TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES APLICABLES AL PROGRAMA TARJETA DE CRÉDITO INTERBANK CLARO VISA
La afiliación al PROGRAMA TARJETA INTERBANK CLARO VISA implica la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones, términos y políticas incluidas en este documento. CLARO e INTERBANK se reservan la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones respecto del uso y mecánica del PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA en los términos y condiciones detallados en el presente documento.
El CLIENTE debe respetar los términos y condiciones contenidas en el presente documento.
I. DEFINICIONES
Para los efectos del presente documento, los términos definidos a continuación tendrán el significado que aquí se les atribuye:
CANALES DE ATENCIÓN: Call Center de CLARO y Centros de Atención al CLIENTE CLARO (CAC´s).
CLARO: América Móvil Perú S.A.C. o cualquier otra filial, asociada, afiliada o miembro del grupo económico al cual pertenece.
INTERBANK: Banco Internacional del Perú S.A.A., emisor de tarjetas de crédito, débito y otros productos financieros.
PROGRAMA CLAROCLUB: Programa de Lealtad de Claro a través del cual se asignarán CLARO PUNTOS y/u otros beneficios a los clientes afiliados en una cuenta creada especialmente para tal efecto en los términos y condiciones contenidos en el documento denominado TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PROGRAMA CLAROCLUB.
PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA: Programa a través del cual se asignarán PUNTOS INTERBANK CLARO VISA y/u otros beneficios a los clientes afiliados en una cuenta creada especialmente para tal efecto en los términos y condiciones contenidos en este documento.
CLIENTE: persona natural afiliada a la tarjeta INTERBANK CLARO VISA. PÁGINA WEB: www.claro.com.pe/claroclub y/o www.interbankclaro.pe.
PREMIOS: relación de productos incluidos en el Catálogo de PREMIOS que pueden ser adquiridos con CLARO PUNTOS y/o PUNTOS INTERBANK CLARO VISA.
CLARO PUNTOS: unidades asignadas en el marco del programa CLAROCLUB.
PUNTOS INTERBANK CLARO VISA: unidades asignadas en el marco del programa INTERBANK CLARO VISA. Estos puntos tienen la misma naturaleza que los CLARO PUNTOS y para efectos comerciales CLARO e INTERBANK podrán denominarlos indistintamente PUNTOS INTERBANK CLARO VISA o CLARO PUNTOS.
TARJETA INTERBANK CLARO VISA: Tarjeta de crédito de marca compartida entre INTERBANK y CLARO, cuya utilización permite obtener PUNTOS INTERBANK CLARO VISA (en adelante, la TARJETA).
II. TÉRMINOS Y CONDICIONES
1. A través del PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA se asignarán PUNTOS INTERBANK CLARO VISA a los CLIENTES en una cuenta creada para tal efecto, que serán acumulados y luego podrán ser canjeados por productos previamente informados a través de material impreso o de cualquier otro medio que CLARO e INTERBANK estimen conveniente.
2. Cualquier aspecto operacional, de puntuación, bonificación, premiación y canje de PUNTOS INTERBANK CLARO VISA y otras condiciones del PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA podrán ser modificados por CLARO e INTERBANK en cualquier momento, para lo cual bastará con la publicación de este documento modificado en la PÁGINA WEB.
3. El PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA no está vinculado a otro programa o promoción que ya existan o que se lancen en el futuro por CLARO y/o INTERBANK, quedando a criterio exclusivo de CLARO e INTERBANK definir si los beneficios de otros programas o promociones serán o no acumulativos con los beneficios de este programa.
III. NÚMERO TELEFÓNICO ASOCIADO A LA TARJETA
1. El CLIENTE deberá ingresar su número celular no corporativo Claro Post Pago o Prepago en la solicitud de TARJETA. Dicho número celular debe ser de titularidad del EL CLIENTE. No se considera número celular Claro Post Pago no corporativo a las líneas contratadas bajo un plan Control.
