La web 2.0 en apoyo a la enseñanza virtual

UNIVERSIDAD TÉCNICA PARTICULAR DE LOJA

La Universidad Católica de Loja

ESCUELA DE CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN

TEMA:

"La Web 2.0 en apoyo a la enseñanza virtual"

Tesis previa a la obtención del Título de Ingeniero en Informática

Autor:

Jaime David Ponce Mena

Director

Ing. Nelson Piedra

CERTIFICACIÓN

Ing. Nelson Piedra

DIRECTOR DE TESIS

CERTIFICA:

Que el presente trabajo de investigación, previo a la obtención del título de Ingeniero en Informática, fue revisado durante todo el proceso de desarrollo desde su inicio hasta su culminación, por lo cual autorizo su presentación.

CESIÓN DE DERECHOS

Jaime David Ponce Mena, declaro conocer y aceptar la disposición del Art. 67 del Estatuto Orgánico de la Universidad Técnica Particular de Loja que en su parte pertinente textualmente dice: "Forman parte del patrimonio de la Universidad la propiedad intelectual de investigaciones, trabajos científicos o técnicos y tesis de grado que se realicen a través con el apoyo financiero, académico o institucional (operativos) de la Universidad".

AUTORÍA

AGRADECIMIENTO

Quiero expresar mi más sincero agradecimiento a un gran amigo que ha estado desde el principio de este proyecto apoyándome, motivándome y llenándome de palabras que han alentado a mi corazón a seguir adelante y obtener este título muy importante para mi carrera profesional.

A ti Jesús, mi fiel amigo, gracias por ser parte de mi vida y por haber permitido llegar no al final de un proyecto sino al comienzo de muchos más. Gracias porque llenas todo mi ser del verdadero manantial de agua de vida que eres tú, mi gran ejemplo y el mejor camino a seguir que decidí.

Muchas Gracias

DEDICATORIA

Quiero dedicar este proyecto a mi esposa Alexandra y mis hijos Josué y el que viene en camino, quienes más de una vez supieron pacientemente tolerar el tiempo que no estuve con ellos para dedicarme a sacar adelante este titulo que no es un logro mío sino de los cuatro.

Gracias por su comprensión durante todo este tiempo, al finalizar esta etapa de mi vida académica, confirmo una vez más que Dios nos ha puesto juntos en el camino para lograr los sueños que nos hemos trazado y este es uno de ellos.

Les Amo

ESQUEMA DE CONTENIDOS

CAPITULO 1.1

INTRODUCCIÓN... .. ... . ... . ... . ... 1

1

.1 Definición ...1

1.2 Objetivos ...2

1.3 Justificación... ... . ... . ... . ... . ... . ... . ... 3

1.4 Alcance ... . .... . ... .. ... . .... . .... .. ... 4

1.5 Limitaciones ... . ... .... ... . ... . ... . ... . ... 5

CAPITULO2...7

MARCOTEORICO ... ... ---- ... . ... ---- .... . .... . ... 7

2.1 Antecedentes ...7

2.2 La Web 2.0...8

2.2.1 Valores éticos y morales ...10

2.3 La educación... ... . ... . ... .... ... 12

2.3.1 Retos de la educación ... ... . ... .12

2.3.2 Aprendizaje colaborativo ... . ... . ... . .... . ... 15

2.4 Aprendizaje a lo largo de la vida ...16

2.4.1 La enseñanza virtual ...(...17

2.5 La Web 2.0 en apoyo a la enseñanza virtual ...18

2.5.1 Análisis descriptivo de la Web 2.0...20

2.5.1.1 Herramientas Web 2.0...21

2.5.1.2 Servicios Web 2.0...29

2.5.1.3 Alianzas Estratégicas... ... ... ... . ... ..34

2.5.2 La enseñanza virtual 2.0 ...34

METODOLOGÍA

.38

3.1 Visión Mundial Ecuador y su contribución en el país ... ..38

3.1.1 Gestión del conocimiento en la organización ...40

3.2 El Sistema de Aprendizaje Organizacional ...42

3.2.1 Alineamiento con la estrategia de la oficina...43

3.2.2 Diagnóstico del conocimiento existente (CASE) ... . ... 44

3.2.3 Detección de necesidades de formación ...45

3.2.4 Elaboración de un plan de formación ... . ... 46

3.2.5 Diseño y puesta en marcha del Sistema de Enseñanza Virtual 2.0 .46

3.2.6 Evaluación y mejora ... ...52

CAPITULO4 ...53

IMPLEMENTACIÓN...53

4.1 El SAO de Visión Mundial Ecuador ... . ... 53

4.1.1 Alineamiento con la estrategia de la oficina ... . ... 53

4.1.2 Diagnóstico del conocimiento existente (CASE) ... . ... . ... 54

4.1.3 Detección de necesidades de formación ...55

4.1.4 Elaboración de un plan de formación ... ... ... ... 56

4.1.5 Diseño y puesta en marcha del Sistema de Enseñanza Virtual 2.0 .57

4.1.5.1 Solución Informática (Prototipo) ...57

4.1.5.2 Identificación de contenidos, grupos y usuarios ... 60

4.1.5.3 Diseño del curso piloto .... . ... . ... . ... 65

4.1.5.4 Construcción de capacidades y habilidades .... . ... ...67

4.1.5.5 Lanzamiento yuso del curso o módulo .... . ... . ... . ... 68

4.1.5.6 Validación y pruebas ...68

4.1.6 Evaluación y mejora ... . ... . ... ...74

CONCLUSIONES.. ... . .... . ... .... ... . ... . ... 80

ANEXOS

.86

Anexo 1: Características de la Web 20 ...86

Anexo 2: Impacto de la Web 2.0 ...88

Anexo 3: Tipos de educación ...90

Anexo 4: Clasificación de las personas en una Web Social ... ....91

Anexo 5: Clasificación, ventajas y desventajas de la enseñanza virtual.. ... 92

Anexo 6: Herramientas y servicios de la Web 2.0 ...94

Anexo 7: Política interna de inducción al personal nuevo ...99

Anexo 8: Publicaciones del Sistema de Enseñanza Virtual 2.0...101

Anexo 9: Nombres de los participantes de la inducción virtual... ... 105

Anexo 10: Usuarios del Wiki... ... . ... . ... . ... . ... . ... 106

Anexo 11: Procesos de inducción virtual en el Wiki ...107

Anexo 12: Usuarios del Blog ...109

CAPITULO 1

INTRODUCCIÓN

"...

el alma sin ciencia no es buena..."

"El que posee entendimiento ama su alma; El que guarda la inteligencia hallará el bien."

(Biblia Reina Valera. 1960. Proverbios 19:2; 19:8)

1.1

Definición

El tiempo actual en el que vivimos trae consigo muchos retos, estamos en un mundo globalizado muy competitivo donde el que más tiene más quiere, lo que ha ocasionado desigualdades socio-económicas que han llevado a favorecer a cierto grupo de personas y a restringir oportunidades a otras.

Un ideal de Dios es que todos quienes pertenecemos a esta gran comunidad aprendamos a compartir, con aquellos que lo requieren, las mejores prácticas del conocimiento sistematizado en cualquier campo de la ciencia, para así aportar al crecimiento y desarrollo integral de las personas. Esto es un proceso que se lo logra promoviendo, tanto el bienestar como el bienser de la persona, y es una meta que se la consigue trabajando en áreas del sector educativo, salud, fe, familia, etc.

• Basado en el modelo que Dios propone en los versículos arriba expuestos, este presente proyecto de tesis lo que busca es justamente eso, aportar y dar a conocer una correcta educación y formación de las personas en el manejo adecuado de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC de aquí en adelante).

El uso de las TIC facilita no solamente el acceso de la información, sino también la reducción de los costos y del tiempo en los procesos de formación de las personas. Este impacto generado por las TIC, específicamente el Internet, ha originado que los grandes grupos de humanos, es decir comunidades, se relacionen no por el hecho de estar en un mismo sitio físico sino por compartir intereses y objetivos comunes. Este impacto creado mediante la construcción colectiva de esos intereses y objetivos comunes que se mencionó, ha desencadenado una nueva generación de la Sociedad de la Información y del Conocimiento.

