Narrativas, redes y ciberespacio. Una reconfiguración del ciberbullying con jóvenes en el contexto educativo

NARRATIVAS,

REDES

Y

CIBERESPACIO.

UNA

RECONFIGURACIÓN

DEL

CIBERBULLYING

CON

JÓVENES

EN

EL

CONTEXTO

EDUCATIVO

Autores:

Alexander Moncaleano Buitrago

Ángela Marcela Silva Vargas

César Augusto Rada Becerra

Directoras:

Dora Isabel Garzón

Rosa Elena Duque García

U

S

T

D

C

S

F

P

M

P

C

F

Agradecimientos

Queremos agradecer a la vida y a Dios, por permitirnos compartir esta experiencia con

múltiples sistemas humanos con los cuales tejimos nuevas experiencias en red.

Especialmente agradecemos a nuestras familias y seres queridos ya que sin su paciencia,

comprensión y apoyo no hubiéramos logrado terminar este camino que culmina con este

ejercicio de poder repensarnos nuevas comprensiones frente a los dilemas humanos.

También agradecer a los jóvenes quienes nos permitieron redefinir la violencia en el

Ciberespacio y ampliar las comprensiones frente al fenómeno de estudio. Así mismo,

queremos reconocer a la comunidad educativa por sus grandes aportes desde su experiencia y

saber para co-construir múltiples aprendizajes frente a lo humano en el contexto educativo.

De la misma forma, reconocemos el apoyo de nuestras directoras Rosa Elena Duque y Dora

Isabel Garzón por sus confrontaciones, discernimientos y dudas que sembraron en cada uno

Tabla de Contenido

Apartados. . .

Pág.

Resumen. . .

9

1

Presentación. . .

12

2

Introducción. . .

16

2.1 Fenómeno de investigación - intervención. . .

18

2.2 Pregunta de investigación - intervención. . .

19

2.3 Problema de Investigación. . .

19

2.4 Campo Narrativo. . . 19

2.5 Objetivos. . .

20

2.5.1 Objetivo general. . . 20

2.5.2 Objetivos específicos. . . 20

2.5.3 Objetivos de investigación. . . 20

2.5.4 Objetivos de intervención. . . 20

2.6

Hipótesis. . .

21

2.6.1 Hipótesis de investigación. . . 21

2.6.2 Hipótesis de intervención. . . 21

3

Estado del arte documental. . . 21

3.1 La violencia en el ciberespacio y su influencia en el contexto escolar. . .

22

3.2 La construcción de las relaciones en el ciberespacio. . . .

42

3.3 La emergencia de lo humano en el ciberespacio. . .

48

3.4 Múltiples interacciones en el ciberespacio. . . 56

4

Estado del arte testimonial. . .

61

4.2 Escenario jóvenes de investigación - intervención. . .

62

4.2.1 Eje pragmático. . . 68

4.2.2 Eje paradigmático. . . 69

4.2.3 Eje ideológico - simbólico. . . 69

4.3 Escenario docentes de investigación - intervención. . . 72

4.3.1 Eje pragmático. . . 72

4.3.2 Eje paradigmático. . . 74

4.3.3 Eje ideológico - simbólico. . . 75

4.4 Escenario especialista en tecnología digital de investigación - intervención. . . 77

4.4.1 Eje pragmático. . . 77

4.4.2 Eje paradigmático. . . 79

4.4.3 Eje ideológico - simbólico. . . 82

4.5 Dominio interpretativo. . .

83

4.5.1 Eje pragmático. . . 83

4.5.2 Eje paradigmático. . . 86

4.5.3 Eje ideológico - simbólico. . . 87

5

Sistema teórico conceptual. . . 97

5.1 Perspectiva epistemológica y Paradigmática. . . 97

5.1.1 Perspectiva sistémica. . . 97

2.1.2 Complejidad. . . 99

2.1.3 Cibernética. . . 100

2.1.4 Socio - construccionismo. . . 101

2.1.5 Construcciones narrativas. . . 103

2.1.6 Red. . . 104

2.1.8 Reflexividad. . .

109

2.1.9 Conectividad. . . 110

2.1.10 Jóvenes. . . 111

5.2 Abordaje teórico y conceptual. . . 112

5.2.1

El Sentido de lo humano en el ciberespacio. . . 114

5.2.2

Narrativas digitales en el ciberespacio. . . 119

5.2.3

La emergencia de la violencia escolar en el ciberespacio. . . 126

6

Método. . . 133

6.1 Perspectiva metodológica. . . 134

6.1.1 Marco epistemológico y paradigmático de la investigación - intervención. . 134

6.1.2 Investigación cualitativa. . . 136

3.1.3 Proceso Narrativo conversacional. . . 137

6.2 Sistema conceptual . . . 138

6.2.1 Conceptos metodológicos de la línea de investigación. . . 138

6.3 Conceptos metodológicos de la investigación - intervención. . . 139

6.3.1 La violencia en el ciberespacio (Ciberbullying). . . 140

6.3.2 El sentido de lo humano en el ciberespacio. . . 141

6.3.3 Narrativas digitales en el ciberespacio. . . 142

6.4 Escenarios de investigación - intervención. . . 144

6.5 Desarrollo de los escenarios y neo - diseños. . . 145

6.5.1 Escenario Nº 1. Construyendo prácticas colaborativas en la red. . . 145

6.5.2 Neo – diseño del escenario 1

146

6.5.3 Escenario Nº 2. Tejedores de experiencias digitales. . . 147

6.5.6 Escenario N

º 4

. Ampliaciones del ciberespacio. . .

152

6.5.7 Escenario N

º 5

. Un pasaje de narrativas multimedia. . .

153

6.5.8 Escenario N

º 6

. Cuando la violencia no tiene rostro. . .

155

7

Resultados. . . 156

7.1 La violencia en el ciberespacio

156

7.1.1 Historias que organizan la violencia en el ciberespacio “ciberbullying”. . . 157

7.1.2 Memorias que redefinen la violencia en el ciberespacio. . . 164

7.1.3 Relatos alternos. La violencia en el ciberespacio “Ciberbullying”. . . 168

7.2 El sentido de lo humano en el ciberespacio. . . 172

7.2.1 Versiones oficiales - historias. . . 172

7.2.2 Memorias. . . 182

7.2.3 Relatos alternos. . . 183

7.3 Narrativas Digitales

188

7.3

Historias a luz de las narrativas digitales. . . 188

7.3.1 Memorias a luz de las narrativas digitales. . . 193

7.3.2 Relatos alternos a la luz de las Narrativas Digitales. . . 197

8

Procesos auto - referenciales. . . 202

9

Discusión. . . 208

9.1

Cuando se acaban las palabras inicia la violencia. Cuando se narra la

violencia, hay posibilidades de transformar el sufrimiento humano. . .

