COMENTARIOS:
Ante todo comentar que el caso aquí expuesto es un tema preparado para el curso.
Primero, Frank es un amargado derrotista que en vez de dar la cara y poner ganas, no hace más que quejarse de su situación. Un directivo medio de una empresa de más de 300 empleados debería saber lo que es un ERP antes de que se lo mencione su jefe y palabras como integrar y procesos empresariales deberían formar parte de su vocabulario habitual. Además debería ver este nuevo reto como un cambio para mejora de su empresa y debería afrontarlo como una perfecta oportunidad para el reconocimiento de su valía. Partiendo de esto, yo le recomendaría que deje su puesto a otro más válido y consuma una variedad de cócteles en la playa que irá más relajado.
Si al final decide quedarse, debería efectivamente empezar por Google. Ahí encontrará varias soluciones, pero debe buscar “ERP”.
A partir de aquí Frank lo tiene fácil, ¿qué opinan Uds?.
CUESTIONARIO
● ¿Qué debería hacer Frank para afrontar la tarea asignada?
Primeramente como no sabe que es un ERP y no tiene ni noción del término de esa palabra, entonces debería averiguar acerca del término, todo en cuanto pueda y encuentre.
Luego, si cabría la posibilidad debería de buscar un consultor especialista en el tema para que pueda tener una mejor orientación.
● ¿Qué le recomendaría Ud, algunos consejos, enlaces de ayuda, sugerencias?
La implementación de un sistema ERP en una empresa debe de hacerse de preferencia una vez que se ha trabajado en la mejora de los procesos actuales con lo que cuenta .Con esta lógica recomendaría lo siguiente:
Para la implementación del ERP, recomendaría implementar estándares y metodologías de trabajo. De esta manera se les puede mostrar a los proveedores cual es la forma de trabajo en la empresa, para que estos a la hora de hacer la cotización tomen en cuenta las necesidades puntuales de la misma. Revisión de la tecnología de la información con la que cuenta la empresa. Es importante
Después determinar cuáles serían los patrones de tecnología de información que se van a utiliza para lo cual cada uno de ellos debe exhibir estándares mundialmente conocidos.
Paralelamente a ello, se debe de llevar la gestión de los proyectos bajo la metodología sugerida por el PMPBOK, utilizada mayoritariamente por las empresas para gestionar grandes proyectos.
Es importante señalar también que llegado a este punto se debe haber seguido todo un plan de comunicaciones que ayude a que, tanto el directorio como el personal general comprendan seriamente todo el trabajo que se va a realizar en los siguientes dos o tres años que dure la implementación del sistema.
Como se sabe, las empresa comúnmente necesitan resultados “para ayer”, por lo que esperar esta cantidad de tiempo muchas veces se hace imposible para ellas. En ese sentido, es muy importante la gestión de comunicaciones, sobre todo al interior de la empresa para poder ir viendo los avances desarrollados.
También es importante el “benchmarking”, que significa ir viendo en otras instituciones del mismo giro que otros ERP ya están funcionando. Eso incluye visitar las empresas, hablar con las gerencias y con el personal de sistemas para conseguir una orientación, para conocer acerca de cuáles son los errores que no se debía cometer si volvieran a llevar a cabo ese proceso hoy en día.
http://www.gestiopolis.com/erp-planificacion-de-recursos-empresariales/
http://es.slideshare.net/KingPepE/cmo-implementar-un-erp-de-manera-exitosa
http://www.k2b.com/k2bnews/k2b-articulos-de-opinion/como-implantar-con-exito-un-sistema-erp
http://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2014/01/16/pasos-implementacion-sistema-erp/
http://www.consultarg.com/documentos/ Proceso_para_implementar_un_ERP.pdf http://www.tuerp.com/g/proceso
● ¿Qué actividades, recursos y tiempos debería considerar en su cronograma?
Para la implementación de un ERP y con ayuda de los formatos del PMBOK considera los recursos económicos, humanos y el de infraestructura.
Por ello dentro del cronograma se deberán establecer fechas y horarios para: Las sesiones de implementación.
Los desarrollos de interfaces y demás cambios del sistema. La documentación de procesos y procedimientos.
Las definiciones funcionales. La integración de módulos. Las pruebas al sistema. El pase a producción.
● ¿Qué solución ERP debería proponer para su empresa?
La búsqueda de un ERP adecuado a la empresa debe centrarse en las funcionalidades que no están en el esquema estándar de una solución de negocios. Recordemos que una ‘mejor práctica’ es aquella que redunda en productividad y rentabilidad, y no en la relación de funcionalidades de un software.