2. El CLIENTE será responsable por el correcto registro del número celular Claro en la solicitud.
3. En caso el CLIENTE solicite modificar el número telefónico celular Claro Post Pago o Prepago asociado a la TARJETA, podrá gestionar la actualización del número en los Centros de Atención al Cliente de Claro.
1. El PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA estará vigente por tiempo indeterminado. CLARO en coordinación con INTERBANK se reservan el derecho de concluir el PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA en cualquier momento, para lo cual bastará comunicarlo a través de la PÁGINA WEB con treinta (30) días de anticipación. Después de este periodo los PUNTOS INTERBANK CLARO VISA serán cancelados definitivamente y sin derecho a reclamo por parte del CLIENTE.
2. Para clientes con una línea Claro móvil no corporativa que obtengan la TARJETA, éstos quedarán registrados automáticamente en ClaroClub.
3. La entrega de PUNTOS INTERBANK CLARO VISA no es automática y se realizará cinco (5) días después de la fecha de corte de facturación de la TARJETA.
4. Los puntos ganados con la TARJETA en cada periodo serán mostrados en el Estado de Cuenta de la TARJETA correspondiente a dicho período.
5. El cliente ganará un (1) PUNTO INTERBANK CLARO VISA por cada S/. 3 de consumo y/o disposición de efectivo en todos los establecimientos comerciales afiliados a la TARJETA, incluso vía web. No acumularán PUNTOS INTERBANK CLARO VISA los consumos en casinos, extracash ni compra de deuda.
6. Todos los PUNTOS INTERBANK CLARO VISA acumulados con la TARJETA se suman a los puntos que el CLIENTE acumule directamente con el PROGRAMA CLAROCLUB para efectos del canje de PREMIOS.
7. Los consumos realizados con las tarjetas de crédito adicionales, también acumularán PUNTOS INTERBANK CLARO VISA, estos serán contabilizados a la cuenta del titular de la TARJETA (no en las cuentas de las tarjetas adicionales).
8. Para calcular la cantidad de PUNTOS INTERBANK CLARO VISA ganados por cada consumo en dólares, se aplicará el tipo de cambio que INTERBANK fije para el día en que se procesó el consumo.
9. Si la cantidad de PUNTOS INTERBANK CLARO VISA resultantes contiene una fracción decimal, se le acreditarán al CLIENTE los PUNTOS INTERBANK CLARO VISA correspondientes al número entero que se obtenga al descontar la fracción decimal respectiva.
V. VIGENCIA DE PUNTOS INTERBANK CLARO VISA
1. Los PUNTOS INTERBANK CLARO VISA tendrán vigencia de dieciocho (18) meses desde su acreditación en la cuenta INTERBANK CLARO VISA.
2. Los PUNTOS INTERBANK CLARO VISA acumulados por el uso de la TARJETA serán bloqueados en caso el cliente incurra en treinta y un (31) días o más de mora. Los PUNTOS INTERBANK CLARO VISA serán desbloqueados cuando el cliente esté nuevamente al día en sus pagos. INTERBANK tendrá un plazo de 90 días para realizar el respectivo desbloqueo.
3. El CLIENTE perderá todos los PUNTOS INTERBANK CLARO VISA acumulados por el uso de la tarjeta de crédito, en caso INTERBANK o el mismo cliente cancelen su tarjeta de crédito, o este incurra en 121 días o más de mora.
4. INTERBANK y CLARO se reservan el derecho de extornar los PUNTOS INTERBANK CLARO VISA ganados, sin previo aviso al CLIENTE, en caso de consumos no reconocidos, transacciones revertidas u otras situaciones análogas.
