CAPÍTULO I. MARCO TEÓRICO
3 CAPÍTULO III VALIDACIÓN Y/ O EVALUACIÓN DE RESULTADOS
3.4 Validación de la propuesta
La presente investigación se validará en función a los lectores de tesis que son designados por la Gerencia de Investigación de la Universidad Regional Autónoma de los Andes y los miembros del jurado los mismos que serán encargados de admitir el presente proyecto, la tercera vía de validación está conformada por los inversionistas, logrando así garantizar la puesta en marcha del proyecto.
77 3.5 Conclusiones parciales del capítulo
El análisis del entorno y de la empresa fue de gran utilidad para la construcción de la matriz FODA, cuya interacción encaminó el planteamiento de estrategias viables y convincentes para la solución de los problemas identificados en el Almacén “AGG”.
Los diseños publicitarios informativos, fueron estructurados y diseñados, con la finalidad de generar retención en los clientes.
Para mejorar la imagen del espacio fue necesario implementar exhibidores que serán adquiridos desde Quito por la empresa Megaform.
CONCLUSIONES GENERALES
- La determinación de problemas en el Almacén “AGG” se lo realizó mediante el análisis de causas y efectos conjuntamente con el propietario del establecimiento, de donde se identifica que existe una escaza Organización Empresarial.
- El modelo de Plan Estratégico del autor Idalberto Chiavenato, fundamenta el desarrollo del trabajo investigativo ya que ayudó en la estructuración de los temas y subtemas de la variable independiente y dependiente.
- Para la elaboración de las estrategias del Plan Estratégico, se consideró las opiniones de los clientes actuales y potenciales, así como también, se planteó en base a las alternativas disponibles de la ciudad.
- El conocimiento y la correcta aplicación de métodos, técnicas e instrumentos investigativos, se consideran factores importantes, en la obtención de la información necesaria para realizar el estudio de mercado del presente trabajo.
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RECOMENDACIONES
Monitorear constantemente otras áreas de la empresa para identificar problemas y tomar decisiones correctivas con el fin de evitar complicaciones que afecten el normal desarrollo de sus actividades.
Utilizar fuentes bibliográficas científicas para cada uno de los trabajos investigativos que se desarrollen en un futuro, de esta manera se garantizará la obtención de proyectos confiables.
Poner en marcha el Plan Estratégico propuesto para el Almacén “AGG” debido a que está diseñado para mejorar la Organización Empresarial.
BIBLIOGRAFÍA
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BENJAMÍN, E. (2009). Organización de Empresas. México: Mc Graw Hill.
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ANEXO 1
ANEXO 2
ANEXO 3
Pregunta Nº 1 ¿Tiene usted vehículo?
Objetivo: Identificar el número de personas que cuenta con vehículo.
Tabla 35 Pregunta 1 Encuesta
SI 288 74%
NO 100 26%
TOTAL 388 100%
Fuente: Investigación Elaborado por: Sara García
Gráfico 9 Pregunta Nº1 Encuesta
Fuente: Investigación Elaborado por: Sara García
Análisis: Del total de la población encuestada se puede evidenciar que la mayoría cuenta con vehículo propio
288
74% 100
26%
1 2
¿Tiene usted vehículo?
Pregunta Nº 2 ¿Actualmente donde adquiere sus llantas y aros?
Objetivo: Conocer los lugares en donde adquiere las llantas y aros la población encuesta.
Tabla 36 Pregunta Nª 2 Encuesta
AMADA RIO FRIO 24 8%
TIRE SPERTS 99 34% AROMOTOR 0 0% AKI 13 5% OTROS 152 53% TOTAL 288 100% Fuente: Investigación Elaborado por: Sara García
Gráfico 10 Pegunta Nº 2 Encuesta
Fuente: Investigación Elaborado por: Sara García
Análisis: Se puede evidenciar que existen diferentes lugares, además del Almacén “AGG”
para adquirir llantas y aros.
8%
34%
0% 5% 53%
¿Actualmente donde adquiere sus llantas y aros?
Pregunta Nº3 ¿Al adquirir llantas y aros para su vehículo los prefiere?
Objetivo: Conocer la preferencia que tiene la población encuestada al momento de adquirir sus llantas y aros ya sean usados o nuevos.
Tabla 37 Pregunta Nº3 Encuesta
NUEVOS 137 48% USADOS 151 52% TOTAL 288 100% Fuente: Investigación Elaborado por: Sara García
Gráfico 11 Pregunta Nº 3 Encuesta
Fuente: Investigación Elaborado por: Sara García
Análisis: Se puede observar que existe una cierta concordancia por parte de la población al decidir por comprar llantas y aros nuevos o usados.
