3. CAPÍTULO III MARCO PROPOSITIVO
3.3. VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA
Para la validación del trabajo investigativo, se la realizará por parte de los lectores de tesis de grado, designados por la gerencia de investigaciones la Universidad Regional Autónoma de los Andes “UNIANDES” previo a la defensa y sustentación del tema “DISEÑO DE UN PLAN DE PROMOCIÓN ECOTURISTICO PARA EL FORTALECIMIENTO DE FLUJOS TURISTICOS DE LOS COMPLEJOS RECREACIONALES DE LA VÍA AVENTURA EN LA PROVINCIA SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS.”
3.4. CONCLUSIÓN PARCIAL DEL CAPÍTULO.
Conservar un buen direccionamiento enfocado al conocimiento organizacional, a la vez tener la idea de la situación actual de los Complejos recreacionales a través de un análisis interno y externo mediante el FODA, para el desarrollo normal de las actividades de la organización.
El Diseño del Plan Promoción ejecutado permitió establecer estrategias según las necesidades observadas, a la vez ayudó a cumplir con las metas u objetivos que tienen los Complejos Recreacionales de la vía Aventura.
Para la implementación de las estrategias diseñadas tales como, plan de capacitación de atención al cliente, plan de señalización, plan promocional, plan de actividades ecoturísticas, se ha determinado su respectivo presupuesto por la cual es necesario tomarlo en cuenta.
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES FINALES
CONCLUSIONES FINALES
Con la elaboración del Diseño del Plan de Promoción se ha podido establecer la situación actual de flujos turísticos en los complejos recreacionales, la cual se debe fortalecer debido a que no existe la promoción ecoturística, la necesidad de implementar señalización turística, el no contar con el apoyo de instituciones públicas a la inexistencia de capacitación de atención al cliente y la implementación de actividades ecoturísticas. La cual para la sustentación de dicha investigación se ha basado en fuentes bibliográficas confiables y oportunas permitiendo el desarrollo del mismo.
El Plan de Promoción es el instrumento principal en que toda organización debe basarse y enfocarse para el normal funcionamiento y desarrollo de las actividades y así lograr sus objetivos, permitiendo solucionar los problemas.
En el presente Plan Promocional planteado se establecieron las estrategias a seguir, a través de un análisis interno y externo del FODA, teniendo como resultado, plan de capacitación de atención al cliente, plan de señalización, plan de promocional, plan de actividades ecoturísticas, la cual cumplen con las expectativas planteadas por los Complejos Recreacionales que es la promoción ecoturística.
RECOMENDACIONES FINALES
Se recomienda tener un direccionamiento proyectado que permita promover un conocimiento organizacional de la misma manera para proyectar actividades hacia lo que se quiere lograr.
Se establece la necesidad de implementar un Plan de Promoción fundamentado estudiosamente, por lo que se se recomienda la utilización y ejecución de un plan de promoción, puesto que cumple con los parámetros requeridos por los Complejos.
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ANEXO N°1 CARTA DE
APROBACIÓN
ENTREVISTA AL PREFECTO DE LA PROVINCIA SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS ING. GEOVANNY BENÍTEZ.
UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”
Objetivo: Obtener información por parte del Sr. Prefecto de la Provincia Santo Domingo de los
Tsáchilas para conocer acerca del estado actual de los Complejos Recreacionales y necesidades de la misma.
N° PREGUNTAS RESPUESTA
1 ¿Cuál considera usted que sea la causa
principal de la falta de flujo turístico para los complejos recreaciones de la vía Aventura?
Los complejos recreacionales cuentan con muchas atracciones, sin embargo considero que uno de los principales problemas es que no cuentan con actividades y promoción que sean atractivas para los que visitan los diferentes complejos turísticos.
2
¿Qué medios de publicidad cree que sean los más adecuados para promocionar los Complejos?
No todos los complejos cuentan con la debida difusión, sin embargo sería interesante que pudieran contar con publicidad en medios de comunicación como radio y televisión, hojas volantes, redes sociales, que son de importancia para llegar al turista.
3 ¿En cuanto al estado actual de los
Complejos, considera importante la atención al cliente con el que cuenta?
