Administración y gerencia de proyectos en empresas de arquitectura

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(1)UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO PROGRAMA DE MAESTRÍA Y DOCTORADO EN ARQUITECTURA. TESIS DOCTORAL:. ‘’ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA DE PROYECTOS EN EMPRESAS DE ARQUITECTURA’’ Que para optar por el grado de Doctor en Arquitectura, presenta: ARQ. y M. en ING: FRANCISCO JAVIER PORRAS MORALES. DIRECTOR DE TESIS: Dr. en Arq. Jorge Quijano Valdez, Facultad de Arquitectura, UNAM SINODALES PROPIETARIOS: Dr. en Admón. Luis Alfredo Valdés Hernández, Facultad de Contaduría y Administración, UNAM. Dr. en Arq. Álvaro Sánchez González, Facultad de Arquitectura, Profesor Emérito, UNAM. Dr. en Arq. Miguel Hierro Gómez, Facultad de Arquitectura, UNAM. Mtro. en Arq. Francisco Reyna Gómez, Facultad de Arquitectura, UNAM.. MÉXICO, D.F. JUNIO 2015.

(2) UNAM – Dirección General de Bibliotecas Tesis Digitales Restricciones de uso DERECHOS RESERVADOS © PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL Todo el material contenido en esta tesis esta protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA) de los Estados Unidos Mexicanos (México). El uso de imágenes, fragmentos de videos, y demás material que sea objeto de protección de los derechos de autor, será exclusivamente para fines educativos e informativos y deberá citar la fuente donde la obtuvo mencionando el autor o autores. Cualquier uso distinto como el lucro, reproducción, edición o modificación, será perseguido y sancionado por el respectivo titular de los Derechos de Autor..

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(4) Resumen El propósito de esta tesis tiene dos vertientes, la primera es dar un nuevo enfoque a la actividad del Arquitecto dentro del quehacer Arquitectónico que en la actualidad se requiere, como un integrador y Director dentro de los Proyectos complejos e interdisciplinarios que actualmente se desarrollan y ubicarlo en el nivel estratégico. Así como dar a conocer las herramientas, técnicas y metodologías que en el medio se aplican, esto a través de la aportación de un método propuesto dentro de la disciplina de la Gerencia de Proyectos y por consecuencia que se retome el papel del Arquitecto dentro del gran proceso de un Proyecto Inmobiliario. La tesis está dirigida tanto a profesionistas que practican esta actividad, como a los alumnos de Arquitectura, para que tengan las herramientas necesarias y puedan desarrollar las habilidades dentro de la Administración de Proyectos.. Abstract The main proposal of this tesis is intended to reach students as well as architects, so they can master this noble profession with competence. The main objective of this work is to give a much needed different aproach to the Architectural Profession, where the architect must integrate and direct complex and interdiciplinary projects in existence now on days and place him into an estrategical level. I propose to develop a method where different technics, methodologies and tools, undoubtedly an essential part of the profession, are incorporated through Project Management..

(5) A mis hijos Javier Arturo y Pedro Alfonso, así como a mis nietos: Quienes serán siempre mi inspiración y motivación.. A mi papá (q.e.p.d.), a mi hermana Cecy (q.e.p.d.) y a mi amigo Paco (q.e.p.d.): Quienes me enseñaron que no hay tiempo, ni lugar para seguir aprendiendo.. A María Elena, por su apoyo incondicional.. Finalmente a todos mis colegas, compañeros Arquitectos estudiantes de Arquitectura.. y.

(6) INDICE 1.- Introducción----------------------------------------------------------------------------------- 1 1.1 Introducción y justificación al tema a desarrollar.. 2. 1.2 Esquema propuesto de metodología.. 7. 2.- Concepto de Administración. ------------------------------------------------------------ 9 2.1 Conceptos de administración.. 9. 2.2 Definición de administración.. 13. 2.3 El proceso de administración.. 14. 2.4 Administración estratégica.. 18. 2.5 Concepto de calidad.. 22. 3.- Gerencia de Proyectos.--------------------------------------------------------------------- 24 3.1 Hechos históricos.. 25. 3.1.1 Origen del nombre.. 25. 3.1.2 Inicio de la actividad GP.. 25. 3.2 Terminología de la Gerencia de Proyectos.. 25. 3.3 Institutos y Organismos.. 28. 3.3.1. Organismos Internacionales. 28. 3.3.1.1 PMI Project Management Institute.. 29. 3.3.1.2 Etapas del proyecto / PMI.. 29. 3.3.1.3 Áreas del conocimiento / PMI. 30. 3.3.1.4 Extensión construcción / PMI. 33. 3.3.2.1 APM Association for Project Management.. 34. 3.3.2.2 PRINCE2 Projects IN Controlled Enviroments. 36. I.

(7) 3.3.3. P2M Project and Program Management 3.4 Institutos y Organismos Nacionales.. 40. 42. 3.4.1. Project Management Institute, capítulo México.. 42. 3.4.2. Colegio de Arquitectos y SAM. 42. 3.4.3. Cámaras Nacionales de empresas.. 42. 3.5. Grados en la gerencia de proyectos.. 43. 3.6. Niveles en la gerencia de proyectos.. 46. 3.7. Niveles en la organización.. 49. 3.8. Breve historia sobre la administración de proyectos.. 49. 4. Aplicación de la Gerencia de proyectos.----------------------------------------------- 56 4.1 En Arquitectura, como desarrollos inmobiliarios.. 57. 4.2 En Tecnologías de Información, como Sistemas de control.. 60. 4.3 En Ingeniería, como Sistemas y control de obras.. 62. 4.3.1 Concepto de constructibilidad.. 61. 4.3.2 Concepto de construcción productiva.. 65. 4.4 Norma ISO 21500/2013. 68. 5. Arquitecto y Arquitectura.---------------------------------------------------------------- 70 5.1 Definición de arquitecto.. 71. 5.2 Campos de aplicación actual.. 77. 6. Sistemas actuales en empresas líderes.------------------------------------------------- 81 6.1 Despachos Arquitectónicos.. 82. 6.2 Empresas de Gerencia de Proyectos.. 82 II.

(8) 6.3 Sistemas de software.. 77. 7. Sistema propuesto.------------------------------------------------------------------------- 88 7.1 Esquema propuesto, enfoque general.. 89. 7.2 Área 1. Definición y actividad de Arquitecto/GP.. 91. 7.3 Área 2. Síntesis de los organismos.. 92. 7.4 Área 3. Conceptos de Administración.. 94. 7.5 Área 4. Modelos de empresas.. 95. 7.6 Área 5. Modelo propuesto.. 97. 7.7 Conclusiones en la aplicación del Sistema propuesto.. 102. 8. Ejemplos de aplicaciones…………………………………………………………………………….103 8.1 Justificación y explicación.. 104. 8.2 Guía básica de los procesos en Arquitectura.. 104. 8.3 Aplicaciones en la Factibilidad y Planeación.. 104. 8.4 Aplicaciones en el desarrollo profesional.. 105. 8.5 Aplicación como Dirección de Proyectos en la obra.. 105. 9.- Referencias bibliografía.---------------------------------------------------------------- 106 10.- Glosario de términos. ------------------------------------------------------------------ 112. III.

(9) ANEXOS : Anexo 1.- Glosario de siglas y términos para la Gerencia de Proyectos, generados por el Manual de administración de proyectos de Líderes de Proyecto. Anexo 2.- Glosario de siglas y términos en inglés, traducidos, generado en el PMBoK / PMI. y de la extensión de construcción del mismo Instituto. Anexo 3.- Artículo ‘’el valor del Project management’’, una disciplina con mucho potencial, Yamal Chamoun. Anexo 4.- Navegador de los 47 Procesos de la guía del PMI PMBoK versión 5 / 2012. Anexo 5.- Navegador de los 39 Procesos de la norma ISO 21500:2013. Anexo 6.- Descripción del contenido de los 20 Procesos básicos de la propuesta para las actividades del Arquitecto / Gerente de Proyecto. Anexo 7.- Descripción de las aplicaciones en la Factibilidad y Planeación. Anexo 8.- Descripción de las aplicaciones en el desarrollo profesional. Anexo 9.- Descripción como Dirección de Proyectos en la obra.. IV.

(10) Definición ARQUITECTO A D M I N I S T R A C I O N. IT. • Sist. y control • Información pymes. P. M. I. SISTEMA. GIA. De PROYECTOS. ARQ.. • DESARROLLO • PROYECTOS. PROPUESTO. A. P. M.. DESP. ARQ.. ING. BIBLIOGRAFIA. BIBLIOGRAFIA. • Sist . y control • de OBRAS. BIBLIOGRAFIA. EMPRESAS GIA. PROY.. SIST. SOFTWARE. Sistemas en empresas líderes BIBLIOGRAFIA. 1. Introducción. ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA DE PROYECTOS EN EMPRESAS DE ARQUITECTURA. -1-.

(11) ,QWURGXFFLyQ ,QWURGXFFLyQ\MXVWLILFDFLyQGHOWHPDDGHVDUUROODU /RV SURIHVLRQDOHVTXH SRU XQD FDXVD X RWUD VHGHGLFDQ D OD DFWLYLGDG GH OD*HUHQFLD GH 3UR\HFWRV \ TXH HVWiQ GHQWUR GHO FDPSR JHQHUDO GH OD DUTXLWHFWXUD VH KDQ HQFRQWUDGR SULPHURTXH HVWDDFWLYLGDGVHGHVDUUROODSDUFLDOPHQWH VLQ KDFHU XVR FRPSOHWR GH WRGDV ODV KHUUDPLHQWDV \ WpFQLFDV GLVSRQLEOHV HQ HVWD GLVFLSOLQD SULQFLSDOPHQWH SRU HO GHVFRQRFLPLHQWR GH HOODV \ OD IDOWD GH GLIXVLyQ HQWUH HO PHGLR VHJXQGR VH OH DGMXGLFDQ GLYHUVRVQRPEUHV\DGMHWLYRVGHSHQGLHQGRGHTXLpQWUDGX]FDHOWHUPLQRRULJLQDOHQLQJOpV µ¶3URMHFW PDQDJHPHQW¶¶ DVt FRPR GH VX DPSOLD iUHD GH DSOLFDFLyQ DFODUDQGR TXH GLFKR WHUPLQRVHFRQIXQGHFRQCCDGPLQLVWUDWLRQCCTXHVRORDFRWDXQDFRRUGLQDFLyQGHDFWLYLGDGHV \ DO WHUFHUR HO GHVFRQRFLPLHQWR JHQHUDO GH ODV SRVLEOHV KHUUDPLHQWDV \ WpFQLFDV TXH OD JHUHQFLD GH SUR\HFWRV SXHGD DSOLFDUVH D OD DFWLYLGDG GH DUTXLWHFWXUD (VWR PRWLYR D UHDOL]DU XQD LQYHVWLJDFLyQ SDUD YHU TXp SRVLELOLGDGHV H[LVWHQ GH DSOLFDU ODV WpFQLFDV \ KHUUDPLHQWDVSURSLDVGHODJHUHQFLDGHSUR\HFWRV\GHWHUPLQDUFXDOHVVHSXHGDQLQWHJUDU HQHOTXHKDFHUDUTXLWHFWyQLFRGHQWURGHOD$GPLQLVWUDFLyQGHORVGHVDUUROORV,QPRELOLDULRV DVt FRPR GH OD DGPLQLVWUDFLyQ \ FRRUGLQDFLyQ GH OD HWDSD GH GLVHxR HQ ORV SUR\HFWRV $ PDQHUD GH PXHVWUD \ FRPR LQLFLR GHO SDQRUDPD DFWXDO HQOLVWR DOJXQRV GDWRV GXURV JHQHUDGRVDQLYHOLQWHUQDFLRQDOGHDFXHUGRDSXEOLFDFLRQHV\HQFXHVWDVHQHOFDPSRGH ODDSOLFDFLyQGHOD*HUHQFLDGH3UR\HFWRV . D (Q EDVH D XQD SXEOLFDFLyQ GH OD UHYLVWD REUDV Q~PHUR GH GLFLHPEUH GHO SiJVHVHxDODQORVVLJXLHQWHVGDWRVUHOHYDQWHV x 6RORHOGHORVSUR\HFWRVVHUHDOL]DQHOUHVWRVHFRQVLGHUDQLQFRQFOXVRV HVWRVLQWRPDUHQFXHQWDORVSUR\HFWRVTXHTXHGDQVRORHQSDSHOHQHWDSDGH GLVHxR x 'HHVWRVVRORHOFXPSOHQFRQORVREMHWLYRVSODQWHDGRVHQFXDQWRDFRVWR \WLHPSRHVWRVLQFRQWDUODFDOLGDG x (OGHORVSUR\HFWRVUHEDVDQODVPHWDVRULJLQDOHVGHFRVWR\WLHPSR E ,QGHSHQGLHQWHPHQWH GH ORV VREUHFRVWRV \ UHWUDVRV SURSLRV GHO SUR\HFWR GHVDUUROODGR HVWR WLHQH XQ LPSDFWR SULQFLSDOPHQWH HQ FRVWRV GHQWUR GH ODV RUJDQL]DFLRQHVLQPRELOLDULDV\DTXHVRORHQ((88VHSLHUGHQPLOORQHVGH GOOV\XQWLHPSRGHPHVHVGHELGRDUHFODPRVGHPDQGDV\QHJRFLDFLRQHVSRU HO GHVDUUROOR GH XQ PDO SUR\HFWR *OREDO FRQVWUXFWLRQ GLVSXWHV ZZZDUFDGLVFRP MXQ . c.- En la ciudad de Londres, Inglaterra, The Times, publica el 8 de julio de 2013 una edición especial dedicada al tema de la Gerencia de Proyectos, integrando un estudio con datos relevantes, resumiendo en tres recomendaciones:. -2-.

