Nous voulons que les lecteurs comprennent mieux tout ce que nous faisons pour nos anciens combattants et les membres des Forces canadiennes et de la Gendarmerie royale du Canada. Le portefeuille des Anciens Combattants compte trois objectifs stratégiques [deux pour Anciens Combattants Canada et un pour le Tribunal des anciens combattants (révision et appel)] et cinq priorités. Prestations et services en matière de soins de santé et de réadaptation Les anciens combattants et autres clients admissibles reçoivent des soins de santé et des services de réadaptation qui contribuent à leur bien-être.
Tribunal des anciens combattants (révision et appel) en matière de pension d'invalidité et d'indemnisation. Équité des programmes de pension d’invalidité, d’indemnité d’invalidité et de supplément pour les anciens combattants. La nouvelle Charte des anciens combattants apporte des changements et des ajouts fondamentaux aux activités de programme existantes.
La nouvelle Charte des anciens combattants offre un ensemble complet et intégré de programmes et de services d'aide sociale et d'indemnisation adaptés aux besoins des demandeurs. Divers risques et problèmes externes et internes peuvent avoir une incidence sur la mise en œuvre de la nouvelle Charte des anciens combattants. L'efficacité de la nouvelle Charte des anciens combattants sera évaluée dans le cadre du programme intégré de gestion de la qualité d'ACC.
En 2002, Anciens Combattants Canada et le ministère de la Défense nationale (MDN) ont annoncé la création d'une initiative en matière de santé mentale à cet effet.
ANALYSE DES ACTIVITÉS DE PRO GRAM M E PAR RÉSULTAT
De plus, la performance du département est évaluée semestriellement pour confirmer l'indicateur de performance. Pourcentage de clients interrogés satisfaits des avantages et des services reçus. Anciens Combattants Canada offre des prestations médicales, un Programme pour l'autonomie des anciens combattants, des soins de longue durée et un soutien à la réadaptation et à la réintégration dans la vie civile aux anciens combattants et à d'autres clients admissibles.
La mission d'ACC comprend la fourniture de services et d'avantages exemplaires axés sur les besoins de nos clients, en reconnaissance de leur dévouement envers le Canada. Le résultat attendu reliant l’activité de programme au résultat de programme correspondant est le suivant. Les anciens combattants et autres clients admissibles reçoivent des traitements et des services qui répondent à leurs besoins.
La performance du ministère dans la fourniture de soins de santé et de prestations et services de réintégration aux clients est mesurée par rapport aux indicateurs de performance suivants. Les Canadiens se souviennent et rendent hommage à ceux qui ont servi le Canada en temps de guerre, de paix et dans des situations de conflit armé. Les programmes du Souvenir visent à préserver la mémoire des réalisations et des sacrifices de ceux qui ont servi le Canada en temps de guerre et de paix et dans des situations de conflit armé; encourager les communautés à se souvenir de ces réalisations et de ces sacrifices et à les sensibiliser à leur importance dans la vie des Canadiens d'aujourd'hui.
Cette activité de programme est financée à même les contributions, les subventions et le budget de fonctionnement. La mission d'ACC est également de garder vivant dans l'esprit des Canadiens le souvenir des exploits et des sacrifices des anciens combattants canadiens. Les Canadiens qui participent aux commémorations comprennent et connaissent la valeur des réalisations et des sacrifices des personnes qui ont servi le Canada en temps de guerre, de conflit armé et de paix.
Résolution juste et efficace des demandes de pension, d’invalidité et de prestations d’ancien combattant déposées par les anciens combattants, les anciens combattants et les membres des Forces armées canadiennes, les clients de la GRC, les civils et les membres admissibles de leur famille. Le Tribunal des anciens combattants (révision et appel) sert les anciens combattants de guerre, les anciens combattants et les membres des Forces canadiennes. Le Tribunal a pleine compétence pour entendre, évaluer et traiter toutes les demandes de révision et les appels déposés devant le Tribunal conformément à la Loi sur les pensions, à la Loi sur les prestations aux anciens combattants et à d'autres lois.
INFORM ATION ADDITIONNELLE
Le Tribunal d'appel et de révision des anciens combattants compte une équipe de haute direction composée du président, du vice-président, du directeur exécutif, du directeur des services juridiques et du directeur du développement. Le fonds d'augmentation des salaires est prévu après la négociation de nouvelles conventions collectives et les déficits de rémunération. Financement des frais administratifs associés à la mise en œuvre de la nouvelle Charte des anciens combattants, ainsi que des programmes et services destinés aux membres et anciens combattants des Forces canadiennes et à leurs familles.
Fonds commémorant le 60e anniversaire de la fin de la Seconde Guerre mondiale et l'Année de l'ancien combattant. Financement des infrastructures essentielles à la rénovation de l'hôpital Sainte-Anne et à la restauration des monuments commémoratifs canadiens de la Première Guerre mondiale en Europe. Règlements relatifs aux mesures de réintégration et d'indemnisation des membres et vétérans des Forces canadiennes.
