evitar amenazas”.4 (Haime Levy, 2005, pág. 63)
2.4.01 Misión
“Producir y comercializar lámparas artesanales de hierro galvanizado y cobre de diversos diseños brindando respeto y calidad a nuestros clientes”
2.4.02 Visión
“ARTLAMP buscaser líder en el mercado para el año 2023, en la producción y comercialización de lámparas artesanales de hierro galvanizado y cobre de diversos diseños, buscando innovar constantemente, cooperando con lealtad y respeto empresarial, ante los colaboradores y clientes”
2.4.03 OBJETIVOS
2.4.03.01 Objetivo General
Ser el líder del mercado, para lograr que la marca sea reconocida por su variedad de diseños, logrando una mayor rentabilidad y participación en el mercado
ecuatoriano.
2.4.03.02 Objetivos Específicos
o Incrementar las ventas mensuales mediante publicidad y recomendaciones de los clientes hacia otros.
o Ofrecer una gana de diseños con mutuo acuerdo entre el clientes y la microempresa
o lograr una producción constante para tener rentabilidad. o Producir un producto de calidad.
o Ofrecer una entrega concordando con los tiempos establecidos en el proceso de producción, para aumentar la confiabilidad y lealtad entre el cliente y la empresa. 2.4.04 Principios o Valores Principios o Trabajo en equipo o Igualdad o Cultura de calidad
o Cuidado del medio ambiente
o Desarrollo y bienestar del recurso humano
VALORES o Puntualidad o Honestidad o Respeto o Responsabilidad o Solidaridad 2.4.05 Gestión Administrativa
“La gestión administrativa es la forma en que se utilizan los recursos escasos para conseguir los objetivos deseados. Se realiza a través de 4 funciones específicas: planeación, organización, dirección y control.” (Gestion, 2009)
Figura 8 Gestión Administrativa Fuente: Investigación Propia Elaborado por: David Díaz
2.4.05.01 Manual de Funciones Tabla 15 Descripción Gerente General
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: David Díaz
Cargo: Gerente General
Requisitos: Estudios Superiores: Tecnólogo en Adm. Banca y Finanzas o carreras afines.
2 años de experiencia.
Conocimientos adicionales: Implementación y ejecución de estrategias comerciales.
Excel Avanzado. INDISPENSABLE.
Funciones: Capacidad de liderar y de direccionar la organización.
Responsable de la planificación, implementación, ejecución de la estrategia y gestión comercial.
Comunicación efectiva y alta capacidad de motivación, pro actividad, innovación y emprendimiento.
Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos. Alta capacidad de negociación y cierre de ventas.
Analizar informes de gestión de ventas; utilidad, gastos, etc.
Responsable de la elaboración y ejecución de esquemas de trabajo de la fuerza de ventas.
Manejar presupuesto mensual y anual de venta.
Gerente General
Tabla 16 Descripción Contador
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: David Díaz
2.4.06 Gestión Operativa
Consiste en desarrollar gráficamente el desarrollo de la gestión para la ejecución de un proyecto o actividad. Con la utilización de esta técnica se tiene de una forma resumida todos y cada uno de los pasos que es necesario dar para llevar a cabo la ejecución de los programas y proyectos que se insertan en el Plan
Estratégico; el reparto de tareas, la temporalización de cada acción, la distribución de los recursos. (Cembranos, Montesinos, & Bustelo, 1999, pág. 1)
Cargo: Contador
Requisitos: Graduado en Contabilidad y Auditoría (CPA)
·Experiencia: 5 o más años en posiciones similares como Contador General.
·Conocimientos en impuestos, normas internacionales de información financiera NIIF´S, Normativa tributaria, leyes laborales,
Dinardap, Superintendencia de Cías, Impuestos Diferidos, Patentes, etc.
·Dominio de Excel Avanzado.
Funciones: Elaboración y firma de estados financieros y entrega mensual a la Gerencia.
Supervisión y control de nómina del personal, conciliaciones bancarias, cuadrar y contabilizar los impuestos.
Revisar los costos y los inventarios de forma mensual y conciliar los mismos.
Preparar la información requerida por el Servicio de Rentas Internas/ Superintendencia de Compañías o cualquier otro ente de control, con respecto a transacciones propias de la empresa.