Convertir datos en información, integrar el 100% de la operación estratégica y operativa del negocio deben ser los objetivos de las empresas al buscar un aliado de negocios que ofrezca una solución ERP. En este sentido, el propósito fundamental de una ERP es ofrecer acompañamiento a los clientes con tiempos rápidos de respuesta a los problemas que se presenten, así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación.
● ¿Cuál es la inversión estimada?
Un software ERP no tiene ningún precio fijo y todos tienen un coste o precio. Aquí intentare resumir los costes de un software ERP. Desde 0 a 20.000 euros
El coste podría ser 0 si lo vemos desde el punto de vista económico, aunque desde luego sería muy difícil de conseguirlo.
De 0 a 500 euros. Las soluciones software ERP que podemos encontrar por este precio que se podrían considerar gratuitos y donde reutilizamos antiguos servidores y en general intentamos hacer todo por nosotros mismos. Realizamos la adaptación, la formación y el volcado de datos. Digamos somos nosotros los que realizamos toda la tarea de implantación para ahorrar una consultora informática. Para ello necesitaríamos ciertos conocimientos informáticos y mucha paciencia. Creo que son proyectos viables para empresas de nueva formación y que no tienen ningún software ERP.
gastarse algo de dinero.
De 5000 a 20.000. En este tramo ya se puede acceder a muchas soluciones profesionales con formación e implantación por parte de una consultora de un software ERP de cierto renombre nacional. Por ejemplo el A3 ERP rondaría ese precio. Aunque este último más cerca de los 20.000 que de los 5.000 euros.
Como se puede observar estos precios son bastantes relativos y depende muchos del sector de la empresa. Creo que las tres opciones son perfectamente válidas para algunas pequeña y medianas empresas que quiere acceder a un ERP. El precio no es un buen criterio a la hora de elegir un ERP e incluso la opción de 0 euros puede ser perfectamente válida. Cuanto más caro no significa mejor, podemos acabar con un software complejo en el que no utilizamos ni la mitad de cosas.
● ¿Qué requisitos se necesitan?
Organizar el proyecto: Los sistemas ERP se podrían catalogar como sistemas selectos que solo pueden ser implementados por algunas empresas ya que los costos que estos representan son muy altos. Es decir cuando las empresas cuentan con el dinero, los equipos, la infraestructura y la disposición de personal para la implementación de este tipo de sistema se puede decir que se debe de dar el primer paso, organizar como es que va a funcionar y desarrollar el proyecto que dará una nueva funcionalidad y visión de los recursos y procesos de la organización a cada área de la empresa.
Definir las medidas de desempeño: Cuando el proyecto ya se planteado, se debe definir las actividades que se deben realizar para poder llevarlo a cabo. Se debe tener en cuenta hasta el más minino detalle para la implementación del sistema ERP.
Crear un plan inicial detallado del proyecto: Como todo proyecto. La implementación de un sistema ERP implica una adecuada distribución de tiempo, empleados, funciones y recursos: por lo cual es de vital importancia que se planifiquen cada una de las actividades que se llevan a cabo, que se construya una bitácora que guie cada uno de los pasos a seguir.
Capacitar al equipo para el proyecto: Como los sistemas ERP son nuevos se debe hacer una capacitación en la cual se incluyan cada uno de los empleados que posteriormente ante este se van a desenvolver. Esta implantación se torna en una situación nueva que revoluciona el quehacer diario del talento humano. Revisar la integridad de la base de datos: Constituye uno de los pasos más
importantes en la implementación de cualquier sistema de información pero en especial de los sistemas ERP. La base de datos de convierte en el eje central del proceso, es la encargada de almacenar, distribuir y reportar la información que se va a manejar en los distintos niveles de organización.
utilizada por la empresa para instalar nuevos equipos que puedan dar soporte al desarrollo de un sistema.
Instalar el nuevo software: Este se convierte en una sala piloto o una sala de prueba la cual será utilizada en todo el proceso de instalación del sistema. Se debe tener un continuo cuidado de cada uno de los pasos realizados ya que el software es la medula espinal del sistema.
Capacitar masa crítica: Se refiere al personal de la empresa, se define como crítica y que refiere al personar que va a estar directamente relacionado con el nuevo sistema, es decir el que va a estar en continuo contacto y el encargado de la manipulación del mismo.
Entrenamiento sala piloto: Una vez instalada la sala piloto, se debe pasar a la utilización de la misma por medio del entrenamiento que al personal se le dará de ella.
Integración de datos: Consiste en la recopilación de la información proveniente de diferentes fuentes o áreas organizacionales que hasta el momento han sido organizados, esto se convierten en la base del funcionamiento del sistema. Ejecución: Poner en marcha el sistema ERP no es fácil, se debe pasar por
todas las etapas anteriores teniendo en cuenta que el éxito o fracaso en cualquiera de ellas puede limitar la ejecución del sistema.
