CONCLUSIONES
Al establecerse la propuesta de aplicación del sistema de costos basado en las actividades, se pudo evidenciar que la Empresa Saitel.ec incurre en ciertos rubros que si le afectan directamente al costo de los servicios finales que oferta, lo cual ocasiona que lo programado mucha de las veces no resulte.
La investigación de las distintas teorías y posiciones de los autores, sirvió para sustentar el sistema de costos basado en las actividades desde una perspectiva diferente, ya que está en función de la realidad de la empresa Saitel.ec, además de proporcionar lineamientos para la estructuración de la propuesta de la tesis.
La entrevista fue una metodología esencial en la investigación ya que mediante esta se evidencio las falencias que se estaban ocasionando en la empresa y la inexistencia de un sistema de costos, mediante esta pudimos plantear una solución idónea que permita aumentar las utilidades y optimizar los recursos de la misma.
El sistema de costeo basado en las actividades se acopla de una manera técnica a los requerimiento, necesidades y falencias encontradas en la empresa ya que este permite jerarquizar aquellas actividades de mayor importancia dentro del proceso del servicio y a la vez optimizar los recursos de una manera eficiente de tal forma que los costos que se establecen de cada uno de los paquetes ofertados son los más apegados a la realidad.
El precio considero que se debe mantener de los planes de internet más competitivos del mercado, 2.2, 1.6 Mbps ya que esta en un margen equilibrado en relación a la competencia, lo único que se puede evidenciar es que los costos se reducen al máximo y aumentar el margen de utilidad que beneficia notablemente a la empresa.
RECOMENDACIONES
La capacitación sobre el sistema de costos basado en las actividades es esencial, ya que con esta se logrará que el personal que labora en la empresa Saitel.ec, conozca acerca de este cambiando así su mentalidad y se adapten al sistema, este lleva tiempo para que la gente se acople y solo con la correcta capacitación sobre el funcionamiento del sistema este puede funcionar eficientemente.
Para que la Empresa Saitel.ec, sea más competitiva en el mercado del servicio de Internet, es necesario que aplique la propuesta dada, a fin de que logre optimizar los recursos empresariales, mejorar su rentabilidad, organice las actividades de forma lógica, secuencial y conozca el costo beneficio para el cliente y la empresa.
El sistema debe ser ajustado de acuerdo a los cambios y/u evolución que la empresa sufra con el pasar del tiempo, para que su aplicación siga siendo viable y se considere su permanencia dentro de la empresa para que así siga brindando información eficiente y confiable para la toma de decisiones.
Es importante que la empresa Saitel.ec, maneje un trabajo en equipo de todas las áreas que intervienen y una comunicación eficiente en la cual proporcionen toda la información económica incurrida en la fase de entrega del servicio de internet (Instalación, servicio y soporte).
El presente trabajo puede ser considerado como fuente de consulta para próximas investigaciones ya que cumple con los requerimientos técnicos y metodológicos y está sustentado en teorías que ya han sido aprobadas y publicadas y que de alguna manera han sido consideradas como las mejores opciones dentro del desarrollo empresarial.
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FACULTAD DE SISTEMAS MERCANTILES
CARRERA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÍA
PERFIL DE TESIS PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE
INGENIERA EN CONTABILIDAD, AUDITORÍA Y FINANZAS, CPA
TEMA: SISTEMA DE COSTOS BASADO EN LAS ACTIVIDADES,
PARA LA EMPRESA SAITEL.EC, EN LA CIUDAD DE IBARRA
AUTORA:
Mayra Belén León Lagos
TUTORA:
Dra. Germania Arciniegas, MSc.
I.
TEMA
SISTEMA DE COSTOS BASADOS EN LAS ACTIVIDADES, PARA LA
EMPRESA SAITEL.EC EN LA CIUDAD DE IBARRA.
II.PROBLEMA
Planteamiento del problema
Según Johnson y Kaplan (1987), dice que independientemente de que cambie de siglo, o que los tiempos sean buenos o malos y exista una u otra política económica siempre serán necesarios los costos, el mundo, la sociedad, las organizaciones, los individuos y el entorno tienden a cambiar rápidamente, es por ello que todas las empresas de servicios tienen que adquirir sistemas que se acoplen de manera más efectiva y minuciosa a las actividades que estén inmersas en los servicios que estas oferten, lo cual es un problema existente en las empresas de este tipo, ya que asignan valores sin un estudio técnico meticuloso, marginando así costos indirectos.
