Modelo de Negocio para Crear una Empresa Prestadora de Servicios de Automatización Domestica

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(1)“MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. HELMAN LEONARDO PERILLA CABRA. CÓD.: 20121072057. JOHAN SEBASTIAN MALPICA GUTIERREZ. CÓD.: 20121072075. UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA. Bogotá D.C. 2017.

(2) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. HELMAN LEONARDO PERILLA CABRA. CÓD.: 20121072057. JOHAN SEBASTIAN MALPICA GUTIERREZ. CÓD.: 20121072075. TRABAJO DE GRADO PARA OPTAR AL TÍTULO TECNÓLOGO EN ELECTRICIDAD. DIRECTOR DEL PROYECTO FRED MURILLO.. UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA. Bogotá D.C. 2017. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 2 | 74.

(3) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. Nota de aceptación. Fred Murillo Director del proyecto. Jurado. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 3 | 74.

(4) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. CONTENIDO Pág. 1.. Contenido de un Modelo de Negocios. 1.1.. Portada. 1.2.. Tabla de contenido. 1.3.. Resumen ejecutivo……………………………………………………. 8. 1.3.1.. Marcos de referencia………………………………………………….. 8. 1.3.1.1.. Marco teórico…………………………………………………………. 8. 1.3.2.1.. Marco Legal del emprendimiento…………………………………….. 17. 1.3.3.1.. Marco metodológico………………………………………………….. 18. 1.3.4.1.. Antecedentes………………………………………………………...... 20. 1.4.. Aspectos generales de la propuesta de negocio……………..………... 24. 1.4.1.. Oportunidad…………………………………………………………... 24. 1.4.2.. Justificación…………………………………………………………... 24. 1.4.3.. Estrategias…………………………………………………………….. 25. 1.4.4.. Cronograma………………………………………………………........ 33. 1.5.. Estudio administrativo de la empresa………………………………..... 34. 1.5.1.. Nombre o razón social…………………………………….…………... 34. 1.5.2.. Misión…………………………………………………………………. 34. 1.5.3.. Visión……………………………………………………….…………. 34. 1.5.4. Estructura organizacional………………..….………………………… 34. 1.5.5.. Descripción de cargos…………………………………………………. 35. 1.6.. Estudios de mercado…………………………………….…………….. 37. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 4 | 74.

(5) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. 1.6.1.. Descripción del servicio o producto…………………………………. 37. 1.6.2.. Segmentos o clientes potenciales……………..................................... 38. 1.6.3.. Ficha técnica de producto o servicio……………………………….... 42. 1.6.4.. Estrategia de distribución……………………………………………. 43. 1.6.5.. Determinación de precios……………………………………………. 44. 1.6.6.. Estrategia publicitaria…………………………………………….….. 46. 1.6.7.. Estudio de competencia………………………………………………. 47. 1.6.8.. Propuesta de valor…………………………………………………….. 47. 1.7.. Operación……………………………………………………………... 48. 1.7.1.. Descripción del proceso del servicio o producto……………………... 48. 1.7.2.. Diagrama del producto o servicio…………………………………….. 50. 1.7.3.. Lista de materiales…………………………………………………….. 50. 1.7.4.. Maquinaria o equipos por implementar…………….............................. 54. 1.7.5. 1.8.. Capacidad disponible de producto servicios………………………… Estructura costos……………………………………………………. o de. 55 57. 1.8.1.. Costos fijos…………………………………………………………..... 59. 1.8.2.. Costos variables………………………………………………………... 1.8.3.. Fuentes de ingreso…………………………………………………….. 59. 1.8.4.. Tabla de proyección ingreso…........................................................... 1.8.5.. Actividades clave…………………………………………………….... 61. 1.8.6.. Aliados claves……………….……………………………………….... 61. 1.8.7.. Recursos claves………………………………………………………... 61. 2.. Referencias……………………………………………………………. 63. 3.. Conclusiones………………………………………………………….. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. 59. de. 60. 64. P á g . 5 | 74.

(6) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. 4.. Anexos……………………………………………………………….. 65. TABLAS Pág. Tabla 1 Tabla 2. Costo variable unitario ofrecidos)……………………..….... Precio venta unitaria ofrecidos)…..…………………………. (Sistemas (Sistemas. 26 27. Tabla 3. Impuestos sobre ventas (Sistemas ofrecidos)…………………………. 27. Tabla 4. Inversión publicitaria………………………………………………...... 28. Tabla 5. Tiempos de entrega……………………………..................................... 30. Tabla 6. Proveedores……………………………………………………………. 31. Tabla 7. Cronograma…………………………………………………………… 33. Tabla 8. Ficha técnica………………………………………………………….... Tabla 9. Insumos BioHome…………………………………………………...... 44. Tabla 10. Insumos BioSecurity………………………………………………....... Tabla 11 Tabla 12 Tabla 13. Insumos BioHome BioSecurity…………………………………….. Estudio competencia……………………………………………….. Implementos servicio……………………………………………... 42. & de para. 45 45 47 54. Tabla 14. Implementos para oficina……………………………………………... 55. Tabla 15. Proyección de unidades……………………………………………….. 56. Tabla 16. Proyección Año 1……………………………………………………... 57. Tabla 17. Proyección Año 2……………………………………………………... Tabla 18. Costos fijos……………………………………………………………. 59. Tabla 19. Costos variables……………………………………………………….. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. 58. 59. P á g . 6 | 74.

(7) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. Tabla 20. Proyección de ingresos………………………………………………... 60. FIGURAS Pág. Figura 1 Figura 2 Figura 3 Figura 4 Figura 5 Figura 6. Esquema de la domótica………………………………………..…..…. Esquema de arquitectura centralizada…………………………….…… Esquema de arquitectura descentralizada……………………………... Esquema de arquitectura distribuida………………………………..…. Esquema de arquitectura hibrida o mixta……………………………… Estructura de la empresa……………………………………………….. 9 14 15 15 16 34. Figura 7. Casa domótica…………………………………………………………. 50. Figura 8. Interface Wave………………………………………………………. 51. Z-. GRAFICOS Pág. Grafico 1 Grafico 2 Grafico 3. Encuesta estrato socioeconómico…….……………………………….. 39 Encuesta tipo viviendas…………...………………………………... Encuesta preferencia servicios……….……………..………………. de de. 39 40. Grafico 4. Encuesta precios confort………………………………………………. Grafico 5. Encuesta precios seguridad…………………………………………… 41. Grafico 6. Encuesta costo confort y seguridad…………………...………………. 41. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. 40. P á g . 7 | 74.

