MANUAL DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

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MANUAL DEL SISTEMA

INTEGRADO DE GESTIÓN

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MC-01 (r0) - Generalidades VAP 15/09/2013 RDM 1 de 1

CAPITULO 1. GENERALIDADES

1.1 Presentación de la Empresa y su Sistema Integrado de Gestión

Básculas GaMa desempeña sus actividades como empresa líder en la fabricación de

 BÁSCULAS CAMIONERAS Y FERROVIARIAS

 SISTEMAS DE PESAJE PARA LA INDUSTRIA Y EL AGRO

 SERVICIO TÉCNICO ESPECIALIZADO

dentro de la República Argentina y países limítrofes contando para ello con equipamiento de última generación, personal altamente capacitado y la experiencia dada por mas de 25 años de antigüedad en la actividad. Sus instalaciones cuentan con una planta de aproximadamente 7.000 m2 para la realización de los productos de acuerdo a la necesidad de cada cliente y con la máxima calidad.

Básculas GaMa tiene implementado un Sistema Integrado de Gestión documentado en el presente Manual. Este Sistema cumple con los requisitos exigidos en la Norma ISO 9001:2008 y OHSAS 18001:2007

En este Manual se hace referencia a los procesos operativos en que puede separarse la actividad, como así también los soportes que forman la administración, análisis y mejora del Sistema Integrado de Gestión.

Los requisitos que deben cumplir los productos en cada etapa del proceso así como los métodos y requerimientos para el buen funcionamiento del sistema, están establecidos en la secuencia de los procesos.

Toda la información para la administración y seguimiento de los procesos está resguardada a través de los distintos documentos y registros utilizados por toda la Empresa.

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MC-02 (r0) - Alcance, referencias normativas y _exclusiones VAP 15/09/2013 RDM 1 de 1

CAPITULO 2. ALCANCE, REFERENCIAS NORMATIVAS Y EXCLUSIONES

2.1 Alcance

El Sistema Integrado de Gestión implementado por Básculas GaMa tiene como alcance todas las actividades vinculadas con “Diseño, fabricación, comercialización, instalación, servicio posventa de básculas y la emisión de Declaraciones de Conformidad acorde a la legislación vigente”. Los modelos aprobados que trabajan bajo este sistema son los que se listan en el documento “Anexo - Listado de Productos LPC”.

Los indicadores de peso que figuran en dicha tabla no son comercializados independiente sino que lo son en forma conjunta con las plataformas que allí figuran de modo de obtener de dicha combinación un instrumento de pesar completo (indicador + plataforma).

2.2 Referencias Normativas

El Sistema de Calidad documentado en este Manual es mantenido por la Empresa para la prestación de servicios sujetos a los siguientes requerimientos normativos:

 Norma ISO 9001:2008, Sistemas de Gestión de Calidad – Requisitos.  Norma OHSAS 18001:2007

 Especificaciones de Clientes.

 Ley Nacional Nº 19511 del 02-Mar-1972

 Resol. Nacional de la Secretaria de Estado de Comercio y Negociaciones Económics Internacionales Nº 2307/1980 del 11-Nov-1980

 Resol. Nacional de la Secretaria de la Competencia, la Desregulación y la Defensa del Consumidor Nº 119/2001 del 18-Set-2001

 Decreto del P.E.N. Nº 788 del 18-Set-2003

 Resol. Nacional de la Secretaria de Coordinación Técnica Nº 48/2003 del 18-Set-2003.  Resol. Nacional de la Secretaria de Coordinación Técnica Nº 49/2003 del 18-Set-2003.  Resol. Nacional de la Secretaria de Coordinación Técnica Nº 73/2003 del 18-Set-2003  Disposición del Instituto Nacional de Tecnología Industrial Nº 364/03 del 08-Oct-2003.  Resol. Nacional de la Secretaria de Coordinación Técnica Nº 19/2004 del 06-Feb-2004.  Resol. Nacional de la Secretaria de Coordinación Técnica Nº 176/2004 del 26-Nov-2004.  Resol. Nacional de la Secretaria de Coordinación Técnica Nº 204/2005 del 25-Nov-2005.  Disposición de la Dirección Nacional de Comercio Interior Nº 756/2007 del 21-Nov-2007.  Otras Normas y Leyes aplicables.

2.3 Exclusiones

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MC-03 (r1) - Descripción de los Procesos ARK 02/10/2015 RDM 1 de 2

CAPITULO 3. DESCRIPCIÓN DE LOS PROCESOS

Basculas GaMa define sus procesos principales, la interrelación entre ellos y la asociación con los procesos secundarios, con el propósito de mejorarlos en forma continua .

Los procesos se interrelacionan con el objeto de lograr la ejecución de los mismos de manera eficiente.

 Procesos operativos

Estos son:  Ventas  Administración  Planeamiento  I+D  Compras  Producción  Almacenes  Instalación  Emisión DC  Despacho  Servicio Posventa  Entrega

 Procesos de Conducción

Dentro de los procesos de conducción se destacan los llevados a cabo por la dirección, entre ellos:

 Control de estrategias implementadas

 Revisión del SIG, Objetivos y Politica

 Planificación de Estrategias

 Procesos de Apoyo

Dentro de los procesos de apoyo se destacan los vinculados a:

 Gestión de la Calidad

 Recursos Humanos (R.R.H.H.)

 Seguridad y Salud Ocupacional (S. y S.O.)

 Sistemas

 Mantenimiento

Para la ejecución de todos los procesos de la Empresa se consideran recursos básicos y elementales:

 Personal competente sometido a un proceso de evaluación de desarrollo de recursos humanos.

 Máquinas y equipos en perfecto estado de mantenimiento para asegurar continuidad operativa.

 Ambiente de trabajo e infraestructura necesaria.

 Métodos e instructivos de trabajo.

Basculas GaMa considera que el enfoque basado en procesos es eficiente si logra el cumplimiento de los requisitos de sus clientes y de los requerimientos internos establecidos.

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MC-03 (r1) - Descripción de los Procesos ARK 02/10/2015 RDM 2 de 2

Procesos Operativos Procesos

de Conducción Procesos de Apoyo CLIENTE - REQUISITOS EM IS IÓ N D C VE N TA S CLIENTE - SATISFACCIÓN PL AN EA M IE N TO PR O D U C C IÓ N IN ST AL AC IÓ N EN TR EG A C O M PR AS AL M AC EN ES AD M IN IS TR AC IÓ N SE R VIC IO PO SV EN TA I + D R .R .H .H . M AN TE N IM IE N TO S. y S .O . G ES TIÓ N D E C AL ID AD SIS TE M AS D IR EC C IÓ N : R EV D EL SIG - P O LÍT IC A -O BJ ET IV O S PL AN IF IC AC IÓ N D E ES TR AT EG IA S C O N TR O L D E ES TR AT EG IA S IM PL EM EN TA D AS

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MC-04 (r0) - Sistema de Gestión de Calidad VAP 15/09/2013 RDM 1 de 3

CAPITULO 4. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

4.1 Ciclo de Mejora Contínua

En el Sistema Integrado de Gestión (SIG) están establecidos los criterios para asegurar la calidad Básculas GaMa S.R.L.

En la concientización de los integrantes de la empresa desde la Dirección hasta el núcleo operativo reside el éxito del SIG. Concientización que se ve reflejada en la aplicación, revisión y crítica de todo lo que se hace en la empresa.

En el siguiente diagrama se identifican estos procesos como así también la secuencia e interrelación de los mismos.

