Y EXPANSION DEL SISTEMA DE RED

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Direccidn Corporativa de lnformAtica y Comunicaciones Coordinaci6n de Telecomunicaciones y

Transmisidn de datos

PROYECTO DE SERVICIO SOCIAL

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conalep

Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica

ORGANISMO PUBLICO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO FEDERAL

DireccMn Corporativa de lnformetica y Comunicaciones Coordinaci6n de Telecomunicaciones y Transmisi6n de datos

PRESTADOR DEL SERVICIO:

Nombre: Francisco Javier Rodriguez Mimxia.

Matricula: 89227625

Licenciatura: lngeniería Electrónica.

Área de concentración: Comunicaciones.

DENOMINACIóN Y PERIODO DE REALIZACIóN DEL PROYECTO:

Nombre del proyecto: Mantenimiento y expansión del sistema de redes.

Periodo de realización: 17 de julio de/ 2009 E / 2 6 de enero del 2001.

I

LUGAR DE REALIZACIóN:

Oficinas generales del CONALEP ubicadas en Av. CONALEP

No.

5, Colonia Lázaro Cárdenas, C.P. 52140 en Metepec estado de México.

ASESOR RESPONSABLE:

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ORGANISMO PUBLfCO DESCENTRALIZADO DEL GOBIERNO FEDERAL

Direccidn Corporativa de lnformdtica y Comunicaciones Coordinacibn de Telecomunicaciones y Transmisidn de datos

La red de datos en las Oficinas Nacionales del Colegio en Metepec, instalada en el año de 1996, está constituida por una red de cable UTP de cobre conectada a dispositivos electrónicos que administran y conmutan la transmisión de datos, fundamentalmente para la operación de aplicaciones informáticas y la comunicación interna del personal.

Esta red ha requerido ser modificada con respecto a su estado original debido principalmente al incremento del número de usuarios en las oficinas y por la necesidad de proporcionar un mejor servicio a las áreas que requieren operar aplicaciones especiales de informática, como lo son el sistema de nómina y el sistema de administración.

Las modificaciones realizadas han sido posibles debido a que éstas

sólo

se han llevado a cabo en algunos de sus segmentos y a que la red está preparada para instalar la infraestructura actualizada de telecomunicaciones sin desechar la totalidad de lo que se tiene.

Sin embargo, con la implementación de nuevas aplicaciones informáticas a través de esta red de datos, como lo son Intranet, Internet, Capacitación a distancia vía Internet a 150 planteles, el sistema ERP (Enterpisf: Resource Planning) y servicios de WWW, se requiere actualizar y adecuar las instalaciones necesarias para que soporte el curso de una mayor cantidad de datos, a mayor velocidad y mantener actualizada la disposición de nodos (puntos de conexión del usuario) conforme a

los

requerimientos de los mismos.

Por otro lado, una vez realizada esta optimización a la red, se requiere verificar y ratificar el diseño de la red y la memoria técnica, para que llegado el momento la actualización de sus capacidades a futuro se realice sin mayor contratiempo y así soportar:

= El Incremento en el número de usuarios.

La implementación de nuevas aplicaciones informáticas.

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Transmisibn de dafos

ESQUEMA GENERAL DE LA RED DE DATOS DEL COLEGIO

El Colegio Nacional de Educación Profes;onal Técnica cuenta con una Infraestructura de red local (LAN) y regional (WAN) de telecomunicaciones que permite:

0 La transmisión de voz y datos entre sus dos edificios sede ubicados en Metepec,

Estado de México y Leibnitz, Distrito Federal, utilizando el modo ATM (Asinchronus Transfer Mode) como nodo de enlace para el servicio telefónico.

0 La conexión de estos dos con 21 Direcciones Estatales a través de Frame Relay

para brindar servicios de voz y datos.

La conexión con la Red de Educación a Distancia por medio de Internet para 150 Planteles del Colegio en toda la República Mexicana a través de Frame Relay.

El esquema general de la red se muestra en la figura A, “Esquema actual de la red Conalep”.

USUARIOS

La red de área amplia o WAN (Wide Area Network) del Colegio se forma por la interconexión de nodos geográficamente separados como Metepec, Leibnitz, 150 planteles y 21 Representaciones.

El número total estimado de usuarios de la red WAN del Colegio es de 5418, cursando tráfico de Internet principalmente, desglosados como se indica a continuación:

0 30 usuarios por cada uno de los 150 planteles, dando un total de 4,500.

0 8 usuarios por cada una de las 21 Direcciones Estatales, dando un total de 168 0 750 usuarios de Oficinas Nacionales.

Es importante mencionar que la configuráción entre los nodos de Metepec y Leibnitz es plana, es decir, no contempla esquemas de ruteo, por

lo

que el tráfico normal de las respectivas redes de área local de estos dos nodos está presente y circulando todo el tiempo a través de la red WAN.

