Estudio de factibilidad para la implementación del centro de cuidado y desarrollo infantil KIKIRI-KIDS y oferta del servicio de guardería para niños de 3 meses a 3 años en, la ciudad de Santo Domingo

i

UNIANDES

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES

FACULTAD DE DIRECCION DE EMPRESAS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Y NEGOCIOS

TESIS DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÌTULO DE

INGENIERA EN EMPRESAS Y ADMNISTRACION DE NEGOCIOS.

TEMA:

ESTUDIO

DE

FACTIBILIDAD

PARA

LA

IMPLEMENTACIÓN DEL CENTRO DE CUIDADO Y

DESARROLLO INFANTIL “KIKIRI-KIDS” Y OFERTA

DEL SERVICIO DE GUARDERÍA PARA NIÑOS DE 3

MESES A 3 AÑOS, EN LA CIUDAD DE SANTO

DOMINGO.

AUTORA: GINA MARIBEL MARCILLO CEDEÑO.

ASESOR: ING. MARIO JAVIER CABEZAS ARRELLANO.

SANTO DOMINGO- ECUADOR

ii

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”

Santo Domingo, 20 de Agosto de 2014.

CONSTANCIA DE APROBACIÓN.

Yo, ING. MARIO JAVIER CABEZAS ARRELLANO, en calidad de Asesor de Tesis, designado por disposición de Cancillería de la UNIANDES, certifico que la estudiante GINA MARIBEL MARCILLO CEDEÑO, estudiante del noveno nivel de la carrera de Administración de Empresas y Negocios, ha culminado el trabajo de tesis, con el tema: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL CENTRO DE CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL “KIKIRI-KIDS” Y OFERTA DEL SERVICIO DE GUARDERÍA PARA NIÑOS DE 3 MESES A 3 AÑOS, EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO., quien ha cumplido con todos los requerimientos exigidos por la universidad, por lo que se aprueba el mismo para su defensa.

Atentamente,

iii

UNIVERSIDAD REGIONAL AUTÓNOMA DE LOS ANDES “UNIANDES”

DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE TESIS.

Yo, GINA MARIBEL MARCILLO CEDEÑO portador de la cédula de ciudadanía Nº. 172391241-4, declaro que los derechos obtenidos en la investigación que presento como informe final, previo a la obtención del título de Ingeniera en Empresas y Administración de Negocios, cuyo tema es: ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL CENTRO DE CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL “KIKIRI-KIDS” Y OFERTA DEL SERVICIO DE GUARDERÍA PARA NIÑOS DE 3 MESES A 3 AÑOS, EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO., son absolutamente auténticos y personales.

En tal virtud, expreso que el contenido, las conclusiones y los efectos legales y académicos que se desprenden del trabajo propuesto, son de exclusiva responsabilidad de la autora.

Atentamente,

iv

NOTA DE ACEPTACIÓN

Presidente del Jurado

Miembro del Jurado

v

DEDICATORIA

Dedico este proyecto de tesis a Dios, a mis padres.

A Dios porque ha estado conmigo a cada paso que

doy, cuidándome y dándome fortaleza para

continuar.

A mis padres, quienes a lo largo de mi vida han

velado por mi bienestar y educación siendo mi

apoyo en todo momento, depositando su entera

confianza en cada reto que se me presentaba sin

dudar ni un solo momento en mi inteligencia y

capacidad, es por ellos que soy lo que soy ahora.

Los amo con mi vida.

vi

AGRADECIMIENTO

A mis Padres

A mi esposo e hijo

A mis hermanos

A mis amigos;

A la Universidad UNIANDES y sus Maestros;

He llegado al final de este camino y en mi han quedado marcadas huellas profundas de este recorrido. Son madre tu amor y tu esperanza, son padre tu trabajo y esfuerzo, son esposo tu amor, apoyo, comprensión y sacrificio, son maestros tus palabras y sabios consejos, mi trofeo es también vuestro.

vii

RESUMEN EJECUTIVO

La presente investigación tiene como objetivo realizar un ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA IMPLEMENTACIÓN DEL CENTRO DE CUIDADO Y DESARROLLO INFANTIL “KIKIRI-KIDS” Y OFERTA DEL SERVICIO DE GUARDERÍA PARA NIÑOS DE 3 MESES A 3 AÑOS, EN LA CIUDAD DE SANTO DOMINGO, AÑO 2013, con la finalidad de satisfacer las necesidad insatisfechas de los padres y madres de familia de niños de tres meses a tres años de edad, debido a que no existen Centros Infantiles que cumpla con los requerimientos establecidos por los padres, debido a que los Centros Infantiles han tomado vital importancia en el crecimiento de los niños proporcionándoles las condiciones las condiciones adecuadas para tal fin.

En la Introducción, se determina el planteamiento del problema, el análisis crítico, la justificación, el objetivo general y los objetivos específicos.

El Capitulo I contiene la sustentación científica de autores sobre la estructura o esquematización de la investigación.

En el Capítulo II se determina la modalidad de la Investigación, el tipo de investigación a desarrollarse, se define la población o muestra, a partir de este último parámetro se obtiene el tamaño de la muestra, para finalmente realizar un análisis de los resultados, permitiendo desarrollar un análisis externo de los factores que pueden influir en le creación del Centro de Cuidado Infantil.

viii

EXECUTIVE SUMMARY

This research aims to make a FEASIBILITY STUDY FOR THE IMPLEMENTATION OF THE CENTER OF CARE AND CHILD DEVELOPMENT “KIKIRI-KIDS” AND CARE SERVICE FOR CHILDREN 3 MONTHS TO 3 YEARS OLD , IN THE CITY OF SANTO DOMINGO, YEAR 2013, with the purpose of meeting the unmet need for parents and mothers of children three months to three years old, because there are no children's centers that meets the requirements set by the parents, because the children's centers have taken vital importance in the growth of children by providing conditions suitable conditions for this purpose.

In the Introduction, the problem statement , critical analysis , justification, the general objective and specific objectives is determined.

Chapter I contains the scientific support authors on the structure or outlining research.

In Chapter II Research mode is determined, the type of research to develop, the population or sample is defined , from this last parameter the size of the sample , and finally an analysis of the results obtained , allowing develop an external analysis of the factors that may influence her creation of Child Care Center.

ix

INDICE GENERAL

CONSTANCIA DE APROBACIÓN. ... II

DECLARACIÓN DE AUTORÍA DE TESIS. ... III

NOTA DE ACEPTACIÓN ... IV

DEDICATORIA ... V

AGRADECIMIENTO... VI

RESUMEN EJECUTIVO ... VII

EXECUTIVE SUMMARY ... VIII

INDICE GENERAL ... IX

INDICE DE CUADROS ... XIII

INDICE DE GRAFICOS ... XIV

INDICE DE TABLAS ... XV

INTRODUCCIÓN ... - 1 -

ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN ... -1-

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ... -2-

Formulación del problema ... - 3 -

Delimitación del problema ... - 3 -

Identificación de la línea de investigación ... - 3 -

OBJETIVOS ... -4-

Objetivo general ... - 4 -

Objetivos específicos ... - 4 -

JUSTIFICACIÓN ... -4-

Elementos de novedad, aporte teórico y significación práctica ... - 6 -

CAPÍTULO I ... 8

-1 MARCO TEÓRICO DE LA PROPUESTA ... 8

-1.1ORIGENYEVOLUCIÓNDELOBJETODEINVESTIGACIÓN ... -8

-1.2ANÁLISIS DE LAS DISTINTAS POSICIONES TEÓRICAS SOBRE ELOBJETO DEINVESTIGACIÓN ... -8

-1.2.1 Administración ... - 8 -

x

1.2.2.1 Previsión ... - 9 -

1.2.2.2 Planeación ... - 10 -

1.2.2.3 Organización ... - 10 -

1.2.2.4 Integración ... - 10 -

1.2.2.5 Dirección ... - 11 -

1.2.2.6 Control ... - 11 -

1.2.3 Estudio de Factibilidad en un Proyecto de Inversión ... - 11 -

1.2.3.1 Tipos de Proyectos ... - 12 -

1.2.3.2 Estudio de Mercado ... - 12 -

1.2.3.3 Estudio Técnico ... - 15 -

1.2.3.4 Estudio Organizacional y Legal ... - 17 -

1.2.3.5 Estudio Impacto Ambiental ... - 18 -

1.2.3.6 Estudio Financiero ... - 19 -

1.2.4 Comercialización ... - 26 -

1.2.4.1 Canales de Distribución ... - 27 -

1.2.4.2 Mezcla de Mercadotecnia ... - 27 -

1.2.4.3 Estrategias de Comercialización ... - 28 -

1.3VALORACIÓNCRÍTICADELAUTOR ... -28

-1.4CONCLUSIONESPARCIALES ... -28

-CAPÍTULO II ... 29

-2 MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA ... 29

-2.1 CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA EN EL CONTEXTO INSTITUCIONAL……… ... ………...………..-29

