Manual de Usuario Cajeros Automáticos

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Manual de Usuario

Cajeros Automáticos

Con los Cajeros Automáticos BancoSol puedes realizar las siguientes transacciones: Transacciones con Tarjeta de Débito

1. Retiros 2. Depósitos 3. Consultas 4. Transferencias 5. Recargas de Crédito 6. Pago de Crédito 7. Cambio de Clave (PIN) Transacciones sin Tarjeta de Débito

8. Cobro de Giros sin Tarjeta

Transacciones con Tarjeta de Débito

Para ingresar a un Cajero Automático primero debes ingresar tu Tarjeta de Débito en la ranura que se encuentra en el cajero.

Paso 1: Introduce su tarjeta en la ranura del Cajero Automático siempre con el chip hacia arriba y la banda magnética hacia abajo, de la siguiente manera:

Paso 2: Elija el idioma para la transacción: español o inglés. Chip

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 Si no recuerdas tu PIN no insistas, recuerda que al tercer intento equivocado el Cajero Automático retendrá tu tarjeta.

Paso 4: Seleccione el tipo de transacción que desea realizar presionando el botón al lado de la misma.

Pantalla Cajero Automático Depositario.

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1.

Retiro

Para realizar un retiro presiona el botón al lado de la opción “Retiro”.

Paso 1: Si deseas imprimir el comprobante de tu transacción elige “Si”.

Paso 2: Selecciona la moneda en la que quiere recibir el efectivo. (Para Cajeros Automáticos que dispensan dólares y bolivianos).

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 Revisa que el monto en la pantalla sea el correcto.

Paso 4: Si el monto en la pantalla es correcto, presiona el botón al lado de la opción “Correcto”. Si deseas cambiar el monto o te equivocaste, presiona el botón al lado de la opción “Incorrecto” o presiona el botón “Borrar” en el teclado.

Paso 5: Selecciona la cuenta de la que realizarás el retiro de efectivo (sólo si tienes de 2 a 4 cuentas asociadas).

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 Si solicitaste un comprobante de la transacción también lo recibirás.

2.

Retiro Rápido

Para realizar un retiro rápido presiona el botón al lado de la opción “Retiro Rápido”.

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Paso 3: Selecciona el retiro rápido que deseas realizar.

Paso 4: Selecciona la cuenta de la que realizarás el retiro de efectivo (sólo si tienes de 2 a 4 cuentas asociadas).

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 Si solicitaste un comprobante de la transacción también lo recibirás.

3.

Depósitos

Para realizar un depósito seleccione la opción “Otros”:

 Recuerde:

o Sólo deposite billetes en bolivianos o en dólares (no los mezcle si deposita en ambas monedas).

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o Cuando algún billete es reconocido como sospechoso el Kit devuelve el mismo.

o En caso de que la transacción no sea completada o cancelada, el siguiente mensaje aparecerá en la pantalla:

Paso 1: Si deseas imprimir el comprobante de tu transacción elige “Si”.

Paso 2: Ingrese los billetes en la ranura del cajero.  Recuerde:

o Ingrese los billetes lentamente sin doblarlos.

o No mezcle los billetes

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Paso 4: Una vez validados los billetes, la suma total del depósito saldrá en la pantalla. Revise que el monto total del depósito sea correcto.

Paso 5: Selecciona la cuenta a la cual realizará el depósito ((sólo si tienes de 2 a 4 cuentas asociadas).

Español - Ingles

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4.

Consulta

Si deseas realizar consultas de Saldo, Tipo de Cambio, DPFs y Mini Extractos, presiona el botón al lado de la opción “Consulta”.

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5.

Transferencias

Para realizar transferencias en cualquier Cajero Automático, selecciona la opción “Transferencias”:

Transferencias a “Otros Bancos”

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otros bancos.

Paso 2: Seleccione la moneda en la que se hará la transferencia.

Paso 3: Ingrese el monto de la transferencia y verifique que sea el correcto:

Español Ingles

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Paso 5: Seleccione la cuenta a la cual transferirá los fondos (sólo entre las cuentas registradas en su cuenta Solnet):

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Paso 1: Presione el botón al lado de la opción “Entre cuentas Propias”:

Paso 1: Seleccione el tipo de moneda de la transferencia.

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Paso 4: Seleccione la cuenta a la cual transferirá los fondos.

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Paso 1: Presione el botón al lado de la opción “A Cuenta de Terceros”:

Paso 1: Seleccione la moneda de la transferencia:

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Paso 4: Verifique que el nombre de la cuenta destino sea el correcto:

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6.

Recarga de Celular

Para realizar una recarga a cualquier línea telefónica, presiona el botón al lado de la opción “Recarga de Celular”.

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Paso 3: Ingrese el monto de la recarga:

7.

Pagos de Créditos

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Paso 2: Seleccione la cuenta de la cual se realizará el pago.

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8.

Cambio de Clave (PIN)

Para realizar el cambio de su PIN, seleccione la opción “Cambio de PIN”:

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Paso 3: Su transacción ha sido registrada. Presione “Si” si requiere otro servicio.

Transacciones sin Tarjeta

9.

Cobro de Giros sin Tarjeta

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 Recuerde: Puede cobrar Giros Nacionales hasta Bs. 3.500 o USD 500.-

Paso 2: Ingrese el código que recibió por SMS:

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Paso 5: Ingrese el monto a retirar:

 Recuerde: Puede retirar el total del giro o retirar parte del monto recibido. El saldo deberá ser cobrado en ventanilla de cualquier agencia del Banco.

Paso 6: La transacción se confirmará. Reciba su comprobante con toda la información del Giro cobrado.