Internet ha dado comienzos a lo que hoy se conoce como la Web 2.0, la cual convertida como un espacio social y que da lugar a todos los agentes sociales, brinda los principios constitutivos que son el soporte de una verdadera Sociedad de la Información y del Conocimiento. Hoy por hoy, se considera que el aprendizaje es una actividad social ya que las personas aprendemos desde distintos medios. En este nuevo contexto, la Web 2.0 sirve como plataforma para el aprendizaje activo y colaborativo que abarca tecnología, conocimiento y sociedad.

Este Aprendizaje 2.0, tiene entre sus principales características herramientas y servicios gratuitos (o de bajo costo), es de fácil enseñanza-aprendizaje, se adapta a necesidades específicas y requiere poco o casi ningún conocimiento técnico; logrando de esta manera dar forma a la inteligencia colectiva educativa de una comunidad donde su lema principal es: pensar, escribir, compartir y participar.

Una forma de brindar este aprendizaje corporativo es utilizar la enseñanza virtual o e-learning, que es un concepto que hay que definirlo desde el punto de vista pedagógico y tecnológico. Al decir pedagógico, se trata de hacer una pedagogía de transmisión del saber más allá de la propia inserción de contenidos en el Internet. Y al hablar de tecnológico, es el soporte de la plataforma de este nuevo concepto de educación que para impartir enseñanza virtual utiliza las herramientas y servicios que ofrece la Web 2.0.

1.2 Objetivos

" Implementar un Sistema de Aprendizaje Organizacional, basado en la estrategia de la enseñanza virtual soportada por la Web 2.0, para que sirva de apoyo en el proceso de aprendizaje corporativo y gestión del conocimiento organizacional.

1.2.2 Objetivos específicos

V Elaborar una guía metodológica que permita el aprendizaje colaborativo y participativo en una organización de acuerdo su contexto, necesidades, prioridades y públicos objetivos.

" Capacitar a las personas en nuevas maneras de aprendizaje, a través de la creación de espacios virtuales socio-educativos para que estás sean parte de la Sociedad de la Información y del Conocimiento.

V Socializar en el personal de una organización el impacto en la educación de la Web 2.0 y como este apoya en la educación organizacional a través de la enseñanza virtual.

V Sentar las bases necesarias para el desarrollo de nuevos cursos de enseñanza virtual dirigidos al personal de una organización en temas propios de su negocio.

1.3 Justificación

Las organizaciones e instituciones educativas en el Ecuador aún utilizan esquemas tradicionales en los procesos de enseñanza aprendizaje de las personas. No se está haciendo un uso que tome ventaja de lo que representan las herramientas de aprendizaje colaborativo como es la Web 2.0 limitando así a las personas a descubrir y experimentar nuevas para el aprendizaje activo y colaborativo.

En consecuencia, el éxito de un proyecto en enseñanza virtual no solo supone el desarrollo de unos contenidos temáticos soportados en un diseño de instrucción, una plataforma tecnológica fiable que garantice un rápido acceso al sistema, un soporte técnico que de soluciones rápidas y efectivas; sino que va mucho más allá y requiere de un grupo de tutores virtuales altamente motivados y capacitados que acompañen, dinamicen, impulsen, motiven y enriquezcan la relaciones dialógicas que se generan entre estudiantes y profesor, generando un entorno social atractivo y rico en matices para el aprendizaje, disminuyendo al máximo la deserción ocasionada por la ausencia de un acompañamiento.

Lo anterior solo se logra con un proceso continuo de formación y reflexión autocrítica sobre el rol que debe cumplir el profesor en estos entornos de enseñanza-aprendizaje, por lo que se hace necesario el diseño de cursos y talleres que pongan especial énfasis en el adecuado uso educativo de las herramientas y recursos que proporcionan las TIC.

1.4 Alcance

El presente proyecto de tesis busca implementar herramientas y servicios de la Web 2.0 en apoyo a la enseñanza virtual como estrategia de aprendizaje colaborativo y gestión del conocimiento organizacional. Esto se lo hará con la colaboración del personal de Visión Mundial Ecuador, que es una ONG cristiana humanitaria que trabaja para crear un cambio duradero en la vida de las niñas y niños, las familias y comunidades que viven en la pobreza. Esta organización tiene su oficina principal en Quito, lugar que actualmente es su centro de operaciones.

conocimiento de algún proceso que agregue efectividad organizacional entre las distintas áreas de la organización.

El alcance de este proyecto también busca ubicar a Visión Mundial Ecuador dentro del contexto de la Sociedad de la Información y del Conocimiento, para de esta manera ser parte de una sociedad que genere y contribuya al desarrollo en todos los ámbitos de este mundo globalizado y competitivo.

1.5 Limitaciones

Visión Mundial Ecuador es una organización cuyos ingresos deben ser administrados de manera correcta y haciendo uso de una buena mayordomía que es uno de los valores de la organización. Por tal motivo, implementar un Sistema de Aprendizaje Organizacional basado en la estrategia de la enseñanza virtual 2.0 requiere un costo el cual no debe ser elevado para la organización. En este sentido se debe tomar en cuenta los siguientes aspectos importantes para la implementación del Sistema de Enseñanza Virtual 2.0:

V Las herramientas y servicios de la Web 2.0 que se utilizarán para implementar la enseñanza virtual a favor de los empleados de la organización son aplicaciones en línea que permiten gestionar el conocimiento de una manera gratuita. El único limitante es que si por algún motivo no se tiene Internet las personas no podrán ingresar en el sistema, que por el contrario tiene la ventaja que desde cualquier lugar del mundo se puede acceder al mismo.

" Al utilizar aplicaciones de la Web 2.0 que estarán disponibles en línea y de manera gratuita esto no garantiza que el sistema siempre esté disponible para las personas. Por motivos que no están a nuestro alcance de manejarlo la empresa que brinda este tipo de servicios puede realizar tareas de mantenimiento en el servidor, actualizaciones de su aplicación, etc., lo que ocasionaría que no se tenga acceso al sistema. Sin embargo, se hará un análisis de las herramientas y servicios de la Web 2.0 para escoger correctamente la aplicación a ser utilizada.

CAPITULO 2

MARCO TEORICO

"El conocimiento sólo es pertinente cuando se es capaz de contextualizar su información, de globalizarla y situarla en un conjunto."

(Edgar Morín)

2.1 Antecedentes

Se comienza a hablar de la Web 2.0 en marzo de 2004 en una reunión de expertos de dos grandes empresas, O'Reilly Media y Media Live. En dicha reunión se analizaron las tendencias actuales de ese tiempo de la Web y se mencionó que ésta se encontraba en un renacimiento, con reglas que cambiaban y modelos de negocios que evolucionaban. El resultado fue que se hizo una diferenciación entre una Web 1.0 catalogando a los sitios Web estáticos como los servicios que habían fracasado con el estallido de la burbuja tecnológica y se empieza hablar de una Web 2.0 donde aquellos sitios Web dinámicos proveían servicios que tenían éxito.

De esta reunión se consideró que la Web 2.0 no supone una redefinición teórica de la Web y no se hizo una definición clara de su concepto. Posterior a esto se celebro en octubre del mismo año 2004 la "Primera Conferencia sobre la Web 2.0" organizada por O'Reilly Media, Battelle, y MediaLive. Luego, la segunda conferencia fue al año siguiente, en el 2005, año en el cual Tim O'Reilly definió a la Web 2.0. Resumiendo podríamos decir que la Web 2.0 se concibió como un término que agrupa las características consideradas como claves de éxito de ciertos servicios Web frente a otros que habían fracasado.