Estos procesos son necesarios para la asignación correcta de los costos basados en actividades, de los diferentes servicios que estas oferten, porque las organizaciones necesitan tener información confiable, oportuna y lo más exacta posible sobre los costos.
¨Manjares, Mónica Marcela, E, Nora¨,(2010), la contabilidad de costos
tradicional,antiguo.itson.mx/publicaciones/contaduria/Feb2010/Costos.pdf, Los sistemas contables
han sido muy discutidos en el Ecuador, ya que no cubren las necesidades de cada una de la empresas, o a su vez estas no adquieren sistemas que costeen todas las actividades que realicen por falta de conocimiento, por tal motivo se ha manejado la idea que la contabilidad de costos tradicional no es capaz de proveer información correcta, esto conduce a tomar malas
decisiones, ya que se asume que todos los recursos de las empresas son igualmente importantes.
Se puede ver claro el surgimiento de varias empresas de servicios en nuestro país, las mismas que no determinan los costos de manera técnica, esto afecta al nivel de productividad de las mismas, porque se consideran los precios de manera subjetiva, esto causa efectos negativos, ya que podrían estar arriesgando el capital de inversión de estas.
En el cantón de Ibarra se encuentra ubicada la Empresa de servicios Saitel.ec que realiza la venta del servicio de internet para toda la zona norte del país y parte de Pichincha, Joya de los Sachas, Tulcán y Cayambe, mediante una entrevista realizada al personal administrativo, operativo y visitas continuas realizadas a la misma, de acuerdo a expresiones se pudo detectar ciertas situaciones, como el hecho de calcular de forma empírica los precios de los diferentes planes ofertados de servicio de internet, ya que no consideran ningún ámbito técnico en políticas de costos, sin ser calculados los salarios, mano de obra, servicio técnico que brindan posterior al servicio vendido, lo que no permite ver claramente el costo- beneficio para los clientes y para los accionistas.
Todo esto lleva a una incorrecta asignación de los costos a los servicios y no les permite precisar actividades, en cuanto a áreas y niveles de responsabilidad de los trabajadores.
Esto produce el desperdicio de los materiales ya que no tienen registros diarios de cada instalación del servicio, existen siete planes diferentes del mismo, en valor y capacidad, por lo que los equipos y materiales todos no son iguales para cada instalación, motivo por el cual no les admite la optimización de los recursos empresariales, al no tener una visión clara y sistemática de las actividades del servicio, lo que conlleva a la disminución de utilidades de la
empresa y no permite decisiones estratégicas, disminuyendo así su nivel competitivo en el mercado y la capacidad de atender a la demanda.
Formulación del problema
¿Cómo optimizar los recursos de la Empresa Saitel.ec, en la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura?
Delimitación del problema
Objeto De Estudio: Procesos contables
Campo De Acción: Costos basados en las actividades
Lugar: Empresa de servicios saitel.ec, del cantón Ibarra, Provincia de Imbabura.
Tiempo: 2012
III.
OBJETIVOS
Objetivo General
Desarrollar un sistema de costos basado en las actividades, que optimice los recursos de la empresa de servicios Saitel.ec, de la ciudad de Ibarra provincia Imbabura.
Objetivos Específicos
Sustentar teóricamente los costos basados en las actividades y recursos empresariales.
Diagnosticar la situación actual de cada uno de los servicios que oferta la empresa Saitel.ec y la determinación de precio de venta al público de los mismos.
Realizar organigramas y flujo gramas de las actividades, para estructurar a las mismas de una forma lógica y secuencial.
Precisar los costos de cada actividad de los servicios que vende la empresa Saitel.ec, para lograr una información acertada de la utilidad que se obtiene en la venta de cada plan de internet.
Jerarquizar las actividades que se realizan en la empresa Saitel.ec, para mejorar el desempeño de los trabajadores y su eficacia.
IV.