-2.2DESCRIPCIÓNDELPROCEDIMIENTOMETODOLÓGICO. ... -29

-2.2.1 Tipos de Investigación ... - 30 -

2.2.1.1 Investigación de Campo ... - 30 -

2.2.1.2 Investigación Bibliográfica ... - 30 -

2.2.1.3 Investigación Descriptiva ... - 30 -

2.2.2 Población y Muestra ... - 30 -

2.2.2.1 Población. ... - 30 -

2.2.2.2 Muestra. ... - 31 -

xi

2.2.3.1 Inductivo- Deductivo ... - 32 -

2.2.3.2 Analítico- Sintético ... - 32 -

2.2.3.3 Estadístico ... - 32 -

2.2.4 Técnicas ... - 33 -

2.2.4.1 Encuesta ... - 33 -

2.2.5 Instrumentos ... - 33 -

2.2.5.1 Cuestionario ... - 33 -

2.2.6 Interpretación de resultados ... - 33 -

2.2.6.1 Tabulación de encuestas dirigidas a los potenciales clientes ... - 33 -

2.2.7 Verificación de la idea a defender ... - 37 -

2.3PROPUESTADELAINVESTIGADORA ... -37-

2.4CONCLUSIONESPARCIALESDELCAPÍTULO ... -39-

CAPITULO III ... - 40 -

3 MARCO PROPOSITIVO ... - 40 -

3.1TITULODELAPROPUESTA ... -40-

3.2DESARROLLODELAPROPUESTA ... -40-

3.2.1 Justificación ... - 40 -

3.2.2 Objetivos ... - 41 -

3.2.2.1 Objetivo General ... - 41 -

3.2.2.2 Objetivos Específicos ... - 41 -

3.3PROPUESTADELESTUDIODEFACTIBILIDAD ... -41-

3.3.1 Estudio de mercado ... - 41 -

3.3.1.1 Zona de influencia del proyecto ... - 42 -

3.3.1.2 Servicio y precio ... - 42 -

3.3.1.3 Submercado consumidor ... - 44 -

3.3.1.4 Submercado competidor ... - 46 -

3.3.1.5 Demanda insatisfecha ... - 48 -

3.3.1.6 Submercado proveedor ... - 49 -

3.3.1.7 Submercado distribuidor ... - 50 -

3.3.1.8 Mezcla de Mercadotecnia ... - 50 -

3.3.1.9 Estrategias de comercialización ... - 52 -

xii

3.3.2.1 Tamaño ... - 53 -

3.3.2.2 Planos ... - 55 -

3.3.2.3 Localización ... - 56 -

3.3.2.4 Procesos - 58 - 3.3.3 Estudio Organizacional y Legal ... - 65 -

3.3.3.1 Estudio Organizacional ... - 65 -

3.3.3.2 Estudio Legal ... - 77 -

3.3.4 Estudio de Impacto Ambiental ... - 82 -

3.3.5 Estudio Financiero ... - 83 -

3.3.5.1 Inversión Inicial ... - 83 -

3.3.5.2 Financiamiento de la Inversión ... - 87 -

3.3.5.3 Determinación de los Gastos ... - 88 -

3.3.5.4 Depreciaciones ... - 93 -

3.3.5.5 Amortizaciones ... - 95 -

3.3.5.6 Presupuesto de Ingreso ... - 97 -

3.3.5.7 Punto de Equilibrio ... - 98 -

3.3.5.8 Estados Financieros Proyectados ... - 99 -

3.3.5.9 Evaluación Financiera ... - 105 -

CONCLUSIONES PARCIALES DEL CAPITULO ... -113-

CONCLUSIONES GENERALES ... - 114 -

RECOMENDACIONES ... - 115 -

xiii

INDICE DE CUADROS

CUADRO 1: ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO ... -9-

CUADRO 2: TIPOS DE PROYECTOS ... -12-

CUADRO 3: ETAPAS DEL ESTUDIO DE MERCADO... -13-

CUADRO 4: ETAPAS DEL ESTUDIO FINANCIERO ... -19-

CUADRO 5: FORMULA DEL PUNTO DE EQUILIBRIO ... -21-

CUADRO 6: ÍNDICES FINANCIEROS ... -22-

CUADRO 7: FORMULA DE LA TASA MÍNIMA ACEPTABLE DE RENDIMIENTO ... -23-

CUADRO 8: FORMULA DEL VALOR ACTUAL NETO ... -24-

CUADRO 9: FORMULA DE LA TASA INTERNA DE RETORNO ... -24-

CUADRO 10: FORMULA DE LA RELACIÓN COSTO BENEFICIO ... -25-

CUADRO 11: FORMULA DEL PERIODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN ... -25-

CUADRO 12: FORMULA DEL ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD ... -26-

CUADRO 13: PROCESO DE LA COMERCIALIZACIÓN ... -27-

CUADRO 14: LOGOTIPO ... -42-

CUADRO 15: DETERMINACIÓN DEL PRECIO ... -44-

CUADRO 16: DETERMINACIÓN DE LA COMPETENCIA DIRECTA ... -47-

CUADRO 17: CANAL DIRECTO ... -50-

CUADRO 18: HORARIOS DE ATENCIÓN DEL CENTRO INFANTIL ... -51-

CUADRO 19: IMAGEN DE LA PÁGINA WEB ... -53-

CUADRO 20: APROVECHAMIENTO DE LA CAPACIDAD INSTALADA Y DEL CRECIMIENTO EN EL MERCADO ... -54-

CUADRO 21: DISTRIBUCIÓN DE LA PLANTA FÍSICA ... -55-

CUADRO 22: MACROLOCALIZACIÓN DE SANTO DOMINGO ... -56-

CUADRO 23: MATRIZ PARA DETERMINAR LA MICROLOCALIZACIÓN ... -57-

CUADRO 24: ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL CENTRO DE CUIDADO INFANTIL ... -65-