(8) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. 1.3 RESUMEN EJECUTIVO. Con la siguiente propuesta se quiere implementar un modelo de negocio, para crear una empresa de automatización doméstica implementando los sistemas BioSecurity y BioHome. Con el cual se quiere realizar una innovación a nivel nacional. Esta tecnología que se explicará a continuación llevará hasta nuestros clientes las comodidades que siempre han buscado, con un diseño simplificado, de los elementos mínimos que se utilizarán y de las ventajas que cada una le pueda brindar. Con el aumento de la tecnología en los hogares contemporáneos de todo el mundo, se ha creado la necesidad de implementar nuevas estrategias y sistemas para mejorar la comodidad y seguridad en las viviendas, y con estas nuevas tecnologías se quiere trabajar para la implementación en cualquier parte de Colombia, este modelo de negocio es de una empresa de servicios que ofrecerá la instalación y modernización de sistemas automatizados para las viviendas en donde nuestros clientes se van a sentir mucho más cómodos y seguros ya que los sistemas que ofreceremos se centrarán en dos grandes ramas las cuales son comodidad y seguridad, lo que se quiere lograr es que se pueda brindar una mejor calidad de vida de los colombianos con costos moderados y que todas las personas se puedan beneficiar. En el modelo de negocio que se presentará a continuación mostraremos la conformación de la empresa dando detalles tales como las diferentes áreas que va a tener, sus principales clientes el tipo de empresa al cual queremos llegar y los resultados esperados. 1.3.1 MARCOS DE REFERENCIA 1.3.1.1 Marco Teórico Con el presente trabajo se pretende dar a conocer los conceptos básicos de un modelo de negocios, así como las técnicas y tecnologías que permiten su desarrollo y aplicación. Inicialmente, se hará una breve introducción de cómo se piensa implementar la automatización doméstica y del porque se ha convertido en una idea y herramienta importante en la actualidad. Posteriormente, se hará mención de los antecedentes que llevaron al desarrollo de la automatización doméstica. 1.3.1.1.1 Tipos de viviendas y edificios inteligentes . Domótica El concepto proviene de la unión de las palabras domus que traduce “casa” del latin y tica que traduce “automática” del griego, el termino hace referencia a un conjunto de sistemas. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 8 | 74.

(9) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. que se encuentran integrados de maneja conjunta con el objetivo de automatizar una vivienda, brindando servicios que optimicen el estilo de vida siendo la gestión energética, seguridad, bienestar y comunicación los pilares fundamentales, dichos sistemas pueden ser controlados por medio de redes tanto internas como externas para brindar comodidad a la hora de realizar control en la vivienda ya sea en el interior o exterior de la misma. El objetivo de la aplicación de la domótica es la de brindar confort, ahorro energético y aumento en la seguridad de la vivienda contando con servicios de automatización y control de aparatos en sistemas eléctricos y electrónicos.. Figura 1. Esquema de la Domótica Tomada de (“Implementación de sistema de domótica en el hogar”, 2012) . Recinto automatizado El termino hace referencia a cualquier edificación ya sea comercial o domestica que cuente con sistemas automatizados que no se encuentren integrados entre ellos es decir cuentan con las características para brindar un respuesta adecuada a un tipo de demanda especifico ya sea el confort, la seguridad y la interacción con el edificio, los centros comerciales son los principales ejemplos de estos recintos ya que cuentan con diferentes sistemas automatizados de manera independiente correspondientes a cada local qué satisfacen demandas muy específicas de acuerdo al servicio que brindan sin interactuar con las de sus vecinos entre el establecimiento.. . Recinto domótico El termino hace referencia a un recinto el cual cuenta con una infraestructura propia en lo correspondiente al cableado que interactúa entre los equipos, para que pueda ser llamado recinto domótico debe contar con un sistema de control, telecomunicaciones y gestación integral dentro de un mismo grupo para de esta manera brindar servicios que optimicen. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 9 | 74.

(10) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. las funciones dentro del recinto para lograr evidenciar una mejora en la calidad de vida mediante un aumento en el bienestar, en el control correspondiente al uso de la energía y la seguridad mediante el control en los sistemas de vigilancia. . Inmótica El termino hace referencia a edificaciones más grandes de las que abarca la domótica centrándose en la calidad de vida y el trabajo. Estas edificaciones utilizan el mismo sistema de autorización que en la domótica, pero a una escala más grande enfocándose en resaltar atributos o partes específicas de las edificaciones con el fin de optimizar los servicios que ahí se ofrecen, entre las edificaciones a las que se les aplica este término se encuentran hoteles, museos, bancos entre otras cuya razón de ser es la prestación de servicios.. . Urbótica El término aun en desarrollo hace referencia a la aplicación de los conceptos de automatización presentes en la domótica y la Inmótica a las ciudades en desarrollo dando origen al concepto de ciudades inteligentes, con el desarrollo de nuevas tecnologías se observa como las interacción y conexión entre ciudades se expande interconectando servicios de transporte, culturales y de seguridad.. . Edificio inteligente El termino hace referencia a la simplificación de tareas optimizando su funcionamiento e interactuando con el usuario y medio ambiente, en la actualidad el termino es muy utilizado para dar origen a la implementación de sistemas basado en la domótica e inmótica y la inteligencia artificial que facilitan la interacción entre usuario y maquina mediante técnicas como redes neuronales y algoritmos evolutivos, las cuales permiten una respuesta optima a diferentes situaciones.. 1.3.1.1.2 Los dispositivos utilizados en domótica . Controlador A los dispositivos encargados de administrar el sistema de acuerdo a la información que reciben se les denominan controladores, dependiendo el sistema se pueden presentar uno o carios controladores distribuidos en la instalación para el caso de implementación en la domótica se presentan los siguientes actuadores:     . PLC (Controlador Lógico Programable) Microprocesadores Ordenador PC Sistemas de instrumentación virtual Controladores dedicados a tareas específicas en domótica también llamados drivers (de temperatura, iluminación, etc.). “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 10 | 74.

