UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
UNIVERSIDAD CESAR VALLEJO
ESCUELA DE POSTGRADO
ESCUELA DE POSTGRADO
PROYECTO
PROYECTO
“INTELIGENCIA INT
“INTELIGENCIA INT
ERPERSONAL
ERPERSONAL Y
Y CLIMA
CLIMA INSTITUCIONAL
INSTITUCIONAL
EN
EN LAS
LAS INSTITUCIONES
INSTITUCIONES EDUCATIVAS
EDUCATIVAS DEL
DEL CERCADO
CERCADO
DE
DE
CONCEPCIÓN-CONCEPCIÓN-
2013”2013”PARA OBTENER EL GRADO DE:
PARA OBTENER EL GRADO DE:
MAGISTER EN EDUCACIÓN
MAGISTER EN EDUCACIÓN
CON MENCIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN CON MENCIÓN EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN
AUTOR(ES):
AUTOR(ES):
Lic. Edgard Ricardo CALDERON ORIHUELA Lic. Edgard Ricardo CALDERON ORIHUELA Lic. Rosa Elizabeth MALDONADO CASTRO Lic. Rosa Elizabeth MALDONADO CASTRO
ASESOR:
ASESOR:
Dra. Gladys Lola LUJAN JOHNSON Dra. Gladys Lola LUJAN JOHNSON
TRUJILLO
TRUJILLO
– –PERÚ
PERÚ
20121. ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO 1. ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO 1.1 Título de Proyecto de Tesis
1.1 Título de Proyecto de Tesis “INTELIGENC
“INTELIGENCIA IA INTERPERSONAL INTERPERSONAL Y Y CLIMA CLIMA INSTITUCIONAL INSTITUCIONAL EN EN LASLAS INSTITUCIONES EDU
INSTITUCIONES EDUCATIVAS CATIVAS DEL CERCADO DEL CERCADO DE CONCEPCIÓN DE CONCEPCIÓN --2013”2013” 1.2.
1.2. Tipo Tipo de de Investigación Investigación : : BásicaBásica 1.3.
1.3. Área Área de de Investigación Investigación : : Gestión Gestión EducativaEducativa 1.4. Localidad
1.4. Localidad o instito institución donde ución donde se realiza se realiza la investigación: la investigación: Distrito Distrito : C: Concepciónoncepción Provincia: Concepción Provincia: Concepción Región
Región : : JunínJunín 1.5.
1.5. Nombre Nombre de de los los tesistas tesistas :: Lic. Edgard Ricardo CALDERÓN ORIHUELALic. Edgard Ricardo CALDERÓN ORIHUELA Lic. Rosa Elizabeth MALDONADO CASTRO Lic. Rosa Elizabeth MALDONADO CASTRO 1.6.
1.6. Nombre Nombre del del asesor asesor :: Dra. Gladys Lola LUJAN JOHNSONDra. Gladys Lola LUJAN JOHNSON 1.7. Cronograma y Recursos 1.7. Cronograma y Recursos a)Cronograma: a)Cronograma: ACTIVIDAD ACTIVIDAD 2012 2012 20132013 J J A S A S O O N N D D E F E F M A M M A M J J J J A A S S OO 11 Determinar y plantear el problemaDeterminar y plantear el problema X X X X XX
22 Elaboración y Elaboración y aprobación del aprobación del proyectoproyecto X X X X X X XX 33 Recolección de información de diversas fuentesRecolección de información de diversas fuentes
bibliográficas bibliográficas
X X X X X X X X X X X X X X X X 44 Elaboración de los instrumentosElaboración de los instrumentos X X X X XX 55 Aplicación de los instrum Aplicación de los instrumentosentos X X XX
66 Tabulación de datos estadísticosTabulación de datos estadísticos X X X XX X X X 77 Procesamiento de datos estadísticosProcesamiento de datos estadísticos X X X X XX 88 Prueba de hipótesisPrueba de hipótesis X X XX 99 Discusión de resultadosDiscusión de resultados X X XX 10
10 Presentación del trabajo de tesisPresentación del trabajo de tesis XX 11
11 Sustentación de la investigaciónSustentación de la investigación XX
b) Recursos Humanos: b) Recursos Humanos:
Los investigadores y la docente asesoraLos investigadores y la docente asesora
Los expertos y asesores externosLos expertos y asesores externos
Las autoridades de la UCV de Trujillo y la sede de HuancayoLas autoridades de la UCV de Trujillo y la sede de Huancayo
Los directivos y docentes de las I.E del cercado de ConcepciónLos directivos y docentes de las I.E del cercado de Concepción
c) Recursos Materiales c) Recursos Materiales PcPc ImpresorasImpresoras TextosTextos
1. ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO 1. ASPECTOS GENERALES DEL PROYECTO 1.1 Título de Proyecto de Tesis
1.1 Título de Proyecto de Tesis “INTELIGENC
“INTELIGENCIA IA INTERPERSONAL INTERPERSONAL Y Y CLIMA CLIMA INSTITUCIONAL INSTITUCIONAL EN EN LASLAS INSTITUCIONES EDU
INSTITUCIONES EDUCATIVAS CATIVAS DEL CERCADO DEL CERCADO DE CONCEPCIÓN DE CONCEPCIÓN --2013”2013” 1.2.
1.2. Tipo Tipo de de Investigación Investigación : : BásicaBásica 1.3.
1.3. Área Área de de Investigación Investigación : : Gestión Gestión EducativaEducativa 1.4. Localidad
1.4. Localidad o instito institución donde ución donde se realiza se realiza la investigación: la investigación: Distrito Distrito : C: Concepciónoncepción Provincia: Concepción Provincia: Concepción Región
Región : : JunínJunín 1.5.
1.5. Nombre Nombre de de los los tesistas tesistas :: Lic. Edgard Ricardo CALDERÓN ORIHUELALic. Edgard Ricardo CALDERÓN ORIHUELA Lic. Rosa Elizabeth MALDONADO CASTRO Lic. Rosa Elizabeth MALDONADO CASTRO 1.6.
1.6. Nombre Nombre del del asesor asesor :: Dra. Gladys Lola LUJAN JOHNSONDra. Gladys Lola LUJAN JOHNSON 1.7. Cronograma y Recursos 1.7. Cronograma y Recursos a)Cronograma: a)Cronograma: ACTIVIDAD ACTIVIDAD 2012 2012 20132013 J J A S A S O O N N D D E F E F M A M M A M J J J J A A S S OO 11 Determinar y plantear el problemaDeterminar y plantear el problema X X X X XX
22 Elaboración y Elaboración y aprobación del aprobación del proyectoproyecto X X X X X X XX 33 Recolección de información de diversas fuentesRecolección de información de diversas fuentes
bibliográficas bibliográficas
X X X X X X X X X X X X X X X X 44 Elaboración de los instrumentosElaboración de los instrumentos X X X X XX 55 Aplicación de los instrum Aplicación de los instrumentosentos X X XX
66 Tabulación de datos estadísticosTabulación de datos estadísticos X X X XX X X X 77 Procesamiento de datos estadísticosProcesamiento de datos estadísticos X X X X XX 88 Prueba de hipótesisPrueba de hipótesis X X XX 99 Discusión de resultadosDiscusión de resultados X X XX 10
10 Presentación del trabajo de tesisPresentación del trabajo de tesis XX 11
11 Sustentación de la investigaciónSustentación de la investigación XX
b) Recursos Humanos: b) Recursos Humanos:
Los investigadores y la docente asesoraLos investigadores y la docente asesora
Los expertos y asesores externosLos expertos y asesores externos
Las autoridades de la UCV de Trujillo y la sede de HuancayoLas autoridades de la UCV de Trujillo y la sede de Huancayo
Los directivos y docentes de las I.E del cercado de ConcepciónLos directivos y docentes de las I.E del cercado de Concepción
c) Recursos Materiales c) Recursos Materiales PcPc ImpresorasImpresoras TextosTextos
1.8. Presupuesto 1.8. Presupuesto:: 1.8.1. Bienes:
1.8.1. Bienes:
Código
Código Descripción Descripción Cantidad Cantidad Precio Precio UnitarioUnitario S/.