1 _{MORIN, Edgar. Une politique de civilization ". Artículo "Entrevista a Edgar Marín" publicado en el blog de}

NEXITUD. 2008. http://nexitud.bioqspot.com/2008/04/entrevista-edgar-morin.htmi

2 _{Se denomina Burbuja.com a una corriente especulativa muy fuerte que se dio entre 1997 y 2001, en la cual}

2.2 La Web 2.0

Para comprender a la Web 2.0 o Web Social (como también se la conoce) es necesario citar el enfoque Qué, Quién y Cómo que su creador Tim O'Reilly explica en el

artículo Qué es Web 2.0. Patrones del diseño y Modelos del negocio para la siguiente

generación del software",

donde manifiesta tres aspectos importantes que una Web 2.0 debe cumplir como es el posicionamiento estratégico, el posicionamiento del usuario y las ocho características clave que se detallan a continuación:

Tabla 1: Aspectos importantes de la Web 2.0

QUE se pretende alcanzar

Posicionamiento • Una Web como plataforma que tenga su desarrollo social,

Estratégico comunicacional, organizacional y tecnológico.

QUIEN debe participar

Posicionamiento • El principal generador y administrador de contenido de una

del Usuario Web colaborativa debemos ser todos aquellos quienes construimos y compartimos desde los distintos ámbitos donde aportamos (personal, laboral, profesional, empresarial o educativo).

COMO tiene que ser

Ocho Los usuarios son los q ue aportan valor:

características

clave • Los usuarios son los que crean contenido, colaboran,

participan y generan valor al servicio Web.

La captura de datos es de forma automática:

• El sitio Web debe tener la capacidad de aprovechar la información que se genera por el propio uso.

Los datos tienen un valor estratégico:

• El principal activo es la información, el sitio Web debe identificar sus datos de mayor valor y aprovecharlos para el servicio.

Cooperar es meior que controlar:

[image:18.570.65.500.268.744.2]

[image:19.569.62.497.87.504.2]

Tabla 1: Aspectos importantes de la Web 2.0

aplicaciones.

• Aparecimiento de aplicaciones mash-up (híbridas).

Algunos derechos reservados:

• Generalización de las Licencias Creative Commons.

• Se permite el uso de objetos digitales con la reserva de la propiedad intelectual.

Software multidispositivo:

• Dispositivos que facilitan acceso a la Web y su programación es independiente de estos, de las aplicaciones y/o plataformas

Sacar partido a la

Larga Cola:

• Se pretende buscar el autoservicio del cliente para que sea posible atender a todos los clientes.

Beta perpetuo:

• Mejoras y programación seguida de los servicios Web.

• Actualizaciones constantes, las versiones se implementan conforme se realizan.

Fuente: Adaptación y elaboración propia

Por su parte Cristóbal Cobo Romaní y Hugo Pardo Kukliriski definen que

"Web 2.0

es la denominación más apropiada para describir el nuevo tipo de aplicaciones Web

dominantes y la fase actual en la que se encuentra la red creada por Berners-Lee... el

término Web 2.0 es uno más de los conceptos en un escenario de obsolescencia

terminológica planificada. Sin embargo, la virtud que tiene esta noción, y en definitiva el

texto fundacional de O'Reilly, es su capacidad de describir con precisión y síntesis un tipo

de tecnología y sus productos derivados.., creemos que el valor referencial y reproductivo

de los nuevos conceptos está dado por su sencilla comprensión para públicos

expertos, por la practicidad en el uso y por su sentido amplio: éstos son los principales

valores de/término Web 2.0.. .

El portal de Wikipedia define a la Web 2.0 como:

"todas aquel/as utilidades y

servicios de Internet que se sustentan en una base de datos, la cual puede ser modificada

por los usuarios del servicio, ya sea en su contenido (añadiendo, cambiando o borrando

información o asociando metadatos a la información existente), bien en la forma de

presentarlos, o en contenido y forma simultáneamente.

"5.

Con estas definiciones se puede decir que gracias a la evolución de las TIC se está fomentando la generación de redes sociales y la participación colaborativa entre estas. Los Sitios Web 2. 06, que además de ser interactivos con los usuarios, pasan a convertirse en una plataforma que posibilita la interrelación entre ellos, miembros activos de una comunidad que comparten intereses afines. Además, la generación de estas aplicaciones Web 2.0 ha tenido un impacto que ha influenciado tanto en lo tecnológico, en la sociedad y en tos negocios.

Gracias a esto, el rol que tienen las personas es colaborativo puesto que ya no sólo accede a la información, sino que además aporta contenidos y conocimiento. Por lo tanto, se produce una descentralización del Internet en la que cada persona es al mismo tiempo un servidor creador de contenidos y conocimiento. Así, cuantas más personas accedan al servicio, mayor será el valor que ésta aporte al resto de los usuarios.

2.2.1 Valores éticos y morales

Toda la información que existe en el Internet es información que, si bien es cierto es proporcionada a través de servidores, servicios, productos, etc., ésta se genera a través de seres inteligentes que somos nosotros las personas, con conciencia de nuestros actos y en esta área con el conocimiento de lo que escribimos y de cuáles son nuestros intereses. Estos últimos permiten cimentar y compartir el conocimiento correctamente en

COBO, Cristóbal; PARDO, Hugo. "Planeta Web 2.0. Inteligencia colectiva o medios fast food". Grup de ecerca dlnteraccions Digitals, Universitat de Vic. Flacso México. Barcelona / México DF. p. 15-16

RIBES. Artículo "Web 2.0" publicado en la enciclopedia libre WIKIPEDIA. 2008. http://es.wikipedia.org/wiki/Web 2.0

unos, pero que en otros casos son simplemente datos que no tienen ningún valor agregado. Y es justamente ahí donde quiero hacer hincapié, una Web 2.0 donde el contenido se crea, comparte y se socializa por personas debe tener un eje transversal llamado valores éticos y morales, que deben estar presentes siempre que generemos inteligencia colectiva usando la Web 2.0, tanto en lo tecnológico, en lo social, en lo laboral, en lo educativo, etc., pero que aporte valor a las personas que accedemos a la información publicada de interés común.

Los valores éticos y morales que tenemos como personas, deben alinearse conjuntamente mientras hacemos uso de la Web 2.0. Este alineamiento es el eje transversal que debe permitirnos ser tal y como somos tanto en el mundo real como en el mundo virtual. Sin embargo, para lograr esto debemos tener la colaboración de todos los que actuamos como verdaderos agentes en la generación de la Sociedad de la Información y el Conocimiento. Por ejemplo, el valor ético llamado respeto se debe formarse en nuestros hijos desde que son pequeños dando el ejemplo como padres, donde el respeto y buen manejo de la información y datos, deben ser tan reales como en la vida diaria. Por lo tanto, si educamos desde el hogar, desde las instituciones educativas, desde el trabajo, desde el gobierno, se estarían formando a la gente; las cuales orientadas correctamente pasaría a ser de la inteligencia colectiva de la Web 2.0, contrariamente a otros sitios que no aportan valor a sus participantes.

Impacto en la

/\

Impacto en la Tecnología / _\ Sociedad

WEB 2.0

EJE TRANSVERSAL \ Impacto en los Negocios Valores éticos y morales \

Figura 1. El impacto de la Web 2.0v. Fuente: Elaboración propia

2.3 La educación

La educación es parte integral del ser humano y comprende el conjunto integrado por la educación formal, la educación informal y la educación no forma1 8 . En el mundo actual nos enfrentamos a un inevitable proceso de cambio con el impacto de la tecnología, especialmente en Latinoamérica este cambio ha incidido directamente eh casi todas las áreas del sector social. Las TIC se han apoderado rápidamente de nuestras acciones en la vida diaria, en el trabajo y en la educación.

Sin embargo, existe una diferencia entre los países desarrollados y los que están en vías de desarrollo, los primeros tienen la capacidad de responder a estos cambios adaptando fácilmente el impacto de la tecnología en sus actividades diarias. Por otro lado, en las sociedades en vías de desarrollo (como es el caso de Ecuador) se tiene el reto de la falta de flexibilidad de la economía y la política, que impiden tener la capacidad de responder a la velocidad de las nuevas demandas de países del primer mundo.

La interacción de las TIC, por su propia dinámica social, ha generado una gran revolución social que está produciendo una transformación en el cómo las personas se involucran con la información y cómo interactúan socialmente con aquellos que no están presentes físicamente. Un ejemplo de ello es el Internet, el cual ha sido un medio que ha revolucionado (y lo sigue haciendo) en el contexto de las interacciones sociales, en el acceso y en el desarrollo del conocimiento. La evolución del Internet ha hecho que las personas sean clasificadas9 desde el punto de vista de la Web Social producto del impacto y su necesidad de las TIC.