(12) x /D QHFHVLGDG GH LPSOHPHQWDU OD *HUHQFLD GH 3UR\HFWRV HQ ORV SUR\HFWRV D GHVDUUROODU\DVHDEDVDGRVHQHO30, 3URMHFW0DQDJHPHQW,QVWLWXWH RHQHO $30 $VVRFLDWLRQIRU3URMHFW0DQDJHPHQW x (VWDLPSOHPHQWDFLyQHVQHFHVDULDVREUHWRGRHQODVFLXGDGHVGHOPHUFDGR JOREDOHPHUJHQWHLQFOXLGR0p[LFR x (OGHODVRUJDQL]DFLRQHVHQWLHQGHQHOYDORUGHOD*HUHQFLDGH3UR\HFWRV . G(QEDVHDXQDSXEOLFDFLyQGHODUHYLVWDREUDVQ~PHURGHPD\RGHO SiJ VH VHxDOD TXH GHELGR DO FUHFLPLHQWR GH OD FRQVWUXFFLyQ SURYRFy XQ DXPHQWR GHO (1 /$ '(0$1'$ '( 3(5),/(6 (63(&,$/,=$'26 HQ OD FRQVWUXFFLyQ \ GHVDUUROOR LQPRELOLDULR 8QR GH ORV WUHV SURIHVLRQDOHV FRQ PD\RU SUR\HFFLyQVRQHQSULPHUOXJDUHO*HUHQWHGH3UR\HFWRVORVFXDOHVGHEHUiQWHQHU FRQRFLPLHQWRV WpFQLFRV FRPR KDELOLGDGHV JHUHQFLDOHV FDSDFLGDG GH OLGHUD]JR PRVWUDQGRODVLJXLHQWHWDEODJUiILFD. . . /RVGDWRVDQWHULRUPHQWHVHxDODGRVMXVWLILFDQHOWHPDDGHVDUUROODUSRUORTXHHOiUHD JHQHUDOGHHVWDLQYHVWLJDFLyQVHUiORUHODWLYRDOD*(5(1&,$'(352<(&726 $GLFLRQDOPHQWHDORVGDWRVFLWDGRVHVQHFHVDULRVHxDODU x 4XHODFRPSOHMLGDGGHORV3UR\HFWRVTXHDFWXDOPHQWHVHPDQHMDQRFDVLRQDOD LQWHUYHQFLyQ GH GLVFLSOLQDV PX\ GLIHUHQWHV HQWUH Vt \ FDGD YH] PiV HVSHFLDOL]DGDV DVt FRPR HO Q~PHUR GH HOHPHQWRV TXH HQ XQ SUR\HFWR TXH QRUPDOPHQWH XQD RUJDQL]DFLyQ IXQFLRQDO QR SRVHH (O GLDJUDPD VLJXLHQWH PXHVWUDDPDQHUDGHHMHPSORHOQ~PHURGHSHUVRQDVTXHSXHGHQLQWHUYHQLUDOR ODUJRGHXQ3UR\HFWRLQPRELOLDULR. -3-.

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(14) ¢32548(" /DV DSOLFDFLRQHV GH ODV GLIHUHQWHV WpFQLFDV DGPLQLVWUDWLYDV DFWXDOHV LQFOX\HQGR OD JHUHQFLDGHSUR\HFWRVQRVRQFRQRFLGDVSRUORVDUTXLWHFWRV\SRUORWDQWRQRVHXWLOL]DQ FRPR XQDKHUUDPLHQWD HQHO GHVDUUROORGH ORV SUR\HFWRV LQPRELOLDULRV FRPR*HUHQFLD GH 3UR\HFWRV R QR VH DSOLFDQ R VROR VH DSOLFDQ SDUFLDOPHQWH DOJXQDV KHUUDPLHQWDV \ WpFQLFDV /DGHPDQGDDFWXDOGHORVGLUHFWRUHVGHSUR\HFWRVHVXQDQHFHVLGDGJOREDO\XQSUREOHPD DFWXDO \D TXH GH DFXHUGR D OD UHYLVWD 30 1(7:25. 30, RFW ZZZ30,25* HV HQFRQWUDUEXHQRVSURIHVLRQLVWDVGHQWURGHXQPHUFDGRFRPSHWLWLYR6HSUHYpODQHFHVLGDG GHPLOORQHVGHQXHYDVIXQFLRQHVHQODGLUHFFLyQGHXQSUR\HFWR0iVGHGRVWHUFLRV GHHVWDVHPSUHVDVSODQLILFDQSURPRYHUHVWDHVSHFLDOLGDGHQORVSUy[LPRVWUHVDxRV /RDQWHULRUVHFRPSOHPHQWDFRQORVUHVXOWDGRVGHO 861(:6$1':25/'5(3257 TXH VLWXDED D OD *HVWLyQ GH SUR\HFWRV FRPR OD WHUFHUD KDELOLGDG PiV GHPDQGDGD HQ HO PHUFDGRWUDVHOOLGHUD]JR\HODQiOLVLVGHOQHJRFLRORDQWHULRUHVXQDRSRUWXQLGDGSDUDHO $UTXLWHFWRSDUDUHWRPDUXQSDSHOGH'LUHFWRUGHO3UR\HFWR\DGHQWURGHOiUHD(VWUDWpJLFD \QRGHOQLYHOWpFQLFRDFWXDO ¢3$5$48(" $O JHQHUDU ORV FRQRFLPLHQWRV WpFQLFDV \ KDELOLGDGHV GH OD *HUHQFLD GH 3UR\HFWRV HO DUTXLWHFWRWHQGUiODRSFLyQGHGHVDUUROODUXQDDFWLYLGDGPiVFRPSOHWDHLQWHJUDOGHQWURGH ORV GHVDUUROORV LQPRELOLDULRV UHWRPDQGR VX UHVSRQVDELOLGDG ~QLFD GHO SUR\HFWR HVWR GH DFXHUGR D ORV RUJDQLVPRV LQWHUQDFLRQDOHV \ VHJ~Q ODV UDtFHV HWLPROyJLFDV JULHJDV TXH GHILQHQDODUTXLWHFWRFRPRHO~QLFRUHVSRQVDEOHGHOSUR\HFWRHQWHQGLpQGRVHHOSUR\HFWR FRPR HO GHVDUUROOR FRPSOHWR GHVGH OD IDFWLELOLGDG KDVWD OD HQWUHJD \ SXHVWD HQ PDUFKD LQFOX\HQGR SRU VXSXHVWR HO GLVHxR DUTXLWHFWyQLFR 'H HVWD PDQHUD VH SURSRUFLRQDUi DO SURIHVLRQLVWDXQDOFDQFHPD\RUDVRORGHVDUUROODUODHWDSDGHGLVHxR ¢&2148(5(&856266(&8(17$" x ([SHULHQFLDSURIHVLRQDOSHUVRQDOGHODXWRUGHPiVGHDxRVHQHOiUHD x 'HVDUUROORGHXQFDVRGHHVWXGLRGHVDUUROODGRHQODPDHVWUtD x $FFHVRDODLQIRUPDFLyQGHORV,QVWLWXWRV\RUJDQLVPRV,QWHUQDFLRQDOHVGHOiUHDGH OD*HUHQFLDGH3UR\HFWRVFRPRPLHPEURDFWLYRGHHVWRV,QVWLWXWRV x (PSUHVDVQDFLRQDOHVGHVXSHUYLVLyQFRQWUROGHREUDV\*HUHQFLDGHSUR\HFWRV x %LEOLRJUDItDWpFQLFDGHODVKHUUDPLHQWDVGHOD*HUHQFLDGH3UR\HFWRV /DVUHVSXHVWDVDODVSUHJXQWDVDQWHULRUHVJHQHUDXQDSUHJXQWDGHLQYHVWLJDFLyQJHQHUDO ODFXiOVHUtD 'HDFXHUGRDOHVWDGRGHODUWH¢/RVGHVSDFKRVGHDUTXLWHFWXUDHQHOiUHDPHWURSROLWDQD FXHQWDQ FRQ ODV WpFQLFDV KHUUDPLHQWDV \ KDELOLGDGHV QHFHVDULDV SDUD GHVDUUROODU FRQ p[LWRXQ'HVDUUROOR,QPRELOLDULR" -5-.

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(16) (VTXHPDSURSXHVWR'HDFXHUGRDORDQWHULRUPHQWHH[SXHVWRVHSURSRQHOD PHWRGRORJtDGHLQYHVWLJDFLyQEDVDGRVHQHOVLJXLHQWHHVTXHPD. Figura 1.1 Esquema propuesto del método.. Esquema propuesto: A D M I N I S T R A C I O N. Definición ARQUITECTO • Sist. y control • Información. IT. ARQ. GP. P. M. I. SISTEMA. GIA. De PROYECTOS. ARQ.. • DESARROLLO • PROYECTOS. ING.. • Sist . y control • de OBRAS. PROPUESTO. A. P. M.. DESP. ARQ.. BIBLIOGRAFIA. BIBLIOGRAFIA. BIBLIOGRAFIA. EMPRESAS GIA. PROY.. SIST. SOFTWARE. Sistemas en empresas líderes BIBLIOGRAFIA. ESQUEMA CONCEPTUAL ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA DE PROYECTOS EN EMPRESAS DE ARQUITECTURA. (VWH HVTXHPD SURSXHVWR GHILQH ODV HWDSDV \ PHWRGRORJtD GH OD LQYHVWLJDFLyQ GHWHUPLQDQGRORVFDStWXORVGHODWHVLVSULQFLSDOPHQWH &RQFHSWRGH$GPLQLVWUDFLyQ(VWDEOHFLHQGRODVSULQFLSDOHVGHILQLFLRQHVGHVGHHOSXQWR GH YLVWD FOiVLFR KDVWD OD DFWXDOLGDG PDUFDQGR ORV GLIHUHQWHV HQIRTXHV \ DXWRUHV FRPR FRQVHFXHQFLD GHO HVWXGLR DQWHULRU PDUFDU HO iUHD GH HVWXGLR \ GH DSOLFDFLyQ HQ HVWH FDPSR *HUHQFLDGH 3UR\HFWRV (QEDVHDORVSULQFLSDOHVLQVWLWXWRVLQWHUQDFLRQDOHVTXHWHQJDQ DOJXQDLQIOXHQFLDHQ 0p[LFR VHGHWHUPLQDUiHOHVWDGRGH DUWH\ VHGDUiXQ UHVXPHQ GH ODVKHUUDPLHQWDVWpFQLFDV\KDELOLGDGHVXWLOL]DGDVHQOD*HUHQFLDGH3UR\HFWRV $SOLFDFLyQGHOD*HUHQFLDGHSUR\HFWRV6HHVWDEOHFHUiGHDFXHUGRDOFDStWXORDQWHULRU ODDSOLFDFLyQGHOD*HUHQFLDGH3UR\HFWRVDORVGHVDUUROORVLQPRELOLDULRVVHSDUDQGRGHOD DUTXLWHFWXUDLQJHQLHUtDFLYLO\WHFQRORJtDVGHLQIRUPDFLyQ. -7-.

(17) $UTXLWHFWR \ $UTXLWHFWXUD 6H UHWRPDUi OD GHILQLFLyQ GHO DUTXLWHFWR GHQWUR GH OD DUTXLWHFWXUDHQHOFDPSRGHODUHVSRQVDELOLGDGGHOSUR\HFWR\VXSDSHOHQORVGHVDUUROORV DUTXLWHFWyQLFRV 6LVWHPDV DFWXDOHV HQ HPSUHVDV OtGHUHV 6H SUHVHQWDUiQ ORV HVTXHPDV DFWXDOHV GH RSHUDFLyQGHODVSULQFLSDOHVHPSUHVDVTXHGHVDUUROODQOD*HUHQFLDGH3UR\HFWRV\DVHD HQIRUPDSDUFLDORFRPSOHWD %LEOLRJUDItD$WUDYpVGHODVDQWHULRUHVHWDSDVHVWDVVHIXQGDPHQWDUiQHQODELEOLRJUDItD DFWXDO\GLVSRQLEOHHVSHFLDOL]DGDHQFDGDWHPD 6LVWHPD SURSXHVWR)LQDOPHQWHVHFRQFOXLUiHQXQDSURSXHVWDILQDOSURSRUFLRQDQGRXQ 0RGHOR*XtDTXHLQFRUSRUHODVKHUUDPLHQWDV\WpFQLFDVTXHVHXWLOL]DUtDQHQXQDHPSUHVD GHDUTXLWHFWXUDSDUDDGPLQLVWUDUHILFLHQWHPHQWHORVGHVDUUROORVLQPRELOLDULRVHVWREDVDGR HQOD*HUHQFLDGH3UR\HFWRV $VXYH]VHLQGLFDTXHGXUDQWHHOGHVDUUROORGHHVWHGRFXPHQWRVHEDVyHQOD PHWRGRORJtDFRQRFLGDFRPRFtUFXORGH'HPLQJ3+9$ 3ODQHDU+DFHU9HULILFDU\$FWXDU ODFXDOSXHGHGHVFULELUVHEUHYHPHQWHFRPR 3ODQLILFDU(VWDEOHFHUORVREMHWLYRV\SURFHVRVQHFHVDULRVSDUDFRQVHJXLUUHVXOWDGRVGH DFXHUGRDORVUHTXLVLWRV\SROtWLFDVGHODRUJDQL]DFLyQ +DFHU,PSOHPHQWDU\HMHFXWDUORVSURFHVRV 9HULILFDU5HDOL]DUHOVHJXLPLHQWR\ODPHGLFLyQGHORVSURFHVRV\GHOSURGXFWRUHVSHFWRD ODVSROtWLFDVREMHWLYRV\ORVUHTXLVLWRVSDUDHOSURGXFWRHLQIRUPDUGHVXVUHVXOWDGRV $FWXDU7RPDUDFFLRQHVSDUDPHMRUDUFRQWLQXDPHQWHHOGHVHPSHxRGHORVSURFHVRV . -8-.

(18) Definición ARQUITECTO. A D M I N I S T R A C I O N. • Sist. y control • Información. IT. pymes. P. M. I. SISTEMA. GIA. De PROYECTOS. ARQ.. • DESARROLLO • PROYECTOS. PROPUESTO. A. P. M.. DESP. ARQ.. ING. BIBLIOGRAFIA. BIBLIOGRAFIA. • Sist . y control • de OBRAS BIBLIOGRAFIA. EMPRESAS GIA. PROY.. SIST. SOFTWARE. Sistemas en empresas líderes BIBLIOGRAFIA. 2. Conceptos de Administración. ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA DE PROYECTOS EN EMPRESAS DE ARQUITECTURA. -9-.