S/. Total S/.Total S/.PrecioPrecio 00.02
00.02 Papel Papel A-1A-1 Papel sábana Papel sábana Plumones Plumones Regla Regla lapiceros lapiceros Libros Libros Memoria USB Memoria USB Corrector Corrector
Tinta para impresora Tinta para impresora Folder Folder 04 millar 04 millar 20 unid. 20 unid. 01 doc. 01 doc. 4 unid. 4 unid. 20 unid. 20 unid. 5 unid.. 5 unid.. 02 unid. 02 unid. 02 unid 02 unid 04 unid 04 unid 10 unid 10 unid 35.00 35.00 0.50 0.50 18.00 18.00 2.00 2.00 0.50 0.50 100.00 100.00 30.00 30.00 3.00 3.00 70.00 70.00 3.00 3.00 140.00 140.00 10.00 10.00 18.00 18.00 8.00 8.00 10.00 10.00 500.00 500.00 60.00 60.00 6.00 6.00 100.00 100.00 30.00 30.00 Total 882.00 Total 882.00 1.8.2,Servicios: 1.8.2,Servicios: Código
Código Descripción Descripción Cantidad Cantidad Precio Precio UnitarioUnitario S/.
S/. Total S/.Total S/.PrecioPrecio 00.03
00.03 Alquiler Alquiler de de InternetInternet Movilidad Movilidad Refrigerio Refrigerio Fotocopias Fotocopias Tipeos Tipeos Empastado Empastado Asesoramien
Asesoramiento estad.to estad. Pago derecho revis. Pago derecho revis. Otros imprevistos Otros imprevistos 80 horas 80 horas 90 veces 90 veces 40 veces 40 veces 600 hojas 600 hojas 800 hojas 800 hojas 5 juegos 5 juegos 1. 1. 1.00 1.00 3.00 3.00 3.00 3.00 0.10 0.10 0.50 0.50 80.00 80.00 80.00 80.00 270.00 270.00 120.00 120.00 60.00 60.00 300.00 300.00 400.00 400.00 500.00 500.00 300.00 300.00 500.00 500.00 Total 2530.00 Total 2530.00 1.8.2. Resumen: 1.8.2. Resumen: Bienes: Bienes: S/. S/. 882.00882.00 Servicios: Servicios: S/. S/. 2530.002530.00 TOTAL: TOTAL: S/. S/. 3412.003412.00 1.9. 1.9.Financiamiento:Financiamiento:
El presente estudio será autofinanciado por los autores de la tesis. El presente estudio será autofinanciado por los autores de la tesis.
2. PLAN DE INVESTIGACIÓN
2.1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA:
En las instituciones educativas del ámbito de la UGEL Concepción, se observa con frecuencia diversos problemas y dificultades internas y externas que limitan el adecuado cumplimiento de sus funciones, recayendo la responsabilidad principal en sus directivos y docentes a pesar de que la educación es un fenómeno complejo que exige la intervención del Estado, la familia y la sociedad en su conjunto. En el ámbito interno existen carencias económicas, escasos recursos, ambientes carentes de implementación adecuada y la falta de control de la inteligencia interpersonal en la comunidad educativa, etc.
Estos repercuten gradualmente en las instituciones educativas porque generan rupturas de relaciones humanas entre docentes, alumnos y padres de familia; lo que genera un clima institucional desagradable, el cual disminuye el desarrollo académico y social de sus miembros, siendo los más afectados los estudiantes. Además en estas instituciones educativas, se ha observado con preocupación el comportamiento de los docentes en las diferentes actividades educativas, donde la mayoría de ellos no tienen la capacidad de entender a los docentes con los que interactúan y se abocan únicamente a su trabajo pedagógico, aislándose de las actividades sociales y de gestión, a causa de su concepción o estructura de pensamiento lleno de prejuicios que es una limitante en una educación moderna. Frente a ello, la mayoría de los directivos deberían preocuparse en capacitar al personal, para poder contar con personas capaces, inteligentes, optimistas, seguros de sí mismos y comprometidos con su trabajo; demostrando así, resultados satisfactorios en la institución educativa o en la función de gestión que desempeñen. Las instituciones educativas estatales en el cual está enmarcada el problema de estudio, requieren de docentes, administrativos, jerárquicos y directivos calificados con disponibilidad, iniciativa, capacidad de trabajo en equipo, buenas relaciones interpersonales, adaptación al cambio, liderazgo, manejo de conflictos, comunicación efectiva, entre otros, a fin de erradicar todo aquello que perjudique a las buenas relaciones interpersonales de los miembros de la comunidad educativa.
La falta de una adecuada relación interpersonal también se refleja en nuestra realidad educativa, como se observó en las instituciones educativas del nivel primaria y secundaria del cercado de Concepción. Todo esto es consecuencia de la falta de iniciativa, del desarrollo de habilidades comunicativas y de la intención de optimizar las relaciones interpersonales entre los docentes, para construir una institución educativa humana y de calidad. Ante ello, Goleman (1 998) nos dice: “Que el éxito de las relaciones interpersonales en una institución depende en gran medida del manejo de la inteligencia emocional que es la habilidad que tienen las
personas de conocer y controlar sus emociones y sus sentimientos, así como de las personas que los rodean.”
La UNESCO, a través de la Fundación Latinoamericana para la Mejora de las Condiciones de Vida y Trabajo (2008), ha realizado un estudio sobre el estrés laboral en el que concluye que el 38% de los trabajadores latinoamericanos padecen de estrés laboral, siendo la docencia uno de los sectores afectados percibiéndose consecuentemente altos índices de deterioro de las relaciones interpersonales, mal clima en la organización, antagonismo con el trabajo, falta de satisfacción con el desempeño del trabajo, cansancio emocional caracterizado por sentimientos de vacío y actitudes negativas hacia el trabajo y la vida, disminución en el rendimiento y hasta absentismo laboral.
En el ámbito latinoamericano, las instituciones educativas con los nuevos enfoques de administración, desarrollan hoy en día una clara tendencia a mejorar el servicio de atención; lo que obliga a una necesaria mejora de los procesos administrativos y psicológicos para la optimización del funcionamiento institucional. Así mismo, existen algunas investigaciones en este campo como la de Pedraza
(2008) que estudió las relaciones humanas y el clima institucional en docentes y personal administrativo, halló una correlación significativa entre estas variables en general, pero, más aún entre la comunicación, la satisfacción, la cooperación y la motivación del personal, los que están asociados fuertemente con el clima institucional. De modo similar Tecsi (2008) encontró una correlación significativa entre el componente adaptabilidad y la dimensión clima organizacional
El clima institucional debe ser entendido como lo plantea Toro (2001, p.76), como el “…conjunto de percepciones compartidas que las personas se forman acerca de la realidad de la institución". Estas percepciones tienen un valor estratégico porque alimentan la formación del juicio acerca de las realidades institucionales, influyendo en las emociones y actuaciones de sus miembros, tal como lo plantean estudiosos como Benvenuto y otros (2005), Toro (2001) y Pulido (2003). Por ello, es necesario que las instituciones se encuentren en óptimas condiciones desde el interior de las mismas, en donde exista satisfacción y compromiso de los trabajadores para enfrentar con éxito las demandas sociales. Lechuga (1998, p.34), estima que “…cuando los colaboradores se encuentran en un ambiente de trabajo apropiado tratarán de dar lo mejor de sí mismos, utilizando al máximo su potencial”.
En los proyectos educativos institucionales alcanzados entre el 2008, 2009 y 2010 a la Dirección Regional de Educación de Junín se advierten serios problemas en lo referente al clima institucional de las instituciones educativas de nuestro ámbito, donde se evidencian que las relaciones interpersonales no son armoniosas ni saludables, con exceso de autoritarismo, con situaciones conflictivas circunscritas a su máxima expresión no dando alternativas de solución a la problemática institucional, donde los docentes son tratados sin equidad, se observa escasa
identificación del personal con la institución: poca participación en las fiestas de aniversario, feria de ciencias, desfile escolar entre otras, son escasas los canales para la comunicación fluida y oportuna entre la comunidad educativa, evidenciándose además, preocupantemente, la falta de liderazgo de quienes dirigen dichas instituciones, por lo que se infiere deficiencia en la toma de decisiones, en el apoyo y el estímulo que debe poseer un director educativo líder para conseguir las metas organizacionales, que sean capaces de generar un clima institucional favorable que sea básicamente democrático y participativo.
