Adultos Mayores: Gente Grande!
Adultos Mayores: Gente Grande!
Presentado por
Presentado por
Act. Eduardo Lara di Lauro
Act. Eduardo Lara di Lauro
Con el apoyo de
Con el apoyo de
Act. Ra
Act. Raúúl Vell Veláázquez Guzmzquez Guzmáánn [email protected]
XIX Convenci
XIX Convencióón Nacional n Nacional de Aseguradores
2
Adultos Mayores: Gente Grande!
Agenda:
I. Experiencia Internacional
II. México
III. Control de Costos
Vaso Medio Vac
Vaso Medio Vac
í
í
o o
o o
…
…
Medio Lleno … !
4
Adultos Mayores: Gente Grande!
Agenda:
I. Experiencia Internacional
II. México
III. Control de Costos
A. Pensi
A. Pensióón:n:
- Vejez, - Cesantía
- Anualidades
-Cuentas de Ahorro (Savings Accounts)
I. Experiencia Internacional: Tipos de Seguro
B. Invalidez:
B. Invalidez:
C. Muerte:
C. Muerte:
¾
6
I. Experiencia Internacional: Tipos de Seguro
D. Salud:
D. Salud:
- Mantenimiento – Cuidados – Atención - Dentales
- Cuidados de Largo Plazo (LTCI) Salud Mental y Comportamiento
-(Behavioral Health)
- Cuentas de Ahorro (Savings Accounts) - Vida Universal en Salud
¾
Replantear los Alcances …
8
Vida:
Vida: Anualidades (Longevity Annuities)Anualidades (Longevity Annuities)
¾“Entre mayor seas mayores son los beneficios” I. Experiencia Internacional: Ejemplos
Salud
Salud: Dental: Dental
9Integral: diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y mantenimiento de la funcionalidad bucal.
9Uso de medicamentos y anestésicos especiales
9Instalaciones especiales para adultos
9Red Cerrada
I. Experiencia Internacional: Ejemplos
10
Salud y Vida:
Salud y Vida: Seguro de ViajeSeguro de Viaje
I. Experiencia Internacional: Ejemplos
¾ Reino Unido.
Provider Online Discount Medical Cover Life Cover Marks and Spencer Travel Insurance
5% up to £10
million
up to £50 million
Salud:
Salud: Salud Mental y ComportamientoSalud Mental y Comportamiento
9Programas de Lealtad!
9Redes Cerradas
I. Experiencia Internacional: Ejemplos
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Vida y Salud:
Vida y Salud: Beneficio Acelerado de MuerteBeneficio Acelerado de Muerte
9Vida entera (al menos hasta edad muy avanzada 95 – 100)
9Pagos Limitados (hasta 65 – 70)
9Los gastos médicos se deducen de la suma asegurada de muerte i.e. la SA se anticipa para los gastos médicos, similar como en enfermedades graves.
9La SA puede ser incrementada con bonos por declaración y/o participación en programas de prevención y mantenimiento de la salud.
I. Experiencia Internacional: Ejemplos
Adultos Mayores: Gente Grande!
Agenda:
I. Experiencia Internacional
II. México
III. Control de Costos
14
II. Adultos Mayores: México
¿Qué podemos decir de los adultos mayores y de sus necesidades en México,
los hemos estudiado?
los hemos estudiado?
16
Diagnóstico:
Principales Necesidades
– Viabilidad Financiera
– Salud y Discapacidad
– Educación
– Recreación
– Integración Social
Diagnóstico:
Fortalezas
– Capacidad de organizarse en grupos – Autonomía y poder de decisión
– Apertura y el apoyo institucional a programas
y proyectos que les den atención.
– Conocimiento y experiencia
– Autogestión de sus capacidades – Interés en su bienestar
18
II. Adultos Mayores: México
Debilidades – Dependencia
– Visión tergiversada de sus capacidades – Incomunicación inter-generacional
– Carencia de oportunidades
– Un mercado no adaptado a sus necesidades especificas Valores:
– Sentido de responsabilidad y amistad
– La no búsqueda del poder
– La prudencia en los juicios
– La paciencia
– La sabiduría
Características de la Población:
Nivel Socioeconómico – Con trabajo
– Con Pensión
– Sin actividad económica
– Dependientes total o parcialmente Nivel Educativo
– Escolaridad – Analfabetas
Condiciones Ambientales
– Vivienda
– Entorno favorable (áreas verdes, centros de recreo)
– Servicios Públicos
Oportunidades
20
Este breve ejercicio nos hace notar que es un sector de la población al que de manera casi imperceptible, hemos dejado de lado en multitud de análisis …
Con este antecedente en mente continuemos …
Contenido:
Contenido:
1.