208

9.2

De la fragmentación al agrupamiento de voces: polivalencia de la memoria como

generatividad. . .

218

9.3

Convergencia narrativa: sobre la amplificación de la ecología virtual como

10

Conclusiones. . . 224

10.1 Implicaciones para el fenómeno de estudio . . . 225

10.2 Implicaciones para el macroproyecto de investigación

229

10.3 Nociones Interventivas

231

10.4 Aportes para investigaciones futuras

231

11. Post-scriptum

236

Referencias. . .

240

Tablas

Tabla 1

Voces, actores, participantes y convenciones. . . 144

Tabla 2

Diseño del Escenario N

º

1. . . 145

Tabla 3

Diseño del Escenario N

º

2. . . 148

Tabla 4

Diseño del Escenario N

º

3. . . 150

Tabla 5

Diseño del Escenario N

º

4. . . 152

Tabla 6

Diseño del Escenario N

º

5. . . 153

Tabla 7

Diseño del Escenario N

º

6. . . 155

Figuras

Esquema 1

Fenómeno y problema de investigación. . .

Esquema 2

Neo diseño. Primer Escenario “Construyendo prácticas colaborativas

en la red. . .

147

Esquema 3

Neo diseño. Segundo Escenario “ Tejedores de experiencias digitales.

. . .

150

Esquema 4

Tercer, Cuarto y Quinto Escenario. . .

.

154

Anexos

Resumen

La presente investigación - intervención se planteó en el marco del macroproyecto de

investigación “Historias y Narrativas de los Sistemas Humanos en diversidad de contextos”,

en la cual se abordó el fenómeno de la violencia que emerge en el Ciberespacio, favoreciendo

la comprensión de las narrativas digitales conversacionales que construyen los jóvenes de 12

a 17 años en el contexto educativo y de esta forma posibilitar experiencias colaborativas que

reconfiguran las nociones de violencia en los contextos familiares e institucionales,

redefiniendo las relaciones e interacciones a través de prácticas colaborativas en red.

El contexto que se eligió para llevar a cabo esta propuesta fue el colegio San Bartolomé la

Merced de la ciudad de Bogotá y se convocaron como co - autores de la investigación a

varios grupos de estudiantes de grados sexto, octavo y décimo de secundaria, representantes

de padres de familia, directivos, un grupo de profesores y psicólogos educativos; con los

cuales se buscó comprender la construcción narrativa de las interacciones y las relaciones que

se generan en el Ciberespacio donde emerge el Ciberbullying, con el fin de reconfigurar los

relatos dominantes en relación a la violencia virtual. En cuanto al método, se asumió una

perspectiva sistémica-constructivista construccionista y compleja, de enfoque cualitativo a

través de diseños de escenarios narrativo - conversacionales basados en equipos reflexivos,

los cuales posibilitaron la emergencia de diversas voces y versiones del fenómeno con los

actores de la institución educativa, en donde se redefinieron las relaciones y experiencia entre

los diversos actores del contexto educativo con relación al Ciberespacio y a la violencia.

Dentro de los principales aportes de la investigación para el fenómeno de estudio, se logró

la construcción de estrategias colaborativas que favorecieron conexiones en red con los

actores del contexto educativo, las cuales promovieron la emergencia de lo humano en torno

colaborativas, así como narrativas digitales o hipermediaciones que enriquecieron el

entramado de relatos en las confluencias de los sistemas semánticos y semióticos. De la

misma forma, estas experiencias colaborativas en torno a la violencia generaron un nivel de

compromiso frente al sufrimiento humano, lo cual favoreció la emergencia de relatos

novedosos caracterizados por la responsabilidad y la solidaridad en las relaciones e

interacciones por parte de cada uno de actores del contexto educativo.

Palabras clave:

Humano, Ciberbullying, Ciberespacio, Violencia, Red, Narrativas y

Prácticas Colaborativas.

Abstract

The present investigation - intervention was raised in the framework of the macro research

project "Stories and narratives of human systems in terms of diversity of contexts", in which

addressed the phenomenon of violence that emerges in the cyberspace, fostering

understanding of the digital conversational narratives that built the young people of 12 to 17

years in the scholar context and in this way build collaborative experiences that reconfigure

the notions of violence in the family and institutional contexts, redefining the relationships

and interactions through collaborative practices in network.

The context that was chosen to carry out this proposal was the Colegio San Bartolomé de

la Merced of the city of Bogota and was convened as co - authors of the research to several

groups of students in grades sixth, eighth and tenth of secondary, representatives of parents,

directors, a group of teachers and educational psychologists; with which sought

understanding of the narrative construction of interactions and relationships that are

generated in cyberspace where emerges the Ciberbullying, in order to reconfigure the

In regard to the method, it is assumed a systemic perspective-constructivist and

constructionist complex, in a qualitative approach with designs of narrative scenarios -

conversational equipment based on reflective, which allowed the emergence of diverse voices

and versions of the phenomenon with the actors of the educational institution, where were

redefined the relationship between the various actors of the educational context with relation

to cyberspace and to violence.

Within the main contributions of the research for the phenomenon of study, they achieved

the construction of collaborative strategies that favored connections in network with the

actors in the educational context, which promoted the human sense emergence about violence

in the cyberspace, which contributed to the co-construction of collaborative experiences, as

well as narratives or digital hipermediations enriched the fabric of stories in the confluences

of the semantic and semiotic systems. In the same way, these collaborative experiences

around the violence generated a level of commitment to the human suffering, which favored

the emergence of innovative stories characterized by the responsibility and solidarity in the

relationships and interactions on the part of each of the actors of the educational context.

Key

Words

: Human sense, ciberbullying, cyberspace, violence, network, narratives and

1. Presentación

Este trabajo de investigación-intervención pretendió ampliar la comprensión de la

construcción narrativa hibrida en el ciberespacio con jóvenes de 12 a 17 años donde emerge

el Ciberbullying, y las posibilidades de reconfiguración de la experiencia de la violencia en

relatos alternos que privilegian lo humano en las relaciones, así mismo, la co-autoría de los

jóvenes por medio de prácticas colaborativas que permiten la búsqueda de soluciones que

incluyen a todos los actores de la red del contexto educativo.

