LA ENTREVISTA
Curso-Taller de Métodos de Investigación Social
Dra. Libertad Chávez Rodriguez 19 de Marzo de 2015
UTN, Ibarra, Ecuador
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Intro: Entrevista Cualitativa
Vía de acceso a la subjetividad humana y al papel del entorno de los individuos en su comportamiento social
Análisis de tendencias, niveles y asociaciones entre variables vs
entendimiento complejo de causas profundas y consecuencias de procesos sociales
Lectura social a través de la reconstrucción del lenguaje; entrevistad@s expresan pensamientos, deseos, inconsciente – permite el conocimiento de los hechos sociales, procesos de integración cultural y sucesos de la formación de identidades
Principales dimensiones: grado de libertad y nivel de profundidad
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Modalidades de entrevista cualitativa
• Encuesta
Entrevistas
estructuradas
• Entrevista terapéutica
• Entrevista etnográfica clásica • Entrevista a profundidad
Entrevistas
no estructuradas
• Entrevista enfocada o centrada individual • Entrevista enfocada grupal: Grupos Focales
Entrevistas
semi-estructuradas
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Entrevistas estructuradas
preguntas y respuestas preestablecidas, mismo orden, bajo nivel de
profundidad, contexto preestablecido, p.ej. Se usa en procesos de selección de personal, censos, encuestas, cuestionarios auto-diligidos
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Entrevistas no estructuradas
preguntas abiertas, nunca establecidas, secuencia libre, alto grado de
profundidad y libertad, conversación más libre; intervención solo orientadora, estimulante, no directiva, contexto espontáneo o informal como lugares
cotidianos al/la entrevistad@ Entrevista terapéutica
Entrevista etnográfica clásica Entrevista a profundidad
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(Vela Peón 2004)
Entrevistas semi-estructuradas
temas o preguntas preestablecidas, libertad y espacio para definir contenido de la discusión y respuestas, entrevistador enfoca temas particulares de interés
Entrevista enfocada o centrada individual Entrevista enfocada grupal: Grupos Focales
(Vela Peón 2004)
EJERCICIO
EN GRUPOS DE 5 PERSONAS
Experiencias
con entrevistas
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TEMA 5
Entrevistas
estructuradas y
semi-estructuradas
Entrevista estructurada
Emplea un cuestionario (o guion de entrevista) con el objeto de asegurarse que a todos los encuestados se les hacen las mismas preguntas de manera estandarizada, de igual modo y en el mismo orden
El contenido exacto de cada pregunta se especifica de antemano y estas deben ser presentadas en la misma forma a cada entrevistado/a
Incluye por lo general preguntas cerradas (alternativas fijas de respuesta -dicotómicas, elección múltiple, de abanico o jerarquizadas, de clasificación, de estimación, etc.), aunque puede incluir algunas preguntas abiertas
(Monje Alvarez 2011) 9
Entrevista estructurada:
ventajas y desventajas
+ Facilita la comunicación directa, apropiada p.ej. para recolectar información con niños o gente que no sabe leer y escribir.
+ Facilita complementar información, cuando se aplican otros instrumentos como el cuestionario con respuestas cerradas - permite aclarar dudas y obtener información más completa
+ Facilita el análisis estadístico y la comparación directa (p. ej. repitiendo su aplicación en dos o mas momentos del tiempo para determinar evolución o cambio)
– Mayor demanda de tiempo y alto costo
– Información está influenciada por la habilidad del investigador/a
– En relación a intereses cualitativos, bajo nivel de profundidad de respuestas
Formulación de preguntas
Claras, concretas, concisas, evitando redacciones ambiguas o que dejan dudas sobre el grado de precisión que se espera de las respuestas
Emplear un lenguaje sencillo y comprensible, libre de tecnicismos y palabras desconocidas
Específicas, deben contener una sola idea, evitando interrogantes dobles o múltiples
Formulación neutral e imparcial, evitando interrogantes positivas o negativas que induzcan o favorezcan la respuesta
(Monje Alvarez 2011) 11
Secuencia de las preguntas
Comenzar por las más fáciles e impersonales, pasando gradualmente a las más difíciles o delicadas, a medida que la tensión del inicio disminuya Colocarlas bajo el mismo tópico o idea
Agrupar preguntas que necesitan las mismas instrucciones para ser respondidas
Técnica de embudo: comenzar con las preguntas generales o abiertas e ir especificando y entras en mas detalles del problema
TEMA 6
Entrevistas a
expertos
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Descripción y objetivo
Es una forma específica de la entrevista cualitativa
Se trata por lo general de entrevistas semi-estructuradas o no estructuradas Su objetivo es la recopilación de conocimiento específico y especializado, que ha sido obtenido por los llamados expert@s a través de su experiencias (profesionales) concretas o bien en razón de sus actividades específicas o de sus posiciones de poder en la sociedad.