(11) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. . Actuadores Los actuadores son dispositivos que al recibir una orden procedente de un sistema de control actúan de forma determinada para realizar una acción y satisfacer una necesidad, para esto modifican su estado ya sea de un estado activo a uno inactivo o viceversa, entre los actuadores encontramos las siguientes categorías:.  0/1 – marcha/paro – todo/nada  En los sistemas más comunes de control que involucran órdenes de activar o desactivar se presentan:  Relé: Es un componente con un electroimán que al aplicarle corriente produce un movimiento mecánico que cierra circuitos a los que podemos conectar equipos externos.  Contactor: En caso de precisar corrientes mayores y mandos de más potencia se recurren a estos, se basan en el mismo principio de los relés, aunque soportan corrientes superiores por sus características constructivas.  En caso de sistemas domóticos se presentan:  Pequeños relés para controlar diversas acciones como:  Control iluminación de jardín, habitaciones, etc.  Abrir o cerrar electroválvulas de riego, agua, gas, etc.  Motores de persianas, toldos, bombas de agua, etc.  Calefacción, aire acondicionado, etc.  En caso de sistemas inmóticos se presentan:  Contactores para controlar diversas acciones como:  Resistencias calefactoras.  Bombas de agua caliente o fría para calefacción.  Sistemas de iluminación de planta, garaje, aparcamientos, farolas, etc.  Compresores, ventiladores, enfriadoras, unidades de azotea, etc (sistemas de clima).  Gestión de energía, ahorro energético.  Controles de accesos peatonales y de vehículos.  Alarmas sonoras y luminosas, etc.  Gestión de agua caliente sanitaria (ACS) en hoteles, hospitales, etc.  Niveles intermedios y ajustables. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 11 | 74.

(12) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. A veces es necesario que se activen sistemas con valores diferentes a todo/nada, por ejemplo, un motor con diferentes velocidades, iluminación ajustable en intensidad, etc. Para ello, precisamos actuadores que respondan a salidas típicas de control con valores variables.. . Sensores Los sensores son los encargados de recoger la información de los diferentes parámetros que se disponen a controlar, para esto realizan las mediciones de diferentes magnitudes entre ellas mecánicas, térmicas, eléctricas. Físicas, químicas, y las transmiten para su posterior procesamiento, en el mercado se presenta una cantidad extensa de sensores para satisfacer diferentes necesidades que varían en modo de instalación, conexión, precio, etc. Al tenerse gran variedad de sensores se presentan diferentes clasificaciones de acuerdo a la necesidad entre ellos se encuentran:.  Según el tipo de salida que proporcionan:  Analógicos: Entregan una salida de nivel variable en función del parámetro que midan.  Binarios: Entregan un nivel ‘todo’ o ‘nada’ (1/0).  Digitales: Dan la información relativa a la medida con un protocolo de comunicaciones específico que el fabricante facilita.  Según su estructura interna, tipo de sensor:  Pasivos: No precisan de alimentación.  Activos: Tienen circuitos electrónicos que alimentar y necesitan una fuente de energía.  Según el tipo de parámetros que son capaces de detectar:  Mecánicos: Detectan parámetros relacionados con acciones mecánicas, contactos, aceleración, etc.  Ambientales: Medidas de temperatura, humedad, pluviometría, velocidad del viento, etc.  Químicos: Niveles de CO2, niveles de oxígeno, contaminación en el aire, azúcar en sangre, etc.  Según el ámbito de aplicación:  Seguridad de personas y bienes: • Sensores de presencia (volumétricos, detectores de infrarrojos, detectores radar, barreras laser, etc.). • Detectores de rotura de cristales (alertas de robo). • Detectores de vibración / sísmicos (en banca para detectar ‘butroneros’). • Pulsadores de ‘socorro’ en viviendas o en empresas. • Detectores de humos / incendios.. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 12 | 74.

(13) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. • Detectores de inundación. (En aseos, sótanos, almacenes, etc.) • Detectores de gas (Fugas butano, gas ciudad, niveles altos de CO2, CO – humo de vehículos, etc.)  Sistemas de climatización: • Sensores de temperatura (exterior, interior, zona, aire expulsado, aire recuperado, enfriadoras, agua calderas, etc.) • Sensores de humedad (humedad exterior e interior para cálculo de calor latente / sensación de calor). • Sensores de presión absoluta y diferencial (verificación de filtros, presiones de vapor, etc.) • Sensores de flujo de aire / agua (para monitorizar ventiladores en marcha, bombas, consumo de energía, etc.).  Relacionados con el clima: • Sensores de radiación solar. • Velocidad y dirección del viento (anemómetro y veleta). • Pluviometría y lluvia. (Detectores de lluvia y de cantidad de lluvia). • Presión atmosférica (para predicción del tiempo, barómetro). . Bus de datos La función de un bus de datos es la de permitir la conexión lógica entre los subsistemas de un gran sistema digital, este se comporta como un medio de transporte de información entre dispositivos por medio de redes ya sea eléctrica, telefónica, de datos o inalámbrica. Los buses definen su capacidad de acuerdo a la frecuencia máxima de envío y al ancho de los datos. Por lo general estos valores son inversamente proporcionales: si se tiene una alta frecuencia, el ancho de datos debe ser pequeño. Los principales medios de transmisión son:  Cableado Propio: La transmisión por un cableado propio es el medio más común para los sistemas de domótica, principalmente son del tipo: par apantallado, par trenzado (1 a 4 pares), coaxial o fibra óptica.  Cableado Compartido: Consiste en la utilización de cables compartidos y/o redes existentes para la transmisión de su información.  Inalámbrica: Muchos sistemas de domótica utilizan transmisión inalámbrica entre los distintos dispositivos, principalmente tecnologías de radiofrecuencia o infrarrojo.. . Interface La interface hace referencia al dispositivo mediante el cual se interactúa con el sistema sean estas pantallas, móviles, internet, etc. La interacción entre el usuario y el sistema debe ser agradable para satisfacer los objetivos de confort por lo cual debe cumplir los siguientes criterios:. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 13 | 74.

(14) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”.    . Debe ser natural. Debe ser fácil de aprender. Debe ser fácil de usar. Debe ser consistente.. 1.3.1.1.3 La arquitectura . Arquitectura centralizada Denominada tipo estrella la arquitectura centralizada gira en torno a un elemento central el cual es el encargado de ejercer el control en el sistema al cual se interconectan todos los dispositivos, la ventaja es que se presenta una fácil conexión y configuración y su principal desventaja es que si el elemento central de control falla todo el sistema colapsa. Figura 2. Esquema de arquitectura centralizada Tomada de (“Casadomo”, n.d.). . Arquitectura descentralizada En este sistema se presentan una o varias unidades de control encargadas de realizar procesos independientes en su funcionamiento, pero comunicados entre sí por medio de un bus compartido, este sistema presenta gran flexibilidad al permitir configurar el sistema con diferentes opciones para el acceso.. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 14 | 74.