Como parte del Macro proyecto: “Historias y Narrativas de los Sistemas Humanos en

diversidad de contextos” de la Maestría en Psicología Clínica y de Familia de la Universidad

Santo Tomás, este ejercicio investigativo-interventivo trabajó con diferentes actores que

conforman la comunidad educativa del colegio San Bartolomé la Merced, institución que

asumió la importancia de trabajar este fenómeno, en tanto había interés por la experiencia de

los jóvenes, así mismo se contó con la participación de treinta personas entre las que se

encontraban jóvenes estudiantes de diversos grados de bachillerato, profesores, directivos,

psicólogos, coordinadores de diversas áreas y padres de familia.

Para la psicología clínica se considera pertinente este ejercicio investigativo-interventivo,

en tanto el ciberbullying es un fenómeno que genera gran preocupación y atañe al mundo en

su conexión intersistémica, asociado al desconocimiento respecto a su afrontamiento e

intervención para responder cómo se soluciona? qué se debe hacer? quien responde? o a

quien se acude para resolverlo? pues éste emerge en un entorno desconocido, virtual,

cambiante, fluido, narrativo y abierto, que algunas personas consideran irreal y en el que se

cree que funcionan las mismas lógicas del entorno presencial. Así mismo la intervención del

familia y la violencia ha emergido como un fenómeno que pareciera no tener rostro, el

sufrimiento no se comparte ni tampoco la experiencia, se desvirtúa lo humano, se desconoce

la experiencia del otro y se naturalizan los actos de agresión en la red.

En este sentido, la psicología clínica se ve enriquecida al abordar este fenómeno a partir de

una postura sistémica constructivista-construccionista y compleja, en tanto se reconocen

narrativamente los recursos de la red y se diversifica la posibilidad de interconexión a través

del ciberespacio con la posibilidad de favorecer los procesos de cambio y la humanización de

las relaciones en donde se da valor a las diferentes experiencias de cada uno de los actores

involucrado en el fenómeno.

Para este estudio el problema de la violencia en el ciberespacio se asume desde los

postulados de la perspectiva sistémica – constructivista - construccionista y compleja, que

reconoce el lenguaje como constructor de realidades y la emergencia de los fenómenos de

violencia a partir del dolor y el sufrimiento que conlleva, la invisibilización, naturalización y

legitimación de la agresión, las relaciones lineales centradas en relatos de dominación,

sometimiento, control, desconfianza y competencia, la deslegitimación del otro, el

anonimato, el silencio, la problematización y rotulación del problema en la identidad de quien

lo lleva a cabo, las lecturas causales del fenómeno, el énfasis en lo individual, la

patologización de la violencia, el sentir compartido de impotencia, las relaciones simétricas

y/o complementarias entre los sujetos, cuyas acciones se cristalizan, generando mayor

violencia ante la imposibilidad de narrar la experiencia y poder reconfigurar la polifonía del

self.

Por consiguiente, se considera que solo a partir de la movilización y la co-construcción de

nuevos sentidos y significados, por medio de conversaciones colaborativas que privilegien la

diversidad de voces de los sistemas, se logran ampliar las posibilidades de comprensión sobre

de sufrimiento. Con esta pretensión, el siguiente documento expone el desarrollo de la

investigación – intervención y su organización de la siguiente forma:

En primer lugar el lector se encontrará con la Introducción la cual hace referencia al marco

desde el cual se formula el problema de investigación y la relevancia del fenómeno de

estudio, la pregunta de investigación e intervención, los objetivos generales y específicos y

las hipótesis del estudio.

Posteriormente encontrará el capítulo de los estados del arte distribuido en dos partes: la

primera parte es el estado del arte documental, donde se hizo una revisión crítica sobre las

investigaciones y estudios en torno al ciberespacio y a la violencia virtual de manera inter y

transdisciplinar, teniendo en cuenta lo que distintas disciplinas y autores han definido sobre

el problema y las nuevas comprensiones que plantean desde el enfoque

sistémico-constructivista, construccionista complejo. La segunda parte se conforma por el estado del

arte testimonial, cuya pretensión fue la articulación de las voces de los actores de la

institución educativa que tienen relación con el fenómeno de estudio para dar cuenta de las

construcciones paradigmáticas, simbólicas y pragmáticas frente a la violencia en el

ciberespacio, las cuales ampliaron las hipótesis presentes que redefinieron la comprensión del

fenómeno de estudio.

El capítulo del sistema teórico y conceptual corresponde a la configuración paradigmática,

epistemológica y teórica desde las cual se redefine el problema del Ciberbullying, abordado

desde el enfoque sistémico constructivista construccionista complejo para posibilitar un nivel

de comprensión y discusión frente a los ejes conceptuales mediante los cuales se argumentan

y se explican los constructos que componen el fenómeno de estudio.

Seguidamente en el capítulo del sistema metodológico da cuenta del sistema conceptual,

que fue fundamental para la comprensión y construcción de los escenarios de intervención

principios operadores que se pusieron en marcha en el proceso de modelización con la

construcción de los diseños y los neo diseños para la intervención con los diversos actores del

contexto educativo.

El capítulo de resultados hace referencia a las comprensiones y conexiones del

proceso de investigación a nivel descriptivo, que emergieron en los escenarios de

intervención y que complejizaron en problema de estudio; así mismo las comprensiones del

fenómeno de estudio junto con los conceptos del macroproyecto, dando cuenta de los

procesos auto y heteroreferenciales que se generaron tanto en el proceso interventivo como

en las interpretaciones a la luz del sistema conceptual. De la misma manera se profundiza en

la emergencia de lo humano en el ciberespacio y en las narrativas privilegiadoras frente a la

violencia que se articularon en la red.

El capítulo de Discusión plantea de manera rigurosa, sistemática y compleja el aporte de la

investigación al fenómeno clínico del objeto de estudio, se plantean redefiniciones, resultado

de comprensiones conceptuales, teóricas, metodológicas y experienciales a través de

reflexiones e interpretaciones del mismo proceso investigativo-interventivo.

Por último el capítulo de Conclusiones sintetiza los aportes realizados para la comprensión

del fenómeno y del problema de estudio, las implicaciones frente a la intervención en

contextos no clínicos como el contexto educativo, las familias, los jóvenes, para el mismo

fenómeno, para la aproximación y contribución al macroproyecto de investigación en la

formación e inclusión de los psicoterapeutas e investigadores y para la psicología clínica

desde una perspectiva sistémica – constructivista - construccionista – compleja frente a los

fenómenos que emergen en el ciberespacio y las contribuciones que de allí surgen para llevar

2. Introducción

La pertinencia de este estudio da cuenta de los procesos de reconfiguración de la

experiencia hibrida en el ciberespacio, puesto que las interacciones que se tejen en lo

presencial son diferentes, en tanto que se caracterizan por ser reticulares, atemporales y

policrónicas, lo que conlleva a que el problema se cristalice en narrativas dominantes de

descalificación, de no legitimación del otro en la relación, que se consolide una pauta

mediada por el silencio y naturalización de la violencia. Este problema demanda la

comprensión de los procesos psicológicos que se configuran en contextos híbridos, es decir

espacios mediados por la organización de la experiencial a través de los dispositivos digitales

en donde el relato se corporiza por la multiplicidad e interactividad del ecosistema virtual y

presencial, así como de los fenómenos que emergen en el ciberespacio y sus posibilidades

narrativas de organizar la experiencia puntuada como violencia, los procesos de relación e

interacción que se dan desde la virtualidad y la forma como ésta se comprende por parte de

los diversos actores del contextos escolar (jóvenes, docentes, directivos y familias); para

ampliar los procesos de comprensión centrados en lo individual o la patologización de la

violencia.