(19) &RQFHSWRVGHDGPLQLVWUDFLyQ ,QLFLDUHPRVFRQHOFRQFHSWRGHOD$GPLQLVWUDFLyQQRPEUDQGRDORVDXWRUHVFOiVLFRV\ODV FRUULHQWHVHVWDEOHFLGDVDWUDYpVGHOWLHPSRFRQVXVSULQFLSDOHVDSRUWDFLRQHV $GPLQLVWUDFLyQFLHQWtILFDWDPELpQOODPDGDHVFXHODWUDGLFLRQDO .RRQW] )UHGHULFN :LQVORZ 7D\ORU ± 7D\ORU 5HFRQRFLGR FRPR HO SDGUH GH OD DGPLQLVWUDFLyQ FLHQWtILFD VX SUHRFXSDFLyQ IXH ORJUDU OD PHMRU HILFLHQFLD GHO WUDEDMR KXPDQR\ODPHMRUXWLOL]DFLyQSRVLEOHGHOWLHPSR\ORVPDWHULDOHV(QSXEOLFyXQOLEUR OODPDGRµ¶/RVSULQFLSLRVGHODDGPLQLVWUDFLyQFLHQWtILFDCC /DGHVFRPSRVLFLyQGHXQWUDEDMRFRPSOHMRHQVXVHOHPHQWRVPiVVLPSOHVODPHGLFLyQGHO WLHPSRSUHFLVRHQTXHFDGDRSHUDFLyQSRGtDHIHFWXDUVHODDUWLFXODFLyQOyJLFDGH 7D\ORU pVWRV SDUD VX PD\RU UDSLGH] OD LPSODQWDFLyQ GH VLVWHPDV GH HVWtPXORV \ DOLFLHQWHV OD VHOHFFLyQ FLHQWtILFD GH ORV WUDEDMDGRUHV VX DGLHVWUDPLHQWR VLVWHPiWLFR \ OD SODQHDFLyQ GLUHFFLyQ \ RUJDQL]DFLyQ GHO WUDEDMR SRU ORV VXSHUYLVRUHV IXQFLRQDOHV IXHURQ VLQ GXGD FRQWULEXFLRQHVPX\LPSRUWDQWHVHQHOPDQHMRDGPLQLVWUDWLYRGHODVHPSUHVDV +HQU\ / *DQWW ± 'LVFtSXORGH7D\ORULQVWRDODVHOHFFLyQFLHQWtILFDGHORV WUDEDMDGRUHV\DODDUPyQLFDFRRSHUDFLyQHQWUHWUDEDMDGRUHV\DGPLQLVWUDGRUHV(Q FUHyODJUiILFDGH*DQWWXWLOL]DGDDFWXDOPHQWHTXHFRQVLVWHHQXQGLDJUDPDHQHOFXDOHO HMH KRUL]RQWDO UHSUHVHQWD ODV XQLGDGHV GH WLHPSR \ HQ HO HMH YHUWLFDO VH UHJLVWUDQ ODV GLIHUHQWHVIXQFLRQHVODTXHVHUHSUHVHQWDQSRUEDUUDVKRUL]RQWDOHVLQGLFDQGRORVWLHPSRV TXHFDGDXQRH[LJH'HVWDFyODQHFHVLGDGGHODFDSDFLWDFLyQ\HOHQWUHQDPLHQWRSDUDHO PHMRUGHVDUUROORGHORVWUDEDMDGRUHV)XHOODPDGRHOSDUHGHOD*HVWLyQ(QODDFWXDOLGDG VH FRQWLQ~D XWLOL]DQGR OD JUiILFD GH *DQWW VLHQGR XQD KHUUDPLHQWD ~WLO GHQWUR GH OD SODQHDFLyQ\FRQWUROGHODVREUDV )UDQN % *LOEUHWK ± \ /LOOLDQ 0 *LOEUHWK ± (Q )UDQN *LOEUHWKGHEXWyHQODLQGXVWULDGHODFRQVWUXFFLyQFRPRD\XGDQWHGHDOEDxLO'XUDQWHHVWD H[SHULHQFLD FRPHQ]y D REVHUYDU \ GLIHUHQFLDU ORV PRYLPLHQWRV TXH ORV KRPEUHV HMHFXWDEDQ HQ VXV ODERUHV SRU HMHPSOR DO FRORFDU ODGULOORV 6H GHGLFy D HVWXGLDU HVRV PRYLPLHQWRVHQUHODFLyQSHUVRQDO±KHUUDPLHQWDVFRQHOILQGHUHDOL]DUPiVHILFLHQWHHO WUDEDMR &LHUWDPHQWHODREUDGHORV*LOEUHWKHVWiPX\HVWUHFKDPHQWHUHODFLRQDGDFRQODGH7D\ORU WDQWR HQ WLHPSR FRPR HQ REUDV ORV *LOEUHWK VRQ UHFRUGDGRV FRPR ORV DXWRUHV GH XQD UHJODGHODHFRQRPtDGHPRYLPLHQWRVDXPHQWDQGRODSURGXFWLYLGDG\XQDPHGLFLyQGHOD IDWLJDHQODMRUQDGDODERUDO 7HRUtDPRGHUQDGHODDGPLQLVWUDFLyQRSHUDFLRQDO .RRQW] +HQUL )D\RO )D\ROG 7D\ORU ± &RQRFLGR FRPR HO SDGUH GH OD WHRUtD DGPLQLVWUDWLYDPRGHUQDIXHWUDVFHQGHQWDO\FRPSOHPHQWDDODGH7D\ORU)D\ROFRQVLGHUy ODDGPLQLVWUDFLyQGHVGHORVQLYHOHVVXSHULRUHVGHODJHUHQFLD(Q KL]RQRWDUTXHOD - 10 -.

(20) DFWXDFLyQ DGPLQLVWUDWLYD HVWDED FRPSXHVWD SRU GLIHUHQWHV HWDSDV 3UHYHU RUJDQL]DU PDQGDU FRRUGLQDU \ FRQWURODU HQ XQD VLVWHPDWL]DFLyQ FLHQWtILFD GH FDGD XQD GH HOODV 3ODQWHyORVSUREOHPDVDGPLQLVWUDWLYRVGHQWURGHXQDFRQFHSFLyQRUJiQLFDGHODHPSUHVD FRPR XQ WRGR DUPyQLFR (VWDEOHFLy FRPR ODV IXQFLRQHV DGPLQLVWUDWLYDV EiVLFDV D OD 3ODQHDFLyQ2UJDQL]DFLyQ'LUHFFLyQ\&RQWURO (QIRTXH\WHRUtDGHVLVWHPDV .RRQW] *HRUJH(OWRQ0D\R ± &RQRFLGRFRPRHOSDGUHGHVLVWHPDVVRFLDOHVGHOD RUJDQL]DFLyQ\DGPLQLVWUDFLyQHVWRHVODFRRUGLQDFLyQGHODVUHODFLRQHVKXPDQDVGHORV JUXSRVGHWUDEDMRHQHOGHVHPSHxR &KHVWHU %DUQDUG ± (Q SXEOLFy ODV IXQFLRQHV GH XQ HMHFXWLYR 7HRUtDGHODRUJDQL]DFLyQ\GHOSDSHOGHORVHMHFXWLYRVHQODVRUJDQL]DFLRQHV/DWDUHDGH ORVDGPLQLVWUDGRUHVHVPDQWHQHUXQVLVWHPDGHHVIXHU]RFRRSHUDWLYRHQXQDRUJDQL]DFLyQ IRUPDO3URSXVRXQPX\FRPSOHWRHQIRTXHGHVLVWHPDVVRFLDOHVHQODDGPLQLVWUDFLyQ $GPLQLVWUDFLyQPRGHUQD .RRQW] 3ULQFLSDOPHQWHFDUDFWHUL]DGDSRUGLIHUHQWHVDXWRUHVORVFXDOHVVHJ~QVXPRGHORRWHRUtD PDUFDURQHVWLORVWHPSRUDOHVSRUQRPEUDUDOJXQRV 3HWHU ) 'XFNHU 3UROtILFR DXWRU VREUH DEXQGDQWHV WHPDV DGPLQLVWUDWLYRV VHxDODQGRODRSWLPL]DFLyQGHORVUHFXUVRVGHTXHGLVSRQHXQDHPSUHVDGHPDQHUDTXH FXPSODVXILQDOLGDGDX[LOLiQGRVHGHKHUUDPLHQWDVGHWpFQLFDV\GHPpWRGRV\PDQHMDQGR ORVPLVPRVFRQORVDGHFXDGRVFRQRFLPLHQWRVSUiFWLFRV :(GZDUG'HPLQJ ,QWURGXMRHOFRQWUROGHFDOLGDGHQ-DSyQVHOHLGHQWLILFD SRUVX\DFRQRFLGRµ¶FtUFXOR'HPLQJ¶¶3+9$FLFORGH3ODQHDU+DFHU9HULILFDU\$FWXDU(O FXDO DSOLFy OR HVWDEOHFLGR SRU VX FROHJD HO ItVLFR 6KHZDUG FRQ TXLHQ FRODERUy DPSOLDPHQWH +DFLHQGRQRWDUTXHHVWDPHWRGRORJtDGHQRPLQDGDµ¶FtUFXOR'HPLQJ¶¶3+9$HVWiEDVDGD HO 30%R.GHO30,3URMHFW0DQDJHPHQW,QVWLWXWHDVtFRPRODQRUPD,62GHO6LVWHPD GH$VHJXUDPLHQWRGH&DOLGDG. Koontz, H. (1999). Administración una perspectiva global, sexta edición. Mac-Grawhill. Taylor, F. W. (1999). Los principios generales de la administración, acerca de la administración científica. México: Herrerro hermanos, sucs. s.a. - 11 -.

(21) . . Planear. Hacer. Actuar. Verificar. . 3ODQHDU(VWDEOHFHUORVREMHWLYRV\SURFHVRVQHFHVDULRVSDUDFRQVHJXLUUHVXOWDGRVGH DFXHUGRFRQORVUHTXLVLWRVGHOFOLHQWH\ODVSROtWLFDVGHRUJDQL]DFLyQ +DFHU,PSOHPHQWDUORVREMHWLYRV 9HULILFDU5HDOL]DUHOVHJXLPLHQWR\ODPHGLFLyQGHORVSURFHVRV\ORVSURGXFWRVUHVSHFWR DODVSROtWLFDVORVREMHWLYRV\ORVUHTXLVLWRVGHOSURGXFWRHLQIRUPDUVREUHORVUHVXOWDGRV $FWXDU7RPDUDFFLRQHVSDUDPHMRUDUFRQWLQXDPHQWHHOGHVHPSHxRGHORVSURFHVRV (O VHJXLPLHQWR GH OD VDWLVIDFFLyQ GHO FOLHQWH UHTXLHUH GH OD HYDOXDFLyQ GH OD LQIRUPDFLyQ UHODWLYDDODSHUFHSFLyQHOFOLHQWHDFHUFDGHVLODRUJDQL]DFLyQKDFXPSOLGRVXVUHTXLVLWRV /DXUHQFH - 3HWHU 2EVHUYy TXH DO SDVR GHO WLHPSR OD JHQWH DVFLHQGH KDVWDXQQLYHOHQHOTXHHVLQFRPSHWHQWHOODPDGRHOµ¶SULQFLSLRGH3HWHUµ¶&RPRFRURODULR GHVXIDPRVRSULQFLSLR/DZUHQFH-3HWHUGHGXFHORVGRVVLJXLHQWHV D &RQHOWLHPSRWRGRSXHVWRWLHQGHDVHURFXSDGRSRUXQHPSOHDGRTXHHV LQFRPSHWHQWHSDUDGHVHPSHxDUVXVREOLJDFLRQHV E (OWUDEDMRHVUHDOL]DGRSRUDTXHOORVHPSOHDGRVTXHQRKDQDOFDQ]DGRWRGDYtDVX QLYHOGHLQFRPSHWHQFLD :LOOLDP2XFKL ([SOLFRODVSUiFWLFDVDGPLQLVWUDWLYDVMDSRQHVDV,PSOHPHQWROD WHRUtD=3DUD2XFKLOD7HRUtD=VHFHQWUyHQDXPHQWDUODOHDOWDGGHOHPSOHDGRDOD HPSUHVDSRURIUHFHUXQWUDEDMRGHSRUYLGDFRQXQIXHUWHHQIRTXHHQHOELHQHVWDUGHORV - 12 -.

(22) HPSOHDGRVWDQWRGHQWURFRPRIXHUDGHOWUDEDMR6HJ~Q2XFKLOD7HRUtD=HQOD DGPLQLVWUDFLyQWLHQGHDIRPHQWDUHOHPSOHRHVWDEOHDOWDSURGXFWLYLGDG\DOWDPRUDOGHORV HPSOHDGRV\ODVDWLVIDFFLyQ 7KRPDV3HWHU \5REHUW:DWHUPDQ-U,GHQWLILFDURQODVFDUDFWHUtVWLFDVSDUDTXH ODVFRPSDxtDVVHFDOLILTXHQFRPRH[FHOHQWHV &DEHPHQFLRQDURWURVDXWRUHVFRPR+DUROG.RRQW]'RXJODV0F*UHJRU0DVORZ3RUWHU 6WHLQHUHQWUHRWURV. 'HILQLFLyQGHDGPLQLVWUDFLyQ 5RGUtJXH] &RQYLHQHH[SRQHUDOJXQDVGHILQLFLRQHVUHOHYDQWHVDFHUFDGHOFRQFHSWRGHDGPLQLVWUDFLyQ ODVFXDOHVSXHGHQVHUYLUFRPRSXQWRGHSDUWLGDSDUDFRPSUHQGHUHVWDGLVFLSOLQD +HQU\)D\ROGHILQHORVSDVRVRHWDSDVEiVLFDVDWUDYpVGHODVFXDOHVVHUHDOL]DOD DGPLQLVWUDFLyQ\GLFHTXHDGPLQLVWUDUHV 3UHYHURUJDQL]DUPDQGDUFRRUGLQDU\FRQWURODU(VWDEOHFLHQGRVXGHILQLFLyQFRPRXQD VHULHGHIXQFLRQHV 3ODQHDU9LVXDOL]DUHOIXWXUR\WUD]DUHOSURJUDPDGHDFFLyQ 2UJDQL]DU&RQVWUXLUWDQWRHORUJDQLVPRPDWHULDOFRPRHOVRFLDOGHODHPSUHVD 'LULJLU*XLDU\RULHQWDUDOSHUVRQDO &RQWURODU9HULILFDUTXHWRGRVXFHGDGHDFXHUGRFRQODVUHJODVHVWDEOHFLGDV\ODVyUGHQHV GDGDV &RRUGLQDU/LJDUXQLUDUPRQL]DUWRGRVORVDFWRV\WRGRVORVHVIXHU]RVFROHFWLYRV (VWDEOHFLy FRPR ODV IXQFLRQHV DGPLQLVWUDWLYDV EiVLFDV D OD 3ODQHDFLyQ 2UJDQL]DFLyQ 'LUHFFLyQ\&RQWURO -*+XQFKLQWVRQODGHILQHFRPR (V HO DUWH R KDELOLGDG GH FRPELQDU UHFXUVRV KXPDQRV \ PDWHULDOHV SDUD DOFDQ]DU XQ UHVXOWDGRGHWHUPLQDGR 3DUD.RRQW]\2C'RQQHOO (VODGLUHFFLyQGHXQRUJDQLVPR\VXHIHFWLYLGDGHQDOFDQ]DUVXVREMHWLYRVIXQGDGDHQOD KDELOLGDGGHFRQGXFLUDVXVLQWHJUDQWHV. Rodríguez, J. (2010). Administración de pequeñas y medianas empresas, sexta edición. México: Cengage Learning. - 13 -.