Mientras que la problemática observada en las instituciones educativas del cercado de Concepción, fueron las siguientes:
a) Decisiones verticales de muchos directivos en función de grupos allegados al personal directivo.
b) Autoritarismo por parte de muchos directivos
c) Situaciones recurrentes por razones gremiales y laborales generando una alternativa a la problemática institucional.
d) Los trabajadores son tratados con desigualdad.
e) Las relaciones interpersonales en la comunidad educativa son inadecuadas. f) Escasa identificación y compromiso del personal docente con la institución
educativa.
g) No existe comunicación fluida y oportuna entre los miembros de la comunidad educativa.
Entonces abordar el tema de inteligencia interpersonal merece una atención especial, cuidadosa y sistemática, en vista que no se ha tratado estos temas con la debida importancia ya que servirá como un medio para mejorar el clima institucional dentro de las instituciones educativas
Ante lo expuesto proponemos realizar el estudio denominado:
“Inteligencia interpersonal y su relación en el clima institucional de las instituciones educativas del cercado de Concepción-2013”
Analizado la variable inteligencia interpersonal en tres dimensiones (empatía, relaciones interpersonales y responsabilidad social), sustentado en Bar- On y la variable clima institucional en tres dimensiones (relaciones interpersonales, autorrealización y estabilidad/cambio) sustentado en R.H.Moos.
2.2. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA:
¿Cuál es la relación que existe entre la inteligencia interpersonal y el clima institucional percibido por los docentes de las instituciones Educativas estatales del cercado de Concepción - 2013?
Teórica, El presente trabajo de investigación se desarrollara con el propósito de hacer un diagnóstico correlacional entre la inteligencia interpersonal y el clima institucional, en los docentes de las instituciones educativas estatales del cercado de Concepción, cuyo conocimiento permitirá plantear diversas alternativas de mejora y optimización de la gestión educativa institucional, proponiendo estrategias teóricas para el progreso de las inteligencias interpersonales adecuados que beneficie a los integrantes de la comunidad educativa, con la finalidad que en el transcurso del tiempo podamos mejorar el clima institucional favoreciendo así, al logro de la calidad educativa.
El conocimiento del clima institucional es relevante hoy en día para casi todas las organizaciones, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente de su organización para alcanzar un aumento de productividad o mejoramiento de su servicio, sin perder de vista el recurso humano; pues en el comportamiento del personal que labora en las organizaciones; ella "... potencia aspectos como el de la eficacia, motivación, diferenciación, innovación y adaptación..." (Valle, 1995, p. 74).
Metodológica, El estudio permitirá tener un actual y profundo conocimiento acerca de la relación entre la inteligencia interpersonal y el clima institucional docente en las instituciones educativas públicas de nivel secundario del cercado de Concepción; que servirá de base para la toma de decisiones en los futuros planes de mejoramiento institucional.
Esta investigación nace del interés, incentivado por la experiencia docente, de indagar la relación funcional existente entre las variables que como constructos teóricos se hallaban hipotéticamente asociados, además que constatamos que son escasas las aportaciones que los estudiosos ofrecen en torno a esta posible relación.
Tanto el estudio de la inteligencia interpersonal y como el clima institucional, han despertado un interés creciente en los últimos años, sobre todo en el campo de las investigaciones psicoeducativas.
Práctica, El estudio permitirá valorar a los directivos, jerárquicos, docentes y administrativos sobre la relación de los factores estudiados; para que implementen políticas de intervención de mejora de los aspectos deficientes y reforzar lo positivo. Así mismo, estamos seguros que los alcances del estudio servirán para generar el feedback en la gestión educativa global y de los recursos humanos en particular de las Instituciones Educativas.
Además el estudio permitirá a la docentes desempeñar en forma óptima su labor. Al estudiante elevar su rendimiento académico. A los padres de familia sean partícipes de la gestión educativa, de tal forma viabilizar un nivel de competitividad y liderazgo de las instituciones educativas estatales
a) Constitución Política del Perú de 1993. Señala sobre la Educación Básica Regular
b) La Ley General de Educación N° 28044. En artículo 38, señala la Investigación educacional, promover la investigación educacional en convenio con universidades y la Dirección Regional de Educación.
c) Diseño Curricular Nacional (2009) de la Educación Básica Regular. d) El reglamento de grados y títulos de la EP-UCV 2011
Epistemológica, Los resultados de la investigación han de servir de base para otras investigaciones; pues documentará un primer acercamiento a una problemática educativa real, la cual requiere de atención. Los resultados ofrecen, sin duda, una serie de elementos importantes e interesantes para la realización de futuros estudios, los cuales, a partir de lo hasta aquí planteado, complementen y enriquezcan la visión que se tiene sobre el hecho indagado, aportando nuevos elementos que permitan poner en marcha nuevas estrategias de mejora en las escuelas del nivel básico de nuestro medio. Actualmente no existen estudios sistemáticos que expliquen el impacto de la inteligencia interpersonal en el clima institucional en las I.E de nuestra zona.
En el contexto del presente estudio se valora la importancia que tiene la capacidad de entender, interactuar y entablar empatía con a otras personas en el ambiente de trabajo y lograr el bienestar del magisterio peruano. Consideramos que es un ejercicio necesario para todos los que, de una u otra manera, están comprometidos con nuestra sociedad actual y futura. Este compromiso se hace operacional cuando fijamos nuestros objetivos en alcanzar una misma meta y cuando como colectivo emprendemos acciones orientadas hacia ella. Esta meta es conseguir una educación de calidad para todos. Ciertamente, se trata de una meta ambiciosa, y a la que podremos llegar si unimos esfuerzos.
El estudio desarrollado obliga a los docentes a tener una capacitación y formación continua en diversos aspectos del desarrollo de la inteligencia interpersonal, de la dirección y de la gestión. En forma operativa, los resultados permitirán mejorar los planes, proyectos y programas de cambio e innovación, y probablemente también exigirá el cambio de algunas normas que rigen la institución.
2.4. LIMITACIONES
Referente al presente tema de investigación existen pocas publicaciones, de
acceso restringido, principalmente aquellas investigaciones internacionales que se encuentran en internet, lo cual constituye un factor limitante para ubicar los antecedentes y plantear perspectivas de impacto con mayor envergadura.
Difícil acceso a las fuentes empíricas, disponibilidad de tiempo por parte de los
docentes investigadores y falta de predisposición por parte de los docentes encuestados para apoyar el presente investigación
La muestra estudiada no permite una amplia generalización de resultados. Los
resultados se supeditan a la representatividad de la muestra (limitación de muestra).
Los constructos y/o planteamientos teóricos tomados como base para la
investigación, que direccionalizaron la realización del mismo bajo determinadas perspectivas específicas, no permiten tomar en cuenta la multiplicidad de planteamientos teóricos que por su alcance podrían llevarnos a analizar el tema de interés bajo otras perspectivas (limitación de enfoque).
Inexistencia de apoyo financiero para la investigación, por lo que el presente
trabajo es autofinanciado.
2.5. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA: a) Antecedentes internacionales:
-Carbajal G. (2000), en su investigación sobre la importancia de la cultura y clima institucional como factores determinantes en la eficacia del personal, postula que el ritmo de desarrollo del clima depende del grado de su disposición a cambiar de parte del personal. Las condiciones del cambio son determinadas en gran medida por el liderazgo. En el contexto educativo se evidencia la resistencia al cambio precisamente por el estilo de liderazgo imperante en la organización, esto no permite una conciencia plena de la importancia del desarrollo cultural y el equilibrio que debe existir entre los grupos de referencia para transitar por el camino del éxito. Todos saben y cuestionan pero nadie impulsa una verdadera cruzada hacia el cambio que les permita trabajar en climas saludables, participativos y proactivos.
- Medina (2008) En su trabajo trato, la importancia de obtener la inteligencia emocional.; mediante una investigación bibliográfica en libros y medios electrónicos de difusión, llegando a las siguientes conclusiones:
La inteligencia emocional es importante en la vida de las personas, ser equilibrado en una reacción emocional, saber controlar las emociones y los sentimientos, conocerse y auto-motivarse.
