ANÁLISIS COMPARATIVO DEL MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN CLOUD COMPUTING VS MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN TRADICIONAL

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(1)UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES. ANÁLISIS COMPARATIVO DEL MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN CLOUD COMPUTING VS MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN TRADICIONAL. PROYECTO DE TITULACIÓN Previa a la obtención del Título de:. INGENIERO EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES. AUTOR: BETSY DIOSSELIN VERA CAJAMARCA TUTOR: ING. JAVIER GONZÁLEZ ZAMORA. GUAYAQUIL – ECUADOR 2016.

(2) REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA FICHA DE REGISTRO DE TITULACIÓN TITULO Y SUBTITULO: “ANÁLISIS COMPARATIVO DEL MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN CLOUD COMPUTING VS MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN TRADICIONAL” AUTOR: REVISORES: Betsy Diosselin Vera Cajamarca Ing. Juan Sánchez Holguín, Msc. Lic. Roberto Zurita Del Pozo, Msc. INSTITUCIÓN: Universidad de Guayaquil FACULTAD: Ciencias Matemáticas y Físicas CARRERA: Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones FECHA DE PUBLICACIÓN: N. DE PAGS: 86 ÁREAS TEMÁTICAS: Gestión de la Información PALABRAS CLAVE: SaaS – Plataforma Office 365. RESUMEN: Para obtener servicios de comunicación de manera oportuna y productiva en un centro de educación superior, se requieren herramientas confiables y eficientes. Para satisfacer esta necesidad contamos con Cloud Computing, como una solución válida. El presente trabajo busca lograr un análisis de comparación de los modelos de gestión de información con el caso de estudio Office 365 aplicado a la Carrera de Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil. En la fundamentación teórica encontramos los diversos modelos de servicios de cloud computing , así como también información sobre servicios en la nube que es la plataforma Office 365, se utilizó una encuesta que fue orientada al personal del área TI y personal docente con conocimiento en las tecnologías y una entrevista a un encargado de la plataforma Office 365, para realizar así un mejor análisis sobre las experiencias y manejo de la información en los dos modelos y de los beneficios de la plataforma Office 365. Cada tecnología puede presentar más ventajas o desventajas, dependiendo de la realidad empresarial, en caso del uso de información confidencial algunas empresas optan por mantener el control de la gestión de la información. Actualmente la Universidad de Guayaquil cuenta con la herramienta Office 365 lo cual le permite a todo su personal tanto docente, estudiantes y administrativo ingresar desde cualquier dispositivo móvil a la plataforma permitiendo así una mayor productividad, eficiencia e innovación.. N. DE REGISTRO:. N. DE CLASIFICACIÓN:. DIRECCIÓN URL : ADJUNTO URL : ADJUNTO PDF: CONTACTO CON AUTOR: Betsy Diosselin Vera Cajamarca CONTACTO EN LA INSTITUCIÓN:. X. SI NO Teléfono: E-mail: 0958705890 [email protected] Nombre: Ab. Juan Chávez Atocha Teléfono: 2307729 E-mail: [email protected]. X.

(3) APROBACIÓN DEL TUTOR En mi calidad de Tutor del. trabajo de investigación, “ANÁLISIS. COMPARATIVO DEL MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN CLOUD COMPUTING VS MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN TRADICIONAL” elaborado. por la Srta. BETSY DIOSSELIN VERA. CAJAMARCA, Alumno no titulado. de la. Carrera de Ingeniería en. Networking y Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil, previo a la obtención del Título de Ingeniero en Networking y Telecomunicaciones, me permito declarar que luego de haber orientado, estudiado y revisado, la Apruebo en todas sus partes.. Atentamente. Ing. Javier González Zamora TUTOR. III.

(4) DEDICATORIA. A mi mamá Ana Cajamarca que desde mi etapa inicial me inculcó siempre el valor del estudio, de la superación, de la honestidad, la perseverancia, la responsabilidad y su apoyo en todo momento, a mi abuela María Adelaida por su amor y atenciones.. Dedico también este logro a mi abuelo. Enrique. Cajamarca. y. hermano Ángel David (+), que desde el cielo me bendicen y acompañan cada instante de mi vida.. Dedico también este logro a mi novio y amigo Javier Tigua por ser alguien muy especial en mi vida y por demostrarme que en todo momento cuento con él.. IV.

(5) AGRADECIMIENTO. Agradezco en primer lugar a Dios por estar conmigo en todo momento y por permitirme culminar esta meta.. A mi mamá Ana Cajamarca por la confianza y el apoyo brindado, que sin duda alguna en el trayecto de mi vida me. ha. demostrado. su. amor. corrigiendo mis faltas y celebrando mis triunfos.. Así también a mi tutor el Ing. Javier González Zamora por su esfuerzo y dedicación, quien con su ayuda, sus conocimientos,. su. experiencia,. su. paciencia y su motivación me ha guiado en la realización de este trabajo.. V.

(6) TRIBUNAL DEL PROYECTO DE TITULACIÓN. Ing. Eduardo Santos Baquerizo, M.Sc DECANO DE LA FACULTAD CIENCIAS MATEMATICAS Y FISICAS. Ing. Juan Sánchez Holguín, M.Sc PROFESOR DEL ÁREA TRIBUNAL. Ing. Harry Luna Aveiga, M.Sc DIRECTOR CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES. Lic. Roberto Zurita Del Pozo, M.Sc PROFESOR DEL ÁREA TRIBUNAL. Ing. Javier González Zamora DIRECTOR DEL PROYECTO DE TITULACIÓN. Ab. Juan Chávez A. SECRETARIO.

(7) DECLARACIÓN EXPRESA. “La responsabilidad del contenido de este Proyecto de Titulación, me corresponden exclusivamente; y el patrimonio intelectual de la misma a la UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL”. BETSY DIOSSELIN VERA CAJAMARCA. VII.

(8) .UNIVERSIDAD. DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES. ANÁLISIS COMPARATIVO DEL MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN CLOUD COMPUTING VS MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN TRADICIONAL. Proyecto de Titulación que se presenta como requisito para optar por el título de. INGENIERO EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES. Autora: BETSY DIOSSELIN VERA CAJAMARCA C.I.0929044014 Tutor: Ing. Javier González Zamora. Guayaquil, Abril del 2016. VIII.

(9) CERTIFICADO DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR. En mi calidad de Tutor del proyecto de titulación, nombrado por el Consejo Directivo de la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil.. CERTIFICO:. Que he analizado el Proyecto de Titulación presentado por la estudiante BETSY DIOSSELIN VERA CAJAMARCA, como requisito previo para optar. por. el. título. de. Ingeniero. en. NETWORKING. Y. TELECOMUNICACIONES cuyo problema es:. “ANÁLISIS COMPARATIVO DEL MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN CLOUD COMPUTING VS MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN TRADICIONAL”. Considero aprobado el trabajo en su totalidad.. Presentado por:. BETSY DIOSSELIN VERA CAJAMARCA. 092904401-4. Tutor: Ing. Javier González Zamora. Guayaquil, Abril del 2016. IX.