(15) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. Figura 3. Esquema de arquitectura descentralizada Tomada de (“Casadomo”, n.d.). . Arquitectura distribuida En este modelo se presenta una gran flexibilidad, al ser el sistema de control el que se sitúa próximo al elemento a controlar de esta manera si uno de los dispositivos no puede ser controlado no significa que los otro no, la velocidad de comunicación resulta ser el factor principal a la hora de implementar estos procesos para garantizar una interacción correcta con el usuario.. Figura 4. Esquema de arquitectura distribuida Tomada de (“Casadomo”, n.d.). “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 15 | 74.

(16) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. . Arquitectura hibrida o mixta En este modelo se presenta una combinación de las arquitecturas con sistemas centralizados y sistemas distribuidos. Se puede llegar a disponer de un solo controlador central o de varios controladores independientes para el control de zonas de forma individual, y al igual que en la arquitectura distribuida cada sensor o actuador puede comportarse como controlador para mejorar la velocidad de respuesta en los procesos a ejecutar.. Figura 5. Esquema de arquitectura hibrida o mixta Tomada de (“Casadomo”, n.d.). . Marco conceptual. A continuación, se dará a conocer el significado de conceptos utilizados a lo largo del proyecto como lo son: Línea de productos: Grupo de productos relacionados entre sí que se ofrecen a la venta del público o a todo tipo de clientes Mercancía: Producto de trabajo utilizado para satisfacer aquello que necesita o desea el consumidor final. Marketing: Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. El área de marketing analiza la gestión comercial de las empresas. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 16 | 74.

(17) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. competencia con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades. Intermediarios: Tipo de negociante especializado que realiza las funciones de prestación de servicios ligados a ofrecer el servicio durante el flujo de negociación del socio al consumidor final. Mercancía: El concepto suele aplicarse al servicio prestado que es susceptibles de compra o venta. Presupuestos: Plan de operaciones y recursos de una empresa, que se formula para lograr en un cierto periodo los objetivos propuestos y se expresa en términos monetarios. Inventarios: Es la relación detallada, ordenada y valorada de los elementos que componen el patrimonio de una empresa o persona en un momento determinado. Merchandising: Técnica de marketing que se dedica a estudiar la manera de incrementar la rentabilidad de la organización. Son actividades que estimulan la compra por parte de los clientes en determinadas zonas de la ciudad. Se realiza mediante estudios e implementación de técnicas comerciales que permiten presentar al producto o servicio de la mejor manera a los clientes. Para su puesta en marcha se recurre a distintas técnicas que harán que el producto o servicio resulte más atractivo para los consumidores potenciales. 1.3.2.1 MARCO LEGAL DEL EMPRENDIMIENTO 1.3.2.1.1 Marco normativo y regulatorio del sector software y servicios asociados en Colombia.   . CONPES 3582. Política Nacional de Ciencia, Tecnología e Innovación. CONPES 3620. Lineamientos de Política para Comercio Electrónico. CONPES 3533. Bases para la adecuación del Sistema de Propiedad Intelectual a la Competitividad y Productividad Nacional.. 1.3.2.1.2 Regulación general de actividades:    . Ley 1341 de 2009. Políticas públicas sector de las TIC. Resolución 3462 de 2003. Calidad para los programas de formación. ISO 9001 de 2008: Requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). ISO 14001 de 1996: Norma internacional de sistemas de gestión ambiental (SGA).. 1.3.2.1.3 Regulación general de actividades: . Ley 1341 de 2009. Por la cual se definen principios y conceptos sobre la sociedad de la información y la organización de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones TIC.. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 17 | 74.

(18) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. . Resolución 3462 de 2003. Por la cual se definen las características específicas de calidad para los programas de formación hasta el nivel profesional por ciclos propedéuticos en las áreas de las Ingeniería, Tecnología de la Información y Administración.. 1.3.2.1.4 Regulación de seguridad y protección al usuario:  . . Ley 527 de 1999. Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones. Ley 1266 de 2008. Por la cual se dictan las disposiciones generales del hábeas data y se regula el manejo de la información contenida en bases de datos personales, en especial la financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países y se dictan otras disposiciones. Ley 1273 de 2009. Por medio de la cual se modifica el Código Penal, se crea un nuevo bien jurídico tutelado - denominado "de la protección de la información y de los datos"- y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologías de la información y las comunicaciones, entre otras disposiciones.. 1.3.2.1.5 Marco normativo para el desarrollo de domótica:   .  . RETILAP (Reglamento Técnico de Iluminación y Alumbrado Público) (Ministerio de Minas y Energía, 2012) RETIE (Reglamento Técnico de Instalaciones Eléctricas). (Ministerio de Minas y Energía, 2012) MODELO OSI: (Open System Interconection) Modelo de referencia de Interconexión de Sistemas Abiertos creado por ISO (International Organization for Standardization), norma universal para protocolos de comunicación y dividiendo las tareas de la red en siete niveles. SCE: Es una serie de estándares definidos por la TIA/EIA (Normas de telecommunications industry association) que definen como diseñar, construir y administrar un sistema de cableado que es estructurado. PROTOCOLOS DE COMUNICACIÓN: Serie de normas universales que usan los equipos informáticos para gestionar sus diálogos en los intercambios de información. Dos 21 equipos diferentes de marcas diferentes se pueden comunicar sin problemas en el caso en que usen el mismo protocolo de comunicaciones.. 1.3.3.1 MARCO METODOLOGICO The Business Modelo Canvas El modelo de negocio canvas nos habla sobre tener una propuesta de valor, la cual tiene que ser llevada a una serie de clientes, con los que se tendrá que establecer una serie de relaciones. Y. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 18 | 74.

