Instrumento de evaluación de competencias para las y los trabajadores

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Índice

Introducción

3 Instrucciones

4 I. Instrumento de evaluación

6 1. Conocimientos

Metodologías de calidad

7 Conocimiento técnico específico de la función

8 Cálculos numéricos, estadística y herramienta de medición

9 Gestión de recursos

10 Gestión del conocimiento

11 Liderazgo

12 Tecnologías de la información

13 2. Habilidades

Análisis y solución de problemas

14 Capacidad de adaptación

15 Capacidad de aprender

16 Comunicación

17 Orientación al cliente

18 Pensamiento creativo

19 Toma de decisiones

20 Trabajo en equipo

21 3. Actitudes y Valores

Negociación y fortaleza

22 Identificación e integración con la organización

23 Motivación

24 Respeto a la diversidad y participación incluyente

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Introducción

La Secretaría del Trabajo y Previsión Social elaboró un Catálogo de Competencias Clave para la Innovación

en el Trabajo, que identifica los conocimientos, habilidades, actitudes y valores que el trabajador mexicano

debe poseer y que los empresarios y empleadores deben fomentar para promover entornos favorables, a fin de desarrollar la capacidad creativa e innovadora de los trabajadores, que contribuya a lograr un desempeño superior en el plano individual, grupal y organizacional.

Por competencia se entiende una combinación de conocimientos, habilidades, actitudes y valores aplicados a un contexto laboral.

A partir del Catálogo se elaboró este instrumento de autoevaluación para ofrecer a los usuarios una herramienta que les permita, de manera sencilla y ágil, evaluar el nivel de dominio de las competencias y establecer un plan de desarrollo.

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Instrucciones

Lee atentamente cada competencia y sus niveles de dominio. Marca con una X la frecuencia que consideras corresponde a tu nivel de dominio:

Siempre Casi siempre Casi Nunca Nunca

Los cuatro niveles de dominio (D-C-B-A) son progresivos, el más básico es el D. Un nivel superior implica mayor complejidad, contiene y exige poder realizar las actividades o poseer las habilidades del nivel inferior. Si tú no realizas nunca las actividades del nivel D, no podrás marcar tampoco las del Nivel C, porque el Nivel C, es superior al D.

Alcance de los Niveles de Dominio

Nivel D: Implica que aplico la competencia correspondiente a un reducido grupo de tareas sencillas, dentro de procesos normalizados, rutinarios y predecibles, a veces, necesito supervisión en el trabajo.

Nivel C. Aplico la Competencia correspondiente a un grupo variado de tareas y en distintos contextos con plena autonomía.

Nivel B: Aplico la competencia correspondiente con alto grado de responsabilidad y supervisando el trabajo de otros en variados contextos y tareas.

Nivel A. Aplico la correspondiente competencia en un amplio conjunto de actividades complejas. Con responsabilidad de supervisión del trabajo de equipos.

Una vez anotadas las X en las casillas de los cuatro niveles, escribe en el apartado de Evidencias, de forma concreta, hechos que demuestren cada uno de esos dominios: experiencias laborales, conocimientos y habilidades que tienes para considerarte capaz de realizar estas tareas.

Al ser una autoevaluación, esfuérzate en encontrar las evidencias que una persona externa necesitaría conocer de tu desempeño para dar por bueno los niveles de dominio que has afirmado poseer. Las evidencias son las pruebas que aportas para demostrarlo, si no las encuentras deberías seleccionar el nivel en el que puedas justificar el dominio de la competencia con evidencias.

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Ejemplo

A continuación se muestra un ejemplo de cómo debes responder el autodiagnóstico.

Competencia: Tecnologías de la información

Definición: Capacidad para llevar a cabo su trabajo de manera eficiente y práctica gracias al uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs). Implica conocerlas y aplicarlas habitualmente para recuperar, verificar, procesar, almacenar, presentar e intercambiar datos que generen información y conocimiento.

Descripción:

 Identificar componentes de las TICs

 Aplicar las TICs en diferentes situaciones

 Procesar y gestionar información

 Dominio de lenguajes específicos: textual, numérico, iconográfico, sonoro, visual y gráfico

 Resolver problemas reales, tomar decisiones, trabajar en entornos colaborativos

 Generar ideas razonables y creativas

Nivel Nombre de la competencia:

Tecnologías de la información y la comunicación (TICs)

Frecuencia

Siempre Casi

siempre

Casi nunca

Nunca

D Soy capaz de reconocer y utilizar las TICs y mantener el interés por actualizarme.