(10) UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS CARRERA DE INGENIERIA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES Autorización para Publicación de Proyecto de Titulación en Formato Digital 1. Identificación del Proyecto de Titulación Nombre Alumno: Betsy Diosselin Vera Cajamarca Dirección: Sauces III Mz. 177 V.10 Teléfono: 0958705890 E-mail: [email protected] Facultad: Ciencias Matemáticas y Físicas Carrera: Networking y Telecomunicaciones Proyecto de titulación al que opta: Ingeniero en Networking y Telecomunicaciones Profesor guía: Ing. Javier González Zamora Título del Proyecto de titulación: Análisis comparativo del modelo de gestión de la Información en cloud computing vs Modelo de Gestión de la información tradicional. Tema del Proyecto de Titulación: Evaluación de los beneficios del servicio en la nube. Plataforma Office 365.. 2. Autorización de Publicación de Versión Electrónica del Proyecto de Titulación A través de este medio autorizo a la Biblioteca de la Universidad de Guayaquil y a la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas a publicar la versión electrónica de este Proyecto de titulación. Publicación electrónica: Inmediata. Después de 1 año X. Firma Alumno: 3. Forma de envío: El texto del proyecto de titulación debe ser enviado en formato Word, como archivo .Doc. O .RTF y .Puf para PC. Las imágenes que la acompañen pueden ser: .gif, .jpg o .TIFF. DVDROM. X. CDROM X.

(11) ÍNDICE GENERAL CARTA DE ACEPTACIÓN DEL TUTOR..............................................................III DEDICATORIA.....................................................................................................IV AGRADECIMIENTO..............................................................................................V ÍNDICE GENERAL...............................................................................................XI ÍNDICE DE CUADROS......................................................................................XVI ÍNDICE DE GRÁFICOS.....................................................................................XVII RESUMEN........................................................................................................XVIII (ABSTRACT)......................................................................................................XIX INTRODUCCIÓN...................................................................................................1 CAPÍTULO I EL PROBLEMA...........................................................................................................3 Ubicación del problema en un contexto.................................................................3 Situación conflicto..................................................................................................3 Causa del problema, Consecuencia......................................................................4 Delimitación del Problema.....................................................................................5 Formulación del Problema.....................................................................................5 Evaluación del Problema.......................................................................................6 Claro......................................................................................................................6 Evidente.................................................................................................................6 Relevante...............................................................................................................6 Factible...................................................................................................................6 Contextual..............................................................................................................6 Variables................................................................................................................6 Objetivo de la Investigación...................................................................................7 Objetivo General....................................................................................................7 Objetivo Específico................................................................................................7 Alcance del Problema............................................................................................7 Justificación e Importancia.....................................................................................8. XI.

(12) CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO................................................................................................9 Antecedentes del Estudio......................................................................................9 Fundamentación Teórica.....................................................................................12 Gestión de Información Tradicional.....................................................................12 Modelo Tradicional...............................................................................................13 Características Físicas Modelo Tradicional..........................................................14 Ventajas del Modelo Tradicional..........................................................................15 Desventajas del Modelo Tradicional....................................................................16 Sistemas de Gestión de la Seguridad de Información.........................................16 Office 365.............................................................................................................17 Herramientas del Office 365................................................................................18 Beneficios del Office 365.....................................................................................19 Seguridad del Office 365.....................................................................................19 Office 365 Educación...........................................................................................20 Ventajas Office 365 Educación............................................................................20 Características Office 365 Educación..................................................................21 Beneficios Office 365 Educación..........................................................................23 Cloud Computing..................................................................................................24 Modelo de Cloud Computing................................................................................25 Características de Cloud Computing....................................................................25 Beneficios del Modelo Cloud Computing.............................................................26 Qué Implica Adoptar Cloud Computing................................................................27 Transformación de la Infraestructura...................................................................27 Transformación en el Servicio..............................................................................28 Transformación de los Procesos..........................................................................28 Tipos de Modelo de Implementación de Cloud....................................................29 Nubes Públicas....................................................................................................29 Nubes Privadas....................................................................................................30 Nubes Híbridas.....................................................................................................31 Nubes Comunitarias.............................................................................................32 Arquitectura de Capas de Servicio Cloud............................................................33 Infraestructura como un Servicio IaaS.................................................................33. XII.

(13) Plataforma como un Servicio Paas......................................................................34 Software como un Servicio Saas.........................................................................34 Beneficios en Cloud.............................................................................................35 Proveedores de Servicio Cloud Computing.........................................................37 Google App Engine (GAE....................................................................................37 El Entorno de Aplicación......................................................................................38 Características.....................................................................................................38 Amazon Web Services (AWS).............................................................................39 Servicio de AWS..................................................................................................40 Microsoft Windows Azure.....................................................................................41 Principales Servicios de Windows Azure.............................................................42 Características de Seguridad en la Nube de Windows Azure..............................43 Telconet................................................................................................................43 Servicios que Ofrece Telconet.............................................................................44 Fundamentación Legal.........................................................................................45 Preguntas a Contestarse......................................................................................48 Variables de la Investigación................................................................................48 Definiciones Conceptuales...................................................................................49 CAPÍTULO III METODOLOGÍA..................................................................................................51 Diseño de la Investigación...................................................................................51 Modalidad de la Investigación..............................................................................51 Tipo de Investigación...........................................................................................52 Población y Muestra.............................................................................................53 Operacionalización de las Variables....................................................................56 Instrumentos de Recolección de Datos................................................................56 La Técnica............................................................................................................56 La Encuesta.........................................................................................................57 La Entrevista........................................................................................................59 Procesamiento de la Investigación.......................................................................60 Recolección de la Información.............................................................................61 Procesamiento y Análisis.....................................................................................61. XIII.

(14) CAPÍTULO IV RESULTADOS, CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.........................72 Resultados.........................................................................................................72 Comparativo Infraestructura Tradicional y Cloud Computing............................74 Comparaciones de los Modelos de Gestión......................................................75 Comparación de Software como Servicio vs SaaS...........................................76 Comparación Infraestructura Tradicional Vs Cloud Computing.........................77 Parámetros del Servicio de Correo Tradicional y Office 365.............................78 Conclusiones......................................................................................................79 Recomendaciones..............................................................................................80 BIBLIOGRAFÍA..................................................................................................81 ANEXOS.............................................................................................................86. XIV.

(15) ABREVIATURAS. IAAS. Infraestructura como servicio. IIS. Internet information services. ISO. Organización internacional de normalización. LOPD. Ley orgánica de protección de datos. LSSI. Servicios de la sociedad de la información. PAAS. Plataforma como servicio. SAAS. Software como servicio. SI. Sistema de información. SLA. Acuerdo de nivel de servicio. TI. Tecnologías de la información. TIC. Tecnologías de la información Y comunicación. WAN. Red de área amplia. XV.

(16) ÍNDICE DE CUADROS. CUADRO N° 1 Causas y Consecuencias del Problema.....................................4 CUADRO N° 2 Clasificación de las Tier............................................................14 CUADRO N° 3 Variables de la Investigación....................................................48 CUADRO N° 4 Cálculo de la Población............................................................54 CUADRO N° 5 Matriz de Operacionalización de Variables..............................56 CUADRO N° 6 Instrumento de la Investigación………………………………….57 CUADRO N° 7 Tipos de Encuesta………………………………………...………58 CUADRO N° 8 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 1…………………......…...62 CUADRO N° 9 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 2……….……..……......…63 CUADRO N° 10 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 3....................................63 CUADRO N° 11 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 4....................................65 CUADRO N° 12 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 5....................................66 CUADRO N° 13Tabla de Frecuencia de la Pregunta 6.....................................67 CUADRO N° 14Tabla de Frecuencia de la Pregunta7......................................68 CUADRO N° 15 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 8....................................69 CUADRO N° 16 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 9....................................70 CUADRO N° 17 Tabla de Frecuencia de la Pregunta 10..................................71 CUADRO N° 18 Comparativo Infraestructura Tradicional.................................74 vs Cloud Computing..............................................................74 CUADRO N° 19 Comparaciones de los Modelos de Gestión............................75 CUADRO N° 20 Comparación de Software como Servicio vs SaaS.................76 CUADRO N° 21 Comparativo Infraestructura Tradicional vs.............................77 Cloud Computing.....................................................................77 CUADRO N° 22 Parámetros del Servicio de Correo Tradicional y Office 365...78. XVI.

(17) ÍNDICE DE GRÁFICOS GRÁFICO N° 1 Cloud Computing......................................................................11 GRÁFICO N° 2 Modelo de Gestión de la Información.......................................12 GRÁFICO N° 3 DataCenter Tradicional.............................................................13 GRÁFICO N° 4 Seguridad de Información.........................................................16 GRÁFICO N° 5 Office 365..................................................................................17 GRÁFICO N° 6 Modelo Cloud Computing..........................................................24 GRÁFICO N° 7 Características del Modelo Gestión Cloud Computing.............25 GRÁFICO N° 8 Transformación de Infraestructura............................................28 GRÁFICO N° 9 Cubo de Clasificación de Soluciones Cloud Computing...........29 GRÁFICO N° 10 Cloud Público..........................................................................29 GRÁFICO N° 11 Cloud Privado..........................................................................30 GRÁFICO N° 12 Cloud Híbrido...........................................................................31 GRÁFICO N° 13 Cloud Comunitario...................................................................32 GRÁFICO N° 14 Plataforma de Cloud Computing..............................................33 GRÁFICO N° 15 Limitaciones de SaaS..............................................................34 GRÁFICO N° 16 Beneficio de Cloud...................................................................35 GRÁFICO N° 17 Google Cloud Plataform...........................................................37 GRÁFICO N° 18 Servicios de Amazon Web Services........................................40 GRÁFICO N° 19 Windows Azure Plataform........................................................41 GRÁFICO N° 20 Principales Características de Windows Azure........................42 GRÁFICO N° 21 Telconet Cloud Center..............................................................44 GRÁFICO N° 22 Esquema para un Investigación Comparativa..........................52 GRÁFICO N° 23 Diagrama Circular de la Pregunta 1..........................................62 GRÁFICO N° 24 Diagrama Circular de la Pregunta 2..........................................63 GRÁFICO N° 25 Diagrama Circular de la Pregunta 3..........................................64 GRÁFICO N° 26 Diagrama Circular de la Pregunta 4..........................................65 GRÁFICO N° 27 Diagrama Circular de la Pregunta 5..........................................66 GRÁFICO N° 28 Diagrama Circular de la Pregunta 6..........................................67 GRÁFICO N° 29 Diagrama Circular de la Pregunta 7..........................................68 GRÁFICO N° 30 Diagrama Circular de la Pregunta 8..........................................79 GRÁFICO N° 31 Diagrama Circular de la Pregunta 9..........................................70 GRÁFICO N° 32 Diagrama Circular de la Pregunta 10........................................71. XVII.

(18) UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS CARRERA DE INGENIERÍA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES ANÁLISIS COMPARATIVO DEL MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN EN CLOUD COMPUTING VS. MODELO DE GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN TRADICIONAL Autor: Betsy Diosselin Vera Cajamarca Tutor: Ing. Javier González Zamora. RESUMEN Para obtener servicios de comunicación de manera oportuna y productiva en un centro de educación superior, se requieren herramientas confiables y eficientes. Para satisfacer esta necesidad contamos con Cloud Computing, como una solución válida. El presente trabajo busca lograr un análisis de comparación de los modelos de gestión de información con el caso de estudio. Office 365. aplicado a la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil. En la fundamentación teórica encontramos los diversos modelos de servicios de cloud computing , así como también información sobre servicios en la nube que es la plataforma Office 365, se utilizó una encuesta que fue orientada al personal del área TI y personal docente con conocimiento en las tecnologías y una entrevista a un encargado de la plataforma Office 365, para realizar así un mejor análisis sobre las experiencias y manejo de la información en los dos modelos y de los beneficios de la plataforma Office 365. Cada tecnología puede presentar más ventajas o desventajas, dependiendo de la realidad empresarial, en caso del uso de información confidencial algunas empresas optan por mantener el control de la gestión de la información. Actualmente la Universidad de Guayaquil cuenta con la herramienta Office 365 lo cual le permite a todo su personal tanto docente, estudiantes y administrativo ingresar desde cualquier dispositivo móvil a la plataforma permitiendo así una mayor productividad, eficiencia e innovación.. XVIII.

(19) UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE CIENCIAS MATEMÁTICAS Y FÍSICAS CARRERA DE INGENIERIA EN NETWORKING Y TELECOMUNICACIONES. COMPARATIVE ANALYSIS OF MODEL MANAGEMENT INFORMATION IN CLOUD COMPUTING MODEL VS TRADITIONAL MANAGEMENT INFORMATION Autor: Betsy Diosselin Vera Cajamarca Tutor: Ing. Javier González Zamora. ABSTRACT For communication services in a timely and productive manner in an institution of higher education, reliable and efficient tools are required. To meet this need we have Cloud Computing as a valid solution. This paper seeks a comparison analysis of information management models to the case of Office 365 study applied to the Faculty of Mathematics and Physical Sciences at the University of Guayaquil. In the theoretical foundation are various models of cloud computing services as well as information about cloud services is the Office 365 platform, a survey was oriented staff IT area and staff with expertise in the technologies used and an interview with a manager of the Office 365 platform in order to better analyze the experiences and information management in the two models and the benefits of Office 365. Each platform technology may have more advantages or disadvantages depending business reality, if the use of confidential information some companies choose to maintain control of information management. Currently the University of Guayaquil has the Office 365 tool which allows all staff both teachers, students and administrative input from any mobile device platform allowing greater productivity, efficiency and innovation.. XIX.

(20) INTRODUCCIÓN El auge de la computación en la nube de los últimos años ha generado una situación que es muy común a muchas innovaciones y nuevas tecnologías, muchos han oído hablar de él, pero realmente muy pocos entienden lo que es y cómo se pueden beneficiar de ello.. Se busca lograr un buen entendimiento de todos los principios y conceptos clave alrededor del modelo de gestión de la información en Cloud Computing con la finalidad de una comparativa con el modelo de gestión de la información tradicional, para determinar la flexibilidad y beneficio de la adopción de este modelo dentro de las empresas tanto públicas como privadas. ya que la. competitividad de las producciones es una tarea fundamental para la dirección empresarial , en varios países se hace más difícil llevar a cabo esta tarea porque la situación de escasez de recursos tecnológicos y financieros impide realizar dicho proceso ya que las empresas buscan cada vez más, nuevas e innovadoras maneras de reducir costos y maximizar el valor.. Por otro lado también se menciona que para obtener servicios de comunicación de manera oportuna y productiva en un centro de educación superior, se requieren herramientas confiables y eficientes, una solución válida y acorde a la realidad tecnológica actual sería la utilización de recursos de gestión de información en la nube, tal es el beneficio que nos proporcionan modelos como Cloud Computing.. Office 365 es un servicio en la nube, beneficioso para los estudiantes y docentes ya que dispone de un aplicativo de ofimática online que permite trabajar en documentos de Word, Excel, PowerPoint, OneNote y PDF en el explorador web así como también el uso compartido de archivos simples, co-autoría en tiempo real, así como clases y conferencias en línea y todo ello es accesible desde cualquier lugar mediante una conexión a internet.. 1.

(21) El presente trabajo busca realizar un análisis de comparación y beneficios sobre el servicio en la nube implementado para la Carrera de Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil, que nos va a permitir determinar la productividad, eficacia e innovación de la plataforma Office 365 en sus diferentes facultades y carreras, comparado con una implementación física.. El desarrollo del proyecto de investigación requiere un análisis detallado del tema planteado, para ello se ha utilizado una estructuración por capítulos, los cuales se detallan en los siguientes párrafos.. El primer capítulo contiene todos los aspectos necesarios para un claro entendimiento del problema a investigar, donde se han definido los objetivos para solucionar la problemática planteada.. El segundo capítulo aborda la fundamentación teórica sobre la plataforma Office 365 y el cloud computing.. El tercer capítulo contiene la metodología de la investigación, el procesamiento y análisis en detalle la investigación.. En el cuarto capítulo se realiza el análisis comparativo de los modelos de gestión de la información y el caso de estudio de la plataforma Office 365, incluyendo sus conclusiones y recomendaciones.. 2.

(22) CAPÍTULO I EL PROBLEMA PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Ubicación del Problema en un Contexto Las empresas públicas o privadas que requieren de tecnologías para mejorar su productividad, optimizar servicios o brindar nuevos servicios, deben incurrir en gastos para renovar o comprar nuevos equipos tecnológicos.. Para ello las empresas buscan nuevos modelos de gestión, que satisfagan las necesidades con una inversión acorde a la realidad económica de la empresa.. En el anexo n° 2 se muestra un breve análisis básico en la cual se presenta algunos rubros a tenerse en cuenta al momento de realizar una implementación física, local en el edificio de la Carrera de Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas.. Situación Conflicto Nudos Críticos En el año 2015 el gobierno ecuatoriano aumentó los aranceles para los equipos informáticos entre 5% y 15%, algunos equipos, también fueron gravados con salvaguarda de un 25%.1 Cuando las empresas requieran mejorar u optimizar la productividad, deben incurrir en gastos, lo cual, además de los costos elevados que les pueda implicar la adquision de equipos informáticos, también se debe considerar otros aspectos. 1. ecuadortimes.net. (23 de 01 de 2015). Equipos tecnológicos pagan aranceles del 5% y 15%. Obtenido de. http://www.ecuadortimes.net/es/2015/01/23/equipos tecnologicos-pagaran-aranceles del-5-y-15/. 3.

(23) complementarios tales como soporte, mantenimiento, personal técnico, espacio físico, equipos de climatización, cableado, sistemas electricos, etc. Siendo la Universidad de Guayaquil el centro de educación más grande del país y que por ejemplo, no cuente con un óptimo servicio de correo hará que la comunicación sea ineficiente entre todo su personal (docente, estudiantes, personal administrativo y personal externo) esto también incurre a la inversión ya que tiene que contar de un sistema óptimo para este servicio.. Causas y Consecuencias del Problema CUADRO N° 1 Causas y Consecuencias Del Problema. Causas. Consecuencias. Alza de impuestos de los equipos tecnológicos. Costo elevado de equipos informáticos. Necesidad de adquirir nuevos equipos informáticos e infraestructura. Mayor Inversión. No contar con la disponibilidad del 100 % de un servicio informático. Baja la productividad y gestión de la información. Falta de un mantenimiento apropiado de los equipos o sistemas. No tener la disponibilidad de un servicio informático. Elaborado por: Betsy Vera Fuente: Investigación del tema. 4.

(24) Delimitación del Problema CAMPO: Tecnología de la Información ÁREA: Gestión de la Información ASPECTO: Proporcionar comparativos de los modelos de gestión de la información con la plataforma office 365. TEMA: Análisis comparativo del modelo de gestión de la información en cloud computing vs Modelo de gestión de la información tradicional.. Formulación del Problema ¿En qué medida la realización de un análisis comparativo de gestión de la información entre el modelo tradicional y el modelo cloud computing, beneficia a los docentes del octavo ciclo de la Carrera de Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil?. Evaluación del Problema Claro: Este análisis comparativo de los modelos de gestión de la información servirá para evaluar las ventajas del modelo a seguir para futuras implementaciones. Evidente: Al ser la tecnología cloud computing un paradigma para el mundo entero algunas empresas han optado por implementarlo ya que reduce costos de valor agregado cumpliendo la función que el modelo tradicional.. 5.

(25) Relevante: Mediante este proyecto las empresas podrán evaluar, analizar, tomar la decisión de implementar el modelo cloud computing, así como también lo que la Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas se ahorraría al momento que querer implementar un servicio de correo.. Factible: Dado que cloud computing es una tecnología de menor presupuesto comparado para el modelo tradicional, algunas empresas han optado por implementarlo ya que ahorra el uso de los recursos y permitan un crecimiento sostenido sin excesivas inversiones. Contextual: El estudio de análisis de los modelos de gestión de la información tiene un contexto educativo ya que nos permite evaluar el modelo tradicional y el modelo cloud que servirán para nuevos avances investigativos que serían útiles para la productividad de las empresas.. Variables: Variables Independiente: Análisis comparativo de los modelos de gestión de la información. Variable Dependiente: Evaluación de los beneficios del servicio en la nube.. OBJETIVOS Objetivo General Identificar las ventajas de utilización del cloud computing para mejorar la gestión de información de los docentes del octavo ciclo de la Carrera de Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas de la Universidad de Guayaquil.. 6.

(26) Objetivos Específicos o Presentar información sobre las características básicas y principales del modelo tradicional de gestión de la información.. o Presentar información sobre características básicas y principales del modelo de gestión de la información cloud computing y la plataforma Office 365.. o Elaborar un análisis comparativo entre los dos modelos de gestión de la información y un análisis básico de costos de una implementación física de un servicio de correo aplicado en la. Carrera de Ingeniería en. Networking y Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas.. ALCANCE DEL PROBLEMA El presente proyecto de investigación se enfoca en el análisis comparativo entre modelo gestión de la información cloud computing y el modelo gestión de la información tradicional, para analizar las ventajas y desventajas de cada tecnología.. En anexo n° 2 se muestra un breve análisis básico en la cual se presenta algunos rubros a tenerse en cuenta al momento de realizar una implementación física, local en el edificio de la Carrera de Ingeniería en Networking y Telecomunicaciones, Facultad de Ciencias Matemáticas y Físicas.. 7.

(27) JUSTIFICACIÓN E IMPORTANCIA Las necesidades tecnológicas de las empresas tanto públicas como privadas requieren una constante renovación de su infraestructura tecnológica y la asignación de presupuestos, ya que el desarrollo de las actividades de las empresas depende del ritmo de evolución de las TIC. El modelo de gestión de la información cloud computing y sus diversas opciones se están posicionando como la solución más viable y rápida de implementar lo cual ayudará a contribuir con la visión y misión de las empresas. Este. análisis. comparativo. brindará. una. referencia. específica. de. las. características y usos de los modelos de gestión de la información en cloud computing y el tradicional para un claro entendimiento de estos elementos. Se busca optimizar el presupuesto de las empresas ajustando sus inversiones a un plan de adopción del cloud con el ahorro de recursos de cómputo y una óptima entrega de servicios tecnológicos. Para la comunicación entre estudiantes, docentes, personal administrativo y personal externo (proveedores de bienes y servicios) requieren una herramienta que sea productiva y eficiente, para una mejor organización en cuanto a las tareas, citas, mails enviados y recibidos, mensajería entre todo el personal de la Universidad de Guayaquil. Al tener implementada la herramienta Office 365 que es una plataforma de correo electrónico en la nube, es óptima, organizada y segura toda la información. Los principales beneficios de esta solución son el bajo costo económico, así como facilidad de crecimiento y acoplamiento a las necesidades del centro de educación superior, permitiendo mejorar la organización para el personal debido a que es una suite de mensajería, así dando respuestas más rápidas a todo el personal con la información requerida.. El contenido del presente trabajo contribuirá además con información que permita, basado en el caso de estudio, llegar a una toma de decisión por parte de personal de TI de empresas externas a la Universidad de Guayaquil.. 8.

(28) CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO ANTECEDENTES DEL ESTUDIO Las tecnologías de la información y las comunicaciones siguen disponiendo el cambio tecnológico en la economía globalizada. El Economist Intelligence Unit (EIU) indica que cuando un país maneja las TIC para realizar la mayoría de sus actividades, su economía puede volverse más transparente y eficiente, demostrando una notable importancia en el crecimiento, desarrollo y así convirtiéndose en un componente fundamental en las estrategias de reducción de costos.2 La competitividad de las producciones es una tarea fundamental para la dirección empresarial. En muchos países se hace más difícil llevar a cabo esta tarea porque la situación de escasez de recursos tecnológicos y financieros impide realizar un proceso de innovación. En la actualidad las empresas a nivel mundial están en constante búsqueda de recursos tecnológicos que les faciliten y agilicen la gestión de tareas, como el análisis de datos y la toma de decisiones, de una forma eficiente, con la finalidad de optimizar sus recursos pero las ofertas tecnológicas mundiales son muy variadas y dispersas generando una falta de conocimiento y adaptación a las mismas. El software puede ayudar a las empresas a gestionar mejor sus recursos, encontrar la información que requieren, reducir los costos de sus operaciones y agilizar la comercialización. En el Ecuador, el panorama no es del todo distinto ya que en el ranking mundial del Informe Global de Tecnología de la Información de los años 2011, 2012 y 2013 se puede ver que existe un crecimiento razonable del país en relación a la disposición para aprovechar las TICs (infraestructura, tarifas y habilidades de la. 2. Economist Intelligence Unit - The Economist. (2010). Digital economy rankings 2010 - Beyond e-readiness.. 9.

(29) población), comenzando en el puesto 108, subiendo al 91 respectivamente, pero con un ligero desnivel en cuanto al consumo de servicios tecnológicos, en relación a los países desarrollados en donde ocupa el primer lugar, según el diario El Universo3 Para las empresas en el Ecuador, siendo coherente con el crecimiento de las TICs, es muy importante tener ventajas competitivas en cuanto a los servicios tecnológicos. Una forma de lograrlo es la oferta de servicios, rápidos y de bajo costo. Pero para conseguirlo es necesario el uso de múltiples recursos tecnológicos tales como servidores con grandes capacidades de procesamiento y almacenamiento, recursos para la construcción del software. Pero estas tecnologías no suelen estar al alcance de las empresas ya que generan gastos por su administración y mantenimiento (Varas, 2008). Las tendencias de construcción de software en el país se ven limitadas por el uso de herramientas de desarrollo, cuyo licenciamiento genera una inversión que deberá ser costeado en el precio de los aplicativos desarrollados, además de los recursos tanto humanos como tecnológicos necesarios para el desarrollo de los sistemas de información.. Con sus nuevos servicios, Microsoft responde a las necesidades de todo tipo de empresas, sean del tamaño que sean. Microsoft anuncia hoy una importante actualización de su suite de productividad y colaboración en la nube, Microsoft Office 365. Este servicio cloud cuenta ahora con nuevas características y ofertas adaptadas a las necesidades y presupuestos de cualquier tipo de empresas, sea del tamaño que sea. Además cuenta con servicios actualizados de Lync Online, Exchange Online y SharePoint Online, los usuarios empresariales pueden adquirir las aplicaciones de Office, con todas las capacidades funcionales, hasta para cinco dispositivos por cada usuario y siempre actualizadas. Office 365 incorpora mejoras en lo que a redes sociales empresariales SharePoint y Yammer.4 3. Diario El Universo.Ecuador mejora competitividad Tecnológica, pero persiste brecha digital. (D. E. Universo, Ed.) Recuperado el 19 de Junio de 2013, de http://unvrso.ec/00036QR. 4 Microsoft. Microsoft lanza la nueva generación de Office 365 para empresas. https://www.microsoft.com/spain/prensa/noticia.aspx?infoid=/2013/02/n013-Microsoft-lanza-la-nuevam generacion-de-office-365. 10.

(30) El Cloud Computing es la solución a muchas interrogantes que se plantean los gerentes de TI, ya que con este nuevo concepto de tecnología pueden obtener múltiples beneficios que incrementaran sus tiempos de respuesta ante las necesidades empresariales que los acogen, al subcontratar el equipamiento podrán crecer en base a sus necesidades pagando cuotas fijas por su uso, así como obtener soluciones de aplicaciones en línea cuando lo requieran, otorgando respaldos de sus sistemas todo el tiempo en alta disponibilidad, flexibilidad, escabilidad y confidencialidad de la información. GRÁFICO N° 1 Cloud Computing. Elaborado por: (TechImpact, 2013) Fuente: (TechImpact, 2013). 11.

(31) FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA Gestión de Información Tradicional La gestión de información surge dentro del campo de la ciencia de la información, permitiendo la estructuración interna a las organizaciones, permitiendo reaccionar ante los cambios, respaldado en el uso de la información, dentro de las organizaciones esta gestión debe ser considerada como sistemas de información. Se determina que en la Gestión de Información, vistos por la gerencia es todo lo que se refiere a la obtención de la información y precio adecuado, para las persona adecuada, en el tiempo y lugar adecuado, para tomar una mejor la decisión. (Barbiero, 2013) GRÁFICO N° 2 Modelo de gestión de información. Elaborado por: Páez Urdaneta (1992). Fuente: Red de Revistas Científicas de América Latina, el Caribe, España y Portugal redalyc.org. 12.

(32) Modelo Tradicional Este modelo aún está implementado en la mayoría de empresas que cuenta con un centro de datos o data center para el funcionamiento de sus servicios tecnológicos, equipados con aires acondicionados, dispositivos de seguridad, almacenamientos etc. Una vez que el data center se encuentra listo, es posible instalar servidores y operar bases de datos y aplicaciones, dispositivos de comunicación, entre otros. GRÁFICO N° 3 Data Center Tradicional. Elaborado por: (Neteon Technologies, 2015) Fuente: (Neteon Technologies, 2015). Componentes Se mencionan algunos factores importantes al momento de diseñar e implementar un data center bajo el modelo de gestión tradicional, ingeniería mecánica para el diseño de la infraestructura, ingeniería eléctrica para el diseño de la infraestructura, selección del sitio, control ambiental, energía eléctrica, protección contra incendios y seguridad.. 13.

(33) Características Físicas. Sistema de enfriamiento: Por ser aparatos eléctricos, siempre van a generar calor, para ello la data center necesitan una forma de enfriar a toda la infraestructura y la cual se necesitan un sistema de enfriamiento. Cableado: Todo centro de cómputo necesita una conexión a internet para comunicarse localmente o al exterior, entonces el cableado es estrictamente necesario para lograr que las comunicaciones entre servidores y el resto de equipos sea la mejor.. Administración de Hardware y Software: Cada data center debe contar con sistemas de monitoreo.. CUADRO N° 2 Clasificación de las TIER TIER. PRÓPOSITO. CARACTERÍSTICAS. TIER I. Infraestructura básica. Componentes no redundantes. Susceptibles a interrupciones. Puede o no tener suelos elevados, generadores y ups. Disponibilidad 99.671%. TIER II. Centro de Datos Redundantes. Componentes redundantes. Menos susceptible a interrupciones. Tiene suelos elevados, generadores y uso. Disponibilidad 99.741%. 14.

(34) TIER III. TIER IV. Centro de Datos Concurrentes Mantenibles. Componentes redundantes. Vías de distribución redundantes. Permite planificar actividades de mantenimientos sin afectar el servicio. Disponibilidad 99.982%. Centro de Datos Tolerantes a Fallos. Componentes redundantes. Múltiples vías de distribución activas redundantes. No susceptibles a interrupciones por un evento no planeado. Disponibilidad 99.995%. Elaborado por: Betsy Vera Fuente: (Gámez, 2012). Ventajas del Modelo Tradicional. La información se mantienen físicamente dentro de la organización y solo el personal autorizado tiene acceso.. Seguridad física de equipos en cuanto a la manipulación de terceros y hasta exposición a daños.. Acceso directo hacia los equipos.. Centralización para administración y mantenimiento.. 15.

(35) Desventajas del Modelo Tradicional Los equipos requieren de ambientes físicos para mantener su tiempo de vida útil; bajas temperatura, niveles de humedad adecuados, suministros de energía eléctricas regulados etc. Si las operaciones de la empresa se incrementa las necesidades de capacidad de su data center también serán mayores, ya que requiere la instalación de más servidores. Exige la disponibilidad 24/7 del personal para dar solución a problemas Actualizaciones de hardware y escalabilidad son complicadas y costosas Requiere un espacio físico. Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información Los Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información, son un conjunto de políticas, normas, procedimientos de control que permiten a las organizaciones gestionar la información de forma óptima y segura; los cuales no solamente están limitados a medidas de seguridad, sino que ofrecen un conjunto completo de esquemas para evaluar, comprender y minimizar los riesgos asociados con las TI. GRÁFICO N° 4 Seguridad de la Información. Elaborado por: (Meyer, 2008) Fuente: (Meyer, 2008). 16.

(36) Office 365 El Office 365 es una herramienta de gran productividad para empresas e instituciones educativas ya que es una plataforma de ayuda con la comunicación y colaboración, esta se encuentra alojada en la nube y asocia herramientas de mayor valor, gracias a. su eficacia este servicio online las distintas. organizaciones pueden reducir tiempos y costes. Microsoft Office 365 ha sido diseñado para satisfacer las necesidades en cuanto a la seguridad, productividad y fiabilidad a los usuarios finales (SOFTENG,2016). Office Professional Plus Exchange Online Sharepoint Online Skype for Business Project Online Office Online Yammer One Drive GRÁFICO N° 5 Office 365. Elaborado por: (Office Blogs, 2015) Fuente: (Office Blogs, 2015). 17.

(37) Herramientas del Office 365 Exchange Online Exchange Online ayuda a proteger la información mediante funcionalidades avanzadas, ya que cuenta con filtros contra malware y correo no deseado que protegen la bandeja de entrada, y evita que se envíe información confidencial a personas no autorizadas. Está aplicación brinda un 99.9% de tiempo de actividad. (Microsoft, 2015) SharePoint Online SharePoint Online ofrece las características eficaces de SharePoint tradicional, las opciones de administración son flexibles y garantizan que siga teniendo el control requerido para satisfacer las necesidades de cumplimiento de la organización. (Microsoft, 2015) Project Online Facilita la administración de los proyectos y colabora desde cualquier lugar con las herramientas adecuadas para jefes de proyecto, equipos de proyecto. (Microsoft, 2015) Yammer Yammer es la red social privada de la plataforma la cual ayuda a todo el equipo tenerlo todo bajo control. (Microsoft, 2015) One Drive Es el lugar de almacenamiento personal en la nube que tiene la capacidad de 1TB por usuario.. 18.

(38) Beneficios del Office 365 Rentabilidad: Nos ayuda a omitir las inversiones y mantenimientos tanto hardware como en licenciamiento de software. Productividad: Ayuda a las empresas e instituciones optimizar su productividad y eficiencia en las gestiones de la información. Control y facilidad de gestión: Administración y soporte telefónico disponible 24x7 la cual ayuda a reducir la carga de trabajo de los departamentos TI. Mayor fiabilidad y seguridad: Cuenta con funciones de recuperación, copias de seguridad, privacidad lo cual hace que toda la información estén seguros y protegidos. Transición por etapas: Cuenta con opciones de implementación flexibles que permiten combinar servicios en las instalaciones con la nube es decir un escenario híbrido en cuando la empresa lo requiera. (SOFTENG, 2016). Seguridad de Office 365 Para las empresas la principal preocupación de migrar sus servicios e información a la nube es la seguridad y la privacidad de su información y datos. Microsoft tiene como compromiso a sus clientes y usuarios finales de garantizar dicha seguridad y privacidad de la información.. Características de seguridad integrada disponibles Cuenta con centros de datos físicos supervisados las 24 horas del día. Brinda un aislamiento lógico de todos los datos entre distintos clientes. Cuenta con un cifrado de datos que son transmitidos por las redes.. 19.

(39) Privacidad Microsoft continuamente trabaja con tecnologías que mejoran, respetan la privacidad de sus servicios. Los datos que están alojados no se sacan para establecer publicidades, no se observan los correos ni los documentos para elaborar análisis, ni hacer publicidad ni mejorar el servicio. Office 365 no mezcla los datos es decir los datos del cliente están separados con los servicios que se le brindan al consumidor. Los clientes pueden estar tranquilos ya que sus datos solo le pertenecen es decir ellos tienen la libertad de moverlos o quitarlos cuando lo ameriten (SOFTENG, 2016). Office 365 Educación. Plataforma diseñada para contribuir con los estudiantes y profesores a trabajar juntos, otorgando la mejor productividad en la nube ya que cuenta con herramientas de colaboración.. Ventajas Potencia la educación, ayuda a los estudiantes y profesores a compartir archivos, clases y conferencias en línea todo ello accesible desde cualquier lugar. Cumplimiento. simplificado,. conserva. la. privacidad. de. los. estudiantes. disponiendo de permisos y directivas. Obtenga control de TI, Reduce gastos y problemas de TI ya que controla la situación automatizando las tareas. (Microsoft, 2015). 20.

(40) Características Office 365 o Office Online Cuenta de esta característica para Crear y editar documentos de Word, PowerPoint y Excel desde un explorador.. o Contar historias de forma profesional y digital Sway, en esta aplicación los docentes pueden crear lecciones interactivas basadas en la web, proyectos, tareas. Así mismo los estudiantes pueden crear las mismos informes.. o Correo electrónico y calendarios Dispone de un correo electrónico eficaz como lo es Outlook, dispone de un buzón de 50 GB por usuario así como también permite enviar archivos adjuntos hasta 150 MB. o Correo electrónico avanzado Dispone de un almacenamiento ilimitado, dispone también de prevención de pérdida de datos (DLP).. o Control de acceso a los documentos y al correo electrónico Permite denegar el acceso a los documentos y correos electrónicos a personas concretas, evitando que terceras personas los vea, modifique aunque estas se envíen fuera de la organización.. o Clases y conferencias en línea Permite realizar clases, reuniones en línea así como también videoconferencias.. 21.

(41) o Mensajería instantánea y conectividad de Skype Comunicación, mensajeria instantánea, videollamadas mediante Skype.. o Almacenamiento y uso compartido de archivos Dispone de un almacenamiento personal en la nube de 1TB por usuario.. o Portal de vídeo del centro educativo Office 365 permite cargar, compartir y administrar videos desde la organización. o Red social del centro educativo Red social privada y segura para su centro educativo. Ayuda a los estudiantes y docentes a interactuar entre ellos compartiendo información y así puedan trabajar juntos. o Buscar y descubrir Permite buscar y mostrar contenido en office 365 mediante una información personalizada.. o Aplicaciones para Office y SharePoint Ofrece. servicios. web. directamente. de. sus. sitios. mediante. aplicaciones de otros proveedores por los clientes que trabajan con office o SharePoint. (Microsoft, 2015). 22.

(42) Beneficios Office 365. Confiabilidad Los servicios están disponibles un 99.9% periodo de uso en los servicios de office 365.. Seguridad Cuentan con la seguridad de última generación, seguridad física, lógica controlando la administración manteniendo seguro los datos de los usuarios.. Privacidad Los usuarios son los únicos propietarios, office 365 conserva los derechos, la titularidad de los datos que se alojan en la plataforma.. Administración Permite administrar office 365 desde el centro educativo, sin requerir un experto TI ya que se puede agregar y quitar usuarios muy fácilmente.. Actualizaciones Las actualizaciones son constantes y estas no requieren que sean pagadas ya que están incluidas en la suscripción. Soporte técnico Brinda de manera óptima la ayuda de expertos en el momento que la necesite ofreciendo respuestas en línea para configuraciones y. correcciones rápidas. (Microsoft, 2015). 23.

(43) Cloud Computing Las empresas buscan minimizar sus costos y mantener su eficiencia en las actividades que realizan. Entre estas evoluciones tecnológicas se encuentra un modelo de provisión de servicios TI distinto al tradicional denominado cloud computing, que permite entregar recursos TI de acuerdo a las necesidades específicas de cada empresa a través del Internet, cuyo origen está en el software de virtualización que agrupa los recursos disponibles en varios servidores de empresas proveedoras. El objetivo de esta tecnología es compartir accesos inmediatos a estos recursos; lo que resulta un importante cambio en la gestión de las áreas TI que evita grandes inversiones en recursos de hardware, software, centros de procesamiento de datos y sistemas de redes. GRÁFICO N° 6 Modelo Cloud Computing. Elaborado por: (Ingenia Group Internet Desarrollo SAPI de CV, 2011) Fuente: (Ingenia Group Internet Desarrollo SAPI de CV, 2011). 24.

(44) Modelo Cloud Computing Cloud computing es un modelo que permitir un beneficioso acceso a la red y a su conjunto compartido de recursos informáticos configurables como son las redes, servidores,. infraestructura. ,. aplicaciones. y. servicios. que. pueden. ser. inmediatamente asignados y liberados con la mínima laboriosidad por parte del proveedor de servicios. (NIST,2015) La finalidad de este nuevo modelo es que las empresas o usuario finales no tengan que preocuparse por aquellos detalles técnicos solo que. utilicen. cualquier aplicación mediante la red. (INTECO, 2011). Características esenciales presentes en un servicio basado en Cloud Computing GRÁFICO N° 7 Características del Modelo Gestión Cloud Computing. Pago por uso. Seguridad. Multiusuario. Agilidad. Abstracción. Auto servicio bajo demanda. Elaborado por: Betsy Vera Fuente: (ONTSI, 2012) Pago por uso: El pago es dado por el consumo es decir por el servicio solicitado por las empresas.. 25.

(45) Agilidad: Tiene la capacidad de aumentar o disminuir los servicios ofrecidos a los clientes, es decir realizar sus peticiones sin necesidad de nuevos contratos. El costo del servicio varía de acuerdo a la modificación de las necesidades. Seguridad: La seguridad es óptima al igual que sistemas tradicionales, ya que los proveedores son competentes al ofrecer recursos a la solución de los problemas de seguridad. Abstracción: Los servicios contratados al proveedor de cloud son virtualizados y no solicitan de un personal especialmente dedicado al mantenimiento y manejo de la infraestructura, sistemas y aplicaciones. Multiusuario: Comparten medios y recursos informáticos dando así la utilización de la infraestructura cloud. Autoservicio bajo demanda: Permite a los usuarios ingresar a las plataformas de manera automática, en el tiempo que se requiera sin necesidad de un personal técnico que este en contacto con el proveedor de servicio cloud. (ONTSI, 2012). Los principales beneficios de los modelos “Cloud Computing”. o Disminuye los costos: Cloud Computing ofrece una serie de ventajas a las empresas en cuanto a la reducción de costos ya que el beneficio de este modelo es que se paga por lo que utiliza. (GBM Cloud , 2010) o Almacenamiento escalable: Permite a las empresas incrementar sus sistemas de almacenamiento para así satisfacer los requerimientos sin la necesidad de adquirir nuevos equipos costosos. (GBM Cloud , 2010) o Actualizaciones de manera automáticas: No se requiere de que el departamento TI tenga que ocuparse por los pagos de las actualizaciones ya sea en términos de software como hardware. (GBM Cloud , 2010). 26.

(46) o Facilidad para implementar: No existe la necesidad de implementar hardware y componentes que en muchos casos pueden tardar al ser instalado. (GBM Cloud , 2010) o Su tiempo de respuesta: Se dice que Cloud Computing perimte un mejor tiempo de respuesta en cuanto a sus servicios y aplicaciones que oferta. (GBM Cloud , 2010) o Rendimiento y Durabilidad: Realiza y ejecuta sus aplicaciones SaaS de una manera eficaz. (GBM Cloud , 2010) o Desvincular cuando ya no se requiera la aplicación: Se da sin la necesidad de que se conviertan en inversiones costosas y en recursos vacantes a saldar. (GBM Cloud , 2010). ¿Qué implica adoptar Cloud Computing? Cloud Computing tiene un gran impacto en las organizaciones, su aceptación atribuye a someterse a sus cuatro cambios que tienen importantes efectos sobre la gestión de la información.. Transformación de la infraestructura Cloud Computing está transformando las expectativas sobre cómo y cuándo los recursos de cómputo, almacenamiento y red deben ser asignados administrados y consumidos. Es por ello que cuando se. habla de transformación de. infraestructura se sugiere el cambio de la infraestructura tradicional a la infraestructura de Cloud Computing que está basada en la. virtualización. permitiendo la eficacia y escalabilidad. (Varma, 2010). 27.

(47) GRÁFICO N° 8 Transformación de Infraestructura. Elaborado por: ( Hinchcliffe, 2008) Fuente: http://blogs.zdnet.com /Hinchcliffe. Transformación en el servicio La transformación del servicio desde el departamento TI, en donde un modelo tradicional se desea implementar un nuevo servicio implica a un tiempo en la compra de nuevos recursos de hardware, mientras que en el modelo de Cloud la entrega del servicio es eficiente y escalable comportándose en un ambiento de autoservicio promoviendo la. agilidad y la. reducción de tiempo de la. implementación de servicios. (VanHook, 2010). Transformación de los procesos en la organización Los productos y modelos de negocio en la nube, por la facilidad de uso y sus reducidos costos, están poniendo al alcance de todos los usuarios prestaciones a los que sólo podían acceder grandes corporaciones. Las empresas se han dado cuenta que en este nuevo modelo se han evidenciado la necesidad de transformación de los departamentos TI. (HORIZONTE CLOUD, 2015). 28.

(48) Tipos de modelos de implementación de Cloud GRÁFICO N° 9 Cubo de clasificación de soluciones de Cloud Computing. Elaborado por: (ONTSI, 2012) Fuente: (ONTSI, 2012). Nubes Públicas Nubes públicas se caracterizan porque el control de los recursos, procesos y datos está en manos de terceros. Ejecuta aplicaciones de varios usuarios en un mismo sistema de almacenamiento. (INTECO, 2011) GRÁFICO N° 10 Cloud Público. Elaborado por: (INTECO, 2011) Fuente : (INTECO, 2011). 29.

(49) Como características este modelo de implementación está las siguientes.. Reducido plazo de tiempo para la disponibilidad del servicio.. No se requiere llevar a cabo inversión de costos para su implementación.. Favorece la utilización de software. (ONTSI, 2012). Nubes Privadas Son creadas y administradas por la empresa y estas deciden dónde y cómo se ejecutan los procesos dentro de la nube. Dispone de una mejora en cuanto a la seguridad, privacidad de la información y procesos, mientras que los datos confidenciales permanecen en la infraestructura tradicional de la empresa, es decir que examina qué usuario ingresa a cada servicio de la nube. Pero la empresa sigue siendo la encargada de comprar, mantener y administrar toda la infraestructura hardware y software de la nube. (INTECO, 2011). GRÁFICO N° 11 Cloud Privado. Elaborado por: (INTECO, 2011) Fuente por: (INTECO, 2011). 30.

(50) Como características este modelo de implementación está las siguientes.. Alta flexibilidad en la asignación de recursos. .. Lleva agregado sistemas y bases de datos locales.. Ejecuta los requerimientos propios de la empresa contratantes. Permite el control de la seguridad y protección de la información almacenada. (ONTSI, 2012). Nubes Híbridas Este modelo disminuye la complejidad y coste de la nube privada. Se caracterizan por asociar dos o más formas de clouds (privado, comunitario o público), los cuáles siguen siendo entidades únicas interconectadas mediante tecnología propietaria, permitiendo la portabilidad de datos y aplicaciones es decir un balanceo de cargas entre nubes. Esta solución disminuye la complejidad y coste de la nube privada. (ONTSI, 2012). GRÁFICO N° 12 Cloud Híbrido. Elaborado por: (INTECO, 2011) Fuente por: (INTECO, 2011). 31.

(51) Como características este modelo de implementación está las siguientes.. Consigue una rápida puesta del servicio.. Permite el control interno de los servicios cloud desde la propia empresa.. Permite integrar las óptimas características de las dos formas de implementación cloud, en cuanto al control de la información y la gestión de las funciones de las empresas. (ONTSI, 2012). Nubes Comunitarias Estas son compartidas entre varias organizaciones que forman una comunidad con los mismos requerimientos. Este tipo de nube puede ser administrada por las mismas empresas o por un tercero, y se pueden alojar encontrar dentro o fuera de las instalaciones de la empresa. Entre las ventajas de esta nube es que el usuario no comparte la misma infraestructura con otros usuarios desconocidos, similar a la nube privada, pero sí comparte los costos entre usuarios. (INTECO, 2011) GRÁFICO N° 13 Cloud Comunitario. Elaborado por: (INTECO, 2011) Fuente por: (INTECO, 2011). 32.

(52) Arquitectura de Capas de Servicio Cloud Computing Las plataformas que se desarrollan para Cloud permiten el acceso a una nueva gama de aplicaciones que proporcionan a que las empresas ahorren costo en hardware aprovechando así la infraestructura de la nube. IaaS (Infraestructura como un Servicio) PaaS (Plataforma como un Servicio) SaaS (Software como un Servicio). GRÁFICO N° 14 Plataforma de Cloud Computing. Elaborado por: (IMC, 2012) Fuente: (IMC, 2012). Infraestructura como un Servicio ( IaaS) Infraestructura como servicio es un modelo de cloud computing en el cual ofrecen servicios vinculados con la infraestructura tradicional como es unidades de almacenamientos, servidores, routers. Un sistema IaaS más conocido es Amazon Web Services que ofrece, recursos de computación distribuida, sistemas de almacenamiento y bases de datos. Este modelo reduce tanto el tiempo y costos para la implementación de nuevos sistemas. (ORSI, 2010). 33.

(53) Plataforma como servicio (PaaS) Se encarga de entregar una plataforma de procesamiento al usuario, sin tener que adquirir el hardware y software. Por ejemplo, un desarrollador web necesita un servidor web que sirva sus páginas, un servidor de bases de datos y un sistema operativo. Este nivel se encarga de proporcionar todos estos servicios. (INTECO, 2011). Software como servicio (SaaS) Este nivel se encarga de entregar el software como un servicio a través de Internet siempre que requiere el usuario. Se trata del nivel más bajo que permite el acceso a la aplicación. (INTECO, 2011). GRÁFICO N° 15 Limitaciones de Saas. Elaborado por: (Martín, 2012) Fuente: (Martín, 2012). 34.

(54) Beneficios en Cloud Computing Los beneficios que se logran al adoptar el modelo de gestión cloud computing son: Reducción de costos operativos y administrativos; eficiencia en la utilización de recursos, costo basado en uso, calidad del servicio y fiabilidad. Las limitaciones económicas no permiten a las entidades grandes crecimientos tecnológicos, haciendo necesario ver alternativas innovadoras que ayuden a garantizar la calidad de los servicios orientados a los usuarios, el ahorro y elasticidad de costes propios del modelo cloud computing establece la principal característica para el impulso de las tecnologías en las entidades. (INTECO, 2013). GRÁFICO N° 16 Beneficios de Cloud. Elaborado por: (INTECO, 2013) Fuente por: (INTECO, 2013). 35.

(55) Ahorro y Elasticidad de Costes El modelo de pago por uso y el coste asociado a los servicios es variable, en compararción con la tecnología tradicional. La diferencia que marca con la infraestructura tradicional, es que el cliente solo paga por el uso de los servicio de cloud computing reduciendo así los costes fijos y las inversiones asociadas al departamento TI. (INTECO, 2013). Mejora de la Productividad Permite acceder a las aplicaciones, información y correos electrónicos desde cualquier lugar con acceso a Internet. Permitiendo que varias personas puedan trabajar sobre un mismo recurso en tiempo real, fomentando la productividad y la comunicación. (INTECO, 2013). Enfoque en la Estrategia Tecnológica y de Servicio Cloud computing tiene el beneficio de de externalizar al proveedor parte de la responsabilidad y la gestión de las competencias TI. Permitiendo a la empresa concentrarse en aprovechar los servicios contratados y confiar en el proveedor los requerimientos deseados. (INTECO, 2013). Mejora de la Gestión Tecnológica Las empresas disponen de la última actualización de infraestructura, sistemas, aplicaciones. De este modo, los servicios que no eran posible en el modelo tradicional, pueden ser alojados en la nube. (INTECO, 2013). Mejora de la Gestión de la Seguridad Un modelo basado en la nube, hace que el mantenimiento sea sencillo y seguro, siempre que sea contratado a un proveedor que disponga de las últimas técnologias en cuanto a la seguridad y protección de datos. Los proveedores cuentan con sistemas de redundancia que minimizan la posible pérdida de información. (INTECO, 2013). 36.