Se diferencian de otras formas de entrevista por la forma en que se conducen y en la forma de evaluación
El grupo de entrevistados debe buscarse selectivamente, de acuerdo al interés investigativo específico – guiones de entrevista pueden diferenciarse
ligeramente entre si de acuerdo a las características de los entrevistad@s
Reflexiones sobre el concepto de
“experto o experta”
El concepto de expert@ es la base de las entrevistas a expert@s, pero: quién es un experto o experta?
Experto vs inexperto o persona común – depende de la pregunta de investigación y los intereses investigativos
P.ej. Pueden ser también determinantes experiencias de vida más allá de las profesionales (p.ej. En organizaciones comunitarias, ONGs)
Expert@ es: quien de alguna forma tiene responsabilidad sobre el diseño, implementación o control en la solución de un problema o bien quien tiene un acceso privilegiado a informaciones sobre grupos de personas relevantes, posiciones sociales relevantes o procesos de decisión relevantes al interés de investigación
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(Meuser/Nagel 2005)
Ejemplo: Grupos vulnerables y cambio
climático
Entrevistas semi- estructuradas con expert@s a nivel local y regional en las áreas de gestión de riesgos de desastres (protección civil), ayuda en emergencias, política ambiental, política de equidad de género
Objetivos:
-Posicionamiento de la temática de cambio climático a nivel institucional y regional
-Posicionamiento de la temática de cambio climático e implicaciones de género relacionadas
-Apreciación sobre grupos altamente vulnerables ante huracanes e
inundaciones en la zona de estudio
Efectos de interacción humana
Expertos entrevistados toman dos roles: están presentes como
expertos y como personas (aunque su propia biografía y su
situación personal actual no sea el interés de la entrevista)
Características personales de expertos e investigadores juegan un
papel importante: género, edad, estatus profesional/títulos,
bagaje cultural, actitudes, pertenencia a determinadas
organizaciones
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(Abels/Behrens 2005)
Efecto paternalista
Excesiva bondad demostrada por el entrevistado ante el interés
de la investigación
Se mezclan género, edad, estatus profesional y jerarquía en
cuanto conocimientos
P.ej. Investigadoras jóvenes en medios de investigación
masculinizados y donde existen prejuicios acerca de las mujeres
como profesionistas y como portadoras de conocimientos
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Efecto de catarsis
Se usa la situación de la entrevista para desahogarse acerca de
insatisfacciones profesionales (o personales)
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(Abels/Behrens 2005)
Efecto Iceberg
Se muestra desinterés y poca voluntad de contribuir a la entrevista
o dar información por parte del entrevistado
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Efecto de retroalimentación
Se presenta cuando el entrevistado intenta invertir la situación, y
comienza a actuar como entrevistador, haciendo preguntas y
opinando acerca de cuestiones relevantes al propio diseño de la
investigación
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(Abels/Behrens 2005)
Efecto de perfilamiento profesional
El/la entrevistad@ intenta demostrar sus competencias de manera
excesiva, por ejemplo al describir sus actividades profesionales
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Efecto de solicitante
Se presenta cuando el/la entrevistad@ espera y solicita ayuda e
incluso cooperación directa al investigador para resolver sus
propias problemáticas
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(Chavez-Rodriguez 2014)
Efecto de eurocentrismo y malinchismo
Se presenta cuando se pone en tela de juicio el origen del/la
investigador@
Eurocentrismo: poner en tela de juicio o poca aceptación de las
capacidades y competencia profesional de investigadores no
europeos en la realización de investigación en países europeos
Malinchismo: ensalzar las capacidades y competencia profesional
