Propuesta de un modelo de optimización para el Programa de Formación y Divulgación del Sistema Nacional de Bibliotecas
(SINAB) de la Universidad Nacional de Colombia
BERTHA ÁVILA GONZÁLEZ
Directora: Adriana Ordoñez Paz
Trabajo presentado como requisito para optar al título de Profesional en Ciencia de la Información – Bibliotecólogo(a)
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
2 Ávila González, Bertha
Propuesta de un modelo de optimización para el Programa de
Formación y Divulgación del Sistema Nacional de Bibliotecas (SINAB) de la Universidad Nacional de Colombia/ Berta Ávila González.
Bogotá: Pontificia Universidad Javeriana, 2009. 105 p.
Incluye referencias bibliográficas (p. 94)
Trabajo de grado (Profesional en Ciencia de la Información Bibliotecóloga). —Pontificia Universidad Javeriana, Facultad de Comunicación y Lenguaje.
1.Alfabetización Informacional-Enseñanza 2. Capacitación de usuarios de bibliotecas 3.Ciencia de la Información-Bibliotecología-Tesis y disertaciones académicas.
4
F ORMULARIO DE LA DESCRIPCIÓN DE LA TESIS O DEL TRABAJO DE GRADO
PROPUESTA DE UN MODELO DE OPTIMIZACIÓN PARA EL PROGRAMA DE FORMACIÓN Y DIVULGACIÓN DEL SISTEMA NACIONAL DE BIBLIOTECAS (SINAB) DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
AUTOR
Apellidos Completos Nombres Completos
ÁVILA GONZÁLEZ BERTHA
DIRECTOR (ES)
Apellidos Completos Nombres Completos
ORDOÑEZ PAZ ADRIANA
JURADO (S)
Apellidos Completos Nombres Completos
HERRERA CRUZ MENÉNDEZ
LILIANA HERNANDO ALFREDO ASESOR (ES) O CODIRECTOR
Apellidos Completos Nombres Completos
TRABAJO PARA OPTAR AL TÍTULO DE: Profesional en Ciencia de la Información – Bibliotecóloga
FACULTAD: Comunicación y Lenguaje
PROGRAMA: Carrera X Licenciatura ___ Especialización ____ Maestría ____ Doctorado ____
NOMBRE DEL PROGRAMA: Ciencia de la Información -Bibliotecología
5 TIPO DE ILUSTRACIONES:
- Ilustraciones - Mapas - Retratos
- Tablas, gráficos y diagramas X - Planos
- Láminas - Fotografías
MATERIAL ANEXO (Vídeo, audio, multimedia o producción electrónica): Duración del audiovisual: ___________ minutos.
Número de casetes de vídeo: ______ Formato: VHS ___ Beta Max ___ ¾ ___ Beta Cam ____ Mini DV ____ DV Cam ____ DVC Pro ____ Vídeo 8 ____ Hi 8 ____
Otro. Cual? _____
Sistema: Americano NTSC ______ Europeo PAL _____ SECAM ______ Número de casetes de audio: ________________
Número de archivos dentro del CD (En caso de incluirse un CD-ROM diferente al trabajo de grado):
_________________________________________________________________________
PREMIO O DISTINCIÓN (En caso de ser LAUREADAS o tener una mención especial):
PALABRAS CLAVE
ESPAÑOL INGLÉS
Alfabetización Informacional Information Literacy Formación de Usuarios user education
Capacitación de usuarios de bibliotecas User training by libraries
RESUMEN
A partir de una descripción de las actividades de formación y
divulgación que se plantearon para el Sistema Nacional de
Bibliotecas de la Universidad Nacional de Colombia (SINAB) y en
vista de que se han obtenido resultados y aplicaciones parciales de
sus objetivos, se contrató un estudio por parte de la Dirección
Nacional de Bibliotecas (DNBB) con el fin de evaluar el impacto
6
Con base en los resultados de estos diagnósticos y de un estudio
panorámico de los Grupos de Investigación por categorías, de los
docentes, estudiantes de postgrado y pregrado admitidos en el 2007
y del personal administrativo de las diferentes sedes de la
Universidad Nacional (UNAL), se realiza un análisis de sus resultados
y recomendaciones, con el fin de presentar una propuesta para un
modelo de optimización de las actividades mencionadas. Propuesta
que recomienda y propone soluciones concretas y puntuales para
cada problema detectado.
ABSTRACT
From a description of the activities of formation and spreading that
was considered for the Sistema Nacional de Bibliotecas (SINAB) of
the Universidad Nacional de Colombia and based on the fact of that
results and applications of their objectives have been obtained
partially, a study was contracted in order to evaluating the impact of
these activities in the university community by the Dirección Nacional
de Bibliotecas (DNBB)
Based in the results of these diagnoses and a panoramic study of the
Groups of Investigation by categories, of the teachers, postdegree
and predegree students admitted in the year 2007 and of the
administrative personnel of the different seats from the Universidad
Nacional de Colombia (UNAL), an analysis of their results and
recommendations was made, with the purpose of displaying a
proposal for a model of optimization of the mentioned activities.
Proposal that recommends and proposes concrete and precise
7
A Dios, mis Maestros y todos los seres que me acompañaron y me apoyaron en este proceso.
“El futuro es lo que hagas de él, así como el presente es lo que has hecho de él. Si no te gusta, Dios te ha brindado una manera de
8
TABLA DE CONTENIDO
2. INTRODUCCION ... 13
3. TEMA ... 13
4. PROBLEMA ... 14
5. OBJETIVO GENERAL ... 14
6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ... 14
7. JUSTIFICACIÓN ... 15
8. METODOLOGÍA... 15
9. MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL ... 20
10. MARCO INSTITUCIONAL ... 38
11. RECUPERACIÓN DE INFORMACIÓN APLICADA AL ANÁLISIS DE LOS DIAGNÓSTICOS DE LAS ACTIVIDADES DE FORMACIÓN Y DIVULGACIÓN QUE SE DESARROLLAN EN EL SINAB ... 59
12. RESUMEN Y RECOMENDACIONES DEL ANÁLISIS DE LOS DIAGNÓSTICOS ... 80
13. CONCLUSIONES: Propuesta para un modelo de optimización para el Programa de Formación y Divulgación SINAB ... 85
14. BIBLIOGRAFÍA ... 93
9
LISTA DE TABLAS
Tabla 1. UNAL dependencias e instalaciones……….……… 61
Tabla 2. UNAL Grupos de investigación por sedes……….…61
Tabla 3. UNAL Grupos de investigación por categorías………..62
Tabla 4. UNAL Total de estudiantes por Sede 2007….……….78
Tabla 5. Usuarios del SINAB capacitados por Sede año 2007………….……….78
Tabla 6. Porcentaje de usuarios con capacitación Vs. estándar internacional……….…79 Tabla 7. La UNAL en Cifras año 2007. Alumnos nuevos por sedes………….80
Tabla 8. Total talleres, cursos y asistentes a los programas del SINAB……80
10
LISTA DE GRÁFICOS
Gráfico 1. Organigrama propuesto para Dirección de Bibliotecas Sede
Bogotá………50
11
Anexo 1. Diagnóstico estrategias de formación de usuarios. SINAB. Informe de Resultados
Anexo 2. Diagnóstico estrategias de formación bibliotecaria SINAB. Informe de Resultados.