(19) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. para llevar esa propuesta de valor a los clientes, se tiene que hacer a través de unos canales comerciales, Internet, tiendas offline, etc. Eso sería de puertas hacia fuera. De puertas hacia dentro, tiene las actividades y los recursos clave, es decir, lo que obligatoriamente tiene que hacer y lo que es crítico dentro del modelo de negocio, y los socios clave con los que vas a trabajar. El modelo está dividido en nueve módulos que interactúan entre sí para que de una u otra forma la empresa que se está creando sea más rentable, estos módulos son: 1. Clientes: Este módulo hace énfasis en identificar plenamente los grupos de personas o empresas a los que se les va a ofrecer el servicio. 2. Propuesta de valor: Es aquello que nos hace diferentes de la competencia… pero sin olvidar un pequeño detalle: aquello que te hace diferente y por lo que el cliente está dispuesto a pagar. 3. Canales de distribución: Son todos los medios que vamos a utilizar para hacer llegar y ofrecer la propuesta de valor hasta los clientes. 4. Relaciones con los clientes: Luego de presentar la propuesta de valor se necesita seguir en contacto con el cliente para lo que se necesita tener claro que tipo de relación se va a tener con el cliente. 5. Fuentes de ingresos: Representa la manera en la que la empresa va a generar ingresos para la sostenibilidad de la misma y para una óptima atención de los clientes. 6. Recursos claves: Es todo recurso que se va a necesitar indiscutiblemente para el debido funcionamiento de la empresa. 7. Actividades clave: Son todas las actividades que van a ser indispensables para la comercialización del producto que se va a ofrecer. 8. Alianzas Claves: Se definen las alianzas necesarias para ejecutar el modelo de negocio con garantías, que complementen las capacidades y optimicen la propuesta de valor. 9. Estructura de costes: Describe todos los costes en los que se incurren al operar el modelo de negocio. Se trata de conocer y optimizar los costes para intentar diseñar un modelo de negocio sostenible, eficiente y escalable. (“Cómo se elabora un modelo Canvas - Gestión - Emprendedores - Webs,” n.d.). “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 19 | 74.

(20) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. 1.3.4.1 ANTECEDENTES 1.3.4.1.1 Antecedentes a nivel nacional . Barrera Durango, Melisa; Londoño Ospina, Nelson; Carvajal, Jorge Eliecer; Fonseca, Alejandro. 2012, Análisis y diseño de un prototipo de sistema domótico de bajo costo. El artículo presenta la evaluación y selección de alternativas encaminadas a diseñar un sistema domótico de bajo costo para aplicaciones didácticas, en el marco de un proyecto de la Universidad de Antioquia. Apoyado en un estado del arte, se presentan los criterios de selección y los diferentes elementos que conforman el sistema diseñado. Inicialmente se muestran algunas características del protocolo de comunicación seleccionado, ZigBee; posteriormente, se explica el diseño de las tarjetas electrónicas necesarias y la interfaz de control. Se registra, por último, los resultados obtenidos en el desarrollo de pruebas para la comprobación del correcto funcionamiento del sistema.. . Gómez Delgado, Gabriel Laureano, 2016, Creación de una empresa de diseño e implementación de sistemas de gestión de procesos para los hogares, edificios e industrias en Bogotá. El 30 de marzo de 2016, la empresa DomiK realizó su registro en la Cámara de Comercio de Bogotá y obtuvo su número de registro único tributario (RUT) el día 8 de abril de 2016 como empresa de servicios relacionados con la domótica (VER ANEXO 15). La empresa DomiK se establece con el propósito de diseñar e implementar de sistemas de gestión de procesos para los hogares, edificios e industrias en la capital del País con una alta posibilidad de expandirse a otras ciudades de Colombia en corto plazo. Así mismo, DomiK ofrece una aplicación a sus clientes para el soporte logístico y tecnológico de las Smart-home. La empresa cuenta con grandes ventajas respecto a sus competidores debido a que ofrece productos innovadores que cuentan con estándares de alta calidad, donde la relación beneficio costo para los clientes resulta atractiva. Adicionalmente, es una compañía que se diferencia de las demás empresas debido a la personalización de los servicios y productos al ajustarse a las necesidades de cada cliente bien sea para la satisfacción de sus necesidades de confort, seguridad o de ahorro energético.. . Hernandez Betancur, Daniel Felipe, 2014, DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL DOMÓTICO A TRAVÉS DE LA RED ELÉCTRICA DE BAJA TENSIÓN. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 20 | 74.

(21) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. El trabajo del proyecto de grado consiste en diseñar un sistema de control domótico que brinde confort y eficiencia energética a los hogares empleando las tecnologías PLC(Power Line Communication), es decir, utilizando la red eléctrica de baja tensión como canal de comunicación y transmisión de datos. Como respuesta a las dificultades de instalación y uso del cableado estructurado en las viviendas. . Coral Lozada, Mauricio Adelmo, 2014, Plataforma de simulación de sistemas Domóticos. Con el presente trabajo se desea crear un software computacional que ayude a simular un sistema domótico sin necesidad de realizar la implementación física del mismo. Dentro de los alcances del trabajo están: ofrecer una interfaz 3D que permita visualizar el ambiente físico simulado, ofrecer una interfaz 2D que permita modelar las instalaciones físicas del sitio y las ubicaciones de cada uno de los dispositivos así como del ambiente (casas, apartamentos, edificios, etc), realizar interfaces con dispositivos externos que permitan validar el comportamiento, tales como micro-controladores y poder simular el comportamiento de un avatar dentro del sistema para permitir al usuario interactuar con el ambiente de la simulación.. . Hernandez Betancur, Daniel Felipe, 2013, DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL EMBEBIDO POR MEDIO DE UNA INTERFAZ NATURAL DE USUARIO PARA APLICACIONES DOMÓTICAS En el proyecto de grado se desarrolló el estudio, diseño e implementación de una interfaz natural de usuario por medio de un sistema embebido. Esto se realizó utilizando un dispositivo Kinect de Microsoft y la plataforma de desarrollo de Raspberry PI, los cuales fueron seleccionados según el estudio. El producto final del proyecto fue el desarrollo de un sencillo sistema de reconocimiento de gestos haciendo uso del Kinect como sensor y la Raspberry PI como herramienta para el procesamiento de imágenes y para el control de salidas o periféricos.. . AMAYA CACERES, CHRISTIAN FELIPE, 2015, Ziiwy: Tú tomas el control. Hoy en día la implementación y expansión del denominado internet de las cosas (IOT, por sus siglas en inglés) se ha vuelto un tema de alta importancia. Se plantea, a mediano plazo, que todos los dispositivos con lo que interactúan las personas a diario estarán conectados entre sí por medio del internet y serán controlados en cualquier instante de tiempo y desde cualquier lugar del mundo. En dicho contexto se desarrolla la domótica, una tecnología aplicada a la automatización de hogares, aportando así seguridad y confort adicionales. Esta industria, relativamente joven, se proyecta con un crecimiento anual de 26% y con valor de mercado estimado en más de US$21.6 para 2020 (Trasparency Market Research, 2015). El presente proyecto de grado tiene como finalidad la. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 21 | 74.