X

C Soy capaz de utilizar las TICs, así como diseñar y construir sistemas; y ser un referente en mi área de trabajo

.

X

B Soy capaz de utilizar las TICs, así como diseñar y construir sistemas para un propósito específico en un periodo determinado; y ser un

referente en mi área de trabajo X

A Soy capaz de utilizar las TICs, así como diseñar y construir sistemas para un propósito específico en un periodo determinado, capaz de evaluar programas elaborados por otros; y constituirme en un referente en mi área de trabajo y fuera de ella.

X

Evidencias:

Utilizo TICs desde hace doce años, manejo Word en mi trabajo de modo constante, conozco otras aplicaciones como Excel, y acudo con frecuencia a cursos de capacitación

Áreas de mejora:

Aún necesito más capacitación, sobre todo en entornos virtuales de comunicación.

Explicación del ejemplo:

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Competencia: Metodologías de calidad

Definición: Conocimiento sobre cuales son las características deseables de un producto o servicio para satisfacer las necesidades del cliente. Capacidad para propiciar las acciones que ayuden a la optimización y desarrollo de los procesos dentro de una organización para asegurar la mejora continua, con la ayuda de metodologías de calidad.

Descripción:

 Conocer los estándares y especificaciones de los productos y servicios de la organización.

 Conocer las características de calidad de los productos y servicios, así como de los procesos.

 Buscar la excelencia de los procesos, mejorándolos para la optimización del trabajo y los resultados en clientes y personas

 Conocer metodologías sobre gestión de calidad y excelencia.

Metodologías de Calidad.

Frecuencia

siempre

Casi nunca

Nunca

D Soy capaz de realizar mi trabajo con la calidad esperada.

C

Soy capaz de mantener una actitud orientada a superar los resultados esperados con los estándares de calidad establecidos en las diferentes tareas que realizo y aplico herramientas de medición de calidad.

B

Soy capaz de orientar los comportamientos de los otros hacia el logro o la superación de los resultados esperados bajo los estándares de calidad establecidos en mi área. Capaz de fijar metas para mi equipo. Además aplico herramientas de control de calidad.

A

Soy capaz de desarrollar comportamientos orientados al logro y a la superación de los resultados esperados en toda la organización. También soy capaz de aplicar herramientas de gestión de la calidad y evaluar el cumplimiento de las metas para producir mejoras permanentes.

Evidencias:

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Competencia: Conocimiento técnico específico de la función

Definición: Capacidad e inquietud por ampliar y poner en práctica los conocimientos técnicos, profesionales y/o de gestión relativos a su función.

Descripción:

 Poseer y mantener actualizados, así como demostrar todos aquellos conocimientos y/o experiencias específicas que se requieren para el ejercicio de su trabajo

 Avivar de manera constante el interés por aprender y compartir con otros los conocimientos y experiencias propios

Conocimientos técnicos de la función que se realiza

Frecuencia

siempre

Casi nunca

Nunca

D Soy capaz de entender, conocer y poner en práctica diferentes aspectos relacionados con mi función y mantener de manera constante mi interés por aprender sobre mi trabajo. Comparto con otros mis conocimientos y experiencias.

C Además de lo anterior, asumo el rol de entrenador de otros para que realicen las tareas con eficacia y soy un referente en mi área por mis conocimientos de mi puesto de trabajo.

B Domino los aspectos más complejos de mi área laboral y otras áreas, y puedo formar y compartir conocimientos y experiencias con capacidad de supervisión, soy un referente en mi organización.

A Además de lo anterior soy un referente fuera y dentro de la organización por mis conocimientos técnicos en relación a mi especialidad. Soy reconocido como experto en la comunidad donde actúo.

Evidencias:

(9)

Competencia: Cálculos numéricos, estadística y herramientas de medición

Definición: Capacidad para relacionar números y variables, así como emplear métodos para la obtención y análisis de información para la resolución de problemas y toma de decisiones.

Descripción:

 Aplicar destrezas y actitudes para razonar matemáticamente

 Expresarse y comunicarse en el lenguaje matemático, científico y tecnológico

 Poseer conocimientos estadísticos para analizar tendencias y realizar pronósticos

Cálculos numéricos, estadística y herramientas de medición

Frecuencia de dominio

siempre

Casi nunca

Nunca

D Soy capaz de aplicar conocimientos básicos de matemáticas y _{utilizo herramientas de medición y métodos estadísticos sencillos en}

mi puesto de trabajo.

C

Utilizo métodos matemáticos y estadísticos, que existen en la organización, de modo sistemático para solucionar problemas y hacer eficiente la toma de decisiones, mantengo de modo constante mi interés por aprender y soy un referente en mi entorno laboral por mis conocimientos.

B

Además de lo anterior desarrollo nuevos métodos estadísticos y nuevas técnicas para asegurar el correcto funcionamiento y aplicación de los modelos y herramientas de la organización. Asumo el rol de entrenador de otros y soy un referente en la organización para la solución sistemática de problemas.

A Además de lo anterior, diseño métodos, domino poderosas _{técnicas matemáticas, computacionales y estadísticas dentro y}

fuera de la organización, para analizar y pronosticar el comportamiento de variables y tomar mejorares decisiones.

Evidencias:

(10)

Competencia: Gestión de recursos

Definición: Administración de los recursos materiales, financieros y humanos, que se encuentran disponibles de la forma más eficiente y más económica, para alcanzar los resultados deseados.

Descripción:

 Optimización de los esfuerzos para el logro de objetivos



Elaboración de planes de trabajo con visión integral.



Aprovecha el potencial de las personas, minimizando el estrés

Gestión de Recursos

Frecuencia

siempre

Casi nunca

Nunca

D Soy capaz de realizar las actividades encomendadas en el tiempo _{programado, haciendo uso eficiente de los recursos disponibles.}

C

Soy capaz de proponer cambios para una mejor organización del tiempo en mi equipo de trabajo y asignar actividades al personal. Verifico el uso eficiente de los recursos materiales y financieros en mi área de trabajo.

B

Además de lo anterior aplico técnicas de planeación, organización, dirección y control de recursos para asegurar el logro de los objetivos organizacionales

A Además de todo lo anterior soy capaz de desarrollar planes de _{capacitación para mejorar el desempeño de las personas. También}

de emplear los recursos tecnológicos que contribuyan a mejorar la productividad de la empresa. Proyecto escenarios para la optimización del uso de los recursos financieros.

Evidencias:

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Competencia: Gestión del conocimiento

Definición: Utilización de herramientas que permiten explotar plenamente uno de los activos intangibles de las organizaciones, el conocimiento. Considera la gestión del conocimiento documentado, así como una experiencia práctica valiosa que pueda volverse a utilizar. Está basada en conocimientos colectivos y relevantes sobre la empresa y la necesidad de dichos conocimientos.

Descripción:

 Buscar e Identificar los conocimientos existentes en la organización

 Organizar y utilizar los conocimientos para llevar a cabo las actividades de la organización

 Poner a disposición de la organización y compartir el máximo posible de conocimientos

 Facilitar la creación de nuevo conocimiento para gestionar de modo excelente la organización.

Gestión del Conocimiento

Frecuencia

siempre

Casi nunca

Nunca

D

Soy capaz de diseñar una guía para aprovechar los conocimientos y experiencias existentes y potenciales en mi área de trabajo.

C

Además de diseñar la guía de la gestión del conocimiento, en mi área de trabajo, la documento e integro con las mejores prácticas y experiencias. Fomento el intercambio de nuevos conocimientos en diferentes áreas de la organización.

B

Soy capaz de gestionar el conocimiento en los procesos. Implemento plataformas estándar de gestión del conocimiento en la organización y establezco comunidades virtuales.

A

Además de lo anterior, promuevo productos y servicios innovadores basados en el conocimiento. Fomento la incorporación en los planes de carrera, las aportaciones de los colaboradores, para la gestión de conocimiento.

Evidencias:

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Competencia: Liderazgo

Definición: Capacidad de asumir el papel de dirigente de un grupo o equipo de trabajo, deseando guiar a los demás, comprometiéndose con el logro de las metas y objetivos de la organización y el desarrollo del equipo.

Descripción:

 Capacidad para conducir personas y equipos

 Mostrar madurez emocional y una amplia gama de intereses

 Orientado a resultados con capacidad de influencia en los demás con integridad

 Motivación para alcanzar metas y buscar nuevos retos

Liderazgo

Frecuencia

siempre

Casi nunca

Nunca

D

Soy capaz de conducir adecuadamente a personas y desarrollar talento en mis colaboradores. Logro el compromiso y respaldo de mis superiores a fin de enfrentar con éxito los objetivos de mi equipo. Contribuyo a un clima organizacional armónico.

C

Además de lo anterior, propongo cursos de acción y nuevas formas de hacer las cosas. Propicio un clima organizacional armónico y soy un ejemplo en mi entorno próximo por mi liderazgo y capacidad de desarrollar a otros.

B

Además de lo anterior, propongo y diseño procesos y métodos de trabajo. Promuevo y mantengo un clima organizacional armónico. Soy un ejemplo, no sólo en mi entorno próximo, sino en toda la organización.

A Además de lo anterior, _{diseñar estrategias e involucrar a las distintas áreas de la}soy capaz, con visión de largo plazo, de

organización. Logro y mantengo un clima organizacional armónico.

Evidencias:

(13)

Competencia: Tecnologías de la información

Definición: Capacidad para llevar a cabo su trabajo de manera eficiente y práctica gracias al uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs). Implica conocerlas y aplicarlas habitualmente para recuperar, verificar, procesar, almacenar, presentar e intercambiar datos que generen información y conocimiento.

Descripción:

 Identificar componentes de las TICs

 Aplicar las TICs en diferentes situaciones

 Procesar y gestionar información

 Dominio de lenguajes específicos: textual, numérico, iconográfico, sonoro, visual y gráfico

 Resolver problemas reales, tomar decisiones, trabajar en entornos colaborativos

 Generar ideas razonables y creativas

Nivel

Nombre de la competencia:

Tecnologías de la información y la comunicación (TICs)

Frecuencia

siempre

Casi nunca

Nunca

D Soy capaz de reconocer y utilizar las TICs y mantener el interés por actualizarme.

C Soy capaz de utilizar las TICs, así como diseñar y construir sistemas; y ser un referente en mi área de trabajo.

B

Soy capaz de utilizar las TICs, así como diseñar y construir sistemas para un propósito específico en un periodo determinado; y ser un referente en mi área de trabajo

A

Soy capaz de utilizar las TICs, así como diseñar y construir sistemas para un propósito específico en un periodo determinado, capaz de evaluar programas elaborados por otros; y constituirme en un referente en mi área de trabajo y fuera de ella.

Evidencias:

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Competencia: Análisis y solución de problemas

Definición: Capacidad para aplicar metodologías que permitan estructurar estrategias para solucionar dificultades de la vida laboral en los ámbitos personal, técnico profesional y de relaciones interpersonales. Implica la capacidad de analizar escenarios y presentar una serie de posibilidades para resolver las actividades laborales que impactan en la productividad y en la competitividad.

Descripción:

 Identificar problemas y su solución

 Utilizar conocimientos, habilidades y experiencia en la solución de problemas y sus posibles causas o en el mejoramiento de la innovación.

 Realizar acciones preventivas o correctivas



Analiza escenarios de problemática y su solución

Análisis y solución de problemas

Frecuencia

siempre

Casi nunca

Nunca

D Soy capaz de identificar, en el día a día, los problemas y sus causas en mi área de trabajo.

C Soy capaz de identificar, en mi área de trabajo, diversos problemas, sus causas, así como buscar soluciones viables con plena autonomía.

B Además de lo anterior, soy capaz de orientar a otras personas de la organización a analizar las consecuencias de aplicar cada una de las soluciones a los problemas que surjan.

A Soy capaz de aplicar metodologías y diseñar estrategias relevantes para solucionar problemas, recurrentes y no recurrentes, de manera favorable.

Evidencias:

(15)

Competencia: Capacidad de adaptación

Definición: Predisposición y capacidad para soportar los cambios de estructuras, de procesos y de estilos de dirección, aceptación de nuevas tecnologías y capacidad de reaccionar positiva y rápidamente al entorno y realizar eficazmente nuevas tareas.

