La sostenibiLidad,
pieza fundamentaL
de nuestro negocio
sura chile es una compañía perteneciente a sura asset management. en chile tiene presencia en el mercado de fondos mutuos, seguros de vida y en la industria previsional a través de afp capital, sumando en total usd 37.0 billones en activos administrados de aproximadamente 2 millones de clientes.
SURA Asset Management es una Compañía latinoamericana con presencia en los negocios de Pensiones, Ahorro e Inversión, en México, Perú, Chile, Uruguay, Colombia y El Salvador.
Estimados Colaboradores de SURA Chile: Durante el último año, hemos ido fortaleciendo nuestra concepción acerca de la responsabilidad corporativa y la sostenibilidad, sobre la base de nuestras actuaciones cotidianas y también con el aporte de Grupo SURA, empresa destacada internacionalmente por sus avances en esta materia.
En Chile tenemos más de treinta años de experiencia en el negocio de pensiones, periodo en el cual afianzamos la cercanía hacia la concepción de una compañía sostenible, donde la visión de largo plazo resulta clave para nuestro éxito empresarial.
Por ello, asumimos un profundo
compromiso social, destacando como eje central de nuestras acciones la relación con nuestros clientes, la preocupación por
satisfacer sus necesidades y ayudarlos a cumplir sus sueños.
Para ser una empresa sostenible debemos establecer relaciones de largo plazo con nuestros grupos de interés y contribuir al mejoramiento de las comunidades en las que nos insertamos, lo que en el caso de SURA Chile se focaliza en contribuciones a las áreas de educación y emprendimiento. Creemos que desde SURA Chile podemos lograr un aporte real, centrando nuestra acción social en la preocupación por los sectores más vulnerables, y en especial con las actuales y futuras generaciones, quienes serán la clave para seguir avanzando por esta, la senda de la sostenibilidad. Francisco Murillo Presidente Ejecutivo SURA Chile
nuestro compromiso
con La sostenibiLidad
decLaración
de sostenibiLidad
SURA Asset Management orienta sus esfuerzos a convertirse en una empresa líder en los ámbitos de Pensiones, Ahorro e Inversiones, que reconoce la importancia de trabajar con una perspectiva de largo plazo donde se privilegie la gestión ética y el compromiso con el desarrollo sostenible, siendo atributos transversales la innovación y la gestión de riesgos.
Nuestra presencia multinacional nos motiva a ser actores relevantes de los procesos de desarrollo de los países donde tenemos presencia como un factor clave para la sostenibilidad de la Compañía y del entorno.
nuestro
modeLo
Hemos definido un modelo de sostenibilidad con seis focos que orientan nuestra gestión del día a día en nuestras compañías:
Buen GoBierno
Corporativo
El Gobierno Corporativo es el marco de actuación que define y regula las responsabilidades, principios, políticas, prácticas y medidas de dirección, administración y control encaminadas a crear, fomentar, fortalecer, consolidar y preservar una cultura basada en la transparencia empresarial. • Gestión ética: Administración de conflictos de interés, políticas antifraude y anticorrupción • Monitoreo y seguimiento al cumplimiento de la regulación, políticas, compromisos y adhesiones voluntarias • Altos estándares empresariales • Marco de actuacióncon nuestros grupos de interés • Compromiso social, económico y ambiental
nuestros
compromisos
Cultura y Gestión
del talento
Humano
Asumimos un compromiso permanente con la excelencia, mediante estrategias que apalanquen el desarrollo personal y profesional de nuestros colaboradores, quienes son nuestra principal ventaja competitiva, a través de la gestión del conocimiento y el fortalecimiento de la cultura organizacional.• Atracción y retención del
Talento Humano
• Compensación y
beneficios
• Salud y Bienestar • Gestión del desarrollo
del capital humano
• Gestión del desempeño • Comunicación y Cultura • Clima y gestión del
cambio
• Gestión del conocimiento
y aprendizaje organizacional
relaCionamiento
y proyeCCión
instituCional
La relación con nuestros grupos de interés se funda-menta en una participación activa en las dinámicas públicas, el desarrollo de programas de educación previsional y para el ahorro, y el despliegue de iniciativas que contribuyan a la creación de valor, tanto a la organización como a la comunidad.• Generación de valor a
grupos de interés, pro-moviendo el desarrollo sostenible en los países
• Estrategia de la marca y
gestión reputacional
• Impulso de iniciativas
de desarrollo social que generen valor a la orga-nización y la comunidad • Fortalecimiento del Voluntariado Corporativo • Participación en desarrollo de buenas prácticas con proveedores como aliados estratégicos
GeneraCión
de valor al
Cliente
La generación de valor a nuestros clientes se basa en una comunicación continua que permita ofrecer soluciones integrales de ahorro, inversión y protección y acompañamiento en cada etapa del ciclo de vida.