(22) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. estructuración del plan de negocio de una empresa de automatización de espacios con enfoque a servicios hacia empresas de construcción y administradores de bienes inmuebles.. 1.3.4.1.2 Antecedentes a nivel internacional . Antonio Pereira-Rama, Julián Chaparro-Peláez, Ángel Francisco Agudo-Peregrina, 2012, Caracterización de un modelo de sistema de información interorganizacional para el sector de la edificación domótica. El sector de la edificación es uno de los principales sectores económicos con grandes repercusiones en el conjunto de la sociedad y en los valores culturales que entraña el patrimonio arquitectónico y, sin embargo, carece de una regulación acorde. La imparable evolución de las TIC y la cultura de la competencia han provocado la aparición de nuevos servicios y operadores. Por ello, el presente estudio, basado en un trabajo de investigación empírico, propone la caracterización de un sistema de información interorganizacional (SIIO) entre los diversos agentes que configuran la cadena de valor del sector de la edificación. El objetivo es la mejora de gestión en las interrelaciones entre los diferentes agentes de cara a abordar proyectos de edificación más complejos, contribuyendo, en particular, a la mejora de la calidad de la vivienda y, por tanto, a la calidad de vida de la sociedad en general. Pereira-Rama, A., Chaparro-Peláez, J., & Agudo-Peregrina, Á. F. (2012). Caracterización de un modelo de sistema de información interorganizacional para el sector de la edificación domótica. RISTI-Revista Ibérica de Sistemas e Tecnologias de Informação, (10), 81-95.. . Hernández Balibrea, Ramón, 2012, Tecnología domótica para el control de una vivienda Este trabajo de fin de carrera tiene como objetivo explicar en qué consiste un sistema domótico y cuáles son sus ventajas y cualidades, así como dar a conocer los distintos tipos de tecnologías que existen en el mercado para automatizar una vivienda, centrándonos en las características y funcionamiento del sistema KNX/EIB. Por último, se verá la configuración, funciones y comunicación de los elementos necesarios para alcanzar los objetivos del sistema domótico. Hernández Balibrea, R. (2012). Tecnología domótica para el control de una vivienda.. . Jiménez Pozo, Silvia, 2012, Instalación eléctrica y domótica de una vivienda con generación eléctrica mediante energía solar fotovoltaica.. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 22 | 74.

(23) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. El objetivo de este proyecto es adquirir conocimientos en materias tan importantes como las instalaciones eléctricas de básicas de baja tensión y también en las, cada vez más importantes, instalaciones domóticas y de generación de energía mediante una fuente renovable, que en este caso, consistirá en energía solar fotovoltaica. Todas estas instalaciones se diseñarán en el conjunto de una vivienda, a petición del propietario y titular del presente proyecto. Para empezar con el diseño del presente proyecto sea partido de los requerimientos que solicita el titular, así como de los antecedentes que se encuentran en la vivienda. En cuanto a la instalación eléctrica se parte de la normativa, efectuando el diseño y cálculo de cada uno de los puntos o elementos obligatorios según la normativa vigente. De manera paralela se intenta e todo momento que el diseño sea lo más optimo posible respecto a condiciones de seguridad, confort, de ahorro energético e incluso decoración. Para la instalación domótica se ha elegido, después de adquirir la suficiente información comparativa, por el método de KNZ/EIB. Sus características y ventajas se detallan a lo largo del presente proyecto. Después de conocer cómo funciona este sistema se ha analizado las posibles funciones a realizar, así como los componentes que se necesitarían para ello. En función del coste y el nivel de confort que se desea obtener se han optado por las funciones que se describe en el presente proyecto y se ha realizado después el diseño en sí de la instalación domótica, así como parte de su programación. Respecto la instalación eléctrica, y de manera previa a la realización del presente proyecto, se han barajado las diferentes opciones y tipos de instalación. Después de tener claro qué tipo de instalación se iba a realizar se ha empezado con el diseño del proyecto. Se ha intentado la instalación fotovoltaica tenga el rendimiento más alto posible invirtiendo en componentes de gran calidad y alto rendimiento. Como conclusión final, se considera haber adquirido los conocimientos que en un principio se deseaban adquirir, cumpliendo así con las expectativas y objetivos iniciales. Jiménez Pozo, S. (2012). Instalación eléctrica y domótica de una vivienda con generación eléctrica mediante energía solar fotovoltaica. . Verdezoto Bósquez, Geovanny Mauricio, 2014, Aplicación de la domótica para el control del sistema de temperatura, monitoreo, apertura y cierre automático de la puerta del garaje e iluminación interior y exterior de una vivienda. El presente proyecto tiene como objetivo realizar un demo en el cual el sistema domótico será presentado en una maqueta, la misma que se observará el diseño de una casa, sus luminarias, un sistema de ventilación el cual permite regularizar la temperatura, apertura y cierre de la puerta de garaje de la vivienda con la finalidad de ejecutar la domótica, para ello se simulará un escenario en dónde el inmueble es abandonado teniendo el control domótico de manera remota simulando la presencia de personas. El servidor interactúa inalámbricamente con el circuito de control utilizando los módulos XBee, estableciendo una comunicación full dúplex, permitiendo enviar y recibir información desde el. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 23 | 74.

(24) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. microcontrolador "Atmega16" hacia la interfaz gráfica diseñada en LabVIEW instalada en el servidor. A través del internet, se establece una conexión remota hacia el servidor a través del software TeamViewer, el cual requiere el ID y contraseña del servidor, para permitir la autenticación y establecimiento de conexión desde cualquier dispositivo conectado a internet. Se utiliza una cámara IP-DLINK, permitiendo visualizar remotamente mediante la tecnología de myD-link lo que está sucediendo en la vivienda. Adicionalmente permite configurar la detección de movimiento en un área específica, utilizando un servidor de correo electrónico para enviar la captura de imágenes y video por cada detección de movimiento. Verdezoto Bósquez, G. M. (2014). Aplicación de la domótica para el control del sistema de temperatura, monitoreo, apertura y cierre automático de la puerta del garaje e iluminación interior y exterior de una vivienda (Bachelor's thesis, Quito, 2014.).. 1.4 ASPECTOS GENERALES DE LA PROPUESTA DE NEGOCIO 1.4.1 OPORTUNIDAD El aumento en la en la construcción de vivienda junto a la demanda de servicios que busca satisfacer a los usuarios brindándoles confort y seguridad representa la mayor oportunidad para la implementación de este proyecto, los sistemas domóticos se han implementado en los hogares en diferentes partes del mundo revolucionando el ambiente con el cual se interactúa con la vivienda brindando funcionalidad al alcance de cualquier dispositivo capas de brindar una interfaz entre el usuario y los elementos electrónicos, con el desarrollo de proyectos de vivienda viene la necesidad de atraer al usuario con nuevos productos que garanticen la comodidad de estos, con esto se presenta la posibilidad de ejercer alianzas con entidades constructoras para brindar una gama de servicios a usuarios que buscan satisfacer sus diferentes necesidades. Con el aumento en el consumo de internet en el país y mejora de cobertura en la ciudad se presenta una gran herramienta para brindar seguridad a las familias mediante el control y monitoreo a distancia de sus viviendas y pertenecías, ajustándose a los presupuestos de los diferentes estratos y supliendo las necesidades básicas al mitigar los accidentes y robos a viviendas, con servicios de internet móvil accesible a todas las persona y con cobertura casi total en la ciudad del servicio de internet se garantiza que el monitoreo será constante brindando confiabilidad a los usuarios. A demás una vez concebida esta idea y con un mercado objetivo en crecimiento se puede considerar la idea de extender el alcance a diferentes lugares dando a conocer las ventajas de la implementación de estas tecnologías en diferentes establecimientos ya sean administrativos o comerciales teniendo siempre presente el nivel de competitividad a nivel local. 1.4.2 JUSTIFICACIÓN. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 24 | 74.

