El trabajo se abordará a través de la recopilación de datos por medio de encuestas que se realizarán a diseñadores gráficos, ya sean del ámbito profesional, recién graduados ó estu-diantes.
La encuesta indagará al diseñador a través de preguntas directas y explícitas, para con-seguir de esta forma un resultado claro y conciso, evitando preguntas capciosas, las cuales no aportan al trabajo.
También se ejemplificará colocando modelos de casos relacionados a la ética, para orien-tar al encuestado en el problema a analizar, de manera que pueda reflexionar sobren sí mismo y acerca de su responsabilidad ética desempeñada en su labor, como comunicar social.
Aquí presentamos el modelo de encuesta diseñado, que nos servirá como unidades de análisis para luego poder obtener conclusiones acerca de la problemática en cuestión.
ENCUESTA PARA LA INVESTIGACIÓN SOBRE LA ÉTICA EN EL DISEÑO
Antes de comenzar con las preguntas, planteamos dos casos particulares:
El diseño para productos que dañan la salud: Las compañías tabacaleras han diseñado infinidad de anuncios y con el tiempo cada marca estuvo dirigida a un mercado específico. Los cigarrillos Lucky Strike crearon toda una época. Entre sus campañas famosas se recuerda cuando se decía que su tabaco estaba tostado, así que no era tan dañino para la gente. Evitando así la irritación de la garganta. Por supuesto otra marca que se identifica con el hombre fuerte y dispuesto a todo es Marlboro. Se ha ganado esa imagen y esto la ha hecho crecer en consumidores masculinos a pesar de estar dañando su salud. En eso de la publicidad, la industria del tabaco siempre se ha caracter-izado por su agresividad para ganar adeptos.
El impacto ambiental que producen ciertos productos. Entre ellos, los dañinos para la capa de ozono como aerosoles, todo tipo de espumas (rígidas, semi-rígidas, flexibles), refrigeradores o congeladores domésticos; instalaciones de aire acondicionado y solventes y esterilizantes. Al momento de diseñar para la marca, este dato es el último a tener en cuenta y, en la mayoría de los casos, no aparece la advertencia necesaria, ya sea en el packaging o en las publicidades. Es por esta razón que el proceso que realice el diseñador del producto adquiere vital importancia para que este pueda venderse de igual modo.
Variables de contexto:
1. ¿Qué edad tiene?
2. ¿Es profesional o estudiante?
3. ¿Su relación con la empresa o el cliente pesa en la decisión final?
4. ¿Qué responsabilidad tiene el diseñador en la publicidad?
5. ¿En qué caso tuvo algún problema ético y cómo lo afronto?
Si el encuestado manifestó haber tenido una situación de este estilo preguntar: 6. Si dijo haber aceptado el encargo: ¿lo volvería a hacer?
7. Si lo rechazó: ¿sigue manteniendo esa posición?
Estrategia de comunicación:
De los datos a analizar resultarán ciertas tendencias de cómo considera un estudiante el tema ético a diferencia de un profesional de 5 o más años de experiencia, o de un profe-sional resiente. Nuestro eje es el posicionamiento ético del encuestado para evaluar, a partir de esto, si se desliga o se compromete.
Las variables a analizar son:
- Tipo de problema ético: Relación con el cliente, con el producto a diseñar y el tipo de riesgo que genera.
La problematización del diseño en su aspecto moral y ético da cuenta del grado de
respon-sabilidad que se posee para lograr una comunicación transparente. El diseñador tiene un
rol social importante y por consiguiente un compromiso en la emisión del mensaje
DISEÑADOR
Edad Perfil
estudiante profesional de menos de 5 años de experiencia
profesional de más de 5 años de experiencia
Ámbito en el que se desempeña
editorial estudio de diseño imprenta empresa ot
ros
Posicionamiento ético
POSICIONAMIENTO
ETICO
Tipo de pr
oblema
relación con el cliente responsabilidad en la comunicación
riesgo que genera el producto
Estrategia con la que afr
onta el tema
se desliga se compromete
Importancia que le da al pr
oblema
negligente neutro mucha importancia
TIPO DE
PROBLEMA
Relación con el cliente
amistosa profesional por intermediarios
Responsabilidad en la comunicación
se considera propia se considera del cliente
Riesgo que genera el pr
oducto
ambiental social de salud
La investigación acerca de la ética en el diseño puede dividirse en varias etapas.
Los pensamientos a priori son aquellos que determinaron la significación de nuestras
vari-ables, según lo que entendíamos por estudiante y profesional, así como también teniendo en cuenta de qué modo impacta el producto y cuál es la responsabilidad del diseñador en
la comunicación de un mensaje.