APLICACIONES Y SERVICIOS

A continuación se enumeran las aplicaciones más comunes en la Red CONALEP, entre las que se encuentran las que actualmente están en desarrollo o bien, recientemente iniciaron su operación:

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O Sistema de nómina

0 Inventarios

O Sistema escolar

O ERP (Enterprice Resourse Planning)

Automatización de oficinas:

O Aplicaciones DOS O Aplicaciones WINDOWS O Procesadores de palabra

Aplicaciones de oficinas:

O Procesadores de palabra O Hojas de cálculo

O Manejo de proyectos

O Diseño gráfico y presentaciones

Internet:

O Acceso a WWW

O Correo electrónico POP

0 FTP

O Telnet

Intranet:

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Técnica

Dirección Corporativa de lnformdtica y Comunicaciones Coordinacidn de Telecomunicaciones y

Transmisión de dafos

OBJETIVOS:

Mantener actualizada la bitácora de nodos de red/datos.

Modificar la infraestructura necesaria.

Monitoreo del trafico de red.

Segmentación del sistema si se requiere.

Eliminación de nodos de red/datos

si

se requiere.

Reubicación de nodos de red/datos si se requiere.

Instalación de nodos de red/datos si se requiere.

METODOLOGíA:

ORGANIZACIóN: El primer paso a considerar es la organización de la información existente, en cuanto al ubicación de nodos reubicados, instalados y eliminados. Esta organización deberá documentarse para su fácil consulta.

COMPLEMENTACION: Levantamiento de los nodos irregulares (reubicados, instalados o

eliminados) para ingresarlos en la bitácora y memoria técnica.

VERIFICACIóN: Todos

los

nodos deben ser verificados en cuanto a funcionalidad y existencia, así como el tipo de servicio prestado.

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Técnica

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ACTIVIDADES REALIZADAS:

ORGANIZACI~N:

Contando con la información ultima recabada en periodos anteriores de mantenimiento, se procede a organizar la ubicación de los nodos tomando en cuenta cuatro factores:

0 Ubicación edificio 0 Ubicación planta. 0 Servicio datos. 0 Servicio voz.

La documentación encontrada nos permite observar que aproximadamente

30%

de los

nodos no están actualizados, debido en gran medida a la reciente reubicación de oficinas que se encontraban en el D.F. que ahora forman parte de las oficinas centrales. Parte de esta información proviene de los reportes de la empresa Computelec S.A. de

C.V. encargada de realizar gran parte de

los

cableados físicos de los nodos. Parte de este movimiento ha generado que puntos ya establecidos sean también removidos con el objeto de maximizar

los

espacios y recursos disponibles.

Tomando en cuenta

lo

anterior se ubican

los

nodos que se sabe no serán reubicados, tomándose como base de nuestra información. A continuación se realiza una verificación del funcionamiento de cada uno de estos puntos, para localizar posibles fallas en los procesos de comunicación.

DETECCION DE FALLAS:

Es

importante identificar los problemas de comunicación, pues de ello depende la rapidez de solución que se puede brindar a un usuario, cabe destacar que

los

reportes de servicio que el usuario levanta al departamento de comunicaciones en ocasiones puede resultar ambiguas en el sentido de que las descripciones no son detalladas ni técnicas; por lo que nos avocamos al segimiento de ellas bajo el siguiente esquema:

I, Levantamiento de reporte.

Este primer punto se realiza en el site vía telefónica, o en su caso personalmente con los técnicos de servicio.

Sobre la base del síntoma descrito por el usuario se procede a buscar el origen del problema; en

los

casos de nodos de voz se verifica a partir del terminal del conmutador si existe comunicación; también se realiza una verificación de la programación de

los

teléfonos del usuario que cuentan con servicios digitales.

En el caso de los nodos de datos se pide al usuario revisar su conexión de red; también se revisa si tiene acceso a los recursos que desea obtener.

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3. Identificación secundaria de la falla.

Si en una primera instancia el problema no es resuelto significa que existe otro tipo de problema, casi siempre relacionados con las líneas de comunicación para lo cual se procede a realizar una verificación de enlaces con trazador de señales de baja frecuencia (Ilpollo”); se procede al restablecimiento de conexiones en los “JACK punto de conexión física del usuario; revisión del cordón telefónico y o de red; estos dos últimos son los motivos mas frecuentes de falla; También se realizan inspecciones en los paneles de parche0 intermedios en busca de alguna anomalía; como ultimo punto se realiza un rluevo cableado, lo cual puede considerarse la ultima opción.

4. Solución del problema.

La solución evidentemente dependerá del problema encontrado, pero podemos señalar como que las mas socorridas

son:

a) Revisión de conexiones. b) Cambio del ultimo cable. c) Reprogramación de teléfonos.

d) Reconexión de servicios (vía software). e) Cambio de aparatos telefónicos.

LEVANTAMIENTO:

En esta etapa nos concentramos en actualizar la ubicación de los nodos no registrados en papel, pero que son localizables por sistema es decir, se hace una búsqueda dentro de los archivos “hosts” de los servidores de red que trabajan sobre plataformas SUN/SOLARIS, de donde comparamos los registros con la documentación disponible. Lo anterior nos permite cotejar todos los puntos que estén registrados para la prestación del servicio de datos,

Para los nodos que no estaban registrados en papel se procede a su anotación, y además se realizan visitas de inspección física que incluye a los nodos ya registrados. Después de esta verificación de los listados de “hosts” contra los nodos de datos registrados, se buscan los faltantes; es decir, se revisaron físicamente en oficinas y locales de capacitación ya que los movimientos de reubicacion y de instalacion dejan un remanente de conexiones sin utilizar y estos pueden ser aprovechados en una ocasión posterior.