Descripción:

 Reconocer e implementar transformaciones totalmente nuevas de las personas, tareas, estrategias, estructuras o tecnologías

 Líder en procesos de cambio planeado y capaz de identificar las resistencias al cambio

 Aplica modelos y procesos para el cambio organizacional

 Busca, comparte y aplica nuevos conocimientos por la mejora constante, creatividad y enfoques o metas totalmente nuevos.

Capacidad de Adaptación

Frecuencia

siempre

Casi nunca

Nunca

D Soy capaz de comprender perspectivas diferentes, y cambiar _{conductas a fin de adaptarme a diversas situaciones en mi puesto}

de trabajo.

C

Soy capaz de comprender perspectivas diferentes, cambiar convicciones y conductas a fin de adaptarme en forma eficiente a diversas situaciones, contextos, medios y personas. Propongo cambios en los objetivos y procesos bajo mi responsabilidad.

B Además de lo anterior, soy capaz de hacerlo de forma rápida, _{incluso en contextos externos a mi organización.}

A Soy capaz de revisar críticamente las estrategias de la organización _{en su conjunto y proponer los cambios pertinentes.}

Evidencias:

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Competencia: Capacidad de aprender

Definición:

Habilidad para adquirir, procesar y asimilar nuevos conocimientos en general, organizando el propio

aprendizaje, gestionando su tiempo, las oportunidades y con conciencia del propio proceso de aprendizaje.

Descripción:

 Reflexionar sobre áreas de conocimiento de interés para el trabajo

 Identificar brechas entre las competencias que se tienen y las que requiere el trabajo

 Obtener información que produzca conocimiento

 Aceptar que el aprendizaje es un proceso que se desarrolla a lo largo de toda la vida

 Relacionar los conocimientos previos con los nuevos para construir uno nuevo

Capacidad de aprendizaje

Frecuencia

siempre

Casi nunca

Nunca

D Soy capaz de aprender de manera continua y eficaz

C

Soy capaz de aprender de manera continua, eficaz y autónoma; conozco lo que puedo hacer por mí mismo y también lo que puedo hacer con ayuda de otras personas o recursos. Poseo motivación, confianza y gusto por aprender.

B

Además de lo anterior, soy capaz de identificar mis potencialidades y carencias. Conozco como se gestionan y controlan los procesos de aprendizaje y cómo se orientan a la satisfacción de objetivos personales.

A

Además de lo anterior, soy capaz de obtener información para transformarla en conocimiento propio y aplicar nuevos conocimientos y capacidades en situaciones parecidas y contextos diversos.

Evidencias:

(17)

Competencia: Comunicación

Definición: Habilidad para compartir información, transmitiendo mensajes con claridad, precisión y pertinencia, a través de todo tipo de canales de comunicación y adoptando un comportamiento adecuado en cada situación. El propósito de la comunicación es lograr una gerencia abierta, basada en la generación de relaciones de confianza, que permita a la organización, cumplir con sus objetivos y reforzar el sentido de pertenencia de todos sus integrantes.

Descripción:

 Trasmitir mensajes claros, precisos y pertinentes, así como recibirlos

 Utilizar correctamente todos los canales de comunicación existentes

 Usar y compartir la información para la consecución de los objetivos organizacionales

 Retroalimentar de manera constructiva a otras personas

Comunicación

Frecuencia

siempre

Casi nunca

Nunca

D Soy capaz de escuchar y entender a mis interlocutores y comunicarme de manera clara en mis actividades laborales.

C

Soy capaz de comunicarme de manera clara y concisa, de acuerdo con mis interlocutores. Escucho a los demás y me aseguro de comprender exactamente lo que quieren expresar. Aprovecho los canales de comunicación existentes, tanto formales como informales, a fin de obtener la información que necesito para mis tareas.

B

Soy capaz de escuchar a los demás y seleccionar el método más adecuado, a fin de lograr comunicaciones efectivas. Hago uso de los canales de comunicación existentes, tanto formales como informales.

Promuevo el intercambio permanente de información, con el propósito de mantener a todas las personas adecuadamente informadas.

