Contables 1-1-2006
Cómo desarrollar una cartilla basada en planeación estratégica
Cómo desarrollar una cartilla basada en planeación estratégica
para generar la formación de empresa en el sector central del
para generar la formación de empresa en el sector central del
barrio Fontibón de la ciudad de Bogotá por medio del trabajo
barrio Fontibón de la ciudad de Bogotá por medio del trabajo
social
social
John Henry Jaramillo Parra
Universidad de La Salle, Bogotá
Luz Amparo Ortiz Mora
Universidad de La Salle, Bogotá
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Citación recomendada Citación recomendada
Jaramillo Parra, J. H., & Ortiz Mora, L. A. (2006). Cómo desarrollar una cartilla basada en planeación estratégica para generar la formación de empresa en el sector central del barrio Fontibón de la ciudad de Bogotá por medio del trabajo social. Retrieved from https://ciencia.lasalle.edu.co/
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JOHN HENRY JAR AMILLO PARR A LUZ AMPARO ORTIZ MOR A
UNIVERSIDAD DE L A SALLE
FACULTAD DE ADMINISTR ACIÓN DE EMPRESAS BOGOTÁ D.C.
JOHN HENRY JAR AMILLO PARR A LUZ AMPARO ORTIZ MOR A
TRABAJO DE GR ADO PAR A OPTAR EL TITULO DE AD MINISTR ADORES DE EMPRESAS
UNIVERSIDAD DE L A SALLE
FACULTAD DE ADMINISTR ACIÓN DE EMPRESAS BOGOTÁ D.C.
INTRODUCCIÓN 1
1. TEMA 3
1.1. LÍNEA DE INVESTIGACIÓN 3
1.2. SUBLÍNEA DE IN VESTIGACIÓN 3
1.3. RELACIÓN DEL TEMA CON AD MINISTRACIÓN 3
1.4. TÍTULO 3
2. PROBLEMA 4
3. FOR MULACIÓN DEL PROBLEMA 5
4. JUSTIFIC ACIÓN DE L A INVESTIGACIÓN 6
5. OBJETIVOS 7 5.1. OBJETIVO GENER AL 7
5.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS 7
6.1.3. HIPOTESIS DE TERCER GRADO 8
7. MARCO REFERENCIAL 9
7.1. MARCO CONCEPTU AL 9
7.2. MARCO TEÓRICO 11
7.3. MARCO EMPRESARIAL 12
7.3.1. ALIANZA SOCIAL EDUCATIVA 12
7.4. MARCO GEOGR ÁFICO 13
7.5. BASES TEÓRIC AS 13
7.5.1. Planeacion Estratégica Para Pymes 14
7.5.2. Proceso De Planeacion Estratégica 17
7.5.2.1. Tipos De Planes 17
7.5.2.2. Misión 18
7.5.2.6. Procedimientos 21
7.5.2.7. Reglas 21
7.5.2.8. Programas 22
7.5.2.9. Presupuestos 23
7.5.3. Importancia de la planeacion para las Pymes 24
8. DISEÑO METODOLOGICO 25
8.1. TIPO DE IN VESTIGACION 25
8.2. POBLACION Y MUESTR A 26
8.3. METODOS DE INVESTIGACION 27
8.4. FUENTES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS 28
8.5. PROPÓSITOS 29
10. CARTILLAS 51
AD MINISTRACIÓN 51
PRODUCCIÓN 65
MERC ADOTECNIA O MARKETING 81
FIN ANZAS 106 ASPECTOS LEGALES 131 TLC 141 CONCLUSIONES RECOMENDACIONES APORTES BIBLIOGR AFIA ANEXOS
Anexo 2. Listado de estudiantes convenio Alianza social educativa
Anexo 3. Plano de área de estúdio
INTRODUCCIÓN
Actualmente la mayor parte de las empresas Colombianas pertenecen a la pequeña o mediana empresa, generan más del 50% del empleo nacional, significan el 36% del valor agregado industrial, el 92% de los establecimientos comerciales y el 40% de la producción total del país, lo cual demuestra su importancia y su gran potencial de crecimiento, ya que la mayoría inician como un negocio familiar, aunque muchas de ellas desaparecen, muchas mas terminan desarrollándose hasta formar grandes imperios.
Desafortunadamente, esas empresas crecen con la ayuda de factores distintos, buena administración, mercado amplio, excelente personal y equipo de trabajo, y pueden llegan a tener cierto nivel de éxito, pero eso no lo es todo, no es suficiente para llegar a donde uno desea llegar, se necesita mucho mas que eso, y eso va desde la alta dirección hasta los escalones mas bajos pero igual de importantes de los niveles de la empresa.
Las Pymes poseen ventajas competitivas importantes: su tamaño les permite una respuesta rápida a los cambios del entorno y facilita su integración como eslabón en cadenas productivas; también como proveedores eficientes de bienes intermedios o finales y de servicios.
Durante años las Pymes han gozado de un saludable aumento de sus ventas y sus utilidades, han entendido que para conservarlo deben pasar por una de las etapas más difíciles: dejar de ser un buen negocio para convertirse en una buena empresa. Pero existen aun muchas que se quedan en tan solo un pequeño
negocio, limitadas a poder crecer, a producir más y generar mejores ingresos. Para muchas empresas, la clave del crecimiento es la planeación estratégica que les permite avizorar el futuro, pues para crecer hay que prepararse para reaccionar a lo que venga. Pero para empezar a realizar esta labor se debe hacer un diagnóstico y mejorar todos los errores y aspectos desfavorables que se suelen tener.
En la actualidad contamos con Alianza Social Educativa, una entidad encargada de realizar trabajo social en la localidad de Engativa, que mediante un convenio con la Universidad de la Salle, nos ha permitido dictar la cartilla de Formación de Empresa II, en donde hemos podido adentrarnos en la comunidad y conocer la problemática existente en las personas que de alguna manera tienen proyectos a futuro para la creación de PYMES, decidimos entonces aplicar en ellos nuestros conocimientos administrativos para lograr en estos un crecimiento intelectual que les permita enfrentarse al mundo empresarial.
Teniendo estos antecedentes decidimos aplicar una investigación en el sector central del barrio Fontibon, lugar donde vivimos y donde es notoria la necesidad que tienen los pequeños empresarios de crecer y ser mejores. Sabemos de antemano que se trabaja en un sector de bajos ingresos y un nivel de educación un poco bajo, por esta razón es necesario pues, brindarles apoyo de alta calidad en las áreas en las que se tienen falencias, si se quiere consolidar a estos empresarios pioneros como una de las tantas posibilidades nacientes para la economía nacional. Comenzaremos con impartir en nuestra cartilla los conceptos básicos de la administración, luego nos adentraremos de lleno en la planeación estratégica, el mercadeo y las finanzas. De acuerdo a los resultados obtenidos, que esperamos sean los mejores, nuestros alumnos tendrán un conocimiento mas que practico que les ofrecerá las armas básicas para la creación de empresa.
1. TEMA Formación de empresa
1.1. LÍNEA DE INVESTIGACIÓN Alta Gerencia Empresarial
1.2. SUBLÍNEA DE INVESTIGACIÓN Plan de Desarrollo Empresarial
1.3 . RELACIÓN DEL TEMA CON ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
La gestión del conocimiento en la Pymes es una variable más de la administración o de la gerencia, es un proceso estratégico. En el trabajo se propone, a partir de una cartilla teórico-practica, que esta forma de gestión más que un proceso sea la nueva forma de manejar una empresa porque es la manera de desarrollar la ventaja competitiva más importante: la innovación. En particular la pequeña y mediana empresa se le reconoce la capacidad de moverse con mayor agilidad para adaptarse a situaciones nuevas para rápidamente reducir sus costos entre la caída de demanda o precio, para incorporar nuevas tecnologías sin sacrificios contables para crear mayor empleo por unidad de inversión y para localización en cualquier sitio. Aspectos que como administradores de empresas no debemos obviar, por el contrario debemos sacar ventajas de estos. La falta de gestión se puede apreciar en cinco puntos donde el empresario Pyme ha demostrado tener las mayores debilidades: manejo de contabilidad, enfoque de producto, indefinición de mercado, comercialización y venta.