2.3.1 Retos de la educación

La educación tiene como principal reto solucionar aquellos problemas que son los que aquejan el sistema educativo actual. Para hablar de esto tomemos como ejemplo a los llamados

nativos digitales,

quienes son aquellos que van creciendo con el desarrollo de la tecnología como elementos propios de su vida diaria. Este grupo debería tener la ventaja de contar con un nuevo planteamiento acerca de las maneras en cómo aprenden y en cómo son evaluados. Pero esto no sucede ya que actualmente uno de los principales

8 _{Mayor información en el Anexo 3: Tipos de educación.}

problemas que debe enfrentar la educación a la hora de enseñar es el agotamiento del actual modelo educativo, el cual ha repercutido en los procesos de enseñanza aprendizaje no solo de instituciones educativas sino también de empresas públicas y privadas. Entre los problemas educativos propios de este siglo ocasionado por este agotamiento y que influyen en el uso adecuado que se da a las TIC tenemos los siguientes10:

El currículo bloquea la innovación. El actual currículo no hace promover la

innovación y un uso adecuado de la introducción de las TIC. Se debe generar un nuevo currículo autónomo, no prescriptivo, basado en la dimensión comunitaria, el auto-aprendizaje, el razonamiento crítico y la autoexpresión.

La evaluación no se adapta e inhiben el uso de las TIC. Uno de los grandes

problemas es la evaluación, que actualmente están en exámenes escritos. Lo que se valora es la memoria en un entorno de usuarios cada vez más desmemorizados. De acuerdo a Ruiz Tarragó 11 "...

estas prácticas de evaluación

inhiben el uso de las TIC y tienen muy poco que ver con la demostración por parte

del alumno de sus destrezas de expresión, exploración e intercambio usando las

tecnologías, o con su propio relato de las cosas que han hecho, de cómo lo han

realizado y de lo que les ha motivado, sea cual sea el tema que haya investigado o

trabajado".

Las herramientas educativas deben cambiar y enfocarse en los criterios de cómo evaluar el pensamiento crítico o la creatividad de las personas que están estudiando.

El profesor como "técnico" o como "profesional". En el mundo actual de hoy existen nuevas funciones y roles del tipo de profesor que se promueve. Este debe ser un guía o tutor que no debe dejar de lado las implicaciones y el seguimiento respectivo de la formación permanente del profesorado, así como de su constante actualización y adaptación de los retos del día a día.

Las TIC incrementan las desigualdades de rendimiento. Las personas que

tienen facilidades de acceso a las herramientas tecnológicas tienen en general mejores rendimientos en educación que los que no tienen un acceso continuado a ellas. La mejor solución de rendimiento para los estudiantes no es darle un

WOOD, David. "The Think Report: Technology in Education Futures for policy". EUROPEAN SCHOOLNET. Bruselas, 2008. http://www.eun.org/insiqht-pdf/think report.pdf

tratamiento ante las TIC, sino enfoques más pedagógicos que den una especial relevancia al desarrollo del potencial individual y a la personalización del aprendizaje. Esto trasciende los ámbitos educativos y se adentran en aspectos de la cohesión social y la igualdad de oportunidades.

La carga financiera excede las posibilidades. La educación y las reformas

educativas deben trascender legislaturas políticas tanto en empresas públicas como en privadas. Estas coyunturas hacen que la inversión y sus implicaciones económicas sean de amplio calado. La financiación debe tener una buena gestión y desarrollo. No debe fijarse en cifras cuantitativas sino en la integración y utilización plena en las aulas.

Los nuevos contenidos y su gestión. El flujo de la información en la sociedad y que influyen en el aprendizaje de los estudiantes ya no es controlable por el profesor. Uno de los problemas más comunes es el carácter abierto o restrictivo de los contenidos. Por un lado unos piensan en hacer control de los contenidos consultados en Internet. En cambio, otros deciden educar en los valores digitales, fomentando la responsabilidad y respetando la libertad de elección de las personas.

La forma de solucionar estos problemas que enfrenta actualmente la educación a continuación se exponen tres puntos que pueden ayudar a reducir, más no eliminar dichas dificultades:

Acceso y Conectividad. Belén Albornoz manifiesta en el Sitio Web de

INFODESARROLLO 12 que en nuestro país "...

la inclusión digital e informacional

no proporciona oportunidades, propuestas ni políticas públicas que faciliten el

camino hacia la Sociedad de la Información".

Se debe "...

intentar avanzar en la

construcción de una sociedad que incluya el uso de la tecnología en sus

estrategias de desarrollo".

Concluye diciendo que "...

se hace necesario la

participación de distintos organismos... donde los actores tengan la oportunidad de

imaginar y conocer cómo las tecnologías pueden apoyar procesos de participación

ciudadana, gobernabiidad o formación en derechos".

12 _{ALBORNOZ, Belén. Artículo publicado en el portal de INFODESARROLLO. 2008.}

Involucramiento y Capacitación.

Pero no es necesario solamente contar con el acceso y conectividad. Un paso importante luego de este es el involucramiento de las personas en las TIC y su respectiva capacitación para que tengan el conocimiento básico para su uso correcto. En nuestro país existe una alta población que no sabe usar computador y no conoce Internet. Entonces, como el paso anterior, se necesita de políticas claras de estado enfocadas hacia el desarrollo social.

Sensibilización y Sociabilización.

La forma en cómo hemos sido educados desde pequeños ha hecho que el profesor sea visto como juez y no como un guía que impulse la participación y cooperación de todos. Debemos cambiar nuestra manera de pensar para cambiar nuestra manera de actuar, así lograremos alcanzar objetivos y resultados tangibles que estén por encima de cualquier tecnología. La Web 2.0 como apoyo a la educación no tienen ningún valor educativo por sí mismo, su potencial solo es factible solamente si se desarrollan correctamente los cambios de cultura en los hogares, en las instituciones educativas, en los procesos de formación y capacitación de los empleados de una empresa; tomando en cuenta que estas herramientas son solo un medio pero no el fin de las auténticas innovaciones de enseñanza y aprendizaje colaborativo.

2.3.2 Aprendizaje colaborativo

La Web 2.0, como apoyo a la educación, ha dado inicio a lo que se conoce como

aprendizaje colectivo o colaborativo. Colectivo

porque forma parte de una comunidad y/o

Colaborativo

porque los aportes son realizadas por las personas integrantes de esta comunidad. Este

Aprendizaje 2.0

(como muchos la llaman) es un soporte fundamental para el aprendizaje, capacitación y formación de las personas. Este tipo de aprendizaje consiste en que el conocimiento se constituye, conforma y alimenta de todos sus participantes, tanto educadores como estudiantes.

Otra particularidad interesante del aprendizaje colaborativo es que las herramientas que soportan esta enseñanza son de uso libre y no requieren de los usuarios finales un conocimiento tecnológico avanzado. Por el contrario, estimulan la experimentación, la reflexión, el conocimiento, la intercreatividad colaborando en la conformación de la Sociedad de la Información y del Conocimiento. Es aquí donde el aporte de la Web 2.0 facilita el aprendizaje y la generación de conocimiento en la educación.

En conclusión, el impacto generado de la Web 2.0 hacia la educación tiene como uno de sus objetivos principales potenciar los intereses comunes de las personas donde la innovación y la creatividad de sus participantes sirvan como insumos para un aprendizaje colaborativo, el trabajo compartido, las redes sociales y la integración de la Sociedad de la Información y del Conocimiento.

2.4 Aprendizaje a lo largo de la vida

El mundo actual está lleno de retos para las instituciones educativas y las empresas públicas o privadas, las cuales a su vez desafían a sus empleados o aspirantes a estar constantemente preparados, actualizados y capacitados para hacer frente a un mundo competitivo donde las demandas del entorno laboral exigen habilidades tan cambiantes y competencias muy complejas. Desde este ámbito la única manera en que las personas sean capaces de sobresalir es mediante nuevos procesos de aprendizaje individual, colectivo y global a lo largo de la vida de las mismas. Estos procesos de aprendizaje deben combinar la formación formal con la informal y la no formal, además de contar con un equilibrio entre la formación individual con la formación grupal. Esto da la pauta para que la educación tome otro giro en las instituciones y empresas, en donde el conocimiento se vea como un activo a ser compartido y que agregue valor en la formación continua de las personas.