A

Además de lo anterior, diseño canales de comunicación abiertos que permiten establecer relaciones en todos los sentidos (ascendente, descendente, horizontal), así como promover el intercambio inteligente y oportuno de información necesaria para la consecución de los objetivos organizacionales. Desarrollo redes de contactos formales e informales que resulten útiles para crear un ámbito positivo de intercomunicación.

Evidencias:

(18)

Competencia: Orientación al cliente

Definición: Capacidad de determinar y responder rápida y efectivamente a las necesidades y expectativas e los clientes.

Descripción:

 Atender con amabilidad al cliente

 Dar respuesta a las necesidades del cliente

 Analizar e interpretar las necesidades potenciales, estudiarlas y comprenderlas

 Orientar el trabajo de la organización a las necesidades de los clientes



Diseñar planes de acción hacia alternativas nuevas

Evidencias:

Áreas de Mejora:

Orientación al Cliente

Frecuencia

siempre

Casi nunca

Nunca

D Soy capaz de atender con amabilidad las necesidades del cliente, _{solucionar sus problemas y atender sus inquietudes en la medida de}

mis posibilidades. En caso necesario, busco ayuda y asesoramiento de las personas pertinentes

C Soy capaz de atender con amabilidad las necesidades del cliente, _{brindo una}_{respuesta efectiva en el tiempo y en la forma que}

ellos esperan a sus problemas e inquietudes.

B

Soy capaz de anticiparme a los pedidos de los clientes, detecto las necesidades de los mismos supervisando que los colaboradores obtengan información cualitativa y cuantitativa orientada a incrementar la satisfacción. Establezco relaciones duraderas con los usuarios basadas en la confianza.

A Soy capaz de anticiparme a los pedidos de los clientes y busco _{permanentemente la forma de resolver sus necesidades.}_Diseño

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Competencia: Pensamiento creativo

Definición: Capacidad para hallar relaciones y soluciones novedosas, a partir de informaciones ya conocidas y que abarca no sólo la posibilidad de solucionar un problema ya conocido, sino también implica la posibilidad de descubrir una oportunidad allí donde sólo se ven dificultades.

Descripción:

 Capacidad para idear soluciones nuevas y diferentes dirigidas a resolver problemas o situaciones que se presentan en el propio puesto de trabajo, en la organización, y con los clientes, con el fin de agregar valor a la organización

Pensamiento Creativo

Frecuencia

siempre

Casi nunca

Nunca

D Soy capaz de dar soluciones innovadoras y creativas en mi área de trabajo

C

Soy capaz de dar soluciones innovadoras y creativas en situaciones diversas, en mi puesto de trabajo o a los clientes internos y externos y ser un referente en el sector.

B

Además de lo anterior, soy capaz de buscar soluciones creativas e innovadoras, que no se habían aplicado en la organización, con el propósito de agregar valor.

A

Además de lo anterior, soy capaz de dar soluciones que nadie antes había aplicado ni en la organización, ni en la sociedad; y soy un referente en el mercado global.

Evidencias:

(20)

Competencia: Toma de decisiones

Definición: Capacidad para identificar problemas, reconocer información significativa, analizar datos relevantes, diagnosticar posibles causas, aportar soluciones apropiadas y medidas de manera oportuna.

Descripción:



Generar opciones de solución viables y oportunas a situaciones determinadas



Elegir y ejecutar oportunamente opciones de solución, con calidad y conciencia acerca de las posibles

consecuencias de la decisión tomada

Toma de decisiones

Frecuencia

siempre

Casi nunca

Nunca

D Soy capaz de generar más de una opción ante situaciones a resolver y ejecutar la elegida en mi área de trabajo

C Soy capaz de generar opciones múltiples ante situaciones por resolver, críticas o sensibles, en distintas áreas de la organización

B Soy capaz de tomar decisiones con oportunidad, para obtener resultados en función de los objetivos organizacionales

A Además de lo anterior, faculto a mis colaboradores para que tomen decisiones y valoren las consecuencias. Superviso el curso de las decisiones tomadas

Evidencias:

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Competencia: Trabajo en equipo

Definición: Capacidad para trabajar con otros, uniendo esfuerzos en torno a un objetivo común. Con valores que fomenten la escucha activa, respetando los puntos de vista de los demás, dando apoyo y reconocimiento a las personas para promover el desarrollo individual y los objetivos de la organización.