1.4 . TITULO
Como desarrollar una cartilla basada en planeación estratégica para generar la formación de empresa en el sector central del barrio Fontibon de la ciudad de Bogotá.
2. PROBLEMA
Es evidente que un negocio familiar se encuentra en un escenario bastante complicado para su crecimiento dado que la amplia competitividad hace que el mercado sea cada vez menos asequible, esto conjugado con una administración inexperta les ha originado a nuestros alumnos, demasiados inconvenientes para crear empresa y alcanzar un crecimiento y desarrollo que le permitan posicionarse en el mercado. El interés por parte de los investigadores es el de adelantar una serie de cartillas basadas en la planeación estratégica, esto radica en el deseo de aportar los conocimientos adquiridos durante el desarrollo de la carrera para contribuir a la evolución de las ideas de estas personas, con los cuales se puede hacer un excelente trabajo donde se ponen a prueba la inteligencia y habilidades de un administrador de empresas para lograr grandes propósitos.
Las Pymes en Colombia tienen desventajas, siendo las más importantes, inhabilidad para adquirir recursos económicos, el atraso tecnológico, el desarrollo de un aprendizaje y un futuro incierto asociado con una alta mortalidad. También existe una carencia de recursos y mecanismos para obtener y procesar información relevante para que puedan tomar mejores decisiones, tal como información sobre precios, clientes y proveedores, nueva tecnología aplicada a sus unidades productivas entre otros.
La Alianza Social Educativa mediante su trabajo social nos dio la posibilidad de incentivar en la comunidad del Barrio Garcés Navas de la ciudad de Bogotá, los elementos básicos que debe tener un empresario para Empezar con pie derecho su proyecto y evitar los procesos lentos de crecimiento y la carencia de una planeación clara.
Algunos de nuestros alumnos ya poseían empresa, mientras que otros aun estaban trabajando en un proyecto, pero tenían muy pocos conocimientos de temas fundamentales como la segmentación de mercados e inclusive de cómo realizar la misión y la visión de la empresa. Tienen poca experiencia, y aun así no quieren formar parte de los miles de desempleados del país, desean generar empleo y lo mas importante lograr altas utilidades.
Las situaciones anteriores hacen que nuestra cartilla se convierta en una guía eficaz para el desarrollo de un seminario de creación de empresa, será una herramienta mas en la búsqueda del éxito empresarial de los proyectos ya que es obvio que sin unos objetivos específicos para el desarrollo de cada una de sus actividades y muy poca información acerca del mercado, sus ideas y pequeños negocios podrían estar en peligro, ahora ha llegado el momento de transformar sus pequeños negocios o proyectos en una empresa de éxito. Sus ideas no podrán encaminarse hacia el avance si no se modifican comportamientos, métodos e instrumentos en todas las áreas-problema que de manera rutinaria conforman y soportan el quehacer de una empresa en el mercado.
Para obtener resultados es necesaria la elaboración y desarrollo de una cartilla enriquecida con planeación estratégica que se ajuste a las necesidades y expectativas de los alumnos, aprovechando de manera inteligente las oportunidades y fortaleciendo sus cualidades e intelecto, ayudándoles a realizar saltos cuantitativos en sus actuaciones en el ámbito empresarial.
3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Cómo desarrollar una cartilla basada en planeación estratégica para generar la formación de empresa en el sector central del barrio Fontibon de la ciudad de Bogotá por medio del trabajo social?
4. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACION
La investigación propuesta busca, mediante la aplicación de los conceptos teóricos de planeación estratégica, lograr el crecimiento intelectual de cada alumno. El presente trabajo se realiza con la finalidad de dar información referente a la gerencia estratégica en la pequeña y mediana empresa, dirigida al desarrollo muy conceptual del tema y contenido en general.
Para lograr el cumplimiento de los objetivos utilizaremos ejemplos concretos que permitan conocer de manera sencilla los elementos que conforman el mundo empresarial y dar así la satisfacción deseada a cualquier persona que decida hojear la cartilla. Se busca también involucrar a cada alumno en el ámbito de los negocios y determinar su grado de compromiso para el logro de sus metas. Con esta herramienta se realizará además una excelente planeación estratégica que permita ampliar la visión empresarial de sus proyectos.
Una vez utilizado el material la persona podrá dar soluciones concretas a sus problemas administrativos y encaminarlos hacia el éxito y el crecimiento
5. OBJ ETIVOS
5.1. OBJ ETIVO GENERAL
Desarrollar una cartilla basada en planeación estratégica para generar la formación de empresa en el sector central del barrio Fontibón de la ciudad de Bogotá por medio del trabajo social.
5.2. OBJ ETIVOS ESPECIFICOS
Desarrollar una adecuada cartilla con temas administrativos orientados a la planeación estratégica por medio de adecuados sistemas de aprendizaje.
Elaborar y utilizar espacios dentro de la cartilla que faciliten el entendimiento de los conceptos de una forma clara y sencilla.
Analizar el comportamiento de los pequeños empresarios del sector central de Fontibón, para así conocer que tipo de temas requieren mayor énfasis o los que son de su mayor interés.
Emplear un lenguaje sencillo, fácil de entender sin importar el nivel de educación para así generar el interés general.
Generar un cambio de cultura que induzca a la creación de empresa, a la participación y trabajo en equipo, para lograr excelentes resultados.
6. HIPOTESIS
6.1.1. HIPOTESIS DE PRIMER GRADO
• La planeación estratégica reduce al mínimo los riesgos y aprovecha al máximo las oportunidades.
• La planeación estratégica permite la utilización adecuada de los recursos. • La planeación estratégica proporciona elementos para llevar a cabo el
control y desarrollar una organización.
6.1.2. HIPOTESIS DE SEGUNDO GRADO
• Los alumnos reducirán la incertidumbre en cuanto a los nuevos negocios, generando la inversión en nuevos recursos.
• Los alumnos tendrán la posibilidad de identificar un mercado potencial, con productos de calidad que cumplan con las necesidades y expectativas de los clientes.
• Los alumnos generaran mayor empleo con la óptima utilización de sus recursos y contribuirán al desarrollo económico del sector
6.1.3. HIPOTESIS DE TERCER GRADO
• Los alumnos por medio de la cartilla se motivaran a implantar una planeación estratégica, podrán aprovechar sus ventajas competitivas y conocer las necesidades precisas de sus proyectos, por ende tendrán una mayor adaptabilidad a los cambios económicos del mercado y una flexibilidad tan eficaz que les permitirá crecer y desarrollarse en su sector.
7. MARCO REFERENCIAL
Es prudente advertir que de no delimitar la investigación esta no tendrá resultados del todo concretos, por ello se hace necesario tomar un marco de referencia que no incluya a todos los temas sino al objeto de estudio que es incentivar la planeación estratégica en los Proyectos de los alumnos.
Conoceremos el papel que juegan en el mercado colombiano las empresas, la producción y la participación en la economía.
7.1. MARCO CONCEPTUAL
Para contribuir a una mejor interpretación se definen a continuación un número de conceptos especiales que emplearemos con mayor frecuencia y sobre los cuales se centra el desarrollo de la investigación.
Planeación Estratégica: es: el proceso por el cual los miembros guía de una organización prevén su futuro y desarrollan los procedimientos y operaciones necesarias para alcanzarlo. 1
Pyme: pequeña y mediana empresa
Misión: Es la razón de ser de la empresa, propósitos estratégicos y valores esenciales que deben ser conocidos por todos.
Visión: Es el estado ideal que se tiene de la organización a futuro y la ambición empresarial en sentido estratégico a través de planes, programas y proyectos
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KOONTZ HAROLD, Elementos de administración, Quinta edición, México, Editorial McGrawHill, 1996. 48-50 p.
Objetivos : son los fines hacia los que se dirige la actividad, los resultados a lograr y el fin al que se encamina la organización.
