Implementación de un sistema de control de inventarios y su efecto sobre las utilidades de la Empresa HDTV Satelital S A C

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(1)OF I. CI. NA. DE. SI S. TE. M AS. E. IN FO. RM. ÁT. IC A. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(2) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. IC A. AGRADECIMIENTO. ÁT. A DIOS Padre, Dios Hijo. IN FO. RM. y Dios Espíritu Santo.. E. A mis Padres, MILENA y ANDRÉS,. M AS. por su amor y apoyo. A mi hermana, TAY LING, quien le da alegría a mi vida.. OF I. CI. NA. DE. SI S. TE. incondicional.. Al Amore de mi Vida, por su apoyo y creer en mí siempre.. iii. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(3) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. IN FO. RM. A mi Asesor, Dr. Armando Concepción Pérez. ÁT. IC A. DEDICATORIA. SI S. TE. M AS. E. Por la orientación brindada para el desarrollo y la culminación de la presente tesis.. OF I. CI. NA. DE. Por sus enseñanzas, sus consejos y sus ideas, siempre acertadas.. iv. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(4) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. IC A. PRESENTACIÓN. ÁT. SEÑORES MIEMBROS DEL JURADO:. RM. Dando cumplimiento a las disposiciones establecidas en el Reglamento de Grados y Títulos de la Facultad de Ciencias Económicas, Escuela Profesional. IN FO. de Administración de la Universidad Nacional de Trujillo, me es grato someter a vuestra consideración la presente Tesis intitulada “IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIOS Y SU EFECTO SOBRE LAS UTILIDADES DE LA EMPRESA HDTV SATELITAL S.A.C.”, con la finalidad de. M AS. E. optar el Título Profesional de Licenciada en Administración.. El presente trabajo es el resultado de mis conocimientos, así como de las valiosas enseñanzas impartidas en este claustro universitario, espero por ello. SI S. TE. valoren los méritos de esta investigación.. Es propicia la oportunidad para dejar constancia de mi agradecimiento a los. DE. profesores, especialmente de la Escuela Profesional de Administración, quienes con sus enseñanzas, consejos y asesoramiento están haciendo. OF I. CI. NA. posible la culminación de mis estudios profesionales.. Trujillo, Octubre del 2013 Br. Choy Ling Kong Sandoval. v. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(5) OF I. CI. NA. DE. SI S. TE. M AS. E. IN FO. RM. ÁT. IC A. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. vi. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(6) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. RESUMEN. IC A. El Sistema de Control de Inventarios es un tema que ha suscitado interés en muchos países, habiéndose desarrollado gran cantidad de investigaciones referentes al tema.. IN FO. RM. ÁT. En muchos casos las empresas comienzan a crecer de manera desordenada incurriendo en muchas pérdidas que podrían ser eliminadas de manera sencilla pero que se dejan de lado por enfocarse en las actividades del día a día. Es por ello que para que una empresa pueda crecer de manera sostenida es necesario que evalúe sus procesos para poder identificar las mejoras que pueda implementar y de esa manera volverse más eficiente.. TE. M AS. E. Al analizar el funcionamiento y control de inventario de la empresa HDTV Satelital S.A.C., dedicada a venta de servicios de telecomunicaciones, servicio técnico y cable satelital de Directv, el cual presenta un número considerable de fallas en cuanto a su manejo dentro del almacén, debido a que la empresa no lleva un control de los equipos y materiales, no cuenta con una persona que se encargue exclusivamente del almacén, lo cual genera un desconocimiento total de la existencia disponible, como consecuencia; la empresa presenta desorden en la mercadería, la perdida de mercadería, retraso en la prestación de los servicios, etc.. SI S. Se sugiere la adquisición de un Software General de Control de Inventarios, denominado SISCONIV, el cual permitirá tener un control adecuado de la mercadería ingresada al almacén y la salida de estos, como también la ubicación y uso exacto de los equipos.. NA. DE. También se sugiere un lector de código de barras esto permitirá hacer el ingreso en el sistema de los equipos seriados y no presentar errores al momento de digitar, Esto facilitará que los kardex por artículos se encuentren actualizados, empleando menos tiempo y minimizando errores.. CI. Designar a una persona encargada exclusivamente de almacén y capacitarlo para que utilice correctamente el sistema de control de inventarios.. OF I. El implementar un sistema de planificación de la demanda permite disminuir el error y en muchos casos obtener ahorros sumamente significativos. Se recomienda capacitar a todo el personal y en especial a los técnicos sobre los equipos y materiales con los que trabaja la empresa, para que puedan colaborar en el mantenimiento de estos.. vii. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(7) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. ABSTRACT. IC A. The Inventory Control System is an issue that has attracted attention in many countries, having spent a large amount of research regarding the topic.. RM. ÁT. In many cases, companies begin to grow in a disorderly manner incurring many losses that could be easily removed but are neglected by focusing on the day to day activities. That is why for a company to grow steadily is necessary to evaluate their processes in order to identify improvements that can be implemented and thus become more efficient.. E. IN FO. In analyzing the operation and inventory control HDTV Satellite Company SAC sale dedicated to telecommunications, cable and satellite service from Directv, which has a number of flaws in their management within the store , because that the company keeps track of the equipment and materials , not one person has exclusive responsibility of the store, which generates a total ignorance of the existence available , as a result , the company introduces disorder in the goods, the loss of goods , delay in the delivery of services, etc.. M AS. We suggest purchasing a General Software Inventory Control , called SISCONIV , which allow adequate control of the goods entered the store and out of these , as well as the exact location and use of equipment.. SI S. TE. It also suggests a barcode reader that will make entry into the system serial equipment and have no errors when typing. This will facilitate kardex for articles that are updated, using less time and minimizing errors.. DE. Designate a responsible person and train store only to use properly inventory control system.. NA. The system implemented demand planning helps reduce error and in many cases get very significant savings.. OF I. CI. It is recommended to train all the staff and especially the technicians on the equipment and materials you work with the company, so they can assist in the maintenance of these.. viii. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(8) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. INDICE AGRADECIMIENTO ......................................................................................... iii. IC A. DEDICATORIA ................................................................................................. iv PRESENTACIÓN ............................................................................................... v. ÁT. RESUMEN ....................................................................................................... vii. ABSTRACT..................................................................................................... viii. RM. INDICE .............................................................................................................. ix I. INTRODUCCIÓN ............................................................................................ 