Ya que existe una gran preocupación por parte de la institución escolar y los contexto

familiares sobre las consecuencias del Ciberbullying debido al dolor y al sufrimiento que

conlleva a la deslegitimación del otro, sin que se planteen soluciones para los actores

involucrados que desencadena en círculo de violencia e impotencia de todos los sistemas

vinculados en relación a esta problemática.

De igual forma, es importante tener en cuenta que el fenómeno de la violencia en el

ciberespacio demanda órdenes de comprensión e intervención que favorezcan la

humanización de las relaciones en la ecología de las redes, el reconocimiento de la polifonía

narrativas digitales, igualmente la amplificación de los niveles de co – autoría, es decir los

recursos que poseen los sujetos del sistema escolar para la movilización de los nodos de

agrupamiento que posee la red que favorezcan la emergencia de narrativas de solidaridad e

indignación en los contextos donde la violencia aparece para permitir la emergencia de lo

humano en las posibilidades construir soluciones ante la violencia.

La postura investigativa-interventiva frente al fenómeno de la violencia virtual, se asumió

a partir de la co – construcción de soluciones desde un orden colaborativo, con el fin de

ampliar y complejizar los nodos de conversación que se configuraron en la red del contexto

educativo para favorecer la emergencia de memorias de solidaridad y comprensión del

sufrimiento humano, así mismo lograr modelizar la construcción de experiencias hibridas que

permitieron amplificar las posibilidades de solución ante la violencia.

Luego de esta breve contextualización del problema se presentan a continuación los

principales planteamientos de la investigación-intervención:

2.1 Fenómeno de investigación – intervención

El presente estudio implica la construcción narrativa conversacional en el ciberespacio y la

emergencia del Ciberbullying en jóvenes de 12 a 17 años y en los diversos actores del

contexto educativo como fenómeno. Para tal fin es fundamental comprender las relaciones

que se tejen en el ciberespacio como experiencias digitales caracterizadas por metahistorias y

puestas en práctica a través de procesos interpretativos, colaborativos, interactivos e

interdependientes en la complejidad del ecosistema virtual de la red.

Se asume que los procesos relacionales conversacionales son dinámicos y permiten

organizar la experiencia humana, por ende, dan cuenta de la forma como construimos,

concertamos y atribuimos significado a las historias, y estas a su vez cobran sentido en la

Es por esta razón, que problemáticas como el Ciberbullying o la Violencia Virtual conlleva

nuevos órdenes de comprensión y sentido que diversifican los fenómenos sociales y

culturales que emergen de las múltiples interacciones en la red y de las diversas

retroalimentaciones y experiencias que se entretejen en cada una de las comunidades

virtuales o nodos de interacción que se convocan y/o se movilizan.

La Violencia Virtual en contextos no terapéuticos involucra la comprensión de las

Narrativas Digitales o Hipermediaciones, las cuales hacen parte de la vida cotidiana y

construyen formas de relación que organizan las comprensiones frente a la vida,

enriqueciendo, a partir de múltiples confluencias generadas en el ciberespacio de nuevos

sistemas semánticos y semióticos en el entramado de los relatos. Estas Narrativas Digitales se

condensan en una pragmática de la interactividad y de la interconectividad estructurada de

manera reticular, reivindicando al sujeto como co-autor de estos nuevos procesos

conversacionales, definidos por Scolari (2008) como de “muchos a muchos”, los cuales se

conforman a partir de las diversas prácticas de la comunicación digital y demandan un orden

profundamente colaborativo.

2.2 Pregunta de investigación - intervención

¿Cómo se configuran narrativamente las relaciones en el ciberespacio y sus posibilidades

de reconfiguración en torno al Ciberbullying en jóvenes de 12 a 17 años y con los diversos

actores del contexto educativo por medio de prácticas colaborativas que posibilitan la

emergencia de lo humano en la red de la institución educativa?

2.3 Problema de Investigación

¿Cómo se comprenden las narrativas hibridas de los jóvenes de 12 a 17 años y de los

diversos actores del contexto educativo en torno a la violencia en el ciberespacio ó

ciberbullying y sus posibilidades de reconfiguración por medio de prácticas colaborativas que

2.4 Campo Narrativo

El campo narrativo se configura en torno al fenómeno de estudio por las voces de los

actores de la institución educativa, el equipo de investigación – intervención junto con sus

asesoras. Pertenece también el dominio narrativo conversacional, en el cual se configuran los

procesos relacionados con las narrativas conversacionales de los jóvenes y de los diversos

actores en el ciberespacio y la emergencia de las narrativas dominantes en torno al

Ciberbullying que promueven la reconfiguración de lo humano en la red del contexto

educativo.

2.5 Objetivos

2.5.1 Objetivo general.

Comprender la construcción narrativa hibrida con los jóvenes de 12 a 17 años y de los

diversos actores del contexto educativo en el ciberespacio, donde emerge la violencia virtual,

con el fin de posibilitar la reconfiguración y transformación de los relatos dominantes en

relación al Ciberbullying, para co-construir nuevas experiencias colaborativas que permitan

la emergencia de lo humano en la red de la institución educativa.

2.5.2 Objetivos específicos.

2.5.3 Objetivos de Investigación.



Comprender la manera como los relatos emergentes en los escenarios híbridos

narrativos conversacionales y experiencias digitales organizan la experiencia en torno

Ciberbullying.



Comprender la experiencia de los jóvenes y de los diversos actores del contexto educativo

frente la violencia en el ciberespacio y su reconfiguración en procesos narrativos

2.5.4 Objetivos de Intervención.



Promover a través de los escenarios híbridos la co-construcción de narrativas alternas que

posibiliten la reconfiguración de la versión dominante del Ciberbullying.



Comprender como los diversos actores participan en la construcción de soluciones

colaborativas frente a experiencias de violencia en la red del contexto educativo.

