Ricardo Luz y Asociados S.L.
ANÁLISIS PERCEPCIÓN ÉTICA Y RSE
TABLA DE CONTENIDO
1 Introducción
2 Metodología
3 Perfil de la empresa
4 Índice Ética y RSE
5 Mapa de valores
6 Comparación de elementos
7 Rol percibido de la Ética y de la RSE
8 Valores y Cultura
9 Grado de implantación de la RSE
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INTRODUCCIÓN
Dentro de las acciones del Observatorio de Reporting, la Red Española del Pacto Mundial ha realizado una nueva acción de análisis de las tendencias de Ética y RSE en la pequeña y mediana empresa, en colaboración con la Cátedra de Ética Económica y Empresarial, de la Universidad Pontificia de Comillas.
En el marco de dicha acción, se animaba a las pequeñas y medianas empresas a participar dando respuesta a un sencillo cuestionario, con el objetivo de que pudieran obtener información actualizada sobre cómo sus empleados perciben la cultura ética, los valores empresariales y el liderazgo.
El informe que a continuación se presenta se ha realizado teniendo en cuenta las respuestas proporcionadas, que están relacionadas con los elementos necesarios para establecer una infraestructura y cultura ética en las PYME.
En las siguientes páginas encontrará :
• Una panorámica general de la Ética y RSE en su empresa a través de indicadores
relacionados con el liderazgo, los elementos de la infraestructura ética, los valores y la cultura ética.
• Los valores éticos que más destacan en su empresa.
• El nivel de presencia de ciertos elementos que pueden reforzar la cultura ética en su empresa, en comparación con otras empresas.
• El rol percibido en su empresa acerca de la Ética y la RSE, la relación entre la importancia otorgada a la Ética y a la RSE, y la subordinación de la Ética y la RSE a otras realidades de la empresa: resultados, beneficios a corto plazo, accionistas, etc.
• Su posición en relación a la fortaleza de los valores y la cultura en su empresa, en tanto que compartidos y apoyados por sus colaboradores.
METODOLOGÍA
El cuestionario utilizado en este proyecto y sobre el que se fundamenta el presente informe, es resultado de varios años de investigación en el campo de la Ética y la RSE en las pequeñas y medianas empresas.
Las preguntas que se recogían en dicho cuestionario se agrupan en cuatro grandes categorías:
• Elementos básicos: Presencia de algunos elementos que se han identificado, que ayudan a establecer una cierta infraestructura ética en la empresa.
• PRESOR (Perceived Role of Ethics and SOcial Responsibility). Cuestionario orientado a valorar la percepción hacia los temas de Ética y Responsabilidad Social en la empresa.
• Valores éticos en la empresa.
• Cultura ética de la empresa, fuerza de la cultura y nivel de implantación de la RSE en la empresa.
El cuestionario se ha enviado a una muestra de 658 pymes españolas y se han obtenido más de 100 respuestas de casi 70 empresas.
A partir de estos datos, se ha calculado una media, de modo que pueda comparar su empresa con el resto de empresas participantes.
Toda la información recogida se ha tratado de manera completamente confidencial.
En el siguiente cuadro se incluyen los datos de las empresas que han respondido el cuestionario:
DESCRIPCIÓN DE LA MUESTRA DE EMPRESAS
menos de 25 trabajadores
40%
de 25 a 50 trabajadores
30%
de 51 a 75 trabajadores
11%
de 76 a 100 trabajadores
3%
más de 100 trabajadores
16% Servicios
49%
Industria y energía
31%
Construcción 12%
Otros 6%
Agricultura y pesca 2%
www.pactomundial.org Asesoria Tributaria, Laboral, Mercantil, Civil, LOPD
10
ANTIGÜEDAD 15 AÑOS
EN EL PACTO MUNDIAL 4 AÑOS
EMPLEADOS
NOMBRE DE LA EMPRESA Ricardo Luz y Asociados S.L.
SECTOR Servicios profesionales (Asesoria legal)
ACTIVIDAD
PERFIL DE LA EMPRESA
Punto fuerte Área de mejora 5
1 El Indice de Ética y RSE ofrece una
panorámica general del desarrollo de la empresa en relación a:
• La acción de liderazgo de los responsables, en referencia a los aspectos de Ética y RSE.
• La mayor o menor presencia de elementos formales e informales específicos.