2. IN FO. 1.1. ANTECEDENTES ................................................................................... 2 1.2. ANTECEDENTES DE TIPO EMPÍRICO.................................................. 9 1.3. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO .......................................................... 13 1.4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................. 14. E. 1.4.1. Enunciado del Problema ............................................................ 14. M AS. 1.5. OBJETIVOS .......................................................................................... 14 1.5.1. Objetivo General ......................................................................... 14 1.5.2. Objetivos Específicos ................................................................ 14. TE. 1.6. IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES ...................................................... 15 1.6.1. Variable Independiente .............................................................. 15. SI S. 1.6.2. Variable Dependiente ................................................................. 15 1.7. MARCO TEÓRICO ................................................................................ 15 1.7.1. Sistemas ...................................................................................... 15. DE. 1.7.2. Control ......................................................................................... 17 1.7.3. Logística ...................................................................................... 21. NA. 1.7.4. Inventarios .................................................................................. 22 1.7.5. Estados Financieros ................................................................... 26. CI. 1.7.6. Análisis de Estados Financieros ............................................... 27. 1.7.7.Rentabilidad ................................................................................ 29. OF I. 1.8. FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS .......................................................... 30. II.MATERIAL Y MÉTODOS ............................................................................. 32 2.1. MATERIAL DE ESTUDIO ..................................................................... 32 2.1.1. Población .................................................................................... 32 2.1.2. Muestra ........................................................................................ 33. ix. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(9) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 2.2. MÉTODOS Y TÉCNICAS ...................................................................... 33 2.2.1. MÉTODOS ................................................................................... 33 2.3. TÉCNICAS ............................................................................................ 34. IC A. 2.3.1. Encuesta ...................................................................................... 34 2.3.2. Entrevista .................................................................................... 34. ÁT. 2.3.3. Observación Directa ................................................................... 34 2.3.4. Instrumento ................................................................................. 34. RM. 2.3.5. Procedimientos ........................................................................... 34 2.4. DISEÑO DE INVESTIGACIÓN .............................................................. 35. IN FO. III.DESCRIPCIÓN Y DIAGNOSTICO DE LA EMPRESA ................................ 37 3.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA........................................................ 37 3.1.1. Razón Social ............................................................................... 37 3.1.2. Inicio de Operaciones ................................................................ 37. E. 3.1.3. Giro del negocio ......................................................................... 37. M AS. 3.1.4. Accionistas.................................................................................. 38 3.1.5. Domicilio Legal ........................................................................... 38 3.1.6. Sector Económico ...................................................................... 38 3.1.7. Directv ......................................................................................... 38. TE. 3.1.8. Estructura Organizacional ......................................................... 49. SI S. 3.1.9. Organigrama Estructural ........................................................... 50 3.1.10.Funciones .................................................................................. 51 3.1.11.Recursos Humanos .................................................................. 53. DE. 3.2. SITUACIÓN ACTUAL DEL ALMACÉN ................................................ 54 3.2.1. Proceso de Compras .................................................................. 54. NA. 3.2.2. Gestión de Inventarios ............................................................... 55 3.2.3. Diagnostico Actual ..................................................................... 56. CI. 3.3. SERVICIOS REALIZADOS ................................................................... 67 3.4. ANÁLISIS DE LOS ESTADOS FINANCIEROS .................................... 68. OF I. IV. RESULTADOS ........................................................................................... 83 4.1. RESULTADO DE LA ENCUESTA ........................................................ 83 4.2. RESULTADO DE LA ENTREVISTA ................................................... 107 4.3. PROPUESTA DE MEJORA ................................................................ 109 4.4. PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIOS ............................................................ 111 x. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(10) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 4.5. PRESUPUESTO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIOS ............................................................ 119. IC A. 4.6. ANÁLISIS FINANCIERO LUEGO DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL DE INVENTARIOS ..................................... 119 V. DISCUSIÓN DE RESULTADOS .............................................................. 123. CONCLUSIONES .......................................................................................... 126. ÁT. RECOMENDACIONES .................................................................................. 128 BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................. 129. OF I. CI. NA. DE. SI S. TE. M AS. E. IN FO. RM. ANEXOS ........................................................................................................ 130. xi. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(11) E. IN FO. RM. ÁT. IC A. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. OF I. CI. NA. DE. SI S. TE. M AS. CAPITULO I. 1. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(12) IC A. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. ÁT. I. INTRODUCCIÓN. RM. 1.1. ANTECEDENTES. El Sistema de Control de Inventarios es un tema que ha suscitado. IN FO. interés en muchos países, habiéndose desarrollado gran cantidad de investigaciones referentes al tema, tales como la investigación universitaria realizada por el Bachiller Párraga Condezo José Alan, en el año 2011, titulada “Investigación, Análisis y Propuestas de Políticas. E. de Planeamiento y Control de Inventarios para el Sector Comercial de. M AS. Productos Siderúrgicos”, de la Pontificia Universidad Católica del Perú, quien obtuvo las siguientes conclusiones de la investigación:1 “La aplicabilidad de técnicas agregadas para el control de. TE. . inventarios poseen un factor diferencial respecto a los métodos. SI S. convencionales en esta temática, debido a que brinda a la gerencia una visión global y estratégica para definir parámetros básicos para una buena práctica en el tratamiento de las. DE. existencias, como se ha demostrado en el presente estudio. Si bien las empresas analizadas no son una muestra. NA. . OF I. CI. representativa del CIIU 5143 (Ver Anexo N° 02), la problemática. 