1. EstadEstadíísticas Demogrsticas Demográáficas ficas - -¿
¿Las conocemos? Las conocemos? 1.
1. ¿¿QuQuéé hay en Mhay en Mééxico para xico para Atenderlos?
Atenderlos?
2.
2. EstadEstadíísticas de Morbilidad sticas de Morbilidad - -Principales Enfermedades
Principales Enfermedades
que los Afectan
que los Afectan
Contenido:
Contenido:
1.
1. EstadEstadíísticas Demogrsticas Demográáficas ficas - -¿
¿Las conocemos? Las conocemos?
1.
1. ¿¿QuQuéé hay en Mhay en Mééxico para xico para Atenderlos?
Atenderlos?
2.
2. EstadEstadíísticas de Morbilidad sticas de Morbilidad - -Principales Enfermedades
Principales Enfermedades
que los Afectan
que los Afectan
1. Estadísticas Demográficas ¿Las conocemos?
II. Adultos Mayores: México
24
El mundo evoluciona en aspectos legales, tecnológicos, sociales, médicos y de convivencia, la sociedad se adecla sociedad se adecúúa a a a
los nuevos roles que marca en su cambio gradual o repentino
los nuevos roles que marca en su cambio gradual o repentino.
El envejecimiento de la población, como resultado de los factores mencionados se ha convertido en una preocupación y un desafío de orden mundial. Los avances en cuidados de la salud, reducción de tasa de mortalidad, relaciones familiares y cambio en la tasa de fecundidad están provocando que la población Mexicana comience a encanecer, hecho que se traduce gráficamente en un estrechamiento de la base y una estrechamiento de la base y una
ampliaci
ampliacióón de la cn de la cúúspide de la pirspide de la piráámide poblacionalmide poblacional. .
1. Estadísticas Demográficas ¿Las conocemos?
Envejecimiento de la Población Mexicana 2008 - 2040
6 millones
26
28
20 millones
20 millones
Tasa de Crecimiento Annual
65 años y más: 3.8% Menores de 5 Años: -1.3%
2000 2050
Decremento de la Población 0 - 15 años
33.5 millones 21.7 millones
4.7 millones 27.8 millones Decremento de 35 %
Incremento de 591 %
Crecimiento de Población > 65 años
30
Tendencias de la Población
de Edad Avanzada en los Países de la OCDE*
0 50 100 150 200
Año 1980 1990 2000 2010 2020 2030 2040
80 años y más
70 a 79 años
66 a 69 años
* Excluyendo Finlandia, Turquía y Portugal Fuente: OCDE, 1988
millones
32 May 20, 2009
Proyección Demográfica México
Población Agrupada por Rangos de Edad
Rangos 2008 2020 2008 vs 2020 Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total %
0-19 21.2 20.6 41.8 18.5 17.9 36.3 -13.1% -13.0% -13.1% 20-59 27.2 28.9 56.1 31.6 33.9 65.5 16.1% 17.3% 16.7% 60-85+ 4.0 4.8 8.8 6.4 7.6 14.0 59.5% 58.6% 59.0% Total 52.5 54.2 106.7 56.5 59.3 115.8 7.6% 9.4% 8.5%
Rangos 2008 2020
34
1. Estadísticas Demográficas ¿Las conocemos?
Adulto Mayor
Personas que cuenten con sesenta años o más de edad y que se encuentren domiciliadas o en tránsito en el territorio nacional.
Geriatría
Es la especialidad médica dedicada al estudio de las enfermedades propias de las personas adultas mayores.
Gerontología
Estudio científico sobre la vejez y de las cualidades y fenómenos propios de esta.
