Propuesta de modelo para la gestión del
conocimiento en la UCCFD
“Manuel Fajardo”
Luis del Toro Reyes
ITania Ivette Hernández Echevarría
III y II - Profesores de la UCCFD “Manuel Fajardo”, La Habana, Cuba
Recibido: 2014-09-05 Aprobado:2014-11-21
Resumen
Se presenta un modelo para la gestión del conocimiento en la Universidad de Ciencias de la Cultura Física y el De-porte con el objetivo de promover su capital intelectual. El diseño del modelo es el resultado de un estudio de campo de carácter exploratorio-descriptivo que parte del análisis del estado de las investigaciones realizadas por docentes y científicos de la UCCFD. La situación de la investigación refleja que los procesos de creación, transferencia y aplica-ción del conocimiento están fuertemente estructurados e impulsados por mecanismos motivadores asociados a re-querimientos personales de carrera académica; que los pro-cesos de difusión son limitados, tanto en metas, como en alcances; que la infraestructura de ciencia y tecnología no favorece su difusión y por ende, sus impactos. Se pretende que la aplicación del modelo contribuya: al fortalecimiento de los servicios de apoyo a la investigación, la consolida-ción y promoconsolida-ción de grupos de investigaconsolida-ción, la interacconsolida-ción de los componentes docentes, investigativos y de extensión universitaria con beneficios para la pertinencia y compro-miso social de la Universidad, así como para la generación de ventajas competitivas.
Palabras clave: gestión del conocimiento, capital inte-lectual, modelo
Introducción
En la actualidad las organizaciones académicas y cien-tíficas experimentan cambios acelerados y profundos debi-do a la explosión de las tecnologías de información y las telecomunicaciones. La globalización de las tecnologías ha impuesto los conceptos de sociedad de la información, so-ciedad del conocimiento, o soso-ciedad de aprendizaje. Las tecnologías no son más que un medio para trasmitir con-tenidos y gestionar datos, información y conocimiento. El conocimiento es el factor fundamental de creación de va-lor y, por tanto, fuente principal de generación de ventajas competitivas de cualquier organización.
El conocimiento, para que proporcione las máximas ven-tajas debe ser correctamente gestionado; esta particularidad genera el concepto de gestión del Conocimiento, como una
Proposal of model for the step
of knowledge in the UCCFD
“Manuel Fajardo”
Abstract
It is presented a model for the step of knowledge in the University of Physical Culture and the Sport Science for the sake of promoting the intellectual capital. The model design is a field study result of exploratory descriptive character that arises from the analysis of the investigations statement accomplished by teachers and scientists of the UCCFD. The investigation situation shows that the creation processes, transference and application of knowledge are strongly structured and encouraged by motivating mechanisms associated to personal requirements of academic career; the processes of diffusion are limited, as much in goals, as in reaches; the science and technology infrastructure does not favor the diffusion and as a consequence, the impacts. It is pretended that the application of the model contribute: to the support services the strengthening to investigation, the consolidation and promotion of fact-finding groups, the interaction of the teaching, investigating components and spanning university with benefits for pertinence and social commitment of the University, as well as for the generation of competitive advantages.
Keywords: step of knowledge, intellectual capital, model
disciplina que ha irrumpido, con fortuna, en todos aquellos ámbitos donde este forma parte esencial del comportamiento de las actividades que tienen que ver con el funcionamiento de las organizaciones, con la generación de conocimiento en materia de investigación y su aprovechamiento, y con
cual-quier proceso e innovación. El fin primordial de la gestión del conocimiento reside en la agregación de valor, toman-do como base el conocimiento organizacional; por ello, es necesario aprovechar la nueva información generada y la experiencia de las instituciones y de sus componentes, en función de obtener conocimiento nuevo para su uso poste-rior y, por tanto, ventajas estratégicas sostenibles. En este contexto, la misión esencial es desarrollar una cultura de colaboración y del conocimiento institucional compartido, ya que la gestión del conocimiento es el esfuerzo de captu-rar y sacar provecho de la experiencia colectiva de la organi-zación, haciéndola accesible a cualquiera de sus miembros.
