ININFFOORMRMEE DDEE GGEESSTTIIOONN PPLLAANN DDEE AACCCCIIOONN 22002200
EQUIPO DIRECTIVO
GERENTE
DIANA ALEJANDRA MOJICA GALVIZ
DIRECTOR ADMINISTRATIVO FINANCIERO Y COMERCIAL FLOR RODRIGUEZ CARDOZO
DIRECTOR TECNICO Y DE PLANEACION AHYAM ALONSO GUEVARA QUITIAN
JEFE OFICINA CONTROL INTERNO NOEL CAICEDO GALEANO
COLABORADORES
MYRIAN YOLANDA ANGEE ROA OFICINA P.Q.R
GEYSON ANDRES CORTES TORRES OFICINA SISTEMAS
MISION
Prestar servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo, de excelente calidad a través del Talento Humano, promover la cultura de racionalización de los recursos naturales y tecnológicos, liderando procesos para mejorar la calidad de vida de toda la comunidad.
VISION
La EMSER E.S.P, será una Empresa líder en el Departamento del Tolima, en la prestación de servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo, basada en la excelencia empresarial, con un equipo humano comprometido en procesos de calidad, mejoramiento continuo y desarrollo sostenible
RESPETO: reconozco, valoro y trato de manera digan a todas las personas, con sus virtudes y defectos, sin importar su labor, su procedencia, títulos o cualquier otra condición.
DILIGENCIA: cumplo con los deberes, funciones y
responsabilidades asignadas a mi cargo de la mejor manera posible, con atención, prontitud, destreza, y eficiencia para así optimizar el uso de los recursos del Estado.
COMPROMISO: soy consciente de la importancia de mi rol como servidor público y estoy en disposición permanente para
comprender y resolver las necesidades de las personas con las que me relaciono en mis labores cotidianas, buscando siempre mejorar su bienestar.
JUSTICIA: actuó con imparcialidad garantizado los derechos de las personas con equidad, igualdad y sin discriminación.
HONESTIDAD: actuó siempre con fundamento en la verdad cumpliendo mis deberes con transparencia, rectitud y siempre favoreciendo el interés general.
POLITICAS DE CALIDAD
-EFICIENCIA Y OPORTUNIDAD EN LA ATENCION AL USUARIO
-MANTENER EL MAXIMO INDICE DE COBERTURA DE LOS SERVICIOS PRESTADOS
-GARANTIZAR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS, AUNANDO ESFUERZOS CON LA ADMINISTRACION CENTRAL
-CONTROL DE CALIDAD EN LOS PRODUCTOS, BIENES Y SERVICIOS ADQUIRIDOS
METODOLOGIA
El Plan de Acción de la vigencia 2020, quedo planeado con Cincuenta y Cuatro (54) actividades distribuidas en la gerencia y las dos (02) Direcciones de la entidad, donde se involucra a todas las áreas y/o oficinas responsables del cumplimiento de las acciones y/o actividades:
DEPENCIAS ACTIVIDADES
Dirección Administrativa, Financiera y Comercial
36
Dirección Técnica y de Planeación 18
Total 54
CONCLUSIONES
Una vez realizado el monitoreo y seguimiento oportuno de las actividades y productos propuestos en el Plan de Acción de acuerdo con las fechas establecidas en el cierre de la presente vigencia, se obtienen las siguientes conclusiones:
Las actividades que se cumplieron al 100%
DEPENDENCIA ACTIVIDADES
ROGRAMADAS
ACITIVIDADES CUMPLIDAS AL 100%
D. ADM. Financiera y Comercial 36 17
D. Técnica y de Planeación 18 8
Total 54 24
0 10 20 30 40 50 60
ACTIVIADES ROGRAMADAS
ACITIVDADES CUMPLIDAS AL 100%
D. ADM. Financiera y Comercial
D. Técnica y de Planeación Total
Observando la gráfica de las actividades programadas en el Plan de Acción institucional de la EMSER E.S.P para esta esta vigencia y propuestas por los diferentes responsables de los procesos; de 54
planeadas para esta vigencia.
Las actividades que se ejecutaron entre el 90% y 70%
DEPENDENCIA ACTIVIDADES PROGRAMADAS
ACTIVIDADES
CUMPLIDAS ENTRE EL 90 Y 70%
D. ADM. Financiera y Comercial
36 13
D. Técnica y de Planeación
18 4
Total 54 17
En la gráfica se observan las actividades que, si bien es cierto, no se cumplieron con el 100%, tenemos que tanto la Dirección tuvieron avances significativos en sus actividades planeadas que oscilan entre el 90% y 70%.