4.0 SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD 8.0 MEDICION, ANALISIS Y MEJORA Compras Diseño y Desarrollo Procesos Relacionados con el cliente Planificación de las operaciones 7.0 REALIZACION DEL PRODUCTO O SERVICIO Ambiente de Trabajo Infraestructura Capacitación, Toma de Conciencia, Competencia 6.0 GESTION DE LOS RECURSOS Provisión de Recursos Planificación Política de la Calidad Requisitos de Clientes y Legales Compromiso de la Dirección Control de Registros Documentación Alcance y Exclusiones Requisitos Generales 5.0 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION Control de Operaciones Revisión por la Dirección Responsabilidad, Autoridad y Comunicación Objetivos y Programas Medición de Producto Medición de Procesos Auditorías Internas Mediciones de Satisfacción del Cliente

Planificación de las Mediciones Control de NC Análisis de Datos Mejora Continua AC y AP 5.0 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION 6.0 GESTION DE LOS RECURSOS 8.0 MEDICIONES, ANALISIS Y MEJORA C L I E N T E C L I E N T E 4.0 SGC R E Q U E R I M I E N T O

S 7.0 RELIZACION DEL PRODUCTO

PEDIDOS PRODUCTO S A T I S F A C C I O N MEJORA CONTINUA

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4.2 Requisitos de la Documentación

4.2.1 Generalidades

Básculas GaMa mantiene su Sistema Integrado de Gestión documentado con un solo objetivo: clarificar COMO se tienen que hacer las cosas.

Este sistema está basado en una administración de cinco niveles perfectamente definidos y que garantizan su efectividad para asegurar un control adecuado.

Estos cinco niveles son:

a) Política de Calidad b) Manual de SIG c) Procedimientos Generales d) Instructivos de Trabajo e) Registros 4.2.2 Política de Calidad

En este documento la Empresa define como gestionará la organización y las claves del éxito que le permitirán destinar tiempo para lo más importante: pensar.

4.2.3 Manual de SIG

Este documento constituye el elemento básico del Sistema de Integrado Gestión, en el se describen los distintos requisitos de la Norma ISO 9001:2008 y su tratamiento por parte de Básculas GaMa.

El Manual del SIG es un documento aprobado por la dirección de Básculas GaMa. Además el sistema de gestión se completa con la siguiente documentación:

 Procedimientos Generales: los que son referenciados en el presente manual.

 Instructivos de Trabajo: que son procedimientos específicos documentados, propios

de la organización y necesarios para asegurar la eficacia de la planificación, operación y control de los procesos.

 Registros: son los documentos con la información necesaria para asegurar la

eficacia de la planificación, operación y control de los procesos.

4.2.4 Control de la documentación

Básculas GaMa establece para su Sistema Integrado de Gestión un proceso de control de los documentos que asegura que:

a) Los mismos son aprobados antes de su emisión por el Responsable indicado en el punto 6 del “PG-4.2.3 Emisión y Control de Documentos”.

b) Los mismos son revisados y actualizados cuando sean necesario.

c) En los mismos se identifican los cambios que se realizaron con respecto a versiones anteriores.

d) Las últimas versiones aprobadas se encuentran disponibles para su SOLO LECTURA en un archivo electrónico. La ruta electrónica se describe en el PG mencionado anteriormente.

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e) La comunicación, de la última versión y de la destrucción de la versión anterior, se describe en el PG mencionado anteriormente.

4.2.5 Control de los registros

Básculas GaMa desarrolla y mantiene registros que demuestran objetivamente el funcionamiento eficaz del Sistema Integrado de Gestión, y el cumplimiento de lo especificado en cada paso para los procesos y productos.

Los criterios para llevar a cabo el proceso del control de los registros se describen en el procedimiento “PG-4.2.4 Control de los Registros”.

En cada caso se define el tiempo de almacenamiento y conservación de los mismos.

Procedimientos Generales aplicables:

 PG-4.2.3 Emisión y Control de Documentos  PG-4.2.4 Control de los Registros

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MC-05 (r0) - Responsabilidad de la Dirección VAP 15/09/2013 RDM 1 de 3

CAPITULO 5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN

ENFOQUE AL CLIENTE NECESIDADES Y EXPECTATIVAS

IMPLEMENTACION DEL SGC MEDICION, _ANALISIS

Y MEJORA C L I E N T E C L I E N T E R E Q U E R I M I E N T O

S 7.0 RELIZACION DEL PRODUCTO

PEDIDOS PRODUCTO C A L I D A D P E R C I B I D A REVISION POR LA DIRECCION

POLITICA DE LA CALIDAD PLANIFICACION RECURSOS OBJETIVOS DE CALIDAD PROCESOS - SISTEMA RESPONS - AUTORIDAD REPRES DE DIRECCION COMUNICAC INTERNA 5.2 5.3 5.4 5.5 6.0 5.6 5.4.1 5.4.2 5.5.1 5.5.2 5.5.3 6.0 8.0 7.0 COMPROMISO DE LA DIRECCION COMUNICAR IMPORTANCIA DE REQUERIMIENTOS

POLITICA-OBJETIVOS-REVISIONES-RECURSOS 5.1

ALCANCE DEL SGC

5.1 Compromiso de la Dirección

La Dirección de Básculas GaMa adopta la Gestión de Calidad y SySO basada en las Normas ISO 9001:2008 y OHSAS 18001:2007 como herramienta para incrementar su eficiencia y competitividad. En la documentación y actividad del Sistema Integrado de Gestión están establecidos los criterios para asegurar que la operación de los mismos es eficaz como así también la medición el seguimiento y la mejora de los procesos que conforman la organización.

La Dirección de Básculas GaMa muestra su compromiso a través de los principios enunciados en su política del SIG, la revisión por la Dirección y el establecimiento de objetivos conjuntamente con la provisión de los recursos necesarios para el mantenimiento del sistema incluyendo los necesarios para satisfacer tanto los requisitos del cliente y empleados, como los legales y reglamentarios vigentes.

La Dirección de Básculas GaMa consciente de la importancia del cliente en su negocio, se orienta hacia la satisfacción del mismo como su principal objetivo. Es por ello que se mantiene en permanente contacto para detectar sus necesidades y determinar su satisfacción.

5.2 Enfoque al Cliente

La alta Dirección asegura que las necesidades y expectativas del Cliente estén plenamente entendidas y definidas, de manera que se cumplan con el propósito de lograr la satisfacción del Cliente, brindando la capacitación y los recursos necesarios para el logro de tal objetivo. En los puntos 6.1, 7.2 y 8.2.1 del presente Manual quedan explicitadas las pautas al respecto.

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5.3 Política del SIG de Básculas GaMa

La dirección de Básculas GaMa define para toda la organización la siguiente política de la calidad, difundida en todos los sectores de la empresa, asegurándose de su comprensión por todos los empleados.

5.4 Planificación

5.4.1 Objetivos del SIG

Los mismos son tratados en la Revisión por la Dirección y se establecen en todos los niveles dentro de la Organización y el Responsable de cada Área tiene la responsabilidad de tomar las acciones y previsiones necesarias para alcanzarlos.

5.4.2 Planificación del Sistema Integrado de Gestión

Básculas GaMa planifica su Sistema Integrado de Gestión para asegurar la eficacia del mismo, poder seguir y mejorar los procesos integrantes, y alcanzar los objetivos establecidos.

El sistema Integrado de Gestión se planifica de forma tal que, cuando se planifiquen e implementen cambios en él, su integridad y eficacia no se vea afectada. La planificación del SIG es compatible con los requisitos normativos y reglamentarios aplicables (Leyes Nacionales, Decretos, el Instituto Nacional de Tecnología Industrial, Metrología Legal de la Nación y toda otra normativa legal vigente relacionada con la materia).