2.6 Hipótesis

La construcción narrativa hibrida de los jóvenes de 12 a 17 años y de los diversos actores

del contexto educativo en el ciberespacio, donde emerge el Ciberbullying, favorece narrativas

dominantes que rigidizan y cristalizan la experiencia de lo humano. Por ende, la emergencia

de prácticas colaborativas posibilito la reconfiguración de las relaciones e interacciones en la

red de la institución educativa.

2.6.1 Hipótesis de investigación.

La participación de los diversos actores del contexto educativo, en la construcción de

soluciones en torno a la violencia en el ciberespacio, permiten la emergencia de la solidaridad

y la responsabilidad de la red de la institución educativa.

2.6.2 Hipótesis de intervención.



En el ciberespacio emergen nuevas formas de interacción y relación en torno al

Ciberbullying que requieren ser comprendidas por los diversos actores de la comunidad

educativa reconociendo los recursos del ciberespacio y del trabajo en red.



La utilización de dispositivos digitales en el contexto educativo permite nuevas

configuraciones de la experiencia humana y le dá apertura a narrativas digitales que no

limitan las posibilidades que emergen en el ciberespacio.

La siguiente figura No. 1 dá cuenta de la coherencia entre el fenómeno, el problema,

3. Estado del arte documental

El presente capítulo tiene como objetivo dar cuenta de la construcción conceptual y los

aportes de los diversos estudios e investigaciones, respecto al Ciberbullying, para ampliar la

comprensión y el abordaje del fenómeno y del problema de estudio.

Esta revisión tiene en cuenta los planteamientos de diferentes disciplinas y de la psicología

frente al fenómeno de la violencia en el ciberespacio y en el contexto escolar, así mismo se

tienen en cuenta los aportes desde la propuesta constructivista-construccionista-compleja.

3.1 La violencia en el ciberespacio y su influencia en el contexto escolar

El matoneo virtual o ciberbullying se ha mencionado un sinnúmero de veces, en la

actualidad existe una preocupación en los diferentes contextos en los cuales emerge,

llamando la atención significativamente de padres e instituciones educativas por las

implicaciones que conlleva para los niños y jóvenes, con altos índices de dolor y sufrimiento

y frente al cual padres y miembros de las instituciones educativas se reconocen, de muchas

formas, impotentes para enfrentarlo.

Para diversos autores el bullying adquiere connotaciones que desde su definición dan

cuenta de cierta desigualdad / desventaja e intencionalidad marcada por desarrollar actos de

agresión y daño hacia otro, quiere decir que se puntúa un contexto como problema y que

genera una victimización en algunos de los actores que están involucrados. En este sentido,

Olweus, (1993) citado por Chaux, Bustamante, Castellanos, Chaparro y Jiménez (2009),

considera que:

“La intimidación (también conocida como matoneo, acoso, o bullying en inglés) es la

agresión repetida y sistemática que ejerce una o varias personas contra alguien que

usualmente está en posición de menos poder que sus agresores. Esta agresión puede ser física

(p.ej. puños, patadas o empujones), verbal (p.ej. insulto, burlas ofensivas), relacional (p.ej.

exclusión, chismes), o virtual (p.ej. páginas web, mensajes por celular o correos electrónicos

ofensivos)” (pág. 84).

La palabra bullying es el término más empleado en los diferentes países para designar

las situaciones en donde los estudiantes o grupo de estudiantes asumen los distintos

comportamientos y acciones descritas anteriormente, generando daño en los diversos

contextos y reconfigurando acciones en la dinámica relacional de la casa, familia y la

Al revisar los antecedentes históricos del bullying como termino, existe una referencia

que señala su origen a partir de 1600, para demarcar una expresión de afecto según la autora

Shariff (2011) citado por Fante (2012), quien recorre la transformación del concepto frente a

lo que se denomina hoy en día como bullying. El transito que comparte la autora hace

referencia a un concepto que en sus inicios se asoció con camaradería y amistad, las cuales se

podían entender dentro de relaciones de afecto, la performatividad de los actos e

interacciones que se formaron en los diversos contextos británicos y que comenzaron a

demarcar una tendencia de broma, sarcasmo y sobre todo de intimidación o presión hacia una

determinada acción en la relación y que en la actualidad ha migrado a diferentes contextos

como la escuela, el trabajo, la familia y entornos virtuales.

Solo hasta la década de los 80’s los países europeos nórdicos comenzaron a interesarse por

los incidentes de suicidio de los jóvenes, lo cual generó una investigación por parte de

Olweus (1993), en algunas instituciones educativas Nórdicas, logrando precisar los roles de

los actores involucrados en el acto de la violencia, a través de conversaciones individuales

con las víctimas y victimarios que se caracterizaban por confrontaciones por parte de algún

adulto del contexto escolar para generar en el victimario la ruptura de la pauta violenta y por

consiguiente hacer que el joven no utilice la violencia por temor a la sanción. Estas

intervenciones permitieron el establecimiento de criterios y distinciones entre el problema y

otras connotaciones, que se generan en el contexto educativo, estableciendo un punto de

referenciación en los demás países que empezaron a reflexionar sobre la violencia escolar; es

por ello que en ese momento histórico se construyeron una serie de intervenciones y acciones

sobre el bullying que se caracterizaron por la realización de campañas en contra de la

violencia centradas en la prevención de la misma.

Lo que resulta particular frente al bullying en la sociedad actual tiene que ver con las

queda el sin sabor de cierta problematización y rotulación del problema en la identidad de

quien lo realiza, sufre o es testigo de los hechos, lo que genera una lectura causal del

fenómeno que configura saturaciones del mismo en los actores y por consiguiente estrategias

de imposibilidad en la construcción de soluciones alternativas, que se condensan en

narrativas privilegiadoras y dominantes del problema, no facilitando la recursividad de los

actores en la construcción de posibilidades de cambio de dicha experiencia y generando un

bloque en la búsqueda de soluciones alternas.

Las redefiniciones de la identidad configurada narrativamente permiten la transformación

de las relaciones de bullying en la comunidad escolar, las cuales son necesarias al re-escribir

dicha experiencia e historia que se ha retroalimentado acerca del bullying por parte de cada

uno de los actores involucrados, como lo describe Williams (2010), en una intervención de

un caso de bullying en el contexto escolar Neozelandés.

Es por ello que Olweus (1998), introduce el bullying como campo de estudio sistemático

debido a las circunstancias de violencia escolar que requieren de un estudio complejo de su

realidad, despertando de esta manera la sensibilidad social hacia la violencia escolar,

considerándola como uno de los principales males a los que se exponen los niños y jóvenes.