(23) 5H\HV3RQFHODGHILQHFRPR (O FRQMXQWR VLVWHPiWLFR GH UHJODV SDUD ORJUDU OD Pi[LPD HILFLHQFLD HQ ODV IRUPDV GH HVWUXFWXUDU\PDQHMDUXQRUJDQLVPRVRFLDO -5RGUtJXH]9DOHQFLDGLFH (V XQ SURFHVR GH LQWHJUDFLyQ SDUD SODQHDU RUJDQL]DU LQWHJUDU GLULJLU FRQWURODU \ FRRUGLQDU XQD DFWLYLGDG R UHODFLyQ GH WUDEDMR OD TXH VH IXQGDPHQWD HQ OD XWLOL]DFLyQ GH UHFXUVRVSDUDDOFDQ]DUXQILQGHWHUPLQDGR. (OSURFHVRGHDGPLQLVWUDFLyQ 3DUWLHQGRGHXQDGHILQLFLyQFOiVLFD+)D\RO\DPSOLDPHQWHDFHSWDGD6WRQHU)UHHPDQ\ *LOEHUWK -U OR SRGHPRV UHVXPLU HQ FXDWUR iUHDV EiVLFDV KDFLHQGR QRWDU TXH HQ HVWDVFXDWURVHLQFOX\HQORVGLIHUHQWHVSURFHVRV\IXQFLRQHVGHODDGPLQLVWUDFLyQ x x x x. 3ODQHDFLyQ 2UJDQL]DFLyQ 'LUHFFLyQ &RQWURO. •Definir objetivos y sus medios. •Delegar responsabilidades. PLANEACIÓN. ORGANIZACIÓN. CONTROL. DIRECCIÓN. •Monitorear las actividades ejecutadas. •Emplear habilidades para motivar al personal. Figura 2.1 Los 4 Procesos de administración.. - 14 -.

(24) . 3/$1($&,Ï1 . 'HILQLUREMHWLYRV\VXVPHGLRV. . 'H DFXHUGR D OD $PHULFDQ 0DQDJHPHQW $VVRFLDWLRQ GHILQH OD SODQHDFLyQ FRPRODSDUWHGHOSURFHVRHQTXHVHGHWHUPLQDORTXHVHGHEHKDFHUFyPR GHEH KDFHUVH TXp DFFLyQ GHEH WRPDUVH TXLpQ HV UHVSRQVDEOH GH HOOD \ SRU TXp 3DUD OR FXDO HV QHFHVDULR 'HWHUPLQDU REMHWLYRV ,PSODQWDU SROtWLFDV&UHDUSURJUDPDV\$SOLFDUSURFHGLPLHQWRV. . . . 25*$1,=$&,Ï1 FRPRHMHFXFLyQ . 'HOHJDUUHVSRQVDELOLGDGHV\FRRUGLQDUDFWLYLGDGHV. . 2UJDQL]DU HV FRRUGLQDU ODV DFWLYLGDGHV GH ORV LQGLYLGXRV SDUD HO PHMRU DSURYHFKDPLHQWR GH ORV PDWHULDOHV ItVLFRV HFRQyPLFRV \ KXPDQRV HQ OD UHDOL]DFLyQGHOILQGHODHPSUHVD. . )DVHHQODTXHVHDSOLFDQORVSODQHV\VLVWHPDVSDUDREWHQHUORVREMHWLYRV SUHYLVWRV. ',5(&&,Ï1 FRPRHMHFXFLyQ . (PSOHDUKDELOLGDGHVSDUDPRWLYDUDOSHUVRQDO. . 3DUDHMHFXWDUXQWUDEDMRSULPHURKD\TXHFRPXQLFDUXQDGHFLVLyQWRPDGD \JDQDUODDFHSWDFLyQDVLJQDUHOWUDEDMRDODSHUVRQDTXHFRUUHVSRQGD. . 'LULJLUHVXQDIXQFLyQGHOHOHPHQWRKXPDQR. &21752/ . 0RQLWRUHDUODVDFWLYLGDGHVHMHFXWDGDV. . 0HGLFLyQ\FRUUHFFLyQGHODHMHFXFLyQHQFRPHQGDGDDVXERUGLQDGRVFRQHO ILQGHDVHJXUDUHODOFDQFHGHORVSODQHVDGRSWDGRV. (VWHSURFHVRDGPLQLVWUDWLYRDVXYH]VHSXHGHGHVJORVDURGHWDOODUSULQFLSDOPHQWHGHELGR DOFDPSRGHDFFLyQ &LFORGHOSURFHVRDGPLQLVWUDWLYR 4XLMDQR &RPR VH GHVFULEH HQ HO SXQWR DQWHULRU )D\RO SODQWHD HOHPHQWRV TXH FRPSRQHQ OD DGPLQLVWUDFLyQ SUHYHU RUJDQL]DU PDQGDU FRRUGLQDU \ FRQWURODU (O HVWXGLRVR +DUROG .RRQW] FRQ FRODERUDFLyQ GH 2´'RQQHOO SURSRQHQ FRPR HOHPHQWRV D OD SODQHDFLyQ OD RUJDQL]DFLyQ OD LQWHJUDFLyQ OD GLUHFFLyQ \ HO FRQWURO /D PLVPD $PHULFDQ 0DQDJHPHQW - 15 -.

(25) $VVRFLDWLRQFRQVLGHUDTXHHQODDGPLQLVWUDFLyQH[LVWHQGRVHOHPHQWRVEiVLFRVSODQHDFLyQ \FRQWURO 5HWRPDQGR D ORV DXWRUHV DQDOL]DGRV UHVSHFWR D OD SODQHDFLyQ \ HOHPHQWRV GH OD DGPLQLVWUDFLyQPLVPDVHRIUHFHXQDFODVLILFDFLyQPiVDPSOLDGHHOHPHQWRVTXH/\QGDOO 8UZLFN ORVFODVLILFD\DJUXSDHQGRVSDUWHV 0HFiQLFDDGPLQLVWUDWLYD4XHLQFOX\HODSUHYLVLyQ ¢TXpSXHGHKDFHUVH" OD SODQHDFLyQ ¢FXiQGRKD\TXHKDFHUVH" \ODRUJDQL]DFLyQ ¢FyPRKD\TXHKDFHUVH" 'LQiPLFDDGPLQLVWUDWLYD(QUHODFLyQDOD,QWHJUDFLyQ ¢FRQTXHKD\TXH KDFHUVH" ODGLUHFFLyQ ¢4XLpQYDDYHUTXHVHKDJD" \HOFRQWURO ¢FyPRVHKD UHDOL]DGR" 'HILQLHQGRGHHVWDPDQHUDXQFLFORGHOSURFHVRDGPLQLVWUDWLYRHQWHQGLGRFRPRXQD VXFHVLyQGHKHFKRVTXHIRUPDQXQWRGRDFRQWLQXDFLyQVHPXHVWUDODILJXUDFRQGLFKR FLFOR . )LJXUD(OFLFORGHOSURFHVRDGPLQLVWUDWLYR - 16 -.

(26) &RQODLGHDGHUHVXPLUORVGLIHUHQWHVHQIRTXHVDODDGPLQLVWUDFLyQ\DVXVSURFHVRVD FRQWLQXDFLyQVHSUHVHQWDODWDEODFRQODFRPSDUDWLYDGHORVFRQFHSWRVGH DGPLQLVWUDFLyQREVHUYDQGRHQODVFROXPQDVYHUWLFDOHVORVGLIHUHQWHVHQIRTXHV\FRQ UHVSHFWRDODDJUXSDFLyQHQODKRUL]RQWDOLGDGODUHSHWLWLYLGDGGHORVPLVPRV Henry Fayol. Etapas. Procesos. Admón.. básicos. Deming. A.P.M.. P.M.I.. Inicio. Inicio. PHVA. Prevención Prever. Planeación. Planeación. Planear. Arranque. Planeación. Organizar. Organización. Organización. Hacer. Ejecución. Ejecución. Mandar. Integración. Verificar. y control. Control y seguimiento. Cierre. Cierre. Coordinar. Controlar. Dirección. Dirección. Control. Control. Actuar. Beneficios. 7DEOD&RPSDUDWLYDGHFRQFHSWRV$GPLQLVWUDFLyQ (Q OD WDEOD VH LQFOX\HQ $30 $VVRFLDWLRQ IRU 3URMHFW 0DQDJHPHQW \ 30, 3URMHFW 0DQDJHPHQW,QVWLWXWH ,QVWLWXWRVLQWHUQDFLRQDOHVHQOD*HUHQFLDGH3UR\HFWRVYHUFDStWXOR GRQGHVHGHVFULEHQVXViUHDV\SURFHVRV. - 17 -.

(27) 3DUD LU PDQHMDQGR ORV WpUPLQRV TXH VH XWLOL]DQ GHQWUR GHO GHVDUUROOR GH SUR\HFWRV HQ HO FDPSR LQPRELOLDULR D FRQWLQXDFLyQ VH PXHVWUDODILJXUD FRQ ODWHUPLQRORJtDXWLOL]DGD HQ HO FDPSR HVWR GH DFXHUGR DO 30, 3URMHFW 0DQDJHPHQW ,QVWLWXWH H[WHQVLyQ GH FRQVWUXFFLyQ. )LJXUD &LFOR GH YLGD WtSLFR GH XQ SUR\HFWR GH FRQVWUXFFLyQ ,QWHUSUHWiQGRVH TXH OD )DFWLELOLGDG 3ODQHDFLyQ \ 'LVHxR HVWiQ GHQWUR GH OD 0(&$1,&$ $'0,1,675$7,9$ \ OD &RQVWUXFFLyQ\3XHVWDHQPDUFKDHVWiQGHQWURGHOD',1$0,&$$'0,1,675$7,9$ (QHOFDPSRGHXQDDSOLFDFLyQORFDO\FRQLQIOXHQFLDGLUHFWDHQOD$UTXLWHFWXUD0H[LFDQD HQ HVSHFLDO HQ GHVDUUROORV LQPRELOLDULRV VH QRPEUD DO 'RFWRU HQ $UTXLWHFWXUD -RUJH 4XLMDQR 9DOGH] TXLHQ SXEOLFy HQ HO OLEUR WLWXODGR CC$UTXLWHFWXUD \ $GPLQLVWUDFLyQ WHPDV GH IURQWHUDCC CC$QiOLVLV GH ORV SURFHVRV \ DGPLQLVWUDFLyQ GH ORV SURGXFWRV DUTXLWHFWyQLFRVCCDVtFRPRDO,QJ&DUORV8ULHJDV7RUUHVFRQVXSXEOLFDFLyQHQCC(O 6LVWHPDGH*HUHQFLDGH3UR\HFWRVCC. $GPLQLVWUDFLyQHVWUDWpJLFD 'HQWUR GH ODV UDPDV GH DSOLFDFLyQ GH OD DGPLQLVWUDFLyQ VH HQFXHQWUD OD $GPLQLVWUDFLyQ HVWUDWpJLFD R SURVSHFWLYD TXH HV DSOLFDGD GLUHFWDPHQWH HQ HO iUHD R HWDSD GH 3ODQHDFLyQFRPRXQRGHORVSURFHVRVLPSRUWDQWHVGHOD*HUHQFLDGHSUR\HFWRV(QORV DxRVV VHDSOLFyDPSOLDPHQWHHQ ODVRUJDQL]DFLRQHV\ SRU WDOPRWLYR D FRQWLQXDFLyQ VHH[SRQHQDOJXQRVFRQFHSWRV\GHILQLFLRQHVDOUHVSHFWR. - 18 -.

(28) &RQFHSWRGH3ODQHDFLyQ(VWUDWpJLFD $ FRQWLQXDFLyQ VH PXHVWUD OD ILJXUD LQGLFDQGR HO HVTXHPD FRQRFLGR FRPR SODQ HVWUDWpJLFR GHULYDGR GH KHUUDPLHQWD GHO DQiOLVLV )2'$ )RUWDOH]DV 2SRUWXQLGDGHV 'HELOLGDGHV \ $PHQD]DV WDPELpQ FRQRFLGR FRPR )25' )RUWDOH]DV 2SRUWXQLGDGHV 5LHVJRV\'HELOLGDGHV . Analisis externo. Analisis interno. • Oportunidades • Amenazas. • Recolección y análisis de la información. • Responsabilidad social de la firma. • Evaluación de la información. • Fortalezas • Debilidades. • Manejo de valores. Evaluación. Selección. Implementación de la ESTRATEGIA.. )LJXUD(VWUDWHJLDEiVLFDGHSODQHDFLyQ .HU]QHU . Kerzner, H. (2001). Strategic planning for Project Management using a project management maturity model. John Wiley & sons, inc. - 19 -.

