ADMINISTRACION GENERAL
Lic. WALDO G. HUANCA AYALA, MBA
CAP. I INTRODUCCION A LA ADMINISTRACION
1.
INTRODUCCIÓN:
El ser humano es social por naturaleza, lo que implica vivir organizadamente. Esto, a su vez, requiere de
dividir las funciones sociales en forma ordenada, de modo que algunos miembros produzcan alimentos,
otros vestidos, otros den servicios. Desde que el hombre constituyó la tribu requirió de administración
grupal para sobrevivir y cubrir cada vez más sus crecientes necesidades, por lo que la administración es
una de las actividades y trabajos más antiguos e interesantes.
Podemos decir que la administración se ha ido formando conforme han ido creciendo las necesidades
humanas. Es una disciplina altamente dinámica que hoy día implica una preparación continua profesional.
En este campo de la actividad humana concurren todas las demás profesiones para su perfeccionamiento;
además de que todos los otros campos la utilizan cada vez más como herramienta.
2. LA ADMINISTRACION:
La Administración es el instrumento integrador de las distintas funciones que deben desarrollarse en la
empresa.
La Administración es la actividad que coordina los recursos para que la empresa actúe como un todo y
alcance satisfactoriamente el objetivo común previamente determinado.
2.1. DEFINICIONES:
Chiavenato Adalberto (1999), refiere que la palabra administración viene: “del latín ad (dirección o
tendencia) y minister (subordinación u obediencia), y significa cumplimiento de una función bajo el mando
de otro; esto es, prestación de un servicio”
“Proceso mediante el cual un grupo de personas dirige las acciones de otras, para alcanzar objetivos
comunes” (Massie – Douglas)
Es el arte de lograr que se hagan ciertas cosas a través de las personas. (MARY PARKER FOLLET).
Por su parte, Fremont E., Kast, citado por Sergio Hernández (2005), dice que la: “administración es la
coordinación de hombres y recursos materiales para el logro de objetivos organizativos, lo que se logra por
medio de cuatro elementos: dirección hacia objetivos, a través de gente, mediante técnicas y dentro de
una organización”
“Proceso de trabajar con otras personas para alcanzar con eficiencia objetivos organizacionales, gracias al
uso eficiente de recursos limitados en un ambiente variable” (Kreitner)
Derecho
Psicología
Economía
Sociología
T. Conocimiento y Metodología. InvestigaciónContabilidad
Finanzas
Costo
Cibernética
y T. Sistema
Disciplinas Contables FinancierasADMINISTRACIÓN
Ciencias Sociales Ciencias CuantitativasMatemáticas
Estadísticas
INTERRELACIÓN DE LA ADMINSITRACIÓN CON OTRAS DISCIPLINAS
Derecho
Psicología
Economía
Sociología
T. Conocimiento y Metodología. InvestigaciónContabilidad
Finanzas
Costo
Cibernética
y T. Sistema
Disciplinas Contables FinancierasADMINISTRACIÓN
Ciencias Sociales Ciencias CuantitativasMatemáticas
Estadísticas
Derecho
Derecho
Psicología
Psicología
Economía
Economía
Sociología
Sociología
T. Conocimiento y Metodología. InvestigaciónContabilidad
Contabilidad
Finanzas
Finanzas
Costo
Cibernética
y T. Sistema
Cibernética
y T. Sistema
Disciplinas Contables Financieras Disciplinas Contables FinancierasADMINISTRACIÓN
ADMINISTRACIÓN
Ciencias Sociales Ciencias Sociales Ciencias CuantitativasCiencias CuantitativasMatemáticas
Matemáticas
Estadísticas
Estadísticas
INTERRELACIÓN DE LA ADMINSITRACIÓN CON OTRAS DISCIPLINAS
“Administración no es ejecutar tareas, sino conseguir que otros lo realicen”
También se define como el
proceso
de diseñar y mantener un
ambiente
en el que las personas trabajando
en
grupo
alcancen con
eficiencia
metas seleccionadas. Esta se aplica a todo tipo de organizaciones bien
sean pequeñas o grandes
empresas
lucrativas y no lucrativas, a las
industrias
manufactureras y a las de
servicio
.
En fin la administración consiste en darle forma, de manera consistente y constante a las organizaciones.