Anexo 3. Diagnóstico divulgación y comunicaciones SINAB. Informe de Resultados.
Anexo 4. Guía de investigación para el programa de Antropología
Anexo 5. Formato de contenidos propuestos para los talleres.
Anexo 6. Formato para incluir datos para la programación de talleres de recuperación de información
Anexo 7. Formato para incluir datos para la programación de talleres de DSPACE Y OJS.
Anexo 8. Formato para el ingreso de datos de funcionarios de las bibliotecas
Anexo 9. Tabla total de talleres, cursos y asistentes a éstos.
Anexo 10. La Universidad Nacional de Colombia en cifras año 2007.
12
13 2. INTRODUCCION
A partir de una descripción de las actividades de formación y
divulgación que se plantearon para el Sistema Nacional de
Bibliotecas de la Universidad Nacional de Colombia (SINAB) y en
vista de que se han obtenido resultados y aplicaciones parciales de
sus objetivos, se contrató un estudio por parte de la Dirección
Nacional de Bibliotecas (DNBB) con el fin de evaluar el impacto
que estas actividades han tenido en la comunidad universitaria.
Con base en los resultados de estos diagnósticos y de un estudio
panorámico de los Grupos de Investigación por categorías, de los
docentes, estudiantes de postgrado y pregrado admitidos en el 2007
y del personal administrativo de las diferentes sedes de la
Universidad Nacional (UNAL), se realiza un análisis de sus resultados
y recomendaciones, con el fin de presentar una propuesta para un
modelo de optimización de las actividades mencionadas. Propuesta
que recomienda y propone soluciones concretas y puntuales para
cada problema detectado.
3. TEMA
Se realiza un análisis de los diagnósticos que sobre las actividades de
formación de usuarios y divulgación que contrató la Dirección
Nacional de Bibliotecas en el año 2007, con miras a proponer un
14 4. PROBLEMA
La Dirección de Biblioteca Sede Bogotá de la Universidad Nacional de
Colombia presentó un plan de desarrollo 2005 2017 que entre otros
proyectos propone crear un Grupo de Formación y Divulgación que
sirviera de modelo para las otras Sedes.
Aún cuando existe el plan de desarrollo y de que se estructuró un
programa de formación y divulgación este no se cumple a cabalidad
y tampoco ha sido la guía para las otras sedes, lo cual ha impedido
que los objetivos planteados en el proyecto se cumplan a cabalidad.
5. OBJETIVO GENERAL
Proponer un modelo de optimización para el Programa de Formación
y Divulgación del Sistema Nacional de Bibliotecas SINAB de la
Universidad Nacional de Colombia basado en un análisis de los
resultados de los Diagnósticos contratados por la Dirección Nacional
de Bibliotecas y de las actividades de formación y divulgación que se
realizan en las bibliotecas de la universidad
6. OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Esbozar las directrices generales, metodológicas y administrativas
para optimizar el programa de Formación y Divulgación de la Sede
Bogotá para que sirva de modelo a las otras Sedes.
Describir cada una de las actividades relacionadas con la
15
Bibliotecas del Sistema, que se han realizado en cada una de las
Sedes, durante el año 2007.
Analizar los diagnósticos que ha desarrollado el Sistema Nacional
de Bibliotecas, referentes a las actividades de formación y
divulgación.
Recomendar de acuerdo a los análisis realizados estrategias que
permitan cumplir los objetivos y la resolución del problema
planteado.
7. JUSTIFICACIÓN
Los esfuerzos realizados por el nuevo modelo administrativo basado
en meritos y no en la burocracia generaron programas que incluyen
la restructuración física, orgánica y funcional de las bibliotecas de la
UNAL. Sin embargo estos programas no han cumplido con el 100%
de los objetivos planteados. Por eso se propone realizar un
meta-análisis de los diagnósticos hechos por el profesional contratado para
este fin y profundizar más en las causas subyacentes que han
impedido el logro de las metas.
8. METODOLOGÍA
Se propone recurrir al método de Investigación descriptiva, con el
objetivo de recuperar información sobre la creación y la situación
actual del Grupo de Formación y Divulgación de la Sede Bogotá y de
las actividades pertinentes que se realizan en las bibliotecas de las
otras sedes de la Universidad Nacional de Colombia para generar un
16
en los documentos del SINAB y entrevistando a las personas que
estuvieron involucradas con ese proceso.
La información recuperada se analizará de acuerdo al marco teórico y
conceptual, con el propósito de identificar los elementos que impiden
llevar a cabo los objetivos planteados por el programa de Formación
y Divulgación y proponer algunas estrategias para generar los
correctivos necesarios. Para el desarrollo de este proyecto se
proponen las siguientes etapas1
FASE 1: Recuperación de Información del Grupo de Formación Sede Bogotá
Parte 1
Recuperar información de la historia del Grupo de
Formación de la Sede Bogotá.
Identificar los proyectos y actividades planteadas
para el grupo.
Identificar los proyectos y actividades que realiza el
grupo en la actualidad.
Parte 2
Recuperar la información de los diagnósticos que se
realizaron por encargo de la Dirección Nacional de
Bibliotecas.
1TAMAYO TAMAYO, Mario. Serie aprender a investigar. Modulo 2. La Investigación. Disponible en:
17
FASE 2: Recuperación de Información de las actividades de formación y divulgación de las Sedes de Presencia Nacional (Amazonia, Caribe y Orinoquia)
Parte 1
Recuperar información de la historia de las
actividades de formación y divulgación de las
Sedes de Presencia Nacional (Amazonia, Caribe y
Orinoquia).
Identificar los proyectos y actividades que realizan
los grupos de presencia nacional en la actualidad.
Parte 2
Recuperar la información de los diagnósticos que se
realizaron por encargo de la Dirección Nacional de
Bibliotecas.
FASE 3: Recuperación de Información de las actividades de formación y divulgación de las Sedes Manizales, Medellín y Palmira
Parte 1
Recuperar información de la historia de las
actividades de formación y divulgación de las
18
Identificar los proyectos y actividades que realizan
los grupos de estas Sedes en la actualidad.
Parte 2
Recuperar la información de los diagnósticos que se
realizaron por encargo de la Dirección Nacional de
Bibliotecas.
FASE 4: Generar un informe de todo el proceso, en el que se realice un análisis de la información recuperada.