Olweus (1998), señala que por lo general, las principales muestras de violencia hacen su

aparición en los niños de edad escolar y se hace latente en la juventud o adolescencia,

convirtiéndose en un factor de preocupación para la sociedad en general, ya que es frecuente

la incursión de los medios de comunicación como expositores de publicaciones sobre la

violencia escolar, contribuyendo a generar cierto malestar en los diferentes actores que

conforman la comunidad escolar (padres, profesores, alumnos, políticos, pedagogos, entre

otros) y generando en la sociedad unos cuestionamientos relacionados con la seguridad en el

contexto escolar y la protección o desprotección a la que están expuestos los estudiantes

A partir del primer estudio longitudinal realizado por Olweus (1998) en Noruega,

numerosas investigaciones han abordado este fenómeno en diversos países; donde su

incidencia, relevancia e importancia social ha ido en aumento (García, Pérez Giménez y

Nebot, 2010). Diferentes investigaciones, fundamentalmente europeas, y otras desarrolladas

en Australia, Nueva Zelanda, Estados Unidos y Japón han tomado una dimensión

internacional y han permitido la visibilización del maltrato entre escolares (Merino, 2008).

Otras investigaciones referidas al consumo de sustancias y situaciones de agresión en

estudiantes de secundaria realizadas en Suecia y diferentes estudios y proyectos de

intervención se han llevado a cabo en países como Estados Unidos, Inglaterra, Holanda,

Escocia, Irlanda, Italia, Australia y Japón, entre otros (Rodríguez, 2009). Frente a este hecho

Jiménez (2007) indica que a partir de la década de los noventa se han producido dos hechos

novedosos que persisten hasta la fecha.

El primero se refiere a una expansión internacional de trabajos sobre la violencia escolar,

ratificada por las múltiples investigaciones que se realizan además de los países

escandinavos, en Alemania, Bélgica, Holanda, Francia, Italia, Portugal y España dentro de

Europa; en Estados Unidos y Canadá en América; Japón en Asia y Australia y Nueva

Zelanda en Oceanía. A la que siguen incorporándose recientemente países como Polonia,

China e Israel.

El segundo señala el creciente interés por profundizar en el fenómeno investigando en

distintas direcciones: 1) las condiciones familiares de agresores y víctimas, la dinámica del

grupo de alumnos/as en los que aparece el acoso; 2) las diferencias de género y las

diferencias en cuanto a las teorías mentales entre agresores y víctimas y; 3) una tendencia

reciente de ahondar en el papel de los espectadores, así como en intervenciones que los

Podemos decir que existen investigaciones significativas acerca del bullying dirigidas a

medir su incidencia, su frecuencia, sus factores de riesgo o protectores, el nivel de

responsabilidad de los protagonistas, sean estudiantes, profesores o maestros, lo cual es muy

importante, en tanto aporta a la comprensión y caracterización del fenómeno de la violencia a

partir de la dimensión presencial, puesto que en la virtualidad estos factores no se tienen en

cuenta ya que no se asume la complejidad de los fenómenos que emergen desde

Ciberespacio.

Así mismo, de acuerdo a Bartolomé, Parra y Montañés (2009) la preocupación por la

violencia escolar entre iguales ha llevado a muchos países a establecer programas de

prevención e intervención. La mayoría de ellos han tenido un éxito relativo, probablemente

porque han estado dirigidos a una sola dimensión del problema. Como afirma Varela, Tijmes

y Sprague (2009), existe una demanda insatisfecha por parte de los actores del sistema

escolar respecto a las formas de intervención para resolver los problemas de violencia que

viven en sus instituciones. Según Cardia (2006) en Barragán et al. (2010) al evaluar los

programas, en muchas ocasiones surgen más preguntas que respuestas además, la gran

diversidad que presentan sugiere que se fragmentan los esfuerzos. Stein (2005, 2007) citado

en Mingo (2010), señala que la popularidad e influencia alcanzados por los planteamientos

acerca del bullying y la centralidad que ha adquirido dentro de éstos la dimensión

psicológica, han tenido como consecuencia el énfasis en lo individual y la patologización de

la violencia, ignorando otras dimensiones.

Así mismo Jiménez (2007) menciona que al analizar las investigaciones realizadas hasta la

fecha se pueden encontrar diferentes definiciones del fenómeno, diferentes perspectivas de

estudio e incluso distintos términos para denominar el mismo problema. El bullying se ha

denominado de maneras diferentes, es así como violencia escolar, violencia en la escuela,

matoneo, agresión entre pares, violencia anti escuela, matoneador escolar, amenaza,

interacciones agresivas e intimidación entre pares y hasta la fecha no existe una unificación

de criterios o una traducción única del concepto.

Uriarte (2006) señala que desde hace tiempo la sociedad conoce que las emociones y las

relaciones sociales influyen en los procesos de enseñanza - aprendizaje, de esta manera

encomienda a los contextos escolares el cumplimiento de objetivos relacionados con los

aspectos del desarrollo social y afectivo. De la misma forma, agencias especializadas como la

ONU y otras en educación, infancia-adolescencia, y/o salud, como UNESCO, UNICEF y la

OMS, han intentado reiteradamente llamar la atención acerca de la violencia escolar y de

proponer respuestas a los conflictos que esta provoca ya que en la actualidad es un tema de

preocupación y de presencia creciente.

Como respuesta a estos retos en los últimos años se ha emprendido un número importante

de programas y de proyectos proactivos y preventivos sobre violencia escolar. La UNESCO,

con su enfoque de «buenas prácticas»; UNICEF, resaltando la violencia estructural, y en

particular, la que se produce por discriminación de género; y la OMS, con su análisis

detallado del tema de la violencia, plantean una serie de importantes propuestas al respecto.

Para la UNESCO la educación para la no violencia, que evoluciona constantemente, no

consiste sólo en negar los sentimientos de cólera o de conflicto, sino que entre los objetivos

propuestos se busca canalizar la energía subyacente hacia la elaboración de estrategias

eficaces y respetuosas con los otros, se excluyen las actitudes de pasividad, y rechazan toda

forma de agresión y de violencia, buscando la resolución de los conflictos y la realización de

objetivos comunes desde una perspectiva constructivista.

En este sentido, la UNESCO (2001) lanzó la iniciativa de una recopilación de ejemplos de

«buenas prácticas» para la resolución de conflictos en el mundo escolar. El objetivo de esta

jóvenes y alumnos que de una u otra manera se encuentran afectados por situaciones de

conflicto o de violencia escolar. Así mismo, dar cuenta de aquellas experiencias relevantes a

nivel internacional en el campo de la educación para la paz y para la no violencia, que

pudieran contribuir con herramientas pedagógicas concretas a prevenir y a transformar la

violencia en el trabajo cotidiano. A continuación resumimos alguna de esas experiencias aquí

recopiladas.