Si, por que es importante dar un buen trato al turista al momento de visitar un atractivo, ya que son ellos los principales clientes potenciales y por ende necesitan la mejor atención.
4 ¿Actualmente considera importante la
implementación de actividades
ecoturísticas?
Claro, pienso que algunos complejos recreacionales carecen de estos tipos de actividades ecoturísticas para la distracción del turista, estoy seguro que a nuestra Provincia lo tiene todo para realizar turismo, lo que falta es trabajarlo.
5 ¿Qué tipo de actividades Ecoturísticas cree
que sea las convenientes para implementar en los complejos?
Actividades que sean llamativas pero que no dejen de lado la conservación, actividades que podamos llamar en todo su aspecto ecoturísticas.
6 ¿Cuál cree usted que son las principales
actividades turísticas que podemos realizar en los complejos?
Los complejos de la vía Aventura, cuentan con actividades para la distracción al turista, como lo dije anteriormente hay que potencializar estos atractivos e incrementar actividades.
7 ¿Usted considera importante que los
complejos recreacionales cuenten con
señalización informativa interna?
Si, algunos complejos recreacionales no cuentan con señaléticas, lo que genera un desconocimiento total de las instalaciones.
8 ¿Estima usted importante la promoción
ecoturística en los complejos recreacionales?
Si, para de esta manera fomentar el turismo en nuestra Provincia.
9 ¿Cuál considera que sea el principal motivo
por el que los turistas no visiten con frecuencia los complejos recreacionales?
Considero que es la falta de promoción, de tal manera que es importante dar a conocer los atractivos y actividades con los que cuentan los complejos turísticos de la vía Aventura.
ANEXO N°3 MODELO DE LA
ENCUESTA
MODELO DE LA ENCUESTA A LA POBLACION DE SANTODOMINGUEÑA. UNIVERSIDAD REGIONAL AUTONOMA DE LOS ANDES
“UNIANDES”
Objetivo: Obtener información de promoción ecoturística para fortalecer el flujo turístico de los Complejos
Recreacionales.
1. ¿Conoce usted los Complejos Recreacionales de la vía Aventura?
SI NO
2. ¿Con que frecuencia visita los Complejos Recreacionales?
Nunca Rara vez Siempre
3. ¿Considera importante que los atractivos turísticos cuente con las respectivas señaléticas?
Muy importante Importante Poco importante
4. ¿Considera usted importante la atención al cliente en los Complejos Recreacionales?
SI NO
5. ¿Cuál de las siguientes actividades ecoturísticas le gustaría realizar con mayor interés en los Complejos Recreacionales?
Observación de la Naturaleza Senderismo interpretativo Taller de educación Ambiental
Observación de atractivos naturales
6. ¿Considera usted importante fortalecer el flujo Turístico en los Complejos Recreacionales de las vía Aventura?
Muy importante Importante Poco importante
7. ¿Qué aspecto considera usted importante al momento de elegir un atractivo turístico?
Servicios Imagen
Atención al Cliente Costos
8 ¿Considera importante que los atractivos turísticos cuenten con publicidad acerca de los servicios que ofertan?
SI NO
9. ¿Qué medio de publicidad considera adecuado para conocer acerca de los servicios que oferta un atractivo turístico? Redes Sociales Volante Publicitarios Guía turística Pautas comerciales
10. ¿Considera Importante la capacitación de atención al cliente a las personas que prestan servicio turístico en los complejos recreacionales?
ANEXO N°4 ANÁLISIS DE
ENCUESTAS
ANÁLISIS DE ENCUESTAS REALIZADAS A LA POBLACIÓN SANTODOMINGUEÑA.
Pregunta 1.- ¿Conoce usted los complejos Recreacionales de la vía Aventura?
Objetivo: Verificar si conocen los complejos recreacionales de la vía Aventura.
Análisis: La mayor parte del resultado conocen los complejos recreacionales, mientras que una mínima parte lo desconoce.
Pregunta 2.- ¿Con que frecuencia visita los complejos recreacionales?
Objetivo: Identificar las veces que visitan los turistas actuales dichos complejos.
Análisis: Según los resultados se refleja claramente que es rara vez las veces que acuden los turistas a los complejos recreacionales.
