CAPÍTULO III. VALIDACIÓN Y/O EVALUACIÓN DE RESULTADOS DE SU
3.1. Validación por la vía de expertos
Para evidenciar la propuesta elaborada que tiene c omo objetivo, mejorar la Gestión de forma c orrecta las finanzas de la microempres a de productos Naturales Génesis, la cual s e pres entó a expertos en el tema para que s ea estudiado antes de llevar a cabo su ejecuc ión en la microempresa.
La validac ión contiene las siguientes preguntas a los profesionales: * Ing. Alexandra Elizabeth Rodríguez Muñoz.
* Ing. Carm en Jeanneth Riera Garcia.
1. ¿Cree usted que e s necesario implementar un Modelo de gestión financiera en la microempre sa Gé ne sis?
Respues ta de Rodríguez : Es recomendable para tener un mejor control interno y el establecimiento de un proc eso financiero adecuado y mejor im pac to en el merc ado.
Respues ta de Riera: Promueve la c apac itación del personal, el manejo contable, control de ventas y conocimiento de s u situación financiera y liquidez
2. ¿Considera factible que el personal mantenga una capacitación en torno al rol que desempe ña?
Respues ta de Rodríguez: Es nec esario, por c uanto los empleados deben conocer la importancia que tienen los movimientos y su des envolvimiento para atraer al cliente y mejorar los ingresos.
Respues ta de Riera: Evidentemente la atención al c liente es indis pens able para generar mayores ingres os y tranquilidad en el desenvolvimiento del negoc io, para ello es la formación del personal.
3. ¿Considera que una estructura de la microe mpresa ge nerará una me jor ge stión financiera?
Respues ta de Rodríguez : Por supues to, una mejor organización en el manejo financiero, en la estabilidad laboral y atención al c liente, ayuda a la ges tión y desarrollo microempresarial.
Respues ta de Riera: Si, Una es tructura ayuda a aclarar los roles y funciones de cada uno y a s u vez la respons abilidad dentro de la gestión financiera de la microempresa.
4. ¿Qué calificación daría a la propuesta? Del 1 al 10
Respues ta de Rodríguez : 10 Respues ta de Riera: 10
Dentro de la gestión financiera para las invers iones posteriores, lo c ual establecerá una estabilidad en la estructura organizativa y financiera y por ende la atención al cliente que recibe el servic io, y la diversidad de productos que se le puede ofrecer una aplic abilidad a los prec ios del mercado s egún las demandas del c onsumidor.
Con el establecimiento de una nueva es tructura y una propues ta de un modelo de ges tión diseñado para la microempresa Génesis de Babahoyo y por qué no decirlo de la provinc ia c onsiderando las fortalez as de ésta para impulsarla y afrontar y tratar de minimizar las debilidades que tiene, para lo cual s e ha implementado estrategias generadoras dentro del modelo de gestión financiera que propone a continuación.
Babahoyo, 02 de abril de 2014
CERTIFICADO DE VALIDACIÓN
Por medio del pres ente c ertificado:
Yo, Alexandra Eliz abeth Rodríguez Muñoz, c on Cédula de identidad # 1205652991, de profesión Ingeniera Comercial, doy fe de que he revisado la propuesta de la aplic ación del Modelo de gestión financ iera para la microempresa comercializ adora de productos naturales “Génes is ”, elaborado por la Sra. tec nóloga. Mariela Susana Guerrero Niza, portadora de la C.I: 1205707910, el mismo ayudará a tener un mayor impacto en el mercado, mejorar la organización y control de la misma, el involucramiento de su personal en la expansión del negocio y una m ayor rentabilidad de sus ingres os
Por este motivo valido la propuesta dis eñada por la Sra. Tecnóloga Mariela Susana Guerrero Niz a y la autoriz o a presentar este documento c omo ella dis ponga.
Lo certifico,
Ing. Alexandra Elizabeth Rodríguez Muñoz C.I. 1205652991
Babahoyo, 02 de Abril del 2014
CERTIFICADO DE VALIDACIÓN
Yo, Carmen Jeanneth Riera García con Cédula de identidad # 1205900705, de profesión Ingeniera Comercial, certifico que he revisado la propuesta de la Sra. tec nóloga Mariela Susana Guerrero Niza, portadora de la C.I: 1205707910, con el tema Modelo de gestión financiera para la microempresa Génesis.
Pudiendo indicar que la aplic ación de la misma mejora la gestión financ iera en el control de las inversiones, permitiendo una estabilidad económica y en la estructura organizacional, y por ende mejora la atención y divers ifica la atención al cliente.
Valido la propuesta planteada por la Sra. tecnóloga Mariela Susana Guerrero Niza, y faculto a presentar este documento com o ella disponga.