El aprendizaje a lo largo de la vida, también conocido como aprendizaje continuo o permanente, se ha convertido hoy por hoy en una realidad que avanza a pasos gigantescos. Alrededor del mundo surgen nuevas opciones para conformar grupos humanos que buscan compartir objetivos e intereses comunes. Esta integración de personas que a su vez también forman parte de empresas, industrias, escuelas, universidades, organizaciones, etc.; colaboran entre sí para construir un nuevo entorno y dinámico para estimular el hábito de aprender. Este conjunto de personas, visto desde la

óptica de la Web, se la conoce como Comunidades Virtuales de Aprendizaje o

CVA, y

está compuesto por "grupos humanos, comunidades de personas que se basan en los

intereses, afinidades y valores personales, que discuten, contrastan pareceres y puntos

de vista o intercambian información, a través de Internet, en forma relativamente

continuada a lo largo de/tiempo y ateniéndose a determinadas reglas"13.

En este nuevo contexto de las comunidades virtuales de aprendizaje aparecen nuevos términos como la formación virtual, la enseñanza virtual, las aulas virtuales y/o los entornos virtuales de formación. Esto reitera las posibilidades y oportunidades que tienen las personas para ingresar a nuevos procesos de enseñanza aprendizaje basados en entornos tecnológicos de formación a través del Internet, centrados en la persona y apoyada en la utilización de herramientas y servicios como son los de la Web 2.0.

2.4.1 La enseñanza virtual

Los escenarios de educación van cambiando gracias al papel que las TIC juegan en este sector y han permitido definir nuevos modelos de educación donde la optimiz ación y automatización de los procesos de enseñanza aprendizaje han generado la capacidad en las personas para poder realizar un cambio verdadero en la Sociedad de la Información y del Conocimiento del mundo actual. Y es que el anhelo del hombre de aprender a lo largo de toda la vida le ha permitido sentar las bases necesarias para abrir las puertas hacia nuevas alternativas de formación continua, como es el caso de la enseñanza virtual, cuyo impacto en las personas ha ido desde los niveles cuantitativos hasta los cualitativos.

La enseñanza virtual se la conoce también como "e-learning" y es definida por la

Wikipedia como la "Enseñanza a distancia caracterizada por una separación física entre

profesorado y alumnado, entre los que predomina una comunicación de doble vía

13 _{GARCIA, Lorenzo. Comunidades y entornos virtuales". BENED. España, 2002. p. 1-3.}

asíncrona donde se usa preferentemente Internet como medio de comunicación y de

distribución del conocimiento, de tal manera que el alumno es el centro de una formación

independiente y flexible, al tener que gestionar su propio aprendizaje, generalmente con

ayuda de tutores externos."

14

La enseñanza virtual ha influido en distintos contextos, que van desde organismos públicos hasta empresas privadas, las cuales han creído y visto en este aprendizaje virtual como una estrategia para apoyar a los procesos de formación de las personas aportando de esta manera al aprendizaje corporativo y a la gestión del conocimiento de las mismas. Esta educación brindada por la estrategia de la enseñanza virtual puede darse a empleados de una empresa, profesores de una universidad, alumnos de un curso virtual de forma presencial o a distancia, centros de capacitación, entre otros. Sin embargo, la enseñanza virtual debe ser vista como una estrategia que debe ser utilizada para capacitar y educar a las personas. Si es soportada por las TIC y las herramientas que estas ofrecen se convierte en un

"medio para"

y no en el

"fin de".

Es decir, cuando decimos un

"medio para"

_{estamos refiriéndonos a que el e-learning permite a las personas} nuevas formas de conocimiento que antes estaban limitadas y al mencionar que la enseñanza no es el

"fin de"

_{se habla de que se debe seguir prestando atención a la} calidad de educación ofrecida 15.

2.5 La Web 2.0 en apoyo a la enseñanza virtual

Uno de los objetivos que persigue todo proceso de educación es el de buscar proporcionar a las personas los conocimientos necesarios y útiles para su desempeño en la sociedad. Como es de conocimiento la educación tiene que ser el ente que prepare a las personas para afrontar los retos profesionales a lo largo de la vida. Para ello es necesario tomar ventaja con metodologías que favorezcan a los individuos a la interacción, la integración social, la comunicación, el manejo del cambio, el desarrollo del pensamiento, el aprendizaje colaborativo-compartido, la cooperación, la solidaridad, - entre otros.

Por eso es importante la participación y el rol que juega el tutor guía actual, el cual tiene que fomentar el trabajo en grupo así como el pensamiento autónomo, para que las personas estudiantes no dependan de terceros y así puedan ellos mismos desarrollar

14 _{SLASPINA (Último autor). Artículo "E-learning" publicado en la enciclopedia libre WIKIPEDIA. 2008.}

http://es.wikipedia.org/wiki/E-learning

habilidades y recursos propios. Para apoyar esto los formadores de capacidades deben analizar las motivaciones que les llevan a enseñar, deben convertirse en investigadores de sus propias actividades y el rol de cada uno debe ser de facilitador para brindar el aprendizaje y conocimiento que imparten a sus estudiantes. Por lo tanto, es significativo tomar en cuenta las características que tiene la Web 2.0 en apoyo a la educación, concretamente en la enseñanza virtual. Estas particularidades se muestran a continuación en la siguiente tabla:

Tabla 2: Características de la Web 2.0 en apoyo a la educación

Característica Educativa La Web 2.0:

Innovación Debe buscar continuamente la forma de descubrir nuevas cosas

Aprendizaje Debe promover una nueva forma de enseñanza presencial, semi-presencial, a distancia y/o virtual

Adaptación Debe ser de estructuras abiertas y flexibles en un mundo cambiante

Aulas sin muros Debe interrelacionar profesores, estudiantes y padres de familia

Redes de conocimiento Debe generar conocimiento gracias al aporte de todos los involucrados de "Aulas sin muros"

Colaboración Debe aportar en la creación de capacidades y competencias en las personas

Conversación Debe buscar la enseñanza colaborativa con la participación de profesores, alumnos y padres de familia

Comunicación Debe buscar la manera de interrelacionar a todos los involucrados

Interactividad Debe lograr la escritura, la lectura y la alfabetización digital

Búsqueda Debe proporcionar la información de manera oportuna, adecuada y confiable

Cuaderno virtual Debe posibilitar múltiples formas de anotar, desarrollar, modificar y compartir

Como resultado de esto justamente es aquí donde la unión de la Web 2.0 _y el

Aprendizaje Colaborativo aportan particularmente al trabajo de aquellos quienes forman parte de un escenario educativo, como es el caso de la Enseñanza Virtual. Esto implica que el uso de la Web 2.0 en apoyo a la enseñanza virtual debe entenderse como un soporte que sirva de ayuda al estudiante de una manera novedosa y espontánea, mas no como un impedimento que este deba aprender a superar.

2.5.1 Análisis descriptivo de la Web 2.0

Las herramientas y servicios de la Web 2.0, vistos como instrumentos de enseñanza aprendizaje pueden ser utilizados indistintamente y de acuerdo a las necesidades de cada educador. Lo importante es que, independientemente de los instrumentos utilizados, se consiga promover el aprendizaje colaborativo de doble vía tanto en los educadores como en los estudiantes y/o en cualquier escenario de aprendizaje.

A continuación, se hace un análisis descriptivo de la Web 2.0 que abarca un conjunto específico de todo el universo de las herramientas, servicios y alianzas estratégicas que son aplicables a la educación (básica, media, superior, posgrado, doctorado), educación continua y a la formación corporativa. Estas aplicaciones se adaptan en los procesos de cualquier tipo de educación y recibe el apoyo de la Web 2.0 para cumplir con los objetivos de:

/ Administrar el conocimiento mediante la incorporación de nuevos procesos de enseñanza aprendizaje como una estrategia de educación de las personas.