OBJETO DE ESTUDIO Y CAMPO DE ACCIÓN
OBJETO DE ESTUDIO
Los procesos contables es el conjunto de actividades que permiten incorporar a la contabilidad y expresar a través de estados financieros las operaciones económicas de una organización, también informar sobre la situación financiera, el resultado de las operaciones y los cambios en las situaciones financieras y ser útil para la toma de decisiones, midiendo la solvencia, liquidez y capacidad de generación de recursos, evaluando el trabajo de la administración. CAMPO DE ACCIÓN
Es un método de costeo de productos de doble fase que asigna costos primero a las actividades y después a los productos basándose en el uso de las actividades por cada producto, una actividad es cualquier tarea discreta que una organización emprende para hacer o entregar un producto o servicio. El costeo basado en las actividades está fundado en el concepto de que los productos consumen actividades y las actividades consumen recursos.
V.
IDEA A DEFENDER
Con el sistema de costos basado en las actividades se logrará, la optimización de los recursos de la empresa Saitel.ec de la ciudad de Ibarra, provincia de Imbabura.
VI.
METODOLOGÍA A EMPLEAR
Modalidad De La Investigación
Cualitativa- Cuantitativa.-Esta modalidad ayudará a interpretar cualitativamente el comportamiento del talento humano de la empresa, con el propósito de comprender y explicar el fenómeno a investigar, se establecerá datos, cantidades, mediciones estadísticas de
los costos en las actividades del servicio de internet que vende la empresa Saitel.ec y del soporte técnico que brinda la misma posteriormente sin ningún costo adicional al valor de la venta, con esto se logrará una información acertada del costo de cada plan de internet y la definición de las actividades necesarias para lograr el mismo.
Tipos de investigación
Bibliográfica.- Mediante este se recolectará información necesaria para estructurar el
marco teórico, como contabilidad de costos, costos basados en las actividades, gestión de costos por actividades, gerencia estratégica de costos, con esto se logrará el desarrollo de la propuesta que es un sistema de costos basado en las actividades para la empresa de servicios Saitel.ec.
Acción.- La investigación estará orientada a producir cambios, en la utilización de los
recursos, definición de actividades, jerarquización de las mismas, para lograr la optimización de los recursos, en cada actividad del servicio que vende la empresa Saitel.ec.
Descriptiva.- Porque con esta investigación se llegará a conocer las actividades de
manera lógica y se describirá exactamente las actividades, materiales y talento humano necesarios para la instalación del servicio de internet.
Aplicada.- Por que estará encaminada a la solución práctica del problema, mediante
un sistema de costos basados en las actividades en forma sistematizada para la empresa Saitel.ec.
De Campo.- Por medio de esta se adquirirá información necesaria de los archivos de
la empresa, como estados financieros, manuales y otros documentos que sean necesarios para lograr el objetivo planteado, mediante un estudio de los procesos contables, necesarios para la investigación y el éxito de la propuesta.
Métodos De Investigación
Histórico- lógico.- Este permitirá recabar datos, referenciales de años anteriores de la
empresa necesarios, como estados financieros, ingresos y gastos, en los cuales se basará la investigación para el desarrollo de la propuesta para la empresa Saitel.ec.
Inductivo- Deductivo.- Se utilizará estos procesos ya que estos determinarán, la asignación eficiente de los recursos empresariales, para lograr la optimización de los mismos y cumplir los objetivos, permitirá ordenar de forma lógica y secuencial las actividades de los servicios que oferta la empresa Saitel.ec, para lograr estructurar las actividades de forma lógica y secuencial de la propuesta.
Analítico – Sintético.-Se analizará con profundidad lo investigado y sacando de estos
elementos, costos basados en las actividades, procesos contables, gestión de costos, gerencia estratégica de costos y costos ABC para posteriormente sacar la parte más esencial que permita el desarrollo eficiente de la propuesta estructurada con bases teóricas que apoye al desarrollo de la propuesta.
Sistémico.- Este método identificará las actividades, el orden lógico y secuencial para
realizar el desarrollo de la propuesta para la empresa Saitel.ec Técnicas de investigación
Entrevista.- Mediante está se logrará entrevistar al personal administrativo y
operativo de la empresa Saitel.ec, en el cantón Ibarra, esta permitirá recabar información de fuentes directas, con el afán de analizar la información que se recopilará de acuerdo a las tareas que se ejecutan en la actualidad por los mismos, esta servirá como referencia para la orientación de la propuesta.
