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TEMA: Los factores del clima laboral que influyen en la satisfacción de los empleados de pequeñas empresas (PYMES).
Marichelle Figueroa y Betsaida García HURE 750
Capítulo 1 Introducción
El Clima Laboral puede ser vínculo u obstáculo para la falta de compromiso de los empleados y puede ser un factor de distinción e influencia en el comportamiento de quienes la integran, por lo tanto, su conocimiento proporciona retroalimentación acerca de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales, permitiendo además, introducir cambios planificados, tanto en las conductas de los miembros y su satisfacción como en la estructura organizacional. El objetivo fundamental es identificar los factores del clima laboral que afectan la satisfacción laboral de los empleados. La falta de compromiso ha hecho imprescindible el probar que un buen clima laboral influye en la satisfacción y a su vez determina un desempeño laboral alto. Se justifica con la Teoría Bifactorial de Herzberg y la teoría de Clima Organizacional de Likert, que se basan en factores higiénicos y motivantes, y condiciones organizacionales respectivamente; por tanto incidentes en el buen desempeño y productividad.
A través de esta investigación se pretende tener una idea más clara de las prácticas de recursos humanos utilizadas en las pequeñas empresas y cómo esos factores del clima pueden afectar positiva o negativamente en la satisfacción laboral y en el cumplimiento de sus objetivos.
Antecedentes
relacionarse de algún modo con sus pares en sus actividades, ya sea laboral o personal. Estas relaciones van construyendo una forma de actuar estructural, grupal y hasta individual que caracteriza y diferencia a las organizaciones. La eficacia, la productividad y la competitividad son elementos esenciales para que una organización obtenga buenos resultados de trabajo y para ello la conducta y el comportamiento de los recursos humanos son decisivos, jugando el clima organizacional un rol preponderante.
Planteamiento del problema
Se busca determinar la influencia que tiene el clima en el desempeño y en la satisfacción del personal de las pequeñas empresas.
La administración de las pequeñas empresas deben mejorar sus prácticas en el área
de Recursos Humanos.
Se busca determinar que variables ejercen influencia en la estructura
organizacional.
Estas hipótesis se basaron en los factores que afectan el clima y sus variables en las empresas pequeñas para poder cumplir con sus objetivos.
Preguntas de investigación
¿El personal percibe un buen clima laboral dentro de la empresa en que trabaja? ¿El personal participa en la toma de decisiones de la empresa?
¿Cómo se genera la satisfacción laboral en tiempos difíciles?
Debido al alto nivel de desempleo que existe por el cierre de compañías internacionales y a la emigración de trabajos al extranjero, adicional a la evolución de las compañías haciendo “outsourcing” en otros países para bajar sus costos, las pequeñas y medianas empresas (PYMES) han tomado mayor importancia, siendo una de las alternativas para la creación de empleos.
Por otro lado, en el artículo “Las PYMES y los retos de la nueva economía”, del autor Deepack Lamba (Nieves 2007), se menciona que las pequeñas y medianas
empresas (PYMES) son necesarias para la economía de Puerto Rico ya que estas generan la mayor cantidad de empleos. Se estima que las pequeñas empresas en Puerto Rico emplean el 75% de la fuerza laboral del sector privado y sobre el 90% de todos los nuevos empleos están en negocios con menos de 100 empleados. Por tal razón, se espera que la economía de Puerto Rico va a depender, en gran parte del desempeño de las PYMES para poder lograr un desarrollo económico sustentable.
A través de esta investigación se pretendió tener una idea más clara de la importancia de las pequeñas y medianas empresas y los factores del clima laboral que interfieren en el buen funcionamiento y el compromiso de los empleados a la empresa.
la legislación laboral en Puerto Rico no es sencilla”. Según Andreu, “una de la
prioridades que debe tener el pequeño empresario, para minimizar riesgos, es cumplir con las legislaciones laborales; o sea, tratar a los empleados de acuerdo a lo que dice la ley, y enfocarse en como capitalizar el personal para lograr las metas deseadas del negocio y a la vez retener al capital humano”.
Generalmente existen tres características del empleado que afectan las percepciones de lo que desea un empleado en su lugar de trabajo:
Las necesidades
Los valores
Rasgos personales
Existen unos factores o características que influyen en la percepción del empleado hacia las condiciones actuales de su empresa:
Retribución
Condiciones de trabajo
Supervisión
Compañeros
Contenido del puesto
Seguridad en el empleo
Oportunidad de progreso
condiciones del trabajo, supervisión recibida, compañeros de trabajo y políticas de la empresa. La satisfacción laboral está relacionada al clima laboral de la empresa y al desempeño laboral.
Según Chiang, Mendez y Sanchez (2010), desde la década de los treinta se registra un gran interés por realizar investigaciones sobre la satisfacción laboral, el cual ha ido evolucionando hacia una preocupación creciente por la calidad de vida y el desarrollo del individuo.