En la era del conocimiento, las universidades y organis-mos de investigación son esenciales para la creación del co-nocimiento, por el hecho de que sus funciones principales son la formación de personal altamente cualificado a través de la docencia, la investigación y la extensión; pero también debe serlo su difusión social, ya que la universidad del fu-turo se vislumbra como una institución generadora de co-nocimiento al servicio de las necesidades de formación y desarrollo tecnológico del entorno, dentro del modelo de sociedades del conocimiento. Las universidades siempre han gestionado el conocimiento, empleando investigadores y profesores para crearlo, difundirlo y aplicarlo, y han adies-trado a sus estudiantes en estas materias. En la actualidad, la propia naturaleza del conocimiento ha cambiado, lo cual obliga a abordar estos problemas desde nuevas perspectivas.
En el caso de la Universidad de Ciencias de la Cultura Física y el Deporte (UCCFD), el conocimiento generado a través de los proyectos de investigación, no se generaliza en el cuerpo académico, por lo que crece el capital inte-lectual individual en una proporción mayor que el capital intelectual colectivo. Sin embargo, el debate en torno a la futura universidad, en el contexto de las transformaciones económicas y sociales del país, demanda el desarrollo de proyectos de gestión del conocimiento universitario, que aporten referencias innovadoras e incorporen conceptos y herramientas que permitan el desarrollo de modelos y defi-nición de criterios de diseño e implementación.
De acuerdo con la dinámica del conocimiento de los pro-cesos de investigación y transferencia de resultados, la UC-CFD, necesita un modelo de gestión para el conocimiento en función del capital intelectual con el fin de incrementar la eficacia del esfuerzo en el área de investigación e insertar sus resultados en los procesos de innovación para la genera-ción de ventajas competitivas en el sector universitario del país.
Métodos
Histórico - lógico: en el análisis de la evolución y la epis-temología de la Gestión del Conocimiento y su inserción en las IES. Análisis de fuentes bibliográficas y documental:
en la búsqueda de las bibliografías y documentos referidos a la temática. Análisis - síntesis: la Gestión del Conoci-miento como elemento del desarrollo en las Organizaciones y en particular en las IES, se incorporan los elementos más relevantes de la bibliografía y del trabajo de terreno. Enfo-que de Sistema: sobre la temática como sistema, con sus
va-riables y niveles de calidad e interrelaciones de los elementos que conforman la Gestión del Conocimiento con énfasis en el Capital Intelectual. Modelación: para estructurar la pro-puesta orientada al desarrollo del Capital Intelectual. Ob-servación: en la apropiación del entorno universitario, las conductas existentes y su influencia visible en los procesos asociados al Capital Intelectual. Encuestas-Entrevistas:
realizadas a docentes y directivos de las áreas vinculadas a la Vicerrectorías Académica, de Superación y de Investi-gación para recuperar información y constatar la veracidad de la obtenida. Matemáticos - estadísticos: en el análisis porcentual, (versión 11.0 para Windows, SPSS), para obje-tivar la presentación de los datos. DAFO. El estado de los elementos asociados a los procesos de gestión de la infor-mación con vistas a su posterior socialización y conversión en conocimiento.
Resultados
Las sociedades contemporáneas enfrentan el reto de proyectar y adaptarse a un proceso de cambio que avanza rápidamente hacia la construcción de Sociedades del Co-nocimiento. Este proceso es dinamizado esencialmente por el desarrollo de nuevas tendencias en la generación, difu-sión y utilización del conocimiento, y demanda la revidifu-sión y adecuación de muchas de las empresas y organizaciones sociales y la creación de otras nuevas con capacidad para asumir y orientar el cambio. La sociedad del conocimiento supone tener capacidad de generar, apropiar, y utilizar el co-nocimiento para atender las necesidades de desarrollo y así construir su futuro, convirtiendo su creación y transferencia en herramienta para su beneficio.
En el estudio realizado, sobre capital intelectual y co-nocimiento (CI), las definiciones y descripciones de es-pecialistas en el tema, como Stewart T, Mayo, A (2000), Brooking, A (2006), Edvinsson. L. y Malone M.S. (1999) permitieron definir el capital intelectual como el conjunto de activos intangibles de una organización que, pese a no estar reflejados en los estados contables tradicionales genera valor o tiene potencial de generarlo en el futuro. Capital hu-mano (CH) Sustentado por autores como Becker, G (2002), Riel Miller (1995), CEDEFOP, y Maillard C (2001), entre otros. Igualmente se definen los conceptos capital estruc-tural y se identifican en lo adelante como (CE), Capital relacional (CR) y gestión del conocimiento (GC). En este último, se pondera la participación de los actores sociales en la gestión de la información. El gran reto de la gestión del conocimiento es que el conocimiento propiamente dicho no se puede gestionar como tal. Solo es posible gestionar el proceso y el espacio para la creación de conocimiento.