Todas las organizaciones cuentan con personas que tienen el encargo de servirle para alcanzar sus
metas, llamados
Gerente
s, administradores etc.
Sin embargo, el significado original de esta palabra sufrió una radical transformación, ya que la tarea
actual de la administración es interpretar los objetivos propuestos por la organización y transformarlos en
acción organizacional a través de la planeación, la organización, la dirección y el control de todas las
actividades realizadas en las áreas y niveles de la empresas, con el fin de alcanzar tales objetivos de la
manera más adecuada a la situación.
Por consiguiente, podemos decir que Administración es el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar
el uso de los recursos para lograr los objetivos.
2.2. LA ADMINISTRACIÓN Y SU RELACIÓN CON OTRAS DISCIPLINAS:
El trabajo del administrador se nutre de la teoría, de las técnicas y prácticas administrativas y de la
experiencia personal. Tiene intima relación con otros campos del saber humano.
Con las Ciencias Sociales, su formación requiere del dominio de conocimientos de la conducta humana:
individual, grupal y social. De ahí la necesidad de que se aplique al estudio de la psicología y sociología,
básicamente en el área industrial y organizacional.
Su relación con la Teoría Contable y Financiera es estrecha, ya que en la toma de decisiones y en la
etapa de Control, sobre todo cuando se ocupan cargos de alta dirección, se apoya en los resultados de su
gestión y de las áreas que él coordina.
Su vínculo con la Informática es cada vez mayor; el dominio de programas de cómputo será cada día una
habilidad más útil en el trabajo del administrador. Ya Francis Bacon lo dijo: “la información es poder”.
También requiere de conocimientos matemáticos y estadísticos. Las técnicas modernas de la
administración están basadas en gran parte en la aplicación de la estadística en todas las áreas del trabajo
administrativo. Las matemáticas se utilizan tanto en las finanzas, como en la producción y en la
investigación de los mercados.
Su relación con la Economía es íntima, ya que la administración es un producto de la teoría económica.
En algunos países de Europa, los administradores profesionales son graduados en microeconomía o
economía de empresas. En la época actual, marcada por la globalización de los mercados, se exige que el
administrador adquiera una visión del fenómeno económico mundial.
El Derecho como campo del conocimiento del administrador es fundamental, ya que la empresa actúa en
un medio normado por leyes mercantiles, laborales, ecológicas, fiscales, civiles, del país donde opera.
La empresa como organismo social se desenvuelve en sociedades con normas que regulan la vida de
estos organismos, tanto en su actividad mercantil como en su relación con los trabajadores. Así, por medio
del derecho civil se regulan contactos con otros organismos y personas. Por otro lado, existe una
normativa ecológica que impone restricciones y obligaciones a las actividades industriales.
Fuente: Much Galindo y Garcia Martínez. Fundamentos de Administración.
3.
ORIGEN Y ANTECEDENTES HISTÓRICOS DE LA ADMINISTRACIÓN:
La administración tal y como hoy la conocemos es el resultado histórico e integrado de la contribución
acumulada de numerosos pioneros: filósofos, economistas, estadistas e incluso empresarios que con el
transcurso del tiempo fueron desarrollando y divulgando obras y teorías en su campo de actividades. Por
tanto, no es de extrañar que la administración moderna utilice ampliamente ciertos conceptos y principios
descubiertos y empleados de las ciencias matemáticas (estadística), en las ciencias humanas (psicología,
sociología, biología, educación, etc.), en las ciencias físicas (física, química, etc.) así como el derecho,
ingeniería, etc.
A pesar de todo el progreso alcanzado por el conocimiento humano, la llamada “Ciencia de la
Administración” sólo surgió a principios del siglo XX, la Teoría General de la Administración es un área
nueva del conocimiento humano.
3.1. ANTECEDENTES HISTORICOS:
Desde que el hombre apareció en la tierra ha trabajado para subsistir, tratando de lograr en sus
actividades la mayor efectividad posible; para ello, ha utilizado en cierto grado a la administración.
El significado de la administración esta ligada al trabajo, donde se manifiesta más representativamente el
fenómeno administrativo. Desde la época primitiva se ha conocido el concepto de administración. Con el
crecimiento demográfico se obligó a los hombres a coordinar mejor sus esfuerzos en el grupo social y, en
consecuencia, a mejorar la aplicación de la administración.