(29) 'HILQLFLyQGHOD3ODQHDFLyQHVWUDWpJLFD (VHOSURFHVRGHIRUPXODFLyQHLPSOHPHQWDFLyQGHODVGHFLVLRQHVDWRPDUSDUDILMDUXQD GLUHFFLyQIXWXUD'HKHFKRVRQGRVORVSDVRVEiVLFRVDVHJXLU 3DVR)RUPXODUDGRQGHVHTXLHUHLU 3DVR,PSOHPHQWDUODVSROtWLFDV\SURFHGLPLHQWRV /DSODQHDFLyQHVWUDWpJLFDHQOD*HUHQFLDGH3UR\HFWRV /DSODQHDFLyQHVWUDWpJLFDGHQWURGHODDFWLYLGDGGHOD*HUHQFLDGH3UR\HFWRVVHLQWHJUD GHDFXHUGRDODVLJXLHQWHGHILQLFLyQ\HVTXHPDEiVLFR (VHOGHVDUUROORGHXQDPHWRGRORJtDDSOLFDEOHDODJHUHQFLDGH3UR\HFWRVTXHSXHGDVHU XVDGDXQD\RWUDYH]SDUDDOFDQ]DUORVREMHWLYRVGHOSUR\HFWR. Procesos para la definición del proyecto. LINEA BASE ´´TECNICA´´. •Inicio. •Roles y Funciones. •Especificaciones •WBS / EDT •Programas •Curvas S. •Planeación. •Ejecución •Control. •Cierre. LINEA BASE ´´FUNCIONAL Y ADMIN ISTRATIVA´´ •Personas involucradas. •Políticas y Procedimientos. •Organización. •Matriz de responsabilidades. LINEA BASE ´´FINANCIERA Y METRICA. •Indices y •Costos.. MONITOREO Y CONTROL • Lineas base vs Implementación. • Validación de los supuestos. )LJXUD(VWUXFWXUDGHODPHWRGRORJtDEiVLFD .HU]QHU . Kerzner, H. (2001). Strategic planning for Project Management using a project management maturity model. John Wiley & sons, inc. - 20 -.

(30) 0RGHORVGHPDGXUH]SDUDOD*HUHQFLDGH3UR\HFWRV &RPRSDUWHGHOSURFHVRGHODLPSOHPHQWDFLyQGHOD*HUHQFLDGH3UR\HFWRVVHSUHVHQWDHO HVTXHPDJHQHUDOGHOPRGHORSDUDOD*HUHQFLDGH3UR\HFWRVHQVXVGLIHUHQWHVHWDSDV. Perfeccionamiento. 5 de los procesos. MEJORA CONTINUA Control de. 4. Busca de la excelencia. los procesos. BENCH MARKING Definición de. 3 METODO LOGIA SINGULAR. los procesos. Conocimiento. 2 PROCESOS COMUNES. Básico. 1 LENGUAJE COMÚN. Oficina de Proyectos. Métodos centrada G ia. Proy.. x x x x. Políticas Procedimientos Formatos Listas de seguimiento. x Descripción de puestos.. Principios y métodos en Gia. Proy.. Reconocimie nto del Gte. de Proyecto. )LJXUD0RGHORGHPDGXUH]SDUDOD*HUHQFLDGH3UR\HFWRV .HU]QHU . Kerzner, H. (2001). Strategic planning for Project Management using a project management maturity model. John Wiley & sons, inc.. - 21 -.

(31) &RQFHSWRGHFDOLGDG &RPRSDUWHPHGXODUHQOD$GPLQLVWUDFLyQVHVHxDODFRPRXQHOHPHQWRLPSRUWDQWH HOFRQFHSWRGHFDOLGDGGHKHFKRVXGHILQLFLyQ\DSOLFDFLyQGHQWURGHORVSURFHVRVVHGD KLVWyULFDPHQWH HQ SDUDOHOR FRQ OD DGPLQLVWUDFLyQ SRU OR TXH EUHYHPHQWH VH VHxDODQ DOJXQDVGHILQLFLRQHVEiVLFDV 6HJ~QHO30, 3URMHFW0DQDJHPHQW,QVWLWXWH ODFDOLGDGODGHILQHFRPR µ¶(6(/1,9(/(1(/48(81&21-8172'(&$5$&7(5Î67,&$6,1+(5(17(6 6$7,6)$&(/265(48,6,726¶¶ 7HQLHQGRFRPRHOHPHQWRVEiVLFRV . . . /DVDWLVIDFFLzQGHOFOLHQWH. . . . /DSUHYHQFLyQYVLQVSHFFLyQ. . . . /DPHMRUDFRQWLQXD. . . . /DUHVSRQVDELOLGDGGHODGLUHFFLyQ. 6HJ~QOD$30 $VVRFLDWLRQIRU3URMHFW0DQDJHPHQW ODFDOLGDGODGHILQHFRPR µ(6/$',6&,3/,1$48((6$3/,&$'$3$5$$6(*85$548((/352'8&72< /26352&(626&803/$1/265(48(5,0,(1726'(/2667$.(+2/'(56¶¶ 7HQLHQGRFRPRHOHPHQWRVEiVLFRV . . 3ODQHDFLyQ. . . $VHJXUDPLHQWR. . . &RQWURO. . . 0HMRUDFRQWLQXD. 6HJ~QODQRUPD,62ODFDOLGDGVHGHILQHFRPR . µ¶(/&21-8172'(3523,('$'(6<&$5$&7(5Ë67,&$6'(81 (/(0(17248(/(&21),(5(1/$$37,78'3$5$6$7,6)$&(5 1(&(6,'$'(6(;3/Ë&,7$6R,03/Ë&,7$6¶¶. - 22 -.

(32) )LJXUD0RGHORGHXQVLVWHPDGHJHVWLyQGHODFDOLGDGHQORVSURFHVRV,62. - 23 -.

(33) Definición ARQUITECTO A D M I N I S T R A C I O N. • Sist. y control • Información. IT. pymes. P. M. I. SISTEMA. GIA. De PROYECTOS. ARQ.. • DESARROLLO • PROYECTOS. PROPUESTO. A. P. M. DESP. ARQ.. ING. BIBLIOGRAFIA. BIBLIOGRAFIA. • Sist . y control • de OBRAS. BIBLIOGRAFIA. EMPRESAS GIA. PROY.. SIST. SOFTWARE. Sistemas en empresas líderes BIBLIOGRAFIA. 3. Gerencia de Proyectos. ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA DE PROYECTOS EN EMPRESAS DE ARQUITECTURA. - 24 -.

(34) +(&+26+,6725,&26 2ULJHQGHOQRPEUH (OWHUPLQRGH*HUHQWHGH3UR\HFWRVVHLQLFLDFRQODSXEOLFDFLyQGHODUWtFXORµ¶7KH3URMHFW 0DQDJHU¶¶SRUHODXWRU3DXO2*DGGLVHQHQODUHYLVWD+DUYDUG%XVLQHVV5HYLHZ HQGRQGHVHGHVFULEHODDFWLYLGDG (Q OD PLVPD UHYLVWD HQ DSDUHFH RWUR DUWtFXOR µ¶)XQFWLRQDO 7HDPZRUN¶¶ SRU *HUDOG )LVK GHVFULELHQGR OD WHRUtD \ SUiFWLFD \D FRPR XQD *HUHQFLD GH 3UR\HFWRV µ¶3URMHFW 0DQDJHPHQW¶¶ ,QLFLRDFWLYLGDG*HUHQFLDGH3UR\HFWRV 'DYLG , &OHODQG DQG :LOOLDP 5 .LQJ SXEOLFDURQ 6\VWHP $QDO\VLV DQG 3URMHFW 0DQDJHPHQW 1HZ<RUN0F*UDZ+LOO HQ&RQVLGHUiQGRVHFRPRHOSULPHUPDQXDO HVFRODUGHGLFDGRDODWHRUtD\SUiFWLFDGHOD*HUHQFLDGH3UR\HFWRV $FWXDOPHQWHVHHVWLPD $PD]RQFRP TXHKD\PiVGHSXEOLFDFLRQHVVREUHHOWHPD \DQXDOPHQWHVHSXEOLFDQFDUWtFXORVUHODFLRQDGRVFRQOD*HUHQFLDGH3UR\HFWRV. 7HUPLQRORJtD*HUHQFLDGH3UR\HFWRV 3DUD HQWHQGHU HO FRQFHSWR GH OD *HUHQFLD GH SUR\HFWRV HV QHFHVDULR DFODUDU VX WHUPLQRORJtD3RUORTXHDFRQWLQXDFLyQVHGHILQHQORVFRQFHSWRVPiVLPSRUWDQWHV 3URMHFW 3UR\HFWR 6HJ~Q HO 30, 3URMHFW 0DQDJHPHQW ,QVWLWXWH ,QVWLWXWH VHGHILQHFRPR. 30, 3URMHFW 0DQDJHPHQW. µ¶8Q SUR\HFWR HV XQ HVIXHU]R WHPSRUDO TXH VH OOHYD D FDER SDUD FUHDU XQ SURGXFWR VHUYLFLR R UHVXOWDGR~QLFR/DQDWXUDOH]DWHPSRUDOGHORVSUR\HFWRVLQGLFDXQSULQFLSLR\XQILQDOGHILQLGRV (O ILQDO VH DOFDQ]D FXDQGR VHORJUDQORV REMHWLYRV GHO SUR\HFWR R FXDQGR VH WHUPLQDHOSUR\HFWR SRUTXH VXV REMHWLYRV QR VH FXPSOLUiQ R QR SXHGHQ VHU FXPSOLGRV R FXDQGR \D QR H[LVWH OD QHFHVLGDGTXHGLRRULJHQDOSUR\HFWR7HPSRUDOQRQHFHVDULDPHQWHVLJQLILFDGHFRUWDGXUDFLyQ(Q JHQHUDO HVWD FXDOLGDG QR VH DSOLFD DO SURGXFWR VHUYLFLR R UHVXOWDGR FUHDGR SRU HO SUR\HFWR OD PD\RU SDUWH GH ORV SUR\HFWRV VH HPSUHQGHQ SDUD FUHDU XQ UHVXOWDGR GXUDGHUR 3RU HMHPSOR XQ SUR\HFWR SDUD FRQVWUXLU XQ PRQXPHQWR QDFLRQDO FUHDUi XQ UHVXOWDGR TXH VH HVSHUD TXH SHUGXUH GXUDQWH VLJORV 3RU RWUD SDUWH ORV SUR\HFWRV SXHGHQ WHQHU LPSDFWRV VRFLDOHV HFRQyPLFRV \ DPELHQWDOHVTXHGXUDUiQPXFKRPiVTXHORVSURSLRVSUR\HFWRV 7RGR SUR\HFWR FUHD XQ SURGXFWR VHUYLFLR R UHVXOWDGR ~QLFR $XQTXH SXHGH KDEHU HOHPHQWRV UHSHWLWLYRVHQDOJXQRVHQWUHJDEOHVGHOSUR\HFWRHVWDUHSHWLFLyQQRDOWHUDODXQLFLGDGIXQGDPHQWDO GHO WUDEDMR GHO SUR\HFWR 3RU HMHPSOR ORV HGLILFLRV GH RILFLQDV VRQ FRQVWUXLGRV FRQ PDWHULDOHV LGpQWLFRV R VLPLODUHV R SRU HO PLVPR HTXLSR SHUR FDGD XELFDFLyQ HV ~QLFD FRQ XQ GLVHxR GLIHUHQWHHQFLUFXQVWDQFLDVGLIHUHQWHVSRUFRQWUDWLVWDVGLIHUHQWHVHWFpWHUD 8Q HVIXHU]R GHWUDEDMR SHUPDQHQWH HV SRU ORJHQHUDO XQ SURFHVR UHSHWLWLYR SXHVWRTXHVLJXH ORV SURFHGLPLHQWRVH[LVWHQWHVGHXQDRUJDQL]DFLyQ(QFRQWUDSRVLFLyQGHELGRDODQDWXUDOH]D~QLFDGH ORVSUR\HFWRVSXHGHH[LVWLULQFHUWLGXPEUHUHVSHFWRGHORVSURGXFWRVVHUYLFLRVRUHVXOWDGRVTXHHO SUR\HFWR JHQHUD /DV WDUHDV GHO SUR\HFWR SXHGHQ VHU QXHYDV SDUD HO HTXLSR GHO SUR\HFWR OR TXH - 25 -.

(35) KDFHQHFHVDULRSODQLILFDUFRQPD\RUGHGLFDFLyQTXHVLVHWUDWDUDGHXQWUDEDMRGHUXWLQD$GHPiV ORV SUR\HFWRV VH OOHYDQ D FDER HQ WRGRV ORV QLYHOHV GH XQD RUJDQL]DFLyQ 8Q SUR\HFWR SXHGH LQYROXFUDUDXQDVRODSHUVRQDXQDVRODXQLGDGRP~OWLSOHVXQLGDGHVGHQWURGHODRUJDQL]DFLyQ¶¶. . PMI Project Management Institute. (2012). Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos, quinta edición. USA: PMI PMBoK. 'HDFXHUGRHQHO$30 $VVRFLDWLRQIRU3URMHFW0DQDJHPHQW GHILQHXQ3UR\HFWRFRPR 8Q3UR\HFWRHVXQHVIXHU]R~QLFR\WHPSRUDOSDUDORJUDUHOREMHWLYRRWDUHDSODQWHDGDOD FXDO SXHGH GHILQLUVH HQ WHUPLQR GH VDOLGDV UHVXOWDGRV R EHQHILFLRV UHJXODUPHQWH FRQ FULWHULRVGHDFHSWDFLyQHQFRVWR\WLHPSR &DEH PHQFLRQDU TXH HO WHUPLQR GH µ¶SUR\HFWR¶¶ FRPR VH FRQRFH HQ OD $UTXLWHFWXUD FRUUHVSRQGHDO'LVHxRSRUORTXHFRQYLHQHDFODUDUTXHHOFRQFHSWRGHµ¶3UR\HFWR¶¶GHQWUR GH OD *HUHQFLD GH 3UR\HFWRV HV HQ XQ FRQFHSWR PiV DPSOLR \ JHQHUDO DEDUFDQGR OD WRWDOLGDGGHOGHVDUUROORFXDQGRVHWUDWHHQWHPDVGH$UTXLWHFWXUDVHGHQRPLQDUiµ¶'LVHxR DUTXLWHFWyQLFR¶¶ 3URMHFW0DQDJHPHQW*HUHQFLDGH3UR\HFWRV 6HJ~QHO30, 3URMHFW0DQDJHPHQW,QVWLWXWH VHGHILQHFRPR ‘’La aplicación del conjunto de conocimientos, habilidades, herramientas y técnicas a las actividades del proyecto para cumplir con los requisitos del mismo’’ (O$30 $VVRFLDWLRQIRU3URMHFW0DQDJHPHQW $30$VVRFLDWLRQIRU3URMHFW0DQDJHPHQW OR. HVWDEOHFHFRPR . ‘’El proceso por el cual, los proyectos son definidos, planeados, monitoreados, controlados y concluidos tal y como se establecieron en el acuerdo original. Los proyectos son únicos y son un esfuerzo temporal para alcanzar su objetivo. Con respecto a los cambios ofrecen un control eficiente en el manejo de estos.’’ 6HJ~QHO,30$ ,QWHUQDWLRQDO3URMHFW0DQDJHPHQW$VVRFLDWLRQ VHGHILQHFRPR ‘’La planeación, organización, seguimiento y control de todos los aspectos de un proyecto, así como la motivación de todos aquellos implicados en el mismo, para alcanzar los objetivos del proyecto de una forma segura, y satisfaciendo las especificaciones definidas de plazo, costo y rendimiento. Ello también incluye el conjunto de tareas de liderazgo, organización y dirección técnica del proyecto, necesarias para su correcto desarrollo’’.. - 26 -.