/ Permitir que las plataformas tecnológicas y los diversos software sociales surjan de manera independiente en vez de ser impuestas facilitando a las personas la capacidad para pronunciarse por sí mismas

/ Ayudar en la administración correcta y oportuna de la gran cantidad de información existente en las organizaciones.

2.5.1.1 Herramientas Web 2.0

BIog

Una de las herramientas más utilizadas actualmente alrededor de todo el mundo por las personas es sin duda alguna los blogs. El uso de esta herramienta, de origen Web 2.0, se ha extendido tanto que ha sido reconocida como el medio de micropublicación más popular. Una definición muy global acerca de lo que es un blog, es la que está publicada en Wikipedia donde dice que:

Un blog, o en español también una bitácora, es un sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. El término blog proviene de las pa/abras web y log ('log' en inglés = diario). El término bitácora, en referencia a los antiguos cuadernos de bitácora de los barcos, se utiliza preferentemente cuando el autor escribe sobre su vida propia como si fuese un diario, pero publicado en Internet en línea.

De acuerdo a esta definición se puede decir que uno de los objetivos principales de un blog es permitir la exposición e intercambio de ideas de una persona con otras a través el Internet. Esta socialización de pensamientos se la puede realizar utilizando diversas fuentes como son los textos, imágenes, audio, video y/o animaciones. Conforme el entorno o público objetivo donde sea utilizado un blog, este puede clasificarse en personal, profesional y organizacional.

Personales. Son blogs donde se reflejan las opiniones de una persona en

particular, quién escribe acerca de temas relacionados con sus pensamientos, opiniones y/o recomendaciones sobre aspectos en general y que son de su interés en particular.

16 _{MELANCHOLIEBOT (Último autor). Artículo "BIog" publicado en la enciclopedia libre WIKIPEDIA. 2008.}

Profesionales.

Son blogs especializados y administrados por profesionales de un determinado sector del conocimiento (estos pueden ser por ejemplo en la educación, en la política, la tecnología, etc.), donde escriben temas de actualidad que conocen como especialistas del asunto publicado.

Organizacionales.

Son blogs que tienen como objetivo oficial de servir de comunicación empresarial externa e interna y son rentables a la hora de transmitir noticias, brindar recursos, emitir debates sobre procedimientos, etc. Ya que gracias al aporte de los comentarios publicados sirven como retroalimentación para mejorar los procesos de negocio de la organización.

De acuerdo a la clasificación anterior se puede decir entonces que una característica que hace que los blogs sean tan exitosos en la actualidad es su facilidad de uso en la que cualquier persona pueda compartir sus pensamientos con otras a través de la red, sin importar si estos son personales, profesionales o de una organización.

Esta facilidad de publicación es un dinamismo cambiante que también ha involucrado a áreas como la educación y formación de las personas. Visto desde esta óptica un blog pasa a convertirse en una herramienta educativa que gracias a su flexibilidad puede adaptarse a cualquier esquema de enseñanza aprendizaje, por lo que se hace necesario adoptar nuevos enfoques de educación que busquen desarrollar competencias afines a los requerimientos de la Sociedad de la Información y del Conocimiento.

El blog como herramienta de apoyo a la educación lo renombra a este llamándole

edublog, el cual es la conjunción de las palabras

_educación

y

blog.

El primordial objetivo que persigue un edublog es apoyar en todos los procesos de enseñanza aprendizaje de cualquier tipo de educación mediante la construcción de conocimiento. Una característica de los edublogs (o blogs en general), es que junto a otras herramientas o servicios de la Web 2.0 multiplican su potencial al añadir contenido multimedia en su publicación, el cual obtiene un mayor alcance cuando es leído e indexado por otras aplicaciones a través de los marcadores o etiquetas sociales.

V Un canal de información y comunicación alternativo que resulta ser más rápido que la impresión de documentos escritos tradicionales como es la prensa escrita, consultas a profesionales vía cartas tradicionales, publicación de investigaciones a través de revistas, etc.).

U

_{Permite compartir información y conocimiento con otras personas para la}

exposición de sus avances acerca de temas específicos que ayudan a despejar dudas de una temática (científica) en particular.

/

_{Establece un canal de enseñanza aprendizaje que puede ser compartido con}

terceros consiguiendo involucrar a las personas en la sociedad de la información y las redes sociales.

U

_{Es una excelente herramienta de colaboración en línea a favor de la}

generación del conocimiento, ya que permite respecto a un tema propuesto la retroalimentación a través de los comentarios de las personas que colaboran aportando sus ideas, investigaciones, hallazgos, etc.

U

Permiten evaluar en los estudiantes aspectos como la redacción, la calidad de escritura, la capacidad de las personas para trabajar en grupo, las ideas, la alfabetización digital, el nivel de análisis y crítica al tema tratado, etc.

La lista de beneficios anteriormente explicada es resultado del apoyo directo que los complementos apoyan en los edublogs. Estos se pueden clasificar de acuerdo al contenido multimedia que presentan al usuario final y se clasifican en 17:

Video-Edublogs.

Son edublogs cuya mayor parte del material está compuesta por una galería de videos educativos. Las entradas que se publican son básicamente videos tutoriales y sirven para que las personas aprendan visualmente los temas que transmiten sus autores.

Foto-Edublogs.

Son edublogs cuya mayor parte del contenido se compone por una galería de fotos educativas e imágenes fotográficas. También son conocidos

como "Fotologs" o "Flogs", estos son muy importantes en la educación porque

como dice el refrán: "una imagen vale más que mil palabras".

Mobile-Edublogs. Son edublogs cuyas entradas han pasado de ser escritas de

los ordenadores de escritorio a los dispositivos móviles. Este fenómeno llamado el

moblogging, consiste en añadir contenido al edublog a través de un dispositivo o teléfono móvil. Una característica de este tipo de servicios es que permiten añadir todo tipo de contenido, lo cual es una ventaja ya que a través del uso de los celulares (dispositivos más usados) las personas pueden publicar contenido a los edublogs a cualquier momento.

Wiki

Esta herramienta, similar al blog en estructura y lógica, es un sitio muy acogido por las personas gracias a sus características que tiene de ser colectivo y colaborativo, lo que hacen de esta una herramienta útil para generar estructuras de conocimiento base de la creación de redes y comunidades virtuales de aprendizaje. El sitio de la Wikipedia la define como:

"Un wiki, o una wiki, es un sitio web cuyas páginas web pueden ser editadas por múltiples voluntarios a través del navegador web. Los usuarios pueden crear, modificar o borrar un mismo texto que comparten. Los textos o "páginas wiki" tienen títulos únicos. Si se escribe el título de una "página-wiki" en algún lugar del wíki, esta palabra se convierte en un "enlace web" (o "link") a la página web."18

El ejemplo más emblemático es la ya citada Wikipedia, aunque no es el único servicio de enciclopedia tipo wiki sin duda es la más popular, pero a la misma vez es la más debatida y la más cuestionada. Por su acelerado crecimiento vamos a hablar un poco acerca de ella. La Wikipedia es una enciclopedia en línea cuyo contenido está basado en tecnología wiki, la cual permite la creación y edición de artículos por cualquier persona que la visite.

18 _{FABLOMDO (Último autor). Artículo "Wiki' publicado en la enciclopedia libre WIKIPEDIA. 2008.}

Esta Web Social cuenta con más de seis millones de artículos publicados en diferentes idiomas, los cuales han sido fruto del intercambio de información y de conocimiento gracias a los aportes de todos sus colaboradores. Además, tiene una clasificación de wikis con fines específicos que son: la Wikipedia como tal, la Wikidiversidad, los Wikispecies, etc. Y es que la facilidad con la que las personas puede colaborar en estos wikis aportando datos, textos, imágenes, etc., hacen de estos sitios un espacio abierto que dan la oportunidad de enriquecer los contenidos publicados por otras personas.

Gracias a esta estructura abierta de contenidos que tiene la Wikipedia, esta enciclopedia se ha convertido en una de las principales fuentes de consulta por parte las personas que navegan en Internet, lo que ha generado un amplio debate por parte de la sociedad, donde unos están a favor y otros en contra. Aquellos que se oponen a este esquema de colaboración de documentos argumentan que los lectores de la Wikipedia deberían desconfiar de los artículos que esta tiene, ya que la falta de criterio por parte de los usuarios (personas no especialistas) que añaden información no certifica los contenidos publicados.