Eso da a la persona la capacidad de ser mejor persona, con mejores relaciones, lo que hará en su vida personal y profesional.
El fin es lograr una personalidad madura, que es el conjunto existencial y dinámico de rasgos físicos, temperamentales, afectivos y volitivos propios, que nos hacen ser únicos y originales.
En la Inteligencia emocional ya no depende del corazón depende de las capacidades intelectuales superiores del hombre, ya que un cerebro primitivo como es el sistema límbico debe supeditarse a un cerebro más avanzado, entre más control tengamos de nuestro cerebro, entre más rápido sean nuestras conexiones entre el cerebro primitivo y la corteza cerebral mucho mas inteligencia emocional tendremos.
Para lograr las conexiones tendremos que crear hábitos positivos sobre las emociones, lo que logrará que nuestras sinapsis sean mejores y más rápidas. Desarrollar la inteligencia emocional nos hará mejores personas, y nos ayudará a que los demás lo sean.
- Pereira (2009) – Venezuela ,en su trabajo: “La inteligencia emocional del líder como estrategia de cambio en las organizaciones” analizó la influencia ejercida por
la inteligencia emocional del líder como estrategia de cambio en las organizaciones. Con éste fin se realizó una investigación de tipo descriptiva-documental, aplicándose la técnica de observación. La población estuvo constituida por las fuentes documentales, entre las que se destacan textos, manuales monografías, artículos de prensas locales y nacionales. Los resultados obtenidos arrojaron que al analizar la matriz desarrollo de la inteligencia emocional y sus competencias, se pudo apreciar que el utilizar adecuadamente algunas herramientas y hacer uso de los hábitos que aporta la inteligencia emocional, contribuye a desarrollar y a gestionar de una manera adecuada las emociones aprovechando la energía para lograr los objetivos propuestos. Concluyendo que desarrollar la inteligencia emocional tanto del líder como de sus colaboradores es el paso necesario que hay que dar para poder evolucionar hacia distintos modelos empresariales, donde se requiere de las personas un nivel mayor de conciencia, integridad y colaboración, de igual manera, se logró establecer que el mundo empresarial es ahora la plataforma ideal para el cambio, porque su necesidad imperiosa de supervivencia en un entorno cada vez más complejo, global y competitivo les obliga a revisar sus creencias y modelos de dirección.
b) Antecedentes nacionales:
- Pulido, C (2008), en su investigación referido a la construcción, validación y aplicaciones de una prueba que mide el clima institucional y su implicación para la psicología de la salud, establece que los climas saludables pueden ser en su mejor expresión, de perfil a tractor, donde los niveles de interrelación entre sus miembros alcanzan elevados estándares de eficiencia y mucha innovación. Esta característica tipiaría un funcionamiento facilitador de comportamientos que alimentan la salud psicológica de los colaboradores. También se puede hablar del perfil expulsor, el cual se caracteriza por crear un ambiente muy turbulento para el
colaborador, quien toma la decisión de retirarse de la organización. Por último, existen los perfiles retenedores, que mantienen a los colaboradores en un status quo suficiente para el desarrollo de sus funciones y sus capacidades. Los climas organizacionales contaminados al generar en los colaboradores elevados niveles de estrés, descontento, frustración de expectativas, relaciones personales poco satisfactorias con el jefe, alteran su homeostasis individual, modificando su equilibrio de salud e impactan directamente en su eficiencia, restando productividad al colaborador.
- Ruiz (2009) en un estudio comparativo, evalúa el clima institucional y la inteligencia emocional en una muestra de 153 docentes y administrativos, seleccionados de forma probabilística de la universidad nacional de educación Enrique Guzman y Valle de Lima. Determina que existen diferencias significativas entre el clima laboral y la inteligencia emocional en los docentes y administrativos. Los trabajadores de la UNE presentan niveles adecuados de inteligencia emocional, se puede considerar como fortaleza los subcomponentes de flexibilidad y control de impulsos, el componente con menor cociente emocional es el interpersonal, lo que indica que los trabajadores de la UNE presentan poca empatía, poca responsabilidad social y escasa relación interpersonal
- Tecsi (2008) realiza una investigación no experimental correlacional para determinar la relación existente entre la inteligencia emocional de los directores y la calidad de las relaciones humanas con los profesores de las instituciones del nivel primaria UGEL Ventanilla-Callao. La muestra estuvo conformada por 8 directores y 112 profesores seleccionados de forma probalistica, utilizó el inventario de BarOn, adaptado por Nelly Ugariza. Los directores presentan un coeficiente e inteligencia emocional del nivel medio (promedio), la calidad de las relaciones humanas, percibida por los profesores en las instituciones dirigidas por estos directores también es del nivel medio. Los datos muestran que no existe relación entre el coeficiente de inteligencia emocional general de los directores con las relaciones humanas percibida por los profesores de las instituciones educativas. Además, existe una relación positiva entre el comportamiento emocional, con el global de la calidad de las relaciones humanas
- Pedraza (2008) estudió sobre las Relaciones Humanas y su influencia en el Clima Institucional en docentes y personal administrativo de instituciones de educación inicial de la Región Callao (caso: red educativa Nro 05). Se determinó una relación directa, moderada y altamente significativa entre el clima institucional y las relaciones humanas en el personal docente y administrativo. Asimismo, se halló una relación directa, moderada y altamente significativa entre la comunicación y la satisfacción, la cooperación y motivación; pero, no se halló relación significativa entre los valores y el desarrollo de situaciones de conflicto.
- Velasquez – Lima (2009), en la investigación· “inteligencia emocional y autoestima en estudiantes de Lima metropolitana con y sin participación en actos violentos”, la muestra es de 1014 estudiantes de Lima metropolitana, de ambos sexos, entre 11 a 19 años de edad con (n= 510) y sin ( n= 504) participación en actos violentos, utilizando la prueba de inteligencia emocional de Escurra – Aparcana – Ramos y la escala de autoetima de Coopersmith, quedando adaptada
semánticamente y empíricamente. Los resultados del estudio nos permiten afirmar que: existe una relación baja entre la Autoestima y la Inteligencia Emocional en estudiantes con y sin participación de actos violentos de Lima metropolitana. La misma relación se expresa en estudiantes que participan y no participan en actos violentos por separado.
Los estudiantes que no participan en actos violentos presentan una mayor autoestima e inteligencia emocional que los que si participan. Las mujeres presentan un mejor autoconocimiento emocional, control emocional, empatía y habilidades para las relaciones interpersonales que los varones. La influencia por el género. La prueba de autoestima queda reestructurada en dos áreas: si mismo y social, para estudiantes de secundaria de Lima metropolitana. La prueba de inteligencia emocional logra evaluar cinco áreas: autoconocimiento emocional, control emocional, automotivación, empatía y habilidades para las relaciones interpersonales en estudiantes de educación secundaria de Lima metropolitana - Ugarriza (2010), adaptó, estandarizó y determinó la validez y confiabilidad del I-CE (Inventario de cociente emocional). Ella aplicó el I-I-CE de Baron a 1996 sujetos (41 % de varones y el 58% mujeres), 114 escolares, 656 universitarios y 1226 entre profesionales y técnicos, empleados, amas de casa y desempleados de Lima metropolitana, con más de 16 años. Sugiere que la IE tiende a incrementarse con la edad y el género no tiene efectos diferenciales en lo que respecta al CE total, pero sí diferencias significativas en la mayoría de los componentes factoriales, así el componente intrapersonal , manejo del estrés y estado de ánimo general favorece a los varones, en cambio las mujeres obtienen mejores resultados en el componente interpersonal. Los varones tienen mejor autoconcepto de sí mismos, solucionan mejor los problemas, denotan mayor tolerancia al estrés y mejor control de los impulsos; de allí que tengan una concepción más grata de la vida y mayor optimismo. En cambio las mujeres obtienen mayores logros en sus relaciones interpersonales, mejor empatía y mayor responsabilidad social. Estos hallazgos coinciden con los de otras muestras evaluadas con el I-CE alrededor del mundo (Bar-On, 1997, citado. Por Ugarriza). En lo referente a la edad, los de mayor edad alcanzaron mejores puntajes promedios (sujetos entre 44 y 54 años). Los puntajes en IE se incrementan con la edad a partir de los 25 años, disminuyendo ligeramente a los 55 años. Este hallazgo corrobora lo encontrado por Baron (1997), en el sentido que la
inteligencia cognitiva permanece estable a partir de los 17 años y más, mientras que la inteligencia emociona se modifica, con tendencia a mejorar con el paso de los años.