2.4.06.01 Organigrama
Figura 9 Organigrama Producción Fuente: Investigación Propia Elaborado por: David Díaz
2.4.06.02 Manual de Funciones Tabla 17 Descripción de Operario 1
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: David Díaz
Cargo: Producción
Requisitos: 2 a 3 años de experiencia en el cargo
Costos y Sistemas de Producción Control de Inventarios
Sistemas de Calidad
Funciones: Supervisar, planificar y dirigir al personal en sus labores diarias, cumpliendo con los requerimientos de la Compañía Coordinar el cumplimiento de la programación semanal de la
producción
Elaborar reportes de avance de producción e informar al Jefe de Planta sobre los mismos
Requisición de materia prima y del material de empaque Garantizar el cumplimiento de los procedimientos e instructivos
relacionados a sus actividades, así como participar en la ejecución de los objetivos y metas de la Compañía Asegurar la calidad del producto durante el proceso
Producción
Tabla 18 Descripción Producción 2
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: David Díaz
2.4.07 Gestión Comercial
“Markting es la función de la empresa responsable de conocer, conquistar y mantener clientes, gracias a una satisfacción constante de sus necesidades y a una creación de relaciones positivas e innovadoras con tales clientes.” (Belio & Sainz Andrés, 2007, pág. 15)
2.4.07.01 Organigrama
Figura 10 Organigrama ventas Fuente: Investigación Propia Elaborado por: David Díaz
Cargo: Producción
Requisitos: 2 años de experiencia en cargos similares Bachiller
Funciones: Orientación a resultados
Colaboración y trabajo en equipo Autocontrol, compromiso y liderazgo Solución de problemas
Conocimiento técnico y profesional
Planificación, innovación y mejora continua
Departamento Comercial
2.4.07.02 Manual de Funciones
Tabla 19 Descripción Gestión Comercial
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: David Díaz
2.4.07.03 Marketing MIX
2.4.07.03.01 Producto
“Los clientes compran satisfacciones, no producto. Siguiendo esta idea, podemos definir el producto como “un conjunto de atributos físicos, de servicio y simbólicos que producen satisfacción o beneficio al usuario o comprador.” (Keegan, Marketing global)” (Belio & Andres, 2007, pág. 15)
Su proceso de elaboración es más artesanal que industrial por lo cual todos los implementos para elaborarlas son de fácil adquisición y contamos con variedad de diseños para nuestros clientes.
Cargo: Vendedor
Requisitos: Egresado o Graduado.
Experiencia mínima de 2 años en cargos similares Conocimientos de técnicas de venta y negociación Trabajo bajo presión
Funciones: Solución de problemas Servicio al cliente Trabajo bajo presión
Tabla 20 Descripción del Producto
DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO
Nombre: ARTLAMP
Descripción: LÁMPARAS ARTESANALES ESTÁN FABRICADAS DE ACCESORIOS DE HIERRO GALVANIZADO Y DE COBRE
Estructura: SE REALIZAN A BASE DE ACCESORIOS TALES COMO CODOS, TEE, NEPLOS, UNIONES, BOQUILLAS, INTERRUPTORES
Peso: REGULARMENTE SU PESO VARIA DE ACUERDO A SU TAMAÑO
Colores: TENDRÁ VARIACIÓN DE COLORES DE ACUERDO AL CLIENTE Acabado: TENIENDO UN ACABADO ENVEJECIDO TIPO INDUSTRIAL
Tamaño: GRANDE, MEDIANO Y PEQUEÑO
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: David Díaz
Figura 11 Producto
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: David Díaz
2.4.07.03.01.01 LOGO Y SLOGAN
Figura 12 Logotipo
Fuente: Investigación Propia Elaborado por: David Díaz
2.4.07.03.01.02 SIGNIFICADO DE COLORES
Rojo: simboliza alegría, sensualidad, pasión, amor y sensibilidad.
Negro: simboliza el poder, la elegancia, la formalidad, la muerte y el misterio.
2.4.07.03.02 Precio
“El precio es la cantidad de unidades monetarias que pagamos a cambio de adquirir un producto o servicio.” (Súlcer Valdéz & Pedroza Escandón, 2004, pág. 99)
El precio sombra viene a ser el valor supuesto que le otorga al producto sin contar con los costos que cuesta producirlo, mientras que el precio con costo incluye los valores de beneficio o perjuicio que afectara a la Microempresa.
Para el producto el más adecuado sería el precio con costo ya que este valor brinda mejores indicadores, con los cuales se observa si se obtiene los resultados esperados con la producción y comercialización del producto.
2.4.07.03.03 Plaza
Se atenderá a toda la población de Calderón incluido turistas que visitan frecuentemente dicha Parroquia, para así expandir la atención a los clientes que se encuentran ubicados fuera del sector.
El proyecto se encuentra ubicado en la Avenida Carlos Mantilla y San Juan, sector Carapungo, donde el principal canal de distribución va a ser el directo, debido a que el contacto con el consumidor es personal sin intermediarios.
2.4.07.03.04 Promoción
La promoción es el elemento de la mezcla de mercadotecnia, en el a través de diversos medios (publicidad, ventas personales, promociones de venta y relaciones públicas), una empresa informa al mercado meta sobre su
existencia y la de sus productos, con la finalidad de generar una respuesta favorable, misma que se convierte en una compra. (Súlcer Valdéz & Pedroza Escandón, 2004, pág. 120)
La promoción se establece mediante las redes sociales como es el Facebook, WhatsApp y un correo institucional bajo la modalidad gratuita, esto servirá para dar a conocer de una mejor manera al producto y así lograr obtener la mayor cantidad de clientes posible que prefieran las lámparas elaboradas a base hierro galvanizado y cobre.
CAPÍTULO III
3. ESTUDIO DE MERCADO
“En un estudio de mercados y comercialización intervienen distintos agentes
económicos: productores, intermediarios, consumidores y son, estos últimos quienes generan una demanda verdadera, llamada también demanda básica.” (Grajales, 1970, pág. 2)
3.1 ANÁLISIS DE CONSUMIDOR
“Señalan que el comportamiento del consumidor se define como el proceder de los interesados muestran al buscar, comprar, usar, evaluar y disponer de los bienes, ideas y servicios que satisfagan sus necesidades.” (Antúnez, 2016, pág. s/p)