La metodología utilizada develó anomalías organizacio-nales en los resultados, así como permitió identificar grupos de la organización con variaciones positivas y negativas en los factores medidos desde el análisis de puntos potenciales de fortalezas, debilidad u oportunidad para la gestión del conocimiento en la UCCFD. Se determinan las siguientes prioridades:
• Necesidad de transformación de la estructura gerencial de investigación en la UCCFD para flexibilizar y agilizar
Atendiendo a la complejidad del concepto de gestión del conocimiento, entre otras, por la operacionalización en variables de alto nivel de abstracción con todas las di-mensiones e indicadores presentes en más de 24 modelos nacionales y foráneos, se toma para el estudio realizado, solo, variables e indicadores con carácter de regularidad, y se incorporan otros que son auditados por el Ministerio de Ciencia Tecnología y Medio Ambiente (CITMA), la Di-rección de Ciencia y Técnica del INDER y el Ministerio de Controladuría de la República de Cuba, en las visitas y controles que realizan.
Validación del modelo por el método del criterio de expertos
Se valida la pertinencia dada la correspondencia con la situación actual de los procesos sistémicos y sistemáticos, conducentes a la elevación del nivel del capital intelectual
en las instituciones de educación superior.
Todos los expertos opinaron que el modelo propuesto tiene pertinencia dada su novedad, importancia y utilidad para el desarrollo del capital intelectual y su contribución indirecta al desarrollo, entre otras vías, del sistema de cul-tura física y deporte cubanos.
Existió consenso en considerar como bastante adecuada la metodología de implementación del modelo, a partir de los problemas actuales de infraestructura existentes.
Sobre la metodología para la implementación se vertie-ron criterios que condujevertie-ron a su perfeccionamiento, sobre todo, fue necesario ampliarlas y redactarlas con una mayor precisión
Se consideró necesario, establecer un vínculo posterior con los especialistas en informática, en función de definir una vez aprobado el modelo, las estructuras de las bases de datos, así como los motores de búsquedas.
los procesos que aseguren la autogestión por parte del in-vestigador.
• Fortalecimiento de los servicios para el apoyo a la in-vestigación.
• Promoción y consolidación de grupos de investigación interdisciplinarios, intradisciplinarios e interinstitucionales en los contextos: locales, nacionales e internacionales.
• Formación y capacitación del personal para la investi-gación.
• Fortalecimiento de la interacción investigación-docen-cia-extensión para consolidar la pertinencia y compromiso social de la UCCFD.
• Definir políticas de incentivos hacia la investigación.
Metodología para la Construcción del Modelo
La revisión de diversas metodologías y modelos, propició la integración de los aspectos más relevantes de cada una con el objetivo de desarrollar el sistema de gestión del Capi-tal Intelectual aplicable a la UCCFD, denominado INTE-LID, como un constructo del modelo Intellect, aplicado a las instituciones deportivas.
Funcionamiento del Modelo
En la representación del modelo que aparece en la Fig. I, están implicadas las tres variables asociadas al capital inte-lectual: las referidas al capital humano, representado por el cuerpo de investigadores, profesores, especialistas y exper-tos que forman parte del Sistema de Cultura Física Cubano; el estructural, asociado a toda la infraestructura existente para la gestión de la información y la necesaria inversión en ese sentido; por último, y no menos relevante y pertinente, el relacional, reflejado en todas las instituciones vinculadas o con las que tienen convenios de uno y otro tipo.
Las entidades e instituciones que conforman el Sistema de Cultura Física de Cuba, en el cual están representadas las Facultades, las Direcciones Provinciales y Municipa-les de Deportes, los Centros de Estudios, las Escuelas de Iniciación Deportiva, las Nacionales de Alto Rendimiento y el Instituto de Medicina Deportiva, tienen un papel de-terminante en la emisión de la información asociada a la actividad física y el deporte, pues poseen y cuentan con el capital humano preparado, lo cual es un primer eslabón en la cadena del funcionamiento del modelo.
Unido a ello, no se pueden descartar las universidades e instituciones, que forman parte del sistema de la Educa-ción Superior, adscriptas o no a su ministerio, con las que se sostienen convenios de trabajo y se realizan investigaciones conjuntas que generan un volumen considerable de infor-mación. Este sería el primer paso en el proceso de funcio-namiento del modelo.