de investigadores europeos en la realización de investigación
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Dra. Libertad Chavez-Rodriguez | UTN | 19.03.2015
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Definición y características de los Grupos Focales
Estructura
Ventajas y desventajas
Usos en la investigación social
Ejemplo: Tesis doctoral
En mi experiencia – por qué usar Grupos Focales? y
algunos problemas
- Un tipo especial de entrevista grupal dentro de los métodos de investigación cualitativa
- 6-8 participantes idealmente, ciertas características en
común (edad, estilo de vida, profesión)
- Se pregunta al grupo sobre percepciones, opiniones,
creencias, motivaciones, sentimientos y actitudes
- … sobre un producto, servicio, concepto, experiencia
personal, anuncio, idea, empaque
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“El grupo focal es un tipo especial de grupo en términos de su propósito, tamaño, composición y procedimiento… una discusión cuidadosamente planeada y diseñada para obtener percepciones en un área de interés definida, en un ambiente permisivo y no intrusivo” (Krueger 1994, trad. propia)
„The focus group is a special type of group in terms of purpose, size, composition and procedures... a carefully planned discussion designed to obtain perceptions on a defined area of interest in a permissive, nonthreatening environment“
(Krueger, 1994)
› Realizados por primera vez por el sociólogo Robert K. Merton
junto con Patricia Kendall y Marjorie Fiske (1940s, 1950s)
› Término acuñado por el psicólogo y experto en mercadotecnia
Ernest Dichter
- Tema se provee externamente al grupo
- Para estimular la discusión se realiza una introducción con información
específica (input) presentación verbal corta, video, diapositivas, material
escrito, objetos, juego o lista de preguntas
- Se realizan preguntas en un ambiente interactivo grupal, guiado por un/a
moderador/a
- L@s participantes pueden hablar libremente con otros miembros del grupo
- Los resultados se generan a través del proceso de la discusión grupal entre l@s
propios participantes
- Intercambio interpersonal y procesos de discusión como fuentes de
información alta densidad y profundidad de la información obtenida
- Entrevista humanista – Empatía, apertura, escucha activa, libertad de
interacción, inclusión de grupos marginados
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› Definir el foco/ formulación de la pregunta de inv.
› Identificación del marco de la muestra
› Selección e identificación del moderador/a
› Elaboración y pruebade la guía de entrevista
› Reclutamiento de participantes
› Realización de la entrevista al grupo focal
› Análisis e interpretación de datos
› Elaboración del reporte
› Toma de decisiones
(Stewart et al 2007) 30
+ Recolección de datos de muchas personas a la vez en poco tiempo y a bajo costo – solo válido si existe interés genuino en la interacción
+ Simulación “realista” de una interacción social + Visión profunda debido al fuerte énfasis en el diálogo
+ Posibilidad de surgimiento de aspectos o ideas nuevas o inesperadas
-Muestras pequeñas, no representatividad estadística
Se relativiza en estudios exploratorios, interpretativos, métodos mixtos
-Resultado influenciado fuertemente por l@s participantes
-Características de los individuos representan un gran reto:
cómo involucrar a todos igualmente?
cómo lograr una discusión dinámica y balanceada?
31 (Stewart et al. 2007, Henseling et al. 2006)
Para desarrollar y probar productos y servicios, para incluir necesidades y
demandas de usuari@s en el proceso de desarrollo de productos y servicios
Para desarrollar y evaluar estrategias de comunicación (campañas, etiquetas
ecológicas, mercadotecnia de productos y servicios)
Para investigar percepciones, opiniones, motivaciones e intenciones, patrones de
comportamiento (p.ej. conciencia ambiental, participación social y política, voluntad de pago por ciertos servicios o productos)
Para determinar la necesidad de acciones, medidas o información, p.ej.
