V ÍNCULOS Y COOPERACIÓN : EL ROL DE LAS RELACIONES INMATERIALES

La literatura sobre NDI, analizada en el capítulo 1, destaca la importancia de la flexibilidad productiva, en parte asociada al proceso de movilidad social empresarial. Garofoli (1994) hace hincapié, particularmente, en la homogeneidad entre los agentes de distrito como factor que facilita la conformación de un ambiente dotado de flexibilidad socioproductiva. En el capítulo anterior fueron examinados elementos que interactúan en la movilidad social de las empresas del DIMA (Ver esquema 6).

Otra condición, propia del funcionamiento exitoso de un distrito, tiene que ver con las economías de escala alcanzadas mediante la intensificación de las relaciones entre las firmas. Una vez más, Garofoli (1994) resalta la importancia del sistema de información generado en el distrito. Es este sistema, generado por las propias relaciones entre las empresas, el que garantiza la circulación rápida de informaciones referentes a los mercados de venta, tecnologías alternativas, nuevas materias primas, las nuevas técnicas comerciales y financieras que se pueden emplear. Las relaciones informacionales que se presentan a través de la interacción entre una empresa y el entorno tecnológico son fundamentales para la detección de oportunidades y amenazas para la innovación; y, a mayor grado de comunicación entre las organizaciones y su entorno en cada etapa del proceso de innovación, más posibilidades existirán para generar, desarrollar y asimilar nuevas capacidades tecnológicas (Escorza y

115 _{El servicio prestado por la Cooperativa de reciente conformación era inexistente en el partido, localizándose el} prestador más próximo en el conurbano bonaerense.

Maspons, 2001). Estas características dotan a esta red informacional de una fuente de innovación intangible e indispensable al interior de un grupo de empresas.

Volviendo la atención al caso bajo estudio, es posible percibir cómo la circulación de información comienza a operar entre las empresas, ya sea desde los vínculos formales como mediante las relaciones informales que se generan. Las palabras “conocimiento”, “aprendizaje” e “información” están presentes en la mayoría de los relatos de los entrevistados. El simple hecho de ser partícipe de una agrupación empresarial, trasciende la expectativa del beneficio económico, y se percibe como el medio para obtener ventajas derivadas de la información, el conocimiento y el aprendizaje. Al respecto, un testimonio afirma que:

“Se trata de relaciones fundamentalmente; uno no va a inventar nada; esto ya

está inventado. Hay gente que lo hace y uno quiere ser un actor más dentro del mercado. Para eso uno ha creado desde el DIMA, afortunadamente, una serie de relaciones en las cuales le van acercando a uno información para que pueda hacer esa investigación de mercado.”

Desde el punto de vista valorativo, existe una realidad diferencial en función a la tipología de la heterogeneidad trazada en torno de la dicotomía empresa chica-grande. Entre las empresas chicas, se observa que:

I. Reconocen la importancia de la red informacional.116

II. Ubican el sentido de esta red en el sentido de las dinámicas de aprendizaje.117 III. Perciben que ha sido un instrumento de apertura de mercados para sus productos.118

Entre las empresas “grandes”, por su parte, la importancia de la circulación de conocimiento adquiere otros matices. Entienden al grupo como “una ronda de negocios en la que todos

aprendemos. (…) es un ejercicio para todos”. Además, enfatizan en la interacción y su

potencialidad para generar nuevos conocimientos: “…cuando te reunís, empezás a intercambiar ideas. Así como vos das ideas, escuchás cosas de los otros, aprendés mucho. Ese

intercambio es muy rico”.

En general, estas relaciones informacionales deben ser concebidas en términos de fortalecimiento y creación de know who, entendido como el conocimiento tácito que involucra información sobre quién sabe qué y quién sabe hacer qué, incluyendo especialmente la capacidad social de establecer relaciones y cooperar con distintos grupos especializados (Lundvall, 1996; Johnson y Lundvall, 2000). El acceso a este tipo de conocimiento exige un estrecho contacto y comunicación entre los individuos. Esta fluidez en el contacto entre los

116 _{Los entrevistados afirman que ahora pueden “ver más allá de sus narices”; en otros términos, la ampliación} del conocimiento que detentan, más allá de la posibilidad de intercambio del mismo. Los relatos, en rasgos generales, expresan los siguiente:

“Los mayores beneficios surgen de haber conocido un grupo de gente muy bueno. De haber sacado de una mesa de reuniones muchas ideas que uno no tenía, ver un poco más lejos de lo que uno estaba viendo. Ver el negocio de otra manera. Conocer”.

117 _{Al respecto expresan que:}

“Hablar de los problemas comunes, de las estrategias comunes, tener referentes, mentores (…) hace que la capacidad de conocimiento sea inacabable. Eso por un lado… creo que a mí me sirvió muchísimo, muchísimo para alcanzar, yo te diría, adultez como empresario”.

118 _{En este sentido expresan que:}

“Con el DIMA tuvimos una apertura a muchos más mercados. En realidad lo estábamos haciendo antes pero no nos habíamos dado a conocer”. Por otra parte afirman que “quizás te conoce más gente porque formas parte del DIMA”.

actores se alcanza con la formalización del DIMA y los mecanismos como el mismo opera. Esto es percibido claramente por los integrantes del grupo, expresando:

“Como cuando estás en el grupo te ves con mucha frecuencia, entonces charlás en la previa, en el durante, en la post, y eso después es como que te genera un vínculo.”

Paralelamente, resulta necesario el fortalecimiento de los lazos de confianza para que el conocimiento circule con éxito al interior de la red (Yoguel, 2000). Si bien la existencia de tales lazos no parece cristalizar en procesos de cooperación proactivos, abriendo interrogantes sobre la futura evolución del DIMA, no puede desconocerse cierta capacidad inicial para ir sorteando los obstáculos que se presentaban. En este sentido, se insiste en recalcar el papel gravitacional que cumple la supremacía de una red vertical por sobre una red horizontal, que los ubica en una posición de “no competencia” y, por tanto, facilita y estimula la circulación informacional.

5.2 INNOVACIÓN Y TERRITORIO: DE LA “ATMOSFERA INDUSTRIAL” AL PROYECTO