11%
51% 38%
nunca rara vez siempre
si 86% no
14%
Pregunta 3.- ¿Considera usted importante que los atractivos turísticos cuenten con las respectivas señaléticas?
Objetivo: Saber la importancia de contar con señaléticas en los atractivos turísticos de los complejos recreacionales.
Análisis: Mediante el resultado alcanzado podemos deducir que es de gran importancia para los turistas potenciales que los atractivos cuenten con señaléticas en dichos complejos para la mejor orientación turística.
Pregunta 4.- ¿Considera usted importante la atención al cliente en los Complejos Recreacionales?
Objetivo: Saber si para el turista actual es de importancia la atención al cliente que brindan al momento de visitar las instalaciones de los complejos.
Análisis: Según los datos obtenidos nos revelan que para la población es de gran valor contar con una mejor atención en los servicios que ofertan los complejos recreacionales mientras que con un porcentaje mínimo no considera necesario.
91% 9% si no muy importnate 53% importante 38% poco importante 9%
Pregunta 5.- ¿Cuál de las siguientes actividades ecoturísticas le gustaría que se implementen en los Complejos Recreacionales?
Objetivo: Conocer que actividades ecoturísticas les gustaría realizar y que se incrementen en los establecimientos turísticos.
Análisis: La mayoría de los turistas encuestados opto por el taller de educación ambiental, Observación de la naturaleza y el taller de educación ambiental, actividades que resultaron con más acogida por parte de la población Santodomingueña y que les resulta favorable al momento de realizarlo.
Pregunta 6.- ¿Considera usted importante fortalecer el flujo Turístico en los Complejos Recreacionales de las vía Aventura?
Objetivo: Obtener informacion de la importancia del fortalecimento de corriente turistica en dichos atractivos de la vía Aventura.
Análisis: Según los resultados obtenidos los turistas consideran muy importante fortalecer el flujo turístico en los complejos de la vía Aventura.
65% 31%
4%
muy imortante importante poco importante
28%
8% 54%
10%
Observación de la naturaleza Senderismo Interpretativo
Pregunta 7.- ¿Qué aspecto considera usted importante al momento de elegir un atractivo turístico?
Objetivo: Saber los aspectos más importante para los turistas al momento de elegir un atractivo turístico.
Análisis: Gran parte de los turistas Santodomingueños encuestados considera que toman en cuentan la atención al cliente como uno de los aspectos de gran valor al momento de elegir uno de los complejos recreacionales.
Pregunta 8.- ¿Considera importante que los atractivos turísticos cuenten con publicidad acerca de los servicios que ofertan?
Objetivo: Verificar la importancia que tienen los turistas actuales a los modos publicitarios para dar a conocer los servicios que ofrecen.
Análisis: El total de los encuestados considera importante que los complejos recreacionales cuenten con la debida publicidad de los servicios que ofertan los atractivos turísticos.
11% 20%
58% 11%
servicio imagen atencion al cliente costos
91% 9%
Pregunta 9.- ¿Qué medio de publicidad considera adecuado para conocer acerca de los servicios que oferta un atractivo turístico?
Objetivo: Conocer los medios de comunicación adecuados para dar a conocer los servicios que ofertan los complejos recreacionales.
Análisis: Según los resultados obtenidos nos muestra que la mayoría de los turistas prefieren enterarse de los servicios que ofertan los complejos recreacionales de la vía Aventura a través de medios como folletos y redes sociales, considerandos por lo turistas actuales una información destacable para los futuros consumidores.
Pregunta 10.- ¿Considera Importante la capacitación de atención al cliente a las personas que prestan servicio turístico en los complejos recreacionales?
Objetivo: Comprender si es importante para la población Santodomingueña establecer capacitaciones de atención al cliente para el desarrollo del turismo en los complejos recreacionales.
Análisis: La mayoría de los encuestados opto que es de importancia establecer convenios de cooperación para fomentar el turismo de los complejos recreacionales de la vía Aventura.
44%
9% 39%
8%
redes sociales Hoja Volantes Guía Turística pautas comerciales
83% 17%
FOTOGRAFÍAS DE LOS COMPLEJOS RECREACIONALES