( Artículo 3º Ley de los Derechos de las Personas Adultas Mayores)
Composición Demográfica para 60 años y más
Población Agrupada por Rangos de Edad
Rangos 2008 2020 2008 vs 2020 Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total Hombres Mujeres Total 60-64 1.3 1.5 2.8 2.2 2.4 4.6 66.1% 65.6% 65.8% 65-74 1.7 2.0 3.7 2.7 3.1 5.8 57.5% 57.9% 57.7% 75-84 0.8 1.0 1.7 1.2 1.5 2.6 53.9% 53.2% 53.5% 85+ 0.2 0.3 0.6 0.4 0.5 0.8 55.0% 46.9% 50.2% Total 3.8 4.4 8.2 6.0 7.1 13.1 59.8% 59.5% 59.6% Rangos Hombres Mujeres2008 Total Hombres Mujeres2020 Total
36
Indicadores de Esperanza de Vida para Adultos Mayores
¾ En la actualidad, ocho de cada cien habitantes de nuestro paocho de cada cien habitantes de nuestro paíís son adultos s son adultos mayores
mayores, es decir, tienen 60 o más años de edad.
¾ Entre 2005 y 2008, el número de adultos mayores pasó de 7.9 a 8.8 millones, esto es su tasa de crecimiento promedio anual en ese periodo fue de 3.50%, mientras que la población total del país creció a un ritmo de 0.88 por ciento.
¾ Al segundo trimestre de 2008, 3.6 millones de adultos mayores realizan alguna actividad económica, lo que quiere decir que 35.2% del total de esta poblaci35.2% del total de esta poblacióón se n se encuentra en el mercado de trabajo
encuentra en el mercado de trabajo.
¾El cambio gradual de una población "joven" a otra “un tanto mayor" implicará un desbalance creciente entre la población trabajadora y la de edades avanzadas, que exigirá un replanteamiento de los participantes de la oferta y demanda de empleo para satisfacer las necesidades de ingreso.
1. Estadísticas Demográficas ¿Las conocemos?
38
Distribuciones porcentuales de la población de 60 años y más por condición de pensión y de la población de 60 años y más con pensión
para cada sexo, 2004
Fuente: INEGI, IMSS.
1. Estadísticas Demográficas ¿Las conocemos?
Pensiones
http://www2.esmas.com/noticierostelevisa/mexico/040489/gdf-en-marzo-aumentara-pension-adultos-mayores
40
II. Adultos Mayores: México
Contenido:
Contenido:
1.
1. EstadEstadíísticas Demogrsticas Demográáficas ficas - -¿
¿Las conocemos? Las conocemos?
2.
2. ¿¿QuQuéé hay en Mhay en Mééxico para xico para Atenderlos?
Atenderlos?
3.
3. EstadEstadíísticas de Morbilidad sticas de Morbilidad - -Principales Enfermedades
Principales Enfermedades
que los Afectan
2. ¿Qué hay en México para Atenderlos?
¾ La dinámica de crecimiento de la población de 60 y más pondrá de manifiesto las múltiples dificultades que será necesario
enfrentar para atender todo tipo de necesidades particulares como:
¾
¾ Viabilidad Financiera Viabilidad Financiera (Trabajo, Pensiones, Ahorro).
¾
¾ Salud y Discapacidad.Salud y Discapacidad.
¾
¾ EducaciEducacióón y Recreacin y Recreacióón.n.
¾ Integración Social (vivienda, servicios especializados en alimentación, vigilancia, diversión, deporte).
¾ Sólo mencionaremos algunos aspectos de lo que notamos esta sucediendo en cada aspectos mencionado …
42
Viabilidad Financiera
Viabilidad Financiera
¾Los elementos de soporte que les permiten contar con ingresos que garanticen su supervivencia digna y atención mínima de acuerdo a su entorno social.
¾Trabajo, Pensiones, Ahorro, combinaciones de ellas.
¾Y los que no cuentan con….
II. Adultos Mayores: México
Distribución porcentual de la población no económicamente activa de 60 años y más según tipo de actividad no económica, segundo trimestre 2008
II. Adultos Mayores: México
Viabilidad Financiera
44
Distribución porcentual de la población no económicamente activa de 60 años y más por sexo, según tipo de actividad no económica, segundo trimestre 2008
Fuente: INEGI,Encuesta Nacional de Ocupación y Empleo, 2008 2T.