(36) APM Association for Project Management. (2012). APM BODY OF KNOWLEDGE, 6a. edition. London, England: APM. PMI Project Management Institute. (2012). Guía de los fundamentos para la dirección de proyectos, quinta edición. USA: PMI PMBoK. (Q UHODFLyQ DO WpUPLQR µ¶3URMHFW 0DQDJHPHQW¶¶ WDO FRPR VH HQWLHQGH HQ HO iPELWR DQJORVDMyQQRH[LVWHHQFDVWHOODQRXQD~QLFDSDODEUDTXHGHILQDWDOFRQFHSWR3RUORTXH WDPELpQHOWpUPLQRHVFRQRFLGRFRPR $GPLQLVWUDFLyQ GH 3UR\HFWRV 'LUHFFLyQ GH 3UR\HFWRV *HUHQFLDPLHQWR GH 3UR\HFWRV *HVWLyQ GH 3UR\HFWRV \ *HUHQFLD GH 3UR\HFWRV SRU OR WDQWR VH DFODUDQ HVWDV LQWHUSUHWDFLRQHV $GPLQLVWUDFLyQ GH 3UR\HFWRV (Q DOJXQRV WH[WRV EiVLFDPHQWH HQ HO iUHD HFRQyPLFR ILQDQFLHUDWUDGXFHQHOWpUPLQRµ¶0DQDJHPHQWµ¶FRPRDGPLQLVWUDFLyQHQWHQGHPRVTXHHVWH WpUPLQR FXEUH SDUFLDOPHQWH HO FRQFHSWR TXH VH SUHWHQGH DEDUFDU \ TXHGD HQ XQD DSOLFDFLyQJHQHUDO6LQHPEDUJRHOWUDGXFLUORFRPR$GPLQLVWUDFLyQHVPiVFHUFDQR3HWHU 'UXFNHU DVHJXUDTXH µ¶0DQDJHPHQW¶¶ HV ODRSWLPL]DFLyQ GH ORVUHFXUVRV GHTXH GLVSRQH XQD HPSUHVD GH PDQHUD TXH FXPSOD VX ILQDOLGDG DX[LOLiQGRVH GH KHUUDPLHQWDV GH WpFQLFDV \ GH PpWRGRV \ PDQHMDQGR ORV PLVPRV FRQ ORV DGHFXDGRV FRQRFLPLHQWRV SUiFWLFRVQRREVWDQWHODWUDGXFFLyQGHDGPLQLVWUDWLRQHVGLIHUHQWHD0DQDJHPHQW 'LUHFFLyQGH3UR\HFWRV1XPHURVRVDXWRUHVXWLOL]DQHOWpUPLQRGLUHFFLyQGHSUR\HFWRVHO FXDO KDFH XQD PDUFDGD UHIHUHQFLD D ODV WDUHDV \ GHFLVLRQHV GHO GLUHFWRU R PDQDJHU DO PDQHMRGHORVUHFXUVRVKXPDQRVLQYROXFUDGRVHQHOSUR\HFWRDODFDSDFLGDGGHOLGHUD]JR VREUH ORV PLHPEURV GHO HTXLSR GH SUR\HFWRV \ D ODV UHODFLRQHV FRQ RWUDV HQWLGDGHV LQYROXFUDGDVHQHOGHVDUUROORGHOSUR\HFWR &DEH KDFHU QRWDU TXH OD WUDGXFFLyQ SDUD HO KDEOD KLVSDQD GHO PDQXDO GH FRQFHSWRV EiVLFRV FRQRFLGR FRPR 30%R. 3URMHFW 0DQDJHPHQW %RG\ RI .QRZOHGJH GHO 30, 3URMHFW0DQDJHPHQW,QVWLWXWH HQVXFXDUWDHGLFLyQWUDGXFHHOWpUPLQRFRPR'LUHFFLyQ GH 3UR\HFWRV HVWD WUDGXFFLyQ IXH KHFKD SRU 0yQLFD 7DOOHGR -LPpQH] SHUXDQD OR FXDO QRVLQGLFDHOVLJQLILFDGRTXHVHGDHQ6XGDPpULFDSHURQRHQ0p[LFR *HVWLyQ GH 3UR\HFWRV 7DPELpQ FRPR 'LUHFFLyQ\ *HVWLyQ GH 3UR\HFWRVSULQFLSDOPHQWH WUDGXFFLRQHVGHRULJHQGHOSDtVGH(VSDxD (O WpUPLQR *HVWLyQ DOXGH WDQWR D ORV DVSHFWRV RUJDQL]DWLYRV FRPR ORV GH WUDPLWDFLyQ WDUHDV EXURFUiWLFDV WRPD GH GHFLVLyQ \ FRQWURO GH OD HMHFXFLyQ 6LQ HPEDUJR HQ 0p[LFR HVWH WpUPLQR VH DFRWD D XQ WUiPLWH \ QR DO FRQFHSWR PiV JHQHUDO R DSOLFDGR D OD DGPLQLVWUDFLyQ *HUHQFLD GH 3UR\HFWRV (Q 0p[LFR HQ YDULRV WH[WRV \ OLEURV DVt FRPR HQ HO OHQJXDMH SURIHVLRQDO HVWD FRQQRWDFLyQ DVHPHMD PiV OD GHILQLFLyQ GHO WpUPLQR µ¶3URMHFW - 27 -.

(37) 0DQDJHPHQW¶¶ QR REVWDQWH TXH OD SDODEUD JHUHQFLD VH DVRFLD FRQ XQ SXHVWR DGPLQLVWUDWLYRRMHUiUTXLFR 'H KHFKR HO &ROHJLR GH $UTXLWHFWRV GH 0p[LFR \ 6RFLHGDG GH $UTXLWHFWRV 0H[LFDQRV &$06$0 HQORVDUDQFHOHVSDUDHOFREURGHKRQRUDULRVWLHQHXQIDVFtFXORHVSHFLDOSDUD *HUHQFLD GH 3UR\HFWRV UHILULpQGRVH DO FREUR GH ORV KRQRUDULRV GH &RRUGLQDFLyQ \ VXSHUYLVLyQ GH REUDV $FWLYLGDGLQFOXLGD HQ OD*HUHQFLDGH 3UR\HFWRVSHUR QR H[FOXVLYD OLPLWDQGRRDFRWDQGRODDFWLYLGDGGHOD*HUHQFLDGH3UR\HFWRV 3URMHFW0DQDJHU*HUHQWHGHO3UR\HFWRR*HUHQWHGH3UR\HFWRV /D SHUVRQD QRPEUDGD SRU OD RUJDQL]DFLyQ HMHFXWDQWH SDUD ORJUDU ORV REMHWLYRV GHO SUR\HFWR7DPELpQFRQRFLGRFRPR $GPLQLVWUDGRUGHO3UR\HFWR'LUHFWRUGH3UR\HFWRVR3UR\HFWR ,167,78726<25*$1,6026 ,167,78726<25*$1,6026,17(51$&,21$/(6 $ QLYHO PXQGLDO H[LVWHQ YDULRV ,QVWLWXWRV $VRFLDFLRQHV \ 2UJDQLVPRV GHGLFDGRV D OD *HUHQFLD GH 3UR\HFWRV GHVWDFiQGRVH GRV SRU VX LPSRUWDQFLD LQIOXHQFLD \ Q~PHUR GH PLHPEURV 30, 3URMHFW 0DQDJHPHQW ,QVWLWXWH \ $30 $VVRFLDWLRQ IRU 3URMHFW 0DQDJHPHQW DFRQWLQXDFLyQVHHQOLVWDQODVSULQFLSDOHV 30, 3URMHFW 0DQDJHPHQW ,QVWLWXWH VHGH HQ ((88 PLHPEURV PDU]R µ GH UHSUHVHQWDFLyQ HQ 0p[LFR FRQ FXDWUR FDStWXORV LQFOX\HQGR HO GH OD &LXGDG GH 0p[LFR IXQGDGDHQWLHQHFLQVFULWRVORVFXDOHVVRORHO HVWiQHQ$PpULFD /DWLQD\&DULEHIXQGDGDHQ\FRQUHSUHVHQWDFLyQHQ0p[LFRFRQ FXDWURFDStWXORV LQFOX\HQGRHOGHOD&LXGDGGH0p[LFRIXQGDGDHQWLHQHFLQVFULWRV ,30$ ,QWHUQDWLRQDO 3URMHFW 0DQDJHPHQW $VVRFLDWLRQ DJUXSDQGR D OD FRPXQLGDG HXURSHD FHUFDGHPLHPEURV\$VRFLDFLRQHV )XQGDGDHQLQFOX\HQGR HQWUHRWURVD x $30$VVRFLDWLRQIRU3URMHFW0DQDJHPHQW,QJODWHUUDLQLFLDDFWLYLGDGHVHQ\ TXHGDHVWDEOHFLGDHQEDVH\IXQGDPHQWRGHOD,30$VLQUHSUHVHQWDFLyQHQ 0p[LFRSHURFRQJUDQLQIOXHQFLDHQ(XURSD x 9=309HUHLQ=XU=HUWLIL]LHUXQJLP3URMHNWPDQDJHPHQW6XL]D x *30'HXWVFKH*HVHOOVFKDIWIXU3URMHNWPDQDJHPHQW$OHPDQLD x $),7(3$VVRFLDWLRQ)UDQFRSKRQHGH3URMHW)UDQFLD x -30)-DSDQHVH3URMHFW0DQDJHPHQW)RUXPVHGHHQ-DSyQ PLHPEURV (VWRVRUJDQLVPRV DJUXSDQDORV PLHPEURV FRQ DFWLYLGDGGH*HUHQWHVGH 3UR\HFWRV HQ VXVGLIHUHQWHVGLVFLSOLQDVSURIHVLRQDOHV\JHQHUDQODV*XtDV\(VWiQGDUHVDVHJXLU(VWiQ HQIRFDGDVHQWUHVÈUHDV - 28 -.

(38) 352<(&726&RQRFLPLHQWR\SUiFWLFDSDUDODJHUHQFLDGHSUR\HFWRVLQGLYLGXDOHV 25*$1,=$&,21(6&RQRFLPLHQWR\SUiFWLFDSDUDODRUJDQL]DFLyQGHODVHPSUHVDV 3(5621$6'HVDUUROORYDORUDFLyQUHJLVWUR\FHUWLILFDFLyQ $HIHFWRGHWHQHUXQPHMRUSDQRUDPDVHGHWDOODQORVSULQFLSDOHVRUJDQLVPRV ,17(51$&,21$/(630, 3URMHFW0DQDJHPHQW,QVWLWXWH &RQVHGHHQ((88IXQGDGDHQHQSXEOLFD7KH3URMHFW0DQDJHPHQW%RG\RI .QRZOHGJHPHMRUFRQRFLGRFRPRHO30%R. HOFXDOLQFOX\HGHILQLFLRQHVXQFRPSHQGLR GHODVPHMRUHVSUiFWLFDV\ODGHVFULSFLyQGHODVHWDSDVGHOSUR\HFWR ,QLFLRSODQHDFLyQ HMHFXFLyQVHJXLPLHQWR\FRQWURO\FLHUUH DVtFRPRODViUHDVGHOFRQRFLPLHQWR *HQHUD RWUR GRFXPHQWR UHODWLYR D ODV RUJDQL]DFLRQHV GH ODV HPSUHVDV 230 2UJDQL]DWLRQDO3URMHFW0DQDJHPHQW0DWXULW\0RGHO (7$3$6'(/352<(&7230, 3URMHFW0DQDJHPHQW,QVWLWXWH $FRQWLQXDFLyQVHGHVFULEHQHVWDVHWDSDV ,1,&,$&,Ï1 ,QLWLDWLRQ SURFHVVHV 3DUD GHILQLU XQ QXHYR SUR\HFWR PHGLDQWH OD REWHQFLyQGHODDXWRUL]DFLyQSDUDFRPHQ]DUGLFKRSUR\HFWRRIDVH 3/$1($&,Ï1 3ODQQLQJSURFHVVHV 3URFHVRVUHTXHULGRVSDUDHVWDEOHFHUHODOFDQFH GHOSUR\HFWRUHILQDUORVREMHWLYRV\GHILQLUHOFXUVRGHDFFLyQQHFHVDULRSDUDDOFDQ]DUORV REMHWLYRVSDUDFX\RORJURVHHPSUHQGLyHOSUR\HFWR (-(&8&,Ï1 ([HFXWLQJ SURFHVVHV 3URFHVRV UHDOL]DGRV SDUD FRPSOHWDU HO WUDEDMR GHILQLGRHQHOSODQSDUDODGLUHFFLyQGHOSUR\HFWRDILQGHFXPSOLUFRQODVHVSHFLILFDFLRQHV GHOPLVPR 6(*8,0,(172 \ &21752/ 0RQLWRULQJ DQG FRQWUROOLQJ SURFHVVHV 3URFHVRV UHTXHULGRV SDUD GDU VHJXLPLHQWR DQDOL]DU \ UHJXODU HO SURJUHVR \ HO GHVHPSHxR GHO SUR\HFWR SDUD LGHQWLILFDU iUHDV HQ ODV TXH HO SODQ UHTXLHUD FDPELRV \ SDUD LQLFLDU ORV FDPELRVFRUUHVSRQGLHQWHV &,(55( &ORVLQJSURFHVVHV 3DUDILQDOL]DUWRGDVODVDFWLYLGDGHVDWUDYpVGHWRGRVORV JUXSRVGHSURFHVRVDILQGHFHUUDUIRUPDOPHQWHHOSUR\HFWRRXQDIDVHGHOPLVPR. - 29 -.