Nuestra hipótesis antes de comenzar estaba relacionada a la problematización del diseño
en su aspecto moral y ético que nos permitiera a su vez observar cuales son los principales conceptos a tener en cuenta para lograr una comunicación transparente. Otro aspecto a
considerar era el rol social del diseñador y su compromiso en la emisión de un mensaje. Para el desarrollo de la investigación, fue necesario realizar encuestas a estudiantes y
profesionales que nos sirvieran de unidades de análisis. De este modo, fue necesario recor-tar el campo y anclar con un pequeño caso ético para dirigir la atención de los encuestados
y que, de esta forma, pudieran reflexionar sobre la temática propuesta.
Las unidades de análisis que forman parte de la encuesta, están vinculadas al diseñador, al
posicionamiento ético y al tipo de problema. Las mismas nos permitieron investigar, medi-ante sus variables, acerca de la importancia que se le otorga a la ética al momento de
diseñar, así como también a las diferentes estrategias que se utilizan para afrontarla. Las tipologías que asumimos en nuestra hipótesis fueron los estudiantes y los
profesion-ales, dado que éstos responden a diferentes universos y sus reflexiones resultan distintas al momento de diseñar.
En el primer grupo, los diseñadores recién recibidos o estudiantes, el margen de rechazo
de un trabajo es muy débil, casi no existe. Ellos aceptan la mayor parte de los encargos que se les ofrecen para ganar experiencia, poder ser recomendados y para que sus diseños
circulen en el medio con el fin de conseguir otros clientes interesados. La remuneración económica en este grupo importa, pero no pesa tanto como la necesidad de conseguir un
reconocimiento, les resulta importante pagar un “derecho de piso” para lograr un creci-miento. Esta situación provoca un desinterés en cuestiones éticas, frente a una situación
determinada, y provoca que se desliguen del problema y sigan adelante con el encargo sin importar las consecuencias o el riesgo que genere el producto. La mayoría de los
encuesta-dos de este grupo le dan poca o nula importancia al problema, y muchos consideran que la responsabilidad en la comunicación recae mayoritariamente en el cliente para el cual
trabajan.
En el segundo grupo, aparece la posibilidad de elección, ellos deciden qué trabajo realizar y cuál no. El límite se encuentra relacionado a la aceptación del cliente del presupuesto
presentado. Tienen la posibilidad de rechazar trabajos que sean poco redituables o de bajo prestigio. Resulta curioso que en la cantidad de diseñadores encuestados pocos se
detienen a pensar si su trabajo es ético. Si bien sostienen que su trabajo merece cierta responsabilidad, dado que diseñar es el instrumento mediante el cual se puede persuadir
y manipular a los consumidores, es evidente que esta cuestión para la mayoría es casi irrel-evante y de poca trascendencia. De hecho, les ha resultado difícil encontrar en todo su
historial de trabajo (especialmente los diseñadores dueños de una empresa) alguna expe-riencia en donde la ética profesional haya obstaculizado la aceptación de un encargo.
Es interesante descubrir a través de estas encuestas, que en el ámbito de los diseñadores,
el cuestionamiento ético no es tan consciente, y que suele pasarse por alto, priorizando otros aspectos que llevan a un crecimiento profesional.
Muchos de los encuestados de ambos grupos manifiestan que la relación con el cliente juega un papel definitorio a la hora de aceptar un trabajo. Si mantienen una relación
amistosa, seguramente pasen por alto cualquier cuestionamiento, ya sea ético o remu-neratorio, no así en el caso en donde la relación es estrictamente profesional, donde
A partir de las encuestas realizadas surgieron temas emergentes que no habíamos tomado
en cuenta a la hora de comenzar la investigación. El planteo ético causó sorpresa, princi-palmente en los estudiantes que no se habían detenido anteriormente a pensar sobre este
tema.
Estas observaciones nos permite sacar nuevas conclusiones, una de las cuales relacionada
a la edad del encuestado. Esto significa que en el estudiante, la cuestión ética aparece como una expresión de deseo, mientras que en el profesional, más experto, es tenida en
cuenta. Encontramos profesionales con muchos años de experiencia, afianzados en el campo del diseño que logran centrar su atención en otros aspectos y definir con más
exac-titud cuáles son aquellos trabajos que los satisfacen como diseñadores, sin dejar a un lado el problema ético y comprometiéndose con el mensaje a transmitir. Afirman que su rol en
la comunicación es importante y son conscientes del riesgo social, ambiental o de salud que puede generar un producto.
Podemos analizar, entonces, que los sentimientos del “querer cambiar” o poder comprom-eterse moralmente con lo que uno realiza, aparece en el ser maduro, cambiando su
perspectiva crítica con el paso del tiempo.
Otro dato emergente que resultó de la investigación, es la responsabilidad del diseñador y el modo en que se relacionan con el objeto a diseñar. Podemos afirmar que el diseñador
no se hace cargo del contenido de la comunicación sino, únicamente, de la eficacia del mensaje. Esto surge a partir de observar que, en el caso de los diseñadores sin experiencia,
se sienten respaldados por la empresa para la que trabajan sin tomar conciencia de lo que provoca el mensaje comunicacional en los receptores o las consecuencias que puede