CUADRO 25: REQUISITOS DE CONSTITUCIÓN PARA UNA COMPAÑÍA DE RESPONSABILIDAD LIMITADA ... -77-

CUADRO 26: REQUISITOS PARA OBTENER EL RUC ... -78-

CUADRO 27: REQUISITOS PARA OBTENER LA PATENTE ... -79-

CUADRO 28: REQUISITOS PARA OBTENER EL PERMISO DE FUNCIONAMIENTO ... -79-

xiv

CUADRO 30: INVERSIÓN INICIAL ... -83-

CUADRO 31: INVERSIÓN EN ACTIVOS FIJOS ... -84-

CUADRO 32: ACTIVOS DIFERIDOS ... -86-

CUADRO 33: DETERMINACIÓN DE BIENES DE REPOSICIÓN ... -86-

CUADRO 34: FINANCIAMIENTO DE LA INVERSIÓN ... -88-

CUADRO 35: DETERMINACIÓN GASTOS OPERACIONALES ... -92-

CUADRO 36: DETERMINACIÓN DE GASTOS PUBLICITARIOS ... -92-

CUADRO 37: DEPRECIACIÓN DE ACTIVOS FIJOS ... -93-

CUADRO 38: TABLA DE AMORTIZACIÓN DEL PRÉSTAMO ... -95-

CUADRO 39: PRESUPUESTO DE INGRESO ... -97-

CUADRO 40: PUNTO DE EQUILIBRIO ... -98-

CUADRO 41: DETERMINACIÓN DEL BALANCE GENERAL PROYECTADO ... -99-

CUADRO 42: ESTADO DE PÉRDIDAS Y GANANCIAS PROYECTADO ... -102-

CUADRO 43: FLUJO DE EFECTIVOS PROYECTADO ... -104-

CUADRO 44: TASA MÍNIMA ACEPTABLE DE RENDIMIENTO ... -105-

CUADRO 45: VALOR ACTUAL NETO ... -106-

CUADRO 46: TASA INTERNA DE RETORNO ... -106-

CUADRO 47: COSTO BENEFICIO ... -107-

CUADRO 48: PERIODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN ... -108-

CUADRO 49: RAZONES DE LIQUIDEZ ... -109-

CUADRO 50: RAZONES DE APALANCAMIENTO ... -110-

CUADRO 51: RAZONES DE RENTABILIDAD ... -111-

CUADRO 52: ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD ... -112

-INDICE DE GRAFICOS GRÁFICO 1: PROYECCIÓN DE LA DEMANDA ... -45-

GRÁFICO 2: OFERTA PROYECTADA ... -47-

-xv

INDICE DE TABLAS

TABLA 1: DETERMINACIÓN DE LA POBLACIÓN ... -31-

TABLA 2: TAMAÑO DE LA MUESTRA ... -31-

TABLA 3: TABULACIÓN CUESTIONARIO DE PREGUNTAS CERRADAS ... -33-

TABLA 4: TABULACIÓN CUESTIONARIO DE PREGUNTAS DE ELECCIÓN MÚLTIPLE ... -35-

TABLA 5: DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA ... -44-

TABLA 6: PROYECCIÓN DE LA DEMANDA ... -45-

TABLA 7: DETERMINACIÓN DE LA OFERTA ... -46-

TABLA 8: PROYECCIÓN DE LA OFERTA ... -46-

TABLA 9: DETERMINACIÓN DE LA DEMANDA INSATISFECHA... -48-

TABLA 10: DETERMINACIÓN DE LOS DISTRIBUIDORES ... -49-

-- 1 --

INTRODUCCIÓN

Antecedentes de la investigación

Promover el desarrollo de una cultura empresarial que posibilite fomentar la creación de nuevas empresas es indispensable en un mundo tan competitivo como el presente. Las condiciones actuales de vida obligan a varios de los miembros de una familia a dedicarse a tareas productivas que generen ingresos, involucrando directamente a la mujer de hoy en actividades laborales, lo que ocasiona un desequilibrio en la familia y promueve formas de compensar esa ausencia.

El centro de cuidado infantil es una alternativa que cumple una función de apoyo a la labor irreemplazable de las familias que no disponen del tiempo suficiente para atender a sus hijos. En el transcurso de los últimos años se ha demostrado la importancia de contar con la oferta de este servicio, pues el crecimiento cuantitativo de niños que acuden a estos centros es considerable.

Luego de una investigación en el Centro de Documentación e Investigación CDIC de la Universidad Regional Autónoma de los Andes, UNIANDES Santo Domingo, se determina que no existe temas similares, pero si tesis afines con la propuesta que serán útil como guía en la investigación, entre ellos se establecen los siguientes:

 Proyecto de Inversión para crear la empresa “ECOPALMITO”, Productora de Palmito en el cantón Pedro Vicente Maldonado, Autor: Lina Gabriela Vivas Chavarría, 2009.

 Creación de la empresa F.V. CONSULTING con el propósito de Administrar eficientemente el Recurso Humano en las empresas de Santo Domingo de los Tachillas, Autor: Maira Vargas, 2009.

- 2 - Planteamiento del problema

Santo Domingo es una ciudad dinámica y acogedora, que se ha convertido en una de las ciudades más prosperas y de mayor crecimiento poblacional, que tiene un comercio muy activo, pues se ha convertido en un puerto terrestre de intercambio entre sierra y costa, en donde el estilo de vida que presentan las sociedades que la conforman, crean la necesidad de contar con el servicio de cuidado infantil, debido a que es una alternativa que cumple una función de apoyo a la labor irreemplazable de las familias que no disponen del tiempo suficiente para atender a los niños y niñas más pequeños.

La problemática que se propone resolver es que no existen suficientes centros infantiles que prevean cuidado y desarrollo integral a los niños y niñas, con la calidad y costos asequibles a padres y madres que trabajan, donde dichos aspectos se han producido de las siguientes causas:

 La situación económica del país obliga a que ambos padres se conviertan en sustentos del hogar, lo que ocasiona el abandono parcial de sus hijos, creando la necesidad de contratar un servicio de guardería.

 Los centros infantiles ya existentes, no cuentan con la ubicación, infraestructura, materiales, y personal idóneo para el cuidado, desarrollo y seguridad de los niños y niñas, ocasionando la inconformidad en los padres y madres sobre el servicio prestado.

 La no existencia de un centro infantil que cumpla con los gustos y preferencias de padres y madres de familia, da lugar a la contratación de niñeras o empleadas domésticas.

 El alto costo de pago por el servicio de una niñera o empleada doméstica, ocasiona la inclinación de los padres y madres de dejar a sus hijos al cuidado de un familiar.

- 3 -

familiares que no logran una concentración en sus trabajos, debido al abandono e inseguridad que sus hijos se exponen y que probablemente pudieran ser lastimados.

Formulación del problema

¿Cómo mejorar la oferta del Servicio de Guardería para niños de 3 meses a 3 años en la ciudad de Santo Domingo de los Colorados?

Delimitación del problema

Campo: Factibilidad de Implementación de la Empresa.

Área: Procesos Administrativos

Aspecto: Estudio de Factibilidad para la Implementación del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI-KIDS” y Oferta del Servicio de Guardería para niños de 3 meses a 3 años.

Espacio: Ciudad de Santo Domingo

Tiempo: 2013 – 2013.

Objeto de investigación y campo de acción

El Objeto de Investigación son los Procesos administrativos.

El Campo de Acción es la Factibilidad de Implementación de la Empresa.

Identificación de la línea de investigación

- 4 - Objetivos

Objetivo general

Determinar la factibilidad de la implementación del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI-KIDS” para la oferta del Servicio de Guardería para niños de 3 meses a 3 años, en la ciudad de Santo Domingo.

Objetivos específicos

 Fundamentar científica y teóricamente los Procesos Administrativos, La Comercialización y La factibilidad de la Implementación de Empresas con el aporte teórico de cientistas de actualidad.

 Diagnosticar la situación actual de la oferta del servicio de guardería, aplicando métodos, técnicas e instrumentos de investigación.

 Elaborar la propuesta del Estudio de Factibilidad para la implementación del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRIKIDS” para la oferta del Servicio de Guardería.

Idea a defender

La esquematización del estudio de factibilidad para la implementación de la creación de empresas caracterizada por estudios de: Mercado, Técnico, Organizacional, Impacto Ambiental, Económico, Financiero y Evaluación del Proyecto, permitirán la determinación de la rentabilidad que generará la Instauración del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI-KIDS” en la ciudad de Santo Domingo.