(39) )LJXUD/DVHWDSDVGHXQSUR\HFWRVHJ~Q30, 3URMHFW0DQDJHPHQW,QVWLWXWH (VWDVHWDSDVHQIXQFLyQGHOWLHPSRQRVRQOLQHDOHVVLQRTXHWLHQHQWUDVODSHVHQWUHHOODV \VHSXHGHJUDILFDUGHODVLJXLHQWHIRUPD. )LJXUD*UiILFDGHODVHWDSDVGHOSUR\HFWRHQIXQFLyQGHOWLHPSR ',(=$5($6'(/&212&,0,(172'($&8(5'2$/30%R.30, 3URMHFW0DQDJHPHQW%RG\RI.QRZOHGJH3URMHFW0DQDJHPHQW,QVWLWXWH GHDFXHUGRD VX~OWLPDHGLFLyQ . - 30 -.

(40) . ,QWHJUDFLyQ. . $OFDQFH. . 7LHPSR. . &RVWR. . &DOLGDG. . 5HFXUVRV+XPDQRV. . &RPXQLFDFLyQ. . 5LHVJR. . 3URFXUD. . ,QWHUHVDGRV. $VtPLVPRVHSXHGHFUHDUXQDPDWUL]FRQODLQWHUDFFLyQGHODViUHDVFRQODVHWDSDV 352&(626 $5($6'( &212&,0,(172 '(. ,17(*5$&,Ï1. $/&$1&( 7,(032. ,1,&,$&,Ï1. x Elaborar una carta del proyecto. 352&(626 '( 3/$1($&,Ï1. 352&(626 '( (-(&8&,Ï1. 352&(626'( 352&(626 &21752/< '(&,(55( 6(*8,0,(172. x. x. x Control de los trabajos. x Control integrado de los cambios. x Verificación x Control. x x x x x x x x. &2672. x. &$/,'$'. x x. Desarrollar un plan de administració n del proyecto Planeación Definición Creación WBS Definición de las actividades Secuencia de las actividades Estimación de los recursos Duración estimada Programa de desarrollo Costo estimado Presupuesto Plan de calidad. 5(&85626 +80$126. x Planeación de los recursos humanos.. &2081,&$&,Ï1. x Planificación de las. Dirigir y administrar el proyecto. x Cierre del proyecto.. x Programa de control. x Definición de peso. x Progreso de desarrollo. x Progreso monitoreado.. x Control del costo. x Rendimiento de garantía de la calidad x Adquirir el equipo. x Desarrollar el equipo x Administrar al equipo x Distribución de la información. - 31 -. x Control de la calidad x Cierre del equipo de proyecto.. x Integración de los informes..

(41) comunicacion es. 5,(6*26. x Plan del manejo de los riesgos x Identificación x Análisis cuantitativos. x Análisis cualitativos. x Plan de respuesta x Plan de la procuración. 352&85$ . x Rendimientos x Administración de los interesados. x Monitoreo y control de los riesgos. x Desarrollo del plan. x Solicitud de requerimientos a proveedores x Licitaciones y concursos. x Seguimiento de las adquisiciones.. x Cierre Administrati vo .. Nota.- Hasta la cuarta edición solo se consideraban 9 áreas y a partir de la quinta edición (2012) se incluye la décima área denominada Personas interesadas (stakeholders). INTERESADOS. Identificación de las personas interesadas clave.. Plan de los interesados.. Gestión de los interesados.. Control de los interesados. )LJXUD7DEODGHODPDWUL]GHLQWHJUDFLyQHWDSDV\iUHDV30, 3URMHFW0DQDJHPHQW ,QVWLWXWH . )LJXUD$JUXSDFLyQGHSURFHVRVSRUiUHDV30, 3URMHFW0DQDJHPHQW,QVWLWXWH - 32 -.

(42) 25*$1,6026,17(51$&,21$/(630,H[W&216758&7,21 &RPR XQD GH ODV iUHDV GH JUXSRV GH LQWHUpV GHQWUR GHO 30, 3URMHFW 0DQDJHPHQW ,QVWLWXWH VH IRUPD XQD H[WHQVLyQ OODPDGD GH FRQVWUXFFLyQ JHQHUiQGRVH XQ DQH[R DO 30%R. 3URMHFW0DQDJHPHQW%RG\RI.QRZOHGJH . . )LJXUD *UiILFD GH GLVWULEXFLyQ GH PLHPEURV GHVWDFDQGR HO HQ HO FDPSR GH ,QJHQLHUtD\FRQVWUXFFLyQGHDFXHUGRDO30, 3URMHFW0DQDJHPHQW,QVWLWXWH 'H DFXHUGR D OD H[WHQVLyQ GHO iUHD GH FRQVWUXFFLyQ GHO 30, 3URMHFW 0DQDJHPHQW ,QVWLWXWH VHDJUHJDQDODViUHDVEDVHODVVLJXLHQWHViUHDV 6(*85,'$' 3ODQHDFLyQ (MHFXFLyQ $GPyQHLQIRUPHV 0(',2$0%,(17( 3ODQHDFLyQ $VHJXUDPLHQWR &RQWURO - 33 -.

(43) ),1$1=$6 3ODQHDFLyQ &RQWURO $GPyQHLQIRUPHV '(0$1'$6 ,GHQWLILFDFLyQ &XDQWLILFDFLyQ 3UHYHQFLyQ 5HVROXFLyQ ,17(51$&,21$/(6$30 $30$VVRFLDWLRQIRU3URMHFW0DQDJHPHQWFRQVHGHHQ/RQGUHV,QJODWHUUD (Q FRQPHPRUD VX $QLYHUVDULR FRQ SHUVRQDV \ PLHPEURV FRUSRUDWLYRVHQQRYLHPEUHGHO *HQHUD GRV GRFXPHQWRV LPSRUWDQWHV HO SULPHUR $30 %R. FRQ HOHPHQWRV DJUXSDGRVHQVHFFLRQHV\HOVHJXQGR35,1&( 35RMHFWV,1&RQWUROOHG(QYLURQPHQWV DSR\DGRSRUHOJRELHUQROD2*& 2IILFHRI*RYHUQPHQW&RPPHUFH /DViUHDVGHH[SHULHQFLDV\FRQRFLPLHQWRODVDJUXSDQHQ 3URMHFW0DQDJHPHQW 2UJDQL]DFLyQ\JHQWH 3URFHVRV\3URFHGLPLHQWRV *HUHQFLDJHQHUDO 'H DFXHUGR D OD YHUVLyQ GH VH[WD HGLFLyQ FRQ UHLPSUHVLyQ $30 %2'< 2) .12:/('*( 352-(&70$1$*(0(17,1&217(;7*(1(5$/(6 1.1 1.2 1.3 1.4. 3URMHFW0DQDJHPHQW $GPLQLVWUDFLyQ\FRQWUROGH3UR\HFWRV 3URJUDPPH0DQDJHPHQW $GPLQLVWUDFLyQ\FRQWUROGH3URJUDPD 3RUWIROLR0DQDJHPHQW $GPLQLVWUDFLyQ\FRQWUROGHOSRUWDIROLRGHSUR\HFWRV 3URMHFW&RQWH[W &RQWH[WRGHO3UR\HFWR - 34 -.

(44) 1.5 3URMHFW6SRQVRUVKLS $GPLQLVWUDFLyQGHORVLQYHUVLRQLVWDV 1.6 3URMHFW2IILFH 2ILFLQDGH3UR\HFWRV 3/$11,1*7+(675$7(*,&3/$1($&,Ï1'(/$(675$7(*,$ 2.1 3URMHFW6XFFHVVDQG%HQHILWV &ULWHULRSDUDHOp[LWR\EHQHILFLRVGHOSUR\HFWR 2.2 6WDNHKROGHU 0DQDJHPHQW $GPLQLVWUDFLyQ \ FRQWURO GH ODV SHUVRQDV LQYROXFUDGDV 2.3 9DOXH0DQDJHPHQW $GPLQLVWUDFLyQ\FRQWUROGHORVYDORUHV 2.4 3URMHFW0DQDJHPHQW3ODQ 3ODQHDFLyQGHODJHUHQFLDGHO3UR\HFWR 2.5 5LVN0DQDJHPHQW $GPLQLVWUDFLyQ\FRQWUROGHULHVJRV 2.6 4XDOLW\0DQDJHPHQW $GPLQLVWUDFLyQ\FRQWUROGHFDOLGDG 2.7 +HDOWK6DIHW\DQG(QYLURQPHQW 6HJXULGDGHKLJLHQH\PHGLRDPELHQWH (;(&87,1*7+(675$7(*<(-(&8&,21'(/$(675$7(*,$ 6FRSH0DQDJHPHQW $GPLQLVWUDFLyQ\FRQWUROGHODOFDQFH 6FKHGXOLQJ &DOHQGDUL]DFLyQ\SURJUDPDFLyQ 5HVRXUFH0DQDJHPHQW $GPLQLVWUDFLyQ\FRQWUROGHORVUHFXUVRV %XGJHWLQJ DQG &RVW 0DQDJHPHQW $GPLQLVWUDFLyQ \ FRQWURO GH FRVWRV \ SUHVXSXHVWRV 3.5 &KDQJH&RQWURO &RQWUROGHFDPELRV 3.6 (DUQHG9DOXHPDQDJHPHQW $GPLQLVWUDFLyQ\FRQWUROGHOYDORUJDQDGR 3.7 ,QIRUPDWLRQ 0DQDJHPHQW DQG 5HSRUWLQJ $GPLQLVWUDFLyQ \ FRQWURO GH OD LQIRUPDFLyQ\VXVUHSRUWHV 3.8 ,VVXH0DQDJHPHQW $GPLQLVWUDFLzQ\FRQWUROGHORVLPSRQGHUDEOHV 3.1 3.2 3.3 3.4. 7(&+1,48(67(&1,&$6 4.1 5HTXLUHPHQWV0DQDJHPHQW $GPLQLVWUDFLyQ\FRQWUROGHUHTXHULPLHQWRV 4.2 'HYHORPHQWV0DQDJHPHQW $GPLQLVWUDFLyQ\FRQWUROGHOGHVDUUROOR 4.3 (VWLPDWLQJ (VWLPDFLRQHV 4.4 7HFKQRORJ\0DQDJHPHQW $GPLQLVWUDFLyQ\FRQWUROGHODWHFQRORJtD 4.5 9DOXH±(QJLQHHULQJ (YDOXDFLyQGH,QJHQLHUtD 4.6 0RGHOLQJDQG7HVWLQJ 6LPXODFLyQ\SUXHEDV 4.7 &RQILJXUDWLRQ0DQDJHPHQW &RQILJXUDFLyQ$GPLQLVWUDWLYD %86,1(66$1'&200(5&,$/81,'$''(1(*2&,2<&20(5&,$/ 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5. %XVLQHVV&DVH 2EMHWLYRGHOQHJRFLR 0DUNHWLQJDQG6DOHV 0HUFDGRWHFQLD\YHQWDV 3URMHFW)LQDQFLQJDQG)XQGLQJ )LQDQFLDPLHQWR\IRQGHRGHOSUR\HFWR 3URFXUHPHQW 3URFXUD /HJDO$ZDUHQHVV $VSHFWRV/HJDOHV. - 35 -.

(45) 25*$1,6$7,21$1'*29(51$1&(25*$1,=$&,Ï1\*2%,(512 6.1 3URMHFW/LIH&\UFOH &LFORGHYLGDGHO3UR\HFWR 6.2 &RQFHSW &RQFHSWR 6.3 'HILQLWLRQ 'HILQLFLyQ 6.4 ,PSOHPHQWDWLRQ ,PSOHPHQWDFLyQ 6.5 +DQG2YHUDQGFORVHRXW 5HFHSFLyQ(QWUHJD\&LHUUHGHOSUR\HFWR 6.6 3URMHFW5HYLHZ 5HYLVLyQ\(YDOXDFLyQGHO3UR\HFWR 6.7 2UJDQLVDWLRQ6WUXFWXUH (VWUXFWXUDGHODRUJDQL]DFLyQ 6.8 2UJDQLVDWLRQ5ROHV 5ROHV\IXQFLRQHV 6.9 0HWKRGVDQG3URFHGXUHV 0pWRGRV\3URFHGLPLHQWRV 6.10 *RYHUQDQFHRI3URMHFW0DQDJHPHQW $GPLQLVWUDFLyQGHOJRELHUQR 3(23/($1'7+(352)(66,21*(17(<68352)(6,Ï1 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7 7.8 7.9. &RPPXQLFDWLRQ &RPXQLFDFLyQ 7HDPZRUN (TXLSRGHWUDEDMR /HDGHUVKLS /LGHUD]JR &RQIOLFW0DQDJHPHQW $GPLQLVWUDFLyQ\FRQWUROGHFRQIOLFWRV 1HJRWLDWLRQ 1HJRFLDFLRQHV +XPDQ5HVRXUFH0DQDJHPHQW $GPLQLVWUDFLyQ\FRQWUROGHOSHUVRQDO %HKDYLRXUDO&KDUDFWHULVWLFV &DUDFWHUtVWLFDVGHFRQGXFWD /HDUQLQJDQG'HYHORSPHQW 'HVDUUROOR\DSUHQGL]DMH 3URIHVVLRQDOLVPDQG(WKLFV 3URIHVLRQDOLVPR\(WLFD. (Q VX ~OWLPD YHUVLRQ VH[WD GHO UHDOL]D XQD UHDJUXSDFLyQ HQ VHFFLRQHV TXH D FRQWLQXDFLyQVHVHxDODQ . &RQWH[W&RQWH[WRJHQHUDO. . 3HRSOH3HUVRQDV. . 'HOLYHU\(QWUHJDEOHV. . ,QWHUIDFHV&RPSOHPHQWRV . ,17(51$&,21$/(635,1&( /D HVWUXFWXUD GHO PpWRGR 35,1&( 35RMHFWV ,1 &RQWUROOHG (QYLURQPHQWV HVWDED RUJDQL]DGDHQSULQFLSDOPHQWHHQWUHVSDUWHV FRPSRQHQWHVSURFHVRV\WpFQLFDV (Q OD QXHYD YHUVLyQ GH 35,1&( KD KDELGR DOJXQRV FDPELRV HQ OD HVWUXFWXUD GHO PpWRGRUHVSHFWRDODYHUVLyQGHDQWHULRUPHQWHGHVFULWD$KRUDDORVFRPSRQHQWHV - 36 -.