VI. BONOS DE BIENVENIDA
V.I.I PARA CLIENTES CLARO POSTPAGO:
BONO DE BIENVENIDA DE 200 MINUTOS
1. El BONO DE BIENVENIDA DE 200 MINUTOS (en adelante, el BONO DE BIENVENIDA POSTPAGO) solo aplica para clientes con planes de telefonía celular Claro Post Pago no corporativos y se entregará en caso el CLIENTE realice su primer consumo dentro de los 45 días siguientes a la fecha en que recibió la TARJETA.
2. Los 200 minutos del bono aplican para llamadas a cualquier destino nacional. Estos se consumirán en primera prelación respecto a los soles libres o minutos contemplados en el plan del CLIENTE, bonos promocionales y/o servicios adicionales a su plan.
3. El BONO DE BIENVENIDA POSTPAGO se activará en el ciclo de facturación siguiente al primer uso que el CLIENTE haga de la TARJETA dentro del plazo mencionado. Se encontrará vigente solo en el ciclo en el cual fue entregado, por lo tanto se desactivara automáticamente en el siguiente ciclo de facturación.
4. El bono de minutos se asignará en la línea celular Claro Postpago que el CLIENTE haya indicado en la solicitud de TARJETA o a la línea Postpago que Claro haya afiliado aleatoriamente a falta de su indicación.
6. Los minutos no son reasignables a otro número telefónico ni son acumulables.
7. El CLIENTE puede consultar su saldo de minutos a través de los Centros de Atención al Cliente de CLARO o llamando al 123 o marcando el 124.
BONO DE BIENVENIDA DUPLICA MB
1. El BONO DE BIENVENIDA solo aplica para clientes con planes de telefonía celular Claro Post pago no corporativos (no incluye a
los clientes Control) que contengan dentro de su configuración un número de MB y se entregará en caso el CLIENTE active la TARJETA Claro Interbank y realice su primer consumo con la TARJETA dentro de los 45 días siguientes a la fecha en que recibió ésta. Si no realiza el consumo en el periodo indicado, no podrá acceder a este bono.
2. El bono consiste en entregar al CLIENTE el doble de MB incluidos en su plan por un periodo de 4 meses consecutivos.
3. El bono se activará desde el ciclo de facturación siguiente a la fecha en que el cliente realizó el consumo con la TARJETA. E l bono se entregará siempre y cuando realice el pago puntual de su facturación, es decir, realice el pago hasta el último día de vencimiento del recibo de servicio de telefonía móvil Claro correspondiente a la línea Postpago no corporativo afiliada a la TARJETA. (margen de S/.1.00).
4. Cada bono estará vigente solo en el ciclo en el cual fue entregado, por lo tanto se desactivara automáticamente en el siguiente
ciclo de facturación.
5. Este Bono se consumirá en primera prelación respecto al saldo de MB del plan contratado y/o bonos promocionales y/o servicios
adicionales contratados por el CLIENTE.
6. Si en uno de los 4 meses aplicables a este beneficio, el cliente no cumple con los requisitos para acceder al doble de MB, perderá el bono de MB correspondiente a dicho mes sin que ello afecte el cómputo del plazo del beneficio (solo 4 meses).
7. El CLIENTE puede consultar su saldo de minutos a través de los Centros de Atención al Cliente de CLARO o llamando al 123 o
marcando el 124.
VI.I.II PARA CLIENTES CLARO PREPAGO:
BONO DE BIENVENIDA DE 150 MINUTOS
1. El BONO DE BIENVENIDA DE 150 MINUTOS (en adelante, el BONO DE BIENVENIDA PREPAGO) solo aplica para clientes con planes de telefonía celular Claro Prepago no corporativos y se entregará en caso el CLIENTE realice su primer consumo dentro de los 45 días siguientes a la fecha en que recibió la TARJETA.
2. Los 150 minutos se entregarán a razón de 50 minutos en 3 meses seguidos y no son acumulables. Los primeros 50 minutos se empezaran a entregar el día 4, 14 o 24 del mes que siga a la fecha que el cliente realizo el primer consumo con la TARJETA haciendo el corte con 2 días de anticipación. En cualquier caso, el CLIENTE recibirá los primeros 50 minutos, a más tardar, los días 6, 16 o 26, respectivamente.