Sin embargo, esta opinión dada por aquellos que no comparten el la creación de sitios wiki, es un punto de vista en el que no concuerdo. Si bien es cierto que puedan existir artículos de wikis incompletos, esto no quiere decir necesariamente que no exista criterio en el contenido. Más bien pienso que la confiabilidad de una wiki está directamente relacionada con la popularidad del sitio y quién está respaldando un determinado artículo.

Un ejemplo de esto es la misma Wikipedia, no es que esta sea el conjunto de colaboraciones de un sin número de personas con falta de criterio, al contrario es seguro que existen muchos profesionales especialistas en algún tema en específico (o varios) que colaboran en la creación y edición de los artículos publicados. Además, la misma sociedad impulsa a que la generación del conocimiento vaya por el camino correcto al ser sus integrantes quienes compartan con otros el conocimiento que sea útil y aprovechado por los demás.

seleccionen un wiki para leerlo (o si desean editarlo) de acuerdo a la categoría que puede tener este, clasificación que se resume a continuación":

Personal.

Es un wiki utilizado por una persona como una base de datos que aporta a la construcción colaborativa de conocimiento. En este sitio la persona puede hablar sobre diversos temas que sean de interés suyo o no.

Organizacional.

Es una wiki utilizada por instituciones, organizaciones y empresas para administrar y gestionar el conocimiento de sus procesos de negocios o trabajar en línea cola borativamente.

Enciclopedia.

Es una wiki cuya principal fuente de información y participación proviene de las personas que aportan en la elaboración de los artículos publicados sobre diversas temáticas.

Documento Digital.

Es una wiki elaborado para dar forma a un documento digital que puede ser un libro, revista, etc. Este documento por lo general habla acerca de un tema en específico, por ejemplo: La Matemática.

Así como los blogs, las wikis también aportan en la educación de las personas ya que es una herramienta interesante cuando de producir conocimiento se trata gracias a la forma colaborativa que tiene para crear contenido mediante la participación de las personas en la creación de artículos.

Esta estructura y composición colaborativa de los wikis permite a las personas que se están educando acceder desde cualquier lugar para compartir ideas, crear aplicaciones, proponer definiciones, crear líneas de trabajo, crear glosarios, elaborar documentos de texto, generar repositorios de aula, en fin un sin número de usos orientados a la construcción de documentos colectivos en los cuales todos las personas integrantes participan. Estas funcionalidades de los wikis colaborativos han dado como resultado una lista de beneficios en el mundo educativo los cuales se mencionan a continuación:

/ Permiten crear un espacio virtual de trabajo de reflexión, cooperación, colaboración y participación, donde el conocimiento se construye a raíz del trabajo en equipo de todos los participantes, lo que sirve para tener a disposición una base de datos de información acerca de un tema en particular.

/ Rompen la jerarquización y la unidireccionalidad del aprendizaje posibilitando la idea de la escuela en Internet, obteniendo de esta manera nuevas capacidades y roles de las personas en ámbito de su formación.

/ Un wiki sirve como organizador del material y recursos didácticos, tanto internos como externos, conforme este se alimenta con los enlaces publicados por los participantes, lo que va acuerdo a los objetivos del curso o temática planteada.

/ Permiten tener un historial de un artículo elaborado con todas sus correcciones. La capacidad de edición de ficheros sirve como herramienta de copia de seguridad. Y es de mucha importancia cuando se quiere tener un control de los puntos a tratar redactados por distintas personas.

/ Dentro de una organización tiene múltiples aplicaciones como por ejemplo sirve para el intercambio de ideas de trabajo, control y documentación de proyectos, mayor comunicación entre la empresa y el empleado, listado actualizado de las principales preguntas y respuestas, agenda de reuniones el fin de generar encuentros más participativos, entre otros.

/ Cuando se integran con los edublogs son un complemento para la capacitación y formación de las personas. Esto es porque los primeros no permiten editar los post publicados solo comentarlos, convirtiéndoles en documentos de estructura cerrada. En cambio, las wikis tienen la característica de que son abiertos en la edición de sus contenidos, es decir son de estructura abierta, salvo en aquellos casos donde la edición de documentos este destinada a un grupo de personas en particular.

EVEA

[image:38.569.53.494.327.599.2]

Un EVEA es la abreviación de las palabras

Entorno Virtual de Enseñanza

Aprendizaje,

el cual representa una nueva realidad acerca de las posibilidades que tienen las personas para enseñar y aprender utilizando entornos de formación que se comunican a través de computadores conectadas con otras gracias a las TIC. Si bien es cierto un EVEA no es una herramienta con las características que una de la Web 2.0 debe tener, si es una herramienta que apoya y complementa en los planes de formación de las personas cuando se capacita a las mismas utilizando e-learning 2.0, tema del cual se hablará más adelante. Para comparar la utilización de una herramienta EVEA frente a una herramienta de la Web 2.0 y viceversa, a continuación se muestra una tabla comparativa acerca de las ventajas que cada una de ellas tiene frente a la otra:

Tabla 3: EVEA vs Web 2.0

Ventajas de la EVEA frente a la Web 2.0 Ventajas de la Web 2.0 frente a la EVEA

Proporcionan una experiencia de usuario Amplia gama de servicios que están

consistente mejorando continuamente. (beta

constante)

Mismas herramientas a todos los Los estudiantes y/o aprendices pueden estudiantes y/o aprendices elegir las herramientas que van a usar

Baja probabilidad de desaparecer Herramientas conocidas

Más control sobre los estudiantes y/o Servicios más personalizables aprendices

Rápida evolución

Fuente: "Estándares en Tecnologías de Información y Comunicación (TIC) para Docentes"2°

La principal ventaja de la Web 2.0 es que esta evoluciona con gran rapidez, mientras que la de un EVEA es la consistencia de la experiencia de usuario. De todas maneras, tanto las herramientas EVEA como las de la Web 2.0 fueron concebidas basándose en el aprendizaje colaborativo, donde uno de los objetivos principales es el

20 _{OVIEDO, Tito. "Estándares Nacionales en TIC para Maestros". EDUTEKA. Colombia, 2006. p.4.}

aprendizaje horizontal entre los participantes. Por lo tanto, vistas de esta manera son herramientas tecnológicas útiles que se complementan y apoyan a la educación.

Por lo general, estos entornos virtuales compuestos por software y hardware se basan en herramientas tecnológicas para apoyar a la enseñanza virtual y sirven de plataformas útiles de Internet que se usan para distribuir el conocimiento. Estas plataformas tienen varias funcionalidades y según las opciones que ofrecen se las puede clasificar en 21:

CMS (Con tent Management System).

Es un

Sistema de Gestión de Contenido

que se utiliza para administrar y gestionar el contenido publicado dentro de un sistema. Por lo general, estos OMS utilizan como herramientas de comunicación a los foros, el correo electrónico y los chats.

LMS (Learning Management System).

Es un

Sistema de Gestión del Aprendizaje

cuyo principal objetivo es apoyar al sector educativo. Estos LMS permiten llevar el control de los contenidos y de los usuarios que participan dentro de este tipo de sistemas. Además de las herramientas dé comunicación que se utilizan en los OMS tienen un valor agregado ya que permiten el seguimiento de actividades de las personas.

LCMS (Learning Content Management System).

Es un

Sistema de Gestión del

Aprendizaje y Contenido

que se compone de las funcionalidades de los dos anteriores sistemas, lo cual termina dándole mayor robustez. Lo que se hace es agregar un determinado módulo a un LMS para facilitar la creación, administración y gestión de contenido a este nuevo sistema.

2.5.1.2 Servicios Web 2.0

Dentro del mundo de la Web 2.0, surgen cada día nuevas soluciones de software social enfocadas a solucionar y/o complementar los diversos requerimientos de las personas. En este sentido, los servicios de la Web 2.0, juegan un papel preponderante en las experiencias de gente, puesto que dicha expansión de servicios permite compartir la información y el conocimiento entre las distintas comunidades virtuales.