Para cumplir con los requisitos, Básculas GaMa considera según corresponda las siguientes actividades:

 La identificación y adquisición de controles, procesos, equipos, dispositivos,

recursos y habilidades, que sean necesarios para lograr la calidad requerida.

Básculas GaMa, empresa dedicada a la fabricación de BÁSCULAS

CAMIONERAS Y FERROVIARIAS, SISTEMAS DE PESAJE PARA LA

INDUSTRIA Y EL AGRO y SERVICIO TÉCNICO ESPECIALIZADO adopta el

Modelo ISO 9001 como base de su GESTION empresarial para satisfacer y

garantizar la calidad requerida por sus clientes.

Para ello, nos comprometemos a:



Cumplir con las reglamentaciones, necesidades y requerimientos de

Clientes o Mercados.



Definir Objetivos y Politicas orientados a la sustentabilidad de la

empresa.



Mejorar de manera continua tanto los procesos como los productos.



Capacitar al personal a fin de potenciar sus habilidades



Proteger la salud y el bienestar laboral de nuestro personal

proporcionandole un ambiente y condiciones de trabajo seguros,

sanos y saludables de acuerdo a las leyes aplicables

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 La actualización de las técnicas de Control de Calidad, de Inspección y de

Ensayo, incluido el desarrollo de nuevos instrumentos cuando sea necesario.

 La determinación de criterios de aceptación y rechazo para todas las

características y requisitos, minimizando los elementos subjetivos.

 El seguimiento del Plan del SIG se efectúa durante las reuniones de revisión por

la Dirección.

Básculas GaMa establece el procedimiento “PG-4.3.1 SySO Evaluación de Riesgos“

para identificar y evaluar los aspectos de sus actividades, productos y servicios, a fin de identificar aquellos que puedan tener impactos significativos. Estos aspectos son evaluados a períodos determinados.

5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación

5.5.1 Responsabilidad y autoridad

Las relaciones de responsabilidad se definen en el Organigrama de Básculas GaMa

que se adjuntan al presente .

Las funciones de los puestos indicados en el Organigrama y la Calificación del

Personal se describen según la metodología descrita en el “PG-6.2.2 Gestión de los

Recursos Humanos”.

5.5.2 Representante de la Dirección

La dirección de Básculas GaMa designa como representante de la dirección a su socio gerente Raúl Mattos, con responsabilidad delegada para:

 Informar a la Dirección acerca del desempeño del Sistema Integrado de Gestión.

 Asegurar que se establezca, ponga en práctica y mantenga el sistema descrito

en el presente Manual del SIG.

 Asegurar que se promueva la toma de conciencia sobre los requisitos del cliente

en todos los niveles de la organización.

5.5.3 Comunicación Interna

La dirección de Básculas GaMa establece distintos canales para que la comunicación tanto de la Política del SIG como de los Objetivos del mismo llegue a todos los niveles de la empresa .

Estas medidas incluyen reuniones informativas y de concientización, informes escritos, gráficos y cualquier otro medio que permita la comunicación y su retroalimentación.

5.6 Revisión por la Dirección

La Dirección de la empresa revisa el Sistema de Gestión de Calidad según lo establecido en el “PG-5.6 Revisión por la Dirección”.

Procedimientos Generales aplicables:

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MC-06 (r0) - Gestión de los Recursos VAP 15/09/2013 RDM 1 de 2

CAPITULO 6. GESTIÓN DE LOS RECURSOS

SUMINISTRO DE RECURSOS 6.0 GESTION DE RECURSOS INFRAESTRUCTURA AMBIENTE DE TRABAJO RECURSOS HUMANOS 6.1 6.3 6.4 6.2

6.1 Provisión de Recursos

Básculas GaMa establece los recursos necesarios para implementar, mantener y mejorar la eficacia del Sistema Integrado de Gestión y aumentar la satisfacción de los clientes.

6.2 Recursos Humanos

6.2.1 Generalidades

Básculas GaMa tiene establecidas las competencias requeridas en el personal, de acuerdo a la naturaleza de sus funciones y en base a su formación, experiencia, habilidades y entrenamiento.

El procedimiento que establece como se califica el personal es el “PG-6.2.2 Gestión de

6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formación

Las especificaciones para realizar las distintas tareas así como la competencia requerida del personal para cada puesto se describen en cada perfil de puesto. Se lleva a cabo la evaluación del personal luego de cumplir con el período de entrenamiento indicado en el perfil respectivo.

El personal técnico es recalificado periódicamente en función de las Evaluaciones de Desempeño que se le realizan. Evaluaciones estas que serán registradas en los “FO-6.2.2-06/07/08/09” destinados a la evaluación del personal técnico de las áreas de Servicio Técnico, Fundaciones, Taller y Electrónica.

Los requisitos para el personal apto para emitir Declaraciones de Conformidad y para

Reparar Instrumentos Reglamentados se explicitan en el “PG-6.2.2 Gestión de

Básculas GaMa mantiene los registros de educación, formación, habilidades y experiencia durante el tiempo de permanencia del personal en la Empresa.

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MC-06 (r0) - Gestión de los Recursos VAP 15/09/2013 RDM 2 de 2

6.3 Infraestructura

Básculas GaMa tiene establecida la infraestructura operativa necesaria para el desarrollo de sus actividades al efecto de:

 Asegurar el correcto funcionamiento de los equipos e instalaciones.

 Garantizar la calidad del producto final y el cumplimiento de lo requerido.

6.4 Ambiente de Trabajo

Básculas GaMa verifica periódicamente las condiciones del ambiente de trabajo para garantizar las adecuadas condiciones laborales de seguridad y salud ocupacional. Las distintas dependencias se mantienen limpias y ordenadas tanto para el logro de las condiciones ambientales adecuadas para lograr la conformidad con los requisitos del producto, como para la preservación de las mismas y de los productos almacenados.

Procedimientos Generales aplicables:

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MC-07 (r0) - Realización del Producto VAP 15/09/2013 RDM 1 de 5

CAPITULO 7. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

PROVEEDORES C L I E N T E C L I E N T E R E Q U E R I M I E N T O S OPERACIÓN PRODUCCION O PRESTACION (INCLUYE ENTREGA Y POSTVENTA)

PRODUCTO SERVICIO C A L I D A D P E R C I B I D A VERIFICACION DE PRODUCTOS COMPRADOS EVALUACION DE PROVEEDORES DATOS DE COMPRAS VERIFICACION D&D VALIDACION D&D REVISION D&D DATOS DE ENTRADA RESULTADOS D&D 7.4.3 7.4.1 7.4.2 PLANIFICACION

DE LOS PROCESOS DE REALIZACION

7.1 IDENTIF. Y REVISION REQUISITOS DEL PRODUCTO DISEÑO Y DESARROLLO PRODUCTO O SERVICIO COMPRAS INSUMOS O SERVICIOS 7.5 7.4 7.3 7.2 COMUNICACIONES REVISION DE REQ. IDENT.DE REQUISITOS 7.2.1 7.2.2 7.2.3 7.3.4 7.3.5 7.3.6 7.3.2 7.3.3 CONTROL DE INSTRUMENTOS PRESERVACION DEL PRODUCTO

PROPIEDAD DEL CLIENTE IDENTIFICACION Y TRAZABILIDAD

7.6 7.5.5 7.5.4 7.5.3

7.1 Planificación de la realización del producto

Básculas GaMa establece para la realización de sus productos y servicios métodos de trabajo y procesos operativos que permiten satisfacer los objetivos de calidad y los requisitos de los mismos.

