentes colectivos de una organización sienten y valoran los distintos elementos de su trabajo, colectivos de una organización sienten y valoran los distintos elementos de su trabajo, ya sean intrínsecos como extrínsecos. Volveremos a tratar esta herramienta cuando ya sean intrínsecos como extrínsecos. Volveremos a tratar esta herramienta cuando estudiemos la motivación laboral en la unidad de trabajo correspondiente
estudiemos la motivación laboral en la unidad de trabajo correspondiente
La finalidad básica de la medición, reviste en la detección de situaciones La finalidad básica de la medición, reviste en la detección de situaciones organizacionales críticas o favorables, que caracterizan el funcionamiento de las organizacionales críticas o favorables, que caracterizan el funcionamiento de las organizaciones, y que inducen a la implementación de nuevos esquemas de acción o organizaciones, y que inducen a la implementación de nuevos esquemas de acción o a
a la la modificación de modificación de las las existentes.existentes.
El nivel de satisfacción representa una actitud inclinada al trabajo propio, y viene dada El nivel de satisfacción representa una actitud inclinada al trabajo propio, y viene dada por diferencia entre la cantidad de recompensa que recibe y la cantidad que él cree por diferencia entre la cantidad de recompensa que recibe y la cantidad que él cree que debería recibir. Si una persona puede hablar dentro de la organización una que debería recibir. Si una persona puede hablar dentro de la organización una respuesta que cubre sus necesidades, entonces se puede inferir que estará respuesta que cubre sus necesidades, entonces se puede inferir que estará satisfecho, por lo tanto un clima que le permita desarrollarse profesionalmente, será satisfecho, por lo tanto un clima que le permita desarrollarse profesionalmente, será
UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP
UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP
UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP
UNIVERSIDAD PRIVADA TELESUP
Introducción
Introducción
a)
a)
Presentación y contextualizaciónPresentación y contextualización
Los temas que se tratan en la presente unidad, tienen por finalidad que el
Los temas que se tratan en la presente unidad, tienen por finalidad que el estudianteestudiante identifique los problemas determinantes dentro de una
identifique los problemas determinantes dentro de una organización y organización y delimitardelimitar sus técnicas de intervención para la me
sus técnicas de intervención para la mejoría y calidad del personal en la joría y calidad del personal en la empresa.empresa.
b)
b)
CompetenciaCompetencia
Reconoce los principales modelos de diagnósticos e intervenciones Reconoce los principales modelos de diagnósticos e intervenciones organizacionales.
organizacionales.
c)
c)
CapacidadesCapacidades
1.
1. Conoce el proceso de intervención para el desarrollo y diagnósticoConoce el proceso de intervención para el desarrollo y diagnóstico organizacional.
organizacional. 2.
2. Reconoce los principales elementos y técnicas del diagnóstico organizacional.Reconoce los principales elementos y técnicas del diagnóstico organizacional. 3.
3. Analiza Analiza el el adecuadecuado ado manejo manejo de de los los conflicconflictos tos organizorganizacionalacionales es en en todo todo elel entorno empresarial.
entorno empresarial. 4.
4. Realiza el proceso de selección del personal, aplicando estrategias yRealiza el proceso de selección del personal, aplicando estrategias y herramientas de evaluación eficientes.
herramientas de evaluación eficientes.
d)
d)
ActitudesActitudes
Se interesa por el adecuado proceso de selección del personal.Se interesa por el adecuado proceso de selección del personal.
Promueve el manejo adecuado de los conflictos organizacionales.Promueve el manejo adecuado de los conflictos organizacionales.
e)
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Presentación de Ideas básicas y contenido esenciales de la Unidad:Presentación de Ideas básicas y contenido esenciales de la Unidad:
La Unidad de Aprendizaje 04: Diagnóstico e intervención organizacional, La Unidad de Aprendizaje 04: Diagnóstico e intervención organizacional, comprende el desarrollo de los siguientes temas:
comprende el desarrollo de los siguientes temas:
TEMA 01:
TEMA 01: El diagnóstico organizacional.El diagnóstico organizacional. TEMA 02:
TEMA 02: Elementos y técnicas del diagnóstico organizacional.Elementos y técnicas del diagnóstico organizacional. TEMA 03:
TEMA 03: Manejo del conflicto organizacional.Manejo del conflicto organizacional. TEMA 04: