Conferencia Nueva ISO 9001:2015

(1)

Conferencia

Nueva ISO 9001:2015

Adelantarse a los cambios

Expositores:

Ricardo Rodriguez Lazo

Luis Artola Grados

(2)

¿Quiénes somos?

Somos una empresa consultora peruana especializada en

GESTION

EMPRESARIAL

. Contamos con un equipo de profesionales con

experiencia en los procesos claves de generación de valor

principalmente para atender empresas de ingeniería y construcción.

Nuestra VISION es ser reconocidos por la excelencia, la utilidad y el

enfoque integrador de los resultados y las soluciones que bridamos.

(3)

Nuestra propuesta

CICLO

ENHANCE

• Se basa en la innovación y en

la

excelencia

para

lograr

soluciones

concretas,

que

hacemos realidad junto a

nuestros clientes.

• Proporcionamos un enfoque

y

razonamiento

claro

e

innovador.

• Le

brindamos

una

visión

completa

de

alternativas,

opciones

realistas

y

un

(4)

Sistemas de Gestión claves

Planeamiento

estratégico

Gestión HSEQ

Dirección de

Proyectos

Negociación y

Administrador

de Contratos

Responsabilidad Social

Talento

Humano

(5)

Nuestro enfoque

Ejecutivos

Organizaciones

Resultados

y Logro de

Objetivos

SISTEMAS DE

GESTION

COMPETENCIAS

EN GESTION

(6)

Conferencia

Nueva ISO 9001:2015

Introducción

Expositores:

Ricardo Rodriguez Lazo

Luis Artola Grados

(7)

Objetivo

• Dar a conocer los principales

cambios que se vienen con la

nueva revisión de la norma ISO

9001.

• Mostrar algunas herramientas

claves y TIPS para adaptarse y

enfrentar oportunamente los

nuevos retos del cambio.

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¿Qué es ISO?

• Organización Internacional

de Normalización

• No gubernamental

• Creado en 1947

• Congrega a 165 países

• Sede en Ginebra, Suiza

• Más de 280 comités técnicos

• Más de 19 500 normas

(9)

(10)

Proceso de Normalización ISO

1

• PROPUESTA

.- Nuevo estándar es propuesto al

comité técnico pertinente

2

• PREPARACION.-

Grupo de expertos prepara el

borrador inicial

3

• COMITÉ.-

1er Borrador es presentado al comité

técnico y al CS (Secretario Central)

4

• CONSULTA.-

El Borrador es sometido a todos los

miembros nacionales de ISO

5

• APROBACION.-

El Borrador final es enviado a

todos los miembros mundiales ISO

6

• PUBLICACION.-

El Borrador final se eleva a

Estándar Internacional y es publicado

(11)

Participación Peruana

Comité Técnico Nacional de Gestión y Aseguramiento

de la Calidad (CTN 24)

• Es el comité espejo del ISO/TC 176

• Creado en agosto de 1998

• Constituido por: Secretaría, Secretario, Presidente y

Miembros (40 entidades)

• La Secretaría actualmente es el Instituto para la

Calidad de la PUCP

• Más de 30 NTPs adoptadas

(12)

Evolución de la ISO 9001

• ISO 9001, edición 1, 1987

• ISO 9001, edición 2, 1994

• ISO 9001, edición 3, 2000

• ISO 9001, edición 4, 2008

• ISO 9001, edición 5, 2015

(13)

Certificados ISO 9001

en el Perú

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Años

7

8

13

46

74

141

200

270

141

205

193

546

621

688 811 1177 835

928 1040

0

200

400

600

800 1000

1200

1400

#

C

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s

e

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iti

d

o

s

Fuente: *****

(14)

Línea de Tiempo

del cambio ISO 9001

ISO/CD 9001

Jun 2013

ISO/DIS 9001

May 2014

ISO/FDIS 9001

Feb 2015

ISO 9001

Set 2015

Fin de período

de transición

Set 2018

(15)

Conferencia

Nueva ISO 9001:2015

Cambios principales

Expositores:

Ricardo Rodriguez Lazo

Luis Artola Grados

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Objetivos del cambio ISO 9001

Conseguir que la norma aporte un cuerpo de requisitos para los próximos 10

años.

Seguir siendo una norma genérica que pueda ser aplicada por

organizaciones de cualquier tamaño o sector.

Mantener el enfoque en la gestión por procesos, como camino para la

obtener los resultados deseados por las organizaciones.

Tener en cuenta la evolución de los sistemas de gestión y la

tecnología relativa a la calidad.

Adaptare a entornos cada vez más complejos y dinámicos en los que

las organizaciones operan.

