Benchmarking en el sector público . Aportes y propuestas de implementación para la provincia de Buenos Aires

EN EL SECTOR PÚBLICO

Aportes y propuestas de implementación

para la Provincia de Buenos Aires

BENCHMARKING

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EN EL SECTOR PÚBLICO

Aportes y propuestas de implementación para la Provincia de Buenos Aires

BENCHMARKING

INDUSTRY CONSULTING ARGENTINA

El tema de este trabajo es el en el sector

público. Esta investigación, parte del interés por

analizar la importancia que ha cobrado el

en el sector como herramienta de

mejora e innovación de la gestión pública donde los

Estados comprometen esfuerzos para conseguir

calidad, eficiencia y eficacia en los servicios que

presta. En esta lógica se inscribe el principal objetivo,

que consiste en realizar aportes y propuestas, para la

implementación de herramientas de en

las dimensiones transversales y regionales del Estado

de la Provincia de Buenos Aires. El estudio es

exploratorio y descriptivo, emplea una metodología

cualitativa que combina un análisis bibliográfico para la

elaboración del marco teórico y la definición de los

tipos y dimensiones del , con la

identificación y descripción de experiencias a partir de

la evidencia empírica relevada. El punto de partida

teórico, se estructura en base a los modelos y

enfoques desarrollados por Robert Camp, Michael

Spendolini, Rolf Pfeiffer y Fernando Marchitto. Este

marco conceptual, permite examinar distintas

prácticas institucionales de los niveles subnacional,

nacional e internacional.

benchmarking

benchmarking

benchmarking

benchmarking

Federico Del Giorgio Solfanació en La Plata en

1973. Es Técnico Mecánico Nacional, CONET.

Diseñador industrial, Profesor en Diseño Industrial,

Magíster en Marketing Internacional (con la asistencia

científica de la Export-Akademie Baden-Wüttemberg,

Hochschule Reutlingen) y Profesor Titular Ordinario

de Gestión de Proyectos, de la Universidad Nacional

de La Plata. Ex Profesor de Diseño y Desarrollo de

Nuevos Productos, Master in Business Administration

de la Universidad de Palermo. Especialista en

Gestión Pública, Universidad Nacional de Tres de

Febrero. Master in Diritto, Economia e Politica

dell´Unione Europea, Università degli Studi di

Padova. Diplomado Internacional de Postítulo en

Gobierno Electrónico y Gestión Pública, Universidad

de Chile. Auditor Interno de Calidad en ISO

9001:2000, Georgia Institute of Technology. Gestor

Tecnológico para PyMEs del Consejo Federal de

Inversiones y la Universidad Tecnológica Nacional.

Fundador y Presidente del Distrito I, del Colegio de

Diseñadores Industriales de la Provincia de Buenos

Aires. Ex Gerente en el Organismo Regulador de

Aguas Bonaerense. Director de Becarios de la

Comisión de Investigaciones Científicas, Ex Agente

de Modernización del Estado, Evaluador del Premio

Provincial a la Innovación en la Gestión Pública y

Auditor Interno de Sistemas de Gestión de Calidad en

la Administración Pública Provincial, de la Provincia

de Buenos Aires. Miembro de la Red de Expertos de

Latinoamérica y el Caribe en Gestión para Resultados

en el Desarrollo, Banco Interamericano de Desarrollo.

ESPADE / Estudios para el Desarrollo

www.espade.com.ar