Uso del Código “QR” de las Rutas turísticas

2.6.9. Pregunta 9 ¿Desearía que le lleguen a su celular las promociones y ofertas

3.3.4.8 Uso del Código “QR” de las Rutas turísticas

De manera inmediata, se generará el código “QR” en la pantalla, que se deberá comprobar que funciona con un Smartphone que cuente con la aplicación lectora de códigos, a continuación en los gráficos siguientes se observa cómo se lee la rutas en mención.

Una vez que el smartphone reconoce el código se direcciona a la página web, al instante aparece varias opciones, en el cual se seleccionara “abrir en el navegador”, como se observa en el gráfico 3.10.

IMAGEN 10 Nº 3.10 Reconocimiento código “QR”

Imágenes: LÓPEZ, Juan Carlos (2015)

Una vez que se seleccione el navegador automáticamente se abrirá la plataforma de Google Maps donde se encuentra subida la información de las tres rutas propuestas.

IMAGEN 11 Nº 3.11 información Rutas Turísticas

Imágenes: LÓPEZ, Juan Carlos (2015)

En este caso se puede evidenciar que una vez capturada la imagen del código “QR” en el smartphone del usuario, aparece la Quinta de Juan León Mera donde se observar una reseña del lugar, costo del ingreso, su ubicación, horarios de atención y recomendaciones, por tanto se demuestra la utilidad e importancia que tiene la aplicación de estas tecnologías .

3.3.4.9 Plan de acción operativo para implementación y ejecución de los códigos “QR”

Para efectos de esta propuesta se procedió con la creación de un modelo de plataforma en Google Maps y posteriormente con esta información se creó el código “QR” que ya anteriormente se detalló su creación; cabe mencionar que este es un prototipo, es decir fue realizado con aplicaciones gratuitas que se puede acceder en la web como Google Maps y Unitang. Sin embargo la propuesta para el GAD Municipio de Ambato es la implementación de una plataforma apropiada para mejorar y contribuir a la promoción y difusión de los distintos atractivos turísticos y gastronómicos de la ciudad, conforme al plan operativo contenido del cuadro 3.7 con un plazo de ejecución de 1 año, con 11 actividades y con un presupuesto aproximado de 11.200UDS.

Cuadro 31 Nº 3.7 Plan de acción operativo para implementación y ejecución de los códigos “QR”

ACTIVIDADES RESPONSABLE PLAZO CUATRIMESTRAL RECURSOS PRESUPUESTO

1. Identificación de los recursos turísticos jerarquizados de la ciudad de Ambato.

Juan Carlos López

I II III Humano

Financiero

Tecnológico 50 USD

2. Recopilación de la información de los atractivos turísticos identificados

Juan Carlos López

Humano Financiero

Tecnológico 50 USD

3. Creación de una página web para las rutas turísticas propuestas

Responsable departamento de Soporte tecnológico GADMA

Humano Financiero

Tecnológico 1000 USD

4. Subir la información e imágenes de los atractivos propuestos a la página web en un mínimo de 3 fotografías

Responsable departamento de Soporte tecnológico GADMA

Humano Financiero

Tecnológico 200 USD

5. Creación de los códigos “QR” para cada uno de los atractivos

Responsable departamento de Soporte tecnológico GADMA

Humano Financiero

Tecnológico 300 USD

6. Generación de zonas wifi en los lugares turísticos de la ciudad Responsable de la Unidad de Turismo GADMA Humano Tecnológico Financiero 5000 USD 7. Implementación de la señalética turística sobre la promoción y difusión

Responsable de la Unidad de Turismo GADMA

Humano

Financiero _{3000 USD}

Cuadro 32 Nº 3.7 Plan de acción operativo para implementación y ejecución de los códigos “QR” (continuación)

ACTIVIDADES RESPONSABLE PLAZO CUATRIMESTRAL RECURSOS PRESUPUESTO

8. Plan de capacitación para visitantes, turistas y ciudadanía en general para uso de los códigos “QR”

Responsable de la Unidad de Turismo GADMA

I II III

Humano

Financiero 300 USD

9. Presentación a la ciudadanía de este nuevo canal de información turística

Responsable de la Unidad de Turismo GADMA

Humano Financiero

Tecnológico 300 USD 10. Promoción y difusión de los códigos los

“QR” por medios, escritos, visuales, audiovisuales y redes sociales.

Responsable de la Unidad de Turismo GADMA

Humano Financiero

Tecnológico 500 USD

11. Mantenimiento de la plataforma web

Responsable departamento de Soporte tecnológico GADMA Humano Financiero Tecnológico 500 USD TOTAL 11.200,00 USD ELABORADO POR: LÓPEZ, Juan Carlos (2015)

Para la implementación del proyecto de promoción a través de los código “QR” se necesitan implementar 11 acciones en el plazo de un año con un presupuesto aproximado de 11.200 dólares Americanos, el cual se encuentra debidamente dividido las responsabilidades para la aplicación de cada una de las actividades.