Descripción:

 Capacidad para colaborar con los demás y formar parte de un grupo

 Capacidad para trabajar con otras áreas para alcanzar las estrategias de la organización

 Capacidad de subordinar los intereses personales a los objetivos grupales

 Actitud positiva respecto a los demás, capacidad de comprender a los otros y generar buen clima de trabajo

Trabajo en equipo

Frecuencia

siempre

Casi nunca

Nunca

D

Soy capaz de colaborar y cooperar con las personas de mi área de trabajo para alcanzar los objetivos fijados, poniendo a disposición del equipo mis conocimientos y mis habilidades. Escucho y respeto los puntos de vista de los demás.

C

Además de lo anterior fomento la colaboración con otras áreas y oriento el trabajo con los colaboradores y me constituyo en un ejemplo de cooperación y de mantener un buen clima de trabajo.

B

Además de lo anterior, soy capaz de participar con el equipo, asumiendo responsabilidades y roles que orienten el trabajo de otros en la consecución de la estrategia organizacional.

A

Además de lo anterior, fomento el espíritu de colaboración en toda la organización y expreso satisfacción por los éxitos de los demás, soy referente de trabajo en equipo dentro y fuera de la organización.

Evidencias:

(22)

Competencia: Negociación y fortaleza

Definición: Habilidades para el desarrollo de estrategias y medios que solucionen divergencias y encuentren soluciones que satisfagan todas las partes del conflicto. Con valores como la prudencia y la sensatez para optar por la posición intermedia ante las distintas circunstancias.

Descripción:

 Reconoce los problemas mutuos, identifica y evalúa alternativas, expresa de manera abierta sus preferencias y llega en forma conjunta a una solución mutuamente aceptable

 Obra asumiendo un punto medio, venciendo el temor y la temeridad

Negociación y Fortaleza

Frecuencia

siempre

Casi nunca

Nunca

D

Soy capaz de persuadir a los integrantes de mi área de trabajo, a través de negociaciones y argumentaciones veraces y honestas. Respeto el punto medio en mis decisiones.

C

Soy capaz de influir en personas de otras áreas, con las que necesito colaborar. Llevo a cabo negociaciones que persuadan a la contraparte y contemplo sus intereses y los de la organización. Soy un referente en mi área.

B

Soy capaz de desarrollar, ante situaciones especiales, conceptos, demostraciones, y explicaciones fundadas y veraces dirigidos a respaldar posiciones y criterios. Diseño y aplico políticas y procedimientos organizacionales en negocios y acuerdos, basándome en el concepto ganar-ganar.

A

Soy un referente en la organización y fuera de ella por mi capacidad de idear y asesorar en el diseño de estrategias para el logro de acuerdos y alcanzar la visión y los objetivos de la organización.

Evidencias:

(23)

Competencia: Identificación e integración con la organización

Definición:, Capacidad para demostrar adhesión a las normas y valores de la organización, entender y seguir los procedimientos y políticas de la misma, y mantener una actitud positiva hacía su puesto, su empresa en su conjunto y los clientes, y ser capaz de representarla en el exterior.

Descripción:

 Capacidad para sentir como propios los objetivos de la organización y cumplir con las obligaciones personales, profesionales y organizacionales

 Capacidad para apoyar e instrumentar decisiones para el logro de los objetivos comunes

 Actitud de adhesión a los valores de la organización

Identificación e integración con la organización

Frecuencia

siempre

Casi nunca

Nunca

D

Demuestro respeto por los valores organizacionales y soy capaz de cumplir los lineamientos fijados en mi puesto de trabajo y sentir como propios los objetivos de la organización. Cumplo con mis actividades personales y laborales y supero los resultados esperados.

C

Además de lo anterior, motivo a los integrantes de mi grupo a obrar del mismo modo. Soy un referente en mi área por mi disciplina personal y alta productividad.

B

Soy capaz además, de cumplir los lineamientos fijados en la visión, misión, valores y estrategia organizacionales y realizo actividades para que los demás la capacidad de sentirlos como propios.