• Escuchar y entender las
necesidades del cliente
• Asesorar con pertinencia
de acuerdo con el ciclo de vida de nuestros clientes
• Entregar una oferta
integral de productos • Desarrollar la cultura del ahorro
inversión
responsaBle
Actuamos responsable-mente en el deber de proteger y gestionar los recursos de nuestros clientes e inversionistas para ayudarlos a alcanzar sus objetivos de inversión.• Optimización del balance
Rentabilidad / Riesgo de los portafolios administrados • Evaluación de criterios ambientales, sociales y de gobierno corporativo en oportunidades de crecimiento y portafolios de inversión
• Aporte al desarrollo del
mercado de capitales • Promoción de buenas prácticas en inversión responsable
Cuidado del
medio amBiente
La responsabilidad con el medio ambiente es inherente a la gestión de nuestros negocios, por tanto procuramos actuar de manera preventiva en los diferentes ámbitos de operación.• Uso racional de
recursos naturales en la operación de los negocios
• Inclusión de los criterios
ambientales en las decisiones de inversión
• Promoción de la cultura
del cuidado de los recursos naturales en grupos de interés • Monitoreo del desempeño ambiental de los negocios • Desarrollo de una estrategia corporativa frente al Cambio Climático
nuestros principios
corporativos
Una cultura basada en principios y valores éticos contribuye, entre otros aspectos, a incrementar y fomentar la generación de valor con nuestros grupos de interés. En SURA Asset Management nuestros Principios orientan el compromiso con una gestión sostenible.
equidad: Entendida como el trato justo y equilibrado con nuestros colaboradores, asesores, accionistas, clientes, proveedores y la comunidad en general, independiente-mente de sus condiciones sociales,
económicas, raciales, sexuales y de género.
respeto: Reconocimiento y aceptación del otro tal como es. Inclusión de los puntos de vista, necesidades y opiniones de los colaboradores, asesores, accionistas, clientes, proveedores y la comunidad en general.
transparenCia: Entendida como la claridad y rectitud con que la Compañía actúa y maneja sus relaciones con los colaboradores, asesores, accionistas, clientes, proveedores y la comunidad en general. Es ser consecuentes entre el decir y el hacer.
responsaBilidad: Es actuar de acuerdo con las leyes y normas, velando por los bienes tanto de la Compañía como de nuestros accionistas, clientes, proveedores y la comunidad en general. También se evidencia en el cumplimiento de nuestros compromisos, haciéndonos cargo de nuestras acciones y sus consecuencias.
“En SURA entendemos la equidad como el trato justo y equilibrado en las relaciones con nuestros accionistas, colaboradores, clientes, proveedores y con la comunidad en general. Creemos que tratar con igualdad y justicia a todas las personas es actuar en función del bien común”.
maría marta de aguirre Gerente General de Administradora
General de Fondos SURA
“responsabilidad es cumplir con nuestros compromisos y con nuestra palabra, haciéndonos cargo de nuestras acciones y sus consecuencias, y velar por el bien de nuestros colaboradores, clientes, accionistas, proveedores y de la comunidad en general”.
eduardo vildósola Gerente General de AFP Capital
“Considerar los puntos de vista, las necesidades, derechos y
opiniones de las personas con las cuales interactuamos, en todos los ámbitos, es esencial para nuestro desarrollo. Reconocer, aceptar al otro desde su realidad y apoyarlo en su desarrollo, es una condición básica de todas nuestras relaciones”.
renzo vercelli Gerente General de Corredores de Bolsa SURA
“La transparencia implica ser consecuentes entre el decir y el hacer. Es actuar con claridad y rectitud, sin ocultar información y siempre respetando la confidencialidad. Es crear relaciones crecientes y sostenibles en el tiempo. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por desarrollar nuestros negocios de manera ética y honesta”.
andrés errázuriz Gerente General de Seguros de Vida SURA
innovaCión. Estamos convencidos de que no hay empresa que subsista si una parte relevante de su
conocimiento, ingresos y desarrollo de productos y servicios no está basada en nuevos emprendimientos. Por ello, incorporamos la innovación como aspecto clave de nuestros procesos y lineamientos de gestión.
nuestros atributos
transversaLes
Gestión de riesGos. Tener una visión integral de la gestión de riesgos nos permite identificar, valorar y priorizar los principales riesgos, amenazas y oportunidades a los que están expuestos los negocios; asimismo, facilita la implementación de políticas y controles para mitigar aquellos directamente relacionados con nuestras operaciones.
La sostenibilidad se construye día a día, es la consecuencia de una adecuada gestión de los riesgos y la innovación, en torno a cada uno de los seis focos de trabajo y sus correspondientes compromisos. De esta forma, esperamos estar preparados hoy y a futuro para responder a los retos sociales, económicos y ambientales que plantea el contexto actual, lo que se ve traducido en buenas prácticas que favorezcan los tres ejes de actuación en el ámbito de la Responsabilidad Corporativa: la gestión de los negocios, el desarrollo social y la participación en las dinámicas públicas.
misión: Apoyamos a los clientes a través de una asesoría experta y diferenciadora en soluciones de ahorro y protección para alcanzar su número, creciendo sustentablemente sobre el mercado, desarrollando a nuestros colaboradores e integrándonos responsablemente a la comunidad.
visión: Acompañamos a las personas a lograr sus sueños a través del ahorro y protección.
nuestro modeLo
adherimos al pacto Global
SURA Chile adhirió en septiembre de 2012 al Pacto Global y al cumplimiento de sus principios relativos a los derechos humanos, relaciones laborales, medio ambiente y lucha contra la corrupción.alianza con Fundación súmate
En diciembre de 2010 nace el Programa “Más Oportunidades, estudiar es construir futuro”, producto de la alianza de trabajo en conjunto de las empresas SURA en Chile y Fundación Súmate, que busca apoyar la reinserción escolar de niños y adolescentes en situación de vulnerabilidad social y que por distintas razones han abandonado el sistema educativo formal.Un hito de este programa es la
construcción de la escuela Nuevo Futuro, en Lota, obra inaugurada en marzo de 2013. Además, durante estos años hemos concretado tutorías personalizadas a estudiantes y distintas actividades con las cinco escuelas de la entidad ubicadas en las regiones Metropolitana y del Bío-Bío, que son canalizadas por el Voluntariado Corporativo de SURA.
El Programa Más Oportunidades recibió en 2013 el Sello Más por Chile,
reconoci-proYección
sociaL
miento que entrega el Ministerio de Desa-rrollo Social a las mejores iniciativas de empresas y fundaciones que contribuyen a la superación de la pobreza e integración social en el país.
Jump Chile
Jump Chile es el primer concurso de innovación y emprendimiento universitario organizado por SURA Chile y la Pontificia Universidad Católica de Chile. La iniciativa busca premiar las mejores ideas
provenientes de estudiantes universitarios de pregrado y postgrado, así como de centros de formación técnico-profesional de todo el país, desarrolladas bajo la metodología CANVAS durante los seis meses que dura el certamen, con el fin de presentarlas como exitosos modelos de negocio. En sus dos años de experiencia, el programa ha recibido más de 2.200 proyectos de emprendimiento.
Las versiones 2012 y 2013 del concurso ya han premiado 24 iniciativas, las que accedieron a un capital semilla para poner en marcha sus ideas. Además, los primeros lugares de cada año participan directamente en la semifinal del
Internacional Business Model Competition de una prestigiosa universidad de Estados Unidos.