Con la aparición del Estado, que señala el inicio de la civilización, surgieron la ciencia, la literatura, la
religión, la organización política, la escritura y el urbanismo. En Mesopotamia y Egipto, estados
representativos de esta época, se manifestó el surgimiento de clases sociales. El control del trabajo
colectivo y el pago de tributos en especie eran las bases en que se apoyaban estas civilizaciones, lo que
obviamente exigía una mayor complejidad en la administración. Los precursores de la administración
moderna fueron los funcionarios encargados de aplicar las políticas tributarias del Estado y de manejar a
numerosos grupos humanos en la construcción de grandes obras arquitectónicas.
El Código de Hamurabi ilustra el alto grado de desarrollo del comercio en Babilonia y, consecuentemente,
de algunos aspectos de la administración, tales como las operaciones crediticias, la contabilidad de los
templos y el archivo de una gran casa de comercio. Los grandes avances de estas civilizaciones se
lograron en gran parte a través de la utilización de la administración.
En la época grecolatina apareció el esclavismo; la administración se caracterizó por su orientación hacia
una estricta supervisión del trabajo y el castigo corporal como forma disciplinaria. El esclavo carecía de
derechos y se le ocupaba en cualquier labor de producción. Existió un bajo rendimiento productivo
ocasionado por el descontento y el trato inhumano que sufrieron los esclavos debido a estas medidas
administrativas. Esta forma de organización fue en gran parte la causa de la caída del Imperio Romano.
Durante el feudalismo, las relaciones sociales se caracterizaron por un régimen de servidumbre. La
administración interior del feudo estaba sujeta al criterio del señor feudal, quien ejercía un control sobre la
producción del siervo.
Al finalizar esta época, un gran número de siervos se convirtieron en trabajadores independientes,
organizándose así los talleres artesanales y el sistema de oficios con nuevas estructuras de autoridad en
la administración. Los artesanos-patrones trabajaban con aprendices, en quienes delegaban su autoridad.
El desarrollo del comercio en gran escala originó que la economía familiar se convirtiera en economía de
ciudad. Aparecieron las corporaciones o gremios que regulaban horarios, salarios y demás condiciones de
trabajo; en dichos organismos se encuentra el origen de los actuales sindicatos.
Por otra parte, la complejidad del trabajo hizo necesaria la aparición de especialistas e incipientes
administradores, que manejaban directamente todos los problemas de la fábrica.
Todos estos factores provocaron la aparición de diversas corrientes del pensamiento social en defensa de
los intereses de los trabajadores y el inicio de investigaciones que posteriormente originarían la
administración científica y la madurez de las disciplinas administrativas.
Durante el siglo XX, se caracteriza por un gran desarrollo tecnológico e industrial y, consecuentemente por
la consolidación de la administración. A principios de este siglo surge la administración científica, siendo
Frederick Winslow Taylor su iniciador; de ahí en adelante, multitud de autores se dedican al estudio de
esta disciplina. La administración se torna indispensable en el manejo de cualquier tipo de empresa, ya
que a través de ella se logra la obtención de eficiencia, la optimización de los recursos y la simplificación
del trabajo.
En América Latina, durante la época precolombina existieron tres civilizaciones: la del altiplano mexicano,
la del área maya y la de la región incaica. De manera similar a las civilizaciones del viejo mundo, la
administración tuvo gran importancia y revistió formas complejas en la organización social, económica y
política de estos pueblos.
Los incas desarrollaron un sistema de organización bastante complejo, basado en el intercambio de
productos de diferentes regiones ecológicas. Los aztecas crearon un imperio sustentado en numerosas
provincias tributarias; la conquista de otros pueblos como instrumento de dominio originó múltiples
técnicas para administrar adecuadamente los tributos.
3.2. EVOLUCIÓN HISTÓRICA DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO:
Las primeras teorías sobre la administración surgen en la vida industrial a finales del siglo XIX y a
principios del siglo XX en Estados Unidos y en Europa. La serie de enfoques acerca de la teoría de la
administración de los primeros días abarca la administración científica, la teoría clásica de la
organización, la escuela conductista y la ciencia de la administración.