“Aprender a vivir juntos” (UNESCO, 2001) es una propuesta que copila un kit pedagógico

dirigido a profesores y a alumnos de primaria incluidos dentro del sistema educativo formal,

realizado en la Escuela de la Paz de Grenoble en Francia. Constituye un instrumento

adaptable a cualquier contexto escolar o educativo, que permite poner en marcha una

dinámica dirigida a mejorar la calidad de las relaciones en el aula, y a que los alumnos sean

capaces de comprender el valor del aprendizaje compartido mediante el reconocimiento y la

aprobación de valores comunes. Como lo señala Verdiani (2002) esta iniciativa va más allá

de un enfoque pedagógico centrado en la transferencia de conocimientos. Por tal razón, se

trata más bien de enseñar conceptos y de controlar las capacidades, de ofrecer los medios a

los alumnos valiéndose de la libertad de expresión, para que tomen conciencia de sus actos y

de lo que esos actos provocan en el otro; Enfocándose así esta iniciativa en: 1). Ayudar a los

alumnos a analizar sus comportamientos; 2) Hacer reconocer a cada uno, en tanto que

individuo, el derecho de ser y de ser respetado por los otros y; 3) Intentar construir en su

imaginario las representaciones motivadoras y positivas de la vida familiar, social y escolar.

“KiVa” (UNESCO, 2001) es una propuesta en la cual se presenta un programa preventivo

e interventivo que traduce “Escuela Amigable” en el que a partir de la fuerza de los grupos de

iguales se busca prevenir los comportamientos violentos. Este proyecto desarrollado en

Finlandia y dirigido por Salmivalli (2002), abarca un total de 48 aulas en 16 escuelas de

marcha el proyecto en el aula, que se centra en los mecanismos colectivos que intervienen en

el maltrato, y, por consiguiente, en el trabajo a realizar sobre el aula entera. El bullying es una

forma de agresión común en la escuela, caracterizada por un acoso sistemático y repetido que

implica un desequilibrio de poder. Para Salmivalli (2002), ese desequilibrio supone que el

agresor posee un estatus o una fuerza superior que lo hace más poderoso que la víctima; es

decir, que el bullying puede ser directo (golpes e insultos), o indirecto (expandiendo rumores

para manipular al grupo contra el blanco y aislarlo). Pero, en cualquier caso, las víctimas

corren el riesgo de sufrir daños psicológicos que perduran, incluso, en ocasiones, durante

varios años.

Otro aspecto que se destaca del bullying es su carácter «grupal», contrario a otras

manifestaciones de la agresividad, los comportamientos de bullying tienen lugar en presencia

del grupo, convirtiéndose dicho grupo en una especie de apoyo para el agresor (Salmivalli,

2002). En este orden de ideas este programa de prevención e intervención se centra sobre

todo en la actitud de esos otros, del grupo, es decir, de los espectadores o testigos. La

intervención se basa en un enfoque participativo. No es suficiente transformar el

comportamiento del «matoneador», sino que hay necesidad de cambiar los comportamientos

y actitudes de los alumnos que juegan otro rol participante: los supporteurs o los outsiders, en

definitiva, los «defensores» de ese comportamiento.

“La mediación escolar” (UNESCO, 2001) se trata de una experiencia que se llevó a cabo

en el Colegio Edouard Vaillant de Gennevilliers en Francia, y contó con el apoyo del Centro

de Mediación y de Formación para la Mediación (CMFM), inscrito en el programa

interregional de la Unesco «Por una cultura de paz y de no violencia en las instituciones

educativas». Para esta propuesta la mediación permite llevar a cabo un proceso de evolución

a través de la palabra, lo cual es guiado por los mediadores. Estos son intermediarios que

del conflicto, y comprender cómo y por qué se ha llegado al desacuerdo y al deterioro de las

relaciones entre dos o más personas. La mediación lo que promueve es un auténtico proceso

de transformación de sí mismo y del conflicto. Así mismo, la formación para la mediación

constituye una educación para la ciudadanía, preparando al ciudadano para desarrollar una

cultura de paz (Morineau, 2002).

El objetivo principal de este programa es ofrecer a cada alumno una educación para la

ciudadanía desde la educación primaria hasta la etapa secundaria. Durante una hora a la

semana, a lo largo del curso escolar, se habilitan espacios de escucha y de acogida como

puntos de encuentro para todos los conflictos latentes, o para aquellos que ya han afectado las

relaciones profesor/alumno, alumno/alumno ó profesor/profesor. El espacio de escucha recibe

al alumno que se encuentra en alguna dificultad personal o en conflicto con un compañero o

con un adulto. Si el caso es grave, la escucha deriva en una mediación que se deberá

organizar en los días subsiguientes. Los mediadores actúan como catalizadores, facilitando el

diálogo. Además de identificar lo que subyace al conflicto o dificultad, ayudan a los

antagonistas a tomar conciencia de la realidad y a restablecer los canales de comunicación

(Morineau, 2002). Así mismo, este programa contempla la formación del cuerpo docente para

la mediación, que constituye una actividad voluntaria dirigida también al resto del personal

de la escuela (equipo directivo, médicos y enfermeros, empleados de seguridad y laborales,

etc.) e incluso a los padres de alumnos. El período de formación se desarrolla a lo largo de

cinco sesiones de dos días durante el curso escolar, en grupos de 12 personas, y su objetivo

final sería la creación de una red interescolar de mediadores. De ese modo, a través de

ejercicios de escucha, de simulaciones, de juegos de rol, etc., se permite una experiencia

profunda de la relación de oposición. Así, la mediación se experimenta en todas sus fases y

“En clave de Paz” (UNESCO, 2001) es un programa pedagógico para el nuevo milenio

desarrollado en España y en Brasil orientado a promover la educación para la paz y los

valores humanos con la ayuda de herramientas pedagógicas lúdicas durante el tiempo libre de

los alumnos (Monclús y Saban, 2005). En este programa los jóvenes se convirtieron en

auténticos protagonistas, debiendo elegir los proyectos basados en las relaciones

interpersonales, en la resolución de conflictos, y en la capacidad de compromiso con el medio

ambiente. Este programa favorece también la educación para la solidaridad, puesto que

permite a los jóvenes adolescentes catalanes participar en los encuentros del movimiento en

favor de los niños de la calle brasileños.