Justificación

- 5 -

mismos es considerable. En la ciudad de Santo Domingo de los Colorados no existen suficientes centros de cuidado infantil y desarrollo que prevean cuidado y desarrollo integral a los niños con la calidad y costos asequibles a padres y madres que trabajan, surgiendo como tal, la necesidad de la instauración de un centro infantil que cumpla con las exigencias de las familias que laboran todo el día y no disponen de un lugar idóneo para la atención y cuidado de sus hijos.

Con la implementación del centro de cuidado y desarrollo infantil se pretende satisfacer parte de la demanda insatisfecha, además de la contribución al bienestar de un importante sector de la población como son los niños y niñas, por lo tanto la justificación principal es determinar la viabilidad e importancia de contar con un centro de cuidado que cumpla con las exigencias de los padres y madres de familia que por carencia de tiempo, les dificulta la atención a sus hijos.

El proyecto permitirá un desarrollo socio-económico, ya que da importancia a los niños y niñas que requieran de esta instancia, sin distinción de región, cultura, nacionalidad, género o clase social, contribuyendo también con el desarrollo económico del país a través de la generación de fuentes de empleo al personal idóneo que estarán a cargo del cuidado diario, salud, nutrición, recreación, y desarrollo psicosocial, integral y educacional.

Beneficiarios:

 Estudiantes: Al contar con documentación que le sirva de apoyo en investigaciones, mejorando sus conocimientos prácticos y teóricos.

 Universidad: Al formar nuevos profesionales emprendedores, se posiciona en el mercado y se mantiene con un alto nivel de prestigio.

- 6 - Metodología de la Investigación

La modalidad de investigación a realizar se sitúa dentro de los paradigmas cuanti - cualitativo, cuantitativo porque se predomina por cantidades y cualitativo porque permitirá identificar procesos. Los tipos de investigación a utilizar son; La de campo, a través de la aplicación de la encuesta; La bibliográfica, que se efectuara a través del estudio y análisis de libros; La descriptiva, que permitirá la determinación de las necesidades de los padres. Los métodos que permitirán alcanzar el logro de los objetivos son; El inductivo – deductivo, analítico – sintético y el estadístico, concluyendo con las técnicas a utilizar que son; La observación y encuesta.

Resumen de la Estructura de la Tesis

El tema de investigación consta de la siguiente estructura:

La introducción, que contiene el planteamiento del problema, la formulación de problema, la delimitación del problema y la justificación; El primer capítulo domina el Marco Teórico, en el cual se sustenta los antecedentes investigativos y resaltamos el proceso administrativo, los proyectos y el marketing; El segundo capítulo abarca el Marco Metodológico, en el cual se trata la modalidad de investigación, la población, muestra, y cálculo del tamaño de la muestra y finalmente el tercer capítulo, el marco propositivo, que entre sus puntos más relevantes incluye: la determinación de las investigaciones de mercado, estudio técnico, la evaluación financiera, conclusiones y recomendaciones.

Elementos de novedad, aporte teórico y significación práctica

La novedad dentro de este proyecto radica en las principales características que poseerá el Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRIKIDS” las mismas que serán: La ubicación adecuada, infraestructura apropiada para la atención, desarrollo de los niños y el servicio de transporte puerta a puerta.

- 7 -

realización del presente trabajo, manifiesta interés particular en diferentes teorías científicas, entre ellas están: la Administración de Empresas y sus respectivos procesos, Gerencia Estratégica, Análisis Financieros, Marketing e Investigación, medios que permitirán la solución del problema planteado.

- 8 - CAPÍTULO I

1 MARCO TEÓRICO DE LA PROPUESTA

1.1 ORIGEN Y EVOLUCIÓN DEL OBJETO DE INVESTIGACIÓN

Santo Domingo es una ciudad emprendedora, que se ha convertido en una de las ciudades más pobladas del país, en donde los cambios que la sociedad ha experimentado en las últimas décadas, ha dado paso a estilos de vidas más liberales, estresantes, y agitados, convirtiéndose en el tiempo en un factor clave para el cumplimiento de las múltiples actividades de los padres y madres de familia que trabajan, lo que genera la necesidad de contar con el servicio de centros infantiles que cumplan con las funciones de cuidado y desarrollo de los niños.

El objetivo prioritario de los Centros de Cuidado Infantil es posibilitar que los niños de temprana edad se desarrollen de la manera más conveniente, superando el ausentismo de las madres y padres de familia que provoca la necesidad de quedar al cuidado de un familiar, empleada domestica o niñera durante la jornada de trabajo de sus padres.

1.2 ANÁLISIS DE LAS DISTINTAS POSICIONES TEÓRICAS SOBRE EL OBJETO DE INVESTIGACIÓN

1.2.1 Administración

“El termino administración se refiere al proceso de conseguir que se hagan las cosas, con eficiencia y eficacia, mediante otras personas y junto con ellas.” (ROBBINS, DeCENZO, & MOON, 2009, pág. 6)

- 9 -

La Administración es un proceso que se encarga de gestionar recursos ya sean estos materiales o humanos, con el fin de conseguir el alcance y logro de los objetivos de la manera más eficaz y eficiente.

1.2.2 Procesos Administrativos

Cuadro 1: Etapas del Proceso Administrativo

Fuente: (MORALES C & MORALES C, 2009, págs. 108-109)

Elaborado por: Gina Marcillo

1.2.2.1 Previsión

“Elabora un diagnóstico del medio ambiente donde operará la organización para identificar los factores que limitan y permiten el desarrollo de la empresa, el objetivo es establecer los planes o maneras en que las organizaciones deben operar en los diversos escenarios que probablemente se presentarán durante el desarrollo de sus actividades.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 108)

Es una proyección de lo que se pretende realizar, considerando los fundamentos del pasado y del presente determinado las posibles probabilidades que generará la realización del proyecto, permitiendo determinar las técnicas adecuadas a emplear a través de la adaptación de los medios encontrados, teniendo como resultado el alcance de los fines establecidos.

Procesos Administrativos Previsión

Planificación

Organizacion _Integración

Dirección

- 10 - 1.2.2.2 Planeación

"Se fijan las políticas, procedimientos y programas que deberá seguir la organización a fin de alcanzar sus objetivos generales o de alguna de sus áreas específicas, es decir, las distintas fases o acciones que se deberán seguir para el logro de los objetivos.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 108)

La planificación es una función administrativa que consiste en preparar paso a paso los procesos establecidos, definiendo los principios y las metas que se pretenden cumplir y las acciones a emplear para lograrlas.

1.2.2.3 Organización

“Comprende el estudio y diseño de aspectos como jerarquías, funciones, obligaciones, responsabilidades, autoridad, líneas de comunicación, etc., es decir, cuestiones relacionadas con la actividad de los seres humanos que hacen funcionar la compañía y su interacción con el ambiente, con el propósito de optimizar la operación de la empresa.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 108)

La organización es una funciona administrativa que permite coordinar las actividades, procesos a seguir, la división de tareas y la utilización de recursos sujetos a reglas, lo que permitirá el logro y alcance de las metas trazadas.

1.2.2.4 Integración

“Reúne los elementos necesarios para estructurar las operaciones de la organización, por ello, comprende actividades como el reclutamiento y la selección de personal, obtención de elementos tangibles, aspectos intangibles, es decir, se reúnen los elementos necesarios para que la empresa comience a operar.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 109)

- 11 - 1.2.2.5 Dirección

“Se ejerce directamente el mando, esto es, la autoridad, a través de diversas actividades, como la coordinación y la supervisión del personal de la compañía, con la finalidad de obtener los resultados que contribuyen a la consecución de los objetivos.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 109)

La dirección es una función administrativa que se basa en motivar y persuadir al personal sobre la realización de las actividades que conllevaran al cumplimiento de las metas, mediante la conducción y orientación de los recursos, y el ejercicio de liderazgo.

