La implementación del Sistema de Control de Inventarios propuesto, incrementa la utilidad de la empresa HDTV Satelital S.A.C., según los ratios de rentabilidad aplicados al estado de ganancias y pérdidas proyectado del año 2013 reflejan dicha mejora.
El objetivo general, se justifica, pues la Implementación de un Sistema de Control de los Inventarios trae como resultado disminución de costos y consecuentemente un aumento en las utilidades de la empresa HDTV Satelital S.A.C.
La empresa HDTV Satelital S.A.C., no cuenta con un Sistema de Control de Inventarios, por lo cual la empresa enfrenta una serie de problemas por el mal control de los inventarios, esto se hace más evidente por una demanda mayor de los servicios por realizar y la empresa se ve afecta económicamente por no poder controlar la mercadería.
La empresa no tiene una adecuada administración de la mercadería. El registro de la mercadería es deficiente y mala, porque se realiza en un cuaderno y este, presenta errores de escritura y muchos de los empleados de la empresa están conscientes de estos errores, con la consecuente pérdida económica.
El gerente general y la jefa de operaciones indicaron que el control de inventarios de la empresa es muy deficiente y malo, lo cual ha ocasionado pérdidas anuales en el 2011 de S/. 32,000.00 y en el 2012 de S/. 56.000.00.
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El almacén con el que cuenta la empresa, no está implementado y/o acondicionado adecuadamente para los equipos y materiales que abastece la empresa, tampoco tiene una correcta clasificación de estos equipos y materiales, por lo que el almacén no garantiza que estos equipos y materiales se conserven de forma correcta, estos equipos y materiales son delicados y costosos y su deterioro ocasiona grandes pérdidas económicas.
No hay una correcta verificación de las entradas y salidas de estos equipos y materiales y la entrega de estos al personal responsable técnicos, es deficiente, porque lo registran en un cuaderno que los mismos técnicos registran que contiene enmendaduras y errores de escritura, que puede ser por el corto tiempo que les da para llegar al cliente y brindar el servicio, o por descuido e indiferencia de los mismo.
La mala manipulación de los equipos, hace que estos se deterioren y ya no estén en condiciones óptimas para brindar los diferentes servicios al cliente, perdiendo su valor de venta.
No existe una persona responsable en el área de almacén, ya que cada vez que hay un servicio, cada técnico toma los materiales y equipos que necesita para la realización del servicio, sin ninguna supervisión y creando desorden en el almacén, lo cual contribuye a la pérdida anual antes anotada.
La implementación de un Sistema de Control de Inventarios, beneficiaría mucho a la empresa, mejorará el proceso de trabajo en la empresa.
La empresa será más eficiente con la implementación de un Sistema de Control de Inventarios, y en consecuencia de esto, la empresa aumentaría sus utilidades.
Todos los trabajadores de la empresa indicaron que están dispuestos a colaborar con la implementación del Sistema de Control de Inventarios para la empresa.
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El gerente general índico que implementar un sistema de control de inventarios para la empresa HDTV Satelital S.A.C., es una buena inversión que se realizaría a fin de poder corregir todos los errores que se están cometiendo por no tener un adecuado control de la mercadería incurriendo en las perdidas económicas que se están dando.
Se sugiere la adquisición de un Software General de Control de Inventarios, denominado SISCONIV, el cual permitirá tener un control adecuado de la mercadería ingresada al almacén y la salida de estos, como también la ubicación y uso exacto de los equipos.
También se sugiere un lector de código de barras, esto facilitará que los kardex por artículos se encuentren actualizados, empleando menos tiempo y minimizando errores.
Designar a una persona encargada exclusivamente de almacén y capacitarlo para que utilice correctamente el sistema de control de inventarios, de modo que utilice el sistema en el momento oportuno y de la manera adecuada evitando riesgos de pérdida de mercadería.
Deben llevarse a cabo arqueos de stocks semanales, de modo que cuando se produzcan faltantes, pueda hacerse un seguimiento inmediato de los equipos, disminuyendo en lo posible las pérdidas.
Debe establecerse como norma de trabajo en el área de almacén, que el abastecimiento a los técnicos debe hacerse a través del software. El encargado del almacén es la persona responsable de realizar las entregas de materiales a los técnicos y de registrar dichos movimientos en el kardex.
Toda guía de remisión empleada en despachos o devoluciones deberá ser archivada y almacenada en un lugar seguro para control interno o cualquier consulta por parte de Directv, además del debido control que opera el software SISCONIV.
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CONCLUSIONES
1. La implementación del Sistema de Control de Inventarios propuesto, incrementa la utilidad de la empresa HDTV Satelital S.A.C., de la ciudad de Trujillo, según los ratios de rentabilidad aplicados al estado de ganancias y pérdidas proyectado del año 2013.
2. El Sistema de Control de Inventarios, en los meses que lleva de implementado, no existe hasta el momento ningún equipo que no esté registrado en el Sistema de Control de Inventarios, todos los equipos que han sido devueltos por algún tipo de servicio que la empresa haya brindado, se ha devuelto en forma oportuna a Directv.
3. Con la implementación del Sistema de Control de Inventarios en la empresa hay una disminución en los costos porque ya no se tiene que pagar por estos equipos y por lo tanto un aumento en las utilidades.
4. Se minimizaron los errores de registro de equipos y materiales, debido que son leídos por el lector de código de barras y descargado al Sistema de Control de Inventarios sin lugar a errores, lo que garantiza que la información obtenida respecto a la mercadería es confiable.
5. El ingreso de los artículos al almacén se lleva a cabo en forma inmediata en el caso de equipos y materiales seriados, ya que el lector de código de barras minimizará el tiempo requerido para tal fin, esto se debe a que ya no es necesaria la digitación, solo en caso que el artículo llegue por primera vez o no tenga serie.
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6. El almacén no contaba con un responsable, lo que originaba que muchas personas manipulen los equipos y estos al ser muy delicados, se deterioran frecuentemente.
7. Al no contar con un responsable en almacén, no se puede responsabilizar a ningún empleado de las pérdidas sufridas de los equipos y materiales.
8. El registro de la entrada y salida de equipos y materiales se realizaba en un cuaderno, ahora se tiene un documento interno de entrada y salida de mercadería que lo maneja el jefe de almacén y el software.
9. La empresa no contaba con parámetros establecido para la toma de decisiones de la cantidad a comprar y stock de seguridad.
10. Para realizar el pedido de compra de mercadería, se tenía que tomar inventario semanalmente, ahora con el sistema de control de inventario esta información es automática.
11. El almacén no tenía una correcta distribución, para la ubicación de todos los materiales, muchos de estos se encentran en los pasillos de las oficinas.
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RECOMENDACIONES
1. La empresa HDTV Satelital S.A.C., debe crear sus documentos de gestión administrativa.
2. Se deberá mantener actualizado el software del sistema de control de inventarios
3. Se sugiere la aplicación del Método ABC, para un control eficiente de los equipos o materiales.
4. El responsable de almacén debe ser una persona confiable y debidamente capacitado
5. Se recomienda capacitar a todo el personal y en especial a los técnicos
sobre los equipos y materiales con los que trabaja la empresa, para que puedan colaborar en el mantenimiento de estos.
6. Los empresarios deben utilizar software adecuado para el manejo y control de sus stocks.
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BIBLIOGRAFÍA
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BIBLIOGRAFÍA
1. ACOSTA BUENO, Víctor. Logística Empresarial Moderna. Concepto y Aplicaciones. Primera Edición. CONCYTEC. Lima. 1998. 2. ÁLVAREZ TAKANA, Raúl Augusto. Análisis y Propuesta de Implementación
de Pronósticos y Gestión de Inventarios en una Distribuidora de Productos de Consumo Masivo. Lima. 2009. 75p. 3. ANAYA TEJERO, Juan Julio. Logística Integral. La gestión Operativa
de la Empresa. Segunda Edición.. ESIC. España. 2006.
4. ARROYO SALAZAR, Mónica A. Diseño de un Sistema de Inventarios de una Empresa Industrial. Trujillo. 2007. 103p.
5. CHIAVENATO, Idalberto. Introducción a la Teoría General de la Administración. Sétima Edición. McGraw-Hill Interamericana. México. 2004. 562p.
6. GITMAN, Lawrence J. Principios de Administración Financiera. Décimo Segunda Edición. Editorial Pearson, México. 611p.
7. HERNÁNDEZ, Roberto y Otros. Metodología de la Investigación Científica. Cuarta Edición. Mc Graw- Hill. México. 2006. 882p.
8. JARA BRICEÑO, Jhonny Hilder. Análisis del Sistema Logístico de una Empresa de Servicios. Trujillo. 2007. 99p.
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9. PÁRRAGA CONDEZO, José Alan. Investigación, Análisis y Propuestas de Políticas de Planeamiento y Control de Inventarios para el Sector Comercial de Productos Siderúrgicos. Lima. 2011. 162p.
10. REAL ACADEMIA ESPAÑOLA, Diccionario de la Lengua Española. Vigésima Segunda Edición. Q.W. Editores. 2005.
11. TINCOPA GRADOS, Luis Renán. El Desarrollo de un Control de Inventarios para Mejorar la Rentabilidad de la Empresa Book Center S.A.C., de la Ciudad de Trujillo. Trujillo. 2008. 121p.
12. VALDÉS PALACIO, Armando. Administración Logística. Tercera Edición. Perú. 1988. 467p.
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DIRECCIONES ELECTRÓNICAS
1. CIIU 5143
http://www.inei.gob.pe/BiblioINEIPub/BancoPub/Est/Lib0883/Libro.pdf
2. DIRECTV: DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA http://www.Directv.com.pe/mision-vision?link=foot http://www.Directv.com.pe/noticias/Piedra-Papel-y-Tijera-llega-a-Peru.aspx http://www.Directv.com.pe/quienes-somos?link=foot http://www.generacionDirectv.com/?link=foot 3. DECODIFICADOR IRD http://es.wikipedia.org/wiki/receptor_decodificador_integrado 4. DIRECTV: HISTORIA http://es.wikipedia.org/wiki/Directv 5. MPEG-2 http://es.wikipedia.org/wiki/MPEG-2 6. MPEG-4 http://es.wikipedia.org/wiki/MPEG4 7. TRANPONDEDOR http://es.wikipedia.org/wiki/Transpondedor
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E INFORMÁTICA
ANEXOS
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Anexo Nº 01
DISEÑO DE LA ENCUESTA UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN
ENCUESTA
Estamos realzando una encuesta para evaluar el área de almacén de la empresa HDTV Satelital S.A.C. Le agradeceremos responder las siguientes preguntas con precisión y veracidad. Sírvase marcar con un X:
1. ¿Sabe ud., que es control de inventarios?
SI NO
2. ¿Conoce Ud., si la empresa tiene algún Sistema de Control de
Inventarios?
SI NO
NO SABE/NO OPINA
3. ¿Sabe ud., como se registra la mercadería en la empresa?
Sistema Computarizado Kardex Cuaderno Otro
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E INFORMÁTICA
4. ¿Cómo califica el registro de la mercadería? DEFICIENTE MALO REGULAR BUENO EFICIENTE
5. ¿La empresa cuenta con un almacén apropiado para la
mercadería?
SI NO
NO SABE/NO OPINA
6. ¿Clasifican de alguna manera la mercadería en el almacén?
SI NO NO SABE/NO OPINA
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E INFORMÁTICA
7. Para Ud., la clasificación de la mercadería es: DEFICIENTE MALO REGULAR BUENO EFICIENTE
8. ¿Cree Ud., que el almacén esta acondicionado para los equipos y
materiales que la empresa se abastece?
SI NO
NO SABE/NO OPINA
9. ¿Cree Ud., que el almacenamiento de los equipos y materiales
garantiza el buen estado de estos?
SI NO NO SABE/NO OPINA
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E INFORMÁTICA
10.¿Cómo calificaría la verificación de las entradas y salidas de la mercadería? DEFICIENTE MALO REGULAR BUENO EFICIENTE
11.Los equipos y materiales que se entrega a los técnicos para brindar
los diversos servicios a los clientes es:
DEFICIENTE MALO REGULAR BUENO EFICIENTE
12.¿Conoce Ud., si existe documentos internos para la entrada y salida
de los equipos y materiales?
SI NO NO SABE/NO OPINA
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E INFORMÁTICA
13.¿Los equipos y materiales que son regresados, de los clientes, son registrados?
SI NO
NO SABE/NO OPINA
14.¿Los equipos y materiales que son regresados, de los clientes, son
almacenados de forma correcta para su devolución a Directv?
SI NO
NO SABE/NO OPINA
15.¿Cree Ud., que los equipos que se encuentran en mal estado son por
una mala manipulación?
SI NO
NO SABE/NO OPINA
16.¿Existe una persona responsable en el área de almacén?
SI NO NO SABE/NO OPINA
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E INFORMÁTICA
17.¿Cree Ud., que es importante que una persona se encargue exclusivamente del almacén?
SI NO
NO SABE/NO OPINA
18.¿Estima Ud., que existen perdidas económicas en la empresa por el
mal Control de los Inventarios?
SI NO
NO SABE/NO OPINA
19.¿Cree Ud., que un Sistema de Control de Inventarios beneficiará a la
empresa?
SI NO
NO SABE/NO OPINA
20.¿Cree Ud., que la empresa seria más eficiente con la
Implementación de un Sistema de Control de Inventarios?
SI No NO SABE/NO OPINA
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E INFORMÁTICA
22.¿Cree Ud., que implementando de un Sistema de Control de Inventarios, las utilidades de la empresa aumenten?
Si No
NO SABE/NO OPINA
23.¿Ud., estaría dispuesto/a a colaborar con la Implementación de un
Sistema de Control de Inventarios en la empresa?
SI No
24.¿Cree Ud., que Implementando de un Sistema de Control de
Inventarios en la empresa mejorará el proceso de su trabajo?
SI No
NO SABE/NO OPINA
GRACIAS POR TU TIEMPO
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ANEXO N° 02
CIIU 5143
Los códigos están en función de la Clasificación Industrial Internacional Uniforme (Revisión III de Naciones Unidas).
La CIIU es una clasificación de actividades cuyo alcance abarca a todas las actividades económicas, las cuales se refieren tradicionalmente a las actividades productivas, es decir, aquellas que producen bienes y servicios, tal como se reconoce en el Sistema de Cuentas Nacionales (SCN) y en la Clasificación Central de Productos (CPC).
El propósito principal de la CIIU es ofrecer un conjunto de categorías de actividades productivas que se pueda utilizar cuando se diferencian las estadísticas de acuerdo con esas actividades.
Como lo que se pretende con muchas estadísticas es estudiar el comportamiento de las entidades económicas, es preciso que los datos necesarios para dichas estadísticas se recopilen respecto de los distintos agentes de la economía.
CIIU Descripción
5143 Venta al por mayor de materiales de construcción, artículos de
ferretería y equipo y materiales de fontanería y calefacción.
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ANEXO N° 03
TRANSPONDEDORES
Un transpondedor o transponder es un tipo de dispositivo utilizado en telecomunicaciones cuyo nombre viene de la fusión de las palabras inglesas Transmitter (Transmisor) y Responder (Contestador/Respondedor).
Se designa con este término (o con alguna de las abreviaturas XPDR, XPNDR, TPDR o TP) a equipos que realizan la función de:
Recepción, amplificación y reemisión en una banda distinta de una señal (estos transpondedores se utilizan en comunicaciones espaciales para adaptar la señal satélite entrante/saliente a la frecuencia de los equipos en banda base).
Respuesta automática de un mensaje (predeterminado o no) a la recepción de una señal concreta de interrogación (estos transpondedores se utilizan en aeronáutica para sistemas de pseudo- radar).
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ANEXO N° 04
MPEG-2
Moving Pictures Experts Group 2, es la designación para un grupo de estándares de codificación de audio y vídeo acordado por MPEG (grupo de expertos en imágenes en movimiento), y publicados como estándar ISO 13818. MPEG-2 es por lo general usado para codificar audio y vídeo para señales de transmisión, que incluyen Televisión digital terrestre, por satélite o cable. MPEG-2. Con algunas modificaciones, es también el formato de codificación usado por los discos SVCD y DVD comerciales de películas.
MPEG-2 es similar a MPEG-1, pero también proporciona soporte para vídeo entrelazado (el formato utilizado por las televisiones.) MPEG-2 vídeo no está optimizado para bajas tasas de bits (menores que 1 Mbit/s), pero supera en desempeño a MPEG-1 a 3 Mbit/s y superiores.
MPEG-2 introduce y define Flujos de Transporte, los cuales son diseñados para transportar vídeo y audio digital a través de medios impredecibles e inestables, y son utilizados en transmisiones televisivas. Con algunas mejoras, MPEG-2 es también el estándar actual de las transmisiones en HDTV. Un descodificador que cumple con el estándar MPEG-2 deberá ser capaz de reproducir MPEG-1.
MPEG-2 audio, definido en la Parte 3 del estándar, mejora a MPEG-1 audio al alojar la codificación de programas de audio con más de dos canales. La parte 3 del estándar admite que sea hecho retro-compatible, permitiendo que descodificadores MPEG-1 audio puedan descodificar la componente estéreo de los dos canales maestros, o en una manera no retro-compatible, la cual permite a los codificadores hacer un mejor uso del ancho de banda disponible. MPEG-2 soporta varios formatos de audio, incluyendo MPEG-2 AAC.
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ANEXO N° 05
MPEG-4
MPEG-4 es un método para la compresión digital de audio y vídeo. Fue introducido a finales de 1998 y designado como un estándar para un grupo de formatos de codificación de audio, video y las tecnologías relacionadas acordadas por la ISO / IEC Moving Picture Experts Group (MPEG) (ISO / IEC JTC1 / SC29/WG11), formalmente estándar ISO/IEC 14496 – Codificación de objetos audiovisuales. Los usos de MPEG-4 incluyen la compresión de datos de audiovisuales para la web, (streaming) y distribución de CD, voz (teléfono, videoconferencia) y difusión de aplicaciones de televisión.
MPEG-4 ofrece una serie de tecnologías para los desarrolladores, para proveedores de servicios y para los usuarios finales:
MPEG-4 permite a diferentes desarrolladores de software y hardware crear objetos multimedia que posean mejores habilidades de adaptabilidad y flexibilidad para mejorar la calidad de los servicios y tecnologías como la televisión digital, Animation de gráficos, la World Wide Web y sus extensiones.
Los proveedores de la red de datos puede utilizar MPEG-4 para la transparencia de los datos. Con la ayuda de procedimientos estándar, los datos MPEG-4 pueden ser interpretados y se transformados en otros tipos de señales compatibles con cualquier red disponible.
El formato MPEG-4 proporciona a los usuarios una amplia gama de interacción con diversos objetos animados.
Estandarizada la señalización de Gestión de derechos digitales, también conocido en la comunidad MPEG como Gestión de la Propiedad Intelectual y Protección (IPMP).
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ANEXO N° 06
Decodificador IRD
Un Receptor Decodificador Integrado (conocido también como IRD, por sus siglas en inglés - Integrated Receiver Decoder) es un sistema electrónico para recoger una radiofrecuencia de señales y convertir la información digital transmitida en el mismo.
Los Receptores Decodificadores Integrados Consumidor comúnmente llamados set-top box son utilizados por los usuarios finales y son mucho más baratos que los Receptores Decodificadores Integrados profesionales. Para frenar la piratería de contenidos carecen de muchas características que se encuentran en los Receptores Decodificadores Integrados profesionales, como la salida SDI video o ASI Transport Stream.