Fomentar la alineación con otras normas elaboradas por ISO para

facilitar su integración.

Facilitar la interpretación de los requisitos por parte de las organizaciones

para su implementación así como la realización de auditorías.

(17)

Principios de la gestión

de la calidad

ISO 9001: 2008

ISO/DIS 9001:2015

Enfoque al cliente

Liderazgo

Participación del personal

Compromiso del personal

Enfoque basado en procesos

Enfoque de sistema para la gestión

----Mejora continua

Mejora

Enfoque basado en hechos para la

toma de decisiones

Toma de decisiones basada en

evidencias

Relaciones mutuamente

beneficiosas con el proveedor

(18)

Nueva Estructura de Alto Nivel

Introducción

1. Objetivo y campo de aplicación

2. Referencias normativas

3. Términos y definiciones

4. Sistema de gestión de la calidad

5. Responsabilidad de la dirección

6. Gestión de los recursos

7. Realización del producto

8. Medición, análisis y mejora

Anexo A: Correspondencia ISO 9001 y la ISO

14001

Anexo B: Cambios entre la ISO 9001:2000 y

la ISO 9001:2008

Introducción

1. Objetivo y campo de aplicación

2. Referencias normativas

3. Términos y definiciones

4. Contexto de la organización

5. Liderazgo

6. Planificación

7. Soporte

8. Operación

9. Evaluación del desempeño

10. Mejora

Anexo A: Clarificación de la nueva estructura,

terminología y conceptos

Anexo B: Principios de la gestión de la calidad

Anexo C: La cartera ISO 1000

Joint Technical Coordination Group (JTCG) de ISO, desarrolla la Guía 83 “Estructura de alto nivel, texto fundamental y

términos comunes idénticos y definiciones básicas para el uso en las Normas de Sistemas de Gestión”, sustituido

(19)

(20)

(21)

Terminología

ISO 9001: 2008

ISO/DIS 9001:2015

Producto

Productos y servicios

Exclusiones

No se usa (ver Anexo A.5

para aclarar aplicabilidad)

Documentación, registros

Información documentada

Ambiente de trabajo

Ambiente para la operación

de los procesos

Productos comprados

Productos y servicios

suministrados externamente

(22)

Enfoques nuevos:

Contexto de la organización

Determinar las cuestiones

externas e internas que son

pertinentes para el propósito

y la dirección estratégica y

que afectan a la capacidad

para lograr los resultados.

Determinar las partes

interesadas y comprender las

necesidades o expectativas

que pudieran afectar a los

requisitos del cliente y su

satisfacción.

Contexto de

la

Organización

Alcance

del SGC

(23)

Enfoques nuevos:

Partes interesadas

Partes

interesadas

Contexto de

la

organización

Política de la

calidad

Revisión de

los

requisitos

Diseño y

desarrollo

Revisión por

la dirección

Principio de

gestión de

las

relaciones

(24)

Enfoques nuevos:

Pensamiento basado en riesgos

Riesgos

Cap. 4.- Determinar

riesgos y oportunidades

y planificar acciones

Cap. 5.- Liderazgo para

asegurar que se

determinan riesgos y

oportunidades

Cap. 6.- Implementar

acciones para tratar riesgos

y oportunidades, y evaluar

la eficacia de estas acciones

Cap. 8.- Considerar riesgos

asociados con productos y

servicios, cuando existan

actividades posteriores a

la entrega de productos y

servicios

Cap. 9.- En la revisión por

la Dirección incluir la

revisión de la eficacia de

las acciones tomadas para

tratar riesgos y

oportunidades

(25)

Enfoques nuevos:

Pensamiento basado en riesgos

Nota (6.1.2):

Las opciones para tratar los riesgos y oportunidades pueden incluir: evitar

riesgos, asumir riesgos para perseguir una oportunidad, eliminar la fuente de riesgo,

cambiar la probabilidad o las consecuencias, compartir el riesgo o mantener riesgos

mediante decisiones informadas.

El término

Acciones

Preventivas

ya

no

aparece.

ISO 31000

es una guía para

la gestión de riesgos que

debería ser consultada.

(26)

Enfoques nuevos:

Flexibilidad en la documentación

La organización debe

mantener

información documentada en la medida necesaria para

apoyar la operación de los procesos y

retener

la información documentada en la medida

necesaria para tener la confianza de que los procesos se realizan según lo planificado.

Información

Documentada

RETENER

MANTENER

NOTA (7.5.1)

El alcance de la información documentada para un sistema de gestión de la

calidad puede ser diferente de una organización a otra, debido a:

a) el

tamaño

de la organización y a su tipo de actividades, procesos, productos y servicios;