1.2.2.6 Control

“Se refiere específicamente a la revisión de los resultados obtenidos en todas las etapas del proceso productivo para compararlos con los objetivos fijados previamente. (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 109)

El control es la función administrativa que se basa en verificar lo que se hace, es decir, asegurarse de que las actividades planeadas se están cumpliendo y corregir cualquier desviación significativa.

1.2.3 Estudio de Factibilidad en un Proyecto de Inversión

El estudio de factibilidad sirve para recopilar datos relevantes sobre el desarrollo de un proyecto de inversión y en base a ello tomar la mejor decisión, procediendo de esta forma a la realización de su estudio, desarrollo o implementación, en virtud a lo cual la presente esquematización da realce al proyecto de inversión ya que ambas variables cuentan con los mismos estudios.

- 12 -

“Son inversiones en reglones de capital que, de antemano, requieren un estudio cuidadoso de todas las áreas que afectará o que justifican el estudio.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 8)

1.2.3.1 Tipos de Proyectos

“Los proyectos se clasifican según la finalidad del estudio y según el objeto de la inversión.” (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág. 7)

Cuadro 2: Tipos de Proyectos

Fuente: (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág. 7)

Elaborado por: Gina Marcillo

Los tipos de proyectos son instrumentos que proveen información a quien debe tomar decisiones de inversión, ya que el inversionista deberá considerar una serie de variables para establecer el tipo de proyecto por el que se va a regir.

1.2.3.2 Estudio de Mercado

“Se denomina a la primera parte de la investigación formal del estudio. Consta de la determinación y cuantificación de la demanda y oferta, el análisis de los precios y estudios de la comercialización.” (BACA U, 2010, pág. 7)

Según el objeto de la inversión

Proyecto de modernización

Internalización

Externalización

Remplazo

Ampliación

Abandono Creación de un

nuevo negocio

Según la finalidad del estudio

Rentabilidad del proyecto

Rentabilidad del inversionista

- 13 -

Este estudio consiente en determinar la reacción del consumidor con la empresa ofertante, permitiéndonos ratificar la posibilidad real de colocar un producto o servicio en un mercado específico, es decir identificar y definir las posibles oportunidades y los posibles problemas.

Cuadro 3: Etapas del Estudio de Mercado

Fuente: (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008)

Elaborado por: Gina Marcillo

1.2.3.2.1 Zona de influencia del proyecto

“Proporciona información que sirve de apoyo para la toma de decisiones, la cual está encaminada a determinar si las condiciones del mercado no son un obstáculo para llevar a cabo el proyecto.” (BACA U, 2010, pág. 64)

Es el área dentro de la cual se presentara de forma evidente el impacto de la aplicación de proyecto, en el que se realizara análisis y determinación de la oferta y la demanda, permitiendo tomar las mejores decisiones en cuanto a la inversión a realizar.

1.2.3.2.2 Objetivo de mercado

“El estudio de mercado tiene como objeto determinar si el producto y/o servicio que se pretende fabricar o vender será aceptado en el mercado, y si los posibles consumidores están dispuestos a adquirirlos.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 41)

Zona de influencia del

proyecto

Objetivo del mercado

Producto y precio

Submercado consumidor

Submercado competidor

Submercado proveedor

- 14 -

Consiste en la recaudación de información necesaria tratando de averiguar la respuesta del mercado ante la oferta de un producto o servicio, con el fin de determinar si la idea a emprender es factible y de esta forma establecer las respectivas estrategias.

1.2.3.2.3 Producto y precio

“Los productos pueden ser bienes físicos, servicios, experiencias, eventos, personas, lugares, organizaciones, información, ideas, etc. Es un bien que se recibe en un intercambio, que normalmente contiene un conjunto de atributos tangibles e intangibles, como los aspectos sociales y psicológicos.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 53)

“El precio es la cantidad monetaria que se cobra por un producto o servicio, o la suma de los valores que los consumidores dan a cambio de los beneficios de tener o usar el producto o servicio.” (KOTLER, 2008, pág. 298)

Los productos son un conjunto de atributos tangibles e intangibles, que tienen como objetivo la satisfacción de necesidades o deseos, mientras que el precio es el valor de un bien o servicio expresado en cantidades monetarias.

1.2.3.2.4 Submercado consumidor

Requiere de la disposición de más tiempo, ya que la complejidad del consumidor hace que se apliquen varios estudios específicos sobre él (Gustos, preferencias, deseos y necesidades), ya que así podrán definirse los efectos sobre la demanda de los posibles consumidores del proyecto. Se confirma este criterio con los autores. (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág. 67)

1.2.3.2.5 Submercado competidor

- 15 -

o prestan servicios similares a los del proyecto. Se confirma este criterio con los autores. (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág. 66)

1.2.3.2.6 Submercado proveedor

Constituye cierto grado de complejidad, ya que en este estudio se deberá estudiar todas las alternativas de obtención de materias primas, así como sus costos, condiciones de compra, sustitutos, durabilidad, necesidad de infraestructura especial para bodegaje, oportunidad, demoras de recepción, disponibilidad, seguridad, entre otros. Se confirma este criterio con los autores. (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág. 65)

1.2.3.2.7 Submercado distribuidor

Contempla la disponibilidad de un sistema que garantice la entrega oportuna de un bien o servicio al consumidor, además, los costos de distribución permitirán determinar factores importantes que se consideraran en el precio al que llegara el producto al consumidor y, por tanto, en la demanda que deberá enfrentar el proyecto. Se confirma este criterio con los autores. (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág. 67).

1.2.3.3 Estudio Técnico

“Esta etapa comprende aquellas actividades en que se definen las características de los activos fijos, en este caso, equipo, maquinaria, instalaciones, terrenos, edificios, etc., que son necesarios para llevar a cabo el proceso de producción de determinado bien o servicio. También en ella se incluye la definición de la materia prima y de los insumos necesarios para elaborar el producto y poner en marcha el funcionamiento de la factoría.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 84)

- 16 -

1.2.3.3.1 Objetivo del estudio técnico

“El objetivo es exponer las bases principales de origen técnico que proveen al preparador del proyecto tanto la información económica como una propuesta de recopilación y sistematización de la información relevante de las inversiones y los costos que puedan extraerse del estudio técnico.” (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág. 144)

El objetivo del estudio técnico tiene la finalidad de determinarlas partes y técnicas que se necesitara emplear en la realización de proyectos, considerando entre los más relevantes la determinación del tamaño y la localización de la empresa que son los factores claves para lograr el funcionamiento y operatividad de una actividad económica.

1.2.3.3.2 Tamaño

“Es su capacidad instalada, y se expresa en unidades de producción por año. Se considera óptimo cuando opera con los menores costos totales o la máxima rentabilidad económica. (BACA U, 2010, pág. 75)

El tamaño se define como la capacidad física o real de la producción instalada que se tendrá, el mismo que se manifiesta en su incidencia sobre el nivel de la inversión y los costos que se calculen.

1.2.3.3.3 Localización

“La localización adecuada de la empresa que se crearía con la aprobación del proyecto puede determinar el éxito o fracaso de un negocio. Por ello, la decisión de donde ubicar el proyecto obedecerá no solo a criterios económicos, sino también a criterios estratégicos, institucionales e, incluso, de preferencia emocionales.” (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág. 202)

- 17 - 1.2.3.4 Estudio Organizacional y Legal

“El estudio organizacional consiste en proporcionar una estructura formal encaminada al logro de metas específicas; en este caso, al logro de producir-vender los productos y servicios que serán fabricados o prestados como resultado del proyecto de inversión.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 118)

“El estudio legal busca principalmente determinar la existencia de alguna restricción legal a la realización de una inversión en un proyecto.” (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág. 244)

El estudio organizacional propone la manera de cómo distribuir los esfuerzos y administrar los recursos disponibles de manera apropiada, mientras que el estudio legal son los ordenamientos jurídicos que son necesarios conocer a profundidad, con el fin de evitar que tanto las leyes, reglamento y normas puedan afectar a la constitución y funcionamiento de un proyecto.

1.2.3.4.1 Estructura organizacional

Las estructuras se refieren a las relaciones relativamente fijas que existen entre otros los puestos de una organización, y son el resultado de los procesos de división del trabajo, departamentalización, esferas de control y delegación. (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág. 227)

La estructura organizacional es un plan o estructura funcional de los elementos humanos de las diferentes áreas de trabajo que integran una organización, con el fin de lograr una excelente coordinación y control de las actividades empresariales.

1.2.3.4.2 Marco Legal

- 18 -

el flujo de caja que se elabora para el proyecto que se evalúa. (SAPAG Ch & SAPAG Ch, 2008, pág. 244)

Presenta distintas normativas jurídicas que determinan las implicaciones técnicas y económicas que se derivan de la normativa legal, las mismas que deben ser conocidas ha profundada, de tal modo que no afecten a la constitución y funcionamiento de un proyecto.

1.2.3.5 Estudio Impacto Ambiental

“El estudio de impacto ambiental constituye un proceso de estudio técnico y multidisciplinario que se lleva a cabo sobre el medio físico, biológico y socioeconómico de un proyecto propuesto, con el propósito de conservar, proteger, recuperar y/o mejorar los recursos naturales, culturales existentes, el medio ambiente en general, la salud y la calidad de vida de la población.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 154)

El impacto ambiental permite identificar, prevenir e interpretar los impactos ambientales, que se realiza con la finalidad de minimizar los posibles deterioros que podría causar el proyecto en su entorno en el caso de ser ejecutado.

1.2.3.5.1 Objetivo del estudio impacto ambiental

“Los objetivos ambientales son las marcas generales, resultantes de la política ambiental y la evaluación de los impactos ambientales, que una organización se propone alcanzar, y que deben cuantificarse siempre que ello sea factible.” (CONESA R, 2010, pág. 72)

- 19 -

1.2.3.5.2 Medidas correctivas y preventivas

“Las medidas correctoras son indicadores ambientales de respuesta, que dan idea de cómo la sociedad se esfuerza, tanto en evitar el deterioro del medio, como de corregir los impactos sobre el causados.” (CONESA R, 2010, pág. 73)

“Las medidas preventivas, se refieren a la calidad de los procesos y productos, a la gestión del medio y al tratamiento económico del mismo.” (CONESA R, 2010, pág. 57)

Las mediciones correctivas y preventivas son indicaciones a cumplir, que surgen para tener mayor control sobre las actividades humanas, con la finalidad de lograr la minimización de los posibles deterioros hacia el medio ambiente.

1.2.3.6 Estudio Financiero

“Su objetivo es ordenar y sistematizar la información de carácter monetario que proporcionan las etapas anteriores y elaborar los cuadros analíticos que sirven de base para la evaluación del proyecto.” (BACA U, 2010, pág. 8)

Es la parte más relevante de los proyectos de inversión, ya que describe los métodos de evaluación en cuanto el valor de dinero, permitiendo evaluar la rentabilidad financiera del y tomar la decisión final sobre su ejecución.

Cuadro 4: Etapas del Estudio Financiero

Fuente: (MORALES C & MORALES C, 2009)

Elaborado por: Gina Marcillo Inversión

inicial

Presupuesto de ingresos

Presupuesto de costos y

- 20 -

1.2.3.6.1 Inversión inicial

“Comprende la adquisición de todos los activos fijos o tangibles y diferidos o intangibles necesarios para iniciar las operaciones de la empresa.” (BACA U, 2010, pág. 143)

Es la determinación de la inversión que requiere una empresa para la puesta en marcha, en la que se cuantifica los activos con los que cuenta y los gastos necesarios para la constitución, organización y ejecución de la actividad empresarial.

1.2.3.6.2 Presupuesto de ingresos

“Es el estado financiero que cuantifica el importe de los recursos monetarios que se reciben en razón de las operaciones del proyecto de inversión. Para elaborarlo se utilizan el estudio de mercado y los estudios técnicos, que sirven de base para realizar la estimaciones sobre las ventas que se consideran que es posible realizar durante el periodo de duración de la inversión.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 166)

El presupuesto de ingresos permite proyectar los ingresos que la empresa va a generar en un tiempo determinado, en donde se debe consideras aspectos como son: la cantidad de productos que se van a producir y el precio de venta.

1.2.3.6.3 Presupuestos de costos y gastos

El presupuesto de costos y gastos es la proyección de los ingresos y egresos tanto administrativos como de ventas que se sitúan en el estado de resultados, causados por las actividades de previsión, planeación, organización, integración, dirección, control y comercialización que utiliza la empresa que lleva a cabo el proyecto de inversión. Se confirma este criterio con el autor. (MORALES C & MORALES C, 2009, págs. 167-171)

1.2.3.6.4 Punto de equilibrio

- 21 -

El punto de equilibrio representa la cantidad de ingresos en comparación con la totalidad de la venta de un producto y/o servicio, con el fin de determinar si las proyecciones realizadas alcanzan a cubrir con los costos y gastos del proyecto de inversión.

Cuadro 5: Formula del Punto de Equilibrio

Fuente: (LESUR, 2007, pág. 41)

Elaborado por: Gina Marcillo

1.2.3.6.5 Estados financieros

“El propósito de esta actividad consiste en elaborar información financiera que proporcione datos acerca de la cantidad de inversión, ingresos, gastos, utilidad de la operación del proyecto de inversión, nivel de inventarios requeridos, capital de trabajo, depreciaciones, amortizaciones, sueldos, etc., a fin de identificar con precisión el monto de inversión y los flujos de efectivo que producirá el proyecto.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 164)

Los estados financieros muestran cómo se aplica y cómo funciona el estado de resultado y el balance general, permitiendo determinar la existencia o inexistencia de la rentabilidad financiera del proyecto.

1.2.3.6.6 Análisis financieros

- 22 -

El análisis financiero es un proceso que tiene como fin la comparación e interpretación de los estados financieros, permitiendo evaluar la operación financiera y tomar decisiones sobre el proyecto de inversión.

Cuadro 6: Índices Financieros

Razones de liquidez

Razón corriente o Índice de liquidez

Prueba ácida

Capital de trabajo

Razones de Actividad

Rotación de cuentas por cobrar

Plazo promedio en que se hacen efectivas las cuentas

por cobrar Rotación de inventarios

Plazo promedio de reposición de

inventarios

Rotación de activos totales

Razones de Apalancamiento

Razón del pasivo frente al activo total

(nivel de endeudamiento) Apalancamiento total

Razones de rentabilidad

Margen neto de utilidad

Margen bruto de utilidad sobre ventas

Rentabilidad sobre el capital

Rentabilidad sobre el patrimonio

Fuente: (ZAPATA, 2011, págs. 418 - 421)

- 23 -

1.2.3.6.7 Tasa mínima aceptable de rendimiento TMAR

“Es la tasa de ganancia anual que solicita ganar el inversionista para llevar a cabo la instalación y operación de la empresa.” (BACA U, 2010, pág. 168)

La tasa mínima de rendimiento, es el porcentaje que el inversionista pretende recibir, al momento de arriesgarse a invertir en el proyecto, en el que para dicho cálculo se deberá considerar el porcentaje de inflación.

Cuadro 7: Formula de la Tasa Mínima Aceptable de Rendimiento

TMAR = Tasa mínima aceptable de rendimiento

i = Premio al riesgo

f = Inflación

Fuente: (BACA U, 2010, pág. 152)

Elaborado por: Gina Marcillo

1.2.3.6.8 Valor actual neto VAN

“La definición del valor presente neto ya tiene sentido. Sumar los flujos descontados en el presente y restar la inversión inicial equivale a comparar todas las ganancias esperadas contra todos los desembolsos necesarios para producir esas ganancias, en términos de su valor equivalente en este momento o tiempo cero.” (BACA U, 2010, pág. 182)

- 24 -

Cuadro 8: Formula del Valor Actual Neto

VAN = Valor actual neto

FNE = Flujo neto de efectivo

TMAR = Tasa mínima aceptable de rendimiento

Fuente: (BACA U, 2010, pág. 183)

Elaborado por: Gina Marcillo

1.2.3.6.9 Tasa interna de retorno TIR

“Es la tasa de descuento a la que el valor presente neto de una inversión arroja un resultado de cero, o la tasa de descuento que hace que los flujos netos de efectivo igualen el monto de la inversión.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 194)

Es un indicador de rentabilidad, que a través de la comparación del análisis de la tasa de retorno o coste, permite determinar el rechazo o aceptación del proyecto.

Cuadro 9: Formula de la Tasa Interna de Retorno

TIR = Tasa interna de retorno

VAN = Valor actual neto

FNE = Flujo neto de efectivo

Fuente: (BACA U, 2010, pág. 184)

Elaborado por: Gina Marcillo

1.2.3.6.10 Relación costo/ beneficio

- 25 -

Permite determinar la conveniencia de un proyecto por unidad monetaria invertida, a través de la división de sumatoria de los flujos sobre la inversión.

Cuadro 10: Formula de la Relación Costo Beneficio

B/C o CB = Costo beneficio

FNP = Flujo neto de efectivo

TMAR = Tasa mínima aceptable de rendimiento

n = Corresponde al año en que se genera el flujo de efectivo

Fuente: (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 265)

Elaborado por: Gina Marcillo

1.2.3.6.11 Periodos de recuperación de la inversión PRI

“El periodo de recuperación se calcula sumando los flujos de efectivo desde el primero hasta el último año, y se registra en un columna que normalmente se denomina acumulado, esto significa que se suman los flujos netos de efectivo desde el año uno hasta el último año que durara la inversión.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 183)

Este método permite determinar el tiempo en el que se recupera la inversión inicial, es decir los años en que los flujos de efectivo igualaran el monto de la inversión.

Cuadro 11: Formula del Periodo de Recuperación de la Inversión

PRI = Periodo de recuperación de la inversión

FNE = Flujo neto de efectivo

IIN = Inversión inicial neta

Fuente: (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 182)

- 26 -

1.2.3.6.12 Análisis de sensibilidad

“El análisis de sensibilidad mide la variación que se produce en el rendimiento del resultado del proyecto de inversión (principalmente el VPN), como consecuencia de la modificación de alguna de las variables que determinan la rentabilidad o los beneficios, considerando que las demás variables no cambian.” (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 231)

El análisis de sensibilidad es un procedimiento por medio del cual se determina que variable afecta en mayor medida el resultado de operaciones del proyecto de inversión.

Cuadro 12: Formula del Análisis de Sensibilidad

IS = Índice de sensibilidad

Porcentaje de variación de la

rentabilidad

= Cambio en la rentabilidad expresado mediante la tasa interna

Porcentaje de variación del factor

que se analiza

= Cambio del factor estudiado; por ejemplo, precios de materias primas, sueldos, precios de venta de los productos, volumen de

ventas de los productos, etcétera.

Fuente: (MORALES C & MORALES C, 2009, pág. 255)

Elaborado por: Gina Marcillo

1.2.4 Comercialización

“Es la actividad que permite al productor hacer llegar un bien o un servicio al consumidor con los beneficios de tiempo y lugar.” (BACA U, 2010, pág. 48)

- 27 -

La comercialización es un proceso que consiste en la introducción de un producto o servicio en el sitio y el momento adecuado, para dar al cliente la satisfacción que espera al realizar una compra.

Cuadro 13: Proceso de la Comercialización

Fuente: (FISCHER & ESEPEJO, 2011)

Elaborado por: Gina Marcillo

1.2.4.1 Canales de Distribución

“El canal de distribución lo constituye un grupo de intermediarios relacionados entre sí que llevan los productos y servicios de los fabricantes a los consumidores y usuarios finales.” (FISCHER & ESEPEJO, 2011, pág. 160)

Los canales de distribución son la ruta que toman los productos en el proceso de transportación hasta llegar al lugar determinado de localización donde serán comercializados.

1.2.4.2 Mezcla de Mercadotecnia

“Oferta completa que propone a una organización a sus consumidores y que incluye a las 4P: un producto con su precio, plaza y promoción.” (FISCHER & ESEPEJO, 2011, pág. 18)

Es un proceso que se basa en la combinación del producto, precio, plaza y promoción que las empresas realizan, para lograr el alcance de sus objetivos, en cuanto a la ubicación de un producto o servicio en el mercado.

COMERCIALIZACIÓN

Canales de distribución

Mezcla de mercadotecnia

- 28 - 1.2.4.3 Estrategias de Comercialización

Las estrategias de comercialización son métodos para evaluar los distintos segmentos de mercados a través de una mezcla de estrategia publicidad-precio, con el fin de lograr el posesionamiento y posicionamiento del mercado. Se confirma este criterio con los autores. (BACA U, 2010, pág. 51)y (KOTLER, 2008, págs. 151-153)

1.3 VALORACIÓN CRÍTICA DEL AUTOR

Según los autores Morales y Morales indican que los proyecto de inversión “Son inversiones en reglones de capital que, de antemano, requieren un estudio cuidadoso de todas las áreas que afectará o que justifican el estudio.”, permitiendo la realización de los estudios necesarios que nos permitan determinar la rentabilidad del mismo.

De acuerdo a Kotler la “Comercializar es hacer entrar un bien, un servicio o un producto en una relación de intercambio que permite facilitar el paso del productor al consumidor o usuario.”, el análisis de esta conceptualización permite determinar los medios necesarios para hacer llegar a los cliente de forma eficiente, la entrega de un bien o la prestación de un servicio.

1.4 CONCLUSIONES PARCIALES

Los procesos administrativos permiten determinar las actividades a realizar, las mismas que se basan en la previsión, planificación, organización, integración, dirección y control, obteniendo como resultado el alcance y logro de los objetivos trazados.

Los proyectos de inversión, son el emprendimiento de una idea que surge de un problema y pretende satisfacer necesidades específicas, a partir de la utilización de los recursos disponibles, considerando la obtención de posibles ganancias.

- 29 - CAPÍTULO II

2 MARCO METODOLÓGICO Y PLANTEAMIENTO DE LA PROPUESTA

2.1 CARACTERIZACIÓN DE LA EMPRESA EN EL CONTEXTO

INSTITUCIONAL.

Santo Domingo es una de las ciudades más prósperas y de mayor crecimiento poblacional del país, caracterizada por tener un comercio muy activo, pues se ha convertido en un puerto terrestre de intercambio entre la sierra y la costa, habitada por gente maravillosa, trabajadora y emprendedora, que luchan incansablemente por su desarrollo y progreso, dando origen a diferentes estilos de vida a las sociedades que la conforman y que en su afán por adaptarse, crean la necesidad de contar con el servicio de cuidado infantil, debido a que es una alternativa que cumple una función de apoyo a la labor irreemplazable de las familias que no disponen del tiempo suficiente para atender a sus hijos.

La problemática que se propone resolver es que no existen suficientes centros infantiles que prevean cuidado y desarrollo infantil, con la calidad y costos asequibles a padres y madres que trabajan, ya que el no atender estas causas provoca que estos niños sean desatendidos en sus necesidades prioritarias.

2.2 DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO METODOLÓGICO.

La modalidad de investigación a realizar se sitúa dentro de los paradigmas cuanti - cualitativo, cuantitativo porque se predomina por cantidades al medir, validar, y comprobar fenómenos y cualitativo porque permitirá identificar procesos, escoger información relevante, y finalmente desarrollar los procesos seleccionados.