La contribución más importante es la línea de montaje, que arroja
productos
a mucha mayor
velocidad
de
la que Taylor podría haber imaginado jamás. Además, sus técnicas para la eficiencia han sido aplicadas a
muchas organizaciones que no son industriales, desde los servicios del ramo de la comida rápida, hasta la
capacitación
de cirujanos.
Si bien los métodos de Taylor produjeron un notable aumento de la productividad y mejores sueldos en
una serie de casos, los trabajadores y los
sindicatos
empezaron a oponerse a este enfoque, por temor al
hecho de que trabajar más y a mayor velocidad agotaría el trabajo disponible y conduciría a los recortes de
personal
.
Es más, el sistema de Taylor significaba, claramente, que los tiempos eran esenciales. Sus críticos se
oponían a las condiciones "aceleradas" que ejercían una
presión
desmedida en los empleados.
Surge en Francia la llamada teoría clásica de la administración, que se difundió con rapidez por Europa.
Si la administración científica se caracterizaba por hacer énfasis en las tareas que realiza el obrero, la
teoría clásica se distinguía por el énfasis en la estructura que debe tener una organización para lograr la
eficiencia. Ambas teorías perseguían el mismo objetivo: la búsqueda de la eficiencia de las
organizaciones. Según la administración científica, esa eficiencia se lograba a través de la racionalización
del trabajo del obrero y la sumatoria de la eficiencia laboral. En la teoría clásica, se parte del todo
organizacional y de su estructura para garantizar la eficiencia en todas las partes involucradas, sean ella
órganos (secciones, departamentos, etc.), o personas (ocupantes de cargos y ejecutores de tareas).
Fayol, ingeniero francés fundador de la teoría clásica de la administración, parte de un enfoque sintético,
global y universal de la empresa, lo cual inicia la concepción anatómica y estructural de la organización,
que desplazó con rapidez la visión analítica y concreta de Taylor. Las contribuciones de la teoría clásica
a la organización, las describe Fayol en su famoso libro Administración Industrial y General, publicado en
París en 1926, donde estructuró su teoría en cinco puntos, primero, presentó las seis funciones básicas de
la empresa, segundo, aclaró lo que son las funciones administrativas, definiendo el concepto de
administración, tercero, demostró mediante la proporcionalidad de las funciones administrativas, que la
jerarquía se reparte por toda la empresa y que no son privativas de la alta gerencia, cuarto, diferenció los
conceptos entre administración y organización y quinto, estableció los principios generales de la
administración. Debido a la visión limitada y mecanicista de esta teoría, donde se creía que el trabajador
laboraba por dinero y que con la simple adopción de los principios generales de la administración, era
capaz de proporcionar la máxima eficiencia posible, sin tomar en cuenta los aspectos informales y
psicológicos del trabajador, originó la necesidad de romper con este paradigma y centrarse, en otro
enfoque que humanizara y democratizar a la administración.
incorpora un nuevo lenguaje al repertorio administrativo: donde se habla de liderazgo, comunicación,
organización informal y dinámica de grupo. Esta teoría ha sido criticada muy fuertemente por el hecho de
desarrollar una sutil estrategia para engañar a los obreros, que trabajaban más y exigían menos. Esta
estrategia manipuladora buscaba modificar el comportamiento del empleado a favor de los objetivos de la
administración.
Abraham
Maslow
y Douglas McGregor, entre otros, escribieron sobre la superación personal de los
individuos. Su obra engendró nuevos conceptos en cuanto a la posibilidad de ordenar las relaciones para
beneficio de las organizaciones. Además, determinaron que las personas pretendían obtener algo más que
recompensas o placer al instante. Dado que las personas tenían formas de vida complejas, entonces las
relaciones en la organización deberían sustentar dicha complejidad.
Según Maslow, las necesidades que quieren satisfacer las personas tienen forma de pirámide. Las
necesidades materiales y de
seguridad
están en la base de la pirámide y las necesidades del ego ( por
ejemplo, la necesidad de
respeto
) y las necesidades de autorrealización (como la necesidad de
crecimiento personal y de significado) están en la cúspide. En general, Maslow sostenía que las
necesidades de los niveles bajos deben quedar satisfechas antes de pasar a satisfacer las necesidades de
los niveles más altos. En la sociedad contemporánea muchas de las necesidades de los niveles bajos
están, normalmente, satisfechas, así que la mayor parte de las personas están más motivadas por las
necesidades de niveles más elevados como el ego y la superación personal.