• La medida de los valores éticos en la empresa.
• La cultura ética y la fuerza de la cultura.
Para su cálculo se han estimado diferentes parámetros en función de las respuestas proporcionadas, y se presentan los siguientes resultados:
• Valoración del Índice de Ética y RSE (medido sobre 100), así como la
comparativa con la media de la empresas que han participado en el estudio.
• Aportación de cada factor a dicho Índice, agrupado por bloques: Liderazgo,
Elementos, Valores Éticos y Cultura.
• Asimismo se incluyen algunos puntos fuertes y áreas de mejora destacados para cada uno de los bloques, antes mencionados, según el siguiente esquema:
ÍNDICE ÉTICA Y RSE
98%
81%
Media
100%
0%
95%
5%
100%
0%
97%
3%
CULTURA FUERTE ELEMENTOS
LIDERAZGO VALORES ÉTICOS
Índice Ética y RSE
5
4 Los responsables dan ejemplo de integridad personal
4,67Los responsables son realistas a la hora de establecer objetivos
Empresa muy transparente
1 Falta de código de conducta
5 Los responsables esperan una conducta ética a todos los niveles
5 Se tienen en cuenta las expectativas de los empleados
5 Los responsables de la empresa son muy accesibles
5 Reuniones regulares
5
5 La empresa ofrece mucha flexibilidad y posibilidad de conciliación
5 Elevada participación de los empleados
Existe un proceso de selección de personal claro
5 Existen normas de gestión y comportamiento
95%
5%
100%
ELEMENTOS LIDERAZGO
82%
18
%
Media
77%
Media
LIDERAZGO
LIDERAZGO
En este apartado, se identifican algunos aspectos relacionados con la acción de liderazgo, que pueden contribuir a generar un clima ético adecuado en la empresa, como por ejemplo si los responsables dan ejemplo de integridad personal, son realistas a la hora de establecer objetivos o si tienen en cuenta las expectativas de los empleados.
También se evalúa cómo son de accesibles, así como si esperan una conducta ética de los colaboradores.
Dentro de este bloque de preguntas, se valora la existencia de ciertos elementos, formales e informales, que pueden contribuir a la infraestructura ética en la empresa, como son:
normas de gestión y comportamiento, propuestas de flexibilidad y conciliación, transparencia de la información, código de conducta, nivel de participación de los
empleados en decisiones de la empresa, cómo es el proceso de selección de personal, o si existen reuniones más o menos regulares en la empresa con los colaboradores.
Se penalizan los comportamiento no éticos en beneficio de la empresa
La empresa busca construir relaciones de confianza con los stakeholders
5 Se busca un equilibrio en los beneficios y el valor a los clientes
5
5 Para triunfar en la empresa no hace falta sacrificar los valores personales
5 Los comportamientos no éticos no se toleran
5 Se penalizan los comportamiento no éticos en beneficio personal
5
Los procesos y funciones reflejan los valores de la empresa
5
4,67La cultura de la empresa está en sintonía con el entorno
Los valores y normas son aceptados por todos los colaboradores
4,67Los valores y normas son compartidos por todos los colaboradores
5 La cultura está en sintonía con los procesos de la empresa
5 100%
97%
CULTURA FUERTE VALORES ÉTICOS
81%
Media
84%
Media
LIDERAZGO
LIDERAZGO
En este apartado se evaluan los valores éticos y la cultura ética de la empresa, analizando aspectos tales como la penalización de comportamientos no éticos, el equilibrio entre los beneficios y el valor a los clientes, la relación entre éxito en la empresa y valores
personales, etc.
Por último, se han contemplado una serie de preguntas relativas a la fortaleza de la cultura, ya que una cultura fuerte ayuda a la sostenibilidad de la infraestructura ética en la empresa.
Una cultura fuerte se consigue cuando existe una sintonía entre los valores de la empresa, y los procesos que realiza, cuando los valores son aceptados y compartidos por la mayoría de los colaboradores.
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En el siguiente gráfico se representan los tres valores más destacados, seleccionados por la empresa.
Se incluyen también los resultados de los valores seleccionados por las diferentes empresas que han participado en el estudio, con el objetivo de establecer una comparación.