En este informe se incluirá el proceso de documentación
que se haya realizado en el trayecto del proyecto, además
del análisis, recomendaciones y conclusiones que se
generen a partir de la información recuperada.
De este informe se entregarán copias a las profesoras
Marina Rodríguez y Aída Quiñones, así como al Grupo de
Formación y Divulgación de la Sede Bogotá.
FASE 5: Propuesta para un modelo de optimización para el Programa de Formación y Divulgación del (SINAB).
En esta propuesta se plantearán las directrices que lleven a las
correcciones necesarias de las actividades de formación y
19
con el objetivo de desarrollar las competencias informacionales
20
9. MARCO TEÓRICO Y CONCEPTUAL
Lo primero que se hará es revisar la evolución del concepto de
Alfabetización Informacional (AI) utilizando un enfoque comparativo
entre el método tradicional (instrucción bibliotecaria) al que se
recurrió durante el desarrollo temprano de la labor bibliotecaria con
respecto a los nuevos enfoques marcados por la explosión de la
información y el advenimiento de las nuevas tecnologías de la
información (TI) que han generado nuevos formatos y soportes para
almacenar la información con el consecuente establecimiento de
nuevos paradigmas para el acceso y desarrollo de la información y del
conocimiento. Y por supuesto un cambio en las actividades
desarrolladas por el bibliotecario en el servicio de referencia.
“Formación de usuarios cualquier esfuerzo tendente a orientar al lector individual o colectivamente, en la eficaz utilización de los recursos y servicios que la biblioteca ofrece. Los tipos de formación son básicamente dos: formación colectiva e individual. La formación colectiva que principalmente se realiza a través de visitas guiadas, conferencias, charlas, así como programas audiovisuales de
formación e información.”2
Alfabetización bibliotecaria o libraria:
El enfoque tradicional de la instrucción bibliotecaria fue desarrollado
para enseñar a los estudiantes algunas habilidades bibliotecarias
necesarias para el uso eficiente de la biblioteca. Esta enseñanza se
centraba en lograr que los estudiantes adquirieran un conocimiento
acerca de los recursos bibliotecarios, los catálogos, el acceso a las
colecciones de libros, publicaciones periódicas, así como a las
2 SERVICIO DE ARCHIVOS Y BIBLIOTECAS UNIVERSIDAD DE SALAMANCA. Formación de
21
colecciones de referencia. En otras palabras hacer un uso efectivo de
los recursos bibliotecarios para lo cual los bibliotecólogos enseñaban
a los estudiantes a identificar encabezados y palabras clave
apropiadas para su búsqueda, localizar libros por su número
topográfico, citar las fuentes apropiadamente y distinguir entre
literatura popular y académica, lo que significaba la mayor proyección
en el papel de bibliotecario.3
Nuevo Paradigma
Las nuevas tendencias y el desarrollo de las Tics que tuvieron un
avance acelerado a partir de la década del 80 han ocasionado que
este enfoque tradicional resultara insuficiente debido a la proliferación
de nuevos formatos y la consolidación de nuevos espacios para el
almacenamiento de la información tanto en el soporte físico de la
misma, como en su ubicación espacial la cual sobrepasa los límites
del ámbito bibliotecario y tiene cada vez mayor presencia en espacios
virtuales, electrónicos, empresariales y en general en las diferentes
esferas del escenario social, haciendo necesario que la Alfabetización
Informacional vaya más allá de los confines tradicionales, teniendo
que ver con el manejo de la información en cualquier formato y
localizada en cualquier parte, esto ha desarrollado nuevos conceptos
metodológicos y de contenido para la Alfabetización Informacional, de
los cuales se extractan algunas definiciones que son pertinentes para
el desarrollo de los programas de Formación de Usuarios en este
nuevo milenio.
3 THOMSON, Gary B. Information Literacy Accreditation Mandates: What they mean for faculty and
22 Alfabetización en medios
Es definida por Badwen como
“un término usado para connotar una actitud crítica en la evaluación
de la información que se obtiene a través de los medios de comunicación de masas: televisión, radio, periódicos, revistas e Internet”4.
Alfabetización informática, alfabetización en tecnologías de la información y alfabetización electrónica
La Royal Society of Arts en Gran Bretaña (RSA), la define como
―la acreditación de aquellas destrezas prácticas en tecnologías de la información necesarias para el trabajo, y, sin duda, para la vida diaria’. En la práctica, esto se traduce en una introducción en aquellas
destrezas que se requieren para poner en marcha un conjunto de paquetes de aplicaciones informáticas, procesamiento de textos, bases de datos, hojas de cálculo, etc. junto con algunas destrezas generales propias de las TIC’s, como el grabar en diskettes, o generar
un documento impreso.5
SHAPIRO Jeremy y HUGHES Shelley K discriminan el concepto
general en las siguientes áreas lo cual facilita la planeación de un
programa de formación de usuarios coherente debido a que lo divide
4ROYAL SOCIETY OF ARTS EN GRAN BRETAÑA RSA. Citado por BAWDEN, David. Information and
digital literacy: A review of Concepts.En: Journal of Documentation. no. 2, (2001). Traducido por: Piedad Fernández Toledo. Revisión de los conceptos de alfabetización Informacional y alfabetización digital. En: Anales de Documentación. noº 5, (2002) p.369
23
en áreas temáticas dándole una estructura que permite abordar de
una manera gradual un campo tan extenso como al que le compete a
la Alfabetización Informacional
“Alfabetización instrumental (aquella que permite usar las
herramientas conceptuales de la tecnología informacional actual)
Alfabetización acerca de los recursos (habilidad y comprensión de
formas, formatos, ubicación y métodos de acceso a los recursos de información, principalmente los que se encuentran en red)
Alfabetización socio-estructural (conocer cómo se produce la
información en la sociedad, cuales son los productores, y qué tipo de información puede esperarse de cada cuál)
Alfabetización investigativa (habilidad para usar las herramientas basadas en Tecnología de Información que son relevantes para la investigación moderna)
Alfabetización para publicar (habilidad para formatear y publicar las ideas que se originan de la investigación, tanto en forma textual, electrónica o multimedial)
Alfabetización en tecnologías emergentes (habilidad para
adaptarse, comprender, evaluar la tecnología emergente y no ser prisionero de herramientas o recursos obsoletos)
Alfabetización crítica (habilidad para evaluar en forma crítica, las fortalezas, límites, beneficios y costos humanos, intelectuales y
sociales de la tecnología de información)”.6
6 SHAPIRO Jeremy y HUGHES Shelley K . Enlightenment proposals for a new curriculum. En:
Sequence: Vol. 31 no.2. (mar-apr, 1996). Citado por PONJUAN, Gloria. De la alfabetización a la cultura informacional: rol del profesional de la información. Disponible en: http://www.bibliociencias.cu/gsdl/collect/eventos/index/assoc/HASH0137/536791fe.dir/doc.pdf.