Instrumentos de investigación
Guía De Entrevista.- Esta orientará la planificación para poder realizar la entrevista
al personal administrativo y operativo de la empresa Saitel.ec, analizando situaciones e información de la misma.
VII.
ESQUEMA DE CONTENIDOS
EMPRESA Concepto Tipos de empresa Empresas de servicios CONTABILIDAD Concepto Clasificación de la contabilidad Importancia de la contabilidad COSTOS Concepto
Objetivos de los costos
Clasificación de los elementos costos
Clases de sistemas de costo
COSTOS ABC
Concepto
Definición
Historia
PRESUPUESTOS
Definición
Objetivos
Clasificación de los presupuestos
Etapas para elaborar el presupuesto
GESTIÓN DE COSTOS POR ACTIVIDADES
Concepto
Importancia
Objetos de costos y asignación a los mismos
La capacidad y la ociosidad
GERENCIA ESTRATEGICA DE COSTOS
Concepto
Importancia
Gerencia estratégica de costos y la generación de valor en las empresas
SISTEMAS DE COSTOS BASADO EN LAS ACTIVIDADES, PARA LA EMPRESA SAITEL.EC, EN LA CIUDAD DE IBARRA, PROVINCIA DE IMBABURA.
Análisis fóda
Identificación y definir actividades relevantes
Organización las actividades para centros de costos
Identificación de los componentes de los costos principales
Determinación las relaciones entre actividades y costos
Diseño de la estructura de flujo de costo
Selección herramientas apropiadas para realizar la estructura de flujo de costos
Planificación del modelo de acumulación de costos
Reunión los datos necesarios para dirigir el modelo de acumulación de costos
Diseño del modelo de acumulación de costos para simular el flujo y la estructura de costos.
Impactos del sistema de costos ABC
VIII.
APORTE TEÓRICO SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA Y
NOVEDAD
APORTE TEÓRICO
Francisco J, Toro López, (2010), costos ABC y presupuestos, primera edición, eco ediciones, dice que los costos basados en actividades, servirán para formular planes y estrategias a mediano y largo plazo, decisiones relativas a los insumos de la empresa, planea y controla costos de diversas operaciones y actividades, medidas de realizaciones de procesos y talento humano, verifica cumplimiento de requisitos legales, tanto internos como externos de acuerdo a normas y regulaciones establecidas por un gobierno o una empresa.
Esta teoría le proveerá a la empresa de servicios Saitel.ec, de un sistema fácil que se adaptará al giro del negocio que es la venta de internet, que le permitirá ordenar sus actividades, optimizará sus recursos y dispondrá de información eficiente, clara y acertada del costo- beneficio, para los clientes y accionistas.
SIGNIFICACIÓN PRÁCTICA
La presente investigación beneficiará a la Empresa Saitel.ec, ya que se optimizarán los recursos de la misma, por medio del sistema de costos basados en actividades y con el aporte fundado en teorías se logrará, determinar las actividades y los recursos necesarios para cada plan de internet.
Además esta se beneficiará de un sistema fácil de manejar, que le proporcionara los precios exactos de los planes de internet, con el manejo del sistema de costos basados en las actividades también se fortalecerá su capacidad competitiva, incrementará sus utilidades, la calidad de su servicio y precisará la actividades de manera eficiente con esto se logrará soportar decisiones estratégicas, capacidad para atender a la demanda y una estructura de áreas y niveles de responsabilidad, con esto se logrará optimizar los costos, actividades y se utilizarán solo los que estén acorde a la realidad de la empresa.
NOVEDAD
El sistema de costos basados en actividades es necesario para la empresa Saitel.ec, ya que en la actualidad se deben manejar sistemas adecuados para las actividades que realicen cada empresa, que permitan optimizar los recursos empresariales, identificando actividades y recursos necesarios para cada plan de internet.
Este sistema de costos es adecuado para empresas de servicio, este determina los costos en cada actividad del servicio y permite identificar claramente los recursos que son parte de las mismas, es preciso informar que este sistema de costos basado en actividades es nuevo para la empresa Saitel.ec, por lo que la propuesta es de gran importancia y ayuda, con este sistema de costos basado en actividades se logrará la optimización de los recursos empresariales, una información real de los costos que permitirá la toma de decisiones estratégicas, elevara su