(25) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. La realización de este proyecto se fundamenta en el estudio de las tecnologías aplicadas en la domótica para utilizarlas posteriormente como fuente de ingresos mediante la elaboración de una empresa para aportar conocimiento y empleo, adicionalmente se busca formar bases para futuras investigaciones y de esta forma promover un área de conocimiento en una ciudad que demanda herramientas tecnológicas que automaticen sus edificaciones. La domótica es un concepto que se ha desarrollado con el pasar de los años tras nacer de la idea de tener casas futuristas e inteligentes, en su momento parecía una idea poco aplicable al carecer de las herramientas necesarias para su implementación, pero con el desarrollo de nuevas tecnologías en los últimos años se ha logrado implementar de manera eficiente y accesible a todo público satisfaciendo las diferentes demandas presentes en el mercado correspondiente a la automatización. El concepto de hogar inteligente contiene cuatro pilares entorno a los cuales gira la idea conocida como domótica siendo estos el confort, el ahorro energético, la comunicación y la seguridad, cada uno de estos pilares cuenta con una gran variedad de elementos que permiten satisfacer las diferentes necesidades en un hogar actual, tras cumplir con estos cuatro pilares se presentas los siguientes beneficios: . . . . Ahorro: En la actualidad la tecnología es parte fundamental en las viviendas convirtiéndose el consumo energético en uno de los mayores gastos para las persones al contar con variedad de electrodomésticos y dispositivos que dependen de la electricidad, por lo cual una buena gestión energética se ve reflejada en la economía doméstica, la implementación de herramientas que controlen el consumo de luz en los espacios y el encendido o apagado de dispositivos electrónicos reflejan como mediante la aplicación de estos sistemas se puede presentar un ahorro significativo en las facturas. Bienestar: a seguridad interna de los hogares es una de las mayores preocupaciones de las personas, mediante la implementación de la domótica se puede proteger los preciados objetos presentes en la vivienda manteniéndolos bajo cuidado con sistemas de seguridad compuestos de circuitos de cámaras y sensores que garantizan que no serán hurtados y en caso de ingreso de personas con intención de atentar contra la seguridad del hogar contar con la tranquilidad de que se alertaran a las autoridades correspondientes. Económico: Al ser una tecnología con tantas posibilidades respecto a su instalación y control, aprovechando las redes eléctricas existentes en la vivienda y tecnologías inalámbricas presenta una gran variedad en los presupuestos y de esta forma adaptarse a cualquier bolsillo permitiendo que sea accesible a cualquier persona que quiera automatizar su vivienda. Variedad: La oferta domótica se amplía cada día que pasa ofreciendo productos de más calidad, más fáciles de utilizar, brindando una mayor cantidad de soluciones para satisfacer cualquier necesidad en un hogar adaptándose a los diferentes entornos ya sea un hogar grande o pequeño para de esta manera brindar tranquilidad a las personas.. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 25 | 74.

(26) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. 1.4.3 Estrategias 1.4.3.2 Estrategias de precios Los precios que manejara la empresa irán de acuerdo con los servicios que se deseen implementar en la vivienda, variando en base a los valores de los proveedores en relación a los materiales requeridos para su instalación y adecuación de las viviendas, de acuerdo a esto la empresa ofrecerá tres paquetes en base a las necesidades, servicios y estudios que deseen implementar siendo estos: . Paquete 1 Básico (BioHome): Sistema con valor al público de $11.167.092 En este paquete se incluyen los sistemas de control básico pertinentes a adecuación de confort y habitad siendo estos el control de iluminación, temperatura y control de cargas, el valor varía dependiendo de la interfaz a manejar y las cargas a controlar, adicionalmente se ofrecen los estudios pertinentes para su adecuación.. . Paquete 2 Básico (BioSecurity): Sistema con valor al público de $9.457.742 En este paquete se incluyen los sistemas de control básico pertinentes a la seguridad siendo estos el control de puertas y ventanas, sensores de seguridad y circuito cerrado de video, el valor varía dependiendo de la interfaz a manejar y las cargas a controlar, adicionalmente se ofrecen los estudios pertinentes para su adecuación.. . Paquete 3 Avanzado (BioHome & BioSecurity): Sistema con valor al público de $22.212.268 En este paquete se incluyen todos los servicios de los anteriores siendo para clientes más exigentes que desean adecuar sus hogares de maneras específicas y de forma personalizada para de esta manera controlar todos sus espacios mediante una interfaz amigable y accesible para todos los habitantes del hogar.. Junto a los 3 paquetes principales se ofrece adicionalmente el servicio de seguimiento y mantenimiento pertinente a la instalación para de esta forma garantizar que el servicio prestado satisfaga de la mejor manera las necesidades de los usuarios, estos servicios tienen un costo adicional que será asumido por el usuario y variara de acuerdo a la magnitud de la instalación y sus características siendo estas la cantidad de espacios personalizados y el área de la vivienda. Aunque la empresa ofrece estos paquetes se realiza la aclaración respecto a que los servicios y productos se pueden obtener de manera individual de acuerdo con la necesidad del usuario adecuándose a cualquier presupuesto e idea que pueda tener un. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 26 | 74.

