Validación de la propuesta

La validación del presente trabajo investigativo, se la realizará por los lectores de tesis de grado, designados por la gerencia de investigaciones de la Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES”, previo a la defensa y sustentación del tema: MODELO PLAN DE MARKETING Y POSICIONAMIENTO DE LA EMPRESA AUTOMOTRIZ “DIANCO” EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO.

65

Una vez aprobado el presente proyecto se le adjuntará la carta de certificación en el anexo, también será analizado e implementado por el gerente de la empresa Automotriz “DIANCO”.

3.4 CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPÍTULO

 El Plan de Marketing permitirá lograr un buen posicionamiento en el mercado automotriz de la ciudad de Santo Domingo mediante la implementación de estrategias que favorecerán el logro de los objetivos.

 Con la información recolectada, se fundamenta el desarrollo del Plan de Marketing, en el cual constan estrategias para lograr el posicionamiento de la empresa Automotriz “DIANCO”.

 El desarrollo del plan de Marketing para la empresa Automotriz “DIANCO” se lo realizará mediante un cronograma de actividades relacionadas secuencial y estratégicamente junto a un cuadro de indicadores con los cuales se podrá verificar el alcance.

CONCLUSIONES GENERALES

 El plan de Marketing y posicionamiento es una alternativa a la presente problemática que ha tenido la empresa Automotriz “DIANCO”, tales como la falta de estrategias que incentiven a acaparar mayor mercado en la ciudad de Santo Domingo.

 Mediante el diagnostico se identificaron muchos problemas en base a los cuales se pudo elaborar el Plan de Marketing, justificando de manera inmediata el proyecto propuesto.

 La presente investigación está realizada en base el modelo de Plan de Marketing, de KOTLER, Philip, mediante el cual se desarrolla estrategias de Marketing que ayudarán a la empresa a alcanzar sus objetivos estratégicos.

66

RECOMENDACIONES

 La empresa AUTOMOTRIZ DIANCO debe poner énfasis en posicionar la marca en la mente de los clientes, para mejorar la rentabilidad de la misma.

 Aplicar las estrategias planteadas en el modelo de plan de marketing ya que es la única manera de lograr el posicionamiento en el mercado automotriz.

 Cumplir con los planes de acción propuestos en cada estrategia descritas en el Modelo de plan de marketing, ya que se ha elaborado para que la empresa se Posicione en el mercado de la ciudad Santo Domingo.

BIBLIOGRAFÍA

 Armstrong, P. K. (2010). Marketing Estrategico. Mexico: Mc Graw- Hill.

 Cateora, P., Gilly, M., & Graham, J. (2009). Marketing internacional. México: McGraw Hil.

 Cutropía, C. (2007). El plan de marketing paso a paso. España: Esic.

 Gòmez ,C. (2012). Manual de investigaciòn.Ambato. Editorial Mendieta.

 Hollos, R. (2013). Plan de Marketing: Diseño, implementación y control. Colombia: Ecoe.

 Kenneth, C & Baack, D. (2010). Publicidad, Promoción y Comunicación Integral en Marketing. México. Pearson educación.

 Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Márketing. México: Pearson.

 Kotler, P., & Lane, K. (2009). Direccion de Marketing. México: Pearson.

 Lamb, C. (2009). Fundamentos de Marketing. México: Thomson.

 Lozano, J. (2008). Gurús del Marketing. Lima: Palomino E.I.R.L.

 Munch, L. (2010). Administración Gestión Organizacional Enfoques y Procesos Administrativos. México: Prentice Hall.

 Munch, L., & Garcia, J. (2009). Fundamentos de administración. México: Trillas.

 Rodriguez, J. (2010). Administración I. México: Thomson .

 Rojas, S. (2010). Administración de Pequeñas Empresas. Mexico: Mc Graw Hill.

 Wilcox, D & Cameron, G. (2008). Relaciones Públicas Estrategias y Tácticas. Madrid. Pearson Educación.

ANEXO N° 1

ANEXO N° 2

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES UNIANDES NOTA: La información que usted proporcione es de uso académico

INSTRUCCIONES: Marque con una “X” la opción que desee.

CUESTIONARIO DIRIGIDO A LOS CLIENTES

1.- ¿Ha visto o escuchado algún tipo de publicidad de la empresa Automotriz “DIANCO”?

Sí No

2.- ¿Cómo calificaría usted la atención que recibió en la empresa Automotriz “DIANCO”? Satisfactorio Algo satisfactorio Insatisfactorio

3.- Considera usted que los precios de los productos que ofrece Automotriz “DIANCO” son:

Altos Normales Bajos

4.- ¿Usted cree que la empresa Automotriz “DIANCO” tiene una variedad completa en los productos que ofrece?

Sí No

5.- ¿Cómo calificaría el nivel de conocimientos del personal de ventas?

Alto Medio Bajo

6.- ¿Cree usted que la zona en donde se encuentra ubicada la empresa Automotriz “DIANCO” es muy comercial?

Sí No

7.- ¿Cree usted que la empresa Automotriz “DIANCO” tiene excelentes promociones?

Sí No

8.- ¿Según su criterio la imagen que presenta la empresa Automotriz “DIANCO” es:

Muy Bueno Bueno Regular Malo

9.- De las siguientes empresas de la localidad cual satisface sus necesidades al realizar su compra.

Automotriz “DIANCO” Japan Auto

Auto repuestos El Chino Auto repuestos Sto Dgo

10.- ¿Cree usted que la empresa Automotriz “DIANCO” está posicionada en el mercado automotriz en la actualidad?

ANEXO N° 3

MISION

Somos los mejores en la comercialización de repuestos automotrices en Santo Domingo, ofreciendo así, a al mercado automotriz un gran stock de repuestos americanos y japoneses, a diésel y gasolina, brindando además una adecuada atención al cliente, integrado a nuestros valores corporativos y filosofía empresarial, garantizando una relación duradera y de mutuo beneficio.

VISION

Convertirse en una distribuidora regional en la

comercialización de repuestos automotrices

logrando ser la primera opción de compra en la mente de los clientes, una empresa competitiva, líder en productividad por distribución y servicio al cliente, solvente, sólida y eficiente, a la vanguardia en diversificación de productos y excelentes precios manteniendo permanentemente una armonía entre los objetivos empresariales y los de nuestros clientes.

ANEXO N° 4

AFICHE

ANEXO N° 5

ANEXO N° 6

HOJA VOLANTE

ANEXO N° 7

ANEXO N° 8

RÓTULO

ANEXO N° 9

VALLA

ANEXO N° 10

MEDIOS ON LINE

ANEXO N° 11

FOTOGRAFIAS

Foto N° 1:Logo de la empresa Automotriz “DIANCO”

Fuente: Automotriz “DIANCO” Elaborado por: Diana Ordoñez

Foto N° 2: Ubicación de la empresa Automotriz “DIANCO”

Fuente: Automotriz “DIANCO” Elaborado por: Diana Ordoñez

Fuente: Automotriz “DIANCO” Elaborado por: Diana Ordoñez

Foto N° 4: Ubicación de la empresa Automotriz “DIANCO”

Fuente: Automotriz “DIANCO” Elaborado por: Diana Ordoñez

Fuente: Automotriz “DIANCO” Elaborado por: Diana Ordoñez

Foto N° 6: Atención al cliente

Fuente: Automotriz “DIANCO” Elaborado por: Diana Ordoñez