Lo certifico,
Ing. Carmen Jeanneth Riera García C.I. 1205900705
CONCLUSIONES GENERALES
Cuando se habla de la Ges tión financiera se tiene inmediatamente la figura contable de números y libros de balances, estados de pérdidas y ganancias , por lo c ual sin duda alguna es de mucha importancia el manejo de los recurs os financieros para mantener y desarrollar una microempresa.
Por ello, para la autora de este trabajo de tesis según el estudio de las diferentes teorías de gestión financiera, le ha permitido tener mayor objetividad para poder ayudar a los propietarios de la comercializ adora de productos naturales “Génesis”, que tengan la c apac idad para des cubrir o identificar cuáles son las fortalez as, debilidades, oportunidades y amenazas con que cuenta su negocio, pudiendo generar un proc eso de reactivación económica de la microempresa proponiendo la implementación de un nuevo modelo de Gestión financiera para el desarrollo de su negoc io.
Según los estudios relacionados con la gestión financiera, se llega a la conclusión que la comercializadora “Génesis” no cuenta con las directrices de una administración financiera sos tenida, así c omo un m odelo de gestión financiero que sirva c omo lineamientos para la direcc ión y desarrollo de la microempresa, con el pres ente trabajo s e realiza una investigación que lleva a realizar una propuesta que ayude en la gestión administrativa y financiera.
En la c omerc ializadora “Génesis”, no ha c ontado con una estructura organiz acional, no estén bien definidos los nieles de autoridad y responsabilidad y la importancia de s us funciones y relaciones jerárquicas, lo que ha dificultado una adecuada c omunicación en todas las áreas y el desarrollo normal de las operaciones s in control en la venta de productos y demás acc iones que s e ejecutan.
En la comercializadora “Génesis” s us propietarios s on los que dirigen la organiz ación tanto en lo financiero, administrativo, personal y ventas, lo c ual
hace c onfusiones en s us roles y al personal por no estar c laros en s us funciones y no manejan la información que requieren para dar a los clientes.
No s e c uenta con proc esos de s elección, contratación y capacitación del personal en la función que desempeñan, lo cual es necesario para que el personal cumpla c on los perfiles necesarios para ocupar los diferentes pues tos y apoyen al des arrollo empresarial.
A pesar de s us deficiencias en el manejo la Comercializ adora de productos naturales “Génesis“, s e ha posesionado en su lugar de trabajo, mantiene una variedad de productos y ha mantenido la clientela por varios años, lo que permite c ontar con una estabilidad de ingresos para la reinvers ión y poder sacar adelante a la microempresa y mejor aún s i se aplica un m odelo de gestión acorde c on la s ituación de la mic roem pres a.
La gestión financiera tiene que ver con la obtenc ión de los recursos, pero también c on s u buen manejo de la parte adminis trativa y la visión que s e da en la práctica del negocio, por ello es evidente el requerimiento de la implementación de un modelo de gestión financiero que genere el desarrollo y la estabilidad corporativa la com ercializadora de productos “Génesis”.
RECOMENDACIONES
.Para la buena marcha de una microempres a es necesario c ontar con un sis tema gerencial financ iero y administrativo que promueva la rentabilidad y las utilidades que se esperan dentro del ejerc icio económico, por ello en este trabajo de tes is se estiman las siguientes recomendac iones:
Aplic ar la propues ta del modelo de gestión financiera con la finalidad de analizar y c ontrolar las actividades que s e generan, así como realizar presupuestos que les permitan tomar decisiones en c uanto a la adquisición al manejo de inversión y ventas de los productos que se comercializ an, llevando la direccionalidad de la microempres a.
Para lograr la definición de roles, func iones y mejorar los vínculos administrativos entre las unidades , es necesario poner en práctica una estructura organiz ativa funcional que dejen c laramente es tablecidas las líneas de m ando y c omunicación las cuales c ontribuirán a dis tribuir las tareas, monitorear las fortalezas y debilidades de los procesos y tomar las decisiones pertinentes en el desafío del c umplimiento de los objetivos y las m etas empres ariales de la c omerc ializadora “Génesis”.
Para lograr la eficiencia y la eficacia s e debe implementar los proc esos de regulación en la c ontratac ión del pers onal y la capacitación en el área que se desenvuelve ayudará en el manejo y c ontrol de los recurs os financieros para obtener niveles de aceptables y satisfactorios.
Es primordial implementar dentro de los proc esos contables los controles internos con los cuales s e pueden vis ualiz ar los movimientos de las ventas, costos , gastos y manejo de inventarios lo que s ervirá para realizar un c ontrol preventivo y c orrec tivo dentro de la dinámica de la gestión m ic roempresarial de la comercializ adora “Génes is”.
La nec esidad de contar con un s is tema c ontable, hace que s e crea la importancia de contar c on un s is tema informátic o para mantener la información y dar mayor viabilidad y eficiencia a los proc esos y tareas que realiza el pers onal dentro de s u jornada laboral.