En cuanto al mundo educativo, gracias a estos nuevos entornos sociales generados por las redes sociales, permiten a las personas conocer alumnos, ponerse en contacto unos con otros, establecer relaciones sociales, compartir recursos didácticos, organizar objetos digitales, etc., obteniendo como resultado el aprovechamiento de la inteligencia colectiva y la mejora continua (beta constante) de los servicios cuanto más personas lo utilizan. Con lo anteriormente dicho vamos ahora a hablar acerca de las funcionalidades de las redes sociales, las cuales son los servicios que la Web 2.0 ofrece a favor de la educación y se explican a continuación 22:

Comunidades Virtuales.

Son espacios virtuales donde las personas comparten fotos, música, diarios y opiniones sobre temas de interés. El papel que juega este tipo de comunidades es importante porque permite mejorar los procesos de búsqueda de determinados productos y servicios del Internet. Es decir, tanto las personas como la tecnología de estas comunidades ayudarán a mejorar las búsquedas de información al indexar las preferencias en relación con anteriores procesos de búsqueda y aportarán una serie de ofertas más ajustadas a las necesidades de las personas.

Noticias.

Son sitios Web donde los miembros que pertenecen a esta comunidad votan y comentan las noticias publicadas para que los artículos más votados se publiquen en la página principal del sitio. En este sentido el sector educativo debe tener en cuenta que las personas constantemente están intercambiando información, a través de la conversación colectiva, acerca de varios temas de interés. De esta manera, los servicios de la Web 2.0 a favor de la educación, sirven para que las personas descubran y compartan conocimiento en todo el mundo. Esto agrega mucho valor ya que, al ser de carácter colectivo, las personas aprenden y valoran los consejos que les enseñan otras personas.

Gestión de la Información.

Son sitios Web que ofrecen a las personas un servicio gratuito de administración de sus enlaces favoritos, permitiendo archivar las direcciones Web y clasificarlas a través del etiquetado social, también llamada folksonomía (etiquetas=tags). La

folksonomía

permite que las personas sean quienes clasifiquen los contenidos añadiendo (catalogando) sus propias etiquetas, las cuales son compartidas a otras personas, de ahí su nombre

etiquetado social.

Esta etiquetación democrática crece de manera orgánica en función de las aportaciones de las personas y no son controladas por nadie.

El etiquetado social proporciona a los usuarios una navegación basada en la exploración, más que en la búsqueda, y añade contenido semántico a la clasificación del contenido. El aporte de la folksonomía en la educación es que le permite a esta compartir los enlaces con otras personas y así determinar el grado de popularidad que tiene un determinado enlace. De esta manera, cualquier persona que esté buscando información en un determinado tema de su interés puede encontrarla de forma rápida y sencilla, así como también la puede intercambiar. Por último, esta etiquetación social de contenidos abarca a blogs, fotografías, favoritos, videos, listas, etc.

Expertos.

Son redes sociales que permiten la publicación de los perfiles profesionales de las personas en una determinada comunidad. Específicamente hablando en la educación, estas redes sociales permiten crear una red de contactos de personas, donde se intercambian información con otros usuarios, con el objetivo de generar nuevas oportunidades profesionales, por ejemplo este es un aporte para aquellos egresados en busca de empleo. Las empresas interesadas en encontrar un determinado perfil profesional pueden rastrear los contenidos de esta red social a través de un buscador interno que permite categorizar los contenidos de acuerdo a los filtros establecidos.

Además, existen empresas de selección de personal que utilizan estas redes sociales para filtrar perfiles de candidatos o sondear la sensibilidad del mercado ante determinadas ofertas laborales. También puede servir para que los usuarios no pierdan el contacto con antiguos colegas de trabajo o universidad, así como para intercambiar información sobre conferencias, artículos de opinión interesantes y futuras oportunidades de negocio, capacitación y formación entre las organizaciones.

Gestión de Video.

Son sitios Web a los que se les puede llamar videotecas sociales, las cuales permiten a las personas publicar en el Internet un video "casero" de forma rápida y sencilla. Algunos predicen que en los próximos años el Internet estará saturado debido al exceso de publicación de archivos de todo tipo, mientras que otros consideran esto se solucionará gracias a la utilización de los sistemas P2P, que dirigirán el tráfico hacia puntos menos concurridos.

integrante, etc. Además, existen redes sociales como Youtube que ha complementado su servicio integrando una versión que permite a los usuarios acceder a los contenidos a través de dispositivos móviles y esto es muy útil porque en un futuro no muy lejano las personas estaremos compartiendo y colaborando información a través de nuestros celulares.

Otra utilidad que se le puede dar en educación es que se utilice esta herramienta como comunicación interna y externa de una organización, donde se creen canales de educación y formación para publicar vídeos sobre sus productos, servicios, eventos, ofertas institucionales, capacitación y noticias, agregándoles sus respectivas etiquetas para facilitar la indexación de sus contenidos. En este contexto de participación, las estrategias de capacitación de las personas son procesos cada vez más abiertos y colaborativos.

Gestión de Audio.

También conocido como podcasting, el cual es una tecnología educativa muy aplicable en el mundo de hoy ya que tiene el valor agregado de capacitar a las personas a través de la publicación de archivos digitales de audio (podcast) en un edublog, wiki, etc. Estos archivos que están en el Internet son distribuidos mediante archivos RSS y permiten a las personas suscribirse gratuitamente para que utilizando un programa gratuito (agregadores) puedan descargarse y escuchar desde su computador o reproducir en línea el contenido de estos audios digitales.

Gestión de Imágenes.

Son sitios Web Sociales donde cualquier persona o empresa puede subir y almacenar todo tipo de fotografías. Cuando una persona sube una foto a este tipo de sitios debe añadir las palabras clave que considere pertinente y una breve descripción de la misma, lo cual ayudará a los buscadores a clasificar los contenidos adecuadamente.

Para la educación la utilización de servicios, especialmente los mashup (aplicación que utiliza recursos de más de una fuente para crear un nuevo servicio) permiten que las personas aprendan y conozcan lugares a través de la visualización de imágenes y mapas de satélite. Por ejemplo, en historia realizar un viaje virtual sería algo fantástico que no está sujeta a imágenes de papeles simplemente.

nuevo mundo proporciona a las personas que lo visitan herramientas para crear una sociedad virtual que está bajo las reglas de una economía real. Los usuarios dentro de este espacio virtual realizan operaciones del mundo cotidiano como comprar, vender, abrir negocios, escuchar conferencias, entre otros. Abrir una cuenta en este sitio es completamente gratuito, pero para realizar las transacciones se necesita de cuentas de pago, como en el mundo real.

Second Life es un programa de interacción social que no tiene guión y una nueva forma de comunicación que va a revolucionar las relaciones sus participantes. El perfil de sus integrantes oscila entre los 30 y 35 años que tienen un nivel de educación alto, gente amigable, con deseos de establecer relaciones sociales y con la capacidad de ser líderes en su entorno. Dentro de esta comunidad virtual existen iniciativas de herramientas como Second TaIk (Skype para Second Life) y Sloodle (Moodle para Second Life) con el fin de establecer nuevos canales de comunicación con sus públicos objetivos.

¿ Y cuáles son los beneficios en la educación? Aunque no se sabe con certeza, no hay duda de que los mundos virtuales son un espacio que permite a las personas probar nuevos enfoques de formación para aprender jugando. La

combinación de mundos virtuales y juegos de simulaciones puede aportar grandes ventajas en la educación, entre ellas la interactividad y la motivación. Es decir, un Internet en tercera dimensión promueve la creación de métodos alternativos de educación interactiva que transformen la interacción entre personas, dentro de la comunidad virtual, para compartir información y conocimiento.

Comunicación. Son servicios que presta la Web 2.0 para comunicar y compartir

de manera ágil actividades, mensajes cortos, presentaciones, etc., al resto de integrantes de una comunidad o a las personas en general. En el sector de la educación son muy útiles ya que permiten publicar presentaciones en tiempo real, mantener conversaciones en tiempo real, participar en videoconferencias, integrar servicios Web 2.0, etc.