3. La segunda y la tercera entrega de 50 minutos se realizarán, respectivamente, en el mismo día calendario que corresponda al mes siguiente a la primera entrega y en el mismo día calendario que corresponda al mes subsiguiente a la primera entrega.
4. Cada bono de 50 minutos tiene una vigencia de 7 días desde su entrega.
5. Los 150 minutos del BONO DE BIENVENIDA PREPAGO aplican para llamadas a cualquier destino nacional y se asignarán en la lín ea celular Claro Prepago que el CLIENTE haya indicado en la solicitud de TARJETA o en la línea Prepago que Claro haya afiliado aleatoriamente en caso el cliente no haya indicado una. Estos se consumirán en primera prelación respecto al saldo de la recarga y/o bonos promocionales del CLIENTE.
6. Los minutos no son reasignables a otro número telefónico.
7. El cliente puede consultar su saldo de minutos a través de los Centros de Atención al Cliente de CLARO, llamando al 123, marcando el *777# o ingresando a la página web de MiClaro.
VII. BONOS EXCLUSIVOS
POSTPAGO: RPC ILIMITADO
1. Este bono aplica para clientes con planes de telefonía celular Claro Post pago no corporativos (no incluye a los clientes Control) que incluyan minutos RPC dentro de su composición y permitirá al cliente comunicarse ilimitadamente con toda la RPC Claro (Red Privada Claro) a tarifa S/.0.00 los primeros 10 minutos. Luego de ese tiempo, la llamada se cortará, pudiendo repetirse la llamada las veces que el cliente requiera.
2. El bono se asignará en la línea celular Claro Post pago que el CLIENTE haya indicado en la solicitud de TARJETA o a la línea Postpago que Claro haya afiliado aleatoriamente a falta de su indicación, siempre que esta incluya minutos RPC como parte del plan móvil contratado.
el último día de vencimiento del recibo de servicio de telefonía móvil Claro correspondiente a la línea Postpago afiliada a la TARJETA (margen de S/.1.00). Asimismo, es necesario que el cliente realice algún consumo con la TARJETA en el ciclo de facturación previo a la entrega del BONO.
5. Este beneficio se entregará en el ciclo de facturación siguiente al pago puntual.
6. Si el cliente no paga su recibo de modo puntual, dicho mes no se le entregara el bono y empleará los minutos RPC de su plan. Sin embargo, si paga puntual el siguiente recibo y cumple con las condiciones indicadas en los párrafos anteriores, automáticamente se reactivara el beneficio del bono RPC Ilimitado.
7. Este beneficio reemplazará temporalmente a los minutos RPC que forman parte del plan tarifario contratado por el cliente. 8. El cliente mantendrá el Bono siempre y cuando mantenga el servicio móvil activo. Si el cliente solicita la cancelación de la Tarjeta perderá automáticamente este beneficio.
9. A los clientes que hayan adquirido una línea nueva Postpago y posean la promoción de “RPC CLARO PARA TODOS”, se les brindara este bono una vez que el beneficio de dicha promoción culmine y siempre que se verifiquen las condiciones de entrega del bono RPC ILIMITADO.
10. Este beneficio no aplica para clientes que cuenten con planes RPC Total T y RPC 45.
POSTPAGO: BONO POR AFILIACION AL DEBITO AUTOMATICO
1. Este beneficio aplica para clientes con planes de telefonía celular Claro Postpago no corporativo que se afilien al debito automático con la TARJETA Interbank Claro Visa y cuyo plan Postpago incluya MB. No se considera línea celular Post Pago no corporativo a las líneas contratadas bajo un plan Control.
2. Se le entregara al CLIENTE el doble de los MB de su plan por un periodo de 5 meses consecutivos, siempre y cuando al cliente se le cargue el pago total del recibo de la línea celular Claro Postpago afiliada a la TARJETA (margen de S/.1.00) bajo la modalidad de cargo en cuenta automático.
3. Este Bono se consumirá en primera prelación respecto al saldo de MB del plan contratado y/o bonos promocionales y/o provenientes de servicios adicionales contratados por el CLIENTE.
4. Es indispensable que el titular de la línea sea titular de la tarjeta o cuenta bancaria a la que se va a afiliar el cargo automático. 5. Se debe tener en cuenta que la solicitud de Afiliación tiene un plazo máximo de 5 días útiles para que se haga efectiva.
6. El bono se entregara cada vez que el pago con cargo en cuenta automático se realice con éxito y al inicio del ciclo de fac turación de CLARO siguiente a la fecha de liquidación de la TARJETA mediante la cual se realizó el pago. La TARJETA no debe estar bloq ueada y debe tener línea de crédito suficiente para cargar el pago.
7. Si en uno de los 5 meses aplicables a este beneficio, el cliente no cumple con los requisitos para acceder al doble de MB, perderá el bono de MB correspondiente a dicho mes sin que ello afecte el cómputo del plazo del beneficio (solo 5 meses).
8. El bono se dará a cada una de las líneas celulares Claro Postpago no corporativos de titularidad del CLIENTE cuyo pago afilie al cargo en cuenta automático con su TARJETA y que cumplan con los requisitos para la entrega del bono.
9. Este bono de MB no es acumulable. Si el CLIENTE no lo consume dentro del ciclo de facturación en el que es entregado, lo perderá.
10. Cuando el CLIENTE cuente tanto con el BONO DOBLE DE MB como con el BONO POR CARGO EN CUENTA AUTOMÁTICO y realice consumo de datos, se consumirán en primer lugar los MB del BONO DOBLE DE MB.
11. El CLIENTE podrá consultar su saldo de MB a través de la pagina Web Miclaro. Si desea recibir información del saldo consumido puede llamar al 124 desde el mismo celular.
12. Para afiliar el cargo en cuenta automático a la TARJETA, el CLIENTE deberá llamar al número de Atención al Cliente Interbank (311-9091) o acercarse a un Centro de Atención al Cliente de CLARO con su DNI y la TARJETA y firmar un formulario de afiliación.
VIII. RESTRICCIONES: CLIENTES POSTPAGO CORPORATIVOS
Para efectos de este documento, se consideran CLIENTES POST PAGO CORPORATIVOS solo a los clientes de CLARO que sean empleados de empresas con planes de telefonía móvil corporativos de CLARO y que por intermedio de éstas hayan accedido a una línea celular con plan corporativo de CLARO a su nombre.
Estos clientes no pueden realizar canje de premios en el PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA en beneficio de su plan corporativo, ni acceden a los bonos indicados en los puntos anteriores.
IX. CANJE DE PREMIOS
Se realizará en los CAC’s, Call Center Postpago, Prepago, vía SMS para canje de servicios, siempre y cuando el cliente cumpla los siguientes requisitos:
- Presentar su documento de identidad (en caso CAC’s) y comprobar que es el titular de la cuenta o línea (en caso del Call
Center).
- En el caso de un cliente Postpago, el cliente debe estar rigurosamente al día con el pago de cada uno de sus recibos telefónicos mensuales al momento del canje.
- Tener un Saldo de Puntos mayor o igual al requerido por el Premio.
- En caso, que el titular no pueda realizar el canje de los productos ClaroClub podrá acercarse el usuario de la línea ó un
tercero con una carta poder simple, en la cual se especifique el trámite a realizar, adjuntando las copia del DNI tanto del titular como de la persona que realizará el trámite.