McGregor presentó otro ángulo del concepto de la persona compleja. Distinguió dos
hipótesis
básicas
alternativas sobre las personas y su posición ante el trabajo. Estas dos
hipótesis
que llamó la Teoría X y la
Teoría Y, adopta posiciones contrarias en cuanto al compromiso de una persona que trabaja en una
organización. McGregor dice que los gerentes de la Teoría X presuponen que es necesario presionar a las
personas constantemente para que se desempeñen más en su trabajo. Por el contrario, los gerentes de la
Teoría Y presuponen que a las personas les gusta trabajar y consideran, decididamente, que su trabajo es
una oportunidad para desarrollar su talento creativo.
Por otra parte, se presenta la Teoría de Sistema que revolucionó los enfoques administrativos. Estudia las
organizaciones como sistemas sociales inmersos en sistemas que se interrelacionan y se afectan
mutuamente. La teoría moderna de sistema se desarrolló gracias a Ludwing von Bertalanffy, quien señaló
que no existe elementos físico o químico independiente; todos los elementos están integrados en unidades
relativamente interdependientes. Esta posición permite a los gerentes contemplar a la organización como
un todo y como parte del ambiente externo, más amplio. El enfoque de sistema dice, que la actividad de
un segmento de la organización afecta, en diferentes grados, la actividad de todos sus otros segmentos.
La medula del enfoque de sistema es que no se puede funcionar plenamente dentro de los límites del
organigrama tradicional, sino que debe entremezclar los departamentos con toda la empresa. Para ello, no
solo tienen que comunicarse con otros departamentos, sino también, con frecuencia, con representantes
de otras organizaciones. La teoría de sistema destaca la esencia dinámica y las interrelaciones de las
organizaciones y el quehacer administrativo. Por tanto, ofrece un marco que nos permite planificar actos y
adelantarnos a las consecuencias inmediatas y mediatas, al tiempo que nos permite entender las
consecuencias inesperadas cuando se presentan. Con la perspectiva de los sistemas, los gerentes
generales pueden conservar, con más facilidad, el equilibrio entre las necesidades de las distintas partes
de la empresa y las necesidades y las metas de la compañía entera. Motta (1951), refiere que la teoría de
sistema es la menos criticada, “tal vez porque aún no ha transcurrido suficiente tiempo, ya que las obras
más importantes de esta teoría son muy recientes, y también porque las perspectivas sistémicas parecen
estar de acuerdo con la preocupación estructural-funcionalista típica de las ciencias sociales de los países
capitalistas en la actualidad.”.
responsable de la reconstrucción de Japón, solicitó el apoyo técnico de estadounidenses para asesorar a
los japoneses en este tema. Entre ellos destacaron W. Edwards Deming, Joseph Juran y William Ouchi,
posteriormente se destacó en Estado Unidos, Philip Crosby. Este nuevo enfoque permite dirigir cada
proceso de la organización a efecto de brindar productos y servicios responsables, que se apeguen a los
parámetros cada vez más estrictos de clientes y competencias. Según esta corriente, las relaciones
sólidas y duraderas pueden ser un fructífero producto derivado de actos y mentalidades que giren en torno
a la “calidad”. La Administración de la calidad total suma una dimensión más dinámica a la administración.
3.3. EVOLUCIÓN HISTÓRICA DE LAS EMPRESAS:
Hasta mediados del siglo XVIII las empresas se desarrollaron con gran lentitud. No obstante que siempre
existió el trabajo organizado y dirigido en la historia de la humanidad, la historia de las empresas y sobre
todo la de su administración, es muy reciente, iniciado hace poco tiempo.
A partir de 1876, después de la invención de la máquina de vapor por James Watt y su consiguiente
aplicación en la producción, surgió una nueva concepción y en casi un siglo provocó profundos y rápidos
cambios políticos, sociales y económicos. En este período, en el mundo civilizado de la época la
Revolución Industrial sustituyó el primitivo taller artesanal por la industrialización y preparó el camino para
el surgimiento de las modernas empresas y los desafíos en la administración.
La historia de las empresas puede dividirse en 6 etapas:
a. Artesanal:
Se inicia en 1780.