-Escurra L. y Cools (2008) Lima, construyendo una prueba para medir la inteligencia emocional tomando como base la propuesta de Salovey y Mayer.
Construyeron ítems pertenecientes a los siguientes cinco dominios: a) autoconocimiento emocional, b) control emocional, c) automotivación, d) empatía y e) habilidad para las relaciones interpersonales. La prueba se aplicó a una muestra de estudiantes del primer semestre de las diversas especialidades de la UNMSM. Los cuales pertenecen a una muestra aleatoria de 489 alumnos pertenecientes de manera representativa a las 19 facultades de las cinco áreas de especialización. El análisis psicométrico de los ítems permitió eliminar aquellos que no discriminaban, la prueba presentó confiabilidad por consistencia interna, a través del coeficiente Alfa de Crombach tanto en general como en los dominios evaluados. También se observó que el instrumento presentó validez de contenido y validez de constructo
c) Antecedentes regionales:
- Caligiori, I. y Díaz, J. (2010), investigaron el clima institucional y el desempeño de los docentes en la Universidad Peruana Los Andes en Huancayo y destacan algunas debilidades en cuanto al funcionamiento organizacional en lo referente al estilo gerencial predominante, el proceso de la toma de decisiones concentrado en los directivos lo que genera escasa información difundida en las cátedras, propiciando que la relaciones interpersonales no sean armoniosas y haya poca cooperación entre sus miembros. También ponen de manifiesto la existencia de cierto número de niveles jerárquicos, muchas veces le confiere rigidez a la estructura organizacional, ya que por la misma, está basado en el modelo pirámide lo que ha conducido a engendrar un clima cerrado y controlado, que repercute en el comportamiento organizacional de sus miembros y en su rendimiento académico. Concluyen afirmando que el clima institucional es un factor importante que influye en la conducta del personal jerárquico o administrativo de la institución educativa. En base a las conclusiones de este antecedente, podemos entender que en un clima bueno (clima abierto) se desarrollan mejores relaciones interpersonales, hay también mayor entusiasmo, amistad, rendimiento; en comparación a un clima malo (clima cerrado), donde se produce un conflicto organizacional, trayendo desunión, poco entusiasmo, comunicación deficiente, baja consideración e interferencia.
-Corilla, R. (2009) en su investigación “inteligencia intrapersonal y clima organizacional” realizado en Chupaca en una muestra de 352 docentes concluye que existe una relación positiva, media y altamente significativa entre la inteligencia intrapersonal y el clima organizacional de los docentes de las Instituciones educativas de Educación secundaria de la UGEL de Chupaca. Se visualiza que el nivel de inteligencia intrapersonal de los docentes es promedio y altamente significativa en sus dimensiones auto concepto y autorrealización. Existe diferencias significativas en promedios de inteligencia intrapersonal de los docentes, según la zona de ubicación de las instituciones pero no con respecto al género, edad, condición laboral y cargo que desempeñan. Se confirma que el nivel de clima organizacional es alto y regular en las dimensiones: participación, relaciones interpersonales, autorrealización. No existen diferencias significativas del clima organizacional según zona de ubicación de las Instituciones Educativas. Por último existe correlación significativa y positiva entre la inteligencia intrapersonal de los docentes y el clima organizacional. En base a las conclusiones de este antecedente podemos entender que en un buen nivel de inteligencia intrapersonal se espera un buen clima en las instituciones educativas y en su comunidad.
- Coronel Y Ñaupari (2011) en su investigación “relación entre inteligencia emocional y desempeño docente en el aula en la universidad continental de Huancayo” utilizando el método descriptivo correlacional, basado en una muestra de estudio de 70 docentes de las 14 escuelas académicas profesionales a los cuales se aplicó el inventario de inteligencia emocional de BarOn (adaptado por Ugarriza y Pajares) y una ficha de observación del desempeño docente en aula. Concluyen que existe una correlación alta, directa y significativa entre la variable inteligencia emocional y desempeño docente en el aula en la universidad continental de Huancayo.
2.6.PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN 2.6.1. Pregunta
General.-¿Cuál es la relación que existe entre la Inteligencia interpersonal y el clima institucional en las I.E estatales del nivel secundaria del cercado de Concepción? 2.6.2. Preguntas específicas
a.-¿Cuál es el nivel de inteligencia interpersonal de los docentes de las instituciones educativas estatales del nivel secundario del cercado de Concepción?
b.-¿Cuál es el nivel del clima institucional de las instituciones Educativas públicas de nivel secundario del cercado de Concepción?
c.- ¿Cuál es la relación que existe entre la dimensión empatía inherente a la inteligencia interpersonal y el clima institucional?
d.- ¿Cuál es la relación que existe entre la dimensión relaciones interpersonales inherente a la inteligencia interpersonal y el clima institucional?
e.- ¿Cuál es la relación que existe entre la dimensión responsabilidad social inherente a la inteligencia interpersonal y el clima institucional?
f.- ¿Cuál es la relación que existe entre la dimensión relaciones interpersonales inherente a la inteligencia interpersonal y el clima institucional.
g.- ¿Cuál es la relación que existe entre la dimensión autorrealización inherente a la inteligencia interpersonal y el clima institucional.
h.- ¿Cuál es la relación que existe entre la dimensión estabilidad y cambio inherente a la inteligencia interpersonal y el clima institucional.
2.7.OBJETIVOS
2.7.1. Objetivo General
Determinar la relación que existe entre la inteligencia interpersonal y el clima institucional de las instituciones educativas estatales del cercado de Concepción. 2.7.2. Objetivos Específicos
a) Determinar el nivel de inteligencia interpersonal que poseen los docentes de las instituciones educativas estatales del cercado de Concepción
b) Determinar el nivel del clima institucional de las instituciones educativas estatales del cercado de Concepción
c) Determinar la relación que existe entre la inteligencia interpersonal respecto a empatía en el clima institucional
d) Determinar la relación que existe entre la inteligencia interpersonal respecto a relaciones interpersonales en el clima institucional
e) Determinar la relación del nivel de inteligencia interpersonal respecto a responsabilidad social en el clima institucional
f) Determinar la relación de la inteligencia interpersonal en el clima institucional, respecto a la dimensión relaciones interpersonales
g) Determinar la relación de la inteligencia interpersonal en el clima institucional, respecto a la dimensión autorrealización
h) Determinar la relación de la inteligencia interpersonal en el clima institucional, respecto a la dimensión estabilidad-cambio
2.8.1 La Inteligencia Interpersonal
2.8.1.1. Definición de la Inteligencia:
Es pertinente citar algunos aspectos de la introducción de la obra de Gardner (1 999) antes de entrar a la teoría básica del estudio. La concepción de la inteligencia humana ha pasado por tres grandes momentos: la concepción psicométrica (de Binet y Simon, el bifactorial de Spearman, el de las habilidades mentales primarias independientes de Tuhrstone, el de Cattell que distingue entre inteligencia fluida y cristalizadas, el más complejo de Guilford), concepción del procesamiento de información y componencial de Sternberg, y el concepto de inteligencias múltiples de Gardner. Algunas concepciones propuestas por diversos autores. Braun y Rosales (1 996:111), sostienen: “Que la inteligencia es la capacidad para adaptarse exitosamente a nuevas situaciones, es decir, que existen varios tipos de inteligencias ya que las situaciones pueden ser diversas en casi todos los campos de la acción humana”. Bar -on (2 000:21) menciona que la inteligencia general es la “capacidad agregada o global del individuo para actuar intencionalmente, pensar racionalmente y adecuarse eficazmente a su entorno”. Finalmente Gardner (1 999:45), define a la inteligencia como: “Un potencial biopsicológico para procesar información que se puede activar en un marco cultural para resolver problemas o crear productos que tienen valor para una cultura”. Entonces se puede afirmar que la inteligencia es el uso de las capacidades para resolver problemas nuevos y crear productos que permiten al sujeto adaptarse en su medio ambiente. En síntesis, puede considerarse la inteligencia humana como un complejo de capacidades y potencialidades diversas que tiene el hombre para resolver problemas y superar retos que le plantea la vida personal y social en un entorno histórico y socio cultural determinado. Es una de las cualidades esenciales que lo diferencia de los animales.