II. Adultos Mayores: México
Viabilidad Financiera
Viabilidad Financiera: Empleo
www.informador.com.mx/economia/2009/71985/6/pocos-contratan-a-adultos-mayores-manpower.htm
46
Viabilidad Financiera: Empleo
¾Cierto es que existe una tendencia a no aprovechar la experiencia de los adultos mayores pero la nueva dinámica poblacional obligará a cambiar esta perspectiva, pues cada día aumentará este sector
Viabilidad Financiera: Empleo http://www.empleo.gob.mx
48
Viabilidad Financiera: Empleo
Por supuesto es una necesidad que paulatinamente orientará las expectativas de atención incluso política
http://www.pvem.org.mx/web/index.php?option=com_content&task=view&id=2625&Itemid=43
Salud y Discapacidad
Todos aquellos elementos que en aspectos de investigación atención, cuidado y medicación, permitan eficientar la atención integral de salud que enfrenta el sector de las personas de 60 años o mas.
II. Adultos Mayores: México
50
Hospitales con Servicio de Geriatría:
•Instituto Nal. de Ciencias Médicas y Nutrición Salvador Zubirán •Hospital General de México
•Hospital de Petróleos Mexicanos
•Hospital General Gustavo Baz Prada •ISSSTE
•IMSS
•Centro Médico Nacional La Raza. •Magdalena de las Salinas
•Hospital General de México •Hospital ABC
•Hospital de la Beneficencia Española
Datos tomados de LA GERIATRIA EN MEXICO 2006,
Estudio del Dr. David Luís Mora / Dr. Miguel Flores Castro Publicado por la Universidad de Guadalajara
II. Adultos Mayores: México
2. ¿Qué hay en México para Atenderlos?
ESCUELA NACIONAL DE ENFERMERÍA Y OBSTETRICIA
EXAMEN PROFESIONAL POR ÁREAS DE CONOCIMIENTO ( EPAC ) NIVEL
LICENCIATURA en el ÁREA DE ENFERMERÍA DEL ADOLESCENTE, DEL ADULTO Y DEL
ANCIANO ratifica que las enfermeras cuenten con un amplio temario para tener conocimiento adecuados a cada etapa señalada y con
especial
especial éénfasis en los Adultos Mayoresnfasis en los Adultos Mayores
2. ¿Qué hay en México para Atenderlos?
II. Adultos Mayores: México
52
¾Programa de Atención a los Adultos Mayores de 70 años y más en zonas rurales (PAAM70)
¾Instituto Nacional de las Personas Adultos Mayores
¾Instituto Nacional de Geriatría (Inaugurado Junio 2008) Con 3 grandes líneas de acción
1.
1.La investigaciLa investigacióón Mn Méédicadica 2.
2. La mejora de las polLa mejora de las polííticas pticas púúblicas en materia de los blicas en materia de los Adultos Mayores
Adultos Mayores 3.
3.La GeneraciLa Generacióón de Recursos Humanosn de Recursos Humanos
Salud y Discapacidad
2. ¿Qué hay en México para Atenderlos?
Salud y Discapacidad: Cursos y Capacitación para la atención del Adulto Mayor
2. ¿Qué hay en México para Atenderlos?
54
Salud y Discapacidad: Cursos y Capacitación para la atención del Adulto Mayor
2. ¿Qué hay en México para Atenderlos?
Salud y Discapacidad: Cursos y Capacitación para la atención del Adulto Mayor
2. ¿Qué hay en México para Atenderlos?
56
Servicios:
•Tarjeta de Afiliación.
•Centros de Atención Integral. •Clubes de la Tercera Edad. •Centros Culturales.
•Educación para la Salud.
•Capacitación para el Trabajo y Ocupación del Tiempo Libre. •Centro de Capacitación en Cómputo.
•Departamento de Asesoría Jurídica.
•Programa de Empleo para Adultos Mayores. •Tercera Llamada.
Salud y Discapacidad:
2. ¿Qué hay en México para Atenderlos?
Educaci
Educacióónn
Aspectos de introducción, actualización, desarrollo, investigación o cualquier otro relacionado con los conocimientos que les permitan mantenerse en comunicación con el entorno social, económico, cultural de cualquier índole que les sea necesario, para evitar el analfabetismo cultural, como consecuencia de la evolución generacional y de la edad.
II. Adultos Mayores: México
58
Distribución porcentual de la población de 60 años y más según nivel de escolaridad, 2008
Fuente: INEGI
II. Adultos Mayores: México
Educación: El analfabetismo computacional una prioridad a vencer del Adulto Mayor …
2. ¿Qué hay en México para Atenderlos?
