3.2. Análisis de los resultados finales de la Investigación
3.2.3. Validación de la Propuesta mediante Resultados
3.2.3.1. Resultados de las Actividades con el Club de Adultos Mayores
Con la implementación de la propuesta se mejoró la calidad de atención de enfermería a causa de incluir a la comunidad en las actividades extramurales que realiza enfermería, logrando así fortalecer los Clubes ya formados, dando soluciones inmediatas a problemas latentes en los grupos vulnerables que necesitaban ser priorizados siendo así el Club de Adultos Mayores con el cual se realizó diferentes actividades no solo enmarcadas en la Atención Integral en Salud sino actividades recreativas como fue la Casa Abierta de Alimentación Saludable la misma que ellos mismos organizaron dando lugar a la creatividad, recreación y distracción de los integrantes del Club, entre estas actividades se conoció a la Sra. Carmelina Pérez integrante del Club de Adultos Mayores, persona de escasos recursos que debido a la pérdida de varias piezas dentales sufría de enfermedades gastrointestinales como principal causa la alimentación deficiente que podía ingerir, previo control médico y odontológico y como solución a esto se realizó la Rehabilitación Oral, la misma que concluyó con la donación de la prótesis dental a la adulta mayor.
Cuadro #9 – Resultados de Actividades Club de Adultos Mayores
Fuente: Investigación de campo - Elaborado por: La autora
Atención de enfermería eje principal de
todas las actividades
Rehabilitación
Oral
Club de
Adultos
Mayores
Casa
Abierta
"Aliméntate
bien"
65
3.2.3.2. Resultados de las Actividades – Salud Escolar
Dando continuidad a la propuesta, se inició con la campaña de “Lavado de Manos y Cepillado de dientes” el mismo que consistió en talleres en los cuales que educó sobre el correcto lavado de manos y como cepillarse los dientes, se entregó a cada estudiante un kit oral que consistió en cepillo, dentífrico, vaso y toalla, además se creó el “Rincón de la Salud”, haciendo entrega del botiquín escolar y formando la brigada de salud con los estudiantes de las unidades educativas.
Esto da lugar a que la escuela “Fe y Alegría” junto a la escuela “Amador Saá” sean consideradas Escuelas “Promotoras de Salud”, sumándose a los “Huertos Escolares” promocionados por el mismo Centro de Salud “San Francisco”, orientándose a las “Escuelas del Buen Vivir” que se establecen en el Plan Nacional del Buen Vivir.
Cuadro #10 - Resultados de las Actividades – Salud Escolar
Fuente: Investigación de campo - Elaborado por: La autora Escuela Promotora de Salud Huerto Escolar Escuela del Buen Vivir Brigada de Salud Rincón de la Salud Escuela Promotora de Salud
66 3.3 Conclusiones Parciales del Capítulo
Luego de la aplicación del plan de intervención los niveles de satisfacción del usuario incrementaron considerablemente debido a que la calidad de atención de enfermería se mejoró al cambiar de enfoque y priorizar grupos vulnerables.
El programa de intervención logró que el personal de enfermería y la comunidad se entrelazaran y formaran un equipo de trabajo indispensable tanto la enfermera como el usuario que recibe la atención.
La colaboración y predisposición de parte del personal del Centro de Salud y la comunidad permitió que el Programa de Intervención se implemente de manera satisfactoria, alcanzando los logros propuestos y beneficiarios satisfechos.
67 CONCLUSIONES GENERALES
La calidad de atención de enfermería se establece siempre desde el punto de vista del usuario que recibe la atención, por lo que la calidad de atención mejoró notablemente con la inclusión de la comunidad en sus procesos.
Se determina que el usuario aprecia una clara insatisfacción en cuanto a la agilidad del servicio, por falta de personal de enfermería.
Con la implementación del programa de intervención se emprendió el trabajo en equipo enfermería – usuario con grupos vulnerables que permitieron palpar la realidad crítica de la comunidad y dar solución inmediata.
El programa de intervención contribuyó a lo establecido constitucionalmente régimen del Buen Vivir, en cuanto a calidad de vida y mejora de estilo de vida de los Adultos Mayores que fueron beneficiados e indirectamente se extendió a lo que es Salud Escolar, sumándose a los huertos escolares la implementación del “Rincón de la Salud”, considerándose así las unidades educativas en las que se trabajó como “Escuelas del Buen Vivir” y/o Promotoras de Salud.
68 RECOMENDACIONES
La responsabilidad del trabajo en los servicios de salud no es solo de enfermería sino de todo el equipo de salud, por tanto precisa compromiso por parte de todos los involucrados, para que de esta manera se cumpla con la ley del sistema de Único de salud como es “Promover un sistema de calidad integral, con especial énfasis en la satisfacción del usuario”.
Considerar la apertura de nuevas plazas para enfermería debido a la demanda de usuarios del Centro de Salud y al crecimiento de la población, porque como ya es demostrado que el trabajo de enfermería no es solo dentro de la unidad operativa sino extramural en contacto directo con la comunidad.
Las relaciones interpersonales enfermera-paciente, deben ser fundamentales en las labores diarias, ya que a través de estas podemos lograr una buena comunicación y confianza por parte de los usuarios, por lo que conlleva a ser calificados como un Centro de Salud que brinda una atención con calidad.