1 2 NUEVOS 137 48% USADOS 151 52% 0 20 40 60 80 100 120 140 160
Pregunta Nº4 ¿Conoce o tiene alguna referencia del Almacén “AGG” (venta de llantas y
aros nuevos y usados)?
Objetivo: Identificarla cantidad de personas que frecuentan el Almacén “AGG”.
Tabla 38 Pregunta Nª 4 Encuesta
SI 102 35%
NO 186 65%
TOTAL 288 100%
Fuente: Investigación Elaborado por: Sara García
Gráfico 12 Pregunta Nº4 Encuesta
Fuente: Investigación Elaborado por: Sara García
Análisis: De las personas encuestadas un mayor porcentaje menciona que desconoce la ubicación del Almacén “AGG” e incluso no ha oído, ni leído sobre este.
102
35% 186
65%
1 2
¿Conoce o tiene alguna referencia del Almacén “AGG” (venta de llantas y aros nuevos y usados)?
Pregunta Nº5 ¿Cuál es su opinión de la organización en el almacén “AGG”?
Objetivo: Identificar qué criterio tienen los encuestados acerca del Almacén.
Tabla 39 Pregunta Nº 5 Encuesta
EXCELENTE 4 4%
BUENA 16 16%
MALA 82 80%
TOTAL 102 100%
Fuente: Investigación Elaborado por: Sara García
Gráfico 13 Pregunta Nº 5 Encuesta
Fuente: Investigación Elaborado por: Sara García
Análisis: La mayor parte de la población encuestada está de acuerdo con que, la organización que tiene el establecimiento es mala, debido a eso los procesos que se están utilizando n ayudan a progresar el crecimiento del almacén.
4%
16%
80%
¿Cuál es su opinión de la organización en el almacén “AGG
Pregunta Nº6 ¿Considera importante que usted como cliente visualice el precio del producto?
Objetivo: Saber qué grado de importancia tiene para los clientes, que esté visualizado el precio en cada uno de los productos.
Tabla 40 Pregunta Nº 6 Encuesta
SI 84 82%
NO 18 18%
TOTAL 102 100%
Fuente: Investigación Elaborado por: Sara García
Gráfico 14 Pregunta Nº 6 Encuesta
Fuente: Investigación Elaborado por: Sara García
Análisis: En la presente grafica se puede observar que gran parte de las personas piensan que es importante mantener etiquetados los precios en el producto, pues esto incide en la decisión de compra de los clientes.
1 2
84 82%
18 18%
¿Considera importante que usted como cliente visualice el precio del producto?
Pregunta Nº7 ¿Le parece elemental que un almacén de llantas y aros lleve un inventario de mercadería?
Objetivo: Determinar si es necesario contar con un inventario de mercaderías.
Tabla 41 Pregunta Nº 7 Encuesta
SI 179 62%
NO 109 38%
TOTAL 288 100%
Fuente: Investigación Elaborado por: Sara García
Gráfico 15 Pregunta Nº 7 Encuesta
Fuente: Investigación Elaborado por: Sara García
Análisis: Gran parte de los encuestados están de acuerdo que es necesario llevar un inventario de mercadería para que no existan dificultades en identificar el stock de productos que se tiene en el Almacén.
1 2 179 62% 109 38%
¿Le parece elemental que un almacén d llantas y aros lleve un inventario de mercaderias ?
Pregunta Nº8 ¿Qué incidiría en su compra si debe adquirir llantas y aros?
Objetivo: Averiguar que incide en los clientes para realizar las compras.
Tabla 42 Pregunta Nº 8 Encuesta
RAPIDEZ 98 34% CALIDAD 80 28% PRECIO 42 15% MARCA 68 24% TOTAL 288 100% Fuente: Investigación Elaborado por: Sara García
Gráfico 16 Pregunta Nº 8 Encuesta
Fuente: Investigación Elaborado por: Sara García
Análisis: En la respectiva gráfica se puede observar que lo que incide en la compra de los clientes son rapidez, calidad, marca y precio.
34%
28% 14%
24%
¿Qué incidiría en su compra si debe adquirir llantas y aros?
Pregunta Nº9 Cree que el contar con proveedores es:
Objetivo: Averiguar grado de importancia de lo que es contar con proveedores.