60
Educaci
Educacióón: n: http://www.informador.com.mx/mexico/2009/93113/6/universidad-para-viejitos-impartira-yoga-e-informatica.htm
II. Adultos Mayores: México
Integraci
Integracióón Socialn Social
Todos los elementos relativos a vivienda, servicios especializados en alimentación, vigilancia, diversión, aspectos deportivos y todos aquellos que permitan su adecuada convivencia e integración al entorno social y cultural, atendiendo las particularidades que su edad requiere.
II. Adultos Mayores: México
62
Servicios:
•Tarjeta de Afiliación.
•Centros de Atención Integral. •Clubes de la Tercera Edad. •Centros Culturales.
•Educación para la Salud.
•Capacitación para el Trabajo y Ocupación del Tiempo Libre. •Centro de Capacitación en Cómputo.
•Departamento de Asesoría Jurídica.
•Programa de Empleo para Adultos Mayores. •Tercera Llamada.
Integración Social:
2. ¿Qué hay en México para Atenderlos?
Deportes
Deportes
2. ¿Qué hay en México para Atenderlos?
64
Deportes
Deportes
2. ¿Qué hay en México para Atenderlos?
Habitación
2. ¿Qué hay en México para Atenderlos?
66
Habitación
2. ¿Qué hay en México para Atenderlos?
Habitación
2. ¿Qué hay en México para Atenderlos?
68
Habitación
2. ¿Qué hay en México para Atenderlos?
II. Adultos Mayores: México
Contenido:
Contenido:
1.
1. EstadEstadíísticas Demogrsticas Demográáficas ficas - -¿
¿Las conocemos? Las conocemos?
2. ¿Qué hay en México para Atenderlos?
3.
3. EstadEstadíísticas de Morbilidad sticas de Morbilidad - -Principales Enfermedades
Principales Enfermedades
que los Afectan
Lo nuevo … http://www.eluniversal.com.mx/nacion/168016.html
Distribución porcentual de las defunciones de la población de 60 años y más por causa, 2007
3. Estadísticas de Morbilidad
72
Distribución porcentual de las defunciones de la población de 60 años y más por causa según sexo, 2007
Fuente: INEGI, Estadísticas vitales, 2007
II. Adultos Mayores: México
Porcentaje de las principales causas de morbilidad hospitalaria en la población de 60 años y más, 2006
MORBILIDAD:
La población de 60 años y más concentró 17.1% del total de los egresos hospitalarios en el Sistema Nacional de Salud del país durante 2005.
Del total de egresos en la población de 60 años y más, 52.6% corresponde a mujeres.
II. Adultos Mayores: México
74 May 20, 2009
Porcentaje de la población de 60 años y más con discapacidad por causa de la discapacidad para cada sexo
Fuente: INEGIXII Censo General de Población y Vivienda, 2000
II. Adultos Mayores: México
Mortalidad a Nivel
Mortalidad a Nivel
Nacional por Estado
Nacional por Estado
Adultos Mayores:
Adultos Mayores:
76
Mortalidad en población de 60 años y más Tasas a Nivel Nacional
Mortalidad en población de 60 años y más Nivel Nacional
78
Mortalidad en población de 60 años y más Nivel Nacional
Mortalidad en población de 60 años y más Tasas en Distrito Federal
80
Mortalidad en población de 60 años y más Distrito Federal
Clasificado por enfermedad
Morbilidad a Nivel
Morbilidad a Nivel
Nacional por Estado
Nacional por Estado
Adultos Mayores:
Adultos Mayores:
82
Morbilidad en población de 60 años y más Tasas a Nivel Nacional
Morbilidad en población de 60 años y más Nivel Nacional
84
Morbilidad en población de 60 años y más Tasas en Distrito Federal
Morbilidad en población de 60 años y más Distrito Federal
86
Morbilidad en población de 60 años y más Tasas en Veracruz
Morbilidad en población de 60 años y más Veracruz
88
Adultos Mayores: Gente Grande!
Agenda:
I. Experiencia Internacional
II. México
III. Control de Costos
III. Control de Costos
Retos:
Retos:
9Salud: Es muy costoso, los costos médicos se incrementan considerablemente con la edad.
9Y cada vez será más costoso – Inflación Médica – Costo de la Tecnología
9Estrategias de Administración de Costos
9¿Quién lo va a Pagar?
9 Gobierno, patrones, empleados, proveedores …
9¿Cuándo debemos comenzar a pagar?