Estrategias: Plan de acción a seguir donde se define y alcanzan los objetivos de la organización. Es la respuesta de la organización al medio ambiente a través del tiempo.
Políticas: Son las que orientan y dan estructura a los planes, Son normas de acción expresadas en forma verbal, escrita o implícita, mediante la cual los dirigentes desean transmitir a todas las divisiones de la empresa sus criterios para orientar la toma de decisiones.
Procedimientos: planes que establecen el método para manejar las actividades dentro de la empresa.
Reglas: explican que acciones se realizan y cuales no, sirven como guía y no permiten la flexibilidad.
Programas: son los pasos a seguir y recursos a emplear para lograr un curso de acción específico.
Presupuestos: son la cuantificación de los planes.
Investigación de mercados: proceso en el que se recolecta información referente a las oportunidades y amenazas de un mercado.
Benchmarking: copiar diseños existentes aplicarlos a nuestra empresa y mejorarlos.
Cultura organizacional: patrón general de conducta, creencias compartidas y valores que tienen en común los miembros de una organización.
Marketing o Mercadotecnia:2 conjunto de técnicas utilizadas para la comercialización y distribución de un producto entre los diferentes consumidores.
Inteligencia De Marketing: Este subsistema recoge información del entorno de la empresa utilizando fuentes de información secundarias
Tormenta de ideas: es un tipo particular de reunión de grupo cuyo único fin es crear ideas. La tormenta de ideas se distingue, también, de una reunión de grupo porque en este tipo de reuniones sólo pueden participar expertos, es decir, grandes conocedores del tema a tratar.
Entrevista O Encuesta: en esta técnica el investigador interactúa con un solo individuo y le anima o invita a que se manifieste con toda libertad acerca de un producto o un determinado tema en concreto.
Administración Estratégica: Es la unión de la administración y planeación estratégica donde el poder de la estrategia es todo.
7.2. MARCO TEORICO
Para esta investigación hemos considerado la elaboración de un marco conceptual que nos permite conocer y delimitar algunos conceptos involucrados dentro de la planeación estratégica y que facilita la comprensión correcta y elimina interpretaciones equivocas. Posteriormente para un conocimiento mas a fondo de las actividades en Alianza Social Educativa en la cual se trabajó, se utilizara un marco empresarial que nos dará la oportunidad de conocer la situación actual de
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esta, la ubicación estará dada por un marco geográfico que permitirá hacerse una idea del espacio donde se ejecutaran las acciones. La importancia del sector en el que se trabaja estará expuesta en un marco referencial seguido de las respectivas bases teóricas fundamentadas en las fases de solución, conformado por la presentación de postulados de varios autores en una síntesis completa y detallada.
7.3. MARCO EMPRESARIAL
7.3.1. ALIANZA SOCIAL EDUCATIVA
ALIANZA SOCIAL EDUCATIVA A.S.E. es un proyecto que se ve como una fuerza unificadora institucional en el campo educativo y comunitario que permite mediante la gestión de alianzas que la oferta de capacitación se presente a bajos costos y con la calidad de la educación técnica y superior. La propuesta de trabajo de A.S.E. se fundamenta en la necesidad de contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de los habitantes de la zona donde trabajen, por medio de la educación no formal, siendo este el mecanismo de desarrollo de actividades individuales y sociales para la creación de alternativas ante las problemáticas presentes en el entorno comunitario, familiar e individual.3
Por consiguiente LA UNIVERSID AD DE LA SALLE se ha unido a esta causa proporcionando un espacio en el que sus estudiantes próximos a graduarse realicen trabajo social con la comunidad y den lo mejor de si para optimizar los conocimientos en formación de empresa, cátedra magistral y practica que en el caso de los investigadores se impartió todos los sábados en la mañana durante un periodo de 16 semanas en las que se demostraban las habilidades de socialización del conocimiento, desarrollando una metodología que se ajustaba a la demanda de la población, allí se compartían experiencias practicas de la vida
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cotidiana en donde se pudo conocer la necesidad de empleo y la grave crisis que afronta el país, que lleva a la mayoría de sus habitantes a trabajos informales o al denominado también “rebusque” .
En su momento los alumnos de formación de empresa presentaron un estancamiento puesto que prácticamente sus conocimientos en cuanto a la administración, la planeación estratégica, y la puesta en practica de una empresa eran regulares, lo que llevo a generar un cambio sustancial que les permitió sacar provecho de todo el talento y el potencial que tienen, y con fundamentos netamente administrativos desarrollarse en el ámbito de las empresas colombianas.
7.4. MARCO GEOGRAFICO
Las clases dictadas por los investigadores con el apoyo de ALIANZA SOCIAL EDUCATIVA que tiene su sede administrativa en la Transversal 73 No.87ª -72 se llevaron a cabo en el CENTRO EDUCATIVO DISTRITAL GARCES NAVAS ambos ubicados en la localidad de Engativa zona 10. Esta experiencia creo la necesidad de expandirse a mas lugares y que mejor que la localidad donde vi vimos, para realizar el proceso investigativo; el sector central del barrio Fontibon comprendido entre las carreras 99 y 105 entre calles 20 y 25.
7.5. BASES TEORICAS
Alianza Social Educativa y La Universidad de La Salle cumpliendo con su responsabilidad social han querido que nosotros como estudiantes próximos a graduarse seamos quienes llevemos a cabo esta labor compartiendo los conocimientos impartidos durante toda la carrera en cada área y haciendo que la comunidad reduzca sus posibilidades de fracaso en la formación de empresa. Basados en esto, en nuestra cartilla teórico-practica hemos querido hacer énfasis
en la planeación estratégica, que junto con conceptos tales como la investigación de mercados, la importancia del tratado de libre comercio, el proceso administrativo y los fundamentos contables entre otros se complementan para pulir sus conocimientos empíricos y hacer de sus proyectos una realidad, con una ventaja competitiva y una economía sostenible que garantice su permanencia en el mercado.
7.5.1. Planeación Estratégica Para Pymes
En cierto sentido la planeación estratégica no es un tema nuevo, ya que desde tiempos remotos se ha venido aplicando para la consecución de diferentes objetivos, principalmente de conquista de tierras. La palabra estrategia viene del griego stategos = “Un general” = “ejercito”, del verbo griego stategos = “planificar la destrucción de los enemigos en razón eficaz de los recursos”. Sócrates en la Grecia antigua comparó las actividades de un empresario con las de un general al señalar que en toda tarea quienes la ejecutan debidamente tienen que hacer planes y mover recursos para alcanzar los objetivos. Para conquistar un reino se analizaban los factores del medio ambiente y se determinaban las tácticas, proyectos y pasos a seguir. 4
Ya en el Siglo XX se le dio otra concepción, siempre en la búsqueda de planificar las acciones futuras y alcanzar lo deseado, la planeación estratégica formal con sus características modernas fue introducida por primera vez en algunas empresas comerciales a mediados de 1950. En aquel tiempo, las empresas más importantes fueron principalmente las que desarrollaron sistemas de planeación estratégica formal, denominados sistemas de planeación a largo plazo. Desde entonces, la planeación estratégica formal se ha ido perfeccionando al grado que en la actualidad todas las compañías importantes en el mundo cuentan algún tipo
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de este sistema, y un número cada vez mayor de empresas pequeñas esta siguiendo este ejemplo.5
Conocer el futuro ha atemorizado e intrigado a la humanidad y aunque hoy en día resulta imposible despejar esta incógnita, la construcción de probables escenarios futuros a partir del uso de tecnologías y herramientas que se han ido incorporado a las metodologías de planificación estratégica nos permite predecir rutas alternativas y elegir la que a nuestro criterio resulte la más probable.
De esta manera la planeación estratégica es un proceso apasionante que permite a una organización ser proactiva en vez de reactiva en la formulación de su futuro. Toda empresa diseña planes estratégicos para el logro de sus objetivos y metas planteadas, estos planes pueden ser a corto, mediano y largo plazo, según la amplitud y magnitud de la empresa, es decir, su tamaño, ya que esto implica que cantidad de planes y actividades debe de ejecutar cada unidad operativa, ya sea de niveles superiores o niveles inferiores. Para llegar a una conclusión exitosa luego de la aplicación de una estrategia, es importante el compromiso de todas las partes de la empresa, esto implica realizar un trabajo en equipo coordinado.
Conviene, sin embargo, advertir que la planeación estratégica busca concentrarse en sólo aquellos objetivos factibles de lograr y en qué negocio o área competir, en correspondencia con las oportunidades y amenazas que ofrece el entorno.
Para iniciar un proceso de planeación estratégica se debe tener bien en claro en ¿qué es? y ¿en qué consiste? Es un proceso que se inicia con el establecimiento de metas organizacionales, define estrategias y políticas para lograr esas metas, y desarrolla planes detallados para asegurar la implantación de las estrategias y así
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obtener los fines buscados. También es un proceso para decidir de antemano que tipo de esfuerzos de planeación deben hacerse, cuándo y cómo debe realizarse, quién lo llevará a cabo, y qué se hará con los resultados. Las empresas la definen como un proceso continuo, flexible e integral, que genera una capacidad de dirección, capacidad que da a los directivos la posibilidad de definir la evolución que debe seguir su organización para aprovechar, en función de su situación interna, las oportunidades actuales y futuras del entorno.6
Un plan simplemente es la posición estratégica que una empresa tomará ante una situación específica, ya sea a corto, mediano o largo plazo. Esta posición tendrá que tomar en cuenta las siguientes preguntas ¿a quién debo dirigirme como clientes?, ¿qué productos y servicios debo ofrecerles? y ¿cómo hacer esto? Desafortunadamente una posición nunca permanece única y atractiva para siempre, ésta debe estudiarse, evaluarse y hacer las correcciones pertinentes y en el más acertado de los casos cambiarse.
Bien pareciera que sin planes, los administradores no pueden saber cómo organizar a la gente y los recursos; puede que no tengan ni siquiera la idea clara de qué es lo que necesitan organizar. Sin un plan, no pueden dirigir con confianza o esperar que otros los sigan, además los administradores y sus seguidores tendría muy pocas probabilidades de lograr sus metas o de saber cuándo y dónde se están desviando de su camino.
Debemos comprender entonces que la planeación estratégica es de vital importancia en las empresas grandes, ¿pero cuál es su importancia en las empresas pequeñas? Este proceso se aplica de igual forma tanto a empresas grandes como pequeñas. Desde el momento de su concepción, toda
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organización posee una estrategia, aunque ella tenga origen únicamente en las operaciones cotidianas.
7.5.2. Proceso De Planeación Estratégica 7.5.2.1. Tipos De Planes
Son los que establecen los lineamientos generales de la planeación, son diseñados por los miembros de mayor jerarquía de la empresa y su función consiste en regir la obtención, uso y disposición de los medios necesarios para alcanzar los objetivos de la organización, comprenden a toda la empresa con la cual pueden hacer otros planes llamados tácticos por que tienen el fin de poner en práctica los recursos de la empresa. Existen también los operativos, cuya función consiste en la formulación y asignación de actividades más desarrolladas que deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la empresa.
Los más comunes son los siguientes: 7 1. Misión 2. Objetivos 3. Estrategias 4. Políticas 5. Procedimientos 6. Reglas 7. Programas 8. Presupuestos 7
KOONTZ HAROLD, Elementos de administración, Quinta edición, México, Editorial McGrawHill, 1996. 48-51 p.
7.5.2.2. Misión
En la cima está la definición de la misión, una meta general que constituye las base de la organización, es la imagen actual que enfoca los esfuerzos que realiza la organización para conseguir los propósitos fundamentales, indica de manera concreta donde radica el éxito de la empresa. 8
Puede construirse tomando en cuenta las preguntas: ¿Quienes somos? = identidad, legitimidad
¿Qué buscamos? = Propósitos
¿Qué hacer? = Principales medios para lograr el propósito ¿Por qué lo hacemos? = Valores, principios, motivaciones ¿Para quiénes trabajamos? = Clientes
Es importante identificar y construir la misión sin confundir los fines y los medios de que nos valemos para lograr su materialización.
Por ende la misión pone de manifiesto la identidad de la organización para ser reconocida en su entorno, los valores, principios, que orientan la actividad de los integrantes, la cohesión alrededor de objetivos comunes, lo cual facilita la resolución de conflictos y motivación del personal.
Cada área (en dependencia de la naturaleza de empresa) deberá a su vez generar su propia misión, para que todos se dirijan hacia los mismos fines.
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KOONTZ HAROLD, Elementos de administración, Quinta edición, México, Editorial McGrawHill, 1996. 48-51 p.
7.5.2.3. Objetivos
La definición de las prioridades en relación a los grupos de interés. Establecen qué se tiene que alcanzar y cuándo los resultados deben lograrse. Los criterios que se deben tomar en cuenta para desarrollar los objetivos son un requisito obvio, su logro debe apoyar los propósitos y misiones básicos de una empresa. La planeación se facilita bastante cuando los objetivos están fijados, no como generalidades inexactas sino en términos concretos. Pueden cuantificarse en términos, tales como calidad, cantidad, tiempo, costos, índice, porcentaje, tasa o en pasos específicos a seguirse. Los gerentes no deberían establecer objetivos poco prácticos o irreales, sino que estos deberían ser posibles de lograr, sin embargo, no es fácil fijar objetivos prácticos, ya que numerosas consideraciones están involucradas en el proceso de su determinación, las cuales con la realización apropiada de los planes pueden esperarse que ocurran dentro del lapso específico. 9
Hay otro aspecto y es que los objetivos pueden lograrse más fácilmente si son aceptables para las personas dentro de una organización. En términos generales, los objetivos fuera del alcance de las personas no son objetivos motivadores ni son logrados fácilmente. En la mayoría de las empresas, los objetivos motivadores son aquellos que son un poco agresivos, van un poco más allá de los límites de lo posible. Objetivos específicos aumentan la productividad superior a aquella de objetivos fáciles de lograr, deberían establecerse con palabras muy sencillas y comprensibles.
Una vez que se haya llegado a un acuerdo respecto a los objetivos, debería existir una obligación para hacer lo necesario y razonable y así lograrlos. Los mejores resultados se logran cuando aquellos responsables de logros de objetivos puedan
9
participar en el establecimiento de los mismos. Este punto se refiere más bien a empresas grandes, descentralizadas, que a Pymes.
7.5.2.4. Estrategias
Son el ¿Cómo?, la asignación de recursos y definición de cómo lograr una ventaja competitiva sostenible en los productos y servicios. Las estrategias son los medios por los cuales se lograrán los objetivos. Las diferentes estrategias empresariales incluyen expansión geográfica, diversificación, adquisición de competidores, obtención de control sobre proveedores o distribuidores, desarrollo de productos, penetración en el mercado, reducción, desposeimiento, liquidación, asociaciones o una combinación de algunas de estas acciones.La falta de estrategias puede originar que no se logren los objetivos.10
7.5.2.5. Políticas
Son las que orientan y dan estructura a los planes, son normas de acción expresadas en forma verbal, escrita o implícita, mediante la cual los dirigentes desean transmitir a todas las divisiones de la empresa sus criterios para orientar la toma de decisiones. Definen un área dentro de la cual se va a tomar una decisión y aseguran que esta sea consistente con un objetivo y contribuya al logro del mismo. Es la forma por medio de la cual las metas fijadas van a lograrse, o las pautas establecidas para respaldar esfuerzos con el objeto de lograr las metas ya definidas. Son guías para la toma de decisiones y se establecen para situaciones repetitivas o recurrentes en la vida de una estrategia. Las políticas se pueden fijar a nivel empresarial y aplicarse a toda la organización, o se pueden establecer a
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nivel de divisiones y aplicarse solamente a ciertos departamentos o actividades operativas, deben motivar hacia la iniciativa y dar cierto nivel de libertad. 11
7.5.2.6. Procedimientos
Los procedimientos permiten establecer la secuencia para efectuar las actividades rutinarias y específicas; se establecen de acuerdo con la situación de cada empresa, de su estructura organizacional, clase de producto, turnos de trabajo, disponibilidad de equipo y material, incentivos, etc. Los procedimientos establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo. No indica la manera de realizarse, pues de eso se encargan los métodos, mismos que van implícitos en el procedimiento. Tanto los procedimientos como los métodos están íntimamente relacionados, ya que los primeros determinan el orden cronológico que se debe seguir en una serie de actividades, y los segundos indican como efectuar dichas actividades, por tanto, los métodos son parte de los procedimientos. 12
7.5.2.7. Reglas
Establece cuales acciones son necesarias y de que manera se tienen que realizar y cuales no intervienen en cuanto al logro de los objetivos, guían la acción sin determinar un orden de tiempo por su naturaleza no permite flexibilidad en su aplicación “refleja una decisión administrativa que se tiene que llevar a cabo”. Sirven de complemento a los procedimientos.
11
DAVID FRED R. La Gerencia Estrat égica. Novena Reimpresión Colombia, Editorial Serie Empresarial. 1994. 371-372 P.
12
DAVID FRED R. La Gerencia Estrat égica. Novena Reimpresión Colombia, Editorial Serie Empresarial. 1994. 372-374 P.
7.5.2.8. Programas
Son un esquema en donde se establece la secuencia de actividades específicas que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución.
De igual modo cada programa tiene una estructura propia y puede ser un fin en si mismo, puede ser parte de una serie de actividades dentro de un programa más general. 13
Se puede elaborar teniendo en cuenta los siguientes lineamientos: 1. Identificar y determinar las actividades comprendidas. 2. Ordenar cronológicamente la realización de las actividades.
3. Interrelacionar las actividades, es decir, determinar que actividad debe realizarse antes de otra, que actividades se dan simultáneamente, y por último, que actividades deben efectuarse posteriormente.
4. Asignar a cada actividad la unidad de tiempo de su duración.
El éxito de un programa es directamente proporcional a la habilidad de jerarquizar las actividades de acuerdo con su grado de importancia y a su ejecución en cuanto a la fecha de inicio y terminación de cada actividad.
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KOONTZ HAROLD, Elementos de administración, Quinta edición, México, Editorial McGrawHill, 1996. 55-57 p.
7.5.2.9. Presupuestos
La expresión financiera de la planeación estratégica, establecen normas para la acción coordinada y son la base para controlar la productividad y así ver que vaya de acuerdo con los planes; implica una estimación de capital, de los costos, de los ingresos, y de las unidades o productos requeridos para lograr los objetivos. Los presupuestos son un elemento indispensable al planear, ya que a través de ellos se proyectan en forma cuantificada, los elementos que necesita la empresa para cumplir con sus objetivos. Sus principales finalidades consisten en determinar la mejor forma de utilización y asignación de los recursos, a la vez que controlar las actividades de la organización en términos financieros. Puede expresarse en términos financieros o en términos de horas de trabajo, unidades de producto u otros términos medibles. Existe gran variedad de presupuestos siendo los más importantes: 14
• Fijos o rígidos
Cuando se estiman las diferentes operaciones con base en metas definidas de operación.
• Flexibles o variable
En estos se hacen cálculos a distintos niveles de operación, lo que permite conocer los resultados en diversas situaciones, sin necesidad de hacer cálculos sobre la marcha.
• Por programas
Se calculan con base en programas de cada una de las áreas de la empresa, para que la distribución de los recursos se dirija a las actividades que reditúen mayores beneficios.
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7.5.3. Importancia de la planeación para las pymes
Es conocido por todos que la vida actual es sumamente dinámica, donde el cambio está presente constantemente, éste puede ser súbito o lento, la planeación permite asimilar estos cambios, mucho mas si se trabaja en una pequeña empresa, puesto que su estructura así lo permite, brindándole mayor adaptabilidad y al mismo tiempo flexibilidad que le permitirá alcanzar los fines propuestos encaminándola hacia su desarrollo y crecimiento sostenible. 15
Para una Pyme la planeación es primordial por que:
• Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización racional de los recursos.
• Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las mayores garantías de éxito.
• Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir y un afán de lograr y mejorar las cosas.
• Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea.
• Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las corazonadas o empirismo.
• Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación. • Proporciona los elementos para llevar a cabo el control.
En efecto, las oportunidades ofrecidas a la PYME por el proceso de globalización no implican la falta de consecuencias negativas para la supervivencia de muchas de ellas, que se han visto forzados a enfrentar gradualmente los programas de ajustes macroeconómicos del país, es allí donde la planeación puede ayudar también a enfrentar los factores exógenos que pueden afectar.
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8. DISEÑO METODOLOGICO
8.1. TIPO DE INVESTIGACION: DESCRIPTIVA
Para precisar el tipo de investigación hemos acudido a los conceptos del autor Carlos Méndez16 , quien plantea que el tipo de estudio descriptivo es el que delimita los hechos y situaciones que conforman el problema, identifica las múltiples características que se pueden encontrar, descubre comportamientos y comprueba la asociación de las variables.
Son estos estudios los que regularmente acuden a técnicas como la observación y las entrevistas en donde desde luego esta implícita la utilización del muestreo para la recolección de información de la que se pueden extraer varias conclusiones. En fin son estos estudios los que permiten tener un conocimiento de mayor profundidad en el tema planteado.
Dentro de este contexto diremos entonces que esta investigación es de tipo descriptivo ya que la problemática de nuestros alumnos esta compuesta por una serie de situaciones que señalan lo que sucede actualmente en las pymes colombianas, como la falta de formación universitaria en administración, poca organización y una arraigada utilización del empirismo, situaciones que también están comprometidas con la actitud y el comportamiento organizacional.
Pretendemos entonces exponer las pautas necesarias para el crecimiento intelectual de los alumnos, mediante una cartilla que adopta postulados de la planeación estratégica, la producción, la contabilidad, la administración, los aspectos legales y la incidencia del TLC en la empresa colombiana, para que por
16
MENDEZ ALVAREZ CARLOS EDUARDO, Metodología, Tercera edi ción, Colombia, Editorial McGrawHill, 1996. 122-127 P.
medio de estos elementos, tanto nosotros como investigadores y los alumnos del seminario, reconozcamos las principales falencias para la formación de empresa y determinemos posibles soluciones que proporcionen resultados positivos y visibles en el mercado.
8.2. POBLACION Y MUESTRA ESTADISTICA
Si echamos un vistazo dentro de la estadística inferencial encontramos que la muestra se define como un conjunto de individuos representativos de la totalidad del universo objeto de estudio, reunidos como una representación valida y de interés para la investigación. Para que se puedan obtener conclusiones fiables para la población a partir de la muestra, es importante tanto su tamaño como el modo en que han sido seleccionados los individuos que la componen. El tamaño de la muestra depende de la precisión que se quiera conseguir en la estimación que se realice a partir de ella. Para su determinación se requieren técnicas estadísticas superiores, pero resulta sorprendente como con muestras notablemente pequeñas se pueden conseguir resultados suficientemente precisos.
Hoy día lo mas utilizado es el muestreo, por su menor costo, mayor rapidez y menor numero de personas que intervienen en la investigación por este motivo hemos querido utilizarlo en nuestro trabajo y para realizar una encuesta debemos escoger a una persona, preferiblemente el dueño o administrador del negocio, de los 102 negocios asequibles en el centro de fontibon siendo estos nuestras unidades (N), queremos una confianza del 95% que determina que k=1.96, deseamos un error muestral del 5% (e) y consideramos que es mercado potencial para capacitación el 60% (p=0.6 q=0.4) necesitaríamos una muestra de 80 personas.
n = 1,96² x 0.6 x 0.4 x 102 = 80,07122 80 (0.05²(102-1)) + 1,96² x 0.6 x 0.4
8.3. METODOS DE INVESTIGACION
Tal como argumenta Carlos Méndez17 existen diversos métodos de investigación como lo son la observación directa, la inducción, la deducción, el análisis y la síntesis. En cuanto a la observación cabe señalar que es el proceso mediante el cual se perciben intencionadamente ciertas características existentes en la realidad para unos propósitos precisamente definidos y sobre los cuales se desea investigar. Por su parte la inducción después de una observación y un análisis produce una proposición, luego viene la deducción que tiene que ver con la explicación particular de las situaciones reales y por ultimo el análisis y síntesis con los cuales se identifican los elementos de la investigación y se establecen relaciones causa-efecto. Examinando minuciosamente cada uno de los objetivos, encontramos que para el primero de ellos que trata acerca de la implantación de planeación estratégica se requieren observar ciertos rasgos del entorno en que cada alumno interactúa o desea interactuar para tomar decisiones correctivas
17
MENDEZ ALVAREZ CARLOS EDUARDO, Metodología, Tercera edi ción, Colombia, Editorial McGrawHill, 1996. 133-140 P.
Para los otros objetivos propuestos podemos trabajar los métodos inducción y deducción facilitando con ello el análisis de cada tema desarrollado en la cartilla, dar explicaciones acertadas y conclusiones para una exitosa aplicación.
8.4. FUENTES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS
Podemos distinguir dos tipos de fuentes, las primarias y las secundarias, en donde la información es la materia prima. Dentro de las primarias se denota la importancia de la observación como técnica en la recolección de datos puesto que con esta se logra captar la realidad y darle una organización.
Seguramente entonces no se podrán dejar de lado las encuestas que se realizan a una población o muestra de la que se puede obtener información relevante con respecto a lo que se esta investigando.
Por otra parte las fuentes secundarias son las que brindan las ayudas bibliográficas como libros, revistas, periódicos y otros trabajos de grado.
En la práctica como fuente secundaria se han tomado una serie de libros y paginas de Internet, especializadas en el tema de la planeación estratégica, el mercadeo, la producción, la administración y las finanzas, además de artículos sobre la situación de las pymes colombianas y sus problemas para desarrollarse. Como fuente primaria los testimonios de cada participante en el seminario nos sirvieron para observar y determinar sus expectativas y dar posibles soluciones a la problemática presentada. Este es pues nuestro punto de partida para realizar la investigación con las personas que poseen empresa o trabajan en un negocio en el barrio en el que vivimos Fontibon.
8.5. PROPÓSITOS
Empresarial
Aportar a nuestros alumnos esta herramienta de planeación estratégica para mejorar y buscar la excelencia, creando una cultura organizacional donde todos en conjunto trabajen por el desarrollo y crecimiento. Estas pequeñas ideas surgirán haciendo frente a la problemática actual del país pues cuentan con el potencial y la calidad necesarios para seguir avanzando.
Académico
Buscar la aplicación de los conocimientos adquiridos durante el desarrollo de la carrera, probando que como profesionales contamos con una amplia visión, tomando el nuevo rol de generadores de cambio y líderes empresariales.
8.6. RESULTADOS ESPERADOS
Administrativos
Demostrar que con una sencilla cartilla los pequeños empresarios pueden hacer un gran trabajo de planeación estratégica que genere resultados y que logre alcanzar grandes metas.
Profesionales
Incidir en el desarrollo de sus proyectos con todos los conocimientos posibles y con nuestro apoyo como administradores de empresas suplir todas sus necesidades en cuanto a conocimiento, así podremos alcanzar un reconocimiento como excelentes asesores de Pymes.
Directos
Desarrollar un orden coherente y enriquecedor de las cartillas para la obtención de un notable cambio en sus ideales y conocimientos, desde la misión hasta cada uno de los elementos que componen sus proyectos.
Obtener una participación activa para conocer cual seria el mercado potencial, permitiendo así deducir oportunidades comerciales asociadas con estrategias mercantiles, en otras palabras ampliar en cada uno de ellos la visión de negocios.
Dar a sus proyectos todas las características necesarias en cuanto a administración, calidad y planeación, para la plena satisfacción de sus necesidades.
Recurrir a ejemplos que tengan que ver con la actualidad en Colombia y el vi vir diario de sus habitantes.
8.7. COMUNICACIÓN Y DIVULGACIÓN DE RESULTADOS
Como primera instancia la publicación de este trabajo como requisito para la obtención del titulo profesional, que servirá como guía a otros estudiantes que se identifiquen con nuestras ilusiones y expectativas de mejorar la calidad de las pequeñas y medianas empresas de nuestro país.
Los resultados hablaran por si mismos viéndose reflejados en una cartilla que ayudara en el constante avance de los proyectos de cada alumno que asista al seminario de formación de empresa, logrando un posicionamiento en el mercado; esta será sin lugar a duda la mayor divulgación y satisfacción que podamos tener de nuestro trabajo.
9. INTERPRETACION DE LA INFORMACIÓN
1. ¿Cómo califica sus conocimientos en cuanto a creación de empresa?
36% 54% 2% 8% Amplios Pocos Nulos
Domino otros temas
Quisimos conocer la necesidad de las personas del sector de obtener conocimientos en cuanto a la creación de empresa y como se suponía, el 54% demuestra pocos conocimientos lo deja entrever el desempeño empírico que tienen en su actividad, es notable la ausencia de fundamentos administrativos y de conceptos básicos del área comercial.
2. En orden de importancia clasifique de 1 a 5 los siguientes temas para desarrollar un seminario de formación de empresa
25% 20% 18% 17% 20% Adminis tr acion Producción Finanzas Mercadeo As pectos legales
La pregunta se realizaba con el fin de obtener que tema puntualmente seria de mas agrado, pero según los encuestados es equilibrada la opinión dando un mayor énfasis en la administración con el 25% a su favor, los aspectos legales son el tema que con un 17% no merece ser tratado con profundidad.
3. Si el seminario tuviera una duración total de una semana como le
26% 8% 22% 44% 4 Horas diarias 6 Horas diarias 8 Horas diarias fines de sem ana
Determinando el tiempo que están dispuestos a destinar para capacitarse nos permite establecer los temas que se desarrollarían en cada modulo, junto con la intensidad que se debe a dar a cada uno ellos para alcanzar los logros propuestos.
Y cómo un 44 % ocuparía los fines de semana en esta actividad se hace necesaria la optimización al máximo del tiempo.
4. ¿Cual es el método de aprendizaje que mas se le facilita en un salón de clases?
12%
32 %
18 %
3 8% Cated ra ma gis tral
Exposi cio nes Lectura s Mesa redon da
Es de gran importancia impactar a las personas con la cartilla por lo que la a anterior pregunta propone un tipo de lectura dinámica y que genere polémica y debate entre el grupo que la trabaje ya que los resultados arrojados por mesa redonda con el 38% y e xposiciones con el 32% nos dicen claramente que tratamos con personas sumamente activas y por consiguiente debemos aprovechar esta situación.
5. Que buscaría usted al tomar un seminario de formación de empresa
44% 32% 6% 18% Generar empleo Obtener Ganancias Satisfacc ión personal Des arrollo del s ec tor
Identificar que motiva a las personas es un aspecto imprescindible para nuestro trabajo ya que de ello depende la elaboración de los temas, su profundidad y la
manera en que se traten, el resultado del 44% de generar empleo demuestra el bienestar social que al igual que nosotros como investigadores desean las personas del sector, obviamente no podía faltar también en la gran mayoría 32% el obtener ganancias, fin primordial de cualquier empresa.
6. ¿Ha participado o conoce de otros seminarios similares?
14%
86%
SI NO
Saber que tan familiarizadas están las personas con este tipo de cátedras era esencial para el desarrollo didáctico de la cartilla, el resultado negativo del 86% nos hace asumir que los temas deben tratarse con la mayor sencillez posible y de manera agradable e indiferente al nivel de educación de las personas.
7. Establezca de 1 a 5 según el grado de importancia los factores que han afectado su objetivo de crecer como empresario
22% 15% 24% 23% 16% Conocimiento Diner o Temor Competencia Falta de empeño
Cabe anotar que se esperaba un mejor resultado en cuanto al conocimiento 22%, pero aun así el temor 24% y la falta de empeño 23% son factores que afectan mucho a la población del barrio, es sabido que cuando son pequeños empresarios tienen demasiada incertidumbre frente al negocio y su futuro, este temor no les permitirá crecer y es allí donde nuestra cartilla les servirá como herramienta para surgir.
8. ¿De que manera le gustaría que se realizará un seminario de formación de empresa? 0% 72% 16% 12% 0% Teórico Teórico/práctico Trabajos de campo Talleres Desarrollo de casos
La cartilla esta fundamentada en varias bases teóricas, lo que nos llevo a indagar sobre la preferencia de los participantes a la hora de asumir el aprendizaje en un salón de clase, al 72% le interesan las clases de tipo teórico practico, así que dentro de la cartilla se incluirán además de la teoría, ejercicios y elementos interactivos para una mejor asimilación de los temas.
9. ¿Que recursos opina usted que debe tener un seminario de formación de empresa? 50% 22% 28% 0% Material didactic o Medios audiov is uales Testimonios de expertos Otros
El material didáctica con un 50% muestra el grado de aceptación que tendría nuestra cartilla en el grupo, ya que las personas demuestran cierto tipo de rechazo por la tecnología debido al desconocimiento que se tiene de esta, por eso vemos en nuestro material un elemento de gran valor dentro del proceso de formación empresarial.
10. ¿Tiene usted alguna idea de la importancia de la planeacion en las empresas de la actualidad? 36% 40% 24% SI NO
Des conoce el tema
Al basar nuestra cartilla en la planeacion estratégica y sus efectos en las empresas quisimos conocer que tanto habían escuchado las personas del tema y
que tanta importancia le daban en su trabajo, al mismo tiempo se pretendió generar en ellos inquietud sobre le relevancia del tema para sus labores. La balanza se inclina desfavorablemente frente al conocimiento del tema con un 40% que no conoce de su importancia y un 24% que manifiesta desconocer este tema, lo nos da pie para enfatizar en la planeacion como una herramienta primordial en la creación de empresa.
11. ¿Cual es la principal fuente de ingreso de las personas del sector?
20% 20% 60% 0% Depende de un tercero Economia informal Independiente Otro
Al indagar sobre las personas del sector queremos conocer según el concepto de los entrevistados cual el desenvolvimiento que ven a su alrededor en el ámbito empresarial, en su gran mayoría, con una opinión del 60%, obtiene sus ingresos de una actividad económica independiente, lo que entre líneas nos indica el interés de las personas del barrio por crear su propia empresa y en donde nosotros con nuestra cartilla entraríamos a formar parte de su asesoria.
12. ¿Como llego usted a realizar la actividad laboral que hace en este momento? 2% 30% 68% 0% Por anunci o
Por recom endación Por s us propi os meri tos Por bol sa de em pl eo
Con esta pregunta se pretendía conocer que tanto espíritu empresarial manejaban las personas y sus ganas por salir adelante en el competitivo mundo actual, el resultado del 68% en propios meritos da a entender que son personas que están dispuestas a asumir cualquier reto empresarial y por tal motivo estarían dispuestas a capacitarse y ser mejores, lo que es positivo para nuestra proyecto.
13. En cuanto a la toma de decisiones se considera usted una persona:
42% 24% 32% 2% Analitica Im puls iva
Cons ulta otras opiniones Se deja influenciar
Puesto que se quiere elaborar una cartilla interesante para cualquier público, con esta pregunta procuramos explorar las personas a la hora de tomar decisiones y así mismo plasmar en el trabajo elementos que les proporcionen satisfacción en cuanto al aprendizaje, así que según los resultados 42% analíticos y 32% que consulta la opinión de terceros es favorable para nosotros y para la cartilla puesto que podemos ocupar ese lugar, y desarrollar en ellos un nivel de análisis mas enfocado en el mundo empresarial.
14. A nivel de mental en cual de estos aspectos considera usted tener una fortaleza 28% 38% 10% 24% Memoria Sentido común Habilidad númerica Capacidad de aprendizaje
Indagar las destrezas que tienen las diferentes personas tomadas en cuenta para este estudio, nos da a conocer que el 38 % considera que el sentido común es su principal cualidad y esto se aprovecha como base para elaborar nuestra cartilla pues deja entrever el carácter empírico de sus conocimientos, los cuales tan solo necesitan de una ayuda técnica para obtener mejores resultados.
15. ¿Conoce usted las leyes de protección laboral existentes en nuestro país?
3 2%
68%
SI NO
Con esta pregunta pretendíamos conocer el énfasis que le daríamos en la cartilla al tema de protección laboral, por ser este uno de los aspectos legales de mayor relevancia hoy día y según lo arrojado por la encuesta estas personas no tienen en claro el tema y desean tratarlo, lo que nos darle un lugar en la cartilla.
16. ¿Que nivel jerárquico ha alcanzado usted en su vida laboral?
0% 78% 22% Bajo Medio Alto
El objetivo de esta pregunta era esclarecer la forma de tratar el tema a las personas de acuerdo a su desempeño y antecedentes laborales, si el 78% ha logrado en su vida profesional alcanzar un nivel medio, el interés por adquirir nuevos conceptos es demasiado y con la cartilla aspiramos a superar estos logros
17. ¿Cual sector de la economía cree usted que es el mas prospero en el país?
42%
24%
10%
0%
24%
Agricola
Ganadero
Minero
Manufacturero
Otro
Con el Tratado de Libre Comercio que se tratara en la cartilla, varios sectores de la economía sentirán un impacto, bien sea favorable o desfavorable; esta pregunta nos permite observar que tan informados se encuentran sobre esta situación y se nota que el 42% considera que el sector agrícola es prospero para la economía nacional.
18. ¿Cual debe ser el grado de profundización con el que se debe tratar el tema de finanzas en un seminario de formación de empresa?
32% 46% 22% Basico Espec ializado Avanzado
La pregunta en si es muy directa, el manejo que se le de a las Finanzas en las organizaciones es fundamental para que se consideren exitosas, de ahí la importancia de conocer el interés que este tema genera, y grado de profundización con el que debe ser tratado. Al determinar que el 32 % quiere nociones Básicas y que el 46% Especializado nos permite establecer como abordar este tema al momento de desarrollar nuestro material.
19. ¿Cual cree que es el aspecto legal mas importante al formar una empresa y que le gustaría profundizar en un seminario de formación de empresa?
46%
30% 14%
10%
De cons tituc ión Laboral Fisc al De calidad
Los aspectos legales no se pueden dejar de lado y según las expectativas que cada persona posea se hará más interesante. El 46% se mostró interesado en conocer sobre la legalización de las empresas y lo concerniente a la Constitución de las mismas, y otro aspecto que vale la pena destacar es el laboral con un 30% que nos deja ver el afán por conocer más sobre el tema.
20. ¿Ha realizado usted alguna vez un presupuesto de ventas?
68% 32%
0%
SI NO
Desc onoc e el tema
Las Pymes presentan falencias en el seguimiento que se le hacen a los resultados y al establecer metas a largo y corto plazo de ahí el intereses que nos surge como investigadores en identificar si este es el caso de los empresarios del sector. El.68% ha realizado un presupuesto de ventas y tan sólo el 32% no tiene conocimiento de este tema. Lo que nos lleva a tratarlo de manera superficial en nuestro material.
21. ¿Cuando ha tenido grandes cantidades de dinero cual ha sido el manejo que le ha dado?
6%
74%
18% 2%
Ahorro Inversi ones Ga stos pers onal es De spil farro
El manejo que se tenga de los recursos nos sirve como fundamento al momento de elaborar el material, nos permite determinar cuales son las debilidades y fortalezas, para luego enfatizar en algunos temas. En esta pregunta se percibe que el 74% ha invertido, en nuestro caso nos favorece que parte de esas inversiones estén destinadas a la capacitación y mejoramiento de la capacidad instalada de las empresas.
22. ¿Seria usted parte activa de un seminario de formación de empresa?