Tabla 43 Pregunta Nº 9 Encuesta
MUY IMPORTANTE 161 55%
IMPORTANTE 96 33%
NADA IMPORTANTE 37 13%
TOTAL 294 100%
Fuente: Investigación Elaborado por: Sara García
Gráfico 17 Pregunta Nº 9 Encuesta
Fuente: Investigación Elaborado por: Sara García
Análisis: Más de la mitad de la población encuestada está de acuerdo que es importante contar con proveedores.
55% 33%
12%
Cree que el contar con proveedores es:
Pregunta Nº10 ¿Está de acuerdo que el establecer la misión y visión es importante en un establecimiento?
Objetivo: Conocer la percepción de las personas frente al establecimiento de la misión y visión de los establecimientos.
Tabla 44 Pregunta Nº 10 Encuesta
TOTALMENTE DE ACUERDO 169 59% DE ACUERDO 82 28% INDIFERENTE 22 8% DESACUERDO 15 5% TOTAL 288 100% Fuente: Investigación Elaborado por: Sara García
Gráfico 18 Pregunta Nº 10 Encuesta
Fuente: Investigación Elaborado por: Sara García
Análisis: La población en su mayoría está de acuerdo que es importante establecer la misión y visión en un establecimiento.
59% 28%
8% 5%
¿Está de acuerdo que el establecer la misión y visión es importante en un establecimiento?
ANEXO 4
CUADRO No -4
NÚMERO DE VEHÍCULOS MOTORIZADOS MATRICULADOS, POR PROVINCIA, SEGÚN CLASE
ANEXO 4
Proformas para cumplimiento de estrategias.
AUTOMOVIL BUS CAMIÓN CAMIONETA COLECTIVO FURGONETA
C
FURGONETA P
JEEP MOTOCIC
LETA
TANQUERO TRÁILER VOLQUETE
1.509.458 502.216 10.006 121.607 275.227 1.694 13.604 29.607 237.460 296.086 2.585 8.429 10.937 AZUAY 92.590 34.202 387 6.132 21.189 37 63 1.444 23.008 5.385 63 212 468 BOLÍVAR 13.267 3.562 150 2.441 3.092 29 21 154 1.868 1.742 27 21 160 CAÑAR 34.221 9.507 236 5.151 8.284 29 22 452 5.091 4.736 85 233 395 CARCHI 16.827 5.522 175 1.832 3.501 13 14 124 2.934 2.334 30 208 140 COTOPAXI 48.772 12.723 342 8.464 10.641 11 59 542 6.057 8.653 142 380 758 CHIMBORAZO 38.652 14.777 405 4.521 9.336 17 38 672 5.468 2.999 53 57 309 EL ORO 57.572 11.840 358 6.953 11.150 46 134 672 5.218 20.132 99 280 690 ESMERALDAS 34.577 5.404 273 4.489 5.596 62 93 380 3.042 14.477 76 198 487 GUAYAS 399.516 148.439 2.080 20.022 62.909 858 11.781 11.140 56.549 79.229 614 4.152 1.743 IMBABURA 42.622 15.567 448 2.815 9.333 25 40 733 7.139 5.900 67 184 371 LOJA 33.926 11.314 288 3.108 8.901 20 24 362 5.443 3.984 44 98 340 LOS RfoS 69.124 9.086 469 9.660 7.874 51 102 534 2.615 37.734 71 254 674 MANABÍ 119.886 28.032 1.079 15.197 21.391 116 424 1.450 9.546 39.965 516 571 1.599 MORONA SANTIAGO 6.001 1.031 66 654 1.624 22 3 50 935 1.464 13 12 127 ÑAPO 3.943 699 74 253 1.104 3 4 39 534 1.140 4 10 79 PASTAZA 6.739 1.876 86 537 1.406 11 3 96 1.008 1.542 14 15 145 PICHINCHA 347.694 149.050 1.816 13.211 57.305 177 405 8.597 85.964 28.468 311 995 1.395 TUNGURAHUA 70.497 27.360 605 8.924 18.447 23 121 1.317 9.262 3.889 90 118 341 ZAMORA CHINCHIPE 4.531 1.044 54 510 1.303 30 4 41 594 803 8 9 131 GALÁPAGOS 844 20 13 85 280 8 11 36 368 9 14 SUCUMBÍOS 15.809 1.125 148 1.131 2.217 44 9 87 711 10.064 38 95 140 ORELLANA 8.321 807 60 942 1.889 29 2 78 469 3.735 48 139 123 SANTO DOMINGO DE L 29.252 4.922 242 3.560 4.783 25 63 346 2.911 11.935 93 118 254 SANTA ELENA 14,275 4.307 152 1.015 1,672 8 175 286 1.058 5.408 70 70 54