24
Gloria Ponjuan compila en su trabajo una serie de habilidades y
destrezas que debe tener una persona alfabetizada
informacionalmente.
1. “Habilidad para localizar, evaluar, y usar información para aprender de por vida en forma independiente
2. Habilidades para reconocer cuando se necesita información y para localizar, evaluar, usar eficientemente y comunicar información en sus diferentes formatos
3. Nuevo arte liberal que se extiende desde el conocer cómo usar computadoras y acceder a información hasta la reflexión crítica de la naturaleza de la información en sí misma, su infraestructura técnica, y su contexto social, cultural y filosófico así como su impacto.
4. Las habilidades para solucionar problemas informacionales.
5. La habilidad para encontrar, evaluar, usar y comunicar información en todos sus formatos.
6. La fusión o la integración de alfabetización bibliotecaria, computación, medial, tecnológica, ética, pensamiento crítico y
habilidades de comunicación.” 7
Los anteriores conceptos y definiciones delimitan y dan un marco de
lo que se entiende por AI, sin embargo están planteados de manera
7PONJUAN, Gloria. De la alfabetización a la cultura informacional: rol del profesional de la información.
Disponible en:
25
abstracta y general, limitándose al uso de las TIC lo que no facilita
su implementación practica o, lo que es lo mismo, representarlo
mediante un programa que se pueda efectuar de manera eficiente y
pragmática, para lo cual se extrae del documento llamado Las siete caras de la alfabetización en información en la enseñanza superior que representa una visión que no se limita y rebasa el simple uso de las TIC, dándole un enfoque más global y tomando en
cuenta aspectos de tipo cognitivo que superan la simple habilidad de
manejar la tecnología y que le dan más relevancia a los aspectos
críticos y creativos del ser humano, lo que le permite no solo
recuperar la información sino que además saber cómo procesar esa
información para generar nuevo conocimiento y lo más importante
que sea útil y que aporte a la sociedad.
“Normalmente se entiende la alfabetización en información como un
conjunto de aptitudes para localizar, manejar y utilizar la información de forma eficaz para una gran variedad de finalidades. Como tal, se trata de una habilidad genérica muy importante que permite a las personas afrontar con eficacia la toma de decisiones, la solución de problemas o la investigación. También les permite responsabilizarse de su propia formación y aprendizaje a lo largo de la vida en las áreas de su interés personal o profesional... Ofrecen un cuadro de la alfabetización en información muy diferente de las listas de habilidades que generalmente encontramos en las publicaciones sobre el tema. En tanto que fenómeno, la alfabetización en información incluye la gama completa de la experiencia.” 8
8BRUCE, Christine Susan. Las siete caras de la Alfabetización en Información en la enseñanza superior.
26
Bruce en su documento describe las distintas caras de la
alfabetización en información extractadas de la experiencia de los
profesores universitarios de dos universidades australianas 9
Categoría 1: la concepción basada en las tecnologías de la información identifica una forma de experimentar la alfabetización en
información que depende de la disponibilidad y capacidad de uso de
las tecnologías de la información.
Categoría 2: la concepción basada en las fuentes de información La alfabetización en información consiste en hallar la información
localizada en las fuentes.
Categoría 3: la concepción basada en la información como proceso la alfabetización en información es vista como la capacidad para
afrontar situaciones nuevas y planteárselas sobre la base de estar
bien equipado con un proceso para encontrar y beneficiarse de la
información necesaria.
Categoría 4: La alfabetización en información es vista como control de la información. En esta experiencia, el centro de atención es el
control de la información. Se dan tres subcategorías que reflejan
diferentes formas de control:
1. se establece el control de la información por medio de
ficheros manuales
2. se establece el control de la información utilizando el cerebro
o la memoria por medio de varias clases de enlaces y
asociaciones
27
3. se establece el control de la información mediante
ordenadores que permiten su almacenamiento y su
recuperación.
Por tanto, el uso de la información constituye el segundo nivel de
conocimiento. Las personas alfabetizadas en información son aquellas
que pueden utilizar diferentes medios para traer la información
dentro de su esfera de influencia, de forma que pueden recuperarla y
manejarla cuando sea necesario.
Categoría 5: La concepción basada en la construcción de conocimiento. La alfabetización en información es vista aquí como la
construcción de una base personal de conocimientos en una nueva
área de interés. El manejo de la información se convierte en el centro
de la atención. El uso crítico de la información, con el fin de construir
una base personal de conocimiento se convierte en el rasgo distintivo
de esta concepción. Dentro de esta experiencia, la información se
convierte en un objeto de reflexión y se aparece a cada usuario
individual con formas únicas.
Categoría 6: la concepción basada en la extensión del conocimiento. El rasgo distintivo de esta experiencia es el uso de la información,
pero implicando una capacidad de intuición y de introspección
creativa. Esa intuición o introspección generalmente da como
resultado el desarrollo de ideas nuevas o de soluciones creativas.
Categoría 7: la concepción basada en el saber. Aquí la alfabetización en información es vista como el sabio empleo de la información en
beneficio de los demás.
28
gran gama de contextos, incluyendo la emisión de juicios, la toma de decisiones y la investigación. La sabiduría es una cualidad personal que se aplica al uso de la información. La utilización sabia de la información presupone la conciencia de los propios valores, actitudes y creencias personales. Implica colocar la información en un contexto más amplio, y verla a la luz de una experiencia mayor, por ejemplo, histórica, temporal o socio-culturalmente. Cuando se ve la información dentro de un contexto más amplio y de la propia experiencia vital, puede ser utilizada de maneras cualitativamente diferentes. La conciencia de los valores y de la ética personal es necesaria para poder utilizar la información de esta forma. Para algunos participantes en el estudio, las tecnologías de la información constituyen una influencia negativa para este tipo de experiencia‖10
Este alcance tan amplio y porqué no decirlo ambicioso de un
programa de AI tal como esta planteado y como lo requiere el
momento actual rebasa evidentemente los límites de recursos y de
tiempo de un grupo de formación que dependa únicamente de la
biblioteca para lo cual se recomienda y se hace necesario una
colaboración más estrecha con las facultades, el grupo de docentes y
de aquellas personas encargadas del desarrollo de los programas y
currículos académicos con el fin de integrar algunas de estas
dimensiones de la Alfabetización Informacional dentro de los mismos,
para lograr que se integren de manera gradual y armónica con las
necesidades de investigación y producción de conocimiento
pertinentes con cada fase la formación académica de los usuarios.
Es tiempo ya de que la labor del bibliotecólogo rebase los límites
espaciales del campus de la biblioteca y descentralice sus servicios de
29
la misma manera que la información y los recursos bibliográficos lo
han rebasado como se menciono al principio del capítulo.
Organismo rector de las bibliotecas universitarias:
La Associatin of College & Research Libraries (ACRL) es una división
de la American Library (ALA) que reúne profesionales de la Ciencia
de la Información y Bibliotecología con el propósito de crear
programas, publicar e investigar para ofrecer servicios y recursos
académicos a los usuarios de la bibliotecas universitarias. Esta
asociación está compuesta por 13.249 miembros de los cuales el 45%
tienen un doctorado. La ACRL se regularizó como una división de la
ALA en 1923 pasando de ser, además de un grupo de discusión a
una división con sus propios estatutos.
Esta Asociación dentro de sus proyectos tiene él de reconocer las
mejores prácticas que se desarrollan en las bibliotecas universitarias.
De las que se toman para este documento algunas de las
sobresalientes que competen al tema de la Alfabetización Informacional, (Information Literacy) definido como el ―saber cuándo
y por qué necesitas información, dónde encontrarla, y cómo evaluarla, utilizarla y comunicarla de manera ética‖11. En los proyectos de Alfabetización Informacional que desarrollan las
bibliotecas se incluyen los programas de formación de usuarios y de
divulgación, por eso es importante investigar que han hecho
referente al tema otras bibliotecas universitarias.
Un ejemplo de estas prácticas se da en la biblioteca de la Universidad
del Maryland en las que los bibliotecarios instruyen y educan en el
30
conocimiento y uso de los servicios y recursos que ofrecen las
bibliotecas de ésta universidad a sus usuarios, a través de sus
programas de formación de usuarios así como también para todas
las ofertas académicas ofrece una materia dentro del currículo, que
en 150 horas de contacto se propone desarrollar las competencias
informacionales de los participantes12
Continuando con esta exploración, se encontró que las bibliotecas de
la universidad de Washington a través de su programa de
Alfabetización Informacional, además de talleres, visitas guiadas
ofrecen las guías de investigación que brindan los elementos
metodológicos que apoyan los procesos investigativos que desarrollan
los usuarios de estas bibliotecas 13
Otro ejemplo, de guías de investigación se da en las bibliotecas de la
Universidad de Toronto, diferenciándose de las de Washington, en
que en éstas se trabajan temas especializados, desarrollando por
completo un tema de investigación específico a través del portal de
sus bibliotecas. 14
De igual modo, en la universidad de Montana la biblioteca MAUREEN
& Mike Mansfield Library tiene para ofrecer a todos los estudiantes del
primer semestre dentro del currículo, en colaboración con la
institución un programa de Alfabetización Informacional que enseña
12 UM Libraries. Information Literacy programs. Disponible en: http://www.lib.umd.edu/PUBSERV/OD/learningcurricul . Consultado el 3 de diciembre el 2008
13 FOSTER BUSINESS LIBRARY. UNIVERSITY LIBRARIES. UNIVERSITY OF WASHINGTON
Team Librarian Consultations. Disponible en: http://www.lib.washington.edu/business/tlc/. Consultado el 3 de diciembre del 2008.
14 . MENDELSOHN, Jenny (comp.) UNIVERSITY TORONTO LIBRARIES. Academic guide to Jewish
31
desde cómo hacer búsquedas hasta la metodología de la
investigación.15
Asimismo, en la biblioteca de North Carolina State University en su
programa de Alfabetización Informacional se ofrece formación de
usuarios para adultos mayores de 30 años que regresan a la
academia, el programa basado en un modelo pedagógico
constructivista contempla la flexibilidad, la empatía, la paciencia para
generar tranquilidad y derrotar el miedo a enfrentar el computador
que caracteriza a esta población, el programa de esta universidad
esta centrado en el pensamiento que induce a la acción y que ayuda
a desarrollar las habilidades de investigación en esas personas. Este
programa se ofrece para que los usuarios interesados asistan en
grupo o individualmente según sus necesidades, tiempo e intereses.16
Ahora bien, las actividades de formación y divulgación en la
bibliotecas universitarias están enmarcadas en el contexto de la
Alfabetización Informacional, para la cual existen diferentes normas
como son las de la Association of College and Research Libraries /
American Library Association (ACRL/ALA) de los Estados Unidos, las
de Australia que revisan y adaptan las de la ALA a su situación
particular, igualmente existen las de España y México que también
basándose en las de la ALA han hecho sus aportes al respecto.
Las bibliotecas universitarias apropian a su situación particular, para
guiarse, las normas establecidas por la ALA. Precisamente estas
15 MAUREEN & Mike Mansfield Library Universty of Montana. Instructional Technology Resources.
Disponible en : http://www.lib.umt.edu/services/teaching.htm. Consultado el 6 de diciembre del 2008.
16 NCSU Libraries. Instructional and Teaching Services for Faculty. Disponible en:
32
normas establecieron los pilares para el programa de Formación en
competencias informacionales que se adoptó en el Grupo de
Formación y Divulgación de la Sede Bogotá.
Los enunciados e indicadores de las normas sobre aptitudes para el
acceso y uso de la información en Educación Superior ACRL/ALA,
2000 son los siguientes:17
―1. Capacidad de determinar el nivel de información que se necesita.
Indicadores de rendimiento:
a. Definir las necesidades de información.
b. Identificar los tipos y formatos de las diferentes fuentes.
c. Considerar los costos y el tiempo requeridos para la recuperación de la información requerida.
d. Revisar el proceso de búsqueda en función de los resultados obtenidos.
Objetivo
Permiten valorar al individuo competente en el acceso y uso de la información y están centradas en las necesidades de los alumnos universitarios de los niveles de pregrado y postgrado.
2. Acceso a la información requerida de manera eficaz y eficiente.
Indicadores de rendimiento:
17 AMERICAN ASSOCIATION OF SCHOOL LIBRARIANS. ASSOCIATION FOR EDUCATIONAL
COMMUNICATIONS AND TECHNOLOGY. Informartion Literacy Standars for Students Learning.
Standars and Indicators. Disponible en:
33
a. Selección de los sistemas de recuperación más adecuados para acceder a la información que necesita.
b. Formulación y ajuste de la estrategia de búsqueda.
c. Consulta a expertos.
d. Organización, registro y gestión de la información y sus fuentes.
3. Evaluación de la información y sus fuentes de forma crítica.
Indicadores de rendimiento:
a. Resumen de las ideas principales de la información recuperada.
b. Uso de criterios de evaluación de la información y sus fuentes.
c. Síntesis de las ideas principales para construir nuevos conceptos.
4. Utilización de la información de manera eficaz para cumplir un propósito específico.
Indicadores de rendimiento:
a. Planificación y creación de un producto o actividad particular.
b. Revisión del proceso de desarrollo del producto o actividad.
c. Comunicación eficaz del producto o actividad.
5. Acceso y uso de la información de forma ética y legal.
34
a. Comprensión de las cuestiones éticas, legales y sociales que envuelven a la información y a las tecnologías de la información.
b. Cumplimiento de las políticas institucionales en relación con el acceso y uso de los recursos de información.
c. Reconocimiento de las fuentes de información”.18
Con respecto al programa de formación de usuarios planteado por la
Dirección de Bibliotecas Sede Bogotá, para la comunidad
universitaria de la Universidad Nacional de Colombia y regido por las
normas de la ALA/ACRL, en su aplicación practica solo se cumplen y
de manera parcial aquellas normas que son de carácter meramente
operativo y de manejo de herramientas, en las que el usuario se hace
competente en la estrategia de búsqueda que comprende desde
identificar la necesidad de información, la construcción de la
pregunta, identificación de las palabra clave, su delimitación, la
selección de las fuentes de información, el uso de operadores
booleanos y lenguajes de truncamiento, normalización de términos,
búsqueda en bases de datos bibliográficas, recuperación de
información en las diferentes fuentes, citación acorde a la ciencia y
al formato de la fuente, uso de algunas herramientas bibliográficas,
entre otras de carácter meramente formal.
Además se apoya el proyecto de la biblioteca digital, ofreciendo
talleres que proporcionan un conocimiento instrumental de algunos
software que permiten administrar la producción académica de la
Universidad dentro del repositorio institucional.
18 AMERICAN LIBRARY ASSOCIATION. ASSOCIATION OF COLLEGE & RESEARCH LIBRARIES.
35
Lo anterior se inscribe dentro del marco de la sociedad de la
información pero una verdadera Alfabetización Informacional debe
dar un salto a la construcción de la sociedad del conocimiento que va
más allá del simple manejo de la información, la cual debe apuntar a
funciones y facultades intelectuales de más alto nivel de integración
tales como la comprensión de los documentos, la interpretación
crítica de los contenidos, más aún con miras a la construcción de
nuevo conocimiento a partir de la información recuperada, lo cual
sería el verdadero fin de un proceso de Alfabetización Informacional.
Para recalcar, en la práctica sólo se trabaja en funciones operativas y
manejo de herramientas, pero existe un déficit en lo que respecta a
una autonomía y puesta en marcha de un pensamiento creativo y
crítico acerca de la información que se esta recuperando.
Pero siendo realistas formar a las personas en estas últimas
características rebasaría los límites y capacidades de un Grupo de
Formación que dispone de unas cuantas horas para capacitar a las
personas en la recuperación de la información, ya que sería difícil y
hasta fantasioso esperar que a un grupo de personas que han pasado
por casi 15 años de formación académica para llegar a una
universidad y que no han adquirido esas facultades de pensamiento
podérselos enseñar o mejor aún desarrollar en un taller de algunas
horas.
Para corregir esto se debe asumir un papel ético y crítico dado que
quienes se dan cuenta de estas falencias en una etapa tan tardía en
la formación de un individuo, tienen la responsabilidad de liderar una
reforma de gran envergadura y de más profundidad que cobije todo
el proceso educativo en su conjunto y de los planes de formación
académica que han implementado las personas que han tenido en sus
36
comenzando por la educación básica primaria, ya que los procesos de
pensamiento superior, tales como el análisis, el pensamiento crítico y
la creatividad no son procesos que se pueda esperar hasta la
educación superior para ser desarrollados, sino que deben iniciarse
desde las etapas más tempranas de la formación de un individuo.
Esto no solo con el objetivo de lograr que los educandos al llegar a
su etapa de formación universitaria sean personas que obtengan
mejores resultados académicos, sino para hacer de Colombia un país
más competente y que le permita superar su estado de subdesarrollo
no sólo económico sino principalmente académico y de innovación,
que es la verdadera causa del rezago que le marca con respecto al
contexto mundial.
Lo anterior no sólo se aplicaría a la población estudiantil sino que
involucraría también a los profesores y educadores y principalmente
a la clase política, que son quienes tienen el poder y los recursos
para llevar a Colombia a asumir el reto que plantea la globalización
y el nuevo paradigma impuesto por el desarrollo de las TIC.
Modelos Pedagógicos
El modelo pedagógico que se propone y que aun cuando se supone
esta en practica en la mayoría de las instituciones de educación es el
Constructivismo, ya que dentro de los modelos pedagógicos
modernos es uno de los que mayor énfasis hace en el desarrollo de la
autonomía y el papel de la persona como artífice de su propia
formación, sin embargo de acuerdo a lo planteado anteriormente
habría que revisar como se esta aplicando ya que justamente en
estos diagnósticos se detecta que en la etapa universitaria las
personas no poseen las características que deberían ser desarrolladas
37
Se propone que en los talleres se trabaje con el aprendizaje basado
en problemas, aprendizaje centrado en el estudiante aprendizaje
significativo que se contemplan en el modelo constructivista y que
38 10. MARCO INSTITUCIONAL
Como consecuencia de lo novedoso que resulta la formación de
usuarios dentro del contexto de la biblioteca por la coyuntura
tecnológica que ha proliferado, debido a que este desarrollo de las
tecnologías no esta completamente maduro y que conlleva a la
aparición de nuevos soportes, formatos y en general nuevas
tecnologías de información obliga a que las actividades de formación
de usuarios y en el caso particular de la Universidad Nacional de
Colombia haya divido su población objeto en dos: la primera
orientada hacia el usuario interno representado por el funcionario de
las bibliotecas y la segunda orientada hacia el usuario externo
definido como los docentes, investigadores, estudiantes de pregrado
y postgrado y personal administrativo de la misma.
La fundamentación de esta división del usuario al que están dirigidos
los programas se basa en que se debe formar primero a los difusores
de estos servicios, se reitera porque se trata de un área que esta
todavía en desarrollo y los funcionarios en su mayoría carecían de las
destrezas y conocimientos necesarios para que su labor fuera exitosa.
Por lo tanto este capítulo hará un esbozo de la estructura
administrativa de la Dirección Nacional de Bibliotecas de la
Universidad Nacional de Colombia.
Posteriormente se transcribirán las conclusiones de los diagnósticos
39
UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
“La Universidad Nacional de Colombia es un ente universitario
autónomo vinculado al Ministerio de Educación Nacional, con régimen especial y definida como una Universidad Nacional, Pública y del Estado. Su objetivo es el desarrollo de la educación superior y la investigación, la cual será fomentada por el Estado permitiendo el acceso a ella y desarrollándola a la par de las ciencias y las artes para alcanzar la excelencia.
Como Institución Pública se refiere a que tiene un carácter pluralista, pluriclasista y laico. Además, la Universidad no responde a intereses particulares, lo que le permite pensar y proponer soluciones a problemas nacionales por encima de intereses relacionados con una rentabilidad económica.
La Universidad Nacional de Colombia tiene como fines:
Contribuir a la unidad nacional, en su condición de centro de vida intelectual y cultural abierto a todas las corrientes de pensamiento y a todos los sectores sociales, étnicos, regionales y locales.
Estudiar y enriquecer el patrimonio cultural, natural y ambiental de la Nación y contribuir a su conservación.
Asimilar críticamente y crear conocimiento en los campos avanzados de las ciencias, la técnica, la tecnología, el arte y la filosofía.
40
Formar ciudadanos libres y promover valores democráticos, de tolerancia y de compromiso con los deberes civiles y los derechos humanos.
Promover el desarrollo de la comunidad académica nacional y fomentar su articulación internacional.
Estudiar y analizar los problemas nacionales y proponer, con independencia, formulaciones y soluciones pertinentes.
Prestar apoyo y asesoría al Estado en los órdenes científico y tecnológico, cultural y artístico, con autonomía académica e investigativa.
Hacer partícipes de los beneficios de su actividad académica e investigativa a los sectores sociales que conforman la nación colombiana.
Contribuir mediante la cooperación con otras universidades e instituciones del Estado a la promoción y al fomento del acceso a educación superior de calidad.
Estimular la integración y la participación de los estudiantes, para el logro de los fines de la educación superior.“19
19 UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. Naturaleza y fines. Disponible en:
41
DIRECCIÓN NACIONAL DE BIBLIOTECAS UNAL
La Dirección Nacional de Bibliotecas inscrita dentro de la misión y
visión de la Universidad depende orgánica y administrativamente de
la Vicerrectoria General. Sus lineamientos estratégicos diseñados a
apoyar los tres ejes misionales de la universidad (académico, de
extensión e investigación) son los siguientes:
“VISIÓN
La DNB a través del SINAB se propone facilitar los recursos y servicios de información que requieren los programas académicos y de investigación de la Universidad, así como incrementar su participación en espacios colaborativos de información del orden nacional y global. De igual forma, promueve la formación permanente, tanto de los bibliotecarios como de la comunidad universitaria en general, en relación con la generación de competencias para el mejor aprovechamiento de la información y el fomento de la lectura como práctica social.
MISIÓN
La Dirección Nacional de Bibliotecas coordina el Sistema Nacional de Bibliotecas – SINAB, promueve y adelanta acciones y buenas prácticas orientadas a la organización, difusión y uso del conocimiento. En este sentido, diseña y gestiona la definición de políticas y procedimientos, administra los recursos bibliodocumentales, la infraestructura tecnológica y la vinculación a redes de bibliotecas y sistemas de información.
METAS
42
• Formular e implementar la segunda Fase del Proyecto Biblioteca
Digital UN como una estrategia que facilita el registro, organización, preservación y difusión de la producción académica de la Universidad.
• Facilitar el acceso a 27 bases de datos bibliográficas de acuerdo
con los programas académicos y de investigación de la Universidad.
• Suscribir 250 publicaciones seriadas electrónicas e impresas de
acuerdo con los programas académicos y de investigación de la Universidad.
• Incrementar el uso de los recursos y servicios de información
académica disponibles en el SINAB
• Formular la propuesta para la creación de agendas culturales en las
bibliotecas de manera que se integren a los servicios habituales diversas actividades de promoción de lectura, actividades académicas y de expresión artística.
• Contribuir en el mejoramiento de las competencias de los
funcionarios que conforman el Sistema Nacional de Bibliotecas.
OBJETIVO GENERAL
Proveer acceso y promover el uso de las publicaciones electrónicas científicas y de creación artística, y en general, de los recursos de información local e internacional, necesarios para las actividades académicas e investigativas que adelanta la Universidad, a través del desarrollo y la coordinación del Sistema Nacional de Bibliotecas - SINAB.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
43
• Suministrar los recursos de información electrónica requerida
como soporte para los programas de formación y los proyectos de investigación de la Universidad, a través de la suscripción de publicaciones electrónicas y el acceso a fuentes académicas de carácter abierto.
• Impulsar la publicación, el registro, la preservación y la difusión de la producción académica de la Universidad mediante el desarrollo de programas y proyectos de Biblioteca Digital.
• Incentivar en la comunidad universitaria la generación de competencias en el uso y manejo de la información con el fin de optimizar el uso de los recursos existentes, así como contribuir a la formación de la autonomía y las condiciones de aprendizaje para toda la vida.
• Mejorar la calidad y la cobertura de los servicios que ofrece el
Sistema Nacional de Bibliotecas por medio de la formulación de políticas, procedimientos y propuestas generadas y desarrolladas al interior del SINAB.
• Establecer los mecanismos de evaluación y los indicadores que faciliten la toma de decisiones y la introducción de cambios en los diferentes componentes y aspectos relacionados con la operación del Sistema Nacional de Bibliotecas.
FUNCIONES
• Administrar la infraestructura tecnológica en lo concerniente a los sistemas de información que soportan el Sistema Nacional de Bibliotecas, necesarios para el registro, la difusión y la utilización de las colecciones, las bases de datos y demás recursos electrónicos.
44
programas académicos y proyectos de investigación de la Universidad.
• Diseñar y coordinar los programas y proyectos de Biblioteca Virtual relacionados tanto con el registro, organización, preservación y difusión de la producción académica de la Universidad, como con recursos cuyo acceso se ofrece a través de redes e iniciativas de cooperación bibliotecaria.
• Formular y coordinar los Programas de “Formación en
información” y “Formación bibliotecaria” con el fin de desarrollar
competencias, habilidades y destrezas en el uso y manejo de la información en la comunidad universitaria.
• Asesorar a las sedes de la Universidad y adelantar acciones conducentes a elevar la calidad y la cobertura de los servicios que ofrece el Sistema Nacional de Bibliotecas.
• Las demás que se deriven de la Ley, los estatutos, reglamentos de la Universidad y aquellas que le deleguen las instancias competentes.”20
Entorno administrativo
Las Unidades de Información, que por supuesto incluyen las
Bibliotecas Universitarias, no son ajenas al entorno socio-económico
en el que están inmersas, por eso se plantean estructuras
administrativas para dirigirlas que funcionan con éxito en el entorno
empresarial e industrial. Como dicen Molina, Ospina, López y Ríos ―Tal entorno está caracterizado por la competitividad, la reducción de costos
20UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. VICERRECTORIA GENERAL. Bibliotecas. Disponible
45
y el aumento de la productividad‖,21 entendido esto como una oferta de más y mejores recursos y servicios a menor precio, como también el
aumento del consumo de éstos con mayor satisfacción para el usuario
final.
La mejora continua es la clave para tener empresas exitosas,
precisamente este es el reto del Sistema Nacional de Bibliotecas de la
Universidad Nacional de Colombia (SINAB), por eso pasa de una
administración vertical dada por funciones a una administración horizontal donde el proceso definido como el ―conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados‖22 es el que permite que se integren y relacionen todas las actividades con el objetivo de
desarrollar un servicio o producto para satisfacer al usuario final, sin
desconocer que el usuario es interno y externo. Como afirma Lorino:
“mientras la función agrupa las actividades por especialidades y se caracteriza por un conocimiento común, el proceso agrupa las actividades alrededor de una finalidad común y se caracteriza por una
salida global común.”23
Los procesos que dentro de un proyecto se definen como: ―único consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalización, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos específicos, incluyendo las limitaciones de tiempo,
21MOLINA MOLINA Martha Silvia, OSPINA RUA, Diana, LÓPEZ GARCÍA, Alba Nubia y RÍOS GÓMEZ,
Claudia Janeth. En: Gestión por procesos en las Unidades de Información. Vol. 22 no. 2 (jun-dic, 1999) pp12.
22 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN (ICONTEC). Norma
Técnica Colombiana NTC-ISO 9000. Sistemas de gestión de la calidad fundamentos y vocabulario. Bogotá, D.C.: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), 2006, p 14.
23LORINO, Philippe. El control de gestión estratégico: la gestión por actividades. México: Alfaomega,
46
costo y recursos24 son desarrollados por personas, que ponen todas
sus habilidades, conocimientos, expectativas para ofrecer un buen
servicio al usuario final, pero estas personas también son usuarias de
los productos y servicios que ofrece la Unidad de Información, por
eso, no solo conviene invertir en infraestructura, desarrollo de
colecciones y tecnología: es necesario invertir en los seres humanos
que laboran en las bibliotecas, y es precisamente parte de éste
proceso el que se trabaja en el Grupo de Formación y Divulgación de
la Sede Bogotá y con algunas de las actividades de formación y
divulgación que se desarrollan en las otras sedes.
Por ejemplo, mantener informado al personal de la biblioteca sobre
los proyectos, recursos y servicios de la Unidad es uno de los
mecanismos de comunicación que permite integrar y relacionar a los
funcionarios con los mismos, mejora el clima organizacional y motiva
el compromiso de los actores con la misión de la Institución,
precisamente porque si se está enterado del quehacer de las
bibliotecas es más fácil ser participante activo de los procesos que en
éstas se desarrollan.
Parte de esa nueva forma de administrar procura mejorar el clima organizacional que según Schneider y Hall ―…refleja la interacción entre características personales y organizacionales.‖25
Los procesos de formación bibliotecaria que se desarrollan en las
bibliotecas de las sedes permiten que los funcionarios de las
24 INSTITUTO COLOMBIANO DE NORMAS TÉCNICAS Y CERTIFICACIÓN (ICONTEC). Norma
Técnica Colombiana NTC-ISO 9000. Sistemas de gestión de la calidad fundamentos y vocabulario. Bogotá, D.C.: Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), 2006, p 15.
25 SCHNEIDER, Benjamin. HALL, Douglas T. Toward specifying the concept of works climate. En:
47
bibliotecas se capaciten para subsanar las falencias de conocimiento
con respecto al trabajo que desempeñan, facilitando la ejecución de
los procesos.
Precisamente desde el año 2008 La Universidad y por ende sus
bibliotecas están participando en un nuevo modelo administrativo que
con miras a una mejor gestión institucional, UN SIMEGE.
“¿ Qué es SIMEGE?
El UN-SIMEGE, Sistema de Mejor Gestión, es el conjunto de políticas, estrategias, metodologías, técnicas y mecanismos para mejorar la gestión y el manejo de los recursos de manera que se fortalezca la capacidad administrativa y el desempeño de la Universidad Nacional de Colombia.
Con el SIMEGE la Universidad como parte del Estado, proporciona una estructura para el control de la estrategia, la gestión y la evaluación institucional, con el fin de orientarla hacia el cumplimiento de sus objetivos misionales.
El SIMEGE da un enfoque lógico y racional a la gestión para lograr la calidad de la misma, al ser coherente y mejorar las prácticas de trabajo, los productos y los servicios de manera que satisfagan las necesidades de sus usuarios.
La implementación del SIMEGE estará acompañada de manera permanente por las oficinas de Control Interno, Unidades de Auditoria
Interna o quien haga sus veces.”26
26UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. UN SIMEGE. Sistema de Mejor Gestión. Disponible en:
48 Antecedentes
En el año 2004 se contrataron en Bogotá bibliotecólogos para la
dirección de las bibliotecas, quienes presentan el plan de desarrollo
de bibliotecas 2005-2017, que entre otros proyectos, destaca la
remodelación y restructuración de las bibliotecas exponiendo la
necesidad de adecuar los espacios de las bibliotecas, hacer un
desarrollo de colecciones, crear servicios, obtener recursos para las
bibliotecas de las sedes, realizar un desarrollo de personal, etc.;
además, se crea el Sistema Nacional de Bibliotecas de la Universidad
Nacional de Colombia (SINAB) ―compuesto por una red de 32
bibliotecas: 22 en Bogotá, 3 en Medellín, 3 en Manizales y las
bibliotecas de Palmira, Amazonía, Caribe y Orinoquia”27), asimismo se crea la Dirección Nacional de Bibliotecas que se encarga de generar
políticas, diseñar, plantear, diseñar y presentar los proyectos y
programas para que se ejecuten en todas las sedes, esta Dirección
depende orgánica y funcionalmente de la Vicerrectoría General.
Igualmente se crea la Dirección de Bibliotecas Sede Bogotá
establecida por el acuerdo del Consejo Superior Universitario número
027 del 2004. Para esto se presenta una estructura administrativa
que depende orgánicamente de la Vicerrectoría de Sede y
funcionalmente de la Dirección Nacional de Bibliotecas (aprobada por
el Acuerdo 027) y conformada por las siguientes dependencias:
―Grupo de Colecciones Grupo de Servicios
Grupo de Formación y Divulgación Unidad de Apoyo a la Gestión
Unidad de Sistemas de Información”28
27 VICERRECTORÍA GENERAL. UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA. Una mirada a la UN.
Bogotá: Unimedios, 2008. (Portafolio)
49 Organigrama Propuesto29
Gráfico 1.Organigrama propuesto para la Dirección de Bibliotecas
Sede Bogotá.
Es precisamente en la Sede Bogotá donde se crea el Grupo de
Formación y Divulgación con miras a establecer las bases para el
diseño de un plan de desarrollo de competencias informacionales, que
sirva como modelo para las otras sedes.
La función del Grupo de Formación y Divulgación es desarrollar las
competencias informacionales en la comunidad universitaria de la
Universidad Nacional.
29ARDILA REYES, Flor Janeth. Propuesta de reorganización de Dirección de Bibliotecas Sede Bogotá,