Continuar trabajando con los actores sociales de la comunidad y en la creación de nuevos clubes de grupos vulnerables que necesiten Atención Integral de Salud priorizada.
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74 ANEXO # 1
75
77
ANEXO #3 – ENCUESTA DIAGNÓSTICA
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”
FACULTAD DE CIENCIAS MÉDICAS ESCUELA DE ENFERMERÍA
Mejoramiento de la calidad de atención en enfermería ENCUESTA
INDICACIONES: seleccione solo UNA respuesta por cada pregunta, marcando con una X según corresponda.
1. ¿Cuánto tiempo espero desde la confirmación del turno hasta la atención médica? Más de 60 minutos
30 a 60 minutos 15 a 30 minutos
2. ¿Preparación: La Enfermera realiza el control de los signos vitales (temperatura, pulso, respiración y presión arterial); peso y talla?
Si No
No todos los signos vitales
3. ¿El personal de enfermería da la educación necesaria en el momento de la atención?
Siempre A veces Nunca
4. ¿El personal de enfermería pone interés a sus necesidades y trata de solucionarlas?
Siempre A veces Nunca
5 ¿El personal de enfermería le brinda sugerencias y orientación sobre el cuidado y el tratamiento a seguir:
Si No
78
6. ¿Cómo fue la atención recibida por parte del personal de enfermería? Excelente
Buena Regular Mala
7. ¿Qué le gustaría que cambie o mejore de la atención de enfermería en el Centro de Salud?
Agilidad Cordialidad Presentación
8. ¿Cómo se siente usted por la atención recibida por parte del personal de enfermería?
Muy Satisfecho Poco satisfecho Insatisfecho
9. ¿Recomendaría al Centro de Salud San Francisco a otras personas? SI
NO
10. ¿Qué sugerencias daría Ud. para mejorar la calidad de atención en enfermería del Centro de Salud San Francisco?
……… ……… ………
79 ANEXO #4 - A
80
ANEXO #4 - B
81 Anexo #5 – A
82 Anexo #5 - B
83 Anexo #6
LAVADO DE MANOS
Anexo #7
85 Anexo #8
86 ANEXO # 9
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES ESCUELA DE ENFERMERÍA
Mejoramiento de la calidad de atención en enfermería ENCUESTA FINAL
INDICACIONES: seleccione solo UNA respuesta por cada pregunta, marcando con una X según corresponda.
1. ¿Sabía Ud. que en esta Unidad de Salud existen diferentes Clubes que ayudan a mejorar estilos de vida y se adaptan a las necesidades de sus integrantes?
SI NO
2. ¿Le gustaría a Ud. Formar parte de alguno de los Clubes de este Centro de Salud que se relacione a sus intereses?
SI NO
3. ¿Enfermería: Desde su punto de vista, la formación de Clubes con grupos vulnerables o específicos mejora la relación entre la enferma y los usuarios del Centro de Salud “San Francisco”?
Mejoraría considerable la relación enfermera – paciente No cambiaría en nada la situación actual.
4. Como usuario de esta Unidad de Salud y conocedor de la problemática del sector y según su criterio. ¿Cuál de los siguientes Clubes debería ser priorizado para la Atención de Salud?
Escolares o Unidades Educativas Club de Adolescentes
Club de Embarazadas Club de Adultos Mayores
5. Enfermería: Conociendo la existencia de algunos Clubes y la enfermera como eje de los mismos. ¿Cómo es la calidad de atención de enfermería con la inclusión de la comunidad?
Excelente Buena Regular Mala
87
ANEXO # 10 FOTORELATORIA FOTOGRAFÍA Nº 1
Niños de la brigada de Salud de la Escuela Fe y Alegría junto al “Rincón de la Salud”
FOTOGRAFÍA Nº 2
88 FOTOGRAFÍA Nº 3
Niños y niñas con el cepillo y crema dental de la Escuela Fe y Alegría FOTOGRAFÍA Nº 4
89 FOTOGRAFÍA Nº 5
Niñas del Concejo Estudiantil de la Escuela “Amador Saá” junto al “Rincón de la Salud”
FOTOGRAFÍA Nº 6
90 FOTOGRAFÍA Nº 7
Niñas y niños recibiendo el Kit Oral FOTOGRAFÍA Nº 8
91 FOTOGRAFÍA Nº 9
Integrantes del Club de Adultos Mayores del Centro de Salud “San Francisco”
FOTOGRAFÍA Nº 10
Adultas Mayores elaborando el “Plato Saludable” en la Casa Abierta de “Alimentación Saludable” junto a la Directora del Centro de Salud San Francisco
92 FOTOGRAFÍA Nº 11
Adultos Mayores en la elaboración del “Plato Saludable” acompañados de la Coordinadora de Enfermería del Centro de Salud “San Francisco” FOTOGRAFÍA Nº 12
93 FOTOGRAFÍA Nº 13
Señora Carmelina Pérez beneficiaria de la Rehabilitación Oral FOTOGRAFÍA Nº14
94 FOTOGRAFÍA Nº 15
Adulta Mayor en la toma de Impresiones junto al Dr. Julio Rosero FOTOGRAFÍA Nº 16