Para “Génesis con la finalidad de mejorar el m anejo de los recursos y su proyección de inversión y gastos es necesario que s e realicen una presupuestac ión financiera y el análisis real de sus inversiones y ventas que ayudará a c onocer en que estado se enc uentra su punto de equilibrio y estar preparado para una utilidad permanente o una eventualidad de déficit. En la microempresa.
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ANEXOS
Anexo 1.- Formato de e ncuesta clientes
COMERCIALIZADORA DE PRODUCTOS NATURALES "GENESIS" ENCUESTA A CLIENTES
Por favor conteste con una X lo que crea conveniente, enc uesta para mejorar la atención al cliente.
1.- ¿Con qué frec uencia s e c ompra productos medicinales naturales? Siempre
Frecuentem ente Muy pocas veces 2.- ¿En qué s ector de vive?
Urbano Rural
Otra provinc ia
3.- Indique cuál es s u nivel educativo Primaria
Secundaria Superior
4.- ¿Por qué raz ones s e acepta el producto? Por costumbre y c ree
Mejora su s alud Por probar si funciona
5- ¿Es tá dis puestos a arriesgars e a comprar un producto natural nuevo?
Si No Tal vez
6.- ¿Cómo se enteró sobre los produc tos naturales que se venden?
Cuando va por la c alle
Es cucha la radio, TV, volantes Por parientes, amigos, otras personas
7.- ¿Conoc e usted la c omercializadora Génes is de productos naturales?
Si No Tal vez
8.- ¿El lugar donde vende productos naturales es apropiados para c omprar?
Si No A vec es
9.- ¿Cuándo c ompra productos naturales recibe información satis factoria?
Si No A vec es
10.- ¿Para que tratamiento compra productos ?
Enfermedades intestinales Dolores generales Tratamientos sexuales Enfermedades respiratorias Tratamiento de belleza
11,- ¿por qué regres aría us ted a c omprar productos naturales a Génesis?
No regreso Hay de todo Bajo precio Por casualidad
12.- ¿Cómo le gustaría que le atiendan cuando va a com prar a Génes is?
Norm al
Expliquen bien Ac onsejen que hacer Tengan paciencia
Anexo 2.- Encue sta propietarios
CUESTIONARIO PARA ENTREVISTA
Entidad: CO MERCIALIZADORA DE PRODUCTOS NATURALES "GENESIS"
Cargo: Propietarios
ITEM DE ENTREVISTA SI NO TOTAL OBSERVACIONES Procesos Fin ancieros
Elaboración de estados financieros diarios, mensuales o trimestrales 2 2 Se registran en un cuaderno lo q ue se paga o cobra.
¿Se realizan arqu eos de caj a 2 2 Los empleados suman cuanto se ha gastado en el día ¿Efectúan los pagos a tiempo a proveedo res? 1 1 2 Se estima un tiempo cada 7, 15 días 0 mensual
seg ún las ventas se paga ¿Se realiza pago s pu ntuales al personal? 2 2
proyecta trimestralmente los cost os y gastos del nego cio 2 2 Conoce el porcentaj e de ventas tiene cada produ cto al día 2 2
Conocen las utilidades reales qu e tienen en el negocio 2 2 Saben cuánto pueden g anar por productos Procesos de Talento Humano
Se cuent a con Misión , Objetiv os, metas y estrategias del nego cio 2 2 Se conoce del negocio, pero no se han planteado sus objetivos ni metas.
El personal cono cen la misión, v isión , ob j etiv os del negocio 2 2 Ellos saben para q ue se los contrata ¿La microempresa posee manuales de pro cedimientos? 2 2
¿Se establece clarament e los roles y las líneas de aut oridad? 2 2 Se los dan a conocer los propietarios ¿Se con trola la hora de ingreso de los trabaj adores? 2 2 Se da conocer los dueños y empleados Existe un respon sable qu e colocan faltas y atrasos 1 1 2
¿Se ent rega al personal implementos para su seguridad? 2 2 ¿Se realiza procesos de reclutamient o y selección del personal? 2 2 El personal ingresa por referencias de extrabajadores o trabaj adores
ant iguo s – amigo s
1 1 2 Se busca conocidos con mejor referencia
Los emp leados están siendo capacitados permanentement e para la atención al client e y manej o de área.
2 2
Procesos de compra –v entas Se tiene detalle de cada uno de los produ ctos que se v end en con sus costo s
para el client e
2 2 Se pone lo q ue al cliente le interesa
Se ha implement ado programa que permit a controlar la entrada y salida de prod uctos
2 2
¿Se con trola las ventas generada en el día? 1 1 2 Lo q ue hacen es un reporte de cuanto se hizo de ventas en el día.
Existe hoj as de cont rol por productos y prov eedo res 2 2 Los dueños dicen q ue ellos r evisan la existencia en perchas.
Mantiene un inv entario al día de productos 2 2 Le denominan inventario a las anotaciones q ue llevan