1. común que comparten las diez empresas de estudio se pueden extender al sector, debido a que las seleccionadas son las más conocidas y principales proveedoras de la industria en general, además de que la gran masa crítica de empresas pertenecen a las PYMES.. PÁRRAGA CONDEZO, José Alan. Investigación, Análisis y Propuestas de Políticas de Planeamiento y Control de Inventarios para el Sector Comercial de Productos Siderúrgicos.p.102. 2. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(13) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. Se corrobora la hipótesis inicial del estudio ya que luego del. IC A. . trabajo de campo y posterior sistematización y análisis de la. ÁT. información, se constató que existen problemas comunes que. comparten un grupo de empresas pertenecientes a un mismo. El porcentaje de empresas analizadas que presentan problemas. IN FO. . RM. sector (CIIU 5143).. comunes en los referidos al manejo del inventario supera el 50%, por lo tanto un problema que se extiende más allá del 50% en un sector tan importante y transversal no solo es. E. responsabilidad de los empresarios, sino es un problema de estado, por ende, este último también debe intervenir de alguna. . M AS. manera dado este escenario.. La inversión en implementar adecuadas políticas y buenas. TE. prácticas respecto a los inventarios tiene una recuperación en el. SI S. corto plazo, además que posee beneficios cuantificables, como se ha demostrado retribuyendo en los ingresos y rentabilidad de. DE. las empresas del estudio. . Una característica general en el 90% de las empresas de la. investigación es que muestran un manejo muy empírico de sus. NA. inventarios por lo que es comprensible la situación problemática. OF I. CI. que atraviesan.. . Es acertado trabajar los pronósticos para familias de productos que hacerlo individualmente ya que así se minimizan los errores como se demostró”.. 3. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(14) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. En la Pontificia Universidad Católica del Perú, el Bachiller Álvarez Takana Raúl Augusto, en el año 2009, realizó la investigación: “Análisis. IC A. y Propuesta de Implementación de Pronósticos y Gestión de. Inventarios en una Distribuidora de Productos de Consumo Masivo”, el. “En muchos casos las empresas comienzan a crecer de manera. RM. . ÁT. cual obtuvo las siguientes conclusiones:2. desordenada incurriendo en muchas pérdidas que podrían ser eliminadas de manera sencilla pero que se dejan de lado por. IN FO. enfocarse en las actividades del día a día. Es por ello que para que una empresa pueda crecer de manera sostenida es necesario que evalúe sus procesos para poder identificar las. E. mejoras que pueda implementar y de esa manera volverse más. . M AS. eficiente.. El realizar la planificación de las compras de manera empírica y en base al criterio del encargado del almacén es una manera. TE. rápida para poder ejecutar esta actividad pero que también conlleva a una gran probabilidad de error ya que no se actúa en. SI S. base a ningún criterio metodológico. El implementar un sistema de planificación de la demanda permite disminuir el error y en. DE. muchos casos obtener ahorros sumamente significativos. . Contar con procesos que requieren gran cantidad de trabajo. NA. manual conlleva inevitablemente a incurrir en errores y en. OF I. CI. pérdida de tiempo por reprocesos debido a fallas humanas. Es. 2. por ello que el contar con herramientas que permitan automatizar en cierta medida dichos procesos permiten llevar un control más rápido y exacto. Por ejemplo tenemos el caso del control del inventario en el almacén de la distribuidora”.. ÁLVAREZ TAKANA, Raúl Augusto. “Análisis y Propuesta de Implementación de Pronósticos y Gestión de Inventarios en una Distribuidora de Productos de Consumo Masivo.p.75. 4. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(15) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. En la Universidad Privada del Norte, el Bachiller Tincopa Grados Luis Renán, en al año 2008, realizó la investigación “El Desarrollo de un. IC A. Control de Inventarios para Mejorar la Rentabilidad de la Empresa Book Center S.A.C., de la Ciudad de Trujillo”, de la cual obtuvo los. . ÁT. siguientes resultados:3. “La implementación del Sistema de Control de Inventarios. RM. propuesto, mejoró la rentabilidad de la empresa Book Center S.A.C., de la ciudad de Trujillo, ya que según los ratios de. IN FO. rentabilidad aplicados al primer trimestre de los años 2007 y 2008, estos reflejan dicha mejora. . El hecho de contar con equipos como lectores de código de. E. barras e impresoras de tickets, permite ahorrar tiempo al recibir clientes.. Los lectores de códigos de barras facilitan la actualización de. TE. . M AS. los artículos que ingresan al almacén y en la atención a los. stocks en el sistema, ya que para controlar las salidas y. SI S. entradas de los artículos adquiridos al almacén se utilizan los kardex sistematizados. La empresa no contaba con un sistema de control de inventarios. DE. . Antes de la implementación del Sistema de Control de. Inventarios propuesto, las facturas de compra se ingresaban al. OF I. . CI. NA. adecuado.. 3. finalizar el día o al día siguiente, debido al tiempo que tomaba digitar artículo por artículo, esto provocaba que al ser consultados los kardex no mostraban información real.. TINCOPA GRADOS, Luis Renán. El Desarrollo de un Control de Inventarios para Mejorar la Rentabilidad de la Empresa Book Center SAC de la Ciudad de Trujillo.p.97. 5. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(16) . IC A. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. En muchas ocasiones se facturaban artículos que figuraban en. el sistema con determinada cantidad de stock y cuando se iba al. ÁT. físico del producto no coincidía y se tenían que anular comprobantes de venta y devolver dinero, este problema se. RM. minimizó luego de la implementación del Sistema de Control de. . IN FO. Inventarios propuesto.. El personal de Book Center S.A.C. no cuenta con capacitación de ningún tipo, de modo que los conocimientos que aplican en el. E. desarrollo de las actividades son aquellos que van adquiriendo durante sus labores, por la experiencia en el tiempo de servicio. . M AS. que tienen en la empresa.. La empresa, realiza su toma de inventarios con puertas abiertas,. TE. con atención al público y el personal asignado para llevarla a. . SI S. cabo es el mismo que realiza las ventas y el manejo de almacén.. El almacén no cuenta con la seguridad necesaria ni es de restringido,. DE. acceso. lo. que. origina. que. no. se. pueda. responsabilizar a ningún empleado de las pérdidas sufridas de. NA. los artículos.. No se llevan a cabo arqueos diarios de los artículos”.. OF I. CI. . 6. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(17) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. La investigación universitaria de Arroyo Salazar Mónica Anavel, en el. IC A. año 2007, “Diseño de un Sistema de Inventarios de una Empresa. Industrial”, Bachiller en Ciencias Económicas de la Universidad. “La empresa en estudio no cuenta con una Jefatura de Logística. RM. . ÁT. Nacional de Trujillo, obtuvo las siguientes conclusiones:4. bien estructurada, lo que produce ineficiencias en el sistema. . IN FO. logístico.. En ocasiones se realizan compras innecesarias sin tener en. El almacén carece de disposiciones precisas sobre el correcto. M AS. . E. cuenta que se mantienen stocks significativos de lo comprado.. almacenamiento de los productos. La gestión de stock no está muy bien definida, es decir no se. TE. . cuenta con parámetros establecidos para un sistema definido en. SI S. la toma de decisiones como: cantidades de compra, el momento de compra, niveles de reserva, magnitudes óptimas de. DE. existencias.. . La falta de un adecuado control, hace que exista una baja. NA. rotación de inventarios por consiguiente gastos financieros. OF I. CI. elevados”.. 4. ARROYO SALAZAR, Mónica Anavel. Diseño de un Sistema de Inventarios de una Empresa Industrial.p.100. 7. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(18) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. El Bachiller en Ciencias Económicas, Jara Briceño Jhonny Hilder, en el. IC A. año 2007, de la Universidad Nacional de Trujillo, también realizó la Servicios”, del cual obtuvo los siguientes resultados:5. “La necesidad de materiales es establecida en base a pedidos. RM. . ÁT. investigación de “Análisis del Sistema Logístico de una Empresa de. de las unidades a fabricar por producción y la situación. . IN FO. financiera de la empresa.. En el procedimiento de compras existen ciertas fallas por no emitirse solicitudes de cotización y además no existe una. . M AS. E. adecuada gestión de la información en el área de compras. El almacén no tiene un correcto sistema de ubicación de los materiales, ya que muchos de estos se encuentran en los. OF I. CI. NA. DE. SI S. TE. pasillos originando demora en la entrega”.. 5. JARA BRICEÑO, Jhonny Hilder. Análisis del Sistema Logístico de una Empresa de Servicios.p93. 8. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(19) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 1.2. ANTECEDENTES DE TIPO EMPÍRICO El control del inventario es una de las funciones de la administración de. IC A. las empresas, la cual en las microempresas y pequeñas empresas es pocas veces atendida, sin mantener registros de la mercadería, ni un. ÁT. responsable, ni políticas o sistemas de control.. Las empresas empiezan a darse cuenta que, ante la gran difusión. RM. técnica, puede decirse que el uso de tecnología ya no es un lujo, y pasa a formar parte integral del modelo de negocio de las empresas,. IN FO. ante ello surgen necesidades que para satisfacerlas necesitan el desarrollo e implantación de proyectos que involucran a las tecnologías de información. Las tecnologías de información dentro de las empresas juegan un papel muy importante, permiten desde la interacción más. E. directa y eficiente con el proveedor, pasando por la mejora de los. M AS. procesos internos de la empresa hasta poder conocer al cliente y sus preferencias, pero esto muchas veces no lo ven o no lo saben los administradores de las micro y pequeñas empresas o tienen una gran. TE. resistencia al cambio.. SI S. En todas las empresas, resulta de vital importancia el control de inventarios, dado que su descontrol presenta problemas como: exceso de inventarios, insuficiencia de inventario, pérdida de mercadería,. DE. mermas y desorden de inventario, pudiendo causar un fuerte impacto. NA. sobre las utilidades, que a continuación se sustenta:. OF I. CI. . Exceso de inventario e insuficiencia de inventario:. Cuando el empresario tiene altos niveles de inventario para asegurar las ventas, incurre en excesos de materiales para la venta y como consecuencias de esto se producen altos costos de almacenamiento, aumento de la merma y la disminución de la calidad en perecederos, lo que lleva a una menor calidad de los productos que se ofrecen.. 9. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(20) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. Cuando el inventario es insuficiente no sólo se corre el riesgo de perder la venta sino también perder al cliente. No tener. IC A. productos o el stock suficiente afecta la concepción que el cliente tiene de la empresa, provocando que el consumidor. . ÁT. recurra a otra empresa. Pérdida de mercancías:. RM. El descontrol de inventarios se presta a la rapacería, siendo usual que sean los mismos empleados, quienes lleven a cabo. IN FO. este tipo de pérdida, que se conoce generalmente como el robo hormiga, que origina un incremento de costos. . Las mermas:. E. Es la pérdida física de las existencias, ocasionado por causas. M AS. inherentes a su naturaleza o al proceso productivo, por descomposición, evaporación, oxidación y deterioro en general. La. pérdida. o. reducción. de. materiales. aumenta. TE. considerablemente los costos de ventas, pudiendo causar un. SI S. fuerte impacto sobre las utilidades. Existen autores que consideran que una merma aceptable sería desde el 2% hasta el 30% del valor del inventario según el tipo. DE. de mercadería.. NA. La realidad es que la única merma aceptable es del 0%.. OF I. CI. . Desorden en los inventarios:. Esto pude provocar graves pérdidas a la empresa, debido al desconocimiento de las existencias en almacén y compras demás o simplemente no encontrar el material necesario en el momento oportuno.. 10. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(21) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. La determinación de niveles de inventarios que debe mantener una empresa, se asocia a la manera en que se realiza la gestión de flujos. IC A. físicos, el tipo de contrato con proveedores y distribuidores y los costos aceptados para cumplir niveles de servicio a la producción y a los. ÁT. clientes.. RM. Todo control de inventario dentro de una empresa representa la forma disponible dentro del almacén.. IN FO. de determinar de manera precisa y correcta la existencia de mercancía. Al analizar el funcionamiento y control de inventario de la empresa HDTV. Satelital. S.A.C.,. dedicada. a. venta. de. servicios. de. E. telecomunicaciones, servicio técnico y cable satelital de Directv, el cual. M AS. presenta un número considerable de fallas en cuanto a su manejo dentro del almacén, debido a que la empresa no lleva un control de los equipos y materiales, no cuenta con una persona que se encargue exclusivamente del almacén, lo cual genera un desconocimiento total. TE. de la existencia disponible, como consecuencia; la empresa presenta. SI S. desorden en la mercadería, la perdida de mercadería, retraso en la prestación de los servicios, etc.. DE. Los decodificadores que se utilizan para la instalación del servicio no son vendidos a la empresa HDTV Satelital S.A.C., por lo que la. NA. empresa debe llevar un registro preciso del estado de estos decodificadores, si los decodificadores no han sido utilizados entonces. CI. deben de devolverse, de lo contrario se tiene que pagar el valor de. OF I. cada decodificador. La empresa HDTV Satelital S.A.C, compra todos los materiales a Diretcv, y Directv norma los materiales a utilizar en cada tipo de instalación.. 11. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(22) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. Los técnicos de la empresa HDTV Satelital S.A.C, cuando realizan una instalación del servicio, se dirigen al almacén y eligen el tipo de decodificador para el tipo de servicio a instalar y los accesorios y solo. IC A. registran en un cuaderno el número de serie del decodificador, este registro muchas veces tiene errores al escribir manualmente los. códigos y no hay otro registro como dirección del cliente, fechas, tipo. ÁT. de servicio y costo etc., en consecuencia los gastos de la empresa han. RM. estado aumentando por no tener un control de esta mercadería.. El control de inventarios es un factor que influye en la reducción de. IN FO. costos de las empresas, por tal motivo se debe tener en cuenta este aspecto tan importante, para que de esta manera se obtengan mejores utilidades y beneficios para la organización, es por esto que es. E. necesario diseñar un Sistema de Control de Inventarios para la empresa HDTV Satelital S.A.C., que esté acorde con el tipo de servicio. M AS. que brinda la empresa, con el fin de determinar las limitaciones y aumentar la comunicación del personal para obtener mayor efectividad en las operaciones de la empresa y un adecuado control y supervisión. TE. de las entradas y salidas de mercancía, la cual permitirá obtener una mejor planificación, organización, dirección y control de los materiales. SI S. utilizados por la empresa.. Tener un adecuado control de inventarios, habla de una empresa. DE. eficiente.. Entre los principales beneficios podemos mencionar: Información exacta que será útil para aprovisionamiento de. NA. . productos sin excesos y sin faltantes.. OF I. CI.  . Ahorro y reducción de tiempo y costos, durante el proceso de. aprovisionamiento. Preparar planes de aprovisionamiento de acuerdo con la planificación de producción y ventas.. . Detectar y gestionar los materiales obsoletos o con poco movimiento.. 12. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(23) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. Es importante señalar que una ruptura del inventario, es decir que no esté disponible un producto, cualesquiera que sea el sistema de. IC A. inventario empleado tiene un costo que es deseable evitar, por lo tanto, es necesario un adecuado balance entre la necesidad de inventarios y el. ÁT. costo de mantenerlos.. Los procesos automatizados, son factores de vital importancia en la. RM. organización, en esta era se ha observado una gran innovación y desarrollo de tecnologías de la información que ha permitido la evolución. IN FO. de computadores que son capaces de producir sistemas de información políticos, educativos, entre otros.. M AS. 1.3. JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO. E. a la sociedad con aportes a los distintos sectores económicos, sociales,. La implementación de un Sistema de Control de Inventarios en la empresa HDTV Satelital S.A.C., de la ciudad de Trujillo, permitirá. TE. posteriormente controlar la existencia de mercadería, por ende se hace imprescindible tener un mayor control de las entradas y salidas de la. SI S. mercadería, al momento de descargar la información en el sistema y al momento de algún cambio o devolución de la misma, para así poder. DE. satisfacer las necesidades de la empresa. Tener un adecuado registro de inventarios no es simplemente hacerlo. NA. porque las empresas grandes lo hacen, porque el contador lo pide o porque los necesitamos para armar un balance general. El objetivo. CI. principal es contar con información suficiente y útil para: minimizar. OF I. costos de producción, aumentar la liquidez, mantener un nivel de inventario óptimo y comenzar a utilizar la tecnología con la consecuente disminución de gastos, así como también conocer al final del período contable un estado confiable de la situación económica de la empresa.. 13. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(24) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. En las MYPE el control de inventarios es pocas veces atendido, lo que. IC A. no permite tener registros fehacientes, políticas o sistemas que ayuden a esta fácil pero tediosa tarea de inventariado, siendo HDTV Satelital S.A.C., una MYPE con problemas económicos de gran nivel que. ÁT. afectan las utilidades anuales gravemente, hace necesario un estudio. RM. para la implementación de un sistemas de control de inventarios.. IN FO. 1.4. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. 1.4.1. Enunciado del Problema. ¿En qué medida la Implementación de un Sistema de Control de Inventarios influye sobre las Utilidades de la Empresa HDTV. 1.5. OBJETIVOS. M AS. E. Satelital S.A.C, de la ciudad de Trujillo 2011 – 2012?. TE. 1.5.1. Objetivo General. Implementar un Sistema de Control de Inventarios para. SI S. incrementar las Utilidades de la Empresa HDTV Satelital S.A.C. 1.5.2. Objetivos Específicos Analizar el control de inventarios de la Empresa HDTV. DE . Satelital S.A.C., de periodos anteriores.. OF I. CI. NA.  . Analizar las Utilidades de la Empresa HDTV Satelital S.A.C.,. de periodos anteriores. Diseñar un Sistema de Control de Inventarios para la Empresa HDTV Satelital S.A.C.. . Calcular las Utilidades considerando el Sistema de Control de Inventarios para la Empresa HDTV Satelital S.A.C., del presente periodo.. 14. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(25) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 1.6. IDENTIFICACIÓN DE VARIABLES. IC A. 1.6.1. Variable Independiente. 1.6.2. Variable Dependiente. RM. Utilidades de la empresa HDTV Satelital S.A.C.. ÁT. Sistema de Control de Inventarios.. IN FO. 1.7. MARCO TEÓRICO. 1.7.1. Sistemas. Idalberto Chiavenato da la siguiente descripción de “Sistemas. E. es el conjunto de elementos dinámicamente relacionados entre. M AS. sí, formando una actividad para alcanzar un objetivo, operando sobre las entradas (información, energía o materia) y proveyendo. salidas. (información,. energía. o. materia). procesadas. Los elementos, las relaciones entre ellos y los. TE. objetivos o propósitos constituyen los aspectos fundamentales. SI S. de la definición de un sistema. Los elementos constituyen las partes u órganos que componen el sistema y están dinámicamente. relacionados. entre. sí,. manteniendo. una. DE. constante interacción.. NA. La red que caracteriza las relaciones entre los elementos (red de comunicaciones entre los elementos) define el estado del. OF I. CI. sistema, es decir, si está operando todas esas relaciones (estado dinámico o estable) o no. Las líneas que forman la red de relaciones constituyen las comunicaciones existentes en el sistema. La posición de las líneas refleja la cantidad de información del sistema y los. 15. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(26) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. eventos que fluyen para la red que constituye el sistema son las decisiones”.6. IC A. 1.7.1.1. Tipo de Sistemas En cuanto a su constitución, pueden ser físicos o. . ÁT. abstractos:. Sistemas físicos o concretos: compuestos por. RM. equipos, maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware.. Sistemas abstractos: compuestos por conceptos,. IN FO. . planes, hipótesis e ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento de las personas. Es el. E. software.. . M AS. En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos: Sistemas cerrados: No presentan intercambio. TE. con el medio ambiente que los rodea, son herméticos a cualquier influencia ambiental. No. SI S. reciben ningún recurso externo y nada producen que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen. OF I. CI. NA. DE. sistemas cerrados. Se da el nombre de sistema. 6. cerrado. a. aquellos. sistemas. cuyo. comportamiento es determinística, programado y que opera con muy pequeño intercambio de energía y materia con el ambiente. Se aplica el término. a. los. sistemas. completamente. estructurados, donde los elementos y relaciones se combinan de una manera peculiar y rígida produciendo una salida invariable, como las máquinas.. CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración.p.411. 16. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(27) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. . Sistemas abiertos: Presentan intercambio con el ambiente, a través de entradas y salidas. Intercambian energía y materia con el ambiente.. IC A. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura es óptima cuando el conjunto de elementos del sistema se organiza, aproximándose a una. ÁT. operación adaptativa. La adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de auto. IN FO. 1.7.2. Control. RM. organización.. El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional adecuada y una dirección eficiente, el. E. ejecutivo no podrá verificar cuál es la situación real de la. M AS. organización si no existe un mecanismo que se cerciore e informe si los hechos van de acuerdo con los objetivos.. TE. El concepto de control es muy general y puede ser utilizado en el contexto organizacional para evaluar el desempeño general. SI S. frente a un plan estratégico. Para Idalberto Chiavenato la palabra control tiene varios. DE. significados en administración:. NA. “Control como la función restrictiva y coercitiva: Utilizado con el. OF I. CI. fin de cohibir y limitar ciertos tipos de desvíos indeseables o de comportamientos no aceptables. Es el denominado control social, aplicado a las organizaciones y en la sociedad para inhibir el individualismo y las libertades de las personas. Control como sistema automático de regulación: Utilizado con el fin de mantener un grado constante de flujo o un sistema en funcionamiento. Por ejemplo, el proceso de control automático 17. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(28) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. de las refinerías de petróleo y de industrias químicas de procesamiento continuo y automático. El mecanismo de control detecta posibles desviaciones o irregularidades e introduce, de. IC A. modo automático, las regulaciones necesarias para volver a la normalidad. Cuando se dice que algo está bajo control,. ÁT. significa que está dentro de lo normal.. Control como la función administrativa: Forma parte del. RM. proceso administrativo, del mismo modo que la planeación, la. 1.7.2.1. Fases del Control. IN FO. organización y la dirección”.7. El control es un proceso cíclico compuesto de cuatro. E. fases:. M AS. A. Establecimiento de estándares o criterios: Los estándares representan el desempeño deseado y los criterios representan las normas que guían las. TE. decisiones. Sus disposiciones que proporcionan medios para establecer que deberá hacerse y cual. SI S. es el desempeño o resultado que se aceptara como normal o esperado. Constituyen los objetivos que el. OF I. CI. NA. DE. control. asegurar. o. mantener.. Los. estándares pueden estar expresados en tiempo, dinero, calidad, unidades físicas, costos, o por medio de indicadores. La administración científica se preocupó por desarrollar técnicas capaces de proporcionar buenos estándares de calidad y los estándares de volumen de producción son ejemplos de estándares o criterios.. B. Observación del desempeño: Para controlar el desempeño es necesario conocer algo respecto de este.. 7. deberá. El. proceso. control. permite. ajustar. las. CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración.p.151. 18. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(29) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. operaciones. a. determinados. estándares. previamente establecidos, y funciona basado en la información. que. recibe.. La. observación. o. IC A. verificación del desempeño o del resultado busca obtener información precisa sobre la operación que se está controlando.. ÁT. C. Comparación del desempeño con el estándar establecido: Toda actividad experimenta alguna error. o. desviación.. Es. importante. RM. variación,. determinar los límites de esa variación aceptada. IN FO. como normal o deseable. No toda variación exige correcciones; solo aquellas que sobrepasan los límites normales. El control separa lo que es excepcional para que la corrección se concentre. E. únicamente en las excepciones o desviaciones. Por. M AS. tanto, el desempeño debe compararse con el estándar para verificar eventuales desviaciones o variaciones. La comparación del desempeño con el. TE. estándar establecido se lleva a cabo, generalmente, por medio de gráficas, informes, indicadores,. SI S. porcentajes, medidas estadística, etc. Estos medios de presentación son técnicas al servicio del control. DE. para tener mayor información sobre lo que debe ser controlado.. OF I. CI. NA. D. Acción correctiva: El objetivo del control es mantener las operaciones dentro de los estándares establecidos para conseguir los objetivos de la mejor. manera.. desviaciones. Las. deben. variaciones, corregirse. para. errores que. o las. operaciones se normalicen, la acción correctiva busca que lo realizado corresponda exactamente con lo que pretendía realizar.. 19. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(30) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 1.7.2.2. Sistema de Control Un sistema de control consiste en un conjunto de aparatos coordinados de tal manera que proporcionen. IC A. la respuesta deseada en un determinado proceso. Consiste en el ejercicio del control de las existencias,. ÁT. tanto reales como en proceso de producción y su. comparación con las necesidades presentes y futuras,. RM. para poder establecer, teniendo en cuenta el ritmo de consumo, los niveles de existencias y las adquisiciones. IN FO. precisas para atender la demanda.. Los sistemas de control, según la teoría cibernética, se aplican en esencia para los organismos vivos, las. E. máquinas y las organizaciones, estos sistemas fueron. M AS. relacionados por primera vez en 1948 por Norbert Wiener en su obra Cibernética y Sociedad con. TE. aplicación en la teoría de los mecanismos de control. Un sistema de control está definido como un conjunto. SI S. de componentes que pueden regular su propia conducta o la de otro sistema con el fin de lograr un funcionamiento predeterminado, de modo que se. DE. reduzcan las probabilidades de fallos y se obtengan los. OF I. CI. NA. resultados buscados. Hoy en día los procesos de control son síntomas del proceso. industrial. que. estamos. viviendo,. estos. sistemas se usan típicamente en sustituir un trabajador pasivo que controla una determinado sistema con una posibilidad nula o casi nula de error, y un grado de eficiencia mucho más grande que el de un trabajador. Los sistemas de control más modernos en ingeniería automatizan procesos en base a muchos parámetros y 20. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(31) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. reciben el nombre de controladores de automatización programables.. objetivos:. ser. estables. y. robustos. IC A. Los sistemas de control deben conseguir los siguientes frente. a. perturbaciones y errores en los modelos y ser eficiente un. criterio. preestablecido. evitando. ÁT. según. RM. comportamientos bruscos e irreales. 1.7.3. Logística. IN FO. “La logística es definida por la Real Academia Española como el conjunto de medios y métodos necesarios para llevar a cabo la. organización. de. una. empresa,. o. de. un. servicio,. E. especialmente de distribución”.8. control. del. M AS. Según el autor Anaya Tejero, Julio Juan, “Logística es flujo. de. materiales. desde. la. fuente. el de. aprovisionamiento hasta situar el producto en el punto de venta. TE. de acuerdo con los requerimientos”.9. SI S. Precisamente la logística coordina y planifica diferentes actividades con el objeto de que el producto llegue a su usuario final en el tiempo, forma adecuada y al menor costo y. NA. DE. efectividad posible.. OF I. CI. 1.7.3.1. Objetivos de la Logística. 8 9. . La misión fundamental de la logística es colocar los productos adecuados, bienes y servicios, en el lugar adecuado, en el momento preciso y en las condiciones deseadas, contribuyendo lo máximo posible a la rentabilidad de la empresa.. Real Academia Española. Diccionario de la Lengua Española. ANAYA TEJERO, Juan Julio. Logística Integral. La Gestión operativa de la empresa.p.23. 21. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(32) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. . La logística tiene como objetivo la satisfacción de la demanda en las mejores condiciones de servicio, costo y calidad, se encarga de la gestión de los. IC A. medios necesarios para alcanzar este objetivo y moviliza tanto los recursos humanos como los. . ÁT. financieros que sean adecuados.. Garantizar la calidad de servicio, es decir la. RM. conformidad con los requisitos de los clientes, da una ventaja competitiva a la empresa, hacerlo a. IN FO. coste menor permite mejorar el margen de beneficio de la empresa. 1.7.4. Inventarios. E. Se puede definir como el registro de los bienes tangibles que. M AS. se tienen para la venta en el curso ordinario del negocio o para ser consumidos en la producción de bienes o servicios para su posterior comercialización, materias primas, productos en. TE. proceso y productos terminados.. SI S. Se define como un amortiguador entre dos procesos: el abastecimiento. y. la. demanda,. donde. el. proceso. de. abastecimiento contribuye con bienes al inventario, mientras. DE. que la demanda consume el mismo inventario.. NA. Según Valdés Palacio, Armando; “desde el punto de vista de la. OF I. CI. Administración Logística, se define como inventario a la cantidad de cada artículo que se guarda en las bodegas o almacenes y que la empresa requiere para sus operaciones. Estos inventarios pueden ser materias primas, artículos de consumo,. semiacabados,. partes. y. piezas,. accesorios,. herramientas, productos terminados, productos en proceso o artículos para embalaje, es decir todo aquello que una empresa necesita para funcionar y que por lo tanto hay que mantener en 22. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(33) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. niveles adecuados, renovándolos oportunamente y controlando cada uno de ellos, lo que hace complicada la administración por la gran variedad de ítems necesarios para las actividades. IC A. de la empresa”.10 La importancia y las necesidades que tienen la empresa, sea. ÁT. que se dediquen al abastecimiento de sus propios elementos o. que se comercialicen hacia los clientes o usuarios finales, los. RM. productos que la empresa elabora, vende o distribuye, el mantenimientos y renovación de los inventarios permite. IN FO. asegurar la continuidad de las operaciones a través del tiempo y para ellos se requiere una constante toma de decisiones, esta toma de decisiones, el planeamiento y la ejecución de lo planeado, implican una activa participación de todos los. E. elementos de la empresa como producción, finanzas, ventas,. M AS. contabilidad, etc., con los cuales es necesario coordinar acciones y definir factores y restricciones que pueden afectar la. TE. buena administración y el control de los inventarios.. SI S. Ventajas de Mantener Inventario: . Reducir costos de pedir: Al pedir un lote de materias. primas de un proveedor, se incurre en un costo para el. DE. procesamiento del pedido, el seguimiento de la orden, y para la recepción de la compra en almacén, al producir. NA. mayor cantidad de lotes, se mantendrán mayores inventarios, sin embargo se harán menos pedidos. OF I. CI. durante un periodo determinado de tiempo y con ello se reducirán los costos anuales de pedir. . Reducir costos por material faltante: Al no tener material disponible en inventario para continuar con la producción o satisfacer la demanda del cliente, se incurren en costos, entre estos costos mencionamos las ventas. 10. VALDÉS PALACIO, Armando. Administración Logística.p.335. 23. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(34) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. pérdidas, los clientes insatisfechos, costos por retrasar o parar producción, para poder tener una protección para evitar faltantes se puede mantener un inventario . IC A. adicional, conocido como inventario de seguridad. Reducir costos de adquisición: En la compra de. materiales, la adquisición de lotes más grandes pueden. ÁT. incrementar los costos de materias primas, sin embargo los costos menores pueden reducirse debido a que se. RM. aplican descuentos por cantidad y a menor costo de flete y manejo de materiales, para productos terminados, los. IN FO. tamaños de lote más grande incrementan los inventarios en proceso y de productos terminados, sin embargo los costos unitarios promedio pudieran resultar inferiores debido a que los costos por maquinaria y tecnología se. M AS. E. distribuyen sobre lotes más grandes. Desventajas mantener inventario: Se desea reducir los inventarios debido a que, al aumentar los. Costo de almacenaje: Entre los costos en los que se. SI S. . TE. niveles, ciertos costos aumentan, tales como:. incurren para almacenar y administrar inventarios se encuentran: intereses sobre la deuda, intereses no. DE. aprovechados que se ganarían sobre ingresos, alquiler del. acondicionamiento,. calefacción,. iluminación, limpieza, mantenimiento, protección, flete,. NA CI OF I. almacén,. recepción, manejo de materiales, impuestos, seguros y administración. . Dificultad para responder a los clientes: Al existir grandes inventarios en proceso se obstruyen los sistemas de producción, aumenta el tiempo necesario para producir y entregar los pedidos a los clientes, con ello disminuye la capacidad de respuesta a los cambios de pedidos de los clientes. 24. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(35) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. . Costo de coordinar la producción: Inventarios grandes obstruyen el proceso de producción, lo cual requiere mayor personal para resolver problemas de tránsito,. IC A. para resolver congestionamiento de la producción y coordinar programas.. Costos por reducción en la capacidad: Los materiales. ÁT. . pedidos, conservados y producidos antes que sean Costos por productos defectuosos en lotes grandes: Cuando. se. producen. lotes. grandes se. IN FO. . RM. necesarios desperdician capacidad de producción.. obtienen. inventarios grandes. Cuando un lote grande sale defectuoso se almacenen grandes cantidades de inventario defectuoso. Los lotes de menor tamaño (y con. E. ello una reducción en los niveles de inventario) pueden. M AS. reducir la cantidad de materiales defectuosos. 1.7.4.1. Funciones de los Inventarios. Proporcionar un stock de artículos para satisfacer. SI S. . TE. Las funciones de los inventarios son:. la. demanda. anticipada. de. los. clientes,. la. administración correcta de los inventarios permitirá. OF I. CI. NA. DE. cumplir su. función amortiguadora. y además. permitirá la independencia de los procesos de abastecimiento y producción, eliminando presiones y los costos excesivos. . Separa los procesos de producción y distribución, si la demanda de un producto es elevada solo durante el verano, una empresa puede crear existencias durante el invierno y de esta manera evitar costes de escasez y falta de inventario durante el verano, de forma similar, los suministros de una empresa fluctúan, se pueden necesitar. 25. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(36) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. materias primas extra de inventario para separar los procesos de producción. . Protegerse de las roturas de inventario que puedan. IC A. producirse por mal tiempo, fallos de suministro de los proveedores, problemas de calidad o entregas inadecuadas,. los. artículos. extra. disponibles,. . Permitir. que. las. operaciones. ÁT. pueden reducir el riesgo de roturas de inventario. continúen. con. en. curso”,. RM. suavidad, con el empleo del inventario de “trabajo este. inventario. existe. porque. la. IN FO. producción de bienes necesita tiempo y porque se almacena una cantidad de inventarios a través del. E. proceso. 1.7.5. Estados Financieros. M AS. Son aquellos estados que proveen información respecto a la posición financiera, resultados y estados de flujos de efectivo de una empresa, que es útil para los usuarios en la toma de. TE. decisiones de índole económica.11. SI S. Definidos también como documentos contables debidamente sustentados y expresados en términos monetarios que muestran la situación económica así como financiera de una. DE. empresa.. NA. Según la legislación en la materia en nuestro país, los estados. OF I. CI. financieros de las empresas deben presentarse de forma. 11. comparativa, de este modo se puede visualizar los cambios experimentados por la empresa, en cada una de las partidas que estos presenten.. GITMAN, Lawrence J. Principios de Administración Financiera. p.52. 26. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(37) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 1.7.5.1. Balance General Nos muestra la posición financiera de la empresa en un punto específico del tiempo, indicando en el mismo las. IC A. inversiones realizadas por la empresa, bajo la forma de activos, y las fuentes que las han financiado, ya sea. que estos se hubiesen obtenido mediante los fondos en. ÁT. préstamo, pasivos, o mediante el aporte de los dueños,. capital. Esto forma un equilibrio entre el origen de los. RM. fondos y su aplicación.. IN FO. La parte que representa el activo se representan en el orden de su facilidad para su convertirse en liquidez, es. E. decir que tan rápido pueden convertirse en efectivo. 1.7.5.2. Estado de Ganancias y Pérdidas. M AS. Nos presenta la situación en que la empresa ha sido gestionada,. es. decir. nos. indica. que. tan. inteligentemente se han usado el patrimonio de la. TE. empresa, con agudeza o con derroche, si nuestras. SI S. inversiones produjeron rendimientos o pérdidas. 1.7.6. Análisis de Estados Financieros12 Es la descomposición de un todo en partes para conocer cada. DE. uno de los elementos que lo integran para luego estudiar los. NA. efectos que cada uno realiza.. OF I. CI. Análisis de estados financieros es el proceso crítico dirigido a. 12. evaluar la posición financiera, presente y pasada, y los resultados de las operaciones de una empresa, con el objetivo primario de establecer las mejores estimaciones y predicciones posibles sobre las condiciones y resultados futuros.. GITMAN, Lawrence J. Principios de Administración Financiera. p.61. 27. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(38) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. El análisis de estados financieros descansa en 2 bases principales de conocimiento: el conocimiento profundo del modelo contable y el dominio de las herramientas de análisis. IC A. financiero que permiten identificar y analizar las relaciones y factores financieros y operativos.. RM. ÁT. 1.7.6.1. Tipos de Análisis:. A. Análisis Seccional Momentáneo. Consiste en la comparación de los índices de la llamado. análisis. IN FO. empresa en un momento determinado. También es vertical. o. estructural,. con. frecuencia es usado para poder comparar a la empresa objeto de análisis con. el líder de la. E. industria en la cual desarrolla sus actividades, para. M AS. así poder detectar anomalías en las sus operaciones o gestión.. TE. Se utilizan dos métodos para realizarlo:13 . Reducción a los Estados Financieros a por. SI S. ciento:. Donde se muestra la contribución que ha tenido. OF I. CI. NA. DE. determinada parte del Estado Financiero con respecto a la totalidad a la que pertenece.. . Método de Razones o Coeficientes: Este constituye el método principal en cuanto a análisis. vertical,. son. también. denominados. cocientes, ratios o índices. B. Análisis en Periodos o Series de Tiempo: También llamado análisis horizontal o evolutivo, permite evaluar el desempeño de la empresa. 13. GITMAN, Lawrence J. Principios de Administración Financiera. p.65. 28. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(39) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. respecto. al. tiempo.. Esta. comparación. del. desempeño actual con el pasado, permitirá saber si planeado.. IC A. la empresa está realmente progresando conforme lo La lógica subyacente al emplear esta. clase de análisis es que la empresa debe ser. ÁT. analizada por su desempeño pasado, de hecho sirve financieros planeados.. Método de Aumento y Disminuciones:. IN FO. . RM. para verificar la verosimilitud de los estados. Son aplicados generalmente estados. a los llamados. financieros comparativos, Balance. General y el Estado de Ganancias y Pérdidas, la. E. finalidad del mismo es presentar los cambios que. M AS. sufre una empresa a lo largo del tiempo, tanto las cifras absolutas como en porcentajes como el propósito de posibilitar en análisis partida por. Rentabilidad. SI S. 1.7.7.. TE. partida.. La rentabilidad es la relación que existe entre la utilidad y la. DE. inversión necesaria para lograrla. La rentabilidad mide la efectividad de la gerencia de una. NA. empresa, demostrada por las utilidades obtenidas de las ventas. OF I. CI. realizadas y la utilización de las inversiones. Dichas utilidades a su vez, son la conclusión de una administración. competente,. una. planeación. inteligente,. reducción integral de costos y gastos y en general de la observancia de cualquier medida tendiente a la obtención de utilidades.. 29. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(40) M AS. 1.8. FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS. E. IN FO. RM. ÁT. IC A. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. La implementación de un Sistema de Control de Inventarios incrementa significativamente las Utilidades de la Empresa HDTV Satelital S.A.C.,. OF I. CI. NA. DE. SI S. TE. de la ciudad de Trujillo 2011 – 2012.. 30. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(41) M AS. E. IN FO. RM. ÁT. IC A. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. OF I. CI. NA. DE. SI S. TE. CAPITULO II. 31. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(42) IC A. Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. ÁT. II. MATERIAL Y MÉTODOS. RM. 2.1. MATERIAL DE ESTUDIO. 2.1.1. Población. IN FO. La investigación se realizó tomando como población de estudio, a todo el personal que labora en la empresa HDTV Satelital S.A.C. de la ciudad de Trujillo, son un total de 35 personas. Los 02 accionistas ocupan el puesto de Gerencia y. E. Jefa de Operaciones.. Se encuestaron 33 personas y se entrevistó al Gerente General personas.. M AS. y a la Jefa del área de operaciones, haciendo un total de 35. SI S. TE. La población está distribuida de la siguiente manera:. CUADRO N° 2 - 01. OF I. CI. NA. DE. Personal de la empresa HDTV Satelital S.A.C. Área. N° de Personas. Gerencia. 01. Jefa de Operaciones. 01. Administración. 02. Operaciones. 16. Ventas. 15 TOTAL. 35. Fuente: Empresa HDTV Satelital S.A.C Elaboración: La autora.. 32. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.

(43) Biblioteca Digital. Oficina de Sistemas e Informática - UNT. 2.1.2. Muestra Por ser una población pequeña se tomó la totalidad de la. IC A. población a la cual se encuestó, en total 33 personas.. ÁT. 2.2. MÉTODOS Y TÉCNICAS. 2.2.1. MÉTODOS. IN FO. Observacional y el método Estadístico.. RM. Se han empleado los métodos Inductivo Deductivo, el método. 2.2.1.1. Tipo de Investigación. La presente investigación se enmarcó en los tipos de. M AS. A. Descriptiva. E. investigación: Descriptiva y Analítica.. Es descriptiva porque, se describió la situación actual del Control de Inventarios de la empresa. TE. HDTV Satelital S.A.C.. SI S. Se seleccionó los componentes del problema a investigar y se recolectó información sobre cada. OF I. CI. NA. DE. uno de ellos, para así describir el tema en. 14. estudio. 14. B. Analítica La información obtenida mediante la descripción de la situación actual del Control de Inventarios de la empresa HDTV Satelital S.A.C. se analizó para llevar a cabo la propuesta del tema de investigación y para obtener conclusiones y recomendaciones.. HERNÁNDEZ SAMPIERI, Roberto. Metodología de la Investigación.p.102.. 33. Esta obra ha sido publicada bajo la licencia Creative Commons Reconocimiento-No Comercial-Compartir bajo la misma licencia 2.5 Perú. Para ver una copia de dicha licencia, visite http://www.creativecommons.org/licences/by-nc-sa/2.5/pe/.