Les nouveaux programmes prévus par la Loi sur les mesures de réinsertion sociale et d'indemnisation des militaires et vétérans des Forces canadiennes (« la Loi ») sont les suivants : aide au placement, services de réadaptation, aide professionnelle, services financiers (p. ex., services de gestion de cas), un élément fondamental de la nouvelle série de programmes, contribuera également à simplifier et à coordonner l'accès des clients à une gamme de services.Le règlement a fait l'objet d'une publication préalable dans la Gazette du Canada, Partie I, vol.
L'entrée en vigueur de la Loi et du Règlement permettra désormais à Anciens Combattants Canada d'entreprendre l'examen le plus important de ses programmes depuis la Seconde Guerre mondiale. Le succès de la mise en œuvre de la loi et des règlements dépend de la capacité opérationnelle du ministère à offrir de nouveaux programmes et services. Le Tribunal des anciens combattants (révision et appel) offre un processus d'appel concernant le programme d'indemnisation des personnes handicapées en vertu de la Loi sur les mesures de réinsertion sociale et d'indemnisation des militaires et vétérans des Forces canadiennes.
Le plan de mise en œuvre du tribunal permettra d'examiner les requêtes et de prendre des décisions conformément à la nouvelle loi et à la nouvelle réglementation. La Stratégie de durabilité 2004-2006 d'Anciens Combattants Canada comporte quatre thèmes : soutenir la santé et le bien-être de nos clients, soutenir la santé et le bien-être de nos employés, soutenir les connaissances et l'information et soutenir les activités gouvernementales. Le but du plan de vérification et d'évaluation est de garantir que les projets sont conformes au plan stratégique quinquennal, à l'architecture des activités de programme et au cadre de responsabilisation de gestion.
Gestion et contrôles financiers (cyclique) - Assurance de la vérification de la sécurité des technologies de l'information Phase II Audit de sécurité Modernisation des services et des programmes (Nouvelle Charte des anciens combattants) - Évaluation. Vérification de l'assurance de la planification de la continuité des activités Vérification de suivi de l'externalisation du traitement des paiements connexe.
AUTRES SUJETS D’INTÉRÊT
L'Enquête auprès des fonctionnaires fédéraux (SAFF) joue un rôle important dans la mise en œuvre de la PSMA et dans la modernisation des ressources humaines. Le LMFP souligne l’importance de déterminer les besoins actuels et futurs de la fonction publique et des organisations. Le Tribunal des anciens combattants (révision et appel) renforcera ses pratiques et sa capacité de gestion en mettant l'accent sur un service axé sur les citoyens, une orientation stratégique claire, des décisions fondées sur les résultats et le rendement, les connaissances et l'évaluation des risques, et en améliorant son personnel grâce à des pratiques de travail équitables.
L'évaluation des risques stratégiques et opérationnels est effectuée chaque année, et l'examen des risques fait partie intégrante de la planification du projet. Les succès remportés dans la mise en œuvre de services en ligne grâce à l'initiative de gouvernement en ligne ont accru la demande de services supplémentaires et plus complets. L'initiative de la nouvelle carte des anciens combattants offrira des programmes et des services rationalisés aux jeunes clients des FK et à leurs familles qui, comme de nombreux Canadiens, comptent de plus en plus sur Internet pour communiquer avec le Ministère et accéder à l'information.
En raison de la demande croissante de données et de programmes numériques. Anciens Combattants Canada doit également se tenir au courant des progrès dans les services de télécommunications et de sécurité, qui font partie des attentes normales des Canadiens. De plus, les services de technologie de l'information de tous les ministères fédéraux, y compris ACC, s'orienteront davantage vers des infrastructures et des solutions partagées dans le cadre de l'initiative.
Anciens Combattants Canada est l'un des nombreux ministères participant à l'Initiative d'amélioration des services gouvernementaux, dont l'objectif est d'accroître de manière significative, mesurable et durable la satisfaction des Canadiens à l'égard des programmes et services du gouvernement fédéral. A cet effet, elle a réalisé sa troisième enquête de satisfaction clients en mai et juin 2005 à l'aide de l'Outil de Mesures Communes. Les résultats de l'enquête nationale de satisfaction auprès de la clientèle réalisée en 2005 ont permis de redéfinir les aspects les plus importants des services à améliorer, soit le délai d'attente pour une réponse écrite, la facilité d'obtenir des informations sur les programmes et services, l'information sur les demandes pour resp. l’accès aux avantages ou aux services, les questions auxquelles nous répondons et la clarté des communications écrites.
Bureau du vérificateur général du ZAP CRG Cadre de responsabilisation de gestion Comité supérieur de direction de la CEC. LMFP Loi sur la modernisation de la fonction publique MDN Ministère de la Défense nationale. Plan stratégique (Tribunal des anciens combattants (révision et appel)) http://www.vrab-tacra.gc.ca/VRAB-TACRA_Documents_e.htm.