Planificación familiar, salud reproductiva
Para explorar temas poco conocidos o difíciles de abordar por dificultad en la
elaboración de preguntas adecuadas
(Vela Peón 2004; Henseling et al. 2006)
Yucatán, México
Baja Sajonia (Wendland), Alemania
33 Pregunta de investigación: Cuál es la importancia del género
como determinante de la vulnerabilidad social en conexión transversal con otras categorías socio-económicas?
Revisión bibliográfica y estadística
Entrevistas semi-estructuradas con expert@s a nivel
local y regional en las áreas de gestión de riesgos de desastres (protección civil), ayuda en emergencias, política ambiental, política de equidad de género
Grupos focales con personas directamente afectadas
por inundaciones a causa de tormentas y huracanes, acerca de sus experiencias personales y estrategias de manejo la emergencia
Por qué grupos focales?
› Necesidad de información profunda
› Necesidad de observar la interacción
› Grupos focales como lugares donde la construcción del género
y las relaciones de género (Doing Gender) también tiene lugar
3 focos temáticos:
› Percepción subjetiva del riesgo
› Exposición a amenazas naturales
› Capacidades de manejo y superación
12 grupos focales
› Grupos reales y artificiales
› Grupos homogéneos y heterogéneos en términos de género
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Carta-guía como semi-estructura ideal (conjunto lógico de
preguntas de interés). Puede variar: › Preguntas generadoras
› Orden de preguntas
› Necesidad y omisión de preguntas (respuestas autogeneradas, temas nuevos)
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Procedimiento:
› Grabación de audio + protocolos y transcripción (f4) + Análisis de contenido (ATLAS.ti)
Algunos problemas y retos
› Falsa interpretación de preguntas
› Dominancia de participantes
› Difícil controlar: características y número exacto de participantes
› Falta de anotaciones inmediatamente después de la
entrevista
› Reunión única con cada grupo
› Sistematización de datos (antes del análisis) requiere gran cantidad de tiempo (considerar bien los recursos
disponibles)
Stewart, D. W., Shamdasani, P. N., & Rook, D. W. (2007). Focus groups: theory and practice.
Thousand Oaks, London, New Delhi: SAGE Publications
Wilkinson, Sue (2004). “Focus Groups. A Feminist Method”, en Hesse-Biber, Sharlene Nagy; Yaiser, Michelle L. (Eds.), Feminist Perspectives on Social Research. New York, Oxford: Oxford Univ. Press. (pp. 271-295)
Vela Peón, Fortino (2004). “Un acto metodológico básico en la investigación social: la entrevista
cualitativa”, en Ma. Luisa Tarrés (coord.) Observar. Escuchar y comprender sobre la
tradicióncualitativa en la investigación social, FLACSO, Miguel Ángel Porrúa, México, (pp. 63-95)
Henseling, C., Hahn, T., & Nolting, K. (2006). Die Fokusgruppen-Methode als Instrument in der
Umwelt- und Nachhaltigkeitsforschung, WerkstattBericht. Berlin: IZT Institut für Zukunftsstudien und Technologiebewertung.
Lamnek, Siegfried (2005): Gruppendiskussion. Theorie und Praxis. 2. überarbeitete Auflage.
Weinheim: UTB.
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TEMA 8
Entrevistas
narrativas
y a profundidad
45Definición
Modalidad de entrevista cualitativa que consiste en encuentros repetidos, cara a cara, entre un investigador y sus informantes, los cuales se orientan a
entender las perspectivas del entrevistad@ sobre su vida, experiencia o situaciones personales tal y como son expresadas por sus propias palabras
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Características
No existe una guía o protocolo de entrevista sino una lista general de áreas por cubrir con cada informante
El/la investigador@ decide cuándo y cómo aplicar algunas frases que orienten al entrevistado hacia los objetivos propuestos, creando al mismo tiempo una atmósfera confortable, se trata de que el informante hable libremente
No involucra necesariamente observación participante, pero puede incluirse y realizarse en varias ocasiones
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(Vela Peon 2004)