- 30 - 2.2.1 Tipos de Investigación

2.2.1.1 Investigación de Campo

Es el estudio de los hechos en el lugar en que se producen los acontecimientos, por cuanto se desarrollarán en los sitios donde se encuentra la población meta de nuestra investigación, por medios de encuestas estructuradas que se realizarán a los padres y madres de los niños y niñas.

2.2.1.2 Investigación Bibliográfica

Con el propósito de detectar, comparar, ampliar y profundizar diferentes teorías, conceptualizaciones y criterios de diversos autores, se utilizará este tipo de investigación ya que permitirá la obtención de información de los temas relacionados con el problema, el cual se efectúa a través del estudio y análisis de libros, trabajos de graduación, información del internet, leyes relacionadas, entre otros, así como también para la elaboración de conclusiones.

2.2.1.3 Investigación Descriptiva

Clasifica elementos, estructuras y modelos de comportamiento según ciertos criterios, se utilizará este tipo de investigación ya que nos permite determinar las necesidades, gustos, preferencias y la insatisfacción de los padres y madres en cuanto el servicio de cuidado infantil.

2.2.2 Población y Muestra

2.2.2.1 Población.

- 31 -

Tabla 1: Determinación de la Población

Tendencia de vivienda Hogares %

Propia y totalmente pagada 35608 37,4%

Arrendada 27767 29,2%

Propia(regalada, donada, heredada, por posesión) 14613 15,3%

Prestada o cedida (no pagada) 7212 7,6%

Propia y la está pagando 6445 6,8%

Por servicios 3380 3,5%

Anticresis 196 0,2%

TOTAL 95221 100%

Fuente: INEC 2010.

Elaborado por: Gina Marcillo

De la población total de 368.013 habitantes, tomamos el promedio de ocupantes de una vivienda que es el 3.87% datos del INEC 2010, es decir existen 95.221 hogares en el que el número de niños entre 0 años y cuatro años es de 40.407, lo cual significa que el 42.43% de los hogares de Santo Domingo, tienen hijos entre 0 a 4 años de edad.

2.2.2.2 Muestra.

El tipo de muestreo a emplear es la probabilística cuya característica principal es que todas las unidades tienen la misma posibilidad de ser seleccionados para la muestra, con el fin de que los resultados a obtenerse sean reales, el formato diseñado se aplicara de forma imparcial, es decir, no se requiere el nombre del encuestado.

Tabla 2: Tamaño de la muestra

N= Tamaño de la población 95.221

n= Tamaño de la muestra 383

Z= Referencia estandarizada dado un nivel de confianza del 95% y representa 1,90 1,96

E= Error máximo permisible 5%

p= Es igual al 50% 50%

q= (1-p)=(1-0,50)=50% 50%

Fuente: (BACA U, 2010, pág. 28)

- 32 -

El cálculo de la muestra determina que se debe aplicar 383 encuestas mediante el uso del cuestionario dirigido a madres o padres de familias, con el fin de recopilar la información necesaria que determinen la factibilidad de crear el centro de cuidado y desarrollo infantil.

2.2.3 Métodos

2.2.3.1 Inductivo- Deductivo

La utilización de este método parte de hechos particulares a lo general, lo que permite recolectar información sobre la oferta del servicio de guardería para así llegar a cumplir con el objetivo formulado y plantear la propuesta que será la parte relevante del trabajo.

2.2.3.2 Analítico- Sintético

La aplicación de este método posibilita distinguir los elementos que contiene el Estudio de Factibilidad para la Implementación del Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil “KIKIRI-KIDS” y examinar cada uno de ellos por separado y relacionarlos con la oferta del servicio de guardería y luego proceder a la relación de estas variables, unificando de manera general los diversos conceptos permitiendo la determinación de la situación actual del objeto de investigación.

2.2.3.3 Estadístico

- 33 - 2.2.4 Técnicas

2.2.4.1 Encuesta

Es una técnica que consiste en obtener información de una parte de la población o muestra, la misma que posibilita recolectar información a través de la estructuración de una encuesta dirigida a padres y madres de familia. (Ver encueta en el Anexo N°3)

2.2.5 Instrumentos

2.2.5.1 Cuestionario

Es un formato redactado de forma de interrogatorio sobre las variables que se van a investigar, se utiliza este instrumento previa la realización de la encuesta donde cuyo diseño estructurado se lo realizo con preguntas cerradas.

2.2.6 Interpretación de resultados

2.2.6.1 Tabulación de encuestas dirigidas a los potenciales clientes

Tabla 3: Tabulación cuestionario de preguntas cerradas

ENCUESTA

OBJETIVO: Esta encuesta es realizada con la finalidad de determinar cuáles son las necesidades y requerimientos de un Centro de Cuidado y Desarrollo Infantil en la ciudad de

Santo Domingo.

Nº PREGUNTA SI NO

N° % N° %

1 ¿Tiene Usted hijos de 3 meses a 3 años de edad? 137 35.77% 246 64.23%

¿Cuántos?

Uno 89 23.24%

Dos 48 12.53%

- 34 -

Nº PREGUNTA SI NO

N° % N° %

2 ¿Considera importante que un niño(a) sea estimulado

desde temprana edad en un centro especializado?

325 84.86% 58 15.14%

3 ¿Actualmente está utilizando los servicios de un

Centro de Cuidado Infantil?

98 25.59% 285 74.41%

Si su respuesta es no, bajo el cuidado de que personas deja a su/s hijo/s, mientras sale a realizar sus actividades diarias?

Familiar 105 27.41%

Empleada Doméstica 146 38.12%

Niñera 34 8.88%

5 ¿Considera que se deben crear más centros de cuidado

infantil que brinden un servicio confortable a niños de 3 meses a 3 años de edad en la ciudad de Santo

Domingo?

383 100% 0 0%

8 ¿Le gustaría que el Centro de Cuidado Infantil tenga

un circuito cerrado de cámara con conexión a internet en donde se pueda observar lo que hacen los niños en

cualquier momento?

383 100% 0 0%

Fuente: Encuesta dirigida madres y padres de familia Elaborado por: Gina Marcillo

De las encuetas dirigidas a padres y madres de familia, en su mayoría permiten determinar la importancia de un centro infantil que brinde un servicio confortable a los niños de 3 meses a tres años de edad.

- 35 -

Tabla 4: Tabulación cuestionario de preguntas de elección múltiple

Nº PREGUNTA VARIABLES N° %

4 ¿A su criterio, qué aspectos son los de mayor importancia en un Centro de Cuidado Infantil?

Flexibilidad de horarios 236 19.37%

Ambiente seguro 347 28.49%

Trato amable a su hijo/a 133 10.92%

Estimulación temprana 87 7.14%

Personal idóneo 379 31.12%

Material Pedagógico 36 2.96%

TOTAL 383 100%

6 ¿A qué edad usted dejaría a su hijo(a) en un Centro de Cuidado Infantil?

Menor a 1 año 37 9.66%

Entre 1 a 2 años 153 39.95%

Entre 2 a 3 años 193 50.39%

TOTAL 383 100%

7 ¿Qué horarios prefiere que atienda el

Centro de Cuidado Infantil?

Por Horas 55 14.36%

Medio Tiempo 119 31.07%

Tiempo Completo 209 54.57%

TOTAL 383 100%

9 ¿Qué tipos de servicios adicionales le

interesaría que tenga el Centro de Cuidado Infantil, para el cuidado de sus hijos?

Atención profesional personalizada

126 6.85%

Transporte 243 13.21%

Lunch escolar 178 9.67%

Idiomas 286 15.54%

Informática 246 13.37%

Estimulación temprana 82 4.46%

Seguridad 89 8.84%

Servicios por hora 54 2.93%

Áreas recreativas 321 17.45%

Ubicación adecuada 215 11.68%

TOTAL 383 100%