También se podrá realizar el canje de Servicios: SMS, Minutos y Recargas, vía SMS. El cliente debe enviar un SMS al número corto 2525 con la palabra clave del paquete de servicio. El envío del SMS no tiene costo. El detalle de las palabras claves se encuentra en el
numeral 10 “PREMIOS CLAROCLUB Y PROCEDIMIENTO DE CANJE” de la NP del Programa Claro Club o en la web: www.claro.com.pe
X. OTROS BENEFICIOS
INTERBANK pondrá a disposición del CLIENTE el servicio de banca móvil sin ningún costo. A través de este canal, el CLIENTE podrá realizar diversas transacciones bancarias.
XI. DISPOSICIONES GENERALES
1. Los PUNTOS INTERBANK CLARO VISA ganados con la TARJETA no podrán ser canjeados por PUNTOS BONUS ni viceversa.
2. El CLIENTE declara conocer los términos y condiciones detallados en este documento y se obliga a respetarlos durante toda su permanencia en el PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA.
3. No está permitido:
Transferencias de CLARO PUNTOS o PUNTOS INTERBANK CLARO VISA de terceros a favor de afiliados del PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA ni viceversa.
Combinaciones de cuentas de diferentes afiliados al PROGRAMA CLAROCLUB y/o al PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA para el canje de PREMIOS; y, Comercialización de PUNTOS INTERBANK CLARO VISA.
4. Las condiciones previstas en este documento podrán ser sustituidas o modificadas, en cualquier momento, a criterio único y exclusivo de CLARO e INTERBANK, para lo cual bastará su publicación en la PÁGINA WEB sin que ello altere o modifique los PUNT OS INTERBANK CLARO VISA que hasta dicha fecha hayan sido acumulados.
5. Cualquier reclamo originado por una situación no contemplada en estas condiciones será resuelto a criterio único y exclusivo de CLARO e INTERBANK.
6. El CLIENTE declara y reconoce que la aceptación del presente documento implica la autorización a CLARO y a INTERBANK para que puedan realizar llamadas, o enviarle correos electrónicos o mensajes de texto (SMS) a la línea telefónica indicada en su solicitud de afiliación a la TARJETA INTERBANK CLARO VISA, con contenido informativo, publicitario y/o promocional respecto de cualquier bien y/o servicio comercializado por CLARO y/o por INTERBANK. En tal sentido, el CLIENTE declara y reconoce que este tipo de comunicaciones será considerada información solicitada y, en tal sentido, bajo ningún supuesto podrá ser considerada SPAM o información comercial no solicitada en los términos a que se refiere la Ley Nº 28493 y su reglamento. Asimismo, el CLIENTE declara y reconoce que esta autorización prevalecerá sobre cualquier inscripción que haga en el INDECOPI para no recibir contenidos publicitarios en el marco de la Ley de Protección al Consumidor, cuyo TUO fue aprobado por Decreto Supremo Nº 006-2009-PCM, sus modificatorias o sustitutorias.
XII. INTERPRETACIÓN
1. Los títulos de las cláusulas o numerales son meramente orientadores y no forman parte de las condiciones previstas en este documento.
voluntad de las partes, debiendo interpretarse los unos por los otros atribuyendo a los dudosos el sentido que se derive del conjunto de todos.
3. La eventual nulidad o ineficacia de algunas de las estipulaciones del presente documento, no afecta ni invalida la eficacia u obligatoriedad de las demás contenidas en las condiciones previstas en este documento. Cualesquiera documentos o declaraciones previos a la entrada en vigor de las presentes condiciones se considerarán definitivamente derogados.
XIII. COMPETENCIA
Todas las cuestiones relacionadas al PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA se rigen por las leyes peruanas. CLARO, INTERBANK y el CLIENTE hacen renuncia expresa a cualquier otro fuero y convienen que cualquier controversia referida al PROGRAMA INTERBANK CLARO VISA que surja entre CLARO y el CLIENTE o entre INTERBANK y el CLIENTE será sometida a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de Lima, Perú.
En el caso de que el CLIENTE tenga su domicilio fuera de Perú, se somete, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales competentes de Lima, Perú.