Según (Dean y Kretschmer, 2007, citado en Manosalvas, Manosalvas, Nieves, 2015), nos indica que en la sociedad del conocimiento en la que nos desenvolvemos en la actualidad caracterizada por un entorno competitivo, dinámico y complejo; el conocimiento y la innovación se han convertido en los recursos dominantes de la economía
contemporánea (delgado, Martín-de-Castro, Navas, y Cruz, 2013 citado en Manosalvas, Manosalvas, Nieves, 2015), lo que se puede corroborar en los últimos estudios relacionados a las estrategias de negocios, que se han enfocado principalmente en los recursos
los factores que influye sobre la satisfacción laboral es el clima organizacional, un conjunto de propiedades medibles del ambiente de trabajo que son percibidos por las personas que trabajan en ella e influencian su motivación y comportamiento (Ahmed, Khan, y Butt, 2012 citado en Manosalvas, Manosalvas, Nieves, 2015),). Estas variables se relacionan con el bienestar de las personas en su trabajo, su calidad de vida laboral y, en consecuencia, afectan su desempeño (Peña, Díaz, y Carrillo, 2013 citado en Manosalvas, Manosalvas, Nieves, 2015), , caracterizada por un entorno competitivo, dinámico y complejo; el
conocimiento y la innovación se han convertido en los recursos dominantes de la economía contemporánea (Delgado, Martín-de-Castro, Navas, y Cruz, 2013 citado en Manosalvas, Manosalvas, Nieves, 2015), lo que se puede corroborar en los últimos estudios relacionados a las estrategias de negocios, que se han enfocado principalmente en los recursos
intangibles que se cree son fundamentales para la existencia de una firma en el largo plazo (Yiu y Law 2014 citado en Manosalvas, Manosalvas y Nieves, 2015). Uno de los aspectos que ha recibido mayor atención es la satisfacción laboral, toda vez que la clave para que las empresas obtengan resultados positivos es el recurso humano, pues su trabajo es
citado en Manosalvas, Manosalvas y Nieves, 2015). Estas variables se relacionan con el bienestar de las personas en su trabajo, su calidad de vida laboral y, en consecuencia, afectan su desempeño (Peña, Díaz, y Carrillo, 2013 citado en Manosalvas, Manosalvas y Nieves, 2015).
Justificación del problema
Esta investigación busca obtener una visión más clara de los factores que influyen en el clima y la satisfacción laboral. Se utilizará como instrumento de medición un cuestionario para medir la satisfacción y clima laboral en una pequeña empresa.
Para esta investigación se tomaron en consideración las siguientes variables: el clima y la satisfacción laboral.
Uno de los factores que influye sobre la satisfacción laboral es el clima
organizacional, un conjunto de propiedades medibles del ambiente de trabajo que son percibidos por las personas que trabajan en ella e influencian su motivación y
comportamiento (Ahmed, Khan, & Butt, 2012 citado enManosalvas y Nieves, 2015). Estas variables se relacionan con el bienestar de las personas en su trabajo, su calidad de vida laboral y, en consecuencia, afectan su desempeño (Peña, Díaz y Carrillo, 2013 citado en Manosalvas, Nieves, 2015).
Objetivo General
Determinar las consecuencias positivas o negativas de los factores relacionados con el clima y la satisfacción Laboral.
Determinar si las condiciones actuales de trabajo son satisfactorias para los
empleados.
Medir los niveles de clima y de satisfacción de los empleados de una Pyme.
Identificar algunos de los aspectos más relevantes de la cultura empresarial.
Importancia del estudio
La importancia del estudio es como mantener un ambiente equilibrado dentro de una organización esto lleva a los empresarios y directivos tanto de empresas grandes como de pequeñas empresas a pensar en el clima que se genera en sus empresas, en tanto este condiciona un conjunto de sentimientos y motivaciones que repercuten en los rendimientos, en la calidad del trabajo, en el ausentismo, poco interés, satisfacción y en otros elementos determinantes para una organización. El clima Laboral cobra vida en la percepción de los trabajadores acerca de los procesos de trabajo que se realizan en la organización, y la gestión de dirección desempeña un papel determinante en la creación de un clima favorable o desfavorable. El estudio del clima y sus variables analiza el ambiente humano y físico en el cual se desarrolla el trabajo y puede referirse a un departamento, a una unidad dentro de una empresa o a una organización en general.
Definición de términos
Clima Laboral-es el ambiente humano en el que desarrollan su actividad los trabajadores de una organización.
Pequeñas empresas- es aquella que es operada independientemente, creada para ser
rentable y que no es dominante en su campo de operación, no sobrepasa un tope de ventas anuales, cuyo número de empleados y su valor anual de ventas no excede una determinada cantidad.
Lealtad- Sentimiento de respeto y fidelidad a los propios principios morales, a los compromisos establecidos o hacia alguien.
Motivación- Influencia sobre los trabajadores para crear en ellos el deseo de alcanzar un determinado objetivo.
Comportamiento organizacional- es un campo de estudio en el que se investiga el impacto que individuos, grupos y estructuras tienen en la conducta dentro de las organizaciones, con la finalidad de aplicar estos conocimientos a la mejora de la eficacia de tales
organizaciones.
Productividad- Medida de eficiencia de producción.
Recursos Humanos- Dentro de una organización es el área que se ocupa de atender y gestionar lo referente a las personas que la integran.