Los resultados de estas actividades están documentados en los registros necesarios que permiten presentar las evidencias de los mismos y del cumplimiento de sus requisitos.

7.2 Procesos relacionados con el cliente

7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto

Los requisitos relacionados con el producto se determinan en base a las especificaciones del cliente enmarcándolas en las regulaciones metrológicas, legales y reglamentarias vigentes .

7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto

Antes de comprometerse a entregar un producto Básculas GaMa revisa los requisitos relacionados con el producto para asegurarse que los mismos se encuentren claramente definidos, que cualquier diferencia en estos se encuentre resuelta y que se cuenta con la capacidad para cumplir en tiempo.

7.2.3 Comunicación con el cliente

Se encuentran instrumentados los canales de comunicación necesarios para el adecuado flujo de información relativa al producto, consultas técnicas, contratos o

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notas de pedido (incluyendo sus modificaciones cuando las hubiera) y la recepción de los reclamos del cliente. Existe un procedimiento documentado “PG-7.2.3 Emisión de

Declaración de Conformidad” que describe las acciones a seguir desde la emisión del

certificado hasta su entrega al cliente previo paso por el Departamento de Metrología Legal de la Nación.

7.3 Diseño y desarrollo

Básculas GaMa tiene establecida la infraestructura operativa necesaria para el desarrollo de sus actividades al efecto de:

7.3.1 Planificación del diseño y desarrollo

Básculas GaMa S.R.L. establece un procedimiento documentado “PG-7.3 Diseño y

Desarrollo” apropiado para las actividades de planificación y control del diseño y

desarrollo del producto y servicio.

Estas actividades comprenden: las etapas del diseño y desarrollo con su correspondiente verificación, aprobación y validación y la definición de las autoridades y responsabilidades para cada una de ellas.

En todos los casos se asegura que los procesos de comunicación sean adecuados y eficaces; a medida que avanza el diseño y desarrollo se actualizan los resultados de la planificación.

7.3.2 Elementos de entrada para el diseño y desarrollo

Los elementos de entrada que sirven de base para la elaboración de diseño se determinan en base a:

 Requisitos funcionales y de desempeño;

 Requisitos legales y reglamentarios aplicables;

 Requisitos del cliente surgidos a través de la revisión de contratos;

 Información de diseños previos similares aplicables y exigencias del mercado.

En el caso de que los requisitos se verifiquen incompletos, ambiguos y contradictorios, el diseño no avanza hasta que los mismos sean resueltos por los responsables designados.

7.3.3 Resultados del diseño y desarrollo

Los resultados del diseño se proporcionan en términos que permiten verificarse respecto a los requisitos de entrada.

Los resultados del diseño se aprueban antes de la liberación a la fabricación del prototipo.

Los datos de salida del diseño proporcionan información adecuada para la compra, producción y prestación del servicio.

Identifican las características del producto y del servicio que son necesarias para su correcto y seguro uso.

7.3.4 Revisión del diseño y desarrollo

El diseño y desarrollo se revisionan en etapas adecuadas de su planificación y se documentan las mismas, con el objeto de evaluar la capacidad de los resultados del diseño para cumplir con lo especificado; identificar los problemas y establecer las soluciones convenientes.

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Los participantes de tales revisiones son responsables de las funciones relacionadas con las etapas de diseño y desarrollo que revisionan.

Se mantienen los documentos y registros adecuados a la actividad de revisión del diseño.

7.3.5 Verificación del diseño y desarrollo

En las etapas adecuadas del diseño y desarrollo se llevan a cabo actividades de verificación del diseño para asegurar que los resultados del mismo satisfacen los requisitos de los datos de entrada.

Si el mismo requiere aprobación de modelo, I+D prepara la documentación necesaria para la presentación de la misma ante el INTI, quien realiza los ensayos reglamentarios pertinentes para aprobar y validar el modelo, emitiendo luego un informe de aprobación. En una segunda etapa la Empresa integra este informe a la documentación necesaria para solicitar la aprobación de modelo al Departamento de Metrología Legal (DML) quien luego de examinada la misma emite la disposición correspondiente de aprobación.

Se mantienen los registros adecuados de los resultados de la verificación del diseño y de las acciones siguientes necesarias.

7.3.6 Validación del diseño y desarrollo

Se realiza la validación del diseño para asegurar que el producto y servicio son capaces de satisfacer los requisitos establecidos para el uso previsto.

La validación se realiza luego de ser verificado el diseño y en los casos que sea factible, antes de la entrega del producto y servicio.

Se mantienen los registros adecuados de las actividades de validación del diseño y desarrollo.

Luego de la validación por parte del cliente, en aquellos casos que la Empresa lo considere necesario, se procede a patentar el modelo.

7.3.7 Control de los cambios del diseño y desarrollo

Los cambios en el diseño y desarrollo se identifican y registran, dejándose evidencia documentada de los mismos.

La revisión, verificación, y validación de los cambios del diseño y desarrollo son aprobados antes de implementarse los mismos.

La revisión de los cambios, incluye la evaluación del efecto de los mismos en las partes constitutivas y en el producto y servicio entregado.

Se mantienen registros de la revisión de los cambios y de las acciones siguientes necesarias.

Los cambios de diseño y de los documentos asociados tienen el mismo nivel de control que los documentos del diseño original.

Las actividades de diseño son realizadas por personal competente y calificado.

El diseño y desarrollo original y sus cambios, cuando estos sean aplicables, son liberados o aprobados por la Dirección.

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7.4 Compras

7.4.1 Proceso de compras

Básculas GaMa establece procedimientos para garantizar la capacidad de provisión del producto según los requisitos especificados.

Básculas GaMa tiene establecidos criterios definidos para las actividades de selección, evaluación y reevaluación de proveedores Se mantienen los registros de los resultados de las evaluaciones, reevaluaciones y de cualquier acción necesaria que se derive de las misma.

La tarea de evaluación y calificación se describe en el procedimiento “PG-7.4.1

Evaluación de Proveedores”.

7.4.2 Información de las compras

Básculas GaMa tiene establecidos un procedimiento “PG-7.4.2 Compras”, e

instrucciones operativas y especificaciones técnicas escritas que aseguran que todos los suministros, materiales o servicios que tengan algún impacto en la calidad de los productos, cumplen con los requisitos especificados.

7.4.3 Verificación de los productos comprados

Básculas GaMa tiene establecidos controles sobre la materia prima y productos adquiridos para verificar que cumplen los requisitos especificados.

7.5 Producción y prestación del servicio

7.5.1 Control de la producción y de la prestación del servicio

Básculas GaMa planifica y realiza la producción y prestación de servicios bajo condiciones controladas que incluyen:

 Descripción detallada de las actividades de producción y despacho.

 Los requisitos de medición y ensayo.

 Información/planimetría para describir las características del producto.

 Instructivos de trabajo para las distintas etapas del proceso productivo.

7.5.2 Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio

Aquellos procesos que precisan de validación se explicitan en el “PG-7.5.2 Validación

de los Procesos”

7.5.3 Identificación y trazabilidad

Básculas GaMa identifica sus productos de acuerdo a las particularidades de cada uno de ellos.

Esta identificación a través del número de serie del producto permite reconstruir la historia del mismo a través de los registros correspondientes. La trazabilidad de los

insumos críticos de los productos se detallan en el procedimiento “PG-7.5.3

Trazabilidad”.

En caso de ser solicitado por un cliente se realizarán los procedimientos necesarios para satisfacer sus requerimientos de identificación y trazabilidad.

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Básculas GaMa tiene establecidos procedimientos para el control de la verificación, almacenamiento, mantenimiento e incorporación al proceso de los productos

suministrados por el cliente. El mismo se detalla en “ PG 7.5.4 Cuidado de Bienes de

Terceros”.

Estos productos son identificados y mantenidos por separado y cuando se detecta una anomalía como ser: producto perdido, dañado y/o inutilizado; Básculas GaMa lo registra e informa al cliente sobre la misma.

7.5.5 Preservación del producto

Básculas GaMa tiene establecidos procedimientos relativos a la recepción, movimiento de productos y componentes para evitar daños y deterioros de los mismos.

Estas prácticas incluyen la recepción, manipulación y almacenamiento de los mismos y cuando corresponda son extensivas a su despacho e instalación.

7.6 Control de los dispositivos de seguimiento y medición

Básculas GaMa tiene establecido el procedimiento “PG-7.6 Control de Equipos de Inspección

Medición y Ensayo” para el control tanto de patrones de masa como para el resto de los

equipos de medición y ensayo.

Este procedimiento contempla la identificación, calibración, verificación, mantenimiento y segregación de los mismos, con el correspondiente registro de las actividades relacionadas a su control.

Ante la eventualidad de una descalibración en alguna de las masas patrón ocurrida entre dos calibraciones consecutivas, Básculas GaMa S.R.L. procederá a recalibrar todos aquellos equipos en los que fueron utilizadas dichas masas patrón cuando el error acumulado de las mismas supera el error máximo admisible establecido reglamentariamente para el instrumento.

Procedimientos Generales aplicables:

 PG-7.2.3 Emisión de Declaración de Conformidad  PG-7.3 Diseño y Desarrollo

 PG-7.4.1 Evaluación de Proveedores  PG-7.4.2 Compras

 PG-7.5.3 Trazabilidad

 PG-7.5.2 Validación de los Procesos  PG-7.5.4 Cuidado de Bienes de Terceros

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MC-08 (r0) - Medición, Análisis y Mejora VAP 15/09/2013 RDM 1 de 3

CAPITULO 8. REALIZACIÓN DEL PRODUCTO

PROVEEDORES C L I E N T E C L I E N T E R E Q U E R I M I E N T O S OPERACIÓN PRODUCCION O PRESTACION (INCLUYE ENTREGA Y POSTVENTA)

PRODUCTO SERVICIO C A L I D A D P E R C I B I D A SEGUIMIENTO Y MEDICION DE PRODUCTOS CONTROL DE PNC SEGUIMIENTO Y MEDICION DE PROCESOS 8.2.4 8.2.3 PLANIFICACION PROCESOS – SOC - OBJETIVOS IDENTIF. Y REVISION REQUISITOS DEL PRODUCTO DISEÑO Y DESARROLLO PRODUCTO O SERVICIO COMPRAS INSUMOS O SERVICIOS DIRECCION PLANIFICACION - CONTROL ACCIONES CORRECTIVAS Y PREVENTIVAS 8.5.3 8.5.2 ANALISIS DE DATOS MEJORA CONTINUA AUDITORIAS INTERNAS 8.2.2 MEDICION DE PERCEPCION Y RECLAMOS 8.2.1 8.4 8.5 8.3 PLANIFICACION DE MEDICIONES 8.1

8.1 Generalidades

Básculas GaMa S.R.L. tiene establecida la metodología para el seguimiento y análisis de mejoras para sus procesos, productos y sistema de gestión.

8.2 Seguimiento y medición

8.2.1 De la Satisfacción del Cliente

Básculas GaMa realiza el seguimiento de la percepción del cliente con respecto a la calidad de sus productos y servicios empleando herramientas como encuestas telefónicas, personales o vía correo (postal o electrónico). Las mismas se evaluarán anualmente El análisis de los resultados de las encuestas es realizado por el Responsable del SIG definido en el Organigrama Funcional y presentado a la AD para su revisión.

8.2.2 De las Auditorias Internas

Básculas GaMa tiene establecido un programa anual de auditoria de su Sistema de Gestión.

Los requisitos para la organización de las mismas se detallan en el procedimiento

“PG-8.2.2 Auditorias Internas”.

Los informes son enviados a la Dirección y a los sectores involucrados para su conocimiento y toma de acciones.

(20)

MC-08

0

8.2.3 De Procesos

Básculas GaMa efectúa el seguimiento y la medición de los procesos incluidos en el presente manual.

También se asegura que los procesos son ejecutados bajo condiciones controladas a través de la verificación y la capacidad del equipamiento; planificación de la manufactura; mantenimiento preventivo de máquinas, herramientas y dispositivos de control; así como también de la coordinación de alteraciones necesarias en los mismos.

Básculas GaMa incluye a través de las instrucciones operativas el control de procesos, condiciones ambientales, seguridad laboral y métodos de trabajo, además de los parámetros de los procesos.

8.2.4 Del Producto

Básculas GaMa realiza actividades tendientes a verificar la conformidad del producto con los criterios de aceptación a lo largo del proceso de fabricación de los mismos. El producto aceptado se encuentra disponible para seguir las etapas posteriores o su envío al cliente. Los productos no conformes son segregados y tratados como se indica en el procedimiento “PG-8.3 Control de No Conformidades”.

Los productos serán liberados cuando se hayan completado satisfactoriamente las acciones planificadas.

Todas estas actividades son registradas documentándose la condición de conforme o no conforme-

8.3 Control de productos no conformes

Básculas GaMa se asegura que el producto que no conforme los requisitos sea identificado y controlado para prevenir su uso o entrega no intencional.

El mismo tratamiento se da a los procesos del Sistema Integrado de Gestión (SIG) de Básculas GaMa S.R.L.

Los controles, las responsabilidades y autoridades relacionadas con el tratamiento de

procesos y producto no conforme están definidos en el “PG-8.3 Control de No

Conformidades”.

Básculas GaMa trata los productos no conformes mediante alguna de las siguientes maneras: a) Tomando acciones para eliminar la no conformidad detectada.

b) Autorizando su liberación por la Dirección, por el Representante de la Dirección, o cuando sea expresamente solicitado por el cliente.

c) Tomando acciones para impedir su uso o aplicación originalmente prevista, conforme lo dispuesto en el “PG-8.3 Control de No Conformidades”.

Todo el personal de Básculas GaMa está informado y debe reportar cualquier desviación del SIG para lo cual completara el registro definido a tal fin. Los responsables de cualquier sector están habilitados y deben interrumpir cualquier proceso que puedan convertirse en un impacto potencial o real que afecten al SIG (riesgos potenciales o reales que afecten a la calidad o salud y seguridad).

Se mantienen registros de la naturaleza de todas las no conformidades y de cualquier acción tomada posteriormente, incluyendo las concesiones que se hayan definido.

Cuando se corrige un producto no conforme, se somete a una nueva verificación para demostrar su conformidad con los requisitos.

(21)

MC-08

0

Cuando se detecta un producto no conforme después de la entrega o cuando ha comenzado su uso, Básculas GaMa toma las acciones apropiadas respecto a los efectos reales o potenciales de la no conformidad.

8.4 Análisis de datos

Básculas GaMa, por intermedio de la Dirección analiza los datos proporcionados por:

 Análisis de objetivos por sector.

 Informe de evolución de indicadores por sector.

 Evaluación de encuestas a clientes del período bajo análisis.

 Informe de evolución de No Conformidades.

 Administración de quejas y reclamos de clientes.

 Auditorías internas y externas realizadas.

 Resúmenes de acciones correctivas y preventivas (cerradas pendientes).

 Evaluación de necesidades de recursos.

 Evaluaciones de competencias / Plan de capacitación.

 Evolución de los planes de mejora implementados y pendientes.

 Resumen de evaluaciones actualizadas a proveedores.

8.5 Mejora

8.5.1 Mejora contínua

Básculas GaMa busca la mejora continua de sus actividades, procesos y productos a través de la búsqueda y análisis de datos y estableciendo objetivos y metas.

Cuando corresponda los distintos planes de mejoras son establecidos y gerenciados por los responsables de los procesos y actividades de la empresa.

8.5.2 Acciones correctivas y preventivas

Básculas GaMa dispone de un método documentado para controlar y eliminar las causas de las no conformidades que se presentan en los productos, procesos y del sistema de gestión tanto reales como potenciales.

La empresa establece las acciones apropiadas para su análisas de modo de evitar su repetición u ocurrencia.

En el procedimiento “PG-8.5 Acciones Correctivas y Preventivas” se establecen los

pasos a seguir para el tratamiento de las mismas.

Procedimientos Generales aplicables:

 PG-8.2.2. Auditorias Internas

 PG-8.3 Control de No Conformidades  PG-8.5 Acciones Correctivas y Preventivas

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MC-A1

4

MC-A1 (r4) - Listado de Productos LPC NJN 07/11/2013 RDM 1 de 8

INDICADORES DE PESO

MARCA MODELO EQUIPO n Máx (kg) dd (kg) CÓD. APROB.

GaMa 103 Indicador BF.60-1300

BF.60-2212

GSE 350 Indicador BF.60-1859

GSE 350 Kit de conversion BF.60-1859

IDS 440 Indicador BF.60-1961

IDS 440 Kit de conversion BF.60-1961

Sensortronics 2002 Indicador BF.60-1431

Sensortronics 2002 Kit de conversion BF.60-1431

GaMa A12 Indicador BF.60-2181

BASCULA CAMIONERA “EL CALAFATE”

MARCA MODELO LARGO (m) ANCHO(S) (m) MODS Máx (kg) dd (kg) CÓD. APROB.

GaMa HA-8028D 28,00 3,46 / 3,16 / 2,96 4 80.000 20 BF.80-2176 GaMa HA-6028D 28,00 3,46 / 3,16 / 2,96 4 60.000 20 BF.80-2176 GaMa HA-5028D 28,00 3,46 / 3,16 / 2,96 4 50.000 20 BF.80-2176 GaMa HA-8026D 26,66 3,46 / 3,16 / 2,96 4 80.000 20 BF.80-2176 GaMa HA-6026D 26,66 3,46 / 3,16 / 2,96 4 60.000 20 BF.80-2176 GaMa HA-5026D 26,66 3,46 / 3,16 / 2,96 4 50.000 20 BF.80-2176 GaMa HA-8021D 21,00 3,46 / 3,16 / 2,96 4 / 3 80.000 20 BF.80-2176 GaMa HA-6021D 21,00 3,46 / 3,16 / 2,96 4 / 3 60.000 20 BF.80-2176 GaMa HA-5021D 21,00 3,46 / 3,16 / 2,96 4 / 3 50.000 20 BF.80-2176 GaMa HA-6020D 20,00 3,46 / 3,16 / 2,96 3 60.000 20 BF.80-2176 GaMa HA-5020D 20,00 3,46 / 3,16 / 2,96 3 50.000 20 BF.80-2176 GaMa HA-8018D 18,00 3,46 / 3,16 / 2,96 3 80.000 20 BF.80-2176

BASCULA CAMIONERA “SAN LORENZO”

MARCA MODELO LARGO (m) ANCHO (m) MODS Máx (kg) dd (kg) CÓD. APROB.

GaMa HA-8028 28,00 3,46 / 3,16 / 2,96 4 80.000 20 BF.30-2140 GaMa HA-6028 28,00 3,46 / 3,16 / 2,96 4 60.000 20 BF.30-2140 GaMa HA-5028 28,00 3,46 / 3,16 / 2,96 4 50.000 20 BF.30-2140 GaMa HA-8026 26,00 3,46 / 3,16 / 2,96 4 80.000 20 BF.30-2140 GaMa HA-6026 26,00 3,46 / 3,16 / 2,96 4 60.000 20 BF.30-2140 GaMa HA-5026 26,00 3,46 / 3,16 / 2,96 4 50.000 20 BF.30-2140

(23)

MC-A1

4

GaMa HA-8024 24,00 3,46 / 3,16 / 2,96 4 80.000 20 BF.30-2140 GaMa HA-6024 24,00 3,46 / 3,16 / 2,96 4 60.000 20 BF.30-2140 GaMa HA-5024 24,00 3,46 / 3,16 / 2,96 4 50.000 20 BF.30-2140 GaMa HA-8021 21,00 3,46 / 3,16 / 2,96 4 / 3 80.000 20 BF.30-2140 GaMa HA-6021 21,00 3,46 / 3,16 / 2,96 4 / 3 60.000 20 BF.30-2140 GaMa HA-5021 21,00 3,46 / 3,16 / 2,96 4 / 3 50.000 20 BF.30-2140 GaMa HA-8020 20,00 3,46 / 3,16 / 2,96 3 80.000 20 BF.30-2140 GaMa HA-6020 20,00 3,46 / 3,16 / 2,96 3 60.000 20 BF.30-2140 GaMa HA-5020 20,00 3,46 / 3,16 / 2,96 3 50.000 20 BF.30-2140 GaMa HA-8018 18,00 3,46 / 3,16 / 2,96 3 80.000 20 BF.30-2140 GaMa HA-6018 18,00 3,46 / 3,16 / 2,96 3 60.000 20 BF.30-2140 GaMa HA-5018 18,00 3,46 / 3,16 / 2,96 3 50.000 20 BF.30-2140 GaMa HA-4014 14,00 3,46 / 3,16 / 2,96 2 40.000 20 BF.30-2140 GaMa HA-4013 13,30 3,46 / 3,16 / 2,96 2 40.000 20 BF.30-2140 GaMa HA-4012 12,00 3,46 / 3,16 / 2,96 2 40.000 20 BF.30-2140 GaMa HA-4011 10,50 3,46 / 3,16 / 2,96 2 40.000 20 BF.30-2140 GaMa HA-4010 10,00 3,46 / 3,16 / 2,96 2 40.000 20 BF.30-2140 GaMa HA-3007 7,00 3,46 / 3,16 / 2,96 1 20.000 20 BF.30-2140

BASCULA CAMIONERA “USHUAIA”

GaMa 8026c-HA 26,66 3,50 / 3,20 / 3,00 4 80.000 10 BF.30-1464 20 BF.30-2093 GaMa 8026c-HA 26,66 3,50 / 3,20 / 3,00 4 60.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 8026c-HA 26,66 3,50 / 3,20 / 3,00 4 50.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 8024c-HA 24,00 3,50 4 80.000 10 BF.30-1464 20 BF.30-2093 GaMa 8024c-HA 24,00 3,50 4 60.000 _{20 / 10} _BF.30-2093 GaMa 8024c-HA 24,00 3,50 4 50.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 8024e-HA 24,00 3,20 4 80.000 10 BF.30-1464 20 BF.30-2093 GaMa 8024e-HA 24,00 3,20 4 60.000 _{20 / 10} _BF.30-2093 GaMa 8024e-HA 24,00 3,20 4 50.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 8024-HA 24,00 3,00 4 80.000 10 BF.30-1464 20 BF.30-2093 GaMa 8024-HA 24,00 3,00 4 60.000 20 / 10 BF.30-2093

(24)

MC-A1

4

GaMa 8024-HA 24,00 3,00 4 50.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 8020c-HA 20,00 3,50 3 80.000 10 BF.30-1464 20 BF.30-2093 GaMa 8020c-HA 20,00 3,50 3 60.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 8020c-HA 20,00 3,50 3 50.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 8020e-HA 20,00 3,20 3 80.000 10 BF.30-1464 80.000 20 BF.30-2093 GaMa 8020e-HA 20,00 3,20 3 60.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 8020e-HA 20,00 3,20 3 50.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 5020e-HA * 20,00 3,16 3 50.000 20 / 10 BF.30-1905 GaMa 8020-HA 20,00 3,00 3 80.000 10 BF.30-1464 80.000 20 BF.30-2093 GaMa 8020-HA 20,00 3,00 3 60.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 8020-HA 20,00 3,00 3 50.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 5020-HA * 20,00 2,96 3 50.000 20 / 10 BF.30-1905 GaMa 8018c-HA 18,00 3,50 3 80.000 10 BF.30-1464 80.000 ₂₀ _BF.30-2093 GaMa 8018c-HA 18,00 3,50 3 600000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 8018c-HA 18,00 3,50 3 50.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 8018e-HA 18,00 3,20 3 80.000 10 BF.30-1464 80.000 20 BF.30-2093 GaMa 8018e-HA 18,00 3,20 3 60.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 8018e-HA 18,00 3,20 3 50.000 _{20 / 10} _BF.30-2093 GaMa 5018e-HA 18,00 3,16 3 50.000 20 / 10 BF.30-1905 GaMa 8018-HA 18,00 3,00 3 80.000 10 BF.30-1464 80.000 20 BF.30-2093 GaMa 8018-HA 18,00 3,00 3 60.000 _{20 / 10} _BF.30-2093 GaMa 8018-HA 18,00 3,00 3 50.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 5018-HA 18,00 2,96 3 50.000 20 / 10 BF.30-1905 GaMa 5013e-HA * 13,32 3,20 2 50.000 10 BF.30-1905 GaMa 5013-HA * 13,32 3,00 2 50.000 10 BF.30-1905 GaMa 5012e-HA * 12,00 3,20 2 50.000 10 BF.30-1905 GaMa 5012-HA * 12,00 3,00 2 50.000 10 BF.30-1905 GaMa 5010e-HA * 10,00 3,20 2 50.000 10 BF.30-1905 GaMa 5010-HA * 10,00 3,00 2 50.000 10 BF.30-1905 GaMa 5009e-HA * 9,00 3,20 2 50.000 10 BF.30-1905

(25)

MC-A1

4

GaMa 5009-HA * 9,00 3,00 2 50.000 10 BF.30-1905

* usa indistintamente celdas SENSORTRONICS 65040 o REACCION CVT

BASCULA CAMIONERA “SAN NICOLAS”

GaMa 8024e-A 24,00 3,20 4 80.000 10 BF.30-1464 20 BF.30-2093 GaMa 8024e-A 24,00 3,20 4 60.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 8024e-A 24,00 3,20 4 50.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 8024-A 24,00 3,00 4 80.000 10 BF.30-1464 20 BF.30-2093 GaMa 8024-A 24,00 3,00 4 60.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 8024-A 24,00 3,00 4 50.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 8020e-A 20,00 3,20 3 80.000 10 BF.30-1464 20 BF.30-2093 GaMa 8020e-A 20,00 3,20 3 60.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 8020e-A 20,00 3,20 3 50.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 8020-A 20,00 3,00 3 80.000 10 BF.30-1464 20 BF.30-2093 GaMa 8020-A 20,00 3,00 3 60.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 8020-A 20,00 3,00 3 50.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 8018e-A 18,00 3,20 3 80.000 10 BF.30-1464 20 BF.30-2093 GaMa 8018e-A 18,00 3,20 3 60.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 8018e-A 18,00 3,20 3 50.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 8018-A 18,00 3,00 3 80.000 10 BF.30-1464 20 BF.30-2093 GaMa 8018-A 18,00 3,00 3 60.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 8018-A 18,00 3,00 3 50.000 20 / 10 BF.30-2093 GaMa 5010e-A 10,00 3,20 2 50.000 10 BF.30-1905 GaMa 5010-A 10,00 3,00 2 50.000 10 BF.30-1905 GaMa 5009e-A 9,00 3,20 2 50.000 10 BF.30-1905 GaMa 5009-A 9,00 3,00 2 50.000 10 BF.30-1905

BASCULA CAMIONERA “AÑATUYA”

(26)

MC-A1

4

GaMa 8020-M * 20,00 3,00 3 80.000 10 BF.30-1518

GaMa 8018-M * 18,00 3,00 3 80.000 10 BF.30-1518

* con celdas SENSORTRONICS 65040

BASCULA CAMIONERA “CHARATA”

MARCA MODELO LARGO (m) ANCHO (m) APOYOS Máx (kg) dd (kg) CÓD. APROB.

GaMa BMX100 * 20,00 4,00 8 100.000 20 BF.20-1349

GaMa BMX80 * 18,00 4,00 8 80.000 10 BF.20-1349

GaMa BMC80/20 20,00 3,00 8 80.000 10 BF.20-1349

GaMa BMC80/18 18,00 3,00 8 80.000 10 BF.20-1349

* combinada camión / vagón

BASCULA FIJA DE HORMIGÓN o ACERO PARA TRES EJES “ZARATE”

MARCA MODELO LARGO (m) ANCHO (m) CELDAS Máx (kg) dd (kg) CÓD. APROB.

GaMa BPE-40 * 3,00 3,50 4 40.000 20 / 10 BF.30-1843

GaMa BPE-40-C4 * 3,00 3,50 4 40.000 50 BF.30-1843

GaMa BPE-30 * 3,00 3,50 4 30.000 20 / 10 BF.30-1843

GaMa BPE-30-C4 * 3,00 3,50 4 30.000 50 BF.30-1843

* con celdas SENSORTRONICS 65040

BASCULA FIJA DE ACERO PARA TRES EJES “CONCORDIA”

GaMa /

Full GaMa A4035-C4 3,00 3,46 4 40.000 50 BF.30-2220

GaMa /

Full GaMa A4032-C4 3,00 3,16 4 40.000 50 BF.30-2220

GaMa /

Full GaMa A4030-C4 3,00 2,96 4 40.000 50 BF.30-2220

GaMa /

Full GaMa A3035-C4 3,00 3,46 4 30.000 50 BF.30-2220

GaMa /

Full GaMa A3032-C4 3,00 3,16 4 30.000 50 BF.30-2220

GaMa /

Full GaMa A3030-C4 3,00 2,96 4 30.000 50 BF.30-2220

BASCULA FIJA DE HORMIGÓN PARA UN EJE “LA PLATA”

GaMa BPE-20 * 0,85 3,50 4 20.000 10 BF.30-1842

(27)

MC-A1

4 BASCULA PORTATIL PARA PESAR UN EJE “CONCORDIA” TRANSPORTABLE

GaMa TG-15 * 0,50 1,75 4 p/plato 30.000 20 BF.30-2061

* con celdas viga CVC

BASCULA PORTATIL PARA PESAR UN EJE “SANTA FE”

GaMa TG-10 * 0,50 0,75 4 p/plato 20.000 20 BF.30-2061

GaMa BP1r 0,45 0,72 6 p/plato 20.000 50 BF.80-2180

* con celdas viga CVC

BASCULA PARA PESAR VAGONES “QUEQUEN” (trocha 1,68m)

GaMa V9015 15,00 1,90 3 90.000 50 / 20 BF.40-1553

GaMa V9013 13,50 1,90 3 90.000 50 / 20 BF.40-1553

GaMa V9013 13 2,35 3 90.000 50 / 20 BF.40-1553

GaMa V9010 10,80 1,90 3 90.000 50/20/10 BF.40-1553

GaMa V6005 5,00 1,90 2 60.000 10 BF.40-1553

BASCULA PARA PESAR HIERROS

GaMa BFE 12,00 1,20 6 5.000 1 / 0,5 BF.30-1907

GaMa BFE 12,00 0,80 6 5.000 1 / 0,5 BF.30-1907

GaMa BFE 10,00 1,20 6 5.000 1 / 0,5 BF.30-1907

GaMa BFE 10,00 0,80 6 5.000 1 / 0,5 BF.30-1907

GaMa BFE 10,00 0,70 6 5.000 1 BF.30-1907

BASCULA DE PLATAFORMA “LAS ROSAS”

GaMa BP 1,50 1,50 4 5.000 1 / 0,5 BF.30-1848 GaMa BP 1,50 1,50 4 3.000 1 / 0,5 BF.30-1848 GaMa BP 1,50 1,50 4 2.500 0,5 BF.30-1848 GaMa BP 1,50 1,50 4 2.000 0,5 / 0,2 BF.30-1848 GaMa BP 1,50 1,50 4 1.000 0,2 / 0,1 BF.30-1848 GaMa BP 1,50 1,20 4 5.000 1 / 0,5 BF.30-1848

(28)

MC-A1

4

GaMa BP 1,50 1,20 4 3.000 1 / 0,5 BF.30-1848 GaMa BP 1,50 1,20 4 2.500 0,5 BF.30-1848 GaMa BP 1,50 1,20 4 2.000 0,5 / 0,2 BF.30-1848 GaMa BP 1,50 1,20 4 1.000 0,2 / 0,1 BF.30-1848 GaMa BP 1,50 1,00 4 5.000 1 / 0,5 BF.30-1848 GaMa BP 1,50 1,00 4 3.000 1 / 0,5 BF.30-1848 GaMa BP 1,50 1,00 4 2.500 0,5 BF.30-1848 GaMa BP 1,50 1,00 4 2.000 0,5 / 0,2 BF.30-1848 GaMa BP 1,50 1,00 4 1.000 0,2 / 0,1 BF.30-1848 GaMa BP 1,20 1,20 4 5.000 1 / 0,5 BF.30-1848 GaMa BP 1,20 1,20 4 3.000 1 / 0,5 BF.30-1848 GaMa BP 1,20 1,20 4 2.500 0,5 BF.30-1848 GaMa BP 1,20 1,20 4 2.000 0,5 / 0,2 BF.30-1848 GaMa BP 1,20 1,20 4 1.000 0,2 / 0,1 BF.30-1848 GaMa BP 1,20 1,00 4 5.000 1 / 0,5 BF.30-1848 GaMa BP 1,20 1,00 4 3.000 1 / 0,5 BF.30-1848 GaMa BP 1,20 1,00 4 2.500 0,5 BF.30-1848 GaMa BP 1,20 1,00 4 2.000 0,5 / 0,2 BF.30-1848 GaMa BP 1,20 1,00 4 1.000 0,2 / 0,1 BF.30-1848 GaMa BP 1,00 1,00 4 5.000 1 / 0,5 BF.30-1848 GaMa BP 1,00 1,00 4 3.000 1 / 0,5 BF.30-1848 GaMa BP 1,00 1,00 4 2.500 0,5 BF.30-1848 GaMa BP 1,00 1,00 4 2.000 0,5 / 0,2 BF.30-1848 GaMa BP 1,00 1,00 4 1.000 0,2 / 0,1 BF.30-1848

BASCULA DE PLATAFORMA “MAR DEL PLATA”

GaMa BP1 0,70 0,60 1 800 0,2 BE.80-1926 GaMa BP1 0,70 0,60 1 400 0,1 BE.80-1926 GaMa BP1 0,70 0,60 1 200 0,05 BE.80-1926 GaMa BP1 0,70 0,60 1 100 0,02 BE.80-1926 GaMa BP1 0,50 0,40 1 100 0,02 BE.80-1926 GaMa BP1 0,50 0,40 1 50 0,01 BE.80-1926 GaMa BP1 0,50 0,40 1 25 0,005 BE.80-1926

(29)

MC-A1

4 BASCULA PARA PESAR PALLETS “RAFAELA”

GaMa TG-PALETERA 1,40 1,10 4 2.000 0,5 BF.30-2027

GaMa TG-PALETERA 1,40 1,10 4 1.200 0,2 BF.30-2027

GaMa TG-PALETERA 1,40 1,10 4 600 0,1 BF.30-2027

BASCULA PARA ZORRAS

GaMa TGZ-2000 1,30 0,19 4 2.000 0,5 BF.80-2059 GaMa TGZ-2000-16 1,30 0,19 4 2.000 0,5 BF.80-2059 GaMa TGZ-2000-5 1,30 0,19 4 2.000 0,5 BF.80-2059 GaMa TGZ-1500 1,20 0,19 4 1.500 0,5 BF.80-2059 GaMa TGZ-1500-16 1,20 0,19 4 1.500 0,5 BF.80-2059 GaMa TGZ-1500-5 1,20 0,19 4 1.500 0,5 BF.80-2059 HISTORIAL DE CAMBIOS:

r1 (17-Set-2009): se adicionan modelos BPE-40-C4, BPE-30 y BPE-30-C4

r2 (07-Abr-2010): se ordena listado según tipo de balanza y se agregan modelos 5020-HA y 5018-HA r3 (23-Jun-2010): se agregan variante V9013 de 2,35m de ancho y camionera digital

(30)

MC-A2

0

MC-A2 (r0) - Indicadores de Gestion VAP 15/09/2013 RDM 1 de 1

Básculas GaMa ha definido como indicadores de gestión de sus procesos centrales los

siguientes:

AREA INDICADOR FUENTE FRECUENCIA

COMERCIAL

TASA DE RETENCION DE CLIENTES SISTEMA DE

GESTIÓN ANUAL

ATOMIZACION DE CLIENTES SISTEMA DE

GESTIÓN ANUAL

TASA DE CLIENTES NUEVOS SISTEMA DE

GESTIÓN ANUAL

VARIACIÓN FACTURACION TOTAL AÑO ANTERIOR SISTEMA DE

GESTIÓN ANUAL

APORTE A FACTURACION VENTA BALZAS SISTEMA DE

GESTIÓN ANUAL

APORTE A FACTURACION VENTA SERVICIOS SISTEMA DE

GESTIÓN ANUAL

PRODUCCION

FALLAS ESTRUCTURALES EN BALANZAS LEGAJO BASCULA VIDA UTIL RECLAMOS EN GARANTIA LEGAJO BASCULA GARANTIA

SERVICIO TECNICO

CANTIDAD DE VISITAS POR SERVICIO VENDIDO SISTEMA DE

GESTIÓN ANUAL

TASA DE SERVICIOS E.G. POR SERVICIO REALIZADO SISTEMA DE

(31)