(27) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. cliente y su precio estará sujeto a los insumos que sean requeridos para la adecuación de los espacios del usuario.. Costo materiales IVA 19% Total. Costo variable unitario Básico(BioHome) Básico(BioSecurity) Avanzado(BioHome & BioSecurity) $6.066.464 $5.137.481 $11.203.945 $1.152.628 $976.121 $2.128.749 $7.219.092 $6.113.602 $13.332.694. Tabla 1. Costo variable unitario (sistemas ofrecidos) Elaboración propia Precio venta unitaria Básico(BioHome) Básico(BioSecurity) Avanzado(BioHome & BioSecurity) Precio Proyecto al publico $9.384.820 $7.947.683 $18.665.772 IVA 19% $1.783.116 $1.510.060 $3.546.497 Total $11.167.935 $9.457.742 $22.212.268. Tabla 2. Precio venta unitaria (sistemas ofrecidos) Elaboración propia Cabe mencionar que el margen de ganancia se encontrara entre un 30% y un 40% de acuerdo con la magnitud del proyecto correspondiendo el 30% a los sistemas básicos y el 40% al sistema avanzado, ya que a mayor inversión se busca una mayor ganancia. Los costos de los servicios se fundamentan también en la encuesta realizada en la cual el 43% de 121 respuestas validas estaban conformes con un valor de $10.000.000 por obtener un mayor confort correspondiendo al servicio de BioHome, el 46.3% de 123 respuestas validas estaban conformes con un valor de $10.000.000 por obtener mayor seguridad correspondiente al servicio de BioSecurity y el 45.8% de 118 respuestas validas estaban conformes con pagar $25.000.000 por obtener mayor confort y seguridad correspondiendo a BioHome & BioSecurity; por lo cual los valores presentados anteriormente en las tablas se adaptan a los presupuestos de una gran parte del mercado estudiado correspondiendo casi a la mitad de las personas encuestadas evidenciado que los servicios tienen un mercado al cual ofrecerlo y obtener los resultados de ventas esperados. 1.4.3.2.1 Impuestos a las ventas Este valor corresponde al IVA del 19% sobre el valor agregado al comercializar nuestros productos, en la siguiente tabla se evidencia el valor agregado que es la diferencia entre los impuestos pagados al adquirir la materia prima y los impuestos que se imponen a los servicios ofertados.. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 27 | 74.

(28) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. Impuesto sobre ventas. Impuestos sobre ventas Basico(BioHome) Basico(BioSecurity) Avanzado(BioHome & BioSecurity) $630.488 $533.939 $1.417.748. Tabla 3. Impuestos sobre ventas (sistemas ofrecidos) Elaboración propia. 1.4.3.2.1 Condiciones de pago Para comenzar a realizar el proyecto se debe contar con el 50% del valor total del servicio adquirido con un plazo de máximo 90 para la cancelación total del excedente del servicio, los precios se encuentran sujetos a los cambios en los costos de adquisición de materia prima en base a lo ofrecido por los proveedores, y las tarifas de diseño, asesoría y mantenimiento se encontrarán sujetos a la magnitud del proyecto. 1.4.3.3 Estrategias de promoción La empresa ofrecerá sistemas de descuentos para los clientes en base al tamaño del proyecto y el tiempo en que se realice el pago, estos descuentos se encontraran entre el 5% y el 15% del total del servicio adquirido con el objetivo de afianzar clientes y adquirir buenas referencias respecto al trato con los usuarios. Para promover la imagen de la empresa se realizó contacto con la empresa HappyMundo en la ciudad de Bogotá la cual presento una cotización temporal en base a las necesidades de la empresa la cual se encuentra variante en base a las necesidades publicitarias, la cotización contiene los siguientes aspectos básicos a nivel publicitario: Inversión publicitaria HappyMundo Costo Inversión Diseño Pagina Web $3.500.000 Diseño Redes Sociales $1.150.000 Folletos Impresos $510.000 Presencia en buscadores de red $450.000 Publicidad dinámica $450.000 Total Inversión en publicidad $6.060.000. Tabla 4. Inversión publicitaria Elaboración propia. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 28 | 74.

(29) UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO JOSÉ DE CALDAS FACULTAD TECNOLÓGICA TECNOLOGÍA ELÉCTRICA “MODELO DE NEGOCIO”. Con la empresa HappyMundo se realizará un contrato a 6 meses para la prestación de servicios publicitarios pertinentes a manejo de página web y redes sociales los cuales tendrán un costo de $200.000 mensuales por su manejo, los 5 meses podrán ser renovados en base a los resultados obtenidos mediante estos medios publicitarios. 1.4.3.4 Estrategias de comunicación La comunicación con el público es muy importante en una empresa emergente por lo cual es indispensable identificar los medios por los cuales se lograra llegar a transmitir los servicios a un público que aún desconoce de las ventajas del servicio ofertado, por lo cual entablar una buena publicidad de convierte en una herramienta clave para expandir el mercado mediante la utilización de las medios tecnológicos buscando llegar a un mayor público en un menor tiempo estas herramientas son principalmente las redes sociales y los motores de búsqueda que por medio de palabras claves relación búsquedas de automatización, confort y seguridad con la página principal de la empresa. Los medios tradicionales de comunicación con el público se utilizaran mediante la implementación de el buzoneo que busca con la entrega de folletos en sectores residenciales convertirse en una herramienta indispensable a implementar ya que proporciona información de la empresa a gente que desconoce completamente el tema de la domótica, adicionalmente la asistencia a ferias especializadas en el tema de vivienda y automatización darán a conocer la empresa a personas que buscan nuevas tecnologías para modernizar sus espacios y de esta manera se incorporar a la empresa en un mercado competitivo estableciendo relaciones publicas con nuevos emprendedores que ayuden a expandir portafolio de clientes de la empresa. 1.4.3.5 Estrategias de servicio Para el servicio se tiene planificado dos partes una correspondiente al servicio preventa y la otra correspondiente al servicio postventa. . El servicio pre-venta constara en atraer al cliente dándole a conocer los productos y las ventajas que conlleva al adquirirlos, dándoles a entender por qué la inversión resultaría en un mejor estilo de vida, es importante contar con el personal capacitado que sepa interrelacionarse con la gente brindando calidez y comodidad para una mejor asimilación de los productos por parte del cliente para esto se establecerán unas pautas mínimas a cumplir por parte del personal encargado de ventas siendo estos:  Bienvenida cordial al cliente a la empresa.  Introducción a la empresa y los servicios que ofrece.  Muestra de los diferentes productos y servicios.  Asesoramiento en búsqueda de satisfacer al cliente.  Simulación y explicación de los diferentes sistemas que ofrece la empresa.  Asesoramiento en la elaboración de un presupuesto acorde a las necesidades del usuario.. “MODELO DE NEGOCIO PARA CREAR UNA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE AUTOMATIZACION DOMESTICA”. P á g . 29 | 74.