76% 24%
SI NO
El conocer que el 60 % muestra interés en ampliar sus conocimientos nos motiva a continuar con este trabajo, para así cumplir con nuestro compromiso social, lograr que aquellos que tienen sus empresas mejoren sus rendimientos y así contribuyan al desarrollo del país.
Aplicación de la matriz DOFA
FORTALEZAS.
• Para la mayoría su trabajo o negocio es su única fuente de ingreso
• To dos quisieran aume ntar su s ingresos mensua les. • No han pensado mu cho en
inve rtir en capa citarse . • Piensan que la mezcla
co nocimiento y empre sa es efe ctiva
• Se puede aprovecha r mejor su tiemp o libre ca pacitándolos DEBILIDADES • No es alto el ánimo de capacitarse
• Son pocos los que piensan en ten er más ingresos. • Son co nformistas con los
resulta dos que obtienen en su trabajo o negocio. • No se tiene una proyección
de cre cimiento en su trabajo o negocio.
• No existe en su tiempo libre espacio para leer o
capacitarse mejor.
O PORTUNIDADES - O
• Crecimiento de la competencia en el sector • B uenas rela ciones con la
clientela que también es creciente.
• E l tiempo en la actividad mezcla do con la
capacitación les crearía u na e norme venta ja competitiva • S e pu ede e xplotar la
in nova ción en productos e id eas.
• A ume ntar volu men de in greso s usa ndo e l conocimiento . ESTRATEG IA – FO • Co nvencerlos d e ca pacitarse pa ra vencer a la co mpetencia • Cre ar la necesidad de me jorar los con ocimientos • Me jorar median te la cartilla
el servicio al cliente
• Ampliar la inno vación en el se ctor.
ES TRATEGIA – DO
• Crear u na cultura más sólida para acrece ntar los
conocimientos.
• Hacer crear estrate gias de marke ting por med io del tratamiento del tema en la cartilla.
• Organizar un óptimo aprovechamiento del tiempo.
• Capacitar al person al en nuevas formas de h acer empresa.
AMENAZAS - A
• P osibl es cambios con el TLC.
• Falta d e tiempo po r
a ctivida des ajenas al trabajo • No querer impactar aun mas
e n el sector
• B aja d e nivel de servicio por d edica r tiemp o a capacitarse. • Competidores más a gresivos. ESTRATE GIA – FA • De sarrolla r temas de actualida d • Aumenta r el impacto qu e tie ne la capacitación en las empresa s del sector
• De sarrolla r tema s que traten so bre la importancia de inve rtir en capa citarse .
• Usar el tiempo libre de ma nera a decua da con los participa ntes siendo dinámico s en lo s temas.
E STRATEGIA – DA
• Aumentar información de los camb io s que traerá el TL C. • Trabajar en las proyecciones
que ca da un o tiene • Incentivar a los que son
empleados a forma r su propia empresa.
• Crear u na sólida estructu ra en la cartilla con base la planea cion estratégica.
Aplicación del perfil de oportunidades y amenazas POAM
CLASIFICACION OPORTUNIDADES AMENAZAS IMPACTO
FAC TORES ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO ECONOMICOS • La llegada del TLC. • Desarroll o económi co del sector. • Volumen de ingresos. SOCIALES • Clientela creciente • Falta de tiempo COMPETITIVOS. • Nuevos competidores • Experiencia del personal. GEOGRAFICOS • Impacto en el sector • Innovación en el sector X X X X X X X X X X X X X X X X X X
Aplicación del perfil de capacidad interna PCI
CLAS IFICACION FORTALEZAS DEBILIDADES IMPACTO
FACTORES ALTO ME DIO BAJO ALTO MEDIO BAJO ALTO MEDIO BAJO CAPACIDAD DIRECTIV A • Agresividad con la co mpetencia • Desa rrollo de proyección CAPACIDAD COMPETITIVA • Lea ltad y satisfacción del cliente • Uso de la experiencia CAPACIDAD FINANCIERA • Inversión en capacitación • Capacidad de inno var CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO • Experiencia técn ica X X X X X X X X X X X X X X
Aplicación del perfil de oportunidades y amenazas POAM
CALIFICACION DE LAS OPORTUNIDADES
Desarrollo económico del sector: es tomado como una oportunidad media puesto que se trabaja en la zona de mayor proyección y que genera nuevas opciones de negocio, Ocasionando un impacto alto tanto en la población, como en nuestro trabajo pues motiva a crear una cartilla que contribuya al progreso del sector.
Volumen de ingresos: las personas del sector obtienen la mayor parte de sus ingresos de una actividad económica independiente, al invertir en capacitación tan solo representara un impacto bajo en su nivel de vida y mejor aun nuestra cartilla les dará las bases para aumentar sus ingresos.
Clientela creciente: al ser nuestra rea una de las más concurridas del barrio fontibon es notoria la afluencia de clientes en las distintas empresas o negocios que existen, lo que representa un impacto alto para nuestra cartilla, la cual requerirá tratar el tema del servicio al cliente.
Nuevos competidores: la presencia de nuevos competidores inducirá a las personas a ser excelentes, lo que beneficia el desarrollo de la cartilla por que se creara la necesidad de adquirir conocimiento.
Experiencia del personal: el intercambio de conocimientos empírico-académicos, proporcionara un ambiente dinámico en la cartilla y el desarrollo de clases con la misma puesto que será más integral.
Innovación en el sector: el espíritu emprendedor de las personas los hace capaces de crear y mejorar tanto en producto como en servicio por eso se hace necesario brindar las herramientas para hacer realidad sus ideas.
CALIFICACION DE LAS OPORTUNIDADES
La llegada del TLC: uno de los sectores de la economía que se vera mas afectado con la puesta en practica del tratado es sin lugar a dudas el de las PYMES, partiendo de esto, tiene nuestra cartilla, la responsabilidad de dar la importancia pertinente a este tema.
Falta de tiempo: de antemano sabemos que se encuentra una falencia en cuanto a la organización del tiempo de las personas, por lo que hay que dar relevancia al aprovechamiento optimo de este y así mismo hacer saber que es mas importante la calidad que la cantidad.
Impacto en el sector: en su mayoría los encuestados tienen negocios que se necesitan en el sector y por lo cual generan un gran impacto, aunque les falta agresividad con la competencia, buena capacitación y una proyección de la empresa más a largo plazo.
Aplicación del perfil de capacidad interna PCI
CALIFICACION DE LAS FORTALEZAS
Lealtad y satisfacción del cliente : las personas buscaran la forma de mejorar su servicio al cliente para lograr la fidelización, lo que como elemento motivador creara un impacto medio en la cartilla.
Uso de la experiencia: la capacitación y experiencia y experiencia son un arma poderosa en el mundo de los negocios, una mezcla que seria perfeccionada con las bases teóricas de la cartilla.
Capacidad de innovar: el potencial en este aspecto es notorio y por ende se debe aprovechar al máximo tanto en la cartilla como en la clase que con esta se realice para incentivar así la creación y desarrollo de ideas.
Experiencia técnica: el conocimiento que posee la población es demasiado empírico, lo que los convierte en especialistas del campo en el que se desempeñen, algo que conduce a brindarles una ayuda en cuanto a conceptos administrativos y de planeacion estratégica para fomentar sus transformación en empresarios competitivos.
CALIFICACION DE LAS DEBILIDADES
Agresividad con la competencia : en nuestro caso de estudio el no preocuparse o no darle el suficiente valor a la competencia y subestimar sus capacidades se convierte en una debilidad, que a su vez tiene un impacto alto en el desarrollo de la cartilla y mas precisamente en el modo de tratar los temas.
Desarrollo de proyección: a corto plazo la intención de los encuestados de crecer es baja, de ahí que la cartilla se fundamente en la planeacion estratégica como base para tener una visión mas concreta sobre el tema empresarial.
Inversión en capacitación: con esto corroboramos los estudios previos donde se afirma que en general los microempresarios destinan muy poco de sus ingresos a la capacitación, aspecto que se convierte en una ventaja competitiva para nuestro material y su objetivo de cambiar este paradigma.