El régimen productivo se basa en los talleres de los artesanos y en la mano de obra intensiva y no
calificada empleada en la agricultura.
Sistema comercial basado en el trueque.
Predominan los pequeños talleres y las granjas que utilizan el trabajo de los esclavos.
b. Transición del artesano a la industrialización:
Corresponde a la primera revolución industrial (1780-1860)
Etapa de la mecanización de los talleres (con el surgimiento de la máquina de hilar en 1767, el telar
hidráulico en 1769 y el telar mecánico en 1785) y de la agricultura (aparición de las desmontadora
de algodón), gracias a la máquina de vapor y la aplicación de la fuerza motriz del vapor a la
producción.
Elemento representativo el carbón (como fuente básica de energía) y el hierro (como material
básico) que adquieren enorme importancia en el desarrollo de los países.
Surgimiento del sistema fabril: los talleres mecanizados se convierten en fábricas dotadas de
enormes y pesadas máquinas que sustituyen la actividad muscular humana.
Los transportes toman vigoroso con la navegación a vapor.
Se inventa la locomotora de vapor surgen las primeras vías férreas de gran extensión.
Se inventa el telégrafo eléctrico (1835) y el sello (1835) y con ello avanzan las comunicaciones.
c. Desarrollo Industrial:
Corresponde a la segunda revolución industrial, entre 1860 y 1914
Los dos grandes componentes de esta etapa son el acero (como nuevo material básico) y la
electricidad.
Se remplaza el hierro por el acero como material industrial y el vapor por la electricidad y los
derivados del petróleo como fuentes principales de energía.
Surgen el automóvil (1880) y el avión (1906) y con ello las transformaciones radicales de los
medios de comunicación.
Se inventa el telégrafo inalámbrico, el teléfono en 1876 y el cinematógrafo.
Aparecen los grandes bancos y las instituciones financieras.
Las empresas crecen desmesuradamente y experimentan un proceso de burocratización debido a
su tamaño.
d. Gigantismo Industrial:
Etapa situada entre las dos guerras mundiales (entre 1914 y 1945) en la cual se utilizan
organización y tecnología avanzada con fines bélicos.
En este periodo las empresas alcanzan tamaños enormes y realizan operaciones internacionales y
multinacionales.
Se intensifican los trasportes: navegación de gran calado, vías férreas y carreteras.
Perfeccionamiento del automóvil y el avión
Las comunicaciones se amplían y gana rapidez con la radio y la televisión
e. Etapa Moderna
Es la etapa mas reciente; que va desde 1945 (post guerra) hasta 1980 y marca una clara
separación entre los países desarrollados (o industrializados), los países subdesarrollados (no
industrializados) y los países en desarrollo.
El avance tecnológico se aplica con más rapidez a fines comerciales a través de productos y
procesos más sofisticados.
Se fabrican nuevos materiales sintéticos básicos, como el plástico, aluminio, fibras textiles
sintéticas y hormigón.
Utilizan nuevas fuentes de energía como nuclear y solar.
El petróleo y la electricidad mantienen su predominio.
Surgen nuevas tecnologías como el circuito cerrado, el transistor y el silicio.
Esta tecnología permite desarrollar las nuevas maravillas de nuestra apoca: la televisión a colores,
el sonido de alta fidelidad, el computador, la calculadora electrónica, la comunicación telefónica, la
televisión satelital y la masificación del automóvil.
Junto a las empresas multinacionales, surgen empresas nacionales de gran tamaño y amplia
variedad de empresas medianas y pequeñas (entre las que se encuentran las micro empresas y las
mini empresas).
Surge la automatización y la computación en muchas de estas empresas, aumentando sus
recursos y potencialidades y distanciándolas cada vez más de las empresas que no han entrado en
la modernización.
El ambiente se complica debido a la retracción, la escasez de recursos, la inflación, las altas tasas
de interés y los costos crecientes.
Surge la incertidumbre y la imprevisibilidad de los acontecimientos, debido al enorme desarrollo de
las comunicaciones y de los negocios internacionales.
f. Globalización
En esta etapa las empresas no logran descifrar e interpretar de manera adecuada su ambiente
externo, que se caracteriza por ser muy complejo y variable.
Las empresas afrontan agudas competencias, dificultades para comprender las reacciones del
mercado y las acciones de los competidores.