2.8.1.2. Modelos de Inteligencia Emocional
2.8.1.2.1.Teoría de las inteligencias múltiples de Gardner:
GARDNER (1 999:45), define a la inteligencia como “Un potencial biopsicológico para procesar información que se puede activar en un marco cultural para
resolver problemas o crear productos que tienen valor para una cultura”. La inteligencia es el uso de las capacidades para resolver problemas nuevos y crear productos que permiten al sujeto adaptarse en su medio ambiente, se refiere a las potencialidades o capacidades que el hombre va desarrollando durante su vida personal, social y cultural de acuerdo a ello es capaz de enfrentar los retos o dificultades que se presentan para abordarlos con éxito. La inteligencia es la capacidad de saber obtener conclusiones como producto de los procesos de análisis y síntesis. Está en relación al uso y predominio de nuestro raciocinio y conciencia sobre las emociones o instintos para un adecuado desarrollo y desenvolvimiento. Es la capacidad del ser humano para aprender, es decir para captar continuamente nuevos conocimientos y asimilarlos como tales.
Asimismo, la inteligencia se considera como la aptitud personal para enfrentarse a nuevas situaciones haciendo uso del pensamiento como medio. Está más orientada a la función de adaptación y acomodación a situaciones nuevas y variadas. Incluye también el criterio de acción y relación interpersonal haciendo uso racional de las exigencias con una finalidad. En síntesis, Gardner define la inteligencia como un potencial biosicológico para procesar información y tener:
• La capacidad de resolver problemas.
• La capacidad para generar nuevos problemas para resolver.
• La capacidad de crear productos u ofrecer servicios valiosos dentro del propio ámbito cultural.
Por otro lado, Gardner (1 999:104) afirma que igual que hay muchos tipos de problemas que resolver, también hay muchos tipos de inteligencia. No hay una sola inteligencia humana, como clásicamente se ha venido entendiendo, como la “inteligencia intelectual” medidos con los famosos cocientes de inteligencia. Este autor y su equipo de la Universidad de Harvard (EEUU) han identificado siete tipos distintos de inteligencia que posee el hombre:
a. Inteligencia lingüística (Ob. Cit.:109-136): Capacidad empleada en el campo de idiomas internacionales. Ésta es una de las inteligencias más importantes, Implica la utilización de ambos hemisferios cerebrales y es la que caracteriza de los escritores los poetas, los buenos redactores y a los que se dedican a los medios impresos. Gardner (1 999:135) Si bien el lenguaje puede ser transmitido por medio del gesto y la escritura, en esencia sigue siendo producto del tracto vocal y un mensaje para el oído humano. La comprensión de la evolución del lenguaje humano, puede equivocarse bastante de su objetivo si minimiza su relación integral entre el lenguaje humano y el tracto auditivo oral. Al propio tiempo, el estudio del lenguaje que se centra sólo en este arreglo anatómico puede no reconocer la flexibilidad sorprendente del lenguaje, la diversidad de maneras en que los humanos han explotado su herencia lingüística con propósitos comunicativos y expresivos. b. Inteligencia lógico matemático (Ob.Cit.167-212): La inteligencia lógico-matemática es la que permite a la persona tener cierta habilidad para resolver problemas de lógica y matemáticas. Las personas competentes en este tipo de inteligencia hacen uso del hemisferio lógico del cerebro y suelen dedicarse a las ciencias exactas. Gardner (1 999:167) señala que en comparación con las capacidades lingüística y musical, la competencia que llamo "inteligencia lógico matemática" no tiene sus orígenes en la esfera auditivo oral. En vez de ello, los orígenes de esta forma del pensamiento se pueden encontrar en una confrontación con el mundo de los objetos, pues en la confrontación de objetos, en su ordenación y reordenación y en la evaluación de su cantidad, el pequeño logra su conocimiento inicial y más fundamental acerca del campo 'lógico matemático. A partir de este punto preliminar, la inteligencia lógico matemática rápidamente se vuelve remota respecto del mundo de los objetos materiales. Por una secuencia natural, el individuo se vuelve capaz para
apreciar las acciones que uno puede efectuar sobre los objetos, las relaciones que se obtienen entre estas acciones, las declaraciones (o proposiciones) que uno puede hacer respecto de acciones reales o potenciales, y las relaciones entre esos enunciados. En el curso del desarrollo, uno procede desde objetos hasta enunciados, desde acciones hasta relaciones entre las acciones, desde el terreno de lo sensomotor hasta el campo de la abstracción pura: en última instancia, hasta las cúspides de la lógica y la ciencia. La cadena es larga y compleja, pero no necesita ser misteriosa: las raíces de las regiones más encumbradas del pensamiento lógico, matemático y científico se pueden encontrar en las simples acciones de los pequeños niños sobre los objetos físicos de sus mundos.
c. Inteligencia musical (Ob.Cit. 137-166): Capacidad empleada en las artes musicales, conocida comúnmente como "buen oído", es el talento que tienen los músicos, los cantantes y los bailarines. Gardner (1999: 137) señala que de todos los dones con que puede estar dotados los individuos ninguno surge más temprano que el talento musical. Aunque ha sido corriente la especulación sobre el tema, sigue siendo incierto precisamente por qué el talento musical surge tan temprano, y cual podría ser la naturaleza de este don. Un estudio de la inteligencia musical podría ayudarnos a comprender el sabor especial de la música y al mismo tiempo podría iluminar su relación con otras formas del intelecto humano. La composición de una pieza de musical inicia en el momento en que estas ideas comienzan a cristalizar y a tomar una forma significativa. La imagen musical significativa puede ser cualquier cosa, desde el fragmento melódico, rítmico o armónico más sencillo, hasta algo mucho más elaborado; pero en todo caso, la idea arrebata la atención del compositor y su imaginación musical comienza a trabajar en ella. Para el mundo exterior, este proceso parecerá misterioso, pero para el compositor tiene una lógica precisa
propia. En estos esfuerzos, el compositor se apoya en la técnica ya mencionada del contraste, pero también en otros dictados de su oído: pasajes asociados con la idea original, pasajes que articulan o colocan en la proporción apropiada los elementos de la idea inicial. Al trabajar con tonos ritmos y, por sobre todo un sentido global de la forma y movimiento, el compositor debe decidir cuanta repetición pura y qué variaciones armónicas, melódicas, rítmicas o contrapuntísticas son necesarias para lograr su concepción.
d. Inteligencia espacial (Ob.Cit. 213-251): Capacidad empleada en arquitectura, diseño, artes plásticas y náuticas. Es la que tienen los que pueden hacer un modelo mental en tres dimensiones del mundo, o una porción de éste, según el contexto. Esta inteligencia es la predominante en oficios tan diversos como la ingeniería, la cirugía, la escultura, la marina, la arquitectura, el diseño, la decoración, y en deportes tales como el golf. Una manera de lograr sentir la médula de la inteligencia espacial es tratar de resolver las tareas diseñadas por investigadores de esa inteligencia, como por ejemplo escoger figuras idénticas de un conjunto previamente preparado en el plano y en el espacio. Una prueba de habilidad espacial puede ofrecer mucho mayor reto, en objetos de forma tridimensional asimétrica, donde interviene la rotación con distintos grados en el plano del cuadro. Otros problemas que se sirven de las capacidades espaciales, también se puede ex presar en forma exclusivamente verbal, ejemplo los dobleces con papeles de distintos tamaños., así mismo considere algunos problemas que requieren explícitamente el poder de crear una imagen mental de un animal, de un terreno, etc. en este momento se tendrá una comprensión intuitiva de las capacidades que son centrales para el pensamiento espacial. Las capacidades para percibir con exactitud el mundo visual, para realizar transformaciones y modificaciones a las percepciones iníciales propias, y para recrear aspectos de la experiencia visual propia, incluso en
ausencia de estímulos físicos apropiados son centrales para la inteligencia espacial.
e. Inteligencia cinestésico-corporal (Ob.Cit. 252-285): La capacidad de utilizar el propio cuerpo para realizar actividades o resolver problemas. Es la inteligencia de los deportistas, los artesanos, los cirujanos, los bailarines, se considera también a otros individuos en quienes es central el uso del cuerpo como los inventores o actores. Es importante recalcaren estas ocupaciones intervienen otras inteligencias, en el uso corporales puede diferenciar en una variedad de formas, uno puede usar todo el cuerpo para representar determinada clase de actividad, ejemplo correr o caer, principalmente con fines expresivos, en deportes como el fútbol o el boxeo uno tiende a utilizar todo el cuerpo o acciones motoras gruesas. De igual importancia en la actividad humana es lograr movimientos motores finos, la habilidad para emplear manos y dedos de uno para realizar movimientos delicados que comprenden el control preciso. Los seres humanos han llevado hasta un nivel exquisito y cualitativamente superior el acto de coger un objeto pésquelo, con dedo opuesto de un dedo. f. Las inteligencias personales (Ob. Cit. 286-327): En las inteligencias personales, el autor considera a tipos de inteligencia considerando a la persona como tal y en relación a los demás: la inteligencia interpersonal y la intrapersonal.
La inteligencia interpersonal es la capacidad de
entender a otras personas, interactuar con ellos y entablar empatía. Poder discernir, comprender qué le sucede a otra persona en determinado contexto y actuar de manera apropiada en relación con los estados de ánimo, las conductas y los deseos de esa persona resulta de suma utilidad para comunicarnos efectivamente en nuestra vida diaria. Quienes poseen inteligencia interpersonal son populares, tienen muchos amigos, mantienen una buena relación con sus compañeros de trabajo y con la gente que los
rodea en general. Les resulta sencillo captar las necesidades ajenas y reaccionar en consecuencia. Encuentran la palabra adecuada o el comportamiento que logra empatía en su interlocutor, y al leer emociones en otro se puede adoptar una actitud positiva, ya que es necesario tener en cuenta lo que la otra persona siente o necesita para lograr una comunicación realmente efectiva.
La inteligencia intrapersonal es la capacidad de ver
con realismo y veracidad cómo somos y qué queremos, y de entender cabalmente cuáles son nuestras prioridades y anhelos, para así actuar en consecuencia. Otro componente es el de no engañarnos con respecto a nuestras emociones y a nuestros sentimientos, y respetarlos. Aprender a monitorear los sentimientos para saber qué nos sucede, y llegar a entendernos y a tratarnos con respeto y compasión mientras decidimos qué medidas tomar para lograr equilibrio y satisfacer nuestras
necesidades emocionales nos proporciona
mecanismos para calmarnos y evita que tengamos reacciones desmedidas frente a lo que se nos presenta. Asimismo, nos permite tener en nuestras manos las riendas de casi todas las situaciones, lo que redunda en un marcado bienestar emocional que llega a notarse en el plano físico también. De ahí la importancia de desarrollar tanto la inteligencia interpersonal como la intrapersonal.
2.8.1.2.2. El modelo de Bar-On, Reuven
Se presentan los quince componentes conceptuales de la inteligencia emocional que son medidos por las subescalas del ICE de Bar-On, que son los siguientes:
a) Componente Intrapersonal (CIA)
• Conocimiento emocional de sí mismo (CM): Es la capacidad que muestra el individuo de reconocer sus propios sentimientos. No sólo es la capacidad de ser conscientes de sus propios sentimientos y emociones, sino también de diferenciar entre ellos; conocer lo que
se está sintiendo y por qué, y saber que ocasionó dichos sentimientos.
• Seguridad (SE): La seguridad es la capacidad que tiene un individuo de expresar sus sentimientos, creencias y pensamientos y defender sus propios derechos de una forma no destructiva. Está compuesta por tres componentes básicos: La capacidad de manifestar los sentimientos, la capacidad de expresar las creencias y pensamientos abiertamente, y la capacidad de defender los derechos personales. Los individuos seguros no son personas sobrecontroladoras o tímidas, son capaces de manifestar sus sentimientos abiertamente, sin llegar a ser agresivo o abusivos.
• Autoestima (AE): Es la capacidad que muestra un individuo de respetarse y aceptarse a sí mismo como una persona básicamente buena. El respetarse a sí mismo está esencialmente relacionado con lo que uno es. La autoaceptación es la capacidad de aceptar los aspectos percibidos como positivos y negativos de un individuo, así como también las propias limitaciones y potencialidades. Una persona con una buena autoestima siente que está realizada y satisfecha consigo misma.
• Autorrealización (AR): Capacidad de un individuo para desarrollar sus propias capacidades potenciales. Este componente de la inteligencia emocional se manifiesta al involucrarse en proyectos que conduzcan a una vida más plena, provechosa y significativa. El esforzarse por desarrollar su potencial de uno mismo implica desarrollar actividades agradables y significativas y puede significar el esfuerzo de toda una vida y un compromiso entusiasta con metas a largo plazo. La autorrealización es un proceso dinámico progresivo de esfuerzo por lograr el propio desarrollo de las propias aptitudes, habilidades y talentos del individuo. Este factor está relacionado con el intentar permanentemente dar lo mejor de uno mismo y la superación en general. La autorrealización está relacionada con los sentimientos de autosatisfacción.
• Independencia (IN): Es la capacidad que tiene el individuo para guiarse y controlarse a sí mismo en su forma de pensar y actuar y mostrarse libre de cualquier dependencia emocional. Las personas independientes confían en sí mismas al momento de considerar y tomar decisiones importantes. Sin embargo, al final, podrían buscar la opinión de los demás, antes de tomar la decisión correcta por sí mismos, el consultar con otras personas no es
necesariamente señal de dependencia. La
independencia es la capacidad de desempeñarse autónomamente en contraposición a la necesidad de protección y apoyo. Las personas independientes evitan apoyarse en otras para satisfacer sus necesidades emocionales. La capacidad de ser independiente radica en el propio nivel de autoconfianza, fuerza interior y deseos de lograr las expectativas y cumplir las obligaciones, sin convertirse en un esclavo de ellas.
b) Componente Interpersonal (CIE): Área que reúne los siguientes componentes: empatía, responsabilidad social y relación interpersonal.
• Relaciones interpersonales (RI): La habilidad de manifestar las relaciones interpersonales implica la capacidad de establecer y mantener relaciones mutuamente satisfactorias que están caracterizadas por la intimidad y el dar y recibir afecto. La mutua satisfacción incluye los intercambios sociales significativos que son potencialmente provechosos y agradables. La habilidad de mantener relaciones interpersonales positivas se caracterizan por dar y recibir aprecio y afecto e implica un grado de intimidad con otro ser humano. Este componente no está sólo relacionado con el deseo de cultivar buenas relaciones amicales con otros, sino también con la capacidad de sentir tranquilidad y comodidad con dichas relaciones y manifestar expectativas positivas relacionadas con el intercambio social. Por lo general esta habilidad emocional requiere mostrar sensibilidad hacia otros,
un deseo de establecer relaciones y sentirse satisfecho con ellas.
• Responsabilidad social (RS): Es la capacidad de demostrarse a sí mismo, como un miembro colaborador, cooperador y constructivo de un grupo social. Implica actuar en forma responsable aun si esto significa no obtener ningún beneficio personal. Las personas socialmente responsables muestran una conciencia social y una genuina preocupación por los demás, la cual es manifestada al asumir responsabilidades orientadas a la comunidad. Este componente se relaciona con la capacidad de realizar proyectos para y con los demás, aceptar a otros, actuar de acuerdo con la propia conciencia y acatar las normas sociales. Estas personas poseen sensibilidad interpersonal y son capaces de aceptar a otros y utilizar sus talentos para el bienestar de la colectividad y no sólo de sí mismos. Las personas que muestran deficiencias en esta área podrían manifestar actitudes antisociales, actuar en forma abusiva con los demás y aprovecharse de ellos.
• Empatía (EM): Es la capacidad que muestra el individuo de ser consciente, entender y apreciar los sentimientos de los demás. Es “captar” (ser sensible a) lo que otras personas sienten, cómo lo sienten y por qué lo sienten. Ser empático significa ser capaz de “entender emocionalmente” a otras personas. Las personas empáticas cuidan de las demás y muestran interés y preocupación por ellas.
c) Componente de Adaptabilidad (CAD): Área que reúne los siguientes componentes: prueba de la realidad, flexibilidad y solución de problemas.
• Solución de problemas (SP): Es la capacidad de identificar y definir los problemas así como generar y aplicar potencialmente las soluciones efectivas. La aptitud para solucionar los problemas es multifásica en naturaleza e incluye la capacidad para realizar el proceso de determinar el problema y sentir la confianza y motivación para manejarlo de manera efectiva, definir y formular el problema tan claramente
como sea posible, generar tantas soluciones como sean posibles, tomar una decisión para aplicar una de las soluciones. La capacidad de solucionar los problemas está relacionada con la capacidad de ser consciente, disciplinado, metódico y sistemático para preservar y plantear los problemas. Esta habilidad se encuentra relacionada, también, con el deseo de entregar lo mejor de uno mismo y enfrentar los problemas más que evitarlos.
• Prueba de la realidad (PR): Es la capacidad que
demuestra el individuo para evaluar la
correspondencia entre lo que experimenta y lo que objetivamente existe. El determinar el nivel de correspondencia entre lo que una persona experimenta y en lo que en realidad existe implica una búsqueda de evidencia objetiva para confirmar, justificar y sustentar los sentimientos, percepciones y pensamientos. La habilidad para probar la realidad está asociada con la falta de abstracción del mundo exterior, un entendimiento de la situación inmediata y la lucidez y claridad necesaria en los procesos de percepción y pensamiento. Es la habilidad que demuestra un individuo para probar la realidad es la capacidad que tiene de “dimensionar” adecuadamente la situación inmediata.
• Flexibilidad (FL): Es la capacidad que demuestra una persona para adecuar sus propias emociones, pensamientos y comportamientos a las distintas situaciones y condiciones cambiantes. Este componente alude a la capacidad total de un individuo para adaptarse a las circunstancias impredecibles, dinámicas y que no le son familiares. Las personas flexibles son ágiles, sinergísticas y capaces de reaccionar al cambio sin mostrar rigidez. Estas personas son capaces de cambiar sus opiniones cuando la evidencia sugiere que están equivocadas. Por lo general tiene una mente abierta y son tolerantes a distintas ideas, orientaciones, formas y prácticas.
d) Componente del Manejo de Estrés (CME): Área que reúne los siguientes componentes: tolerancia al estrés y control a los impulsos
• Tolerancia a la tensión (TT): Es la capacidad que tiene el individuo de resistir a las circunstancias adversas y a las situaciones llenas de tensión sin “desmoronarse” enfrentando activa y positivamente la tensión, Es la capacidad que permite sobrellevar las situaciones difíciles sin sentirse demasiado abrumado.. Esta habilidad se basa en la capacidad de elegir cursos de acción para enfrentar la tensión, una disposición optimista hacia las experiencias nuevas y el cambio en genera, así como hacia la capacidad de sobrellevar exitosamente un problema específico y el sentimiento de que uno mismo puede controlar e influir en las situaciones que origina la tensión. La tolerancia a la tensión incluye en tener una variedad de respuestas adecuadas a las distintas situaciones tensionales, y se encuentra asociada con la capacidad para mantenerse relajado y sereno para enfrentar de manera calmada las dificultades sin ser manejados por emociones fuertes. • Control de impulsos (CI): Es la capacidad que muestra el
individuo para resistir o controlar un impulso, arranque o tentación para actuar. Este factor implica la capacidad de aceptar los impulsos agresivos de uno mismo, estando sereno y controlando la agresión, la hostilidad y la conducta irresponsable. Los problemas en el control de los impulsos se manifiestan mediante la poca tolerancia a la frustración, la impulsibilidad, la dificultad de controlar la ira, el comportamiento abusivo, la pérdida del autocontrol y la conducta explosiva e impredecible.
e) Componente del Estado de Ánimo en General (CAG): Área que reúne los siguientes componentes: optimismo y
felicidad.
• Felicidad (FE): Es la capacidad de una persona al sentirse satisfecho con su propia vida, disfrutar de sí mismo, y de otros y divertirse. La felicidad comprende autosatisfacción el contenido en general y la capacidad de disfrutar la vida. La felicidad está relaciona con un sentimiento general de alegría y entusiasmo. Es una consecuencia de indicador
de medición del nivel total de inteligencia emocional y funcionamiento emocional de una persona.
• Optimismo (OP): Es la capacidad de aprovechar el lado más provechoso de la vida y mantener una actitud positiva, aun en la adversidad. Implica la esperanza en el planteamiento de vida que tiene una persona. Es la visión positiva de las circunstancias diarias.
2.8.1.2.3. Teoría jerárquica: propuesta por Stemberg (1985), quien considera que esta incluye (tomar decisiones, superar obstáculos y adquirir conocimientos). Contempla además la inteligencia social como una relación entre la inteligencia y el medio social como comportamientos adaptativos dirigidos a un fin e implica tres acciones:
a) Adaptación al ambiente (ajustarse a valores de la cultura),
b) Selección ambiental (permite elegir ambientes, discrimina, discierne, afronta, evita situaciones sociales con las que nos encontramos en la vida diaria).
c) Dar forma al medio es decir, dar forma cognitiva al medio, percibirlo empleando esquemas de conocimientos, habilidades de procesamiento de información, valores personales, etc., de tal modo, la realidad resulta tolerable, placentera y agradable.
2.8.1.2.4. El modelo de Peter Salovey y John Mayer (1990): las habilidades prácticas que se desprenden de la inteligencia emocional son cinco y pueden ser clasificadas en dos áreas:
a)Inteligencia intrapersonal (internas, de autoconocimiento): a este grupo pertenecen tres habilidades:
• Autoconocimiento Emocional: (capacidad de saber qué se siente en cada momento, reconocer un sentimiento mientras éste ).
• El control emocional ( regular la manifestación de una emoción y/o modificar un estado anímico y su exteriorización.
• La capacidad de motivarse y motivar a los demás.
b) Inteligencia interpersonal (externas, de relación): a este grupo pertenecen dos habilidades:
• La empatía (entender qué están sintiendo otras personas , ver cuestiones y situaciones desde su perspectiva).
• Las habilidades sociales (habilidades que rodean la popularidad, el liderazgo y la eficacia interpersonal, y que pueden ser usadas para persuadir y dirigir, negociar y resolver disputas, para la cooperación y el trabajo en equipo).
2.8.2. Clima Institucional
2.8.2.1. Modelos explicativos del clima institucional
2.8.2.1.1 Modelo Teórico de la Psicología Ambientalista
El Modelo Teórico de la Psicología Ambiental hace su aparición a principios de los años 70, en base a la propuesta hecha por Kurt Lewin (1930) consiguiendo una rápida evolución gracias a las publicaciones en revistas especializadas y la multiplicación de encuentros y conferencias internacionales.
En 1973, la Asociación Americana de Psicología crea una sección de investigación sobre la acción entre entornos físicos y el comportamiento. En 1981, aparece la revista “journal of environmenta psychology” de la Editorial Academia Press, que busca constituirse como la publicación privilegiada de esta disciplina. Sin embargo, el modelo teórico de la psicología ambientalista ha podido revertir innumerables problemas para definirse y encontrar sus fronteras.
Según estudiosos como Barón Kobert (1998, p.23), “La psicología ambiental es el estudio de la interacción entre conducta humana y el entorno físico. En realidad esto va en dos direcciones, ya que el entorno afecta nuestras acciones y a la inversa, nuestras acciones afectan al entorno”
Según James Kerol, L. (1988, p.12),“La psicología ambiental resalta la relación entre el individuo y el entorno físico- social ,entre estos existe una relación dialéctica en compleja interdependencia, donde intervienen procesos psicológicos, que reflejan esta interacción sujeto – medio ambiente y regulan a través de la unidad de lo cognitivo y lo afectivo, la conducta del individuo con su ambiente”
La psicología ambiental explica que una parte considerable de nuestro desempeño depende de la capacidad para percibir adecuadamente los diferentes