Conclusiones

 La aplicación de las nuevas tecnologías, nos permite mejorar los procesos de la información turística para mejoramiento y la optimización de los recursos.

 El Ecuador según el censo de 2010 asciende a un total de 839.705 personas que cuentan con teléfonos inteligentes, tendencia que va creciendo día con día y con ello el uso de las nuevas tecnologías de la comunicación.

 Según los resultados de la encuesta se manifestó que en un 75% las personas siempre utilizan su teléfono Smartphone para obtener información turística, el 10% dice que frecuentemente y solo un 2% ocasionalmente, de los resultados que se ha obtenido se concluye que ahora es más sencillo y ecológico que la información turística se encuentre de manera rápida y eficiente

 Para la creación de la plataforma se estructuro tres rutas con los distintos atractivos turísticos que oferta la ciudad: ruta histórica, ruta cultural y la ruta gastronómica.

 De acuerdo con la jerarquización realizada por el GAD Municipalidad de Ambato, para la estructuración de las rutas se trabajó con atractivos turísticos de jerarquía II y III.

 Para la creación de la plataforma se requiere de un presupuesto aproximado de USD 11.200 de acuerdo como se detalla en el plan operativo para la implementación y ejecución de los códigos “QR”, cuadro 3.7.

 Los códigos “QR” son una nueva tendencia en el turismo y varias ciudades como Quito y Guayaquil ya lo están implantando como un nuevo y atractivo canal de promoción y difusión

 Finalmente la mayor parte de los encuestados afirman que les gustaría encontrar los códigos “QR” en la señalética informativa en lugares estratégicos de la ciudad, el 21% dice que le gustaría en revistas, el 23% manifiesta que le gustaría únicamente en los sitios turísticos.

Recomendaciones

 Se recomienda al GAD Municipio de Ambato, conceda la apertura y patrocinio para creación de la plataforma y la implementación de los Códigos “QR”, para mejorar la promoción y difusión de los distintos atractivos turísticos y gastronómicos de la ciudad.

 De igual forma se recomienda realizar un plan de capacitación para visitantes, turistas y ciudadanía en general para uso de los códigos “QR”.

 Implementar la señalética turística donde se pueda encontrar los códigos “QR” para la promoción y difusión turística.

 Mantener constantemente actualizada la información acerca de las rutas turísticas que se encuentra en la página web.

 Implementar zonas wifi en los atractivos turísticos de la ciudad para el fácil y rápido acceso a la información que el visitante requiera conocer.

 Presentar a la ciudadanía este nuevo canal de información turística, para su conocimiento y familiarización en el uso de esta tecnología.  Medir los niveles de aceptación y satisfacción a visitantes, turistas y

la ciudadanía en general; para el mejoramiento continuo de este canal de difusión.

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100

ANEXOS

ANEXO 1. Cuestionario de encuesta dirigido a la población activa de uso de los smartphone.

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

“UNIANDES”

FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA

Encuesta sobre las estrategias efectivas para la utilización de los códigos “”en la información turística del cantón Ambato

Estimado Sr. (a):

Solicito de su colaboración para obtener información de gran importancia para el trabajo de investigación en desarrollo.

OBJETIVO:

Identificar los conocimientos acerca de los códigos QR en la ciudadanía y determinar la necesidad de aplicar los mismos en la información turística del Cantón Ambato

INSTRUCCIONES:

Marque con una X la respuesta que usted considere.

I. INFORMACIÓN ESPECÍFICA

1.- Se informó de este lugar turístico por medio de:

Redes sociales Televisión Radio Prensa

2.- ¿Cuenta Ud. con un teléfono Smartphone o también llamado teléfono inteligente?

Si No

101

3.- ¿Con que frecuencia utiliza su teléfono Smartphone para tener información de un sitio turístico?

Siempre Frecuentemente Ocasionalmente Nunca

4.- ¿Ha utilizado Ud. Códigos “QR” para informarse de servicios y productos?

Si No

5.- ¿Cuál de los atractivos turísticos del cantón Ambato debería contar con códigos “QR” para la promoción y difusión?

Quintas históricas Museos

Iglesias Parques

Sitios gastronómicos Todas las anteriores Otras

6.- ¿Qué considera Ud. que debería tener como valor agregado a la promoción de los atractivos turísticos mediante los códigos “QR”?

Cupones de descuentos Promociones para ingresos

Información de hoteles Información de transporte

Información de agencias de viaje Otros

102

7.- ¿Dónde le gustaría encontrar los códigos “QR” para la promoción de los atractivos turísticos de la ciudad?

Periódicos Revistas Señalética informativa Sitios turísticos Paradas de transporte Otros

8. ¿Considera Ud. que la ciudad de Ambato debería contar con zona wifi gratuito en los principales sitios turísticos de la ciudad?

Si No

9. ¿Desearía que le lleguen a su celular las promociones y ofertas turísticas que tiene la Provincia de Tungurahua?