A

Soy un referente en la organización y fuera de ella por mi capacidad para definir e involucrar a los demás en la definición de la visión, misión, valores y estrategia, así como de hacerlos sentir como propios.

Evidencias:

(24)

Competencia: Motivación

Definición: Proceso que se inicia a partir de estímulos internos y/o externos, que genera en las personas reacciones diversas, generalmente con intereses individuales u organizacionales, esencial para el desarrollo del compromiso con su trabajo, con los cargos, carreras laborales y organizaciones.

Descripción:

 Compromiso con la organización y su misión

 Deseo de obtener logros personales

 Dedicación a su carrera profesional

 Ajuste entre los intereses y valores personales y los de la organización

 Añade eficiencia en la organización

Evidencias:

Áreas de mejora:

Motivación

Frecuencia

siempre

Casi nunca

Nunca

D Soy capaz de trabajar activamente en situaciones cambiantes y retadoras, con serenidad y dominio de mi mismo

C

Soy capaz de trabajar activamente en situaciones cambiantes y retadoras extremas, con serenidad y dominio de mi mismo, además aliento a mis compañeros a hacerlo

B

Soy capaz de trabajar activamente en situaciones cambiantes y retadoras extremas, con serenidad y dominio de mí mismo, aliento a mis compañeros a hacerlo y en mi área soy un ejemplo

A

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Competencia: Respeto a la diversidad y participación incluyente

Definición:

Capacidad de aceptar, respetar y apreciar la diversidad de perspectivas, valores e ideas que tiene cada persona. Se trata de reconocer en si mismo la diversidad y por tanto de interactuar cotidianamente con las demás personas en ambientes respetuosos, libres de acoso, discriminación e intolerancia.

Descripción:

 Aceptar, respetar y apreciar la diversidad de creencias, valores e ideas de las personas

 Reconocer la igualdad entre mujeres y hombres en derechos y obligaciones

 Enfrentar prejuicios basados en estereotipos derivados de atributos personales o características físicas de las personas

 Actuación congruente entre el decir y actuar

 Proponer cambios en la organización en favor de ambientes inclusivos, respetuosos y libres de discriminación

Nivel

Nombre de la competencia:

Respeto a la diversidad y participación incluyente

Frecuencia

siempre

Casi nunca

Nunca

D

Soy capaz de de ofrecer un trato digno, respetuoso y tolerante a las demás personas y sus valores. Cumplo con las normas de conducta de la organización.

C

Soy capaz de alentar a las personas para que se conduzcan de forma respetuosa y tolerante. Promuevo relaciones cálidas y de confianza en mi entorno de trabajo.

.

B

Además de lo anterior, promuevo un ambiente de confianza y respeto entre todos los grupos de la organización, lo que genera libertad de expresión, requisito básico para la innovación.

A

Además de lo anterior, soy capaz de diseñar estrategias que fomenten en la organización, el trato digno, franco y tolerante hacia las personas. Soy un referente dentro y fuera de mi organización por realizar cambios a favor de un ambiente incluyente.

Evidencias:

(26)

Competencia: Responsabilidad social

Definición: manera de encaminar a la organización para participar no sólo en el desarrollo económico, sino también en el social, al atender los intereses de todos los involucrados. Llevar a cabo las propuestas orientadas a contribuir y colaborar con la sociedad en las áreas en las cuales ésta presenta mayores carencias.

Descripción:

 Capacidad de identificarse con las políticas de responsabilidad social de la organización

 Capacidad de diseñar políticas de responsabilidad social

 Capacidad de llevar a cabo las políticas de responsabilidad social

Responsabilidad Social

Frecuencia

siempre

Casi nunca

Nunca

D

Me identifico con las políticas de la organización en materia de responsabilidad social. Soy capaz de llevar a cabo las propuestas orientadas a contribuir y colaborar con la sociedad en las áreas en las cuales ésta presenta mayores carencias.

C Además de lo anterior, propongo acciones en materia de responsabilidad social en mi área y en otras áreas.

B

Además de lo anterior, diseño acciones de colaboración con la sociedad y soy un referente para los demás en este campo en la organización.

A Además de lo anterior, elaboro las políticas organizacionales en materia de responsabilidad social y soy un referente no sólo en la organización, sino en la sociedad en general.

Evidencias: