MANUAL
¿Para qué conversar?
¿Por qué hacer un Manual de la Conversación?
¿Cuál es el objetivo de este Manual?
Decálogo del buen conversador.
¿Cómo usar este Manual?
Las 7 plagas de la conversación.
CONTENIDO
La conversación más grande del mundo en 5 preguntas.
El proyecto de Pedagogía para la Paz promovido por el Gobierno Nacional
¿
Qué
busca
?
Incentivar la deliberación pública y la participación ciudadana sobre la amplia gama de asuntos relacionados
con el postconflicto y la construcción colectiva de la paz
¿
Cómo
lo hacen
?
Por medio de una serie diversa de encuentros públicos, informados, plurales e incluyentes, entre hombres
y mujeres, digital y cara a cara, en todo el país
2
¿Cuál es el objetivo final de esas conversaciones?
Multiplicar, intensificar, enriquecer e interpelar cientos de
conversaciones que hoy existen sobre la construcción de paz en
Colombia para construir una visión compartida de futuro
4
¿Después de la firma del Acuerdo el proyecto continúa?
Sí. Inicia la fase de implementación de los acuerdos y continua el procesocon el ELN, todavía existen muchas conversaciones pendientes para comprender todos los cambios que tendrá el país en la ciudades y territorios,
en los colegios y universidades, en el hogar y en el trabajo.
5
¿
Qué es
?
1
3
LA CONVERSACIÓN
MÁS GRANDE DEL MUNDO
Tiende puentes de comunicación entre seres
humanos que llevan 5 décadas en medio del
conflicto armado.
Posibilita la creación de
imaginarios sociales y culturales que facilitan la transformación de
nuestras vidas, individual y colectivamente.
La conversación es un punto de encuentro para la construcción
de confianza.
Permite
encontrarle sentido a la
paz. Persuade y
moviliza a otros a que tramiten conflictos
conversando y no usando las armas
¿QUÉ ES
CONVERSAR?
Conversar es tomarse el tiempo para escuchar, verse a la cara, ponerse en los zapatos del otro, aceptar que no solo existe un
punto de vista y construir a partir de la diferencia.
¿QUE BENEFICIOS
LE OFRECE LA CONVERSACIÓN
A LA PAZ?
“Si se pregunta: ¿cuál es la cosa más significativa que puede hacer para lograr la paz cotidiana? La respuesta es: comprométase con la conversación; conversar con gente con la que usted no está de acuerdo”.
John Paul Lederach, Profesor y Experto mundial en
Construcción de Paz, Universidad de Notre Dame (EE.UU.).
“De todas las artes humanas, la conversación es la más importante”
Immanuel Kant, Filósofo.
“La conversación es el espacio por excelencia para el pensamiento. Uno piensa la vida cuando conversa. Uno no va a donde un amigo a contarle lo que tiene claro; va a donde un amigo para tratar de entender lo que uno no sabe”.
Carlos Mario González, Profesor de Historia y Filosofía, Universidad Nacional de Colombia (Medellín).
“Más que coexistir se puede buscar algo constructivo: mantener de manera digna y respetuosa una relación con personas con las cuales no estoy de acuerdo. La capacidad de respeto y dignidad hay que recuperarla por medio de la conversación sostenida. Porque la coexistencia de ‘yo en mi casa y usted en la suya’, sin roces, nos llevaría a un país debilitado, con roscas, fácilmente golpeado por la corrupción y la polarización”.
John Paul Lederach
• Porque muchos colombianos no sabemos conversar con quienes no estamos de acuerdo. Sabemos discutir, confrontar, pelear, o simplemente, evadir una conversación difícil.
• Porque una conversación poderosa no es solo sentarse a hablar con un amigo o un conocido “a echar carreta”, como decimos. Una conversación poderosa exige una disposición especial y precisa algunas reglas particulares, no para hacerla acartonada, sino para que fluya con naturalidad.
• Porque si ponemos en práctica este Manual en nuestras conversaciones cotidianas, podremos entre todos construir un futuro en paz y reconciliación.
• Porque una conversación constructiva es el mejor antídoto contra el rechazo y la intolerancia.
¿Por qué
hacer un Manual de la Conversación?
• Tener una herramienta práctica a mano para enfrentar aquellas conversaciones difíciles con familiares, amigos, conocidos, vecinos o miembros de nuestra comunidad, sin perder el respeto, ni terminar en una confrontación personal, ya sea cara a cara o a través de las redes sociales.
• Afrontar de manera civilizada nuestros conflictos usando el poder de la conversación.
¿Cuál
es el objetivo de este Manual?
Esa es la regla más importante en una conversación. ¿Por qué casi nunca nos escuchamos mutuamente? Porque nos encanta hablar, tener el control, sentarnos en la palabra. Cuando hablo soy el centro de atención y puedo reafirmar mi identidad.
El buen conversador escucha activamente. Se concentra en las palabras de quien habla, toma notas, si es necesario. “Escuchar es poner todo el ser de uno, en la voz del otro”, dice Carlos Mario González.
DECÁLOGO
Si uno va a ser auténtico y sincero con su interlocutor en una conversación, debe estar preparado para que esa persona responda de la misma manera.
El buen conversador acepta de antemano esa sinceridad mutua, en aras de comprender mejor un tema y descubrir nuevas perspectivas.
DEL BUEN
CONVERSADOR
Para aprovechar la conversación hay que entrar con la mente abierta y desprovista de prejuicios. No existen “malos” o “buenos”, o alguien que está en lo “correcto” y alguien “equivocado”; no hay pecadores ni salvadores. Existen posiciones encontradas o con fundamentos diferentes con las que se puede estar de acuerdo o en desacuerdo; pero a las cuales no se debe descalificar.
Si alguno de los conversadores rompe esta norma, hay que hacerlo notar de forma respetuosa.
03. No juzgar o censurar
En una conversación poderosa no hay una verdad absoluta; nadie tiene toda la razón o puede estar totalmente equivocado. Su verdad es solo una porción de la realidad.
El buen conversador está dispuesto a construir la verdad en el intercambio de opiniones con sus interlocutores. Visto así, cada conversación es una aventura que nos lleva por caminos insospechados y reveladores.
04. La verdad no tiene dueño
La catarsis es un momento dentro de la conversación donde los participantes liberan frustraciones, recuerdos positivos o negativos, quejas, reclamos, odios, esperanzas o tristezas, cargados de emocionalidad, y donde incluso puede haber gritos, llanto o rabia contenida.
El buen conversador nunca trata de minimizar una emoción, incluso si la considera falta de valor. Ni tampoco trata de equiparar sus experiencias con las de esa persona. El dolor es algo muy personal y cada uno lo procesa de manera distinta.
05. Respetar la catarsis
Una buena forma de evitar interrupciones frecuentes o de que el conversador más locuaz acapare la palabra, es establecer turnos de conversación, con tiempos definidos. Así podemos escuchar los puntos de vista de cada uno de los conversadores, sin que se abra espacio para la polémica o la descalificación.
Si hay una necesidad de interrupción justificada, se sugiere tomar nota para no perder la idea y levantar la mano, indicando que hay una interpelación necesaria y oportuna.
Es potestad de los conversadores otorgar esa interrupción, si eso le da más fluidez a la charla y le aporta nuevas ideas al tema.
Estar en desacuerdo conmigo no es lo mismo que estar en mi contra o ser mi enemigo. Cuando el respeto se pierde, la conversación puede fácilmente llevar a confrontaciones muy poco útiles para una mejor convivencia.
Los buenos conversadores saben que la amistad y la familiaridad, están por encima de los argumentos. Si la conversación se convierte en pelea, es necesario revisar los puntos anteriores para ver en dónde estuvo el error y recapitular la situación.
07. Nunca perder el respeto
El buen conversador se deja llevar y no está ansioso por ganar o por ser vencido. Entra en una conversación que le permita ver el mundo desde otra perspectiva, ponerse en los zapatos del otro y compartir la visión que tiene.
Eso ya es suficiente para justificar el momento. Sin sentir la presión de resolverlo todo en una sola conversación.
08. No hay que resolverlo todo en una sentada
Una buena conversación es impredecible. Pero esa ruta incierta también puede llevar a la dispersión y a la confusión. Irse por las ramas, dicen los abuelos.
El buen conversador mantiene centrada la conversación. El tema principal es como un sol y las ideas que surgen se mueven como planetas a su alrededor.
Y si algún conversador quiere desviar el curso del sistema solar, hay que señalarlo y corregirlo.
09. No perder el centro
De una conversación poderosa los participantes se levantan habiendo entendido la vida de una manera que ninguno poseía cuando se sentó.
Por eso es una experiencia tan enriquecedora. No se trata de que alguien le enseñe al otro sino de que los conversadores comprometidos con una palabra respetuosa y centrada, logren hacer brotar una nueva visión de futuro.
Una buena conversación transforma a los conversadores y los devuelve al mundo con otros ojos.
Muchas buenas conversaciones pueden, incluso, transformar a todo un país.
¿Cómo
usar este Manual?
a. En conversaciones cara a cara
Proponer la lectura del Decálogo del Buen Conversador antes de comenzar la charla, para que todos los conversadores compartan unos criterios básicos.
b. En conversaciones digitales o por redes sociales
Cada uno de los puntos del decálogo puede ser trasladable a las redes sociales:
• Escuchar (o leer) bien antes de responder. A veces el silencio también es una respuesta elocuente.
• Recordar que nadie tiene la verdad absoluta. Cada uno habla desde “su verdad”.
• Evitar el uso de adjetivos de índole moral en los comentarios o chats. (Bueno / Malo; Correcto / Equivocado; Honesto / Corrupto; Lógico / Absurdo; entre muchos otros).
• Tenga en cuenta que frente a un tema difícil hay muchos puntos de vista posibles. El SÍ o el NO, por sí solos, no nos dicen nada sobre una persona. Lo que hay que valorar y escuchar con atención es su argumentación.
• Respetar las emociones involucradas en los mensajes. Nadie sabe cómo ha vivido el conflicto armado otra persona.
• Use frases como como: “Respeto mucho su punto de vista, aunque…” o “Entiendo su comentario, pero yo lo veo de otra manera…” para evitar herir sentimientos y poder enfocarse en los argumentos, no en las personas.
Cuando solo una persona habla y a los demás no se les permite participar (conocido como monólogo).
Un discurso en el que no se les permite a otros opinar sobre lo dicho, en igualdad de tiempo.
Emitir opiniones, según la comunidad en la que se conversa, consideradas como rudas o socialmente inaceptables sobre la persona que las dice.
Cuando cada conversador defiende a muerte una verdad y se hace “el de oídos sordos” frente a la verdad del otro.
Si un conversador ataca y acorrala a los demás, con la intención evidente de derrotar en argumentos a sus interlocutores.
No es una conversación cuando uno de los participantes supone el punto de vista de otro sin dejarle la posibilidad de expresar sus ideas.
Cuando algún participante se siente en situación de superioridad frente a los demás y rompe el principio de reciprocidad. Él puede cuestionar con franqueza a los otros, pero ellos no pueden hacerlo con él.
Las 7 plagas
de la conversación
TALLERES DE HABILIDADES DIGITALES PARA LA PAZ
Fortalecer a organizaciones sociales en manejo de redes para que se conviertan en escenarios de conversación y construcción de
acuerdos ciudadanos.
20
Talleresen diferentes regiones
LA CONVERSACIÓN
SENSIBILIZACIÓN Y FORMACIÓN DE FUNCIONARIOS PÚBLICOS
CONVERSATORIOS PROMOVIDOS POR LA CONVERSACIÓN MÁS
GRANDE DEL MUNDO
Eventos
Sobre acuerdos de la Habana y rol del funcionario público
En todo el país, con comunidades, líderes comunitarios, víctimas, periodistas, intelectuales, estudiantes, docentes, alcaldes, entre otros.
Actividad realizada en:
Entidades nacionales
25
62
Jornadas de divulgación sobre el proceso de Paz. Jornada nacional “La
paz es una nota”
Instituciones educativas reportan actividades ALIANZA CON SISTEMA EDUCATIVO
600
Entidades públicas, privadas, internacionales
y de sociedad civil participan activamente
22
Secretarías de Educación comprometidas
por la paz
Impactos de etiqueta #LaPazEsUnaNota
Como tendencia en Twitter (25 de febrero de
2016)
9
300.000
6 horas
ESCUELAS DE CONVERSACIÓN
(En alianza con OEI y Oficina Alto Comisionado para la Paz)
Formación de jóvenes líderes para convertirlos en embajadores de la conversación y así llevar información
de calidad sobre la firma de los acuerdos.
Embajadores
capacitados
594
Propuestas de acción pedagógica diseñadas por embajadores
45
Grupos Activos11
Con participación de víctimas, líderes sociales y el Presidente
de la República
capítulos de una hora, emitidos por
canal institucional
Programa de TV
“CONVERSEMOS EN PAZ”
16
Realizados con ayuda de gestores regionales para socializar temas de paz.
Asistentes
presenciales, por todo el territorio nacional
EVENTOS CON LÍDERES REGIONALES TALLERES PARA PERIODISTAS
¿Cómo construir y narrar colectivamente la paz desde los medios de comunicación?
Periodistas de todo el país participaron en talleres
“Noticiero de la Paz”
en alianza con Colmundo Radio
Alianzas con medio regionales para participar en programas sobre la paz.
100
10.000
CAMPAÑAS DE COMUNICACIÓN
(Con apoyo de Embajada de Suecia y OIM) En medios tradicionales y digitales, para explicar el programa y promover participación ciudadana.
www.laconversacionmasgrandedelmundo.com