3.4. ESTADO ACTUAL DE LA TEORÍA ADMINISTRATIVA Y SUS PERSPECTIVAS:
Bennis predijo que en los próximos 25 a 50 años el mundo vería el fin de la burocracia y el nacimiento de
sistemas nuevos mas adecuados a las exigencias de la post-industrialización. Tal predicción se basa en el
principio evolutivo, según el cual cada época desarrolla un tipo de organización apropiado a sus
características. Él destaca que las debilidades de la organización burocrática, serán los gérmenes de los
futuros sistemas organizacionales.
En las próximas décadas la tarea administrativa será incierta y desafiante, pues se vera afectadas por un
sin número de variables, cambios y transformaciones llenos de ambigüedad e incertidumbre. El
administrador enfrentará problemas multifacéticos cada vez más complejos que los anteriores.
En las próximas décadas, los principales desafíos para la administración serán los siguientes:
Crecimiento de las organizaciones: las organizaciones exitosas tienden al crecimiento y a la
ampliación de sus actividades. Bien sea en términos de tamaño y recursos, de la expansión de sus
mercados o del volumen de sus operaciones.
Competencia más aguda: A medida que aumentan los mercados y negocios, crecen también los
riesgos de la actividad empresarial. El producto o servicio que demuestre ser el mejor será el que
tenga mayor demanda.
Sofisticación de la tecnología: Con el progreso de las telecomunicaciones, el computador y el
transporte, las organizaciones y empresas han internacionalizado sus actividades y operaciones.
Tasas elevadas de inflación: Los costos de energía, materias primas, de la fuerza laboral y del
dinero se elevan continuamente. La inflación exigirá cada vez más, mayor eficiencia en la
administración de las organizaciones y empresas para que estas puedan obtener mejores
resultados con los recursos disponibles y los programas de reducción de costos de operación
Globalización de la economía e internacionalización de los negocios: La actividad de
exportación y la creación de nuevas subsidiarias en territorios extranjeros son un fenómeno
reciente, ocurrido después de las 2 guerras mundiales, que influirá en las organizaciones del futuro
y su administración.
Protagonismo mayor de las organizaciones: a medida que crecen, las organizaciones se
vuelven más competitivas, más sofisticadas tecnológicamente, más internacionales y, con esto,
aumentan su influencia ambiental.
En estos tiempos serán necesarias nuevas formas y modelos de organización, y será imprescindible
una nueva mentalidad en los administradores.
3.5. ADMINISTRACION EN UN MUNDO GLOBALIZADO:
La Administración no solo sufre los desafíos de la diversidad de organizaciones y complejidad del
ambiente. El mundo actual es muy variable y nada previsible. El éxito de las organizaciones, dependerá de
la capacidad de leer e interpretar la realidad externa, rastrear los cambios y las transformaciones,
identificar las oportunidades y responder con prontitud y de manera adecuada e identificar amenazas y
dificultades para neutralizarlas. En estas condiciones alcanzar la eficiencia y eficacia es difícil y compleja
La globalización de la economía está derrumbando fronteras, quemando banderas, superando idiomas y
costumbres, creando un mundo totalmente nuevo y diferente.
La Globalización es un fenómeno mundial e irreversible, que presenta las siguientes características:
-
Desarrollo e intensificación de la Tecnología de la Información (T.I.) y los transportes.
-
Énfasis en el conocimiento y no en las materias primas básicas.
-
Automatización.
-
Expansión gradual de los mercados.
La globalización de la economía favorece a los países mas desarrollados ya que poseen tecnología,
recursos y estabilidad permanente. Tienen capacidad de producir en gran escala y a precios reducidos,
pero tienen mayor costo de mano de obra.
Con la globalización las organizaciones pueden internacionalizarse mas fácilmente, considerando lo
siguiente:
-
Outsourcing: consiste en buscar fuentes de suministro en otros países, para obtener costos
más bajos o mejor calidad.
-
Exportación: vender en otros países.
-
Concesión de licencias: la organización (que otorga la licencia) localizada en un país, pone
tecnología, patentes, habilidades administrativas a disposición de otra organización en otro país
(que recibe la licencia).
-
Franchising: franquicia, licencia que otorga paquete completo que incluye insumos, marca,
servicios, etc. Ej. Mc.Donald´s, Burger King.