Los valores más destacados por las empresas son:
EXCELENCIA - búsqueda de una mejora continua
INTEGRIDAD - coherencia entre lo que se dice y se hace RESPONSABILIDAD - respuesta frente a las necesidades
MAPA DE VALORES
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
EXCELENCIA
(búsqueda de una mejora continua) HONESTIDAD
(rectitud en la acción y toma de decisiones) RESPONSABILIDAD
( respuesta frente a las necesidades) ENTORNO
(preocupación por el medio ambiente) COMPROMISO
(contribución y corresponsabilidad) DIGNIDAD
(respeto y preocupación por los individuos como personas) TRANSPARENCIA
(veracidad y accesibilidad interna y externa a la información) DIALOGO
(promover la participacion y el consenso) CREDIBILIDAD
(confianza en las expectativas puestas en la empresa) INTEGRIDAD
(coherencia entre lo que se dice y se hace)
EMPRESA MEDIA
COMPARACIÓN DE ELEMENTOS
Formación específica en Ética y RSE
Los responsables dan ejemplo Realistas a la hora de establecer objetivos Se espera una conducta ética Se tienen en cuenta las expectativas de los
empleados
Los responsables son accesibles Existe un proceso para la selección de personal Normas de gestión y comportamiento Se ofrece flexibilidad y conciliación Participación de los empleados Se mantienen reuniones regulares Transparencia interna y externa
Empresa Media
Código de conducta
No lo sé 33%
No Sí
35%
No lo sé 12%
No Sí
63%
En este gráfico se describe la mayor o menor presencia de determinados elementos, que pueden contribuir a establecer una infraestructura ética en la PYME.
A continuación se presentan dos gráficos correspondientes al porcentaje de empresas participantes cuyos responsables han recibido formación específica en Ética y RSE, así como aquellas que disponen de un Código de Conducta.
Baja Media Alta
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1 1 5
Media Empresa
Impor ta nc ia de la É tic a y la R S E
Subordinación de la Ética y RSE
- -
+
+
ROL PERCIBIDO DE LA ÉTICA Y DE LA RSE
En el siguiente gráfico se reflejan los resultados del bloque de preguntas PRESOR (Percepción del Rol de la Ética y la Responsabilidad Social en la Empresa). Para la realización del análisis se ha utilizado un análisis factorial, que ha proporcionado dos dimensiones principales:
• Por un lado la importancia otorgada a la Ética y a la RSE, como parte fundamental de la empresa.
• Por otro lado, la subordinación de la Ética y la RSE a otras realidades de la empresa: resultados, beneficios a corto plazo, accionistas, etc.
El gráfico muestra la posición de la empresa comparada con la media, en relación a
estas dos dimensiones.
10010
45
VALORES Y CULTURA
Empresa Media
Altos
Medios
Bajos
Débil Media Fuerte
Cultura
Valores Éti cos
Este gráfico relaciona el nivel de los valores éticos de la empresa y el grado de fortaleza de la cultura.
Por un lado se muestra el índice calculado en base a los valores y la cultura ética de la empresa, considerando aspectos tales como la penalización de comportamientos no éticos, el equilibrio entre los
beneficios y el valor a los clientes, la relación entre éxito en la empresa y valores personales, etc.
Por otra parte, se muestra el nivel de fortaleza de la cultura. La cultura de
la empresa puede ser débil o fuerte. Una cultura fuerte se consigue cuando
existe una sintonía entre los valores de la empresa, y los procesos que
realiza, cuando los valores son aceptados y compartidos por la mayoría de
los colaboradores. Además, una cultura fuerte contribuye a una mayor
eficacia de los elementos que contribuyen a la construcción de la
infraestructura ética.
10010
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En este gráfico se representa la relación entre el Índice de Ética y RSE, y el grado de implantacion de la RSE según la siguiente escala:
- INEXISTENTE: no ha comenzado a implantar la RSE.
- INICIAL: hay evidencia de los primeros pasos en la implantación de la RSE.
- INFORMAL: se ha implantado la RSE, pero aun no está formalizada.
- FORMAL: se ha implantado la RSE y está formalizada.
- INTERNALIZADO: se ha implantado la RSE ya formalizada y comunicada a sus grupos de interés.
- RESULTADOS: el esfuerzo de la empresa cumple las condiciones anteriores y ha dado lugar a resultados observables.
GRADO DE IMPLANTACIÓN DE LA RSE
Media
Empresa