9 Sistema “pay-as-you-go” / a edad alcanzada vs. Fondeo
previo / prima nivelada
90 $0 $20,000 $40,000 $60,000 $80,000 $100,000 $120,000 Hombres M ujeres Tarifa Típica de un Seguro de Gastos Médicos
III. Control de Costos
Retos:
…en cualquier país ...
Male Inpatient Utilization
0 2 4 6 8 10 12
32 35 38 41 44 47 50 53 56 59 62 65 68 71 74 77 80
Age
Utilization with respect to Age 32
Hong Kong UK
US
III. Control de Costos
Retos:
92 Proveedor Proveedor Consumidor Consumidor Aseguradora Aseguradora Patr
Patróónn
Gobierno
Gobierno
III. Control de Costos
¿
Age
Cost Prima Nivelada
III. Control de Costos
¿
¿CuCuáándo Debemos Comenzar a Pagar?ndo Debemos Comenzar a Pagar?
¾
¾Los costos per capita continuarLos costos per capita continuaráán incrementando para los sistemas n incrementando para los sistemas gubernamentales
gubernamentales ““paypay--asas--youyou--gogo”” y para las primas a y para las primas a ““edad edad alcanzada
alcanzada”” de las aseguradoras.de las aseguradoras.
¾
¾Se requiere un preSe requiere un pre--fondeo, p.ej. productos de prima nivelada, fondeo, p.ej. productos de prima nivelada,
94
Adultos Mayores: Gente Grande!
Agenda:
I. Experiencia Internacional
II. México
III. Control de Costos
¾
¾ Las sociedades envejecidas o en proceso de Las sociedades envejecidas o en proceso de serlo son un
serlo son un fenfenóómeno mundialmeno mundial..
¾
¾ La evidencia estadLa evidencia estadíística indica que en las stica indica que en las pr
próóximas dximas déécadas los adultos mayores cadas los adultos mayores constituir
constituiráán una importante parte de la n una importante parte de la poblaci
poblacióón totaln total..
¾
¾ Existen ejemplos de coberturas y previsiExisten ejemplos de coberturas y previsióón n que otras sociedades ya est
que otras sociedades ya estáán n
implementado para atender este fen
implementado para atender este fenóómeno.meno.
96
¾ En México nos enfrentamos a un fenómeno ya ya identificado, pero novedoso
identificado, pero novedoso.
¾ Tenemos un reto muy importante porque implica cambiar culturalmente, ideas y
percepciones que hoy, ya no son reales
percepciones que hoy, ya no son reales, sobre los adultos mayores.
¾ El cambio del perfil demográfico por el
aumento del sector de 60 años y más, pondrpondráá a prueba nuestra capacidad de innovaci
a prueba nuestra capacidad de innovacióón, n, planeaci
planeacióón y compromiso socialn y compromiso social.
¾ Viviremos cambios de patrones de consumo, que darán oportunidad para crear oportunidad para crear
proveedores especializados
proveedores especializados, quizá nacidos de nuestro propios expertos o en asociación con otros inversores para atender una
demanda novedosa de residencia, servicios, alimentos, medicina, etc.
¾ Debemos tener visión de servicios servicios integrados
integrados, como consecuencia de
concentraciones de grandes volúmenes de adultos mayores.
98
¾
¾ Incentivos FiscalesIncentivos Fiscales!
¾ Racionalizar Servicios – Usos y CostumbresUsos y Costumbres
¾ Aumentar el enfoque de ““retorno de la retorno de la inversi
inversióónn”” cuando se adoptan o autorizan
nuevas tecnologías y estrategias de control de costos.
¾ Impostergable participaciparticipacióón de los n de los proveedores
proveedores en la administración de costos.
¾
¾ Programas de LealtadProgramas de Lealtad.
¾ Nuevos Esquemas de Prima Nivelada, Cuentas de Ahorro, Vida Universal, etc.
¾ Crear Mecanismos de MediciMecanismos de Medicióónn - Estadísticas Propias, tan detalladas como sea necesario.
Adultos Mayores: Gente Grande!
Adultos Mayores: Gente Grande!
XIX Convenci
XIX Convencióón Nacional n Nacional de Aseguradores
de Aseguradores Mayo 19, 2009.
¡
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Por su Atenci
Por su Atenci
ó
ó
n Muchas Gracias!
n Muchas Gracias!
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