El segundo paso consiste en hacer converger toda la información generada hacia el Centro de Información de la Universidad, encargado del proceso de protección de la propiedad intelectual y en estrecha relación con la asesoría jurídica del centro, proteger la obra de cada investigador o entidad que proporciona la información: resultado de su investigación, proyecto, tesis, otras.
El tercer paso, es la clasificación por líneas temáticas y digitalización en coordinación con la Dirección de infor-mática, encargada de crear los motores de búsqueda, para acceder a la información en los sitios habilitados a tales efectos, estableciendo los niveles de acceso parcial o total y su visibilidad, tomando en consideración su contenido.
El cuarto paso se asocia con las entidades que se enun-cian al inicio del proceso, las que accederán de acuerdo con los niveles de conectividad a la información socializada, convertida en conocimiento y patrimonio de la organiza-ción, la cual establecerá los periodos de actualización co-rrespondientes.
Metodología para la implementación del Modelo Etapa de preparación
• Preparar las condiciones para implantar el sistema para la gestión del capital intelectual.
• Definir con claridad, la visión, misión y objetivos del proyecto y avalarlo por la máxima Dirección Institucional.
• Preparar a la universidad para el cambio, mediante cur-sos, debates y talleres de intercambio y socialización con los encargados de ejecutar el proyecto. “Debe lograrse el con-vencimiento de la utilidad de gestionar el capital intelectual como una clave para el éxito y no como un modo de estar a tono con el discurso académico y empresarial sobre los temas de administración”. (Kaplan, R, Norton D (1997)
• Tener definidas las acciones de capacitación, supera-ción y desarrollo de los implicados en el proceso de ins-talación de los soportes estructurales, procesamiento de la información y utilización de las tecnologías asociadas a ello, así como la revisión de los calificadores de cargos, susten-tado en un diagnóstico previo que permita la planeación de las citadas acciones.
• Elaborar, en una primera etapa, los mapas de cono-cimiento en las Vicerrectorías y Departamentos docentes. Luego, con la información que provenga del contexto gene-ral y específico, deberá realizarse una segunda elaboración. • Conciliar con los especialistas de las Direcciones de ICT e Informática, los diseños de software e inversiones estructurales y flexibles, para ser utilizados en otras áreas.
• Precisar los elementos asociados con el capital relacio-nal que se refiere fundamentalmente a su interacción con la sociedad y a su valoración dentro del Sistema Nacional de Ciencia y Técnica.
Etapa de implantación
• Elaborar un plan de acciones, que refleje de manera precisa, fechas, participantes y ejecutores, así como los res-ponsables de las acciones asociadas a los aspectos mencio-nados anteriormente.
• Establecer los indicadores a usar en la universidad para medir el desarrollo del proceso de gestión, así como los cri-terios de medida asociados a ellos y que deben agregar valor a la información.
• Lograr que los indicadores concebidos alimenten la actividad de los actores que participan en el proceso de ge-neración de conocimiento y de desarrollo del capital inte-lectual.
• Determinar criterios de medida formulados de manera ascendente hacia los ideales de gestión deseados.
• Definir las acciones que contribuyen a mejorar los in-dicadores y a alcanzar las acciones esperadas.
• Escoger un área o proceso donde sea posible experi-mentar con facilidad el sistema diseñado.
• Incorporar las experiencias obtenidas al sistema. • Socializar, en toda la organización: los objetivos del sistema, las posibles afectaciones de los involucrados en su aplicación, utilidad de la información que se obtendrá y a quién consultar en caso de dudas.
• Extender el modelo a toda la organización.
Etapa de crecimiento
• Se recibirá retroalimentación constante del sistema, se medirá en qué etapa de desarrollo se encuentra y se decidirá el alza de los criterios de medida para lograr nuevos estadios de desarrollo.
Conclusiones
Se logró establecer de manera coherente un cuerpo de elementos de carácter teórico metodológico sobre el desa-rrollo del capital intelectual, sus necesidades y acciones, así como un modelo que está asociado a un proyecto de inves-tigación, un libro de texto y una tesis doctoral.
Se estructuran los elementos necesarios, y las acciones asociadas a ellos, para conformar un modelo, flexible en su concepción y con una metodología que facilita su imple-mentación.
La pertinencia del modelo confirma la necesidad del cambio de cultura organizacional en la universidad, ratifi-cando el principio del aprendizaje desde la acción.
Los resultados de la aplicación parcial del modelo evi-dencian cambios positivos en la calidad de los servicios asociados a los procesos de información, a los que pueden acceder los profesores, aunque la cultura para su uso, no está debidamente consolidada.
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