Para el caso de nodos de voz fueron, se siguió un procedimiento muy similar, es decir;

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La información final obtenida incluye la ubicación del nodo en el panel de parcheo del site (su numero) y el servicio que presta así como su ubicación tal como se muestra en el

anexo

2.

ELABORACION DE MEMORIA TECNICA:

Los procesos anteriores, involucrados en el levantamiento tienen dos objetivos primordiales, uno es el control interno de cada tipo de servicio lo que implica mejor respuesta a las eventualidades de los mismos; el otro es la memoria técnica, esta es básicamente

los

planos de instalación de los diferentes servicios instalados (voz, datos), por lo que partiendo de algunos planos capturados en computadora se procede a ubicarlos en

los

mismos, en ellos se indica el edificio al que corresponden, el nivel o planta y la ubicación de los servicios; se incluyen las oficinas del D.F. ubicadas en la calle de Leibnitz. En los casos donde los planos no existen o sufrieron remodelación debido a las reubicaciones, se procede a su elaboración y/o modificación. El resultado se observa en la memoria técnica actualizada hasta el 15 de enero del 2001 incluida en el

anexo

3.

MANTENIMIENTO Y CONTROL:

Los servicios que se prestan dentro del CONALEP son de carácter imprescindible por lo que es de vital importancia mantenerlos en funcionamiento, es por eso que al realizar movimientos de oficinas y remodelaciones los servicios de comunicación se deben reubicar, estas actividades deben optimizarse con el fin de llevarlas a cabo con la mayor diligencia posible, por

lo

que se planea el enrutamiento físico del cableado; dependiendo tambien de la disponibilidad de lineas. En cada edificio se dispone de paneles de

parcheo con concentradores y lineas libi-es de mantenimiento (anexo 1) por lo que en ocasiones la reubicación o instalación de un nuevo nodo solo implica el cambio o

instalación del ultimo segmento de cableado. Cuando es así puede incluso mantenerse la misma

IP

del equipo de datos lo que nos significa un ahorro mas en la configuración del equipo, si no es así se asigna una nueva y libre dirección asignándole

los

permisos y servicios que le correspondan (Internet, correo electrónico, mensajes internos, acceso a grupos de trabajo, acceso a servicios centralizados).

Cuando las instalaciones o reubicaciones se realizan en edificios diferentes el cableado debe aprovechar las líneas de mantenimiento si existen, en su defecto se debe realizar el cableado desde el site de informática.

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Transmisi6n de datos

OBJETIVOS ALCANZADOS

Dentro de las actividades realizadas logramos

los

siguientes puntos:

Prestar reubicaciones rápida y eficientemente.

Se logro reducir los tiempos de respuesta en

los

casos de fallas de nodos terminales.

Instalaciones de servicios.

Se instalaron servicios de voz y datos a las diferentes áreas requirentes. Correcciones de errores en servicios.

Se realizaron reparaciones en cableados, tuberías y paneles de parche0 en los casos que ameritaba.

Elaboración de la memoria técnica

Se actualizo la memoria técnica hasta el

15

de enero del 2001, la cual presentaba un atraso de casi 6 meses al momento de iniciar este proyecto. Elaboración de la bitácora de servicios (voz/datos)

Se elaboro y actualizo la bitácora de servicios de oficinas generales.

RESULTADOS

Los esfuerzos enfocados al mantenimiento de las comunicaciones en las oficinas generales de conalep, nos han permitido brindar a los usuarios acceso a

los

servicios de computo tales como:

Internet:

Acceso a WWW

Correo electrónico POP m FTP

Telnet

lntranet

m Diseño de páginas WEB

Servidor de páginas WEB

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Transmisi6n de datos

Todo esto siempre con la transparencia que el usuario final requiere en el desempeño de sus actividades. Como se ha mencionado, la reubicación de las oficinas corporativas provenientes del D.F. implico un esfuerzo extra en la prestación del servicio de mantenimiento pues además de las necesidades normales de la institución, se debió atender una mayor demanda de servicios.

No obstante nos es grato establecer que se cumplió satisfactoriamente con los objetivos en principio establecidos.

RECOMENDACIONES

Como parte del funcionamiento de los servicios de mantenimiento, y bajo las condiciones que se nos presentaron en el desarrollo de este proyecto, podemos mencionar los siguientes puntos relevantes como una forma de continuar con la prestación del mismo sin sacrificar calidad y tiempo de respuesta en el mismo, lo siguiente:

0 Mantener la bitácora de nodos actualizada. O Mantener la memoria técnica actualizada.

O Establecer buenas relaciones con los usuarios. O Coordinar las actividades propias del mantenimiento.

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Direccidn Corporativa de lnformdfica y Comunicaciones Coordinacidn de Telecomunicaciones y

ANEXO

1

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ANEXO 2

(19)

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(44)

(45)