-
Inversión Directa: Sociedades estratégicas, joint venture, capitalización.
3.6. CAMBIO TECNOLOGICO E INFORMACIÓN:
La alta tecnología domina nuestras vidas, computadoras, sistemas de información, código de barras,
correo electrónico, internet, intranet, telemarketing, e-commerce, etc.
Se ha desarrollado un nuevo perfil del empleo, si durante la revolución industrial se sustituyo las
haciendas por las fábricas, con la revolución de la información se desplaza del sector industrial a la
economía de servicios.
4. GERENTES – ADMINISTRADORES:
Un
Gerente
es una
persona
responsable de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para
alcanzar sus metas. La medida de la eficiencia y la
eficacia
de un Gerente, es el grado en que determine y
alcance los objetivos apropiados.
Los Gerentes actúan mediante relaciones que son vías de dos sentidos; una de las partes esta sujeta a la
otra. Los gerentes actúan mediante relaciones que tienen repercusiones que involucran a otras personas,
para bien o para mal.
Los administradores son individuos en una organización que dirigen las actividades de otros. Estos
también podrán tener algunas responsabilidades operativas. Se pueden dividir en dos
grupos
:
Los operativos son personas que trabajan directamente en un puesto o actividad y no tienen
responsabilidad
de supervisar
el trabajo
de otros empleados.
Los administradores dirigen las actividades de otras personas.
Los administradores se clasifican en:
Los administradores de primera línea por lo general los llamamos supervisores.
4.1. HABILIDADES BASICAS REQUERIDAS:
Para desempeñar de manera óptima las funciones administrativas se requieren las siguientes habilidades
básicas:
-
Habilidades Conceptuales: Es la habilidad de adquirir, analizar e interpretar la información de
una empresa en forma lógica. Es importante comprender el ambiente interno y externo en los
cuales operan.
-
Habilidades en Relaciones Humanas: Habilidad de entender a otros e interactuar efectivamente
con ellos. Un administrador debe saber comunicar, motivar y liderar.
-
Habilidades Técnicas: Habilidad de entender y ser capaz de desempeñar procesos específicos,
prácticas o técnicas requeridas.
-
Habilidades Administrativas: Conocer y aplicar todo el proceso administrativo.
4.2. GUIA PARA EL ADMINISTRADOR EXITOSO:
-
Invierta en su formación profesional, estudie con ahínco, lea bastante, aprenda ingles, estudie
informática y todo lo que sea posible para ser un excelente profesional. No sea mediocre.
-
Siempre esté informado, procure tener una visión global del mundo, de los negocios, de las
organizaciones y de las tendencias.
-
Desarrolle su espíritu emprendedor, tome el trabajo en serio, sea parte de la solución y no del
problema.
-
Sepa trabajar en equipo, tenga buenas relaciones interpersonales, produce motivación,
satisfacción y óptimo ambiente de trabajo.
-
Desarrolle su capacidad de negociación, sea diplomático.
-
Administre conflictos, sepa escuchar y conducir a la solución.
-
Vea su carrera como si fuese una empresa, sea empresario de sí mismo.
5. OBJETIVOS E IMPORTANCIA DE LA ADMINISTRACION:
Son los siguientes:
1. Alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social.
Eficacia,
es
cuando
la
empresa
alcanza
sus
objetivos.
Eficiencia, es cuando logra sus objetivos con el mínimo de sus recursos.
2. Es permitirle a la empresa tener una perspectiva más amplia del medio en el cual se
desarrolla.
3. Asegurar que la empresa produzca o preste sus
servicios
.
La importancia de la administración es hacer que los recursos sean productivos, refleja el espíritu esencial
de la era moderna, es indispensable y esto explica por que una vez creada creció con tanta rapidez y con
tan poca oposición.
La administración busca el logro de objetivos a través de las personas, mediante
técnicas
dentro de una
organización. Ella es el subsistema clave dentro de un
sistema
organizacional. Comprende a toda
organización y es
fuerza
vital que enlaza todos los demás subsistemas.
Dentro de la administración encontramos:
Coordinación de recursos humanos,
materiales
y financieros para el logro efectivo y eficiente de los
objetivos organizacionales.
Relación de
la organización
con su ambiente externo y respuestas a las necesidades de la
sociedad
.