Tanto la preparación como la realización y la difusión de dichos encuentros, parten de un

proceso educativo dinamizado en los centros de enseñanza, y que implica, durante todo el

curso escolar, a alumnos, a sus familias y a su entorno (Monclús y Saban, 2005). A través de

las diferentes actividades de animación, de expresión plástica y dramática, de juegos, de

excursiones, de reflexión y debate, y de acciones de solidaridad, los alumnos pueden mejorar

sus capacidades de autoestima, de receptividad y comunicación, de toma de decisiones, de

cohabitación, de análisis y resolución de conflictos, junto con la cooperación, la creatividad,

la actitud crítica y el compromiso social.

“Las palabras son las ventanas, la comunicación no violenta” (UNESCO, 2001) se trata de

un método para gestionar los conflictos entre alumnos, y de cómo transformar esa cólera en

energía positiva, destacando el papel determinante que juega el lenguaje (Verdiani, 2002).

Rosemberg (2002) en Verdiani, (2002) entre a elaborar conceptualmente la «comunicación

no violenta» como un modo de manifestación, de expresión y de escucha, que permite

encontrar el contacto auténtico con uno mismo y con los otros. En ese sentido, la

“comunicación no violenta” se basa en una práctica del lenguaje que refuerza la actitud de

La “comunicación no violenta” nos lleva a reconsiderar la manera cómo entendemos a los

demás. Las palabras se convierten en respuestas reflexivas que emanan de una toma de

conciencia de las percepciones, de las emociones y de los deseos. Se proponen dos tipos de

lenguajes (Verdiani, 2002), el “lenguaje jirafa” o “el lenguaje del corazón”, ya que este

animal posee el corazón más voluminoso de los mamíferos terrestres, y el “lenguaje chacal”,

en tanto simboliza la manera con el lenguaje es utilizado por aquellas personas que están

preocupadas por la satisfacción de sus necesidades, y que también están motivadas por el

miedo, la vergüenza y la culpabilidad. Una de las claves de la “comunicación no violenta”

está en la empatía, tal como lo señala Verdiani (2002), el autor de esta propuesta la define

como una presencia total para la otra persona, dejando de lado cualquier forma de juicio, e

incluso los sentimientos.

La propuesta metodológica, como lo señala Verdiani (2002) se focaliza en cuatro puntos:

observación, sentimientos, necesidades y demandas concretas, que ayudan a los demás a

seguir este mismo recorrido, estableciendo una corriente de comunicación. De esta manera se

separa el proceso de observación de evaluación, puesto que cuando se evalúa se corre el

riesgo de que nuestro interlocutor lo entienda cómo una crítica y se resista al cambio.

Estas propuestas investigativas reconocen la importancia de abordar el problema y de

construir soluciones para los jóvenes a través de programas que se interesan en la reducción

de la violencia bajo procesos de alfabetización y formación en habilidades. De ahí que, se

hace necesario hacer una revisión no solo en habilidades y recursos que se puedan reconocer

en los jóvenes, sino en la ampliación de la mirada hacia el contexto escolar como espacio

relacional que ha sido objeto de observaciones constantes durante las últimas décadas.

Los centros escolares entendidos como contextos de socialización donde los estudiantes

pasan gran parte del tiempo, no están exentos de conflicto. El contexto escolar ha sido

presión, imposición y violencia simbólica sobre la población escolar, al respecto Iguaz

Citado por Hernández (2007) menciona: La escolarización, educación caracterizada por

asistencia obligatoria, el cumplimiento de tareas y seguimiento de las mismas, las normas de

convivencia forzada con compañeros no elegidos por uno, la aceptación obligada de

condiciones de funcionamiento de materias que están dentro del currículo escolar, etc. La

mayoría de las veces, permiten la emergencia de la violencia, los conflictos no son

gestionados adecuadamente a través del diálogo, la asertividad, la mediación de terceros,

solicitando ayuda; y en menor medida son gestionados inadecuadamente, desencadenando

respuestas violentas o por medio de mecanismos de huida o evitación y no permitiendo que

las partes logren nuevas posibilidades de resolución que no solo tengan que ver con la

autoridad. Los centros escolares entendidos como espacios de socialización y centros de vida,

no están exentos de conflictividad. El sistema escolar se ha significado como un entorno de

conflictividad que genera un elevado nivel de presión, imposición y violencia simbólica sobre

la población escolar (Iguaz, 2002. Citado por Hernández, p18).

Es importante señalar que en el contexto escolar se presentan conflictos que son más

numerosos y de menor gravedad que las situaciones de violencia, ya que en ocasiones se

pueden confundir ambos términos como sinónimos, pues las situaciones de violencia entre

escolares parten de situaciones conflictivas previas que no se les presta la atención y

desencadenan nuevos conflictos. Pero en relación con el Bullying la naturaleza de la

intimidación y legitimización de la agresión suele pasar desapercibida y constituye una

verdadera problemática educativa como se delimita en la investigación propuesta por Ghiso y

Ospina (2010) en la cual se estudió la construcción social que se configura alrededor del

bullying por parte de jóvenes en algunas instituciones educativas en la ciudad de Medellín,

Dicha investigación da cuenta de la invisibilidad y naturalización de la agresión, el acoso y

la intimidación por parte de los actores involucrados en la problemática tanto de los niños,

como de los jóvenes y de las instituciones. Para esta investigación la comprensión del

contexto escolar se asume como menciona Selvini Palazzoli (1986), es decir un sistema

interaccional en donde sus miembros a través de los procesos conversacionales y de sentido

definen la naturaleza de la relación, en la cual confluyen una variedad de subsistemas que se

entrecruzan y se comunican entre sí, configurando el ambiente escolar en donde se organiza

la experiencia de los diversos actores del contexto, teniendo en cuenta los niveles de

recursividad y retroalimentación que la dinámica de quienes conforman este sistema lo

constituye.

3.1.1. Violencia y familia.

Por otro lado, vale la pena señalar que la convivencia familiar es otro punto de partida para

entender la violencia, ya que en la actualidad se ha tornado crítica, debido a la dinámica de

vértigo que se ha apoderado del accionar social. Así mismo, han surgido nuevas relaciones

espaciales y temporales de los integrantes de la familia como producto de las inestables y

múltiples condiciones que se han implantado en nuestros escenarios sociales. Estos factores

agravan la situación y se suman a los frecuentes acontecimientos de agresión social, familiar

y escolar, los cuales necesariamente implican grandes dosis de aislamiento y de

desvalorización de las relaciones que acontecen al interior de las familias (Hernández y

Bravo, 2010).

Frente a esta realidad surge un cuestionamiento importante y está orientado a como incluir

a la familia en los proyectos y programas que construyen las instituciones educativas y el

gobierno, ya que algunos autores proponen la construcción de centros escolares humanizados,

caracterizados por la racionalidad y la afectividad, en los que debe cumplir un papel