(46) VHORVGHQRPLQDWHPDV\KD\WHPDVHQYH] GHFRPSRQHQWHVORVSURFHVRVWDPELpQ TXHGDQ HQ SURFHVRV HQ YH] GH VyOR VH GHVFULEHQ WpFQLFDV $ FRQWLQXDFLyQ VH GHVFULEH OD HVWUXFWXUD DFWXDO GH 35,1&( 35RMHFWV ,1 &RQWUROOHG (QYLURQPHQWV x. 7HPDV 3URFHVRGH1HJRFLR %XVLQHVV&DVH 2UJDQL]DFLyQ 2UJDQL]DWLRQ &DOLGDG 4XDOLW\ 3ODQHV 3ODQV 5LHVJR 0DQDJHPHQWRI5LVN &RQWUROGHO&DPELR &KDQJH&RQWURO 3URJUHVR 3URJUHVV . x 3URFHVRV >68@3XHVWDHQPDUFKDGHXQ3UR\HFWR 6WDUWLQJ8SD3URMHFW 6HWUDWDGHXQSURFHVR SUHSUR\HFWRPX\FRUWRTXHUH~QHORVGDWRVQHFHVDULRVSDUDFRPHQ]DUHOSUR\HFWR >,3@,QLFLRGHXQ3UR\HFWR ,QLWLDWLQJD3URMHFW (OSURFHVRH[DPLQDODMXVWLILFDFLyQGHO SUR\HFWR \ FUHD OD 'RFXPHQWDFLyQ GH ,QLFLR GHO 3UR\HFWR 3,' TXH LQFOX\H HO 3ODQ GHO 3UR\HFWR 3URMHFW3ODQ >'3@'LULJLUXQ3UR\HFWR 'LUHFWLQJD3URMHFW (VWHSURFHVRHVSDUDOD*HVWLyQ6XSHULRU OD-XQWDGH3UR\HFWRFRQWURODHOSUR\HFWR >&6@ &RQWURO GH XQD )DVH &RQWUROOLQJ D 6WDJH (VWH SURFHVR GHVFULEH ODV WDUHDV GLDULDVGHYLJLODQFLD\GHFRQWUROTXHUHDOL]DHO-HIHGH3UR\HFWRVREUHHOSUR\HFWR$TXtHV GRQGHHO-HIHGH3UR\HFWRSDVDODPD\RUSDUWHGHVXWLHPSRHQXQSUR\HFWR >03@ *HVWLyQ GHO 6XPLQLVWUR GH 3URGXFWRV 0DQDJLQJ 3URGXFW 'HOLYHU\ (VWH HV HO SURFHVRGHHQWUHJDGHORVSURGXFWRV(VGRQGHORVSURGXFWRV 3URGXFWRV(VSHFLDOL]DGRV TXHYDQDVHUXWLOL]DGRVSRUORVXVXDULRVVRQHQWUHJDGRVSRUORVPLHPEURVGHOHTXLSR >6%@ *HVWLyQ GHO /tPLWH GH ODV )DVHV 0DQDJLQJ 6WDJH %RXQGDULHV (VWH SURFHVR SURSRUFLRQDXQDIRUPDFRQWURODGDGHFRPSOHWDUXQDIDVH\SODQHDUODVLJXLHQWH >&3@ &HUUDU XQ 3UR\HFWR &ORVLQJ D 3URMHFW (VWH SURFHVR FRQILUPD OD HQWUHJD GH ORV SURGXFWRV\HO-HIHGH3UR\HFWRSUHSDUDHOFLHUUHGHOSUR\HFWR ([LVWHQ VXESURFHVRV DVRFLDGRV D ORV SURFHVRVTXH FRQVWDQ GH VXV FRUUHVSRQGLHQWHV DFFLRQHVQRUPDWLYDV x. 7pFQLFDV 3ODQLILFDFLyQHQ%DVHGHO3URGXFWR 3URGXFWEDVHGSODQQLQJ 5HYLVLyQGHOD&DOLGDG 4XDOLW\UHYLHZ . - 37 -.

(47) /DVLJXLHQWHLPDJHQPXHVWUDHOGLDJUDPDGHO0RGHORGH3URFHVRV35,1&( 35RMHFWV,1&RQWUROOHG(QYLURQPHQWV WUDGXFLGRDOHVSDxRO\H[WUDtGRGHOOLEUR7KH 35,1&(3URFHVV0RGHO (O0RGHORGH3URFHVRVGH35,1&( GH)UDQN7XUOH\. )LJXUD0RGHORGHORVSURFHVRV35,1&( 35RMHFWV,1&RQWUROOHG(QYLURQPHQWV /DVLJXLHQWHLPDJHQPXHVWUDHOGLDJUDPDGHOXVRHQ35,1&( 35RMHFWV,1 &RQWUROOHG(QYLURQPHQWV GHORVWHPDV\KHUUDPLHQWDVHQORVSURFHVRVWUDGXFLGRDO HVSDxRODFWXDOL]DGRHQODYHUVLyQ\H[WUDtGRGHO0DQXDO35,1&(2*&8. (GLFLyQ6HKDFHQRWDUHOFRQFHSWRGHODUHYLVLyQFRQVLGHUDQGRODFDOLGDGHQIRTXH LPSRUWDQWHGHQWURGHFXDOTXLHUSURFHVR . . - 38 -.

(48) . Control. Planeación. Revisión de la Calidad. Basada en el Producto. Planes. D I. Admón. riesgos. Puesta en marcha. Organización Proceso negocio. R E. Iniciando el Proyecto. Planes Admón. Riesgos Calidad. C C. Control de. Monitoreo de fases. Cambios.. I Ó n. del. Pro yec. Planes. Control del suministro. Control de limites fases Cierre del Proyecto. Control de Cambios.. Planes Admón. riesgos Organización. Proceso negocio. to. Temas. Procesos. Figura 3.8.- Basado en PRINCE2, uso de los temas y técnicas en los procesos. 6HJ~Q-D\06LHJHODXEHO35,1&( 35RMHFWV,1&RQWUROOHG(QYLURQPHQWV VHSXHGH UHVXPLUHQODVVLJXLHQWHV7pFQLFDVFODYH x /DSODQHDFLyQHVWiEDVDGDHQHOSURGXFWRRVHDHQHOHQWUHJDEOH V ³,GHQWLILFDTXHYDVDSURGXFLUDQWHVGHODGHILQLFLyQGHDFWLYLGDGHVLQFOX\HOD GHVFULSFLyQGHOSURGXFWR´. - 39 -.

(49) x 5HYLVLyQGHODFDOLGDGFRPRXQDWpFQLFDGRFXPHQWDGD x &RQWUROGHFDPELRV\FyPRKDFHUOR x &RQILJXUDFLyQGHODDGPLQLVWUDFLyQ\VXLPSOHPHQWDFLyQSDUDDOFDQ]DUORVREMHWLYRV GHOSUR\HFWR ,17(51$&,21$/(630PRGHORMDSRQpV 30$*XLGHERRNIRU3URMHFWDQG3URJUDP0DQDJHPHQWIRU(QWHUSULVH,QQRYDWLRQ 3DUDUHSUHVHQWDUVXFREHUWXUDXWLOL]DXQDWRUUHFRQODVVLJXLHQWHVSDUWHV 3DUWH,,1,&,2'HVFULEHORVSULPHURVSDVRVSDUDVHUSURIHVLRQDO 3DUWH,,*(5(1&,$'(352<(&726([SOLFDODVGHILQLFLRQHVEiVLFDV\HOPDUFRGH UHIHUHQFLDGHOD*HUHQFLDGH3UR\HFWRV 3DUWH,,,*(5(1&,$'(352*5$0$,QWURGXFHDOJHUHQWHGHSURJUDPDVHQP~OWLSOHV SUR\HFWRV 3DUWH,9(/(0(1726'(/$*(5(1&,$'(352<(&726 ,QFOX\HiUHDVGHFRQRFLPLHQWR (VWUDWHJLD2UJDQL]DFLyQ 6LVWHPDV5HFXUVRV 2EMHWLYRV7HFQRORJLD 5LHVJR9DORU 5HODFLRQHV&RPXQLFDFLRQHV )LQDQ]DV $QiOLVLV FRPSDUDWLYR &RPR \D VH KD H[SXHVWR DQWHULRUPHQWH HO 30, 3URMHFW 0DQDJHPHQWH ,QVWLWXWH IXH HO SULPHU RUJDQLVPR SURIHVLRQDO GHGLFDGRDO HVWDGR GHODUWH GH OD *HUHQFLD GH 3UR\HFWRV TXH WXYR OD LQLFLDWLYD GH SXEOLFDU µ¶HO FXHUSR GH FRQRFLPLHQWRV¶¶ GH HVWD GLVFLSOLQD SRU HVWH PRWLYR DVt FRPR SRU HO DPSOLR Q~PHUR GH VRFLRVFRQHOTXHFXHQWDVLHQGRODDVRFLDFLyQPiVH[WHQGLGDGHOPXQGRODVQXHYHiUHDV GHOFRQRFLPLHQWRTXHSURSRQHVXPRGHORVRQXQLYHUVDOPHQWHDFHSWDGDV\UHFRQRFLGDV 'H OD UHYLVLyQ GH ODV GLIHUHQWHV DVRFLDFLRQHV D QLYHO PXQGLDO GH SURIHVLRQDOHV GH HVWD GLVFLSOLQDVHKDHQFRQWUDGRXQDFRUULHQWHFODUDPHQWHGLIHUHQFLDGDGHODGHO 30, 3URMHFW 0DQDJHPHQWH ,QVWLWXWH SHUR TXH WDPELpQ FXHQWD FRQ XQD IXHUWH SUHVHQFLD PXQGLDO - 40 -.

(50) SULQFLSDOPHQWH HQ (XURSD UHILULpQGRQRV D $30 $VVRFLDWLRQ IRU 3URMHFW 0DQDJHPHQW \ ,30$ ,QWHUQDWLRQDO3URMHFW0DQDJHPHQW$VVRFLDWLRQ VLQHPEDUJRGDGRTXHODSULPHUDHO $30 GLR RULJHQ D OD VHJXQGD VH WRPDUi GH EDVH OD $30 $VVRFLDWLRQ IRU 3URMHFW 0DQDJHPHQW FRPRPRGHORGHUHIHUHQFLD 3RUWRGRORDQWHULRUVHFRQVLGHUDQHFHVDULRSDUDUHDOL]DUXQFRUUHFWRHVWXGLRGHOFXHUSR GHFRQRFLPLHQWRVGHOD*HUHQFLDGH3UR\HFWRVHVWDEOHFHUXQDFRPSDUDFLyQHQWUHORVGRV PRGHORVSULQFLSDOHVPXQGLDOPHQWHUHFRQRFLGRV /D FRQFHSFLyQ GH OD *HUHQFLD GH 3UR\HFWRV HQ OD TXH VH EDVD HO 30, 3URMHFW 0DQDJHPHQWH,QVWLWXWH WLHQHXQDHVWUXFWXUDELGLPHQVLRQDOiUHDVGHFRQRFLPLHQWR\ORV SURFHVRV%iVLFDPHQWHFRQWHPSODHOPDUFRGHOSUR\HFWRRULHQWDGRDVXVSURFHVRV (O DOFDQFHGHO FXHUSR GHFRQRFLPLHQWRVGHO $30 $VVRFLDWLRQIRU 3URMHFW 0DQDJHPHQW QRVRORLQFRUSRUDDVSHFWRVFHQWUDGRVHQOD*HUHQFLDGH3UR\HFWRVWDOHVFRPRWpFQLFDV\ KHUUDPLHQWDV GH SODQLILFDFLyQ \ FRQWURO VLQR TXH DGHPiV LQFOX\H HOHPHQWRV HVHQFLDOHV SDUDXQPDQHMRHIHFWLYRGHOSUR\HFWR(VWRVHOHPHQWRVFRQWHPSODQHOFRQWH[WRHQHOFXDO HOSUR\HFWRHVGLULJLGRWDOHVFRPRHOHQWRUQRVRFLDO\HFRQyPLFRDVtFRPRGLYHUVDViUHDV HVSHFtILFDVFRPRODVWHFQRORJtDVHFRQyPLFDVILQDQFLHUD\RUJDQL]DWLYD $ FRQWLQXDFLyQ VH PXHVWUDQ GRV FXDGURV FRPSDUDWLYRV HQWUH HO 30%R. 3URMHFW 0DQDJHPHQWERG\RI.QRZOHGJH \HO35,1&( 35RMHFWV,1&RQWUROOHG(QYLURQPHQWV 30%R. 30, &RPSUHQVLEOH 'HVFULSFLyQH[WHQVD 3UHVFULSWLYRHQXQQLYHODOWR 3URFHVRVFODYH 1HFHVLGDG GH VHU DPSOLDGRV \ DGHFXDGRV D ODV QHFHVLGDGHV GHO SUR\HFWR /RV UHTXHULPLHQWRV GHO FOLHQWH VRQ FRQVLGHUDGRV (VWiQ FRQVLGHUDGRV ORV LQYHUVLRQLVWDV \ SHUVRQDVLQYROXFUDGDVHQHOSUR\HFWR . 35,1&( $30 (QIRFDGRDODViUHDVGHULHVJR $OWDPHQWHSUHVFULSWLYRHVSHFLDOPHQWHHQ OD HVWUXFWXUD GHO SUR\HFWR 3HUR DGDSWDEOH D FXDOTXLHU WDPDxR GH SUR\HFWR 7RGRV ORV SURFHVRV GHEHQ VHU FRQVLGHUDGRV 1HFHVLGDG GH VHU DPSOLDGRV \ DGHFXDGRV D ODV QHFHVLGDGHV GHO SUR\HFWR /RV UHTXHULPLHQWRV GHO QHJRFLR VRQ FRQVLGHUDGRV 6H GHILQH FODUDPHQWH DO SURSLHWDULR \R GXHxR\VXFRQWDFWRRUHSUHVHQWDQWH. &XDGURWUDGXFFLyQ-D\06LHJHODXEWDEODFRPSDUDWLYDEiVLFD - 41 -.