Me gustaría mucho Me gustaría

Poco Nunca

103

ANEXO 2. Cuestionario de entrevista dirigido a Presidente de la Cámara de Turismo Ing. Marcelo Rubio

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”

FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA

ENTREVISTA SOBRE LA FACTIBILIDAD DE IMPLANTACION DE CÓDIGOS “QR”

Nombre del entrevistado: _____________________________________ Cargo: ____________________________________________________ Institución/Empresa a la que pertenece: ________________________ Estimado Sr. (a):

Solicito de su colaboración para obtener información de gran importancia para el trabajo de investigación en desarrollo.

1. ¿Cuál es su punto de vista con relación a las nuevas tecnologías de difusión para fomentar el turismo en la ciudad?

2. ¿Considera que los canales de información existentes son eficientes 3. ¿De qué manera influye la Cámara de Turismo en la difusión y

promoción de los diferentes servicios y productos turística en la ciudad?

4. ¿Planifica y evalúa el desarrollo del desempeño de los medios de difusión en empresas y cuál es su punto de vista

5. En la siguiente pregunta ¿Considera usted aplicar los Códigos “QR” como técnica de difusión turística eficiente en la Ciudad?

6. ¿Le interesaría conocer e implementar las nuevas tecnologías de difusión para fomentar el turismo en la ciudad

104

ANEXO 3. Cuestionario de entrevista dirigido al Responsable de Soporte de GAD Municipalidad de Ambato.

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”

FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA

ENTREVISTA SOBRE LA FACTIBILIDAD DE IMPLANTACION DE CÓDIGOS “QR”

Solicito de su colaboración para obtener información de gran importancia para el trabajo de investigación en desarrollo.

1. ¿Qué tipo de recursos técnicos y humanos necesita para implementar códigos “QR”?

2. ¿Cuánto tiempo de trabajo se requeriría para implementar este tipo de tecnología?

3. ¿Cada cuánto se realiza el mantenimiento, supervisión, reparación, creación de scriptions, publicidad y ofertas?

4. ¿Cuál es la secuencia cuando los sitios turísticos quieran ofrecer nuevas ofertas y nueva publicidad en el sistema “QR”?

105

ANEXO 4. Cuestionario de entrevista dirigido al Responsable de la Unidad de Turismo del GAD Municipalidad de Ambato.

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”

FACULTAD DE DIRECCIÓN DE EMPRESAS CARRERA DE TURISMO Y HOTELERÍA

ENTREVISTA SOBRE LA FACTIBILIDAD DE IMPLANTACIÓN DE CÓDIGOS “QR”

Solicito de su colaboración para obtener información de gran importancia para el trabajo de investigación en desarrollo.

1. ¿Cuál es su punto de vista con relación a las nuevas tecnologías de difusión para fomentar el turismo en la ciudad?

2. ¿Considera que los canales de información existentes son eficientes?

3. ¿Consideraría usted aplicar los Códigos “QR” como técnica de difusión turística eficiente en la Ciudad?

4. ¿Existen presupuestos planificado para la inversión de nuevas tecnologías de difusión?

5. ¿Qué requerimientos y permisos se necesitan para implantar nuevas tecnologías de difusión?

106

ANEXO 5. Mapa Turístico de Tungurahua

107

ANEXO 6. Mapa Turístico de Ambato

108

ANEXO 7. Mapa Gastronómico de Ambato

109

ANEXOS 8. Imágenes Quinta de Juan León Mera

110

ANEXOS 9. Imágenes Quita de Juan Montalvo

111

ANEXOS 10. Imágenes Casa Museo Martínez – Holguín

112

ANEXOS 11. Imágenes Casa Museo de Juan Montalvo

113

ANEXOS 12. Imágenes La Catedral

114

ANEXOS 13. Imágenes Parque Montalvo

115

ANEXOS 14. Imágenes Parque Cevallos

116

ANEXOS 15. Imágenes Parque 12 de Noviembre

117

ANEXOS 16. Imágenes Casa del Portal

118

ANEXOS 17. Imágenes Casa Cultural Edmundo Martínez

119

ANEXOS 18. Imágenes Centro Cultural Pachano Lalama

120

ANEXOS 19. Imágenes Jardín Botánico Atocha – La Liria

121

ANEXOS 20. Imágenes Parque Provincial de la Familia

122

ANEXOS 21. Imágenes Museo del I.S.T. Bolívar

123

ANEXOS 22. Imágenes Monumento a Primera Imprenta

124

ANEXOS 23. Imágenes Llapingachos

125

ANEXOS 24. Imágenes Gallinas de Pinllo

126

ANEXOS 25. Imágenes Colada Morada

FOTOGRAFIAS: López, Juan Carlos (2015)

ANEXOS 26. Imágenes Cuyes y Conejos asados

127

ANEXOS 27. Imágenes Pan de Pinllo

In document Estrategias efectivas para la utilización de los códigos “